13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте, хочу оставить свою оценку по поводу озон банка, я пол года не мог ничего заказать в озон банке, я обратился в поддержку и мне решили мой вопрос буквально за 15 минут, очень сильно рад что теперь могу полностью пользоваться услугами банка, заказывать на озоне много плюшек, очень благодарен тех поддержке за то что они очень быстро и оперативно решили мой вопрос

Добрый день. Мною была оформлена рассрочка на приобретение товара 17.02.2025. На сумму 22400 руб. На 6 месяцев.

22.05.2025 полностью погашена.

Оператор чата ОзонБанка помогла мне закрыть данную функцию и получить справку о закрытии. 

Благодарю за такую функцию. Удобно без переплат, сбора документов. В самом приложении банка такой кнопки не нашла. Но оператор в чате мне помогла.

Вышло недопонимание с расчётом повышенной ставки на накопительный счет, перевела деньги не в расчётную дату поэтому ставка была один месяц, пришлось писать в поддержку, там вопрос решили очень быстро, объяснили еще раз все условия договора и добавили еще один месяц повышенной ставки на накопительный счет 

Очень оперативно сработали. Была проблема с изменениями данных. Обратилась в в техподдержку в чате , объяснила всю суть проблемы. Очень помогли даже не пришлось не чего самостоятельно делать просто переслала фото нового паспорта, они сами всё ввели и изменили данные на новые. Огромное спасибо за помощь и за быстроту.

Выражаю благодарность Екатерине Б-ой за оперативность и подробное разъяснение при оформлении Озон-карты. Очень приятное общение. Большое спасибо за быстрое обслуживание!

Только что я заказала выпуск физической карты Озон банка в приложении Озон. И уже через 15 минут получила саму карту благодаря замечательному вашему сотруднику Б-ой Екатерине. Плюс она мне подробно и доходчиво разъяснила и в приложении показала условия по моей новой карте. Большое спасибо! 

Создала заказ на озоне, оплата через озон банк, так как они представляют скидку на товар. На карте не хватало средств, пополнила с ВТБ счета. Но заказ не был оплачен, если оплаты не будет в течении 30 минут заказ анулируют. Написала в чат, сотрудник решил проблему в течении 5 минут. Большое спасибо за помощь. 

1. Стали приходить смс по погашению кредита. Сначала не обратила внимания, т.к. не мой кредит. Но смс стали приходить регулярно. И я обратилась за помощью к консультантам онлайн чата. Мне перезвонили и все уточнили. И в течении нескольких дней проблема была устранена. Благодарю консультантов онлайн чата. 

Нужно было решить вопрос с кредитные лимитом. Быстро нашла нужный ответ по ссылке. В чате виртуальный помощник перевёл диалог на сотрудника. Сотрудник быстро и оперативно помог решить мою ситуацию. Главное, все понятно, быстро, доступно. 

Вопрос решился в течении 3 минут. Спасибо за оперативность и хорошее обслуживание 💖 Буду рекомендовать Озон банк своим друзьям. 

22.04.2025 обратилась в чат поддержку Озон банка с вопросом о не начислении бонусных баллов за приглашение друга. Специалист Дмитрий оперативно и доступно всё объяснил, в качестве компенсации подарили промокоды с бонусами для будущих покупок в том же размере, что и ожидалось мной за приглашение друга. Вопрос решен для меня положительно, я как клиент, довольна обслуживанием сотрудниками Озон банка!

Здравствуйте! Решила подключить автоплатеж на мобильную связь через Озон банк, но не смогла найти в приложении, как это сделать. Обратилась с вопросом в чат. Оператор Ирина ответила оперативно, что этой услуги нет и рекомендовала отвязать карту от приложения сотового оператора. Спасибо за совет. Надеюсь Озон банк сделает автоплатеж в своем приложении.

Общение с человеком лючше чем с программой.

был простой вопрос но значимый для меня, оператор помог решить проблему, спасибо.

оказывается при получении карты озон банк был установлен пин-код который неприпоминаю что устанавливал. теперь знаю что можно просто поменять и продолжать покупки в других магазинах и получать озон звезды))

Была подписка Премиум, экономия существенная, но решила пока отключить, но забыла и прошло списание. Обратилась в чат и быстро все отменили , деньги вернутся и все преимущества подписки подробно рассказали. 

 При необходимости подключу подписку т.к покупаю часто авиабилеты cкидка радует. 

Удобное приложение и всегда пользуюсь! Рекомендую

Возникли вопросы по процентам накопительного счёта оператор быстро помог разобраться и решил вопрос проблемы возникли со стороны приложения отображалась некорректная информация по накопительному счёту всё было решено в течение 10 минут спасибо за оперативность оператор быстро ответил и объяснил причину.

• Сегодня 22.04.2025 обнаружила, что с карты сняли оплату за уведомления, которые я не помню чтобы подключала. Обратилась с вопросом как отключить и вернуть денежные средства. Подсказали, как отключить, а вот вместе денег начислили 200 бонусов. Меня это устроило,т.к. я заказываю периодически на OZON. Все вопрос решен.)

Впервые столкнулась с проблемой оплаты при оформлении заказа.

Обратилась в чат Озон Банка.

Несмотря на позднее время - 01:37 по Москве, сотрудница банка Наталья ответила в течение 5 минут и дала необходимые рекомендации по устранению проблемы.

Быстрый, качественный сервис оставил приятное впечатление.

Так произошло,что я заказала карту Озон Банка и не была обрадована встречей с представителем. В моем понимании молодой челове вел себя непрофессионально и неподобающе для буквально первого лица банка, с которым сталкивается клиент. Я написала в чат поддержки и полностью описала ситуацию: не устроило поведение представителя, его нервозность, неаккуратное отношение к конверту,где была запечатана карта банка и бумага. Я была крайне разочарована и недовольна, но сотрудники чата поддержки зафиксировали предоставленную мной информацию,передали в нужный профильный отдел и даже в качестве извинений порадовали 1000 бонусами для моих покупок,что,разумеется, смягчило ситуацию и сгладило конфликт,потому что я увидела, что банку небезразлично негодование клиента и он заботится о них,принося соотвествующие извинения.

Был важный вопрос про оплату рассрочки, так как мне срочно нужно было узнать последний срок по внесению платежа в льготный период,так как сегодня как я думал уже заканчивался льготный период,оператор быстро и чётко дал нужный ответ, не пришлось ждать и объяснять , очень порадовал своевременный ответ. Надеюсь чат поддержка и далее так будет отвечать на вопросы клиентов. 

20 апреля открыла и пополнила накопительный счёт в Ozon Банке. Выяснилось, что для моего счёта ставка 23% годовых действует не два первых месяца, как ожидалось, а только 1 месяц. Из отзывов других клиентов банка на сайте банки.ру я узнала, что такая ситуация у многих, и связана она с расчётными датами. Видимо, мне нужно было пополнять счёт на день позже - в день расчётной даты (совпадает с датой выплаты кэшбэка, посмотреть можно на сайте Ozon Банка в разделе Бонусы). 21 апреля обратилась в чат поддержки банка с просьбой добавить мне "недостающий" месяц повышенной ставки. Что мне, без всяких проблем, и сделали. С учётом ожиданий весь вопрос решался менее 10 минут. Благодарность за оперативность и отзывчивость!