13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

И так, на днях попробовал воспользоваться пластиковой картой Озон банка. Как оказалось ни работает бесконтактная оплата по карте. Ни один терминал ее не видит, как будто там не чипа для бесконтактной оплаты. Но рисунок сигнализирующий об этом есть. И так, я решил обратиться в поддержку Озон банка через онлайн чат для решения своей проблемы. В течении 2х минут ответил оператор и дает рекомендации по решению моей проблемы. В итоге были принято решение т перевыпуске карты, подробную инструкцию мне предоставил оператор Максим. Спасибо ему огромное! Банк рекомендую 👍

Сделала заказ на Озоне 31.03.25 г. Покупку отменили не по моей вине. Не увидела возврата денег на карту, хотя получила сообщение о возврате. на Озоне получила ответ, что деньги возвращены, Хотя операции по возврату не было. Тогда Задала вопрос в поддержку Озон банка в онлайн-чат. Тут же получила квалифицированное и понятное разъяснение. Спасибо оператору!

Озон банк является полноценным банком, который предлагает популярные услуги: дебетовые карты, рассрочка, оплата коммунальных без комиссии, переводы по сбп и другие

Я зп получаю на озонбанк, всё хорошо. Рассрочкой удобно пользоваться при покупках. Довольна сервисом полностью. Но заметила, что с ней стала покупать больше, чем могу себе позволить. Обратилась в поддержку, так как в помощи было написано, что её отключают только через чат. Там отвечают быстро. Я сразу попросила отключить рассрочку и так как задолженности нет, то за буквально минуту мне её убрали. Итог: Операции проводятся быстро. Я вздохнула с облегчением!

3 апреля обратилась в Онлайн чат банка Озон с проблемой получения физической справки от банка для предоставления её в Социальнвй фонд России. Через сутки мне ответила оператор,что я могу запросить справку через онлайн чат и получить физический документ в любом пункте пвз Озон. Это очень удобно! Когда возникнет необходимость, я так и сделаю :) Даже при том,что у банка нет физического офиса, решить проблему можно через операторов :) 

В выбранную дату не было возможности выбрать категории кешбека на новый расчетный период. Но траты были сделали очень большие. После выбора категорий кешбека, начисления за уже сделаны покупки не предусматривается. но, рассмотрев мою просьбу, пошли на встречу, и сделали перерасчет части кешбека. Спасибо огромное!!!

все хорошо, но кредитный лимит мне не нужен.
быстрый, решаемый способ найти ответы на свои вопросы
В течении 6 минут быстро отреагировали на мою просьбу, закрыли лимит. Спасибо!                      

1 апреля открыла накопительный счёт в озон банк,с повышенной ставкой в первые два месяца 23%. После открытия обнаружила что дата первой выплаты оказалась 18 апреля,а второй 18 мая,т.е. фактически 2 месяца повышенной ставки превратились в полтора месяца. Обратилась в чат поддержки. Оказалось что в озон не два месяца,а два периода,причем у всех дата начисления индивидуальна. Но в качестве бонуса озон банк предоставил ещё один месяц повышенной ставки( до 17 июня) Спасибо,что был быстро решен вопрос и ещё с хорошим бонусом!

31.03.2025 зная что у меня повышенный кэшбэк 5% на одежду и обувь по дебетовой карте озон банка, купила детскую одежду в Rich Famili на сумму 4911. ожидая получить кэшбэк 245 рублей получила 49, обидно конечно. 05.05.2025 Написала в чат надеясь на понимаете и лояльность общалась с оператором Софией, оператор сначала сообщила мне по какой причине эта ситуация могла произойти (подробнее в скрине) и написала что она составила обращение на рассмотрение банком и срок рассмотрения до 3 дней, и вот спустя какие то 5 часов мне дали ответ, мне действительно начислили повышенный кэшбэк, чему я очен рада и в дальнейшем буду пользоваться дебетовой картой озон банка, потому что на сегодняшний день в банке ролезные и нужные категории кэшбэка и средства реальные Переводятся на счет. банк лоятюльно и с пониманием относится к клиентам

Я открыла накопительный счет в Озон банке, потом прочитала условия и поняла что я не смогу выполнить эти условия, чтобы получать повышенный процент по счету. Сразу решила этот счет закрыть. В чате поддержки быстро помогли и написали доступно как это сделать. Спасибо за быструю помощь! Люблю Озон за сильную поддержку операторов. 

Я пользовалась накопительным счетом в Озон банке. Будьте, пожалуйста, внимательны, когда вы входите во второй месяц с повышенной процентной ставкой по накопительному счету.

мой расчетный день 4 число каждого месяца. 3 марта на остатке было 400.000₽. Повышенный процент 23% начисляется на минимальный остаток. Я пополнила счёт 4 марта еще на 120.000₽ и продержала весь месяц на счету 520.000₽, однако проценты мне начислили только на 400.000₽, поскольку на 00:00 4.03 на счету было не 520.000, а 400.000₽.

Я очень расстроилась, а проще сказать офигела. Продержать месяц на накопительном счете 120.000₽ и не получить с них ничего.

Банк пошел на встречу, выдал оставшиеся накопления бонусами Озон, которые я могу потратить на покурки в Озон.

Будьте внимательны, если хотите получить начисления живыми деньгами, а не бонусами Озон.

Хотя, безусловно, и за это спасибо 

Благодарю онлайн -чат Озон банка за помощь!Пыталась оформить пластиковую карту банка,никак не получалось,ставила разные адреса для встречи с представителем,пункты выдачи.Но не выходило.После общения с сайтом поддержки банка технический отдел внёс исправления и я смогла заказать карту.Спасибо большое!

При получении карты не отключили смс оповещения и какое-то время они были бесплатны, но затем произошло списание денежных средст. При выяснении за что списали деньг, выяснилось что за смс оповещенИя, денежные средства вернуть мне не смогли, но прислали промокод на Озон, которым я воспользовался. Единственный момент, почему не предупредили об оповещениях?!

Банк необоснованно заблокировал счет , всегда считал его нормальным и понятным , но сегодня заблкокировали счет , хотя я ранее говорил что всеоперации по моему счеты являются максимально законными . Написал в поддержку, предложили закрыть счет , я выбрал пункт "предоставить документы" и написал

Данные операции которые поступали за последние 30 дней являются абсолютно законными , средства , которые поступают на счет являются оплатой валюты за «буст» ( повышения ранга) в компьютерной игре counter strike .

после чего предоставил чеки которые

были переданы мне отправителями средств для подтверждения платежа

нобанк полностью игоюнорирует мое обращение , требую вернуть возможность использования 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника Озон банка, что он доходчиво и оперативно ответил на мой вопрос и помог с решением проблемы! Я спрашивала, почему мне не был начислен кэшбэк 1 апреля за две покупки, а оказывается, что я подключила услугу уже поздно вечером, а покупки делала днём, вот кэшбэк и не начислили. Но сотрудник пошёл мне навстречу и всё начислили. Спасибо большое! 

заблокировали переводы, невозможно вывести СВОИ ЖЕ деньги, операторы просто ссылаются на чат поддержки и ничего не могут решить. Словно издеваются над вами. Для закрытия счета нужно: заверить НОТАРИАЛЬНО ЗАЯВЛЕНИЕ И ОТПРАВИТЬ ПО ПОЧТЕ! вы представляете насколько это абсурдно и нелогично. Хотя в то же время другим клиентам они могут закрыть это онлайн. В чем разница?! Ни один сотрудник данного банка мне не смог разъяснить суть моей проблемы и оптимальное решение. Чат поддержки словно разговор со стеной. Даже при ответе оператора, которого ты ждешь 9 часов, отправляется ответ чат бота. Ужасное обслуживание! из за всей этой ситуации я не могу себе купить ничего, не могу работать ибо у меня просто нет денег!

Хочу выразить благодарность работнику Озон-банка, за лояльное отношение к своим клиентам. В настоящий момент банк предлагает клиентам открыть накопительный счет под 23% годовых в первые 2 месяца. При открытии счета я не внимательно ознакомилась с условиями действия акции и открыла счет на 3 дня ранее расчетной даты, в результате срок начисления повышенных процентов сократился на месяц. При обращении в онлайн-чат банка сотрудники оперативно рассмотрели мою ситуацию и в индивидуальном порядке предоставили мне дополнительный месяц с повышенной ставкой. Большое спасибо Кириллу!

Вчера вечером написала в поддержку. Хотела закрыть счет , счет не дают закрыть попросту изза того , что поддержка игнорирует . Отправила уже несколько раз заявку!!! Никак не хотят отвечать , халатное отношение к клиентам. Требую закрыть счет и вывести денежные средства!!!
Я уже устала ждать ответа от поддержки!!!