13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Большое спасибо специалисту озон банка, обращалась с вопросом начисления кешбэка так как было непонятно будет ли зачтен кешбэк по мсс 4722 оператор алёна очень подробно рассмотрела мой вопрос ответила, что да будет, а также прислала ссылку на подтверждающие документы. Поставила данному специалисту твёрдое 5 за качество ответа. 

Впервые пользуюсь Ozon банком. Заказала карту с целью открытия накопительного счета с выгодной приветственной ставкой. Приветсвенная ставка на первые два месяца. Карта пришла 30 марта, счет открыла 1 апреля, но почему то расчетный период мне дали с 24 марта по 24 апреля. Написала в службу поддержки, вопрос решили в течении 3 часов и добавили месяц приветственной ставки. 

Я когда то подписался (наверное нечайно, или было просто интересно что это). Но забыл про это. Не давно сработало автопродление. Я внутренному чату потребовал вернуть деньги.
И моменьтально ответ: Спасибо за ожидание. Понимаю ваше волнение. Вижу, что Premium был подключен по промокоду через личный кабинет, доступ к которому есть только у вас, затем сработало автопродление. Подписку я отменила, 199 рублей вернутся на карту. Обычно деньги возвращаются сразу, но иногда на стороне банка это может занять до 3 дней. Если будут вопросы, то напишите мне, я всегда готова помочь.
Очень благодарен сотрудникам кол-центра за мгновенное решение. Я не успел закрыть окно чата, деньги уже были на месте.

У меня списали деньги за подписку которая у меня была давно, но я её не возобновлял, а деньги списали, я написал в поддержку озон банка и они мне помогли быстро вернуть деньги. Это случилось ночью и на скорость работы не повлияло, отвечали быстро. Вернули деньги за 1 час. Банк лучший, спасибо. Рекомендую. 

Мне срочно нужна была информация, по каким МСС кодам начисляется кэшбэк. Оператор ответил сразу же. И также поделился ссылкой, где даётся подробная информация по МСС кодам и условия зачисления кэшбэка. Мне это очень помогло.

Спасибо большое за оперативную работу. Всего вам доброго.

Добрых и вежливых клиентов. 🤝

Для этого чтобы задать этот вопрос написала в чат банка 04 апреля 2025 в 23:57 следующим образом написав так Раньше можно было оформить опротестование операции мне сейчас не нужно это вы раньше сделали это возможным а сейчас зачем убрали тем более когда другие банки усовершенствовуют свои услуги и добавили опротестование операций например сбер втб и в 25:58 получила ответ от оператора чата Виктория но видимо оператор не совсем поняла мой вопрос и ответ не соответствует вопросу так как ответ был такой: Переводы с карты на карту происходят моментально. Такие операции считаются совершенными с согласия клиента и их не получится оспорить. Платежная система не позволяет отменить перевод и вернуть деньги независимо от того, при каких обстоятельствах их отправили. Для этого повторно написала свой вопрос в чат  в 02:07   так Нужен оператор здраствуйте прочитайте прошлую переписку и я имела ввиду что оплата по карте а не переводы и также в 02:07 подключилась оператор карина и написала так здраствуйте. Знакомлюсь с информацией по вашему вопросу и в 02:09 через две минуты примерно получила ответ от оператора Людмила, если у вас нет возможности создать заявку на опротестовывание операции в интернет-банке, вы можете обратиться в чат и подробно описать ситуацию, чтобы мы смогли вам помочь. Что могу сказать про оператора Виктория быстро отвечала но она не вникла в суть моего вопроса и я считаю что оператор должен вникать в суть вопроса а банк может разобраться в ситуации с оператором Виктория ведь вопрос я описала достаточно подробно но оператор не дала верный ответ на мой хорошо заданный вопрос Что по поводу оператора Карина которая подключилась к чату когда я повторно написала свой вопрос тоже быстро ответила на мой вопрос качественно быстро подключилась к чату банка и ответ был четко по заданному мной вопросу довольна оператором что ответила быстро четко на мой вопрос вникла мой вопрос Внимательно и максимально подробно ответила на мой вопрос

Обратился в чат поддержки по вопросам обслуживания, открытия, оформления накопительного счёта, на все поставленные вопросы, о том какой срок, какая ставка, когда выплачивают проценты, сколько будет сумма дохода, сколько можно открыть счётов сразу, он пополняемый и снимаемый, застраховал ли он, какая сумма застрахована, как увеличить процентную ставку, модно ли расплачиваться с него и переводы осуществлять. Мне это всё быстро оперативно и по существу разъяснили и ответили, в онлайн чате с радостью альнцм оператором.

Спасибо за консультацию !

Рад что система обслуживания клиентов налажена хорошо, можно в любое время суток обратился в час и провести диалог с живым оператором, который заинтересован в качественном обслуживании.

Спасибо !!!

