13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Как здорово, что Озон предложил покупать товары в рассрочку, как это морально мне помогает быстрее купить понравившийчя товар! Покупаешь, а платишь потом. Очень удобно оплачивать и гасить частями платежи. А сегодня, 20 апреля я хотела закрыть свою задолженность, но почему-то именно 3 рубля не зачислились. Я пыталась несколько раз, но тщетно... Написала в чат поддержки и не прошло и минуты, как оператор Юля моментально объяснила, как внести остаток, чтобы деньги зачислились. Я последовала совету Юлии и вуаля! Долг погашен полностью. Спасибо за мгновенную помощь и качественное обслуживание клиентов! Так держать!

Пользовалась рассрочкой, всегда очень выручала. Пользование виртуальной картой это то, что нужно! Все всегда с собой в Одном телефоне и не нужно искать карту по карманам. Удобное частичное погашение, что для меня очень важно! Одобрили лимит в 112к без обращений и личных посещений в банк. Одни плюсы) 

к сожалению, муж настоял на том, чтобы я закрыла счет. Закрывала в онлайн чате. Оператор ответил быстро и все сделал сразу! Отдельный восторг за то, что общение в чате было уже после 22 вечера. В других банках так поздно мне еще не отвечали. Спасибо, Ozon 🥰

• Здравствуйте! Был наложен арест на мою карту в ozon-банке из-за долга в налоговой. После погашения долга, снятия ареста не произошло. Написал в чат-поддержки банка с просьбой снятия ареста. Оператор объяснил, что нужно сделать для этого. В приложении ГОСУСЛУГ скачал необходимый документ в PDF-формате, который отправил в чат-поддержки банка. В течении короткого времени арест был снят.

Очень благодарен сотрудникам банка Озон за оперативное и качественное решение моего вопроса по поводу начисления кэшбэка, рассмотрели сразу и приняли решение в мою пользу в индивидуальном порядке. Подсказали правила начисления кэшбека в целом и по категории. Очень доволен результатом их работы. Буду рекомендовать данный банк своим друзьям и знакомым.

Открыл накопительный счет в озон банке 19апреля, в условиях было написано на 2 месяца действует повышенная ставка 23%, но расчётный период мне был назначен 11,таким образом повышенная ставка действовала бы меньше чем 2 месяца, я написал в поддержку, представитель банка, - Игорь, помог разобраться и продлил период повышенной ставки, что очень порадовало 

Ozon сначала не начислил кэшбэк за оплату картой на катке. Почему-то показывало, что это категория "Выставки и музеи", хотя до этого другие банки начисляли за каток кэшбэк по категории "Развлечения". Написал в чат, мне в течение пары минут ответил оператор и вручную начислил кэшбэк. Круто, что очень быстро. 

19.04.2025 в 19:40 вопрос по платежам текущей рассрочки и льготному периоду, так как после отмены заказа, оплаченного с рассрочки, денежные средства вернулись и часть зачислилась в счёт погашения по графику обязательного платежа, а часть ушла на погашение льготного периода. Написал вопрос в чат онлайн-банка. Консультант Анна быстро ответила (через минуту) грамотно проконсультировала и дала ответы на все интересующие вопросы, так что вопросов больше не осталось. Спасибо

19 апреля в 18:06 обратился в чат через приложение Озон Банка, где задал вопрос по накопительному счету.
В условиях накопительного счёта указано, что для новых клиентов при открытии накопительного счёта первые два месяца доступна повышенная процентная ставка 23%.
Я открыл накопительный счёт 19 апреля, но банк почему-то определил мою расчётную дату 9 числа каждого месяца и моя повышенная процентная ставка зафиксировалась на 2 неполных месяца, с 19 апреля до 9 июня.
Сотрудники банка Юлия и Марина помогли мне разобраться с данным вопросом, быстро и доходчиво объяснили мне все условия, были очень вежливы.
Оказывается по правилам данной акции, повышенная ставка устанавливается после первого пополнения накопительного счёта. Действует со следующего дня до ближайшей расчётной даты — не больше двух месяцев, затем продлевается на один полный расчётный период. Так как я открыл и пополнил накопительный счёт 19 апреля, ставка начала действовать с 20 апреля до ближайшей расчётной даты 09 мая и далее до 09 июня.
Но в связи с тем, что условия при оформлении накопительного счёта могли быть непрозрачны, мне в индивидуальном порядке продлили срок действия повышенный ставки на один месяц, до 08 июля включительно.

Спасибо банку за хороший сервис! Скриншоты переписки прилагаю.

Огромное спасибо Озон банку и менеджеру онлайн чата Наталье за быстрое и грамотное разъяснение вопроса по переводу денежных средств и использование услуги лимит рассрочки. При покупке товара на Озон действует рассрочка, а при использовании денежных средств с лимита рассрочки действует доплата т,е начисляются проценты.

Все понял так хорошо, что сейчас я сам могу эту тему преподавать. Спасибо.

27.03.2025 года Озон Банк предложил мне оформить кредитную карту, я не отказалась) Мне удобнее в жизни пользоваться пластиковой картой, поэтому обратилась в поддержку, как её получить. В течение 2-х часов я им "выносила" мозг)) Сначала со мной работал Никита, потом Полина, а прощалась уже Екатерина)))

Что в итоге выяснила. Пластиковую кредитную карту отдельно пока оформить нельзя (Озон Банк над этим работает)) Но виртуальную кредитную карту можно привязать к дебетовой (она у меня есть). То есть, 2 счёта - дебетовый и кредитный и 1 пластиковая карта. В приложении банка я могу привязать свою единственную пластиковую карту к кредитному счёту и карта становится кредитной. Потом перепривязываю к дебетовому счёту и карта становится дебетовой. Делать это можно сколько угодно раз, время ожидания 0 секунд.

