13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Срочно понадобилось заказать справки со всех счетов. Зашла в приложение озон-банка и заказала необходимые справки. Быстро и просто. Справка об остатке формируется на дату обращения. Мне необходимо было на начало месяца обращения. Написала в поддержку и вуаля в течение пары минут мне справку прислали! Бесплатно, быстро и без лишних проволочек, как в некоторых банках и маркетплейсах! Не нужно ехать в отделение, выстаивать очереди или скачивать дополнительные приложения, чтобы сформировать справки. Большое спасибо озон-банк! Все быстро, удобно, что очень важно для современного человека)

Была проблема с озон рассрочкой, после блокировки номера телефона я изменил на другой номер, в банк заходил все нормально, но озон рассрочку не мог подписать доп соглашение, не приходило смс, не знал в, чем проблема. Обратился через приложение озон банка через чат, ответили быстро, описал проблему что не могу воспользоваться озон рассрочкой, оператор Светлана поняла все быстро, нашла проблему и отправила я так понял в главный офис, сказали что ответят через 24 часа. Но ответили буквально через 15 минут, сказали что проблема решена и что озон рассрочкой можно будет воспользоваться, и в течении 24 часов все будет нормально. Спасибо операторам, очень быстро среагировали и помогли решить проблему.

Открыл сберегательный счет 20.04.2025 в рекламе обещали, что будут платить приветственные 23 годовых до двух месяцев. Но главная засада с расчетным периодом он начинается не с даты открытия счета, а как решит банк. Т.е. мне рассчитали расчетной датой 5 число месяца. Т.е. реально повышенные проценты начисляют не два месяца, а ДО двух месяцев в моем случае получилось полтора месяца. Хорошо что на этом сайте я прочитал, про расчётную дату могут перенести. И первоначально обратившись к чат боту, ничего не получалось. Никто дату не переносил и только при ссылке на данный сайт, мне добавили целый дополнительный месяц с повышенной ставкой и теперь мне обещают 2,5 месяца. Спасибо 

• Мне 75 лет. Я внимательно изучила все условия начисления и выплаты кэшбэка по дебетовой карте, но разработчики программы лояльности не акцентировали внимание на учётный период. Периодом выплаты начисленного к/б я считала календарный месяц. Оператор чата в мобильном приложении в разделе бонусы просто и доходчиво довёл до меня информацию что период мой с 10 по 10 число/что к сожалению не смогли донести разработчики программы/. Кроме того начислена компенсация за возврат. Огромная благодарность операторам чата за терпеливое изучение моих претензий, уважительного отношения к заблуждению по недовыплаты к/б, т.к. я считала периодом для выплаты начисленного к/б календарный месяц, соответственно была разочарована, что за февраль как я считала верно выплатили, а за март недовыплата. Оказалось всё предельно ясно, операторы донесли инфо которую к сожалению не смогли донести разработчики программы

Очень хочется выразить благодарность сотруднику озона за помощь в подтверждении учетно записи.

Обратился в пункт Иркутск, ул. Свердлова, 36 20апреля выдачи озона для увеличения лимита карты до максимальный для открытия депозитов.

Сотрудник помог подтвердить, дополнительно рассказал где и как удобно снимать/пополнять сумму с дебетовой карты, как заказывать товары с выгодной ценой, а также помог подобрать лучший вклад.

Выслушал, посоветовал. Очень благодарен ему за помощь.

От обслуживания остался доволен, все объяснили понятно. Кешбек с нужными категориями. Все условия по карте более чем устраивают. 

Еще сегодня забыл отменить подписку ozan premium, которую до этого оплачивал и обратился в поддержку за помощью, после чего уже спустя 5-10 минут деньги снова на моем счету, а подписка отменена. Работает поддержка очень быстро и лояльно, что очень хорошо!😄

В целом впечатления от банка отличные, один из лучших банков по моему мнению!

• Отключила подписку на Ozon, и должен сказать, что поддержка компании просто поразила меня своей оперативностью и профессионализмом! Когда я связался с ними по поводу возврата средств, они не только оперативно подтвердили мою заявку, но и буквально через пару дней вернули деньги на карту без каких-либо задержек или лишних вопросов. Такой подход к клиентам действительно заслуживает уважения. Оzon ценит своих клиентов и всегда готов прийти на помощь. 

