13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

По условиям банка накопительный вклад под 23 процента должен был действовать 2 месяца. Банк проявил лояльность, продлив действие до 2,5 месяцев. Вопросы через чат решаются оперативно, клиентоориентированность Озон банка на достойном уровне. Операторы работают чётко, отвечают дружелюбно. Приятно, ставлю пять звезд. 

Консультант Алина вполне ёмко и доходчиво, с рекомендациями описала в онлайн чате банка Озон нюансы, выгоды, условия счета ежедневный доход. Как производится капитализация, выплаты, в какие периоды. Умница! Терреливо и вежливо ответила на мои вопросы. Опыт и знания получать от таких людей приятно! Успехов и процветания! И для банка пожелание- новых продуктов для привлечения, надежных и устойчивых решений в использовании средств заемщиков. Сегодня это, как никогда, очень важно. Не менять условия в худшую сторону для клиентов, это обеспечит главное- доверие и ощущение надежгости Вашего Банка.

Выяснилось, что расчетная дата для максимально выгодного открытия вклада очень индивидуальна. Обратился в чат в мобильном приложении. Очень быстро и грамотно дали рекомендации по наиболее выгодной дате открытия вклада и дате внесения денежных средств. Сам бы до конца разобраться не смог. Огромное спасибо оператору Полине.

По обращению в чат технической поддержки мне вернули списанные деньги промокодом, кроме того, еще и на 1 рубль больше списания.

Такой подход, считаю, в целом приемлемый. Хорошо, что вообще вернули, ведь могли и не возвращать, но и сумма денег была невелика была. Если бы не вернули большую сумму пришлось бы рубиться.

Добрый ден! Положил средства на дебетовую карту и при проверки баланса увидел списание средств. Коммисия за пополнени, через другой банк была бесплатно. Обратился в службу поддержки банка. Огромное спасибо специалисту Евгение, что быстро решила вопрос со списанием средств, с моего счета за уведомление. Банк пошел на встречу и вернул средства. Вошли в положение и вернули средства балами. Очень приятно что обращение решилось в быстрый срок. 

Приятно удивлён как поддержка озон банка помогла разобраться мне с подпиской за которую у меня сняли деньги . Объяснили подробно кому написать и как вернуть свои средства . У меня нежданно сняли деньги деньги за подписку которую я не подключал и я смог разобраться как ее вернуть сразу же. И отключить само собой. 

Ставлю пять 

Была ситуация списания денежных средств с сайта , на котором случайно была оформлена подписка.Обратилась в службу поддержки озон банка для решения проблемы. Большое спасибо сотруднмкам озон банка за быструю помощь в сложившейся ситуации. Быстро помогли с блокировкой и восстановлением новой банковской карты! 

Всем привет. Итак, попался на удочку мошенников из https://gamesport.com/ 

Втюхивают пробную подписку за 1 рубль под предлогом какой то акции и розыгрыша, а затем через несколько дней списывают деньги с карты причем сразу за 2 подписки, которые по сути дублируют друг друга. у меня списали 24го марта 700 и 250 рублей двумя платежами. тут же выяснил что за платёж, списался с ними и с банком. В банке сказали что нужно задокументировать отказ в возврате средств на этом сайте. Обратившись в поддержку этого сервиса, ожидаемо получил отказ (хотя обратился в тот же день спустя пару часов после списания и, очевидно, даже не воспользовался этой подпиской). Прислал скриншоты в чат банка Озон. Составили обращение о отзыве платежа. Сказали ждать в течении двух недель. К сожалению, без моего согласия по своей инициативе заблокировали карту. Это был для меня минус. Но с точки зрения безопасности это плюс. Новую карту привезли на следующий день и я забыл об этом недоразумении.Честно говоря, не думал, что получится востребовать деньги назад, но Озон удивил. 15го апреля деньги пришли на мой счёт а с ним и сообщение от поддержки банка с рапортом об успешном завершении операции!) 

Резюмируя можно утвеждать, что Озон хороший банк и банк помогает своим клиентам, если они по своей невнимательности влетели в какую-то "замануху".

Удачное приобретение! Раньше пользовалась виртуальной картой только для оплаты покупок на Озон, да и то с опаской, мало ли.... А потом увидела у коллег по работе пластиковые карты Озона, стала спрашивать и поняла, что минусов нет, одни плюсы. Но тут у меня возникла непонятная ситуация, совершая покупки на Озон, делала несколько отмен и сумма списания в статистике операций горит красным и за минусом. Я восприняла, что деньги на счет не вернулись - обратилась в чат, и сотрудник Анастасия удивительно быстро проверила информацию по счету и дала подробное объяснение. Если честно очень удивлена оперативностью и подробными ответами.

Доброго времени суток. Открыл приветственный накопительный счёт в Озон банке 02.04.2025, но не учёл тот момент, что бонусы за покупки и следовательно проценты по счету начисляются 18 числа каждого месяца, т. е. получается, что и срок приветственного счета сдвинулся на полмесяца назад, по сути получалось не 2 месяца, а 1,5 месяца. Написал по этому вопросу в чат Озон банка, после этого со мной оперативно связался по чату один из операторов (Валерия) и в течение 5-10 минут мой вопрос решился, мне продлили срок приветственного счета до 18.06., по сути срок с 2 месяцев увеличился до 2,5, так сказать приятная неожиданность. Спасибо сотрудника Озон банка за проявленную оперативность и гибкость в решении данного вопроса. 

При закрытии вклада через интернет-банк по его завершении ошибочно закрыл вклад в последний день его действия, что было расценено системой как досрочное закрытие, и все проценты в сумме более 5000р были удержаны банком в качестве излишне уплаченных. Немедленно связался через онлайн-помощник с поддержкой, и в результате вопрос был передан в профильный отдел. Через неделю банк предоставил компенсацию удержанных процентов (обратив внимание, что в будущем это уже не получится). Это нетипичное поведение для банковского сектора, поскольку формально я был не прав (несмотря на то, что информация по сроку завершения вклада, представляемая через онлайн банк, представлена неоднозначно - что определенно требует формализации). Благодарность службе поддержки и ее коллегам, принявшим решение в мою пользу. Спасибо.

Добрый день! Решил я купить очередной товар и для этого перевел деньги на карту ОЗОН банка. Зашёл в приложение, чтобы оплатить товар. Оплата не прошла из-за недостатка средств. Начал разбираться. Оказалось, что банк получил средства, но сразу же списал 99 рублей за оповещения ( которые изначально декларировались бесплатными). Они оказались бесплатными только первые 3 месяца! При этом заранее я не был предупрежден о списании. После переговоров с оператором мне показали где можно отключить данную платную услугу и предоставили сертификат в озон на 100 р. в качестве компенсации за неудобства. Данное решение меня полностью устроило, поскольку первоначальная цель перевода - покупка товара достигнута. При таком разумном подходе банка и службы поддержки продолжу пользоваться услугами банка и далее.

Выпала категория кэшбэка 25% на фото и видео. Совершила покупку в фото магазине, но позже оказалось, что у данного магазина мсс код другой (хотя направление деятельности чисто фото). Банк пошел на встречу и в рамках лояльности доначислил сумму кэшбэка. Причем предоставил решение по этому вопросу очень оперативно! Восхитительно!

Банк поставил ограничения на операции , обратился в чат . Попросили пояснения и документы на операции . Было примерно 14 переводов от физ лиц за последние три месяца , покупки на озон , несколтко переводов физ лицам. Предоставил справку о доходах и пояснения о переводах , т к документов предоставить не мог ( покупка бу с рук , перевод сбп ). Все приняли , объяснили позже причину ограничений , сняли ограничения , пользуюсь дальше ) 

17 апреля около 6 часов вечера хотела снять наличные с карты Озон, но в банкоматах банков кроме ВТБ не получалось это сделать, написала в чат в мобильном приложении о своей проблеме, сначала ответил чат-бот и к сожалению ответа на мой вопрос не нашлось. Что особенно приятно, сразу после того, как чат-бот не смог ответить на мой вопрос, сам предложил перевести запрос на оператора. Во многих других банках приходилось очень настойчиво просить перевести. Оператор Полина информативно и корректно ответила на все мои вопросы, что весьма удобно вне дома. В итоге я узнала, в чем была проблема, снять наличные получилось. Так же дополнительно хочу отметить, что приложение Озон Банка стало работать гораздо лучше и быстрее, что так же очень приятно и удобно. 

Ps. время на часах на скриншоте не совпадает с указанным в теме, потому что скрин я делала сегодня утром.