Благодарю Озон Банк и его поддержку!

Заблокировали 18.04.2025 года, личный кабинет озон банка после перевода от моего отца 15.000 рублей. 19.04.2025 предоставил информацию для разблокировки технической поддержке, по итогу 3 часа ожидания и никакого ответа от специалиста озон банка.Всегда отвечали специалисты в течении 5-15 минут, а именно когда случилась такая проблема тянут время, скоро мне нужно будет вносить деньги за квартиру, так как средства заморожены и нету ответа от поддержки озон банка я не смогу этого сделать. А значит есть вероятность что я останусь на улице по вине сотрудников озон банка.

Оператор Александр подробно объяснил мне о том, как мне повысить уровень карты до максимального, так как физически карта у меня имеется, но накопительный счёт или вклад мне недоступен. я нахожусь в Крыму, выяснилось что здесь нет возможности встречи с представителем банка. Объяснил куда мне надо поехать и как все это правильно оформить. Общался со мной сегодня, 10.04.25 минут 10-15, терпеливо и подробно описал мнк все действия, которые мне надо произвести. Спасибо. 

В мобильном приложении Озон банка я не очень хорошо ориентируюсь, поэтому мне сложно получить какую-либо интересующую меня информацию самостоятельно. И как замечательно, что на помощь всегда готовы прийти грамотные и словоохотливые консультанты банка, которые могут ответить на какой бы то ни было вопрос клиента. Так случилось и 12 апреля 2025 года: мне понадобилась консультация об уровне процентных ставок по накопительным счетам и вкладам банка. Я знала, что в банке одно время действовало предложение о приветственной ставке по накопительному счету, но также слышала, что она действует только для новых клиентов, ранее не имевших накопительных счетов в Озон банке, а также для клиентов, накопительный счет которых закрыт какое-то время назад. Для уточнения всей этой информации 12.04.25 в 08:49 я обратилась за помощью в чат банка. Чат бот меня переключил на оператора Диану. Она вежливо поприветствовала меня и на протяжении все нашей беседы она была очень вежлива и деликатна. Без труда Диана ответила на мои вопросы по поводу того, могу ли я претендовать на повышенную ставку по накопительному счету. Оказалось, что нет. Диана аргументировала это тем, что у меня уже был ранее открыт НС, и полгода с момента его закрытия не прошло. Диана также проконсультировала на предмет процентной ставки по вкладу на нужных мне условиях. Очень удобно, что у банка есть чат поддержки, куда можно обратиться по любому вопросу и без труда получить грамотную исчерпывающую информацию. Спасибо Диане за помощь. И еще хочу отметить оперативность, с которой была проведена вся консультация в целом. Весь процесс от начала до конца занял не более 13 минут. Это очень важно для меня, т.к. мое время для меня очень ценно.

Был наложен арест, по ИП. Оплачивал задолженность с другого банка. Написал в поддержку в чате Озон Банка , прикрепил документ, подтверждающий снятие ограничений. Операторы Кристина, Любовь и Анастасия быстро отреагировали и передали документ в обработку. В течении 5 минут блокировка со счета была снята. Спасибо за скорость и сервис!)

Очень удобно пользоваться чатом.Буквально за пару минут решили проблему,выявили проблему и сразу решили и деньги сразу пришли на карту , очень благодарна, скорость работы максимально быстрая. не пришлось ждать как обычно это бывает,что пока ответят надо подождать оператора итд...как это бывает в других сервисах.спасибо за сервис 

Обратилась в чат озона 19.04.2025г. для уменьшения кредитного лимита, чат-бот быстро соединил с оператором, который создал необходимую заявку. Решение вопроса заняло 3 минут. Благодарю за оперативность!
Теперь ожидаю снижение лимита по карте рассрочки Ozon. Надеюсь будет такое же быстрое 😉

Банк рекомендую!

Сегодня, в субботу, я проснулась в 11 и увидела на своей карте какие-то непонятные операции. В 6 утра кто-то проехал на автобусе и попытался что-то купить в Пятёрочке. К счастью, у злоумышленника не хватило денег, и списали только 43 рубля за проезд. В этот момент я поняла, что моя карта потерялась или её украли. Я сразу написала в поддержку банка. Операторы были вежливыми и быстро уточнили все детали. Они заблокировали карту, что было очень кстати, но, к сожалению, деньги не вернули, и мне посоветовали обратиться в полицию. В целом, несмотря на неприятную ситуацию, я хочу отметить, что сотрудники банка сработали быстро и вежливо. Связались несколько сотрудников, убедились в том, что вопросов больше не осталось и всё заняло не более часа.

Не мог оформить покупку с карты рассрочки, задал вопрос в чате, быстро подключился оператор к решению по имени Анастасия. Запросил необходимую информацию и предложил вариант решения, который сразу сработал и я смог осуществить заказ. Ничего лишнего, только суть, всё четко и по делу. Рекомендую чат поддержки банка👍

Автоматически прошло списание 99р.с моей карты за смс уведомления и обслуживание, хоть я и отключал эту услугу ранее.С возникшей проблемой обратился в чат. Оператор Марина с радость согласилась мне помочь. Вернуть деньги обратно не получилось, конпенсировали промокодом для покупок в OZON на 200 баллов👍

Уже не в первый раз пользуюсь услугами Ozon банка, беря товары в рассрочку. До этого все товары подбирал с условиями "0-0-6", но в этот раз решил взять товары в рассрочку с льготным периодом. Взял товары, но потом возник вопрос, не испортит ли это мою кредитную историю, если автоматом банк переведет после льготного периода в рассрочку с доплатой. Проконсультировался в чате, условия меня устроили, доплата за 6 месяцев небольшая и на кредитный рейтинг это влиять не будет.