13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Сегодня я обратился в чат интернет банка где быстро ответила оператор Юлия.Я попросил создать в интернет банке в разделе"Оплата ЖКУ"дополнительный платеж за Газпром газораспределение Ленинградская область в г.Кингисеппе.И предоставил реквизиты данного платежа. Она приняла заявку.Номер заявки я вам предоставил.Спасибо за быструю работу.Все платежи которыми я пользуюсь в разделе"Оплата ЖКУ"поступают быстро,оплачивать удобно.

Я часто пишу в поддержку разных банков, и мне есть с чем сравнивать. Сегодня мне понадобилось узнать дату выпуска моей карты. 

Сначала мне ответил бот, но практически моментально вывел на оператора, Анастасию, которая дала мне быстрые, четкие ответы. Без всяких наводящих вопросов, меня сразу поняли и решили мой запрос.

Решила написать об этом, потому что в одном очень известном банке меня 2 дня мурыжили с ответом. В Озоне же всегда очень оперативно решаются все вопросы. 

За что его и люблю и предпочитаю всем другим)

Обратился в приложении озон банка по поводу перевода средств с лимита рассрочки на озон карту, от Оператора Валерии получил полноценный ответ, что комиссия за перевод не взимается, но есть доплата которая будет рассчитываться из расчёта срока и суммы, всё понятно и доступным языком рассказано. Валерия отдельно спасибо, лимитом рассрочки пользуюсь, очень удобно. Обратился 5 апреля, 18.30, ответ получил оперативно, без задержек.

Обратился в чат по поводу списания 199₽ за подписку которую я не подключал, в чате попросил добавить мне оператора ! Быстро и оперативно решили мой вопрос по отключению подписки премиум и вернули деньги, всё очень понравилось, большое спасибо сотрудникам банка!
так же быстро ответили в чате и оперативно помогли разобраться в ситуации!                               

Всем привет.  Пишу из города Братск и хочу сегодня (05.04.2025 года) похвалить продукцию Озон банка "рассрочка" и поддержку чата в мобильном приложении озон банка. 

С января месяца этого года, открыл доступ к рассрочке на озон банке. Сумму дали 50 тысяч и после этого, очень удобно стало совершать покупки. Намного удобнее. У меня деньги лежат на вкладе и накопительных считах в разных банках (на озоне тоже) и раньше, чтобы совершить покупку надо было перевести деньги и потом только сделать заказ. Это все время и нервы, если где-то то смс не приходит сразу или ошибаешся с кодом подтверждения. Но теперь достаточно просто добавить в корзину и указать списание с рассрочки. И всё. Очень удобно. А главное, Вы можете дальше держать деньги на вкладах и получать % с них. И когда надо Вам просто гасить вовремя счёт рассрочки, чтобы небыло дополнительных списаний. Я теперь чаще захожу на озон и покупаю тут. И ещё, сегодня обратился в поддержку с вопросами про рассрочку. Не смог разобраться почему достаточная сумма рассрочки другая от моих расчётов. Так в этом чате скинули подробное описание покупок и детальное описание моих гашений, когда и какая сумма была зачислен и за какой заказ была денежка погашена. Несколько примеров скриншота переписки прилагаю. Всем советую пользоваться данным способом оплаты. Это удобно и очень выгодно. Спасибо за внимание. Моя оценка услуги 5/5.

Хочу поблагодарить Озон за решение проблемы с кэшбеком. Совершил операции в торговой точке, которая должна была попасть под категории повышенного бонуса, но в магазине был другой МСС. Обратился в поддержку, там зафиксировали обращение и попросили подождать. Меньше, чем через час пришел ответ, что банк доначислит кэш. Пока что это рекордные сроки рассмотрения обращения, которые я только видел! Спасибо)

Спасибо сотрудникам онлайн- чата озон- банка, быстро и оперативно разъяснили и решили вопрос по льготным срокам накопительного счета. Сделали срок льготного периода по повышенной ставке чуть более двух месяцев, хотя изначально было, чуть более одного месяца. Приятно удивлена. Спасибо сотрудникам озон -банка

4.04 написал в тех поддержку с проблемой : открыл накопительный счет под 23% 31.03.

Первая выплата 19.04 и вторая 19.05 так как расчетная дата 19 число ( ее банк ставит сам автоматически , у всех она своя , не зависит ни от чего . ) 

Итог- потеряно 11 дней под 23%

Специалист Ирина передала вопрос в профильный отдел банка 

5.04 специалист Василий решил данную проблему , и продлил мне срок до 19.06 под 23% 

Выражаю боагодоргость специалистам банка ozon 

При открытии накопительного счета, ставка была указана на первые два месяца повышенная 23%, далее 15%, по факту оказалось что повышенная ставка меньше по срокам чем указано, она насчитывается в день выплаты кэшбека как-то, надо предугадывать, в связи с этим срок сокращается, этой информации я не знала, соответственно написала в чат банка, быстро урегулировали вопрос, пошлина встречу и продлили период, Благодарю за оперативное решение проблемы!

Чат поддержки работает на отлично. Быстро открыла карту (буквально минуты за 2 сама). На данный момент решила закрыть, т.к. мне стало неактуально. Оператор из чата поддержки быстро ответил и также быстро помог закрыть карту (буквально также минут за 10, даже меньше может). Очень понравилась опетаривная работа. Не нужно ждать по несколько часов ответа.

Я недавно сменила в профиле номер телефона, при попытке оформить покупку в рассрочку мне не приходили смс сообщения. Обратилась в чат, вначале меня консультировала Марина, все ответила, но я не увидела последнее сообщение от нее, в котором был подробный ответ на мой вопрос. Я на следующий день решила ещё раз обратиться в чат, обслуживала меня Валерия, объяснила, что мне раннее уже подробно ответили на мой вопрос. И продублировала содержание решения моей проблемы.

Сегодня 05.04.2025 год обратилась в чат поддержки онлайн банка Озон и очень быстро получила ответ и решение своего вопроса. Обратилась с вопросом списания оплаты за уведомления, которыми я не хочу пользоваться, но оплата уже произведена на месяц вперёд, с описанием вопроса к чату подключился оператор Даниэль, ответил, что возврат средств в рублях невозможен, но в качестве компенсации предоставили код на 100 рублей в приложении Озон. Меня это полностью устроило, на все общение ушло минуты три, я очень довольна, это очень быстро. Спасибо Озону за понимание

Немного запуталась в графике рассрочки на озон, но менеджер Екатерина, оперативно помогла и пояснила. Дата обращения 5.04.25

Нравится, что озон банк сейчас предлагает самые выгодные условия пл рассрочке, по вкладам и т. д. Планирую разместить денежные средства на счёте на вклад. Потому как мне кажется только здесь ставка 23 %

При пополнении счета через банкомат Сбербанка я по ошибке превысил лимит на операцию. Операция была отклонена, деньги остались в банкомате, чек не получил. После общения в чате и на горячей линии,а также предоставленной информации о времени сделки, номере карты, номере банкомата и суммы внесенной на карту, мне пообещали решить вопрос в течении 12 дней. Но положительное решение проблемы было значительно быстрее. За что я благодарен сотрудникам Озон банка.

Обратилась в он лайн поддержку,так как не совсем было понятно начисление звёзд за покупки вне озон(программа лояльности).Бот-помощник сразу переключил на оператора,потому что мой вопрос мог решить только живой человек,а не бот.Я совершила покупку в он-лайн,магазине на определённую сумму и за которую я ждала начисление определённого количества звёзд. Однако,в приложении,они не начислились и не понимала почему.Оператор Татьяна быстро ознакомились с моим вопросом и подробно объяснила условия программы лояльности,а также предоставила ссылку на полный перечень категорий на будущее.Вцелом довольна банком Озон за оперативность решения вопросов,вежливость операторов и прозрачность условий.

Хочу поделиться положительным впечатлением об уровне сервиса в Озон Банке.Пользовалась услугами многих банков и приятно удивлена о том с какой заботой сотрудники чата в Озон Банке консультируют клиентов.Решила открыть накопительный счет в Банке из- за повышенной приветственной ставки.При открытии оказалрсь, что для подтверждения личности нужно сначала встретиться с представителем.Сначала мне показалось это странным, с подобным ранее не сталкивалась, да и тем более в банке уже есть карта. Обратилась в чат за разъяснениями и не пожалела.Так как помимо моего основного вопроса мне заботливо, подробно и понятно объяснили все нюансы открытия накопительного счета, с выгодой для меня.Подсказали когдв пополнить, чтобы получить высокую ставку на более длительное время и др.нюансы.Да и встреча с представителем прошла в самое ближайшее время, очень комфортно и приятно.Отличная и слаженная работа сотрудников.

В моём вопросе о лишних списаниях денежных средств с моего счёта сторонними приложениями, очень помогла оператор Ирина. Обратился к ней 05.04.2025 г. и Ирина грамотно и чётко пояснила мои дальнейшие действия по возврату денежных средств. Вся её работа заняла не более 5 минут. На все мои вопросы Ирина ответила очень быстро, проверив всю необходимую информацию которую я ей предоставил. Спасибо огромное ей за проделанную работу и за помощь в решении моего вопроса!

4 апреля обратился в поддержку с просьбой выдать справку о движении денежных средств с переводами на/с определённого номера. Специалист Мария очень быстро дала информацию, уточнила по времени, что нужно будет подождать до полуночи, тк была операция сегодня. В 0:30 справка уже была готова справка. Очень выручили, так как нужна была справка как можно скорее 

В связи со сменой паспорта инн всё ещё было привязано к старому, из-за этого я не смог до конца заполнить анкету на рассрочку, обратился в чат, попросили отправить фото, паспорта, снимки вышли не очень, со второго раза отправил фото главной страницы, фото с пропиской и с ранее выдаными паспортами и всё оперативно в течении часа решили вопрос 

данные обновили 

Списали 99 рублей за уведомления, обратилась в поддержку Алина моментально ответила решила проблему за пару минут, средства мне не вернули но подарили 100 бонусов в приложение озон , правда я не увидела сообщение и баллы сгорели, но я не растроенна девушка быстро решила проблему надеюсь ее как-то вознаградят за мой отзыв