9 707 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте! Сильно разочарована и уже даже подавлена! Я прохожу процедуру банкротства, единственный мой доход на сегодняшний день это пособие на детей. Я одинокая мама 4 детей, двое из ним двойняшки годовалые. К большому сожалению деньги успели перести на озон банк после блокировки всех моих счетов! Запрос был направлен арбитражным управляющим 25 декабря 2024г, озон банк получил письмо 9 января 2025 ( письмо вручено получателю почтальоном)! банк всячески игнорируют и не дает ни каких комментариев, кроме того что направляйте письменный запрос который уже направили. Сроки у банка уже вышли все. Арбитражный управляющий решил направить еще один запрос в электронном виде 20.01.2025, но опять тишина ( сегодня уже 29.01.2025). Я не знаю как уже вернуть свои деньги что бы содержать своих детей! Но это полное безобразие! Операторы на телефоне оставляют заявки что бы решили мой вопрос и говорят что в чате придет ответ, но ответ приходит один и тот же: направляйте запрос в письменном виде! Хотя их отправили уже 2! знала бы что так выйдет ни когда бы с этим банком не связалась бы! 

Уточнались категории и время начисления кешбэка по данной акции. Обращения было 9 января 2025 г. Оператором чата Татьяной, был дан быстрый и чёткий ответ на вопрос по действующим (подходящим) категориям трат для получения кешбэка. Всё ясно и понятно. ( В итоге кешбэк был начислен и уже получен на дату отзыва в полном размере)

Сегодня обратилась в чат службы поддержки озон банка , с вопросом насчёт платных уведомлений, мне очень быстро ответили, рассказали всё об уведомлениях, их стоимости, и подсказали что в настройках можно управлять уведомлениями. Качеством работы службы поддержки, быстрой и полезной помощью онлайн-помощника, очень довольна!

не могу узнать где мои деньги, звоню на горячую линию там требуют кодовое слово которое я не усонавливала , в личном кабинете вообще ничего не могу не сделать ни посмотреть.Деньги с моего счёта списаны в неизвестном направлении, ко мне на реквизиты так и не пришли, информацию ни кто не может предоставить. Ужаснейший банк, все нервы вытрепали с этим выводом средств

1. я купил озон карту, все было нормально, пополнял деньги через банкомат, все было хорошо, и сейчас когда решил опять пополнить и скинуть деньги другу, озон заморозил счёт, деньги остались на счёту, обещали позвонить , и итоге не кто не позвонил, я начал сам звонить сказали писать в чат, в чате до сих пор не кто не отвечает, что делать помогите

Данный банк , ввел ограничение по моему личному счету, где остались мои денежные средства , в чате попросили для закрытия счета прислать заявление заверенное нотариусом , я отправил , и они получили его 09.01.2025

пишу в чат банка , ответа никакого , звоню на их номер , говорят писать в чат , и ничего не делают!!!

что за отношение к людям , и задержка без каких либо оснований денежных средств?!

заявление отослали , а они не закрывают счет , и вообще не отвечают ничего

ужасный банк , буду разбираться через юристов!

Мрак. На всех возможных сайтах буду писать негативные отзывы о вашем банке. Вопрос касается закрытия счета. В чате адекватного ответа нет. Звоню на горячую линию, говорят что в течении суток будут деньги на счете в другом банке. Звоню спустя сутки уже говорят 45 дней. Читаю отзывы, кому-то переводят деньги сразу, а именно закрывают счет в течении 45 дней. Застряли деньги, которые нужно вносить за квартиру. 5 раз вчера, сотрудники банка пообещали решить вопрос быстрее. 

24 января в 22:53 я обратился в онлайн-чат в приложении банка так как были вопросы по-поводу вклада. В 22:54 мне ответил оператор Алина, которая попросила описать проблему более подробно. Я всё подробно описал и Алина решила мой вопрос в 22:59. Мне в целом очень нравится поддержка в этом банке. Так-же 5 января в 16:22 я обращался в чат чтобы мне объяснили про накопительный счёт, в 16:23 мне ответила Анна и всё подробно объяснила

28.01.2025 в 11:10 я обратилась в чат с вопросами по вкладу, так как мне пришло предложение об открытии. Но мне были не совсем понятны условия по пополнению, снятию и срокам действия ставки. Ко мне подключились консультанты Светлан, Анастасия и Елена и помогли разобраться с нюансами, а они присутствовали и сама я бы не смогла бы разобраться в условиях вклада. Вклад открыла

24 августа 2024 попала в не очень хорошую ситуацию,по своей глупости подключила платные услуги и этого даже не знала. Ситуация такая мне поступили средства на счет,в течении минуты деньги волшебным образом испарились с карты. Я сразу же обратилась за помощью в онлайн чат Озон банка. спустя пару минут подключился оператор Иван и рассказал в чем дело ,а дело было в том что к карте были привязаны платные подписки, Иван посоветовал заблокировать карту,и перевыпустить её когда будет такая возможность чем я и воспользовалась. Счёт остается тем же, реквизиты карты меняются. Спасибо Ивану за помощь. 

Я купила одежду в магазине Новомода и расплатилась картой Озон,т.к был повышенный кэшбэк на одежду 4%,но кэшбэк пришел на 1%,о чем я и обратилась в поддержку банка.Выяснилось,что МСС магазина не соответствует(шел просто как магазин)Но все равно,мне в качестве исключения ,начислили бонусы,за что очень благодарна банку!

Банк заблокировал счёт по 115 фз,при попытке разобраться в чем дело,предлагают закрыть счёт ,заверить документы у нотариуса и отправить все в Москву,отправил договор об прекращении комплексного обслуживания и указал реквизиты куда нужно перевести остаток средств,по итогу деньги со счета списали,но они никуда не дошли,при попытке разобраться в проблеме в кол центре,то максимум что могут это составить обращение в профильный отдел,который никогда не отвечает . По итогу в чате попросили еще раз отправить новые реквизиты,отправил снова в Москву,к тому времени мой счёт в озон банк уже закрылся,и по итогу банк со счета списал деньги,но никуда не отправил спустя два месяца. Данный банк - обманщики. Никому не советую с ними связываться

Уже более двух месяцев представители Озон банка меня фотографируют с моим паспортом, фотографируют сам паспорт и Озон не может мне повысить лимит и продавать мне товары дешевле, по Озон карте!!!

обманщики, пишут про техническую неисправность, не регистрируют и предлагают купить дороже!!!

более семи раз обращался к представителям банка, звонил в службу поддержки!!
пишут про "техническую неисправность", но проблему не решают!
сервис - дрянь, банк - неклиенториертированный! 

за все слова готов нести ответственность, предоставлю все документы и переписки!!!

ужаснее сервиса не встречал в своей жизни!!!

На приёме у пристава был 23.01.2025г , там же при мне пристав отправила постановление о снятии ареста с денежных средств, а так же распечатала бумажный экземпляр мне на руки . Арест до сих пор не снят , сегодня звонил приставу для уточнения информации, она всё проверила и у неё все аресты в базе сняты , " банк " же в свою очередь говорит что письма до сих пор, якобы, нет , но в чате банка я уже неоднократно документ им скидывал , но они буд-то там слепые котята ... отвечают шаблонами , да ещё и прерывают диалог выходя из чата . Намерен писать заявление в центральный банк о неисполнении постановления судебного пристава , о некомпетентности сотрудников банка . Продолжу оставлять отзывы на многочисленных сайтах , форумах , социальных сетях , сотрудничаю с многими контент-мейкерами, блогерами связанными с финансами по данной ситуации , огласка будет максимальной . Спасибо озон "банк" за ваше ужасное отношение к клиентам , ко всем людям , которые здесь оставили множество отзывов по этой теме .

Сделал заказ, но на озон карте не было денег, пополнил, деньги списались как с банка с которого отправил, так и с озон банка. Написал в поддержку, человек быстро ответил и подсказал что возможно я случайно сделал 2 заказа, один из которых оплатил, а другой нет. Проверил озон, и все так было, спасибо большое помощнику.

• Спасибо сотрудникам что помогли отменить подписку Premium Озон и благополучно вернуть денежные средства в размере 199 руб. Пришло уведомление за успешную покупку списание 199р., но покупку я не делала. 
• Сотрудники всегда на связи и быстро отвечают.
• С вами легко обсудить вопрос и решить проблему. Оставайтесь такими же доброжелательными. 

Я пользуюсь услугами банка Озон несколько лет. В банке Озон у меня открыт счет к которому привязана пластиковая дебетовая карта. Никогда не было никаких проблем. Платежи проходят практически сразу после отправки денег. Консультационное обслуживание выше всяческих похвал. Например, 24 января 2025 был вопрос по возвратному кешбэку. В диалоге с Светланой буквально за несколько минут разобрались с возвратом кешбэка по возвратной операции. Кешбэк был возвращен. Спасибо большое Светлане. Всем своим знакомым всегда рекомендую пользоваться услугами банка Озон.