6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Согласно п. 5.1. ст. 213.11 Закона о банкротстве, я вправе снять свои денежные средства, или закрыть счет! С августа Конкурсный Управляющий пишет письма в банк с целью закрытия счета или снятия денежных средств! Ответы от банка не поступают КУ, хотя в чате сообщают, что писали ответ! Сейчас я обратилась на электронную почту, где мне поступил ответ: Да, вы можете вывести деньги, но на стадии реструктуризации. На стадии реализации имущества Ozon Картой распоряжается финансовый управляющий. У меня реструктуризация, значит по закону РФ я могу пользоваться средствами! Да и мне приходит заработная плата, с которой я должна оплачивать по графику реструкткризации!
Меня попросили написать в чат для идентификации! Я написала в чат, мне ответили, что со мной свяжутся! ПОтом мне написали, что в рамках закона РФ я не могу снять средтсва! Каждый сотрудник отвечает как хочет!
Я прошу в кратчайшие сроки предоставить список документов и куда обращаться для снятия моиз средств! Иначе я пойду в суд! За нарущение ВАМИ п. 5.1. ст. 213.11 Закона о банкротстве!

Здравствуйте! Планирую открыть накопительный счет, на главной странице приложения Озон банка заинтересовало предложение банка с выгодной приветственной ставкой по накопительному счету - 23%. Так как ранее я уже пользовалась накопительным счетом в этом банке, возник вопрос какие условия по накопительному счету для меня будут действовать. Я обратилась в онлайн-чат банка, где менеджер Анна рассказала о всех преимуществах и условиях по накопительному счету, сделав акцент, что открывать счет и вносить денежных средства мне необходимо именно 4 числа, так как расчетным периодом по всем моим счетам в данном банке именно 4 число. Если я внесу деньги, например, 3 числа, то я потеряю целый месяц начисления процентов по приветсвенной ставке, так как 3 число будет относиться к последнему числу предыдущего периода. Спасибо Анне за информацию, о которой я даже и не подозревала)  

Начну с плюсов: быстро и без проблем назначить встречу с представителем банка, привезет, оформит всё. Понятное и простое приложение. Работа чата в приложении, отвечают быстро

Из минусов, которые сразу же омрачили все взаимодействие с банком. Это то что везде в рекламе, условиях, в приложении указана повышенная ставка 23% годовых на 2 месяца, по факту это оказывается не так и ты узнаешь об этом постфактум!

Ты открываешь накопительный счет, переводишь на него деньги и если не вдаваться в подробности все хорошо. Живешь дальше и ждешь свои %. Но если повнимательнее присмотреться то можно найти не приятный недочет. Как было конкретно в моем случае, вижу в приложении, что повышенный % мне начислят 20 января (только за 2 дня, карту получил 15.01.25, вклад открыл 16.01.25), следующий 19 февраля, а далее обычный %. Сразу же возник вопрос: Почему вместо обещанных 2-х месяцев повышенного %, дали только 1 месяц и 2 дня?

Задал этот вопрос в чате. Ответ был такой, что банк определяет расчетную дату индивидуально для каждого клиента, случайным образом.

Ну хорошо, пусть банк так определяет эту дату, но как мне ее узнать до того как я внес деньги на вклад и получилось так, что не угадал вместо месяца получай 2 дня! 

Изменить эту дату не представляется возможным!

Не знаю, это сделано специально Озон банком так или недоработка. Но чувство, что тебя обманули возникает.

 Поэтому уважаемый Озон банк обратите на это внимание.

На самом деле расчетная дата выплаты % существует, но только клиенту который только что оформил карту, установил приложение и хочет открыть накопительный счет нужно проявить экстрасенсорные способности несколько раз: 

1.Догадаться, что она устанавливается у Озон банка случайным образом и надо не только знать это, но еще и угадать эту дату. Многие же привыкли как в большинстве банков в какой день открываешь вклад с этого дня и идет расчетный период, это и логично. Здесь так не работает!
2. Догадаться где эта дата указана в приложении Озон банка и догадаться, что это она и есть, так как это нигде не написано и не подписано.

Итак, расчетная дата выплаты % приравнена к выплате кешбэка!

Об этом тебе никто не говорит, ни представитель, ни в условиях этого нет, ни в приложении, ни в уведомлениях. Ни где от слова СОВСЕМ!

И даже если бы ты это знал, это целый квест нужно проделать, чтобы ты получил полноценных 2 месяца повышенного % по вкладу: 

- Зайти в приложение, 

- открыть вкладку Бонусы, 

- нажать на кнопку Кешбэк (хотя если ты только все оформил, эта кнопка светло серая , на счету 0₽ и подпись: на паузе) 

- и только там есть надпись: копится до 20 января (у каждого своя дата). 

- понять, что эта дата еще и является расчетной датой выплаты %
- высчитать сколько дней тебе подождать, чтобы получить полноценных 2 месяца повышенного %
- дождаться этой даты

- перевести деньги в эту дату на вклад

В тех поддержке признают, что условия могли быть не прозрачными

Еще один плюс тех поддержки, за то что пока я писал этот отзыв, мой вопрос они решили. Спасибо им за это!

