13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

• Обратилась в чат поддержки Ozon банк, хотела подробней узнать про программу лояльности товары за 1 рубль на Ozon. Ответ от Ozon банка поступил сразу же, при дополнительных вопросах пригласили оператора чата Юлию, Юлия ответила быстро, подробно, доступно, понятно. Ответ на свой вопрос я получила полностью, всё понятно. Огромное спасибо чату банка Ozon и оператору чата Юлия за ответы. Спасибо, я осталась довольна быстрым и подробным ответом на мой вопрос. 

Оператор Алина в приложении Озон Банк очень оперативно ответила на мои вопросы и обработала заявку, дала подробную консультацию по уменьшению лимита рассрочки, я получила исчерпывающую информацию по возможности уменьшения, рисках после уменьшения рассрочки, сроках исполнения заявки. Выражаю ей благодарность, очень довольна результатом

Открыл накопит. счёт счёт на Озон Банке 

с повышенной ставкой на 2 месяца. Но после открытия в личном кабинете увидел,

что ставка действует только 1 мес. 8 дней.

 Написал в чат банка и на всякий случай 

позвонил в центр. офис . Менеджер Карина

внимательно выслушала , объяснила о неко

торых ньюансах открытиях счета которые я 

неучел. Но взялась помочь. От моего имени

обратилась в отдел по решению данных проблем. Через несколько часов вопрос 

был решен положительно. Повышенная 

ставка была восстановлена даже чуть больше чем на 2 месяца.

 Выражаю большую благодарность Озон

Банку и менеджеру Карине за порядочность и оперативность ! 

Ozon банк списал 99 руб за уведомление по операциям, хотя я собственноручно не нажимала на кнопку активации списания средст за уведомление по операциям. Она активирована у них по умолчанию, что конечно не допустимо. Но, оператор в чате очень быстро решил проблему, вернув деньги баллами, в виде промокода. Что хорошо, что промокод будет действовать почти год, до 27.03.2026.

Имею дебетовую карту данного банка, в марте мне выпал кешбек за запрваки, я естественно воспользовалась этой категорией, но видать не туда нажала и оплата прошла не по карте а по сбп, это я потом уже через чат с банком узнала, кешбек мне конечно не начислили, я написала в чат банка, спросила по какой причине ни чего нет, вот тогда мне и разъяснили что я не так оплатила, но в качестве компенсации банк принял решение и все таки начислили мне кешбек, я благодарна сотрудникам что разъяснили как правильно расплачиваться картой что бы кеш начислялся и отдельное спасибо что компенсировали мой не начисленный кеш

2 апреля обратился я в чат поддержку по следующему вопросу - я прочитал на околобанковских форумах ,что в банке Озон введена акция с невороятным количеством призов ,причем каких -то жестких требований к учатсникам нет.Но я никакой дополнительной информации не смог сам найти. Оператор Татьяна за несколько минут во-первых ,дала ссылку на правила акции ,а во-вторых , и это главное -пояснила простым языком ,что нужно сделать и главное (в какой последовательности!) ,чтобы стать участником акции. Татьяна решила мой вопрос ,была очень приветлива и любезна. Спасибо Татьяне ,спасибо банку Озон!

Меня списалась автоматом подписка озон премиум 199 руб на данный момент у меня не было в ней необходимости я написал службу поддержки озона с просьбой вернуть мне деньги на счёт на что поддержка озон быстро отреагировала и деньги вернулись на счёт в течение 10 минут большое спасибо поддержки озон! Всем рекомендую поддержку озон!

Я обратилась с вопросом по поводу списания средств с моей карты. В течение одной минуты мне предоставили возможность задать вопрос в службе поддержки. Сразу же выяснилось, что деньги списываются из-за подписки на какой-то сайт. Они даже нашли, какой. И я правда случайно на него подписалась. Предложили мне отписаться от него или перевыпустить карту. Я через приложение заблокировала карту и заказала новую. Благодаря этому всё решилось. Счет работает. Карту получила на следующий день. Теперь внимательно слежу за своим счетом. У меня успели снять только 200₽. Спасибо, очень оперативно помогли. Теперь жду возможности выпустить свой QR код для быстрого перевода на мою карту.

Возник вопрос по накопительному счету. Решил написать в онлайн чат в мобильном приложении банка. Честно говоря, не часто пользуюсь данной опцией и не особо верил в положительный результат. Но вот, на мое удивление, относительно быстро я получил обратную связь от оператора. В итоге, за достаточно быстрое время на мой вопрос был дан развернутый ответ. Так что однозначно могу рекомендовать поддержку клиентов данного банка

Начислили кэшбэк после обращения в поддержку, мсс код в магазине одежды был как супермаркет, хотя это очевидно магазин одежды. Банк пошёл на встречу и начислил кэшбэк, хотя не обязан был это делать тк. не отвечает за мсс код сторонней организации. Очень приятно, после таких поступков банк вызывает доверие.

Поддержка сработала оперативно, обратился в связи с невыполнением оплаченной услуги в развлекательном контенте. Деньги вернулись на счет, как и обещали, по истечению установленного срока, поддержка все четко объяснила, очень быстро ответила. Отличная работа, спасибо банку за оказываемые ими услуги!!

Я из города Новосибирска. 12 августа 2024 года я обратилась в озон банк через чат. Хотела аннулировать карту озон рассрочки, так как не пользуюсь ею и не хочу, чтобы она отражалась в моей кредитной истории. Мне ответила Анастасия. Она проверила возможность закрытия рассрочки и уточнила, почему я хочу отказаться от использования карты озон рассрочки. Она передала моё обращение в профильный отдел. Анастасия вежливо попросила меня ожидайть ответа. И через 3 минуты оповестила меня, что карта озон рассрочки аннулирована. Я очень довольна. Мой вопрос был решён всеего за 7 минут. Большое спасибо озон банку! 

Озон банк приятно удивил, в январе по ошибке отправлены были деньги с сбера на озон(но ошиблись номером)

Сразу связались с оператором, приняли заявку, и возратили компенсацию на озон карту, в полном объёме) 👍

Очень приятно, благодарю)

Операторы сами связались со мной, не приходилось им напоминать о своей проблеме, это тоже порадовало

03.04.2025 в 12:41 я обратилась в онлайн-чат по поводу возможности снять и положить средства на банковскую карту озон банка без комиссии. К диалогу оперативно подключиталсь оператор Ольга, которая мне очень быстро предоставила развернутый ответ: пополнение карты бесплатно в любом банке. Также она предоставила путь, воспользовавшись которым, я смогла найти тот самый банкомат, который является ближайшим к моему местоположению. Как удобно, всего в двух кварталах от меня можно найти такой банкомат банка ВТБ. Очень важно взаимодействие и взаимопомощь двух банков. Это упрощает пользование банковскими услугами клиентам. Я очень довольна консультацией, грамотная речь оператора, вежливое обращение ко мне, пожилому человеку. Приятное общение - приятное послевкусие после консультации.  

Попросил еще сутки назад закрыть счет, на что мне ответили что моя заявка оправлена в профильный отдел, прошли почти сутки при вызове опратора практически моментально закрытвают тикет и просят оценку обслуживания, не могу понять что происходит отвечают одним и тем же шаблонным сообщением, прошу помочь в решении проблемы