13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Заметил в приложении, что Озон банк предлагает оформить кредитную карту, до этого не знал, что у него такие бывают. Оформил виртуальную на 100 тыс, потом решил узнать, бывают ли пластиковые и распространяется ли ли кэшбэк на оплату кредитной картой. Оператор Альфия оперативно проконсультировала, подсказала, где найти договор по кредитной карте, выражаю благодарность)) 

1. На апрель у меня выбрана категория для начисления кешбэка 25% "фото и видео" Однако сегодня при заказе фотографий в фотоцентре мне за 1600 рублей начислили всего 16 рублей (1%)... За разъяснением я обратилась в онлайн-чат. Александр внимательно изучил сложившуюся ситуацию, очень подробно разъяснил мне, почему начислился 1%, а не 25%, вошёл в моё положение и исправил ситуацию! Кешбэк будет начислен 25%! Также Александр пояснил, как впредь избегать подобных ситуаций! Выражаю ему огромную благодарность за его внимание и чуткое отношение к клиентам банка! Спасибо!!! 
2. Обращение № 39366781.

В поддержке отвечают очень быстро. Обратилась за консультацией по поводу карты Ozon банка — хотела уточнить, какая разница между виртуальной и пластиковой.

Оператор вежливо всё объяснил: по функционалу они одинаковые, просто пластиковая удобнее, если часто расплачиваешься в магазинах. Осталась довольна, всё понятно и по делу.

Так же, не могла повысь уровень счёта, по причине что ранее был повышенный счет, сделали перепривязку очень быстро, теперь могу получать кешбэк, высокие ставки по накопу и делать переводы с карты ❤️

Я хотел устроиться на работу в купер, но для трудоустраиванич нужна была карта банковская. А ее долго делать не хотелось, вот узнал что есть озон банк. Зарегистрировался, сначала не понял что делать, начал писать поддержке. Отвечали быстро и понятно. Завтра пойду в пункт выдачи с паспортом, чтобы мой уровень повысили до максимального.

Здравствуйте. 16.04.2025 списалась сумма за уведомления и 16 апреля дата доставки второй моей карты озон в пункт выдачи, по первой карте озон уведомления были отключены. Зашли в приложение проверить это снова после списания денег, уведомления были отключены. Так как нечаянно нажали кнопку "подключить уведомления" и прям сразу отключили, и опять списалась сумма за уведомления. Написала в чат, что уведомления были отключены и произошло списание и что нечаянно нажали кнопку "подключить уведомления". Банк помог решить проблему и прислал промокод, который вернет мне средства за последнее списание по ошибке. А первое списание так и остается, в офисе озон при получении карты не уведомили про списания, но теперь пишу людям, чтоб были в курсе про платные уведомления при покупке карты озон. Карту озон как покупку кинула в корзину и заказала с другими товарами, она приехала в конверте без моей фио. Просто карта с номером, датой действия и трехзначным числом. Спасибо за промокод!

Началось с того, что лимит для покупок с карты Ozon в 40000 рублей в месяц меня не устроил. Решил расширить. Соответственно, подаю заявку с фотографиями паспорта, верификацией через Госуслуги и прочее. Пробовал раза три. Каждый раз мне писали, что я предоставил НЕДОСТАТОЧНО СВЕДЕНИЙ! Это с Госуслугами! Ну ладно. Через некоторое время пробую снова (ну мало ли, сбой какой-то). Ровно та же ситуация. Бегать куда-то, чтобы подтвердить, что это я?! Вы серьёзно?! Представитель того же Т-банка приезжает по первому моему обращению, и оформляет всё за 5 минут! Но ладно. Тут появляется информация о "товарах за 1 рубль". Ну, думаю, покупаю много, чего бы и не воспользоваться? Делаю обращение. Нужно оформить карту и пользоваться ей в повседневке. Ок. Заказываю карту и встречу с представителем на 21.04.2025. Представитель звонит через 10 минут и предлагает встречу 20.04.2025. Соглашаюсь. Через полчаса приезжает девушка и начинает оформление. Снова фото паспорта и меня с паспортом, только уже представителем банка. Потом мне приходит qr-код... И всё. Далее непонятное молчание и сидение в машине представителя ещё полчаса. В итоге представитель уезжает, сказав, что ничего не понимает. А напоследок в чате банка мне снова предлагают пофотографироваться с паспортом!!! Вынужден сменить маркетплейс и его банк, так как впустую потерял массу своего времени. Банк категорически не рекомендую. Оценка деятельности - 1 по 10-бальной шкале! 

Написала в поддержку Банка, тк не заметила как подключила платную услугу об уведомлениях. Ответила вежливая девушка Юлия, желающая мне помочь с данной ситуацией. Всё объяснила и аккуратно разложила по полочкам. С ситуацией мы разобрались. Я даже научилась пользоваться интернет-банком. Не смотря на то, что изначально я была не в настроении и разочарована в произошедшем, Юлия поддержала меня и мои эмоции и даже предложила маленький бонус. Спасибо Озон Банк!

1. Обратился в поддержку 18.04 для получения оригинала пп по платежу, быстро уточнили инфо о местоположении и деталях пп сказали что доставят 21.04, каждый день возвращались со статусом обращения,всегда был вкурсе что с моим обращением
2. Сегодня уже пришёл код получения справки на пвз иду забирать, по времени не обманули доставили в назначенный день

С карты списались деньги за подписку, которую я не оформляла. Попросила составить заявление на возврат средств. Операторы банка все оформил и подали заявку на возврат средств, списанных с моего счета. Рассмотрели в течении 12 дней и вернули деньги на мой счёт. Спасибо большое операторам банка за своевременное решение моей проблемы.

