13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Хочу выразить благодарность консультанту озон банка.

На мое обращение по вопросу обязательных платежей и доплат по рассрочке был получен очень понятный и конкретный ответ. Самостоятельно было непросто разобраться в тексте условий, благодаря помощи специалиста сразу все стало ясно и понятно. Ответ получила в течение 5 минут 

Я Б-н Константин, клиент озон банка из села Байкалово. Обратился с вопросом в онлайн чат в приложении банка с вопросом о бонусе за рекомендацию карты 8.04.25 числа. Буквально через несколько минут в чат присоединился специалист по имени Светлана и быстро и доходчиво ответила на мой вопрос. Я понял, что бонус дается только тем, кто приглашает по условиям акции, но даже так это очень неплохой бонус! Поддержкой банка я остался доволен, как и в целом пользованием озон карты. Могу рекомендовать Озон банк!

обратились в онлайн чат, далее, Анна, оператор, онлайн чата поинтересовалась в чем состоит нашь вопрос который необходима было выполнить, нашь вопрос состоялся в том что бы закрыт аннулировать имеющего одобренного лимита рассрочки, изучив нашь обращение Анна описала все приимущество имеющего лимита рассрочки и придупридила нюансы, и после подтверждение с нашей стороны об отказе от рассрочки, Анна выполнила нашу просьбу, Спасибо огромное Ozon bank, и её сотрудницу Анна, за предоставленный помощ и услуги!!! Всех благ!

Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам поддержки банка, помогли разобраться и решить спорную ситуацию, вернуть деньги за не выполненную услугу сервиса доставки еды из ресторана. Сам сервис и ресторан на уступки не шли, денежные средства возвращать не хотели, хотя их курьер просто не довез мой заказ. Предоставила скриншоты и чеки в поддержку банка и денежные средства сразу были возвращены, хотя уже и не надеялась). Спасибо еще раз). 

Добрый день. Хочу оставить отзыв по работе с клиентами озон банка. Я примерно 4 месяца назад получила карту озон банка и успешно ею пользовалась. Сегодня пополнив счет карты у меня списались денежные средства в размере 99 руб. Я не знала, что у меня автоматически (льготный период 90 дней был) подключено смс оповещение. Написала в чат. И мне оператор Сергей все подробно объяснил и помог. Я даже не мечтала, что эти деньги вернутся. Просто хотела узнать какого числа у меня срок списания и можно ли отключить эту услугу. Так как стоит срок 21.04.2025, а списали 08.04.2025. Мне объяснили, что это произошло так как на балансе не было средств и это списание за прошлый месяц. Я сегодня пополнила баланс. Я согласна. Смс я отключила. А банк мне еще и промокод прислал на 100 баллов на карту. Это очень ценно и приятно. Очень довольна заботой о клиентах🙌.

Добрый день! Несколько дней назад я решила воспользоваться акционным предложением Ozon-банка - открыть накопительный счет под повышенную ставку 23%, которая действует первые 2 месяца. Для этого я начала подробно изучать условия и знакомиться с информацией об этом счете в онлайн-приложении, далее открыла накопительный счет, как было указано в рекомендациях. После открытия я обнаружила, что произошло недопонимание: я разместила средства на счете за день до расчетной даты, чтобы на начало операционного дня иметь положительный баланс на счете, так как проценты начисляются на минимальный остаток за месяц, но при этом я обнаружила, что один период с повышенной процентной ставки у меня обнулился. Недолго думая я обратилась в онлайн-чат поддержки Ozon-банка для разъяснения данной ситуации, консультанты Дарья и Оксана составили онлайн-обращение с целью помочь мне восстановить повышенную процентную ставку, как и было заявлено в рекламной компании Банка, за что я им очень благодарна. На следующий день консультант Александр оперативно связался со мной в чате по данному обращению, дал подробные разъяснения касательно особенностей открытия данного счета, а также восстановил повышенную процентную ставку по счету на 2-й календарный месяц. Благодарю Ozon-банк и его сотрудников за проявление лояльности и клиентоориентированного подхода к своим клиентам!

Добрый день!

Последнее время делал 4 или 5 заказов с оплатой частями, очень удобная штука. Привязав дополнительную кредитную карту.

Получается меньше тратишь лимит кредитки в месяц.

В голове отложилось, что платеж должен быть 08.04.2025 г.

Кредитку потерял, и заблокировал.

В день платежа зашел в приложение озон банка, увидел что платеж выставлен на 18.04.2025 г. Сумма больше чем обычно.

Решив, что мне начислили комиссию, написал в чат поддержки.

Оператор ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ быстро разобрался с ситуацией. Получается, я ошибся с датой платежа на 10 дней, а сумма получилась больше, потому что одной оплатой закрываются сразу три покупки.

Большое спасибо оператору Екатерине, за ее быстрые действия и решению моего вопроса!!!

Оформила озон карту, для использования вне маркетплейса. Решила оплатить коммунальные услуги этой картой. Ввела получателя (Алтайэнергосбыт), номер ЛС и сумму. Платёж списали. Но в системе Город ничего не отобразилось, по прежнему сумма платежа. Я заволновалась, написала в поддержку банка. Сотрудник Элона мне ответила, что если платёж отправлен по реквизитам, то он зачисляется на сразу, а на следующий день в рабочие часы банка. Максимум до 3 дней. Ответила быстро, ответ понятен. Спасибо.

Здравствуйте, недавно обращался в поддержку, так как написали, что процентная ставка переходит на базовую. Хотел бы поблагодарить поддержку Озон Банка за то, что помогли найти ответ на мой вопрос, а именно подсказали какая базовая ставка по накопительному счету. Сергей быстро и понятно объяснил какой процент. Рекомедую данный банк.

Очень оперативно за 5 минут в онлайн чате решили проблему начисления кэшбэка по Озон карте. Была оплата товара в строительном магазине, покупали цемент для строительства и на кассе при оплате картой забыли пин-код, пришлось оплачивать QR-кодом а за оплату по QR-коду кэшбэк не начисляется по их правилам. Я написал в чат и решили проблему мгновенно. Даже Сбербанк расхваленый так не может. Молодцы ребята, так держать!!!

Добрый день!

От подруги получила положительные отзывы о карте Озон банк. Решила изучить информацию о дебетовой карте. Выгодное предложение; выбор кешбека 25% или бонусами за покурки вне сайта озон, на которые можно обменять товары. Повышенный процент по накопительному счету 23% на первые 2 месяца. Давно пользуюсь другими картами, Озон банк приятно удивил. Так же, чат работает быстро. Обратилась 03.04.225 в 08:15, через 10 минут мне уже ответил банк, пояснил ситуацию с обработкой платежей, через сколько времени отображается информацию в приложении. Операторы ответили быстро и решили мои вопросы, очень помогли. Желаю в дальнейшем такой же продуктивности.

Операторы быстро ответили на вопросы в чате и звонили по телефону. Уточнили детали проблемы и сориентировали когда вопрос решится. Спасибо всё решилось! Была небольшая задержка с возвратом денежных средств после отмены интернет заказа. Поддержка всегда на связи, очень грамотные и вежливые сотрудники.

Мфо списали деньги за подписку, которую уже отменила. Банк быстро отреагировал на мое обращение, оперативно рассмотрел и мне через 2 недели вернули деньги. Отличное отношение к своим клиентам, очень приятно что даже из-за небольшой суммы в 500 рублей взялись и разобрались с моим вопросом. Спасибо большое.

Есть такая услуга у Озон банка как повышенный кэшбэк. На каждый месяц на определённые товары. В марте собрался покупать мебель поэтому и выбрал на неё кэшбэк. Оплатил. Платеж по какой то причине не прошел в марте. А прошел только в апреле когда увеличенной ставке кэшбэка по этой категории уже не было. Думал с кэшбэком прокатили. Но нет надо отдать должное сотрудникам разобрались все выяснили и начислили кэшбэк. Спасибо за понимание и хорошую работу

Первые 2 месяца для новых клиентов повышенная процентная ставка, предложение заинтересовало, но есть нюансы. Расчёт дохода считается от минимальной суммы за расчётный период. Расчётный период первоначально устанавливается системой автоматически и он у меня оказался всего 3 дня, было в условиях обозначено, что повышенный процент 2 месяца, а у меня фактически оказался 1 месяц и 3 дня. Обратилась в службу поддержки банка, оператор быстро поняла суть и помогла в продлении периода повышенной ставки. Приятно такое индивидуальное отношение и то, что политика банка на стороне выгодных условий для клиента.