Заблокирована на карте сумма 13460, 91. Пишу в чат поддержки с 10.01.2025. Вопрос не решают. Предложили закрыть счёт. Я согласился. Прислал им в чат реквизиты другого СВОЕГО счета в другом банке. Деньги не отправили, счёт не закрыли. 16.01.2025 звонил оператору в контакт центр Озон банка, меня не выслушали и бросили трубку. Считаю что блокировка моего счета незаконная. Нет никаких оснований для блокировки моего счета. Озон банк не озвучил мне причины по которым деньги заблокированы. Требую Озон банк вернуть мои деньги или предоставить возможность воспользоваться ими. 

OZON Банк игнорирует мою просьбу закрыть счет, даже после того как я выполнил все условия!

Мой счет заблокировали и на вопрос что нужно для закрытия счета и вывода денег сказали, что необходимо заверить документы у нотариуса и отправить их почтой, дабы деньги перевели на другой счет.

Письмо было доставлено 14.01 числа, деньги как лежали так и лежат, на обращение к оператору(которому видимо все равно) не получаю никакой информации, а только одни обещания, что как я считаю неправомерно

Деньги предназначались для переезда в другой город, а из-за халатного отношения, не могу теперь ничего сделать, требую решить вопрос сегодня же

Поход к нотариусу обошелся мне в 5000 рублей, а так же отправление письма стоило 1000 рублей. Обязательно будет составлена претензия, а также подана жалоба в ЦБ.

Очень отвратительный банк

Обратилась в чат Озон банка с консультацией по открытому в банке накопительному счету. По всплывающим подсказкам- вопросам сразу нашла интересующий меня вопрос, и после выбора его- сразу получила исчерпывающий ответ на мой вопрос( ответ был даже с примером для наглядности). 

Нужно было получить от банка номер накопительного счета. Чат-бот сразу, без проволочек и дополнительных глупых вопросов- ответов, перевёл меня на оператора, который ответил на мой вопрос. 

Отличное работа чата! 

Пользуюсь Картой Озон уже второй год, всегда всё чётко и прозрачно, Сегодня списали 99₽ за смс уведомления, которые я изначально сама не подключала, но они, как выяснилось, шли автоматом при оформлении пластиковой карты банка. Я возмутилась, потому что самостоятельно не подключала эту опцию и она мне не нужна. В итоге банк пошёл на встречу и перевёл мне в качестве компенсации 200баллов на покупки, что позволило адекватно и без негатива разрулить ситуацию. Баллами я уже воспользовалась при оплате заказа, так что я довольна) Банк рекомендую, слышат своих клиентов и идут на встречу

Сегодня оплатила квитанцию на госуслугах с картой озон. По неизвестной причине платёж отменен на госуслугах, а деньги с карты списали и они висят в обработке. Сотрудник онлайн чата ответила на данную ситуацию так, что когда время пройдёт и деньги не поступят по назначению, то они вернутся в автоматическом режиме мне на карту обратно. До этого не было никаких казусов. Раньше пользовалась как и все сбером, но однажды заказала карту озон. Сначала думала беру её только для более выгодных покупок на Озоне, но со временем открыла для себя огромный мир кешбек по этой карте и причём в рублях, а не бонусами. Нет комиссий на оплату онлайн. Картой можно расплачиваться везде. Отличная, оперативная поддержка в онлайн чате.

Решил открыть накопительный вклад, не до конца узнал всю информацию про него и открыл. Оказалось что повышенная ставка до 2х месяцев, а не два. Обратился в чат. Мне всё чётко объяснили, вошли в положение и добавили период повышенной ставки по накопительному вкладу. Большое спасибо всем сотрудникам чата за быстроту и понимание, и особенно Дмитрию который решил мой вопрос.

Добрый день! Заказала карту данного банка чтобы открыть накопительный счёт с очень хорошей приветственной ставкой. Карту привезли на следующий день после заказа, встреча с представителем прошла прекрасно. Но столкнулась с ошибкой при открытии накопительного счета, ради которого всё и затевалось. Путем долгих разбирательств, общения с сотрудниками техподдержки, выяснилось, что у мой уровень счета "Расширенный", а чтобы открыть накопительный счёт нужен уровень счета "Максимальный". Как мне объяснили, обычно после встречи с представителем банка уровень счета автоматически поднимается до "Максимального", но в моем случае что-то пошло не так и образовалась такая вот техническая ошибка именно со стороны банка. 

Спустя несколько месяцев вопрос все же был решён, но длительное ожидание и невозможность открыть накопительный счёт изрядно вымотали. Если вопрос не стандартный, будьте готовы что вас будут направлять постоянно к новому сотруднику который также не знает чем вам помочь. В целом осталась довольна работой банка. Так как вопрос все же был решен и накопительный счет с высокой процентной ставкой открыт!