Обращалась в поддержку банка 21го апреля 2025 по вопросу "почему не засчитались звезды" . Предыстория решила оплатить кредит в другом банке с помощью озон карты, даже не думала что за такое засчитывают звезды подумала дай-ка спрошу начислят звезды или нет, на что получила положительный ответ. Очень обрадовалась так как звезды лишними не бывают. Смутил тот факт что платеж находился в транзакции а значка на звезды нету. Обратилась в чат мне помог оператор Арсен. Объяснил что звезды начислятся просто время обработки разное, на одной операции проходит быстрее на другой дольше. спасибо большое оператору Арсену и лояльности Озона. Очень здорово что за оплату кредита можно получать бонусы это круто!

Спасибо вам большое что быстро решили проблему и вернули денежные средства. Без вашей помощи осталась бы не с чем. Отвечали оперативно, всегда были на связи и предоставляли информацию о ходе выполнения работы. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Самый лучший банк и отзывчивые сотрудники. Рекомендую

Добрый день!
Хотела бы выразить огромную благодарность за возможность быть Вашим клиентом и пользоваться таким классным продуктом, как Ozon рассрочка.

оформила её ещё в 2021 году, когда родился ребенок и, естественно, денежных средств на много стало просто не хватать. С помощью Ozon рассрочки мы пережили этот момент не так сложно - покупали на маркетплейсе Озон и продукты, и вещи, и многое другое.
Вот так незаметно прошло почти 4 года)

В этом месяце я обратилась в поддержку банка OZON, чтобы уменьшить свой лимит, т.к. к покупкам в рассрочку стали прибегать реже, а кредитная нагрузка всё равно есть. В чате решили мой вопрос буквально за 5-7 минут (приняли заявку, написали ожидать решение в течении 1-2 рабочих дней). Считаю такие сроки невероятно быстрыми, тк в иных банках сроки рассмотрения занимают по 10-14 дней.

Еще раз благодарю!

Уже заслуженно хвалил Озон Банк за мгновенную помощь живых людей в чате, что большая редкость, особенно когда вопрос нельзя выяснить в ответах чат бота. Кстати чат бот в Озон Банке дает нормальные ответы, если их прочесть, и нажимать подсказки, то можно много интересного узнать.

Поддержка тогда не знала заранее о моих планах открывать счета, но все равно отработала добросовестно.

Озон Счет оказался для меня целым квестом, который нужно разгадывать, признаюсь было интересно разобраться. Сначала я открыл первый накопительный счет, пополнил его. Далее я успешно открыл еще несколько накопительных счетов в разное время, потому что на каждый из них действует приветственная надбавка сразу после открытия. 

Сейчас ставка по прежнему 23 процента годовых, если кому интересно проверьте свои ограничения в личном кабинете Озон Банка, убирайте ограничения если они есть, проходите идентификацию любым способом и можно сразу же открыть такой накопительный счет. 

При открытии счета, важна расчетная дата, так как именно в этот день выплачиваются проценты и прочие бонусы. Проценты выплачиваются на тот же самый накопительный счет.

И вот я заметил у своих накопительных счетов, что после наступления моей расчетной даты не работает капитализация. И вот когда я увидел эти суммы процентов, а они отображатся прямо сразу, взял калькулятор, пересчитал, не сходится. Обратился в чат поддержки и мне там все подтвердили, и прислали рекомендации как сделать, что бы капитализация сработала. Спасибо! Нужно перевести начисленные проценты на карту, затем открыть еще один накопительный счет и перевести туда эти самые проценты. Может это не супер выгодно в целом, но интересно же еще дополнительно заработать еще и на хлеб с маслом ).

Когда подобное происходит уже не задаешься вопросом, где купить хлебушек с маслом, в обычном супермаркете или на Озоне, кстати у них там хорошее маслице есть и хлебушек черненький с доставкой за 30 минут. Всем вкусных бутербродов и процентов по накопительному счету ).

Я обратилась 20.04.2025 г в 17.39 в онлайн-чат мобильного приложения Озон банка с целью узнать даты расчетного периода, (т.к. во всех банках они разные) по накопительному счету, и соответственно, расчетную дату для выплаты процентов, а также изменится ли ставка по накопительному счету в ближайшее время. Кроме этого банк обещал увеличить ставку с 15% до 19% по накопительному счету при тратах Озон картой вне Озон. Из ответов я узнала свою расчетную дату и текущий расчетный период, а также то, что траты вне Озона увеличивают ставку до 19% лишь на один месяц. На все мои вопросы мне ответила оператор Екатерина. Были даны подробные ответы. Благодарю за информацию! Теперь проценты не потеряются.

На азс заправилась. Деньги списались. А на азс оплата не прошла. Сразу же на месте написала в чат поддержки в мобильном приложении. Довольно быстро отреагировали. Проблему решили, все мне объяснили. Вежливо общались. С роботом долго не пришлось общаться. После первой попытки с робота переключили на сотрудника. Спасибо.

Здравствуйте. Спасибо поддержке, и в частности оператору Артему. Сегодня ответили очень оперативно. Внесли разъяснение по поводу автоматически открытого накопительного счета при прохождении идентификации в пункте выдачи Озон. Для интересующихся - идентифицируемся в любой день, пополняем НС в расчетный день (у каждого индивидуально), при этот этот день не обязательно должен быть ближайший, но может быть и через расчетный период, а 2 расчетных периода с повышенной ставкой сохранятся.