13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Ozon Bank привлек мое внимание наиболее выгодным процентом по накопительному счету - 23%. Внимательно изучила условия вклада, прочитала отзывы. Будьте внимательны по поводу даты начисления процентов по вкладу. Она отличается от остальных банков. Выплата процентов по вкладу будет проводиться в день расчетного периода, который у каждого клиента индивидуален. Для решения этого вопроса обратилась в чат 15.04.2025. Оператор Юлия ответила на интересующий меня вопрос в течении 5 минут. Также дали краткую инструкцию по открытию накопительного счета, про начисление процентов на минимальный остаток, который рассчитывается каждый день и про дату расчетного периода. Информация понтная и прозрачная, если внимательно читать условия.

Пользуюсь Озон банком, пока все нравится. Отзыв хочу оставить службе поддержки. Позвонил сотрудник банка, проинформировал, что надо сделать, чтобы была максимальная ставка по накопительному счёту, рассказал о преимуществах сервиса Озон Ultra, попросила направить информацию в чате, что и было сделано сразу после звонка. При любых обращениях через чат, подробно и понятно все объясняют.

Не пришли деньги на Ozon-карту по возврату гарантийного товара. Обратился в онлайн-чат службы поддержки банка Ozon. Довольно быстро помогли разобраться и решить проблему по возврату денег заказа номер 148***2. Оказалось возврат средств производиться не на Ozon - карту а на Баланс средств Ozon-банка, про этот момент я не знал. Очень благодарен поддержке за консультацию.

Обратилась с вопросом 2 разных реквизитов карт, виртуальной и реальной. Но в озоне объяснили, что счет один, и на двух картах будет отображаться одинаковая сумма. И что можно скрыть виртуальную, и пользоваться только второй, что я и сделала. Ну в общем решили мою проблему, точнее мой вопрос. Спасибо. 

Увидел предложение банка на кэшбек 5% за рестораны и фастфуд при подключении подписки премиум. Сразу же подключил ее и начал пользоваться картой.
каково же было мое удивление когда после обработки операции кэшбек не был рассчитан. при обращении в службу поддержки выяснилось что данная категория становится доступной со следующего месяца(галочку надо ставить при выборе) это прописано в условиях на двух листах формата а4. Хотя в рекламном буклете об этом ни слова.
после составления обращения кэшбек мне все таки рассчитали в виде исключени за что и ставлю оценку 5.
мораль такова-внимательно читаем условия и не повторяем моих ошибок!

в целом, банком доволен!

Сегодня, 14.04.25 в 13.17 я обратилась в поддержку Озон-банка с вопросом о начислении кешбэка. Оплатила покупку обуви картой и ожидала повышенный кешбэк. Но, к сожалению, Мсс-код отметился не одежда и обувь, а спортивные товары и начислилось всего 1%.Моим вопросом занялась оператор Мария и в 14 часов мой вопрос был решён положительно. Спасибо за оперативность и поддержку клиентов. Приятно быть вашим клиентом. 

Благодарна менеджеру, который помог разобраться с вопросами по накопительному счёту. Вопрос был связан с расчётной датой, было непонятно как её назначили. Дата не связана с открытием счёта, что очень удивило. Обратилась в чат, сначала отвечал бот, потом подключился менеджер. Вопрос решён в мою пользу, очень этому рада. Спасибо! 

У меня была оформлена Подарочная подписка на месяц Ozon Premium 28.02.2025 г., предложенная банком через личный кабинет. После этого автоматически включается автопродление. Я продлевать не собиралась, а отключить по истечении срока забыла. Когда увидела, что банк снял оплату за продление подписки, написала в чат банка о нежелании продлевать. Оператор быстро отреагировал, передал информацию в профильный отдел, подписку отменили, деньги за нее вернули на карту. 

Потеряла карту озон банка, когда обнаружила сразу заблакировала. Попыталась заказать новую в приложении, но почему то не получалось ( система водила по кругу, возвращаясь к моим картам блокированной и витруальной) . Пошла на пункт выдачи, обратилась к девушке, объяснив ситуацию. Она мне помогла через чат бот выйти на оператора, который подтвердил блокировку карты и объяснил мои действия для заказа новой. Все получилось, жду новый,, пластик,,. 

Здравствуйте! 

Воспользовавшись рассрочкой, открытой в Озонбанке, по платежам отметила, что за использование ее у меня увеличивантся сумма долга, который я должна буду оплатить. В данном случае ответственность за это была исключительно моя, так как невнимательно прочла действующие на момент покупки заказанного товара посредством рассрочки. 

Погасила всю сумму и обратилась в онлайн чат закрыть рассрочку. 

Сотрудник уточнил, что следующий запрос на одобрение лимита возможен будет только через полгода и предложил продолжить пользование рассрочкой. Сказав об уверенности в своем решении сотрудник не стал более настаивать и быстро провел операцию по закрытию лимита рассрочки. 

Мне понравилось, что сотрудник не был навязчив при предложении дальнейшего использования банковского продукта. Быстро и четко провел операцию по закрытию лимита рассрочки. 

Благодаря этому, в целом, у меня остались положительные впечатления от взаимодействия с банком, несмотря на то, что я все-таки заплатила, хоть и небольшую сумму денег за пользование деньгами банка. Да, по своей невнимательности, ведь изначально я на это не рассчитывала. 

Продолжаю пользоваться услугами Озон банка. С легким сердцем. 

Добрый день. ОЗон банк подключил мне услугу рассрочки на 300 тыс рублей без моего одобрения. Информация об этом попала в кредитную историю. сотрудники банка в чате приложение уверяли меня что раасрочнка не попадет в кредитную историю и только после того как я прислал им скин копию кредитного отчета они поняли что облажались и начали извиняться. Прошло больше месяца а кредит в 300 тыс так и весит в кредитной истории. Сотрудники банка меня уверяют что у меня нет действующих кредитов. Пошупровести расследование как так вышло что без моего одобрения мне подключили рассрочку, испортив тем самым кредитную историю

Я уже неделю пишу о том что у меня не обновляются паспортные данные и из-за этого я не могу ничего заказать в рассрочку, на что мне пишут просто ждите мы занимаемся вашим вопросом, а по итогу так ничего и не отвечают и не решают. Послали меня на пункт выдачи, я пошла а там сотруднику, представители банка сказали чтобы я писала в поддержку а в поддержке пишут чтобы шла на пункт и так по кругу. Отвратительные сотрудники в поддержке которые ничего не хотят решать и сразу закрывают разговор хотя проблему так и не решили.

Оплатил через сбп на Яндекс маркете,и не понл почему нет звёзд за потраченные деньги,хотя в рекламе говориться ,что любая оплата даже онлайн,оказываеться не работает сбп и qr ,Хороший чат ,за две минуты все четко объяснили,как начисляются звёзды или кэшбек ,почему нет,все четко и иформативно,хочу поблагодарить 

Здравствуйте, я не знала что звезды или кешбек не начисляются при оплате кр кодом и у меня возник вопрос, где же все таки мой кешбек. Оператор объяснила ситуацию и в качестве исключения начислила мне звезды за сумму, которую я потратила по оплате сбп. А это 30 с лишним тысяч рублей было потрачено. Я очень благодарна что мне объяснили ситуацию и пошли навстречу. Озон банк очень лояльный и выгодный, если быть в курсе оферты и правил использования 

Месяц назад поменяла номер в личном кабинете озон. Сегодня понадобилась рассрочка и не приходил код, написала в поддержку, по личным данным и средствам связи все было в норме, но сотрудники нашли в чем была проблема и обещали , что в течение 24 часов все будет работать, но заработало через час, за что я благодарна ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

14.04.2025 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении банка Озон. Мне нужна была информация о работе карты в Белоруссии.
Сразу же переключили на оператора, долго уговаривать бота не пришлось. Сотрудник Юлия подготовила ответ менее чем за 10 минут.
Консультацией я довольна, понравилось быстрое общение с живым человеком и ответ по существу.

Решила открыть накопительный счет в Озон-банке, но были вопросы по условиям. Написала в чат через приложение. Оператор сразу подключился к диалогу и подробно рассказал об условиях. Также он понятно ответил на мои вопросы о накопительном счете, ставке, пополнениях, начислениях и т.д. В других банках с этим проблемы. Думаю, что воспользуюсь предложением Озон-банка и открою накопительный счет.