не совсем были понятны условия по начислению процентов после оформления вклада с повышенным процентом. Чтобы долго не гадать написал в чат поддержки. Консультант Марина все подробно объяснила, и подсказала когда будет лучше сделать вклад. Очень большое ей спасибо, на все вопросы получил очень быстро ответы.

Решил разместить денежные средства на накопительном счёте в озон банке. Привлек высокий процент по ставке с её фиксацией на 2 месяца. На все возникшие вопросы оператор чата Анна ответила с разъяснениями, а также с рекомендацией когда и как выгоднее размещать денежные средства. Открыл счёт, легко пополнил с другого банка. 

Сегодня я форомляла заказ на Озон в росрочку.Первый раз столкнулась с тем, что возникла ошибка, я ее устранить сама не смогла.Написала в онлайн чат Озона- там быстро мне ответил оператор и все объяснил как сделать , чтоб заказ мой успешно оформился. Очень благодарна за помощь. Сразу видно сложенную и ответственную работу операторов !!!

Здравствуйте, обратился в чат поддержку Озон банка в мобильном приложении банка по поводу справки об остатке средств за определённый период на рублёвом счёте, но первоначально банк присылает справку без указания адреса регистрации места жительства держателя карты банка, но после обращения в чат поддержки банка вопрос был решён практически моментально, спасибо за быстрое решение.

Здравствуйте,хочу выразить благодарность за помощь. 

Списали ошибочно с карты 999р. За покупку, которую я не совершала и понятия не имею что это за организация.

Оператор помог разобраться и деньги вернулись на карту.

Спасибо огромное за оперативность и умение быстро решать данные вопросы. 

Оператор Артем молодец 

15 апреля 2025 года я совершила покупку на сайте "Золотого яблока" и ожидала увидеть повышенный кэшбэк в категории Косметика. Но оказалось, что эта покупка засчиталась в другой категории без кэшбэка. Я обратилась в чат в мобильном приложении OZON банка, где ко мне присоединилась оператор Светлана. Она объяснила, что покупка не подходит под категорию косметика, но банк рассмотрит возможность компенсации в течении 3 дней. Прошло немного времени, в пределах часа, и в чате пришло уведомление от Марине, что банк выплатит компенсацию в индивидуальном порядке. Приятно, что банк заботится о клиентах, потому что сложно предугадать такие случаи, когда категория магазина окажется иной, чем ожидаешь. 

Здравствуйте.была проблема начисления кешбека при покупке товаров по карте озон. Не на числились кешбеки за покупку из-за не корректного обозначения мсс кода магазином при покупке одежды и обуви. Проблема была решена консультантом озон банка, я направила фото покупки в магазине и мне на числились вручную кешбеки. Спасибо! 

Добрый день, хочу поделится опытом открытия вклада и взаимодействия поддержки банка. У банка очень привликательные 23 процента для новых клиентов по накопительному счету. Прочитав много негативных отзывов о том , что не понятна дата выплаты процентов, решила сначала обратиться в чат , все выяснить, а потом уже открывать. 16 марта обратилась в чат, оператор Дарья все очень понятно обьяснила, сразу указала, что дата , что бы максимально захватить 2 положенных месяца должна быть 20 число и открывать нужно и пополнять именно 20 числа, тогда будет максиму 2 месяца. Так и сделала. Далее можно открыть еще 9 счетов в любой день, что очень удобно. Спасибо поддержке за качественную консультацию, а банку за накопительный счет с отличным процентом👍

Обратилась в онлайн-чат с проблемой оплаты за коммунальных платежей, сначала онлайн помощник предложил стандартные вопросы, затем переключил на оператора Лилию, ответила быстро. В другом банке мне пришлось несколько раз в разных формах формулировать вопрос, чтобы поняли суть моей проблемы. Так же хотелось бы отметить, что при оплате любых коммунальных платежей, банк не берёт комиссию, это приятно ☺️

Карту на руки получил очень быстро, ходить не куда не пришлось, в удобное время и день (даже в выходной), о возможностях карты рассказали всё очень подробно и доступно, понадобилось минимум документов, только паспорт, представитель банка был очень вежливый и пунктуальный, теперь всегда буду пользоваться картой озон банка из-за хороших.