13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Обратился по не начисленному кэшбэку в выбранной категории Аптеки , оперативно разобрались и разъяснили в чём причина, при каких формах оплаты это работает, при каких нет. И не смотря на мой промах по форме оплаты, Кэшбэк таки начислили !!! Спасибо! Приятно! Лучшие пожелания сотрудникам OZON БАНКа!!!

Благодарность оператору Елене. Быстро и чётко разобралась в моей просьбе когда мне нужно пополнить накопительный счёт, чтобы получить максимально выгодный процент по вкладу. Были сомнения когда это сделать. Теперь всё ясно и понятно. Пользуюсь услугами и картой Озон Банка уже довольно продолжительное время. Надеюсь что и дальше сотрудничество с этим банком будет взаимовыгодным.

Заметила списание за подписку озон премиум несколько раз, написала в чат, онлайн-помощник перекинул на оператора, оператор моментально ответила и объяснила, что успешное списание было только один раз с карты озон. После этого вопросов не осталось. Быстрая консультация, всё чётко и понятно. Осталось только положительное впечатление! 

Я обратилась в чат с просьбой пояснить за что был платеж с моей дебетовой карты 23.04.2025 года. Надежда мне все подробно пояснила , что прошел платеж за мою покупку на OZON. У меня было предположение , что идет списание по подпискам. Большое спасибо вам Надежда и всю вашу команду вопрос решилс очень быстро. И девочки? Не наглягделась

К сожалению, код покупки магазина не соответствовал выбранной категории кэш бэка. Очень расстроилась, когда поняла, что ничего не начислилось. Написала в поддержку, и вы знаете, мне пошли на встречу, и причислили покупку именно к моей категории. Большое спасибо! Лучшая поддержка клиентов! Процветания банку и хороших зарплат сотрудникАм!

Хотела оплатить ЖКХ с помощью лимита рассрочки. не получалось выполнить операцию. Обратилась в чат, далее меня перевели на сотрудника и в конечнос итоге состоялся звонок со специалистом. Все заняло не более 5-10 минут. Не пришлось долго ждать, как это нередко бывает в службе поддержки. Проблему решили быстро и успешно. 

Наступил день очередного платежа по рассрочке. Внес необходимую сумму. Доступный лимит увеличился, но не настолько, как я насчитывал. Не понял на что пошло списание. Обратился в чат в приложении. Консультант Елена в течении 5 минут подробно расписала до копейки! Большое спасибо, отличная поддержка, удобный чат! 

 Осталась довольна работой оператора. Она помогла разобраться, что за списание, которое я не делала и порекомендовала куда обращаться для урегулирования списания. Тскренне благодарна оператору за помощь. Ответ устроил на 100%. Оператору лайк. Полностью предоставила развернутую информацию как и почему все происходит и что можно сделать. Еще раз Лайк.

Недавно с моей карты списали деньги за услугу, не понятную, это произошло после того, как через сайт попыталась взять кредит, сайт подкинул много советов и прочее... сайту я доверяла, удобный сайт. Но после какой-то финкрот снял сначала 200 руб, потом 300. Я начала копаться, на сайте было написано что это страховка стоимостью в 1 руб, я звонила по указанному номеру, писала на почту, которую указали на сайте, результат - игнор. В приложении озон банка попробовала оспорить операцию, для этого необходимо было предоставить контакты этого сайта, все расписала. В поддержке пообещали связаться с ними самостоятельно в течение 14 рабочих дней, но, в любом случае, денежку пообещали вернуть. Как результат - сегодня вернул сам банк... Ведь они заботятся о качестве.... И я в шоке)) в Тинькофф банке пару лет назад была похожая ситуация, и кнопка "оспорить операцию" оказалась абсолютно бесполезной. Максимум что мне ответили: "Ну вы зайдите на сайт и отвяжите карту, мы это сделать не можем, к сожалению", ну и на этом все))) другими банками особо не пользуюсь давно, я на озон банк перешла потому что мне нравится их система лояльности, бонусы... На моей карте кэшбек копится рублями, а на карте мужа звездами, которые потом обмениваем на товары за 1 руб на озоне (с мужем так настроили))) и это очень круто, ведь и денежка капает как раз в голодные числа перед зарплатой выручает, и заказать за звезды можно абсолютно все! Так и подсели))) У нас многие родственники, друзья и знакомые переходят постепенно на этот банк. Но сегодняшний случай, то что банк сам вернул денежку, вызвал такой восторг и уважение, что захотелось рассказать всему миру: "ЭТО САМЫЙ ЛУЧШИЙ, САМЫЙ ЛОЯЛЬНЫЙ, САМЫЙ ВЫГОДНЫЙ, САМЫЙ СПРАВЕДЛИВЫЙ БАНК НА СВЕТЕ!!!!!!" Ozon банк и вся компания Ozon - у вас ВЕЛИКОЕ ПЕРСПЕКТИВНОЕ будущее, вы лучшие!!! Спасибо что вы есть 🧡

