13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Хочу выразить благодарность оператору Полине за оперативный отзыв на мое обращение. Я обратился в час с вопросом о возможности моего подключения к Озон Ультра, она моментально мне ответила положительно,рассказала подробно все условия и привиллегии Озон Ультра, я дал своё согласие и буквально через 15 минут был подключён.Спасибо большое застоль быстрое решение!

Давно пользуюсь озоном, для меня наиболее оптимальный сервис. Для удобства операций и скидок подключил озон премиум и рассрочку. В один прекрасный день мне пришлось поменять номер телефона, после чего было невозможно пользоваться частью финансовых сервисов. Раньше по законодательству РФ нельзя было перевести финдоговор на другой телефон. Спустя пол года ожиданий я решил закрыть для себя данный сервис, но техподдержка связалась со мной и подсказала, что смена номера вновь доступна. Если опустить ряд ненужных деталей, то редко встречаю компетентную техподдержку. 

Ответили оперативно и решили вопрос с зачислением денег на карту озон джоб перевел заработную плату в озон банк не было долго зачисления от озон джоб написал в группу поддержки клиентов банка уточнили информацию и сразу решили мои проблемы больше спасибо оператору как только написал деньги сразу поступили на карту озон банк ещё раз огромное спасибо 

Уже давно приобрела озон карту, но не замечала, что за уведомления снимается ежемесячная плата. Сегодня положила деньги, и их списали. Посмотрела последние операции, увидела, что подключена платная услуга. Отключила её и обратилась в чат за поддержкой, где мне подробно всё объяснили и компенсировали снятую сумму промокодом на озон баллы. 

Спросила у сотрудника озон банка Анастасии о их новом продукте в приложении банка, сотрудник объяснила детально, что проценты начисляются ежедневно на тот же накопительный счет, ставка была хорошей и я сразу же открыла данный продукт, после подробной консультации. Конкуренция сейчас у банков большая и процентные ставки разные. У всех свои правила и нюансы, по этому особенно сейчас для клиента важна быстрая и качественная консультация с сотрудниками банка. Озон справляется с этой задачей хорошо. рекомендую!

Обратился в поддержку в личном кабинете по причине того, что увидел необоснованно списания со счета в размере 1980 рублей от организаций Ai-bro и fox.ai по 990 рублей каждая. Зайдя на сайты данных организаций понял что недавно понадобилась помощь ИИ, и эти сайты заманивают подпиской в 1 рубль. Причём информации о последующих списаниях по 990 руб нигде не было. Отменить подписку вообще не даёт, пишет что по указанному мэил нет подписок, хотя в личный кабинет заходит и деньги списывают. Обратившись в техподдержку данных сайтов (возможно только по мэил) никаких ответов представлено не было. От подписки также не отключился, благо в личное кабинете озон банка заблокировал карту и тут же выпустил другую. Обратившись в чат поддержки озон банка и предоставив им подтверждения(скрины с лк, и скрины невозможности отписки) все остальное банк сделали сами и спустя неделю средства были зачислены обратно на мой счёт. Спасибо вам огромное  

Очень быстро и оперативно помогли решить вопрос с перевыпуском карты все объяснили, подсказали в каком разделе посмотреть решение проблемы и что нужно сделать. Получился достаточно чёткий план следуя которому я буквально за 5 минут смогла заказать новую карту озон- банка. И ещё из приятного очень быстро мне ответил оператор буквально в течении 10 минут с момента обращения в других банках такого не было обычно там отвечали дольше.

Решил воспользоваться в данном банке акцией по первому вкладу на 2 месяца под ставку 23%.

В процессе вклада произошло недопонимание условий и вышло так что мне засчитали полный 1й месяц вклада под годовую ставку 23%, т.к. пополнил вклад за день до расчётной даты.

Связался с поддержкой. Адекватно объяснили когда и как нужно пополнять и в индивидуальном порядке продлили мне аукционный срок как и положено.

Поддержке ставлю 5/5. Не ссылаются на "звёздочки в условиях", а помогают по факту решить проблему.

Обратилась в чат банка по поводу уменьшению кредитного лимита кредитной карты 23.04.2025г. в 10.58.  В 11:02 написала Наталья быстро поняла мой вопрос и оперативно его решила. Благодарю Наталью, что быстро разобрались в сложившейся ситуации и помогла мне уменьшить кредитный лимит. Побольше бы таких специалистов, которые оперативно решили вопросы!

Был сделан заказ продуктов из продуктового магазина. Деньги списали,но заказ сначала не успели привезти т.к.было уже вечернее время,а потом по итогу на следующий день,вообще потеряли. Долго общалась с магазином- сделали возврат денежных средств. Средства не поступали на счёт более 2х дней. Вчера вечером обратилась в чат- бот банка с вопросом, где деньги и когда они вернутся. После подробного ответа бота, деньги поступили, через несколько часов. Спасибо.

При оформлении рассрочки по беспроцентной ставки на полгода, оплата в рассрочку не проходила, после обращения в поддержку Озон банка Галина оператор, решила мою проблему. При повторном переоформлении получилось оформить товар. Спасибо за оперативность и помощь клиентам!Всех благ спасибо что помогаете!

Добрый день. Карта перестала работать при прикладывании, подсказали, что нужно было сделать. Нужно было протереть чип или попробовать на другом терминале. Если это не поможет, то нужно будет перезапустить карту и ее выдадут на пункте выдачи заказов или приедет менеджер.

Месяц назад отправил документы нотариально заверенные через почту как и требовалось по указанному банком адресу для закрытия счета и перевода средств на указанный мною счет в другом банке . В итоге документы приехали на почту пролежали там месяц, банк сделал вид что ничего не было и не забрал их и они благополучно уехали обратно. С февраля месяца пытаюсь получить свои деньги. Мне нужно писать жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор что бы банк начал шевелиться ?

Сотрудники озон помогли сделать опротестование операции на сумму 590 рублей. Я на сайте assistant-ai.b не зная подключил скрытую подписку и я сразу обратился в поддержку озон. Где мне всё понятно и чётко объяснили и помогли вернуть деньги за короткие сроки. Периодически мне сообщали на какой стадии идёт опротестование. Я очень доволен озон банком и их поддержкой. Спасибо им за то что помогли вернуть деньги 💰 .

Добрый день! Меня зовут Елена, я из г. Омска. Зная, что у меня в апреле кэшбэк в категории "Косметика", 14 апреля 2025 г. я оформила и оплатила заказ в магнит косметик на сумму 1288.39. А в истории операций кэшбэк не отражался, к начислению не отражался. Я обратилась в чат к оператору, сначала ответила Дарья, она почему-то сразу отключилась и ответил другой специалист Кирилл, он перевел меня на профильного специалиста Юлию, Юлия обьяснила, что проблема в том, что мсс-код почему-то иной, не "Косметика", а супермаркеты, хотя ранее покупка в этом же магазине проходила как " Косметика" и вообще по виду деятельности должен быть мсс-код как у магазина косметики. не оставила меня с негативом и разочарованием, предложила вариант решения проблемы и перевела на Александра. Александр предложил в качестве бонуса начисление суммы в размере неполученного кэшбэка, а именно 64 р. Очень приятно, когда банк идет на уступку и в целях сохранения лояльности предлагает пути решения. Ведь я обьчснила, что целенаправленно совершила покупку по карте Озон Банка, так как у меня была выбрана соответствующая категория для получения кэшбэка и я не могла знать, что в магазине поменялся код мсс либо они неверно выбрали код оквэд при устаноаке эквайринга

Я обратилась в чат озон-банка, потому что увидела, что накануне платила в парке атракционов за билеты 2200 рублей, у меня есть кэш бек в этом месяце как раз в категории "развлечения" 5%, однако операция прошла по категории "выставки и музеи" и кэшбек мне не начислили, после обращения в чат банка категорию поменяли, кэшбек начислили 

Здравствуйте. 

При обращении в онлайн чат о дополнительной подписке, которая мне не нужна, вопрос был решён моментально. Подписка закрыта без лишних проблем и вопросов. Спасибо оператору онлайн чата и всем сотрудникам Озон банка за быстрый ответ и положительное решение возникшей проблемы. 

Теперь точно уверен, что помощь от банка конкретна. 

• Проблема заключалась в том, что я получила на озон карту сумму, очень переживала что деньги не мои и вечером позвонила в банк, кстати дозвонилась быстро, хотя читала в отзывах и там писали, что невозможно дозвониться до колцентра, это не правда, я дозвонилась с первого раза, я описала ситуацию, но во время разговора пришел человек, который оказался знакомым и подтвердил, что это он перевел ошибочно мне деньги и поэтому я сразу ему всё вернула , но после перезвонила опять в колцентр и подтвердила что все благополучно разрешилось. Девочкам которые отвечали на телефоне большая благодарность, что выслушали и всё зафиксировали быстро и без проволочек!

22.04 обратился в банк с просьбой уменьшить лимит озон рассрочки. В онлайн чате оператор Айсел все подробно объяснила и оставила заявку на уменьшение лимита. Вопрос решили в течении 5 минут. Онлайн поддержка данного банка работает очень активно и никогда не оставляет без ответа, действительно 24/7 это про них.