13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Приветствую🤗

Думал куда на 2-3 месяца закинуть по хорошей ставке.

Узнал о накопительном счёте в ОЗОНЕ.

Слегка расстроился, т.к. начисление на ежемесячной основе

Описав ситуацию в чате приложения, получил ответ:

"В индивидуальном порядке продлеваем вам промо-период на +1 месяц".

Неожиданно приятный сюрприз 🎁

Процент весьма приличный, так что месяц это очень приятный бонус.

Здравствуйте! Хочу отметить четкую и оперативную работу сотрудников Озон банка Натальи и Ксении в решении моего вопроса. Обратился с вопросом почему не начислили кешбэк за покупку в магазине "Газтехника",, в выбранных мной категориях была категория дом и ремонт, был приобретен счетчик газа,сотрудники озон банка четко и ясно разъяснили ситуацию о том , что в магазине оплата покупок настроена таким образом, что ММС код не совпадает с их фактической деятельностью . Я очень благодарен за оперативность и помощь в решении моего вопроса.

Здравствуйте, хочу поделиться прекрасной и точечной работой бота- озон, спасибо, за оперативность и разрешение ситуации с подпиской, спасибо, что доверяете своим клиентам и идете всегда навстречу :) очень удобный сервис и мгновенный ответ, с положительным результатом!) также хочу отметить операторов, вы молодцы, команда!)

У меня возникли сомнения на счёт потери управления счётом, который хотелось срочно открыть в Ozon-банке, но мной ранее была запущена смена телефонного номера в Ozon ID, которая занимает 14 дней. Хотелось удостовериться что доступ не потеряется и на этом счёте перейдёт с 1 номера на другой без проблем.

На мой вопрос в онлайн чате ответили очень быстро, в течение 5-10 минут. Очень хорошо и быстро. 

Озон предложил самую высокую ставку по наклпительному счёту. В поддержке объяснили, где посмотреть расчётную дату, от которой идёт отсчёт, рассказали, что деньги первый раз лучше положить именно в день расчетной даты. Я одним днём открыла расчётный счет и положила на него деньги. Заявку оформила онлайн, документы унесла показать в ближайший пункт Озона. Всё быстро и удобно. Мне нужно было подержать деньги всего 1 месяц, а вклады на такой срок не открывают. Накопительные же у других были на 8 процентов примерно ниже. Сняла я деньги также в расчётную дату, в этот же день мне начислили проценты. Приятно, с удовольствием бы подержала деньги ещё месяц у них, но увы, они нужны на закрытие ипотеки и это не подождёт. Для удобства я скачала мобильное приложение банка Озон и все свои действия осуществляла через мобильное приложение.

связалась с помощником в чате и задала вопрос по оплате онлайн заказа с карты заблокированной по моей инициативе вопрос был решен и все четко объяснили. Вчера пришлось заблокировать карту по причине не согласованных списаний, и в этом вопросе так же четко и оперативно получила консультацию от специалиста в онлайн чате.Качественный сервис , быстро и оперативно помогли решить вопрос по оплате.

31 октября 2024 года в 23:11 я обратилась в чат поддержки Озон банка с просьбой помочь разобраться в условиях открытия накопительноно счета.
Менеджер Наталья очень подробно объяснила, когда мне открывать и пополнять счет так, чтобы получить больше выгоды. Наталья обьяснила, что открыть и пополнить накопительный счет лучше всего 9 ноября, в расчетную дату, тогда повышенная ставка будет действовать 2 месяца.
Также меня интересовало, действует ли предложенный мне кэшбэк за оплату товаров и услуг вне озон 10% на ЖКХ. Наталья оперативно ответила и на этот вопрос. Она написала, что кэшбэк за коммунальные услуги не начисляется.
В целом, служба поддержки у Озон банка хорошая, оператор подсоединяется к чату оперативно, объясняет подробно условия интересующих акций.

Хочу поблагодарить оператора банка за профессионализм и вежливое обслуживание. Обратилась с вопросом по оформлению рассрочки — сотрудник подробно объяснил все условия, помог подобрать оптимальный вариант. Особенно порадовало внимательное отношение и готовность ответить на все мои вопросы. Общение оставило только положительные впечатления. Спасибо за качественную работу!