Я обратилась 23 апреля с онлайн-чат с вопросом по начислению звезд. Дмитрий проконсультировал меня в течении 5 минут. Дал полный и четкий ответ рэпо моему вопросу. Никакиз дополнительныз вопросов не задавал. Ответил по факту. 

Спасибо большое за быстрое реагирование и полный ответ. 

Мне нравится банк и система начисления бонусов. 

Спасибо за оперативное решение моей проблемы, а именно покупки в рассрочку через озон рассрочку. При оформлении заказа в рассрочку увидев, что заказ ожидает оплаты были непонимания в ситуации. Оказалось надо было обновить приложение, благодарю Кристину из поддержки озон банка. А также ребят из поддержки самого озона, сразу перенаправили меня по ссылки куда обратиться. Спасибо!

Здравствуйте! Я не ожидал,что так удобно будет взаимодействовать с банком через его Бот! Так получилось,что мне надо было вернуть деньги за отмененное бронирование отеля в приложении Озона,а потом сделать новое. Сначала обратился в службу поддержки банка,она оперативно прислали ссылку,где я смог отменить бронирование и получил извещение после отмены брони,что денежные средства вернуться на счет через 3-5дней. И какого было мое удивление,что возрат произошел ровно через 30 минут,завидная оперативность и бот мне попутно предложил помощь в организации нового бронирования и проконсультировал письменно,как его сделать с учетом полученных бонусов ранее.Прекрасная работа,я очень доволен,спасибо!

У меня возникла проблема с вкладом в банке Озон ,-не правильно выбрала продукт ,написала в чат ,объяснила ситуацию ,банк пошел на встречу ,оперативно решил мою проблему ,обращаясь в банк надежда была что меня поймут ,но минимальная ,решено 100% рекомендую ! Так же очень понравилось возможность задавать вопросы в чате ,отвечали оперативно 👍

Позавчера, 21 апреля я решил закрыть свою дебетовую Ozon Банк карту. В 11:47 я обратился с вопросом в чат поддержки банка через мобильное приложение. Сначала как обычно ответил робот, затем подключилась Анна и объяснила что для этого требуется. Через 5 минут оператор передала мое обращение в профильный отдел, о чем я получил уведомление. Затем оператор Елена запросила у меня уточняющую информацию. Спасибо за четкую работу операторам банка

Приобретение товара в приложении. За товар было списано дважды, из-за проблем с соединением интернета (ну такой у нас интернет в доме). После обращения в техподдержку, меня перенаправили в техподдержку банка Озон. Я предоставил специалистам банка выписку по карте и чек оплаты. В течении 15 минут вся информация была уточнена и средства были возвращены обратно на карту.

Как говорится: деньги можно заработать и потерять, а вот репутацию потеряв уже не вернёшь.

Как по мне, Озон лоялен к клиентам и дорожит своей репутацией.

Спасибо!