13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Обратился в чат поддержки с целью получения информации о доступном остатке на счете карты по состоянию на 31.12.24 для подачи сведений в декларацию госслужащего. К сожалению между нашим кадровым подразделением и Озон Банком существуют кардинальные разногласия считать ли мой расширенный (не максимальный) уровень Озон-Карты полноценным электронным счетом (ЭСП) или электронным кошельком. Я вынужден считать мнение кадров приоритетным и уже второй год запрашиваю в Озон Банке указанную выше информацию, так как выдаваемая по умолчанию системой справка для декларации госслужащего никакой информации не содержит. В прошлом году пришлось потратить на переписку и убеждение целый день. В этом году служба поддержки без дополнительных вопросов сформировала мне необходимую справку за 10 минут. Превосходная клиентоориентированность.

Обратился в поддержку по поводу начисления процентов на накопительном счёте. Спросил почему в следующем месяце выплата процентов будет меньше чем в этом. Мне ответили что на данный момент у меня ставка 15%, и при выполнении некоторых условий она повысится до 19%. И тогда после этого процентная выплата пересчитается.

Открыла накопительный счёт в озон банке и была неприятно удивлена тем, что при открытии счета 1 апреля приветственная ставка 23% действует вместо обещанных 2-х месяцев с 01.04 по 06.05, т.е. чуть больше месяца. Оказывается есть хитрость с расчетным периодом, будьте внимательны при открытии счета. У меня расчётный период (о чем я не знала) был с 7 числа месяца, и если бы я положила деньги не 1 апреля, а 7 апреля, то ставка 23 % была бы по 06.06. Положив деньги 01.04 я попала на конец своего расчётного периода. Объяснил ситуацию мне консультант Кирилл в онлайн чате в личном кабинете и согласовал мне обещанные условия, за что ему большое спасибо. Все-таки лояльность к клиентам присутствует. Будьте внимательны и читайте все условия перед тем, как воспользоваться новым продуктом или обращайтесь к консультантам до, а не после 

Добрый день. Являюсь клиентом Озон Банка более трёх лет. Банк очень быстро развивается, добавляются возможности по дебетовой карте, теперь можно выбирать категории кешбэка и получать его рублями без лишних условий. Карту довольно легко трансформировать в кредитную, это удобно, если планируете покупку на Озоне, но до зарплаты ещё несколько недель, а упускать акцию и скидку не хочется, ну, или если форсмажорная покупка необходима (также деньги рассрочки можно перевести на другую карту и пользоваться где угодно). Я ранее получил рассрочку с хорошим лимитом, одобрение у меня было быстрым, буквально несколько минут. Я анализировал траты и покупки и в определённый момент понял, что пока что она не требуется (я часто пользовался так же довольно неплохим накопительным счётом), поэтому обратился в чат для закрытия. Что хочу отметить: великолепно настроена связка ИИ и специалиста, на начальных этапах ИИ анализирует ваш первичный вопрос, уточняет его дополнительными гиперссылками, а далее для конечного действия переводит на специалиста, кторый сразу же его решает. Происходит всё очень быстро (заняло полторы минуты, буквально), ИИ понимает твой вопрос сразу, а оператор не тратит время на лишнюю "мишуру". То есть IT-специалисты Озона настроили бота тонко, он интуитивно понимает суть вашего вопроса. Мне есть с чем сравнивать, я клиент более 10 банков. Порой звонишь на ГЛ какого-то (довольно известного) банка, где ИИ тупит и постоянно гоняет тебя по кругу. Выражаю благодарность разработчким ПО Озона, специалисту Светлане в чате, а также отдельное спс за редомициляцию в РФ.  

Вчера 03.04.2025 года открыла накопительный счёт в Озон банке.

Согласно акции я надеялась получить повышенную ставку 23% процента на 2 месяца.

Перевела деньги с карты , открыла счёт.

И что я вижу. Накопительный счёт оформлен с с приветсвенной ставкой всего на 1 месяц и 4 дня.

То есть мне определили расчётный период с 8 апреля. И первый месяц у меня будет длительностью всего 4 дня.

Конечно , я с агрессивными замечаниями обратилась в службу поддержки. Я пенсионерка, но имею высшее экономическое образование и большой стаж работы по профессии. Я не смогла разобраться в удивительных манипуляциях с определением расчетного периода.

На связь со мной вышел специалист и взял время на решение вопроса.

И о чудо! Сегодня захожу в свой личный кабинет в Озон банке и мне продлили приветственную ставку 23% на 2 месяца.

Такой щедрости от банка Озон я просто не ожидала. 

Благодарю поддержку за оперативное решение вопроса.

У нас пенсионеров каждая копеечка а счету.

Мне 73 года. Были сомнения смогу ли я пользоваться онлайн банком в полном объеме. Непривычно, что у Озон банка нет ни офиса ни банкомата. Заказала Озон карту, покупаю на Озоне товары, недавно заказала смартфон, потеряла 500 рублей без карты. На следующий день получила карту, прямо в доме есть пункт выдачи, прошла идентификацию. В мобильном банке активировала карту и ещё немного подумала, открывать ли накопительный счёт под 23%. Прочитала отзывы, задала кучу вопросов в чате мобильного банка,получила ответы на все вопросы. Пополнила текущий счёт в банкомате ВТБ банка без комиссии и оформила накопительный счёт,тут же сделала покупку картой для участия в розыгрыше,с главным призом(путешествие на двоих на Мальдивы) Возникли вопросы по начислению % по накопительному счету, быстро подключился сотрудник, написал весь расчет и ответил на все текущие вопросы. Очень порадовала скорость ответов в чат боте, с подключением при необходимости сотрудника Озон банка. По скорости и качеству обслуживания это лучший банк на сегодня. Поскольку я 2 дня являюсь клиентом Озон банка, буду отслеживать выполнение обязательств.

Заказала карту OZON банка , уже на следующий день курьер доставила карту , помогла установить приложение на айфон и рассказала мне о плюшках и привилегиях карты. Я открыла накопительный счёт под 23% на первые два месяца , но при открытии накопительного возникли непонятки : открыла счёт 2 числа , а расчётюный период с19 по 20 число , это значит, что % начислят только за 18 дней и на следующий месяц 20 числа закончатся 23 % и будет уже ставка ниже . Я конечно же была очень недовольна 😡 Обратившись письменно в поддержку, мой вопрос был моментально понят и положительно решён в мою сторону, а точнее , продлён срок повышенной ставки . Службу поддержки банка благодарю за компетентность и оперативность , а банку желаю процветания !

Недавно оформлял кредитную карту рассрочки от Ozon и обратился в поддержку 03.04.2025, чтобы уточнить детали по акции. Писал в чат на сайте — ответ получил быстро. Сотрудник поддержки Кристина всё подробно объяснил: как работает карта, как начисляются баллы, какие условия рассрочки. Также помог с навигацией по документам и подтвердил, что участие в акции с отзывом действительно даёт бонусы. Ответ был вежливый и по делу, ждать долго не пришлось.

Благодарен за оперативность и понятные ответы. Услугами банка доволен, карта удобная, особенно при покупках на Ozon.

Рекомендую!

Благодарю Аскера за быстрое реагирование и помощь! У меня не получалось внести досрочный платёж, оператор нашёл в чем причина и помог, подсказал что лучше дробно внести платёж - и действительно, система приняла именно в несколько раз, но сумму всё не принимала! Проблема решена меньше, чем за 3 минуты 👍

Всем доброго времени суток!
Выбирал банк с выгодным предложением по приветственной ставки накопительного счета, конечно, решил почитать отзывы, и...не поверил своим глазам!
Столько положительных отзывов, просто космос!
Более выгодных предложений я не нашел (а которые были, уже воспользовался) поэтому решил открываться здесь! К сожалению, не достаточно собрал информации о расчетных периодах в Озон банке и открылся, как и везде, с 1 числа...а у них расчетный период у каждого клиента разный, видимо с момента открытия самой карты.
Получается за первый месяц у меня расчетный период составил с 01 числа по 19 число...
А приветственных месяца всего два. Получается потеря потерь)) Обратился в чат в мобильном приложении, отправили на рассмотрение в профильное ведомство, озвучили срок в 3 дня, но спустя несколько часов пришел ответ, в котором было полный рассказ об условиях приветственного накопительного счета, а так же о Расчетных периодах...и вишенка на торте, продлили приветственную ставку еще на месяц! Ура! Спасибо! Это самая лояльная и быстрая поддержка! Есть с чем сравнивать!
Так же обращался по другим бонусным программам, везде быстрое соединение с оператором и его быстрый ответ (буквально в течении минуты)!
Рекомендую!

У меня возник вопрос по начислению кешбека за покупки вне Озона. Я не сразу увидела, что он в течение пяти дней пришёл оказываеться . Получила понятный ответ от оператора когда он был начислен какого числа. Проверила сама. Всё стало понятно. Очень быстро пришёл кешбек пришёл насчёт. Я буду обязательно пользоваться . Спасибо /p>

были Непонятки по кешбеку, типо по оплате через сба на азс это не покупки а перевод средств и кэшбек не начисляется, но слава богу банк пошел на встречу и все решил и доначислил кешбек далее заправился на Лукойле через приложение и деньги зависли и оплата не прошла, сказали все решится в течение 3-5 дней, обратная связь работает восхитительно через номер 8800 вообщем сначала расстроился типо банк так себе, но потом понял что банк норм старается решить вопрос в пользу справедливости, однозначно рекомендую банк Озон! Все было решено четко и качественно! 

Благодарю сотрудников банка за очень быстрое решение моего вопроса,при оплате товара на сайте ОЗОН возникла ошибка, включился таймер,каким-то образом заказ задублировался,я этого увидеть сразу не могла. Денег для списания не хватало,меня это взволновало,так как денежные средства за один заказ был списан в полном объёме, сотрудник разъяснил причину

• Мне подруга скинула пригласительную ссылку. Я заказала карту по ней,забрала, активировала,совершила покупку. Было написано,что бонусы придут в течении 10 дней. Подруге бонусы уже пришли,а мне ещё нет. Захотелось узнать,почему так произошло и решила обратиться в чат поддержки. Оператор был вежлив, все понятно объяснил.

03.04.2025г решил открыть накопительный счет в озон банке,чьим клиентом я являюсь. Быстро, без проблем оформил документы в одном из пунктов Озон и сразу закинул деньги на счёт!!! Только потом понял, что нужно было прочитать условия по начислению процентов,а потом уже ложить деньги на счёт.Рекомендуемая дата 17апреля была указана в условиях договора,НО ЭТО УЖЕ было прочитано после того как деньги были положены на счёт. В итоге срок счета с повышенной ставкой оказался 1месяц и13дней. Обратился в чат поддержке клиентов.Со мной быстро связалась консультант Дарья,а затем консультант Дмитрий, они мне подробно в чате объяснили почему так получилось,и БЫСТРО И ОПЕРАТИВНО решили мою проблему.Банк пошёл навстречу и добавил мне дни по счету,получилось 2месяца и 13дней,что оказалось неожиданно и очень приятным!!!!!. Спасибо банку Озон и его работникам за такой индивидуальный подход к каждому клиенту!!! Совет будущим вкладчикам----СНАЧАЛА ЧИТАЙТЕ условия и рекомендации по вкладу ,а потом кладите деньги!!!!