13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Добрый день.Произошло ограничение по карте Озон банк в связи с арестом от судебных приставов. Долг был погашен.Обратилась в службу поддержки на сайте банка для снятия ограничения. Вопрос был решен в течении 5 минут. Очень оперативно.Всегда внимательное и без задержек обслуживание,что не может не радовать.

Для этого написала в чат банка 05 апреля 2025 года в 15:37 так нужен оператор здраствуйте почему автопоатеж не списался ваш банк сначала написал что нет денег на карте сейчас деньги есть в чем проблема? Через минуту то есть в 15:38 к чату подключилась оператор Юлия и написала так здраствуйте, Уже занимаюсь вашим вопросом. И следом так же в 15:38 написала оператор  Уточните, пожалуйста, сумму платежа? И я ответила в 15:39 на заданный вопрос оператор какая сумма платежа - 100₽ и еше через минуту в 15:40 получила подробный понятный ответ почему так произошло который звучал так Вижу, что на момент списания было недостаточно средств и больше попыток списания не было. Рекомендую обратиться в поддержку сервиса в пользу которого производилось списание. Вопрос решили быстро довольна скоростью ответа качеством ответа оператора рекомендую 

6 апреля в 15.36 я обратился с просьбой в онлайн чат мобильного приложения Озон банка объяснить мне как оплатить налоги и штрафы в мобильном приложении Озон банка.Мне ответила оператор Дарья и понятно быстро и подробно объяснила как сделать платежи по налогам и штрафам в мобильном приложении.Ответом оператора Дарьи я остался доволен.После понятного ответа оператора Дарьи я смог оплатить налоги в приложении Озон банка!!!

Написал в поддержку уточнить условия своего договора по рассрочке. Получил точный ответ за 2 минуты. Исследовал варианты как реструктурировать свои кредиты/рассрочки/займы. Понадобилась инфа по моей процентной ставке в ozon-банке. В личном кабинете найти конкретную цифру оказалось не просто, написал этот вопрос в онлайн-чат. Ответили сразу, предложили посмотреть в договоре. Я ответил что мне сложно найти эту информацию в договоре, и мне сказали какая именно у меня ставка. Не могу сказать что цифра меня порадовала, но поддержка работает отлично.

Написала в чат поддержки 21 марта. Мне предстояло сделать покупку и хотелось покупку совершить с кэшбеком. Выбирала где покупать. Одна покупка должна была пройти с МСС рекламные услуги, вторая с МСС подарки, сувениры. Мне ответила оператор Александра, сообщила, что покупка с таким МСС ( рекламные услуги) не будет с кэшбеком. Спросила про мсс 5947: Магазин сувениров и подарков. На такую покупку будет кэшбек. В этот же день сделала покупку и кэшбек сразу отобразился. Также оператор сбросила ссылку на программу лояльности банка. Большое спасибо за быструю консультацию. 

Давненько чат банка не был настолько вежлив и ориентирован на решение проблемы в диалоге. Не стандартная отписка, будто ты с ботом общаешься, а человеческий диалог. Суть моего обращения была в том, что воспользовавшись платежным стикером МТС я лишилась кэшбэка. Оператор мне все подробно разъяснил, и в качестве награды за мою тупость - все же начислил минимум какого-то кэшбэка. Но суть не в кэшбэке, а в том, что сотрудники чата Озон Банка ВСЕГДА решают вопрос. Не футболят тебя по кругу, как Сбер и МТС, а подходят к твоей просьбе или проблеме персонально. И как правило - решают за одно обращение. 

Обращалась в службу поддержки по вопросам открытия-закрытия лимита Рассрочки, быстро ответили, без лишних уточнений сделали, как я просила. В нужный момент открыли Рассрочку, теперь, когда она не актуальна и продолжает отображаться в кредитной истории - закрыли. Без навязывания услуг и лишних вопросов, отговоров. Спасибо

Написал в службу поддержки по поводу того, чтобы поинтересоваться есть ли в Озон банке платёжные стикеры? Меня практически моментально переключили на оператора который ответил на мой вопрос, что их пока нет, но благодарят за идею. Очень нравится то, что операторы банка очень быстро подключаются в чат (чего нет у некоторых других банков) и отвечают на вопросы либо же решают проблему! Честно, я всё больше и больше влюбляюсь в Озон банк и рекомендую его к использованию! Также очень нравиться, что у них неплохой кэшбэк именно в полезных категориях!!!

Оператор предоставил консультацию по интересующему меня вопросу а онлайн чате. Прикрепил детальную раскладку произведенных платежей с пояснением. Разъяснил порядок проведения списаний по рассрочке в случае отсутствия средств на карте ozon. Благодарна за молниеносную оперативность и доступность пояснений

Здравствуйте!хочу поблагодарить оператора озон банка в онлай чате,за оперативную помощь в вопросе по поводу перевода на виртуальную карту озон,я так поняла ,что могу делать переводы с МФО на виртуальную карту озон.Как мне ответили ,что со стороны банка озон никаких ограничений нет,что не может не радовать.Спасибо вам большое за терпение и четкий, быстрый ответ.С уважением ваш клиент!!!😊

Всем здравствуйте, пишу этот отзыв, чтобы люди понимали и видели на моем примере, как на самом деле работает Ozon банк. Начиналось все как обычно, завели карту, но буквально через несколько недель ее заблокировали. Причина была : подозрительная активность. Чат с поддержкой присылает сообщение, что нужно отравить заказное письмо с документами, хорошо, отправили. Письмо возвращают. Хорошо, ладно. Набираем номер горячей линии, а там только голос бота и автоматический сброс. Банк видимо, решил оградить себя от нас и заблокировал звонки. Пытаемся связаться с другого телефона, без проблем, берет трубку девушка: которая, твердит нам несколько раз вызубренный скрипт. Также напоминание: все это время банком удержана не маленькая сумма. Ответа на вопрос : почему вернули письмо? Не поступило. Разговор с менеджером, продолжался около 20 минут, после диалога и ответа: "я вам уже несколько раз повторила", нас перевели к старшему менеджеру: Сценарий повторился слово в слово. Только ко всему вышесказонному, можно добавить, что старший менеджер показательно сбросила трубку. Какой мы имеем итог? Деньги банком удержаны. Заблокированы несколько карт. Номера телефонов заблокированы. В чате в приложении написать ничего ты не можешь, потому что, сообщения отправлять может только сам банк. Если бы услышала у кого-то такую историю. подумала бы что выдумали, а тут сама столкнулась Озон банк к вам очень много вопросов, но видимо нужно с 4 номера телефона звонить. Или его вы тоже заблокируете? Клиентоориентированность - огонь!

Давно хотела, все собиралась, и вот наконец-то - предложили с заказом на Озон получить дебетовую карту - и я решилась. И давно надо было получить. 

Во-первых, по ней можно оплачивать коммунальные услуги без комиссии. Оплачиваю свою и родительскую квартиры каждый месяц, сумма получается большая - уже из-за одного этого стоило завести карту Озон. 

Сразу же прилетели отличные категории повышенного кэшбэка на апрель: я выбрала 1% на ВСЕ покупки, 7% на транспорт, по 5% на кафе-рестораны и фастфуд - эти две категории с 5% кэшбэком для тех, у кого подписка Премиум - ее мне Озон подарил бесплатно по акции за скромный заказ.

Можно с кэшбэка переключиться - и в любое время обратно - на опцию накопления звезд для покупок товаров на Озон за рубль - я посчитала - выгодно. Я разрываюсь. М.б. получу кэшбэк за транспорт - который не сгорит, сохранится - и переключусь на накопление звезд. Посмотрим...

А потом, не могу не рассказать, меня заинтересовал вопрос кредитной карты Озон и я обратилась с вопросами в чат в мобильном приложении Озон. Я, конечно, зануда та еще, но ребята были на высоте. Ответили быстро. 

Сначала я поинтересовалась, как получить кредитную карту. Как потом увидела, на главной странице все написано и есть ссылка. НО мне терпеливо и вежливо расписали три варианта получения карты.

Потом я выясняла условия. Объяснили все подробно, и что ценно, с примерами: вы потратили на покупку такого-то числа, вернуть надо то-то и такого-то числа.

Дальше, в процессе переписки я поинтересовалась кодами МСС. Оператор не поленился и расписал мне каждый код - что, в каких случаях и т.д. В общем, Озон большие молодцы. Выпустили хороший продукт и поддержка с сопровождением на уровне.

 P.S. В конце немного лирики: я думала в лотереях и розыгрышах никто не выигрывает, и мне всегда было интересно лично пообщаться с кем-то из победителей. Но получилось так, что я сама выиграла 5000 баллов на Озон. Вот так просто и реально.

Хочу поблагодарить поддержку в банке Озон, которая быстро и точно отвечает. Давно пользуюсь картой Озон, а недавно открыл накопительный счет. Не сразу разобрался в тонкостях, пришлось несколько раз в поддержку общаться в чат к оператору и уточнять, правильно ли я понял условия. Выяснил, что есть расчетная дата, и если положить 10 тысяч за 10 дней до этой даты, то начислят проценты за эти 10 дней. Но если за день до расчетной даты снять половину суммы, то начисления будут на минимальную сумму, которая была на счете в этот период, т.е. проценты придут только за половину суммы. Поэтому лучше открывать несколько накопительных счетов на случай, если вам понадобятся деньги раньше, чем настанет расчетная дата. Тогда вы снимете с одного счета деньги и потеряете проценты только с него, то остальные ваши накопительные счета сохранят проценты до расчетной даты. Это очень удобно. 

Хочу выразить благодарность Озон банку за оперативную помощь, продуктивную консультацию и клиентоориентированность. 5 апреля, я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, как я могу повысить свой уровень счета до максимального, так как на новом уровне есть дополнительные бонусы и выгодные привелегии, которые очень меня заинтересовали. В онлайн -чате ответили очень быстро, без долгих ожиданий и лишней информации. Оператор дал инструкцию, где мне необходимо оформить заявку на повышение уровня счета и как встретиться с представителем. Мой вопрос был решён оперативно и исчерпывающе.

Изменились данные паспорта, не смог сам в приложении поменять, поля были не активные, сразу написал в чат, буквально за минуты, робот меня соединил с оператором, начали рассматривать мою проблему, следовал инструкциям, сделал все что от меня потребовалось, пришло сообщение что обновление данных займет 24 часа, не успел нажать на выход, как пришло сообщение что данные обновлены! Ребята работают быстро, слаженно, спасибо!

Накопительный счет в Ozon банке открыл 01.04.2025. По условиям банка повышенная ставка 23% по вновь открытому накопительному счету действует на время с момента первого пополнения накопительного счета и до ближайшей расчетной даты. Расчётную дату мне установили 10 числа ежемесячно. Таким образом, повышенная ставка действовала бы до 09.05.2025 с первой выплатой процентов 10.04.2025, а затем 10.05.2025. После обращения в службу поддержки в чате банка, с просьбой установить расчетный период с даты внесения средств - в индивидуальном порядке не меняя расчетной даты подключили дополнительно 1 месяц повышенной ставки до 09.06.2025. При открытии дополнительны счетов (до 10 шт.) повышенная ставка также до 09.06.2025. Спасибо Александру за оперативность, и что решил вопрос в течение часа.

З1 марта 2025 я совершила покупку абонемента в бассейн, но кешбэк за эту покупку не получила (рассчитывала на него, так как мной в марте месяце была выбрана категория "фитнес", в которую сходит оплата в бассейнах). Я обратилась с вопросом начисления кешбэка в чат мобильного приложения. Понравилось то, что мне быстро ответили, в чат был приглашен оператор, после чего я получила сообщение с подробным описанием того, по какой причине кешбэк не был начислен.