18 480 отзывов о банке «ПСБ»

Позвонила на горячую линию,отвечает робот,предлагает выбрать цифрой услугу,выбираешь,она не соединяется,робот все шпарит без остановки,дозвониться невозможно,офис банка в городе всего один.

В мае 2021 года я обратился в Промсвязьбанк ( г. Курск) о получении потребительского кредита на сумму 1 000 000 рублей. По моей заявке банком было принято положительное решение, мне был предоставлен данный кредит на 84 месяца. Однако, помимо указанной суммы мне банком было навязано 2 страхования жизни, на общую сумму более 170 000 рублей. Указанная страховая премия была банком включена в общую стоимость кредита, о чем я не был уведомлен, а также не был уведомлен о том, что имею право отказаться от страховки. 30.11.2021, то есть через 7 месяцев, вышеуказанный кредит мной досрочно погашен в полном объеме, однако банком какие-либо меры меры по возврату мне незаконных страховых премий не принимаются.

Очень нравится как работают специалисты по обслуживанию юр. лиц, всегда качественно проконсультируют и помогут в любом вопросе. Единственный минус этого офиса, что юр.лица обслуживаются в общем зале с физиками, а их таи очень много. Было бы намного комфортнее в отдельном кабинете, как во многих других хороших банках. Юр.лица другая категория клиентов, которые заслуживают особого внимания. Огромная просьба учесть пожелания клиентов в этом вопросе. А в целом всегда хорошее обслуживание, качественное решение всех вопросов.  РКО на хорошем уровне и в линейке продуктов, и доп.услуг .

В феврале 2020 закрыл карту в Связь-банке.Проверяю НБКИ в декабре 2021:Счет кредитки до сих пор учтен.Кредитная сумма до сих пор учтена в нагрузке.По карте:Статус: Передача данных прекращенаФакт.исполн.в полн.объеме: нет данныхПоследн.обновление: 24-04-2020Сообщите в НБКИ, что договор закрыт.

Удобный банк и банковское приложение тоже норм. Это госбанк, надёжность 100 проц. С комиссиями не наглеют, все гуманно.

Нам на работе выдавали новые зарплатные карты, и мне втюхали кредитную карту мол не отказывайтесь, пусть лежит ну ага. Смотри платеж 3600 в месяц да) из них 2000 на счет 1500 типо проценты по договору 24% должно быть 900р а снимают 1500 за что??? ОБМАН НЕ ВЕДИТЕСЬ

Являюсь давним клиентом ПСБ, лет 7. Все операции делаю онлайн, простой и понятный интерфейс. Еще бы не повышали цены на обслуживание каждый год!

Так получилось, что мне нужно получить видеозаписи с определенного банкомата (код банкомата и необходимое время записи (с точностью до минут) у меня есть в смс) от 13.12.18 и 17.12.18. Мне просто нужно посмотреть, куда я положила деньги после получения, претензии к банкомату я не предъявляю. По ГЛ ответили, что все такие вопросы решаются через правоохранительные органы.  По ГЛ не смогли ответить даже сколько хранится запись банкомата (может, для меня уже и нет смысла обращаться в органы для просмотра этой записи, может, запись уже утрачена в связи с давностью?!)

Являюсь клиентом с 2013года, всегда пользовался дебетовыми картами и в целом все устраивало, но тут уговорили воспользоваться картой с повышенным кэшбэком, рассказали, что она кредитная и только плюсы, задал вопросы про стоимость годового обслуживания, но про самый важный нюанс этой карты никто, даже в отделении менеджер не сказал. А нюанс в следующем, что за любое снятие денежных средств есть комиссия в размере 3.9% + 390 рублей и я думал, что это относится к "кредитным деньгам", а уже по факту узнал, что даже к моим собственным. Я пополнил эту карту на 266кило рублей, чтобы потом перевести внутри банка на свою основную карту т.к. там процент на остаток суммы. Сделал перевод внутри банковский со своего счета на свой же счёт,  как делал не одну сотню раз и я даже не подумал в страшном сне, что будет комиссия внутри банковского перевода между своими счетами, деньги перевелись не было информации, что будет комиссия, как обычно показывается перед финальным шагом, если есть комиссия в таком то размере и всё. Так это ещё обнаружил спустя неделю, потому что сумма остатка была странная и даже поддержка в чате не могла дать ответ, и только в заказанной выписке отображалась комиссия в размере 12 640. Получается, я положил СВОИ деньги и если они мне будут необходимы, чтобы их вывести со счета нужно заплатить банку 3.9%+390 рублей,  просто так, не получив не единой услуги.Я воспринимаю этот случай как обман, могли бы сразу 25% за вывод средств сделать или там почку отдать за то, чтобы получить назад СВОИ деньги.Далее обратился по телефону по горячей линии в банк, дабы разрешить эту ситуацию, приняли претензию и пришёл ответ на нее, что мол все нормально, списали по тарифам карты и это ваши проблемы, что часть ваших денег стала нашей.Планирую вывести все средства из этого банка и написать жалобы во все инстанции, которые курируют банковскую сферу.

Добрый день ! Являюсь зарплатным клиентом вашего банка , по спец предложению 27.11  получил потребительский кредит в мобильном приложении. После чего 29.11 обратился в отделение г. Новороссийск , ул. Леднева д.6 , для получения документов по кредиту , а так же для консультирования по расторжению договора страхования. В отделение меня уведомили, о том, что расторжение можно будет сделать только 6.12 так как сейчас отсутствует управляющий .После чего , обратился на горячую линию страховой компании, где вообще начали доказывать о том, что полис якобы коллективный и не подлежит возврату ..03.12 повторно обращаюсь в данный офис , и опять сотрудники начинают доказывать, что решение по расторжению принимает управляющий и вообще у них нет никаких доступов . В договоре страхования  указано, что расторжение возможно в офисе банка . Хотелось бы узнать, на каком основании я никак не могу расторгнуть договор страхования ?

Взял кредит в псб навязали страховку прямо в банке, а договоре страхования взяли комиссию за предоставление страховки 100 000 рублей, сама страховка стоит 5000руб. Банк обманщик. Проверяйте договор страхования. Не верьте менеджерам, читайте договор. Вот вам и 10% (комиссия) за взятие кредита плюсом за пользование кредита 9% и кредит не 9%, а уже 19%.

В связи с необходимостью рефинансирования ипотеки (ранее был Сбербанк 9,4%, вторичное жилье) обратилась в Промсвязь банк напрямую к сотруднику Ипотечного центра Ч-ой А.В., рекомендацию и ее контактный номер дал риелтор. Начали работу по сбору документов для кредита 19 марта 2021 г. Скажу, что информацию получала в полном объеме, но иногда приходилось о себе напоминать и узнавать о конкретных сроках. Подписание договора на рефинансирование состоялось 21 апреля, то есть через месяц, чему я была  рада. На период регистрации нового кредитного договора и обременения в МФЦ ставка повышенная и не снизится, пока вы лично не привезете документы из МФЦ в Ипотечный центр. В условиях пандемии и майских нерабочих дней этот процесс занял у меня около месяца. По договору у вас максимально 2 месяца на эту операцию. После уменьшился платеж и выдали новый график платежей.  В ноябре ипотека была досрочно погашена и встал вопрос о снятии обременения. Начитавшись негативных отзывов готовилась к худшему (Сбербанк в этом плане передовой, все делает сам и электронно). На сайте Промсвязь банка есть инструкция (по шагам) как это сделать. Сначала отправила запрос в Ипотечный центр о подготовке закладной (13 ноября). Через 3 недели получила звонок, что закладная готова.  Закладная на руках, теперь самой идти в МФЦ (запись за месяц) и подавать документы в Росреестр. Из предложений - снимать обременение более комфортным путем для клиентов.Благодарность сотрудникам: О.С-ко, Ч-ой А.В.

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка и в частности Г-ко Олесе. Рефинансировал в банке ипотечный кредит, а через 9 месяцев попросил о снижении процентной ставки. Везде шли на встречу и все сделали быстро! В моем случае абсолютная клиентоориентированность! Благодарю за Вашу работу!

При оформлении кредита сказали, что обязательно надо заключить договор страхования в Росгосстрахе жизнь, а через 6 месяцев я узнала, что это всего лишь дополнительная услуга и совсем не обязательно это было делать.    Итог: я потеряла 25000 рублей! Спасибо за навязчивый сервиз.

Постоянно сталкиваюсь с проблемами в обслуживании юрлиц. Летом в личном кабинете появилась реклама об услуге оплата по QR коду через СБП. Заинтересовался, подал заявку. На следующий день Позвонили, уточнили некоторые моменты и сказали, что с вами в ближайшее время свяжутся из местного офиса.  В ближайшее время связались, снова уточнили те же вопросы и сказали, что сообщат когда сделают. И все, больше никто не звонил, не сообщал и ничего не сделал. Через два месяца я снова подал заявку. Все повторилось. С местного офиса позвонили, сказали как сделают перезвонят и больше со мной никто не связывался и ничего не сделал. Еще через два месяца я уже не стал подавать заявку, а позвонил на горячую линию с претензией.  Как результат через несколько дней по электронке сделали все документы, подписали и спустя пару недель запрограммировали терминал на показ QR кода при оплате.  С момента первой заявки прошло почти пол-года, офигеть.  Только вот в рекламе обещали еще статичный QR, который оказывается пока они не делают из-за отсутствия технической возможности. То есть в рекламе есть, а по факту нет. Едем дальше. Снова в личном кабинете вижу рекламу о бизнес карте. Типа получите электронную карту без физической за несколько минут в смартфоне и оплачивайте бизнес покупки уже завтра. Окей, 25 октября через кабинет оформляю заявку, подписываю токеном иииииии?! Уже 3 декабря и никаких движений, вообще никаких!!! Вот объясните ПСБ зачем вы рекламируете эти услуги если вы не хотите их оказывать?

Постоянно сталкиваюсь с проблемами в обслуживании юрлиц. Летом в личном кабинете появилась реклама об услуге оплата по QR коду через СБП. Заинтересовался, подал заявку. На следующий день Позвонили, уточнили некоторые моменты и сказали, что с вами в ближайшее время свяжутся из местного офиса.  В ближайшее время связались, снова уточнили те же вопросы и сказали, что сообщат когда сделают. И все, больше никто не звонил, не сообщал и ничего не сделал. Через два месяца я снова подал заявку. Все повторилось. С местного офиса позвонили, сказали как сделают перезвонят и больше со мной никто не связывался и ничего не сделал. Еще через два месяца я уже не стал подавать заявку, а позвонил на горячую линию с претензией.  Как результат через несколько дней по электронке сделали все документы, подписали и спустя пару недель запрограммировали терминал на показ QR кода при оплате.  С момента первой заявки прошло почти пол-года, офигеть.  Только вот в рекламе обещали еще статичный QR, который оказывается пока они не делают из-за отсутствия технической возможности. То есть в рекламе есть, а по факту нет. Едем дальше. Снова в личном кабинете вижу рекламу о бизнес карте. Типа получите электронную карту без физической за несколько минут в смартфоне и оплачивайте бизнес покупки уже завтра. Окей, 25 октября через кабинет оформляю заявку, подписываю токеном иииииии?! Уже 3 декабря и никаких движений, вообще никаких!!! Вот объясните ПСБ зачем вы рекламируете эти услуги если вы не хотите их оказывать?

Банк отказал нашему партнеру - индивидуальному предпринимателю в исполнении платежных поручений. Арбитражный суд признал действия банка незаконными. Банк в полном объеме возместил в судебном порядке нанесенный ущерб. Но банк как поместил предпринимателя в свой стоп-лист, так и не хочет убирать. Банк о своих нарушениях 115 ФЗ не сообщил в ЦБ и Росфинмониторинг,  до сих пор не хочет удалять эту информацию из " черного" списка ЦБ. Такая меленькая месть. Более того, в судебных заседаниях банк ссылается на то, что предприниматель находится в стоп листе банка, а так как  мы сотрудничаем с этим предпринимателем, так и мы тоже  - неблагонадежные, "подозрительные"  по банковской терминологии.  И вся эта ложь транслируется в судебное заседание.Четыре месяца назад ИП написал запрос в банк о приведении информации о нем в порядок. Итог - полная "тишина". Банк говорит - ждите....  А как же сроки.... а как же самовосхваление, что банк блюдет...ну и  т.п.Я смотрю , у банка оценка 1,87. Ну, явно завышена.

13.10.21 перевела ипотечный кредит в ПСБ (рефинансирование). Важное про сделку:- прямой обман - разница ставки в 0,35 пп между высланным по оффером и финальным договором, который я увидела впервые только на сделке. - не высылают договор заранее на ознакомление, видимо, чтобы клиент не сбежал - там много других спорных пунктов. Например, сначала одна конкретная ставка, а в договоре +2 пп, с условием снижения на 2 пп после регистрации залога.- назначают время на 9:00 (мне принципиально важно), а в банке оформляющий сообщает "раньше 14:00 не буду с вами работать". По факту закончили вечером.Про условия:По договору у меня есть 60 дней на предоставление в банк информации о регистрации залога в Росреестре, иначе моя ставка, уже с самого начала увеличенная на 2 пп, увеличится еще на 3 пп; и снизится только после предоставления закладной. Следим за руками, как заставить клиента платить больше, непринужденно и легально:1) 13/10 на сделке по моей просьбе (!) готовят пакет документов для росреестра. Уверяют, что его будет достаточно.2) 14/10 запрашиваю документы о погашении в предыдущем банке, срок готовности по регламенту - 30 дней.3) 12/11 забираю документы из старого банка.4) 14/11 подаю на регистрацию в Росреестр через МФЦ, где дают опись и сообщают, что (!) со своей стороны банк также должен подать заявку в Росреестр (сюрприз! а что же вы на сделке умолчали об этом?)5) 15/11 звоню в КЦ банка для уточнения дальнейших действий, меня уверяют, что информацию передали в ипотечный центр6) В тот же день сканирую опись и отправляю на e-mail ipoteka_sup@psbank.ru с уведомлением о необходимости подать документы до 17/117) 16/11 получаю звонок от сотрудника банка Лидии, с информацией, что документы будут поданы выездным специалистом.8 ) Далее периодически проверяю росреестр, и 29/11 вижу приостановку - банк не предоставил документы.9) 29/11 пишу в банк просьбу офиц. подтверждения отправки документов в Росреестр. В тот же день звоню в ипотечный центр, но и тогда, и позднее, никакой связи с ними не будет - только с общим КЦ. Работник КЦ ничего не могла увидеть в системах, но искренне хотела помочь, и, кажется, достучалась до кого-то.10) 30/11 получаю письмо, что сегодня, 30/11, банк наконец-то подал информацию в Росреестр.11) Регистрация до сих пор в статусе приостановки и когда возобновится - никто не знает. Подходит время платежа, увеличенного по причине не договора и вранья банка.12) с 30/11 ежедневно пишу запросы в банк с требованием увеличить мой срок предоставления документов, хотя бы на 16 дней - срок задержки банком, даже без учета увеличения срока регистрации, но в ответ тишина.13) КЦ через 40 минут ожидания сообщает, что увеличение срока не предусмотрено. Перевожу: "банк считает, что я должна платить больше из-за их ошибки".Итоги:- Абсолютная халатность сотрудников на всех этапах: Н.П-ва - письменное подтверждение % и увеличение его на сделке; мужчина-оформитель - сокрытие информации о регистрации в Росреестре; Лидия ? - недостоверные данные о подаче документов в росреестр. - Никакой обратной связи: 0 ответов на 5 писем; с ипотечным центром не связаться никак; в КЦ сидят безвластные "передатчики информации". Требование о подписании ДС для увеличения срока игнорируется (а что - удобно, пусть клиент платит больше - мы же обязали его договором)- Увеличенный кредитный процент по вине задержки банка, который платить должна теперь я, а не кто-то из его сотрудников, допустивших ошибку.

"Уважаемый банк", у вас кто-нибудь ВНЯТНО может объяснить по какой причине не перевыпускается карта?29/10/2021 до сих пор банк не может перевыпустить карту, ПОЧЕМУ? Обращения в поддержку банка не умещались успехом - было 2! попыткиHELP ME !Зачем существует служба поддержки - просто поговорить ?

Просто зарплатный банк, уволюсь, так сразу заброшу этот банк, так как нет в нем ничего выдающегося, просто банк с невыгодными как и в остальных банках тарифами расчитанными сделать из человека раба