Здравствуйте! Задала вопрос по поводу имеющейся рассрочки, точнее временной блокировки, ответ был получен быстро и содержательно. Оказалось , что у меня была небольшая недоплата и я ее оплатила , блок снимется в течение суток по правилам банка. Ответ устроил, работать комфортно , пока нареканий не было.

Добрый день.31 марта в 12:57 обратился в мобильный чат поддержки банка с вопросом какие бонусы и кэшбэки у моей карты .Мне быстро ответили и кратко рассказали, что на моей карте пока нет накопленного кэшбэка . Сказали что кэшбэк начисляется рублями только за покупки вне Озон. Сказали чтоб расплачивался пластиковой картой или подключил виртуальную карту мир пей чтобы получать кэшбэк.Спасибо за краткий и понятный ответ на мой вопрос.Всем советую Озон банк!

Хотел бы я поделиться своими впечатлениями от пользования картой. Всё быстро и удобно. Заполнил анкету на получение карты, но мне самому из-за работы пришлось переназначить встречу для её получения (вызвали на работу) в следующий раз её мне уже привезли в удобное для меня время. Встреча не заняла много времени, до 10 минут край, возможно потому что у меня уже были скачанв и озон и озон банк. Пополнение карты действительно удобное - через любые банкоматы либо переводом с других. Хотел узнать про кэшбеки. Через две минуты уже приходит ответ без долгих ожиданий. Пока что минусов не нашёл

Я обратился в чат онлайн поддержку, с вопросом о возможности купли продажи иностранной валюты за российские рубли в онлайн банке, мне быстро и оперативно разъяснили всё условия, как обстоят дела в озон банке по обмену валюты.

Оператор ответил качественно грамотно и доступно, я всё понял с первого раза, и очень благодарен что получил желаемый результат.

• Я обратился в Озон Банк с вопросом 21.03.2025г у меня сняли 99 рублей комиссию за уведомления, никакой подписки на уведомления не оформлял, уведомлений не получал и ранее комиссию с меня не снимали. Попросил вернуть снятые с меня средства, комиссию за уведомления, которую ранее не брали, быстро разобрались и Екатерина решила вопрос с компенсацией, я остался доволен общением и результатом

Обратилась я к чат-боту с целью получения ссылки на приложение Ozon Банка, чтобы скачать приложение из достоверного источника. Хочется отметить прекрасную работу чата поддержки Ozon Банка. Как и у многих чат-ботов, у бота данного банка есть функция выбора ответа, но это не всегда удобно. Поэтому стоит отметить, что у данного банка есть функция самостоятельного ввода сообщения/запроса, что очень важно. Через бот свою проблему решить у меня не получилось, но бот соединил меня с оператором, который был на связи уже буквально через минуту. Обработка информации по моему запросу (напоминаю, хотелось получить ссылку на приложение) заняла также считанные минуты и вскоре поступил ответ от оператора с ссылкой на приложение. Хочется отметить скорость (быстроту) и качество работы оператора (вежливость, тактичность, включённость в вопрос). Бот тоже замечательный, неоднократно решала вопросы с его помощью (без оператора). Спасибо за проделанную работу!

Оплачивал по СБП, не начислился кэшбек на оплату покупки в выбранном разделе на повышенный кэшбек в месяце. Спасибо Ангелине, объяснила правила начисления, поделилась документами на правила использования! Ответ получил оперативно в выходной день что очень удобно, не нужно ждать рабочих дней чтобы получить ответ на свой вопрос. 🙋🏻‍♂️ 

С карты стали списывать деньги сначала эта сумма была 499 руб, а сегодня 949 руб (06.04.25г), ранее оформляла подписку детский тариф в приложении wink! Сначала обратилась к оператору через чат в интернет банке, оператор все подробно обяснил что нужно сделать! Затем обратилась к оператору wink, оказалось ни каких подписок нет , и это мошенники. Затем нашла информацию в интернете! Оператор оперативно объяснил что нужно сделать, как заблокировать карты и перевыпустить их! 

Добрый день. Мною была совершена покупка в магазине магнит косметик, а так же был выбран кэшбек Косметика, но почему то покупка в данном магазине, была определена как покупка из обычного магнита. Мне это не понравилось, так как другие банки видят этот магазин, как косметику, и начисляют кэшбек с выбранной категорией. Огромная просьба банка исправить данную ситуацию. 

Задал вопрос в чат онлайн-банка Озон. В общем в магазинах автозапчастей делал заказы, когда приехал в магазин - пришлось от некоторых делать отказ на месте. Но деньги не поступают уже в течение 3-х дней - это начало настораживать, потому что такую же операцию делал в Т-банке и там я не успел из магазина выйти, как поступили деньги за возврат. В общем об этой ситуации написал в банк - и там очень быстро и понятно ответили, что необходимо подождать до 10 дней, если вдруг не поступят - чтобы я об этом их оповестил. В общем ничего необычного тут нет, просто бывает что пишешь в поддержку и ждёшь ответа часами и получаешь по итогу ответ не на свой вопрос. Тут все четко и понятно. Спасибо