13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Получил от Ozon банка услугу 10% на все, но прочитав условия немного не понял правила итогового подсчёта кэшбэка, как соотносятся выбранные категории и дополнительно подключения акция. В доп.соглашении мало что понятно поэтому написал в чат. Оператор Екатерина все проверила, отправила сначала упрощённую копию доп.соглашения и без дополнительных просьб и вопросов сразу разъяснила что да как буквально на пальцах. И действительно подсчитав в ручную все начисления, не было ни толики сомнения в том что сказала оператор. Благодарю ozon банк за клиентоориентированность, оперативность и правильность в предоставлении информации.

Хочу отметить хорошую работу чата в "Озон банк" быстрое решение вопроса, а в частности кэшбэк. Не доначислился кэшбэк, после вопросов и проверки все стало понятно, все начисления пришли вовремя. Оказывается есть нюансы о которых я не знал. Спасибо консультанту Ксении, все четко и быстро объяснила. 👍

Добрый день! Пользовалась рассрочкой в Озон-банке. Погашала частично, но когда осталось погасить 5 рублей сразу, погасить не получалось. Обратилась в поддержку через чат- оператор Анна помогла разобраться в ситуации, посоветовала вносить по частям, всё получилось. Рассрочка погашена полностью. Консультация мне понравилась. Но не понятна система банка по погашению долга сразу. 

Здравствуйте,первый раз получала аванс по реквизитам. Было непонятно зачисление по времени. Пришлось обратиться в поддержку банка Озон. Очень быстро и подробно все объяснили,рассказали как и сколько по времени. Объяснили по времени и рабочие дни,потому что,если честно было совершенно все в новинку. Большое спасибо за оперативность и вежливость сотрудников.

Помогли очень быстро сделать мне справку с реквизитами счета (что очень важно - с подписью и печатью!) для дальнейшего предоставления её на работу с целью получения зарплаты. Позже добавлю свой отзыв, если её примут на работе как документ и я буду получать зарплату на счет в озон банке. Очень доволен!

     Пользуюсь сервисом Ozon не так давно, но максимально довольна от условий этого банка, очень легкие переводы и пополнения, 

•  без комиссий (что очень важно)! 

     Так же добавлю в плюс простоту использования мобильного банка, 

• ничего лишнего и отвлекающего НЕТ! 

     Можно перечислять много плюсов,но отдельное спасибо поддержке,которая решила мою проблему за пару минут, а именно Валерии, ни в одном банке нельзя через чат обновить паспортные данные (везде по опыту надо идти в офис), тк по фото они не проходили уже давно, 19.04 я обратилась в чат с поддержкой, мне не отказали как в других банках, а справились с моей проблемой максимум за 3-4 минуты и я смогла нормально пользоваться картой!) 

Спасибо,Валерия😘

Произошел казус со списание денег за подписку Ozon Premium , я этой подпиской не пользовался и не собирался пользоваться , обратился в техподдержку банка с просьбой решить данную проблему и вернуть средства на счет , сотрудник банка быстро нашел решение моей проблемы и помог с ней разобраться , подписку отключили , средства вернули , осталось только положительное впечатление о Ozon банке . 👍

сегодня обнаружила, что вовремя не оплатила рассрочку, где то четыре рубля) на карте не было и не списали поэтому, но из-за этого мне заблокировали лимит рассрочки без уточнения сроков и причин. Ну о причине я догадалась. Спросила в чате, когда все вернут обратно. Получила быстрый ответ от оператора, что разблокировка произойдет в течение суток после оплаты. Почти сразу после диалога блокировку сняли. понравилось, что не пришлось долго общаться с ботом в чате. Быстро подключился оператор

Хочу поблагодарить Озон Банк и поддержку за оперативную помощь. Несколько дней не могла оформить заказ в рассрочку, просто не приходил код подтверждения. Обратилась в поддержку, сразу же помогли. Оказывается, номер телефона подключеный к рассрочке был старым. Быстро все поменяли и получилось сделать заказ. Спасибо! 

Сотрудник банка Виктория понятно разъяснила, как пользоваться накопительным счётом. Возникли вопросы по дате перевода денег на накопительный счет. Было непонятно, в какой момент необходимо перевести деньги, чтобы засчитался полный месяц в расчетный период. В итоге выяснила следующее: чтобы полностью засчитался месяц, нужно в расчетную дату до 23 ч. 59 мин перевести деньги на накопительный счёт, чтобы с 0 ч. 01 мин следующего дня начислился процент

Пользуюсь картой 2 день пока все нравиться, приложением пользуюсь месяцев 3.Приложения озон банк удобный в использование,все понятно расписано, техподдержка отвечает и решает вопросы быстро.Переводы без комиссии , есть разные предложения,можно подписаться на премиум на один месяц за 1 рубль.Надеюсь меня не разочеруют.

Приложение удобное, ничего не лагает, платежи проходят быстро.  

Карту оформил за пару минут, без заморочек. Поддержка, кстати, адекватная – один раз был вопрос, так мне быстро помогли.  

Очень приятные условия(кэшбек, плюшки для участия в розыгрышах от озона). В общем, если нужна нормальная карта с выгодой – советую. Сам пользуюсь и не жалуюсь.

Не прочитал полностью условия открытия накопительного вклада, положил деньги в середине месяца. Но жалко было терять льготный период с повышенным процентом. Обратился в банк по онлаин чату с просьбой поменять дату начисления процентов, пошли на встречу, добрые и чуткие люди)). Очень порадовали. Всем рекомендую!!!

Сразу хочу сказать, что это отзыв не столько о продукте банка, сколько о решении возникшей проблемы. 

Я открывала накопительный счет в Озон банке. Сходила в пункт Озон, все оформили, сфоткали паспорт, меня с паспортом и отпустили. Сказали, что когда я его пополню, это будет считаться первым днем. Это важно, потому что проценты насчитываются за минимальный остаток на счету за весь расчетный период, а значит, нужно в первый день положить максимальную сумму в этом периоде, остальные пополнения роли не сыграют. 

Повышенная ставка 23% действует в первые два месяца, с третьего месяца 15%. Я внимательно ознакомилась с условиями, и меня все устроило. Особенно было интересно, что расчетная дата не привязана к календарному месяцу. Я же открываю счет в середине месяца, и мне хотелось бы получить накопления за два месяца, а не за полтора.

Но после открытия счета выяснилось, что расчетную дату банк выбирает самостоятельно, случайным образом. Это мне уже сказали в техподдержке. А моя индивидуальная расчетная дата оказалась даже не в конце месяца, а 27 числа, через 9 дней после первого пополнения счета. В итоге, вместо двух месяцев мои деньги отработают только 1 месяц и 9 дней. 

Пока техподдержка удалилась за очередным ответом я уже начала продумывала варианты: 

- закрыть счет и вернуть деньги в другой банк (Там тоже счет, но менее выгодный. Еще успею за сегодня все вернуть на место, чтобы минимальный остаток не снижался).

- открыть счет на мужа в другом банке на выгодных условиях, а этот закрыть.

- подержать все-таки деньги тут, пока выгодно, а потом уйти в другой банк, но ставки могут поменяться везде.

Пока я думала и разочаровывалась в Озоне (ведь по всем остальным пунктам мне Озон нравится, не ожидала такой неприятности), довольно быстро мне ответил другой сотрудник техподдержки, Вадим. Сказал, что дату изменить нельзя, что он сожалеет о такой ситуации, но в качестве компенсации предложил продлить повышенную ставку на месяц. Еще раз подробно расписал условия, как рассчитываются выплаты и т.д.

Вот за такой подход мне Озон нравится. Иногда возникают с ним сложности, и в магазине, и в банке. Но пытаются решить проблему, причем довольно оперативно. Считаю инцидент исчерпанным, поэтому оценку занижать не буду. 

Искренне желаю банку пересмотреть условия, касающиеся расчетной даты или хотя бы информировать об этом до открытия счета. Не надо портить себе репутацию. 

Обратился за разъяснениями в службу поддержки по поводу Озон рассрочки. Я раньше не обращал внимания но оказалось что у меня кредитный лимит 0 руб, хотя раньше никогда не пользовался услугой рассрочки. Естественно у меня нет никакой задолженности. Да и вообще у меня нет никакого кредита ни в каком банке(может поэтому)). В чат подключилась сотрудница Саглара. Объяснили что рассрочка оформлена. Кредитный лимит 0 руб. Повысить сам не могу. Жаль. Но сотрудники вполне компетентные.