В онлайн чате отправил запрос на прекращение подписки озон премиум. Автоинформатор уведомил меня, что благодаря услуге я сэкономил 299 руб и уточнил, действительно ли я хочу её отключить? Я подтвердил намерение(ожидал, что опять будут доводы не отключать или что не вернут деньги), но нет, услугу отключили и деньги вернули! Молодцы! Это называется "клиентоориентированность!! 

Хочу поблагодарить сотрудников колцентра за помощь в решении возвращения средств за некачественную оказаную услугу по ремонту лобового стекла. Денежные средства были возвращены в полном объёме. Качественно и быстро было принято решение о возврате денежных средств.Деньги вернули в полном объёме. Спасибо. 

Поддержка на высочайшем уровне, повышенная ставка была рассчитана только за один расчетный период, причем это произошло по моей вине. Ну думаю ладно, напишу в чат поддержки, посмотрю, что мне ответят и уже был настроен ругаться, но как оказалось напрасно. В течении 10 минут специалист Марине все вопросы решила и продлила повышенную ставку ещё на один расчетный период, что не могло меня не порадовать и более того меня очень удивило насколько быстро и четко она все сделала. Великолепная девушка!!!

Являюсь клиентом Ozon Банка достаточно давно, но к кешбеку со звездами до недавнего времени относился как то несерьзно и вот решил разобраться в этом вопросе подробнее. 

Написал в чат с банком 14 апреля в 23:33 прочитал информацию бота-помошника, но не нашел ответов на интересующие вопросы, бот-помошник сказа, что мне стоит как можно подробнее описать ситуацию и все мои вопросы, что я собственно и сделал в 23:37 того же дня. А именно я хотел узнать за какую сумму я буду получать 1 звезду за 5000 рублей или все таки за 2000 (т.к. ни разу не пользовался кешбэком со звездами), есть ли "срок годности" у звезд и если есть то когда они "сгорят", и будет ли считатся покупки на озон для получения звезд. 

Достаточно быстро на мои вопросы ответил Максим (в 23:43). Он указал, что первые 10 звезд можно получить за 2000 при выполнении одного из условий:

-Если вы подключали товары за 1 рубль до 03.10.2024 (к сожалению я подключил эту функцию позже (22.03.25)).

-Ещё не совершали покупок по карте вне Ozon (покупки вне Ozon я тоже, к сожалению уже совершал).

Кроме того, Максим указал, что звезды все таки имеют "срок годности" и "сгорают" через 12 месяцев после начисления. И покупки для начисления звезд необходимо совершать ВНЕ Оzon.

Таким образом, к сожалению, я могу получить 1 звезду за 5000 рублей и только за покупки ВНЕ Ozon. Хотел бы выразить огромную благодарность оператору Максиму за столь быстрое и понятное объяснение всех условий кэшбека со звездами! 

Обратилась за консультацией по поводу использования карты Ozon банка — хотела уточнить, есть ли разница между виртуальной и пластиковой. Специалист вежливо всё объяснил: по функционалу они одинаковые, просто пластиковая удобнее, если часто расплачиваешься в магазинах. Осталась довольна, всё понятно и по делу.

Клиенты ОЗОН Банка будьте внимательны при открытии накопительного счета в банке.Открыть этот счет ОНЛАЙН нельзя и требуется визит в пункт выдачи заказов ОЗОН для открытия счета.Поэтому планируйте этот визит в начале месяца,так как повышенная ставка по накопительному счету предоставляется только на два календарных месяца, а сумма,на которую начисляются повышенные проценты ничем не ограничена.31 марта я оформил открытие накопительного счета в пункте выдачи ОЗОН, а пополнил его 1 апреля.При этом в моем личном кабинете в ОЗОН Банке появилась запись,что период с повышенной ставкой заканчивается 1 мая,то есть программа банка посчитала день открытия счета 31 марта за месяц,хотя пополнение счета произошло только 1 апреля.Два моих обращения по этому вопросу в банк на горычую линию окончались безрезультатно.И только сегодня,обратившись в ЧАТ банка с описанием проблемы я добился продления периода с повышенной ставкой до 1 июня.Персональное спасибо за решение вопроса оператору ЧАТА Марине. Карлов Владимир, 14.04.25г.