19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Очень эффективный ресурс

При оформлении кредита поставили жесткие условия для оформления приобрести страховку которая отсутствует и кредитную карту. На протяжении почти года пользуясь кредитом единственный раз просрочил. В жизни всегда кредиты оплачивал вовремя. Просрочил на 10 дней кредит притом в силу сложившихся обстоятельств просрочил еще ВТБ и сбер. От ВТБ и сбера звонки были, но я объяснил ситуацию что оплачу 20 числа и оплачу штрафы. Когда сказал это ПСБ они стали сыпать запугивания что будут звонить на все номера в анкете. Учитывая что согласно закону 230 фз они могут звонить только если я не отвечаю, но хамское отношение сотрудников колл центра по взысканию не слушают тебя и психологически давят на тебя чтобы ты оплатил ровно 17 числа. Это банк 90-х я не кому ни советую его, даже клиентский отдел общается ужасно. В жизни ни ногой, лучше переведу в другой банк. Сотрудники отдела портят имидж банка и никто не хочет разбираться и помогать клиенту.

В личном кабинете изменили способ перевода через Систему Быстрых Платежей. На сайте есть инструкция: в Платежах и переводах перейти в пункт Людям, но самого этого пункта нет. По телефону поддержки сначала говорит робот. Долго не может понять, что нужно, потом переводит на якобы оператора. Проигрывается много раз одно и то же. Время ожидания не сообщается. Я звонила после 21 часа, а перевод было нужно сделать срочно. Возможно, все операторы уже ушли спать. Ушел битый час но простые вещи. Все оказалось гениально просто, но попробуйте догадайтесь, как это сделать, если не знаете и нигде нет подсказок! Только личный мозговой штурм помог.

Являюсь зарплатным клиентом Промсвязьбанка (точнее являлся) Выдали данную карту быстро. Лимит 100 000. Но в марте месяце доходы сократились. Обратился в банк с подтверждающими документами о том, что доходы упали. Согласно ФЗ-106 от 04.0.2022 прохожу по всем требованиям, т.к. по этим документа одобрили кредитные каникулы по ипотеке и потреб.кредиту. Но здесь целый ужас, обратился за 2 недели до платежа, т.к. переживал,что выйду на просрочку (кредитная история идеальная). Что и случилось, программу запустили 21 апреля на тот момент я уже был на просрочке. Писал жалобы в банк, в чат, звонил на горячую линию. В итоге пришел отказ, написал претензию, чтобы дали конкретный письменный обоснованный ответ по какой причине отказ в кредитных каникулах, жо сих нет ответа. Пишу отзыв в надежде, что банк выйдет со мной на связь. Для этого Бакнка видимо законы не писаны, хотя государственный. Экономическая ситуация в стране сложная, это сказалось на нашей работе. Четверо не совершеннолетних детей, пришлось отказаться от всего возможного, чтобы сократить расходы. Перед банком всегда выполнял обязательства и выплачивал по кредиту в срок и без просрочек, но в тяжелую минуту, не взирая на законы Банк продолжает отмаливаться и ко мне постоянно поступают звонки по взысканию зажолженностью.Теперь бане может с наглостью сослаться на то, что я нахожусть на просрочке, поэтому получите отказ.

Единственный банк, кто дал ипотеку, теперь я живу в своей квартире, очень благодарен, потом оформили ещё одну ипотеку на супругу, тоже довольны

Хочу поделиться своей историей с ПСБ. Обслуживаюсь в банке несколько лет, расчетный счет, эквайринг, зарплатный проект. У сотрудников офиса всегда внимательное отношение к клиентам. Обращалась с вопросом комиссий по снятию средств со счета. Сотрудники проконсультировали и предложили самый оптимальный вариант-через корпоративную карту.  Кроме того, менеджер быстро посчитала мои затраты на обслуживание и сразу же предложила воспользоваться скидкой. Оплатив ведение счета сразу за 12 месяцев я сэкономила 25% что мне как предпринимателю очень приятно, что сотрудники думаю о выгоде не только банка, но и клиента! Сотрудники грамотные и им не безразлично мнение клиента. Так же хочу отметить их руководителя Дениса Х-ва, который периодически звонит и спрашивает все ли мне понравилось при обращении в офис. Сразу видно заботу о каждом клиенте и внимательное отношение даже руководителей этого офиса. Желаю всем такого банка!

Работаю с данным банком с 2007 года как ИП. Много банков анализировал и все равно этот банк по совокупности остаётся выгоднее других. Кроме тарифов, тут всегда приветливые сотрудники. Сегодня обратился с вопросом по отправки платежа в бюджет, менеджер Илюза Я-ва как всегда сделала все быстро, буквально за 5 минут помогла оформить, спасибо ей огромное. В прошлом месяце менеджер предложила оформить ДМС, я оформил сразу на себя и своих родственников с хорошей скидкой- ни сколько не пожалел! Самые лучшие клиники нашего города входят в список. Сотрудники данного офиса не только помогают по бизнесу, но и советуют много других современных услуг. За что им и благодарен!

В начале апреля открыл в данном банке накопительный счет "Безлимитный" с процентом в 21%. в условиях к счету прописано что проценты начисляют на минимальный остаток на счете, причем в духе данного банка прослеживается такая тенденция при которой очень популярно закамуфлировать информацию так хитро что бы люди даже с парой высших образований не смогли вникнуть в хитрости прописанные по условиям. "Проценты по Счету за каждый процентный период (календарный месяц) начисляются Банком на сумму минимального остатка по Счету за соответствующий процентный период." Я являюсь клиентом не только этого банка а и ряда других и прежде изучая условия и читая их не разу не сталкивался со столь хитрым и бессовестным прописыванием условий которые могут запутать даже по моему человека с юридическим и не только образованием, а о простых гражданах и речи не идет. Вот видимо на них банк и делает свою бессовестную ставку предлагая оформлять подобные накопительные счета. Так не предупреждая своих клиентов банк позволяет себе в одностороннем порядке резко снизить проценты на которые были положены денежные средстве с 21% до 16%. может это и разрешается их внутренним уставом, но это прежде всего неуважение к своим клиентам, в других банках по крайней мере предупреждают об этом человека. хотя бы постфактум а здесь в тихую - пришло время узнай правду. Ранее я писал о недобросовестности иркутского ПСБ , и мне приносили свои извинения, что и послужило принятию решения остаться клиентом этого банка. но по видимому сделано это было только ради того что бы отзыв свой я убрал. Желаю что бы сотрудники ПромСвязьБанка сделали правильные выводы, прописывая условия не для обмана своих вкладчиков а для честного привлечения клиентуры и взаимовыгодного сотрудничества в не совсем стабильной нынешней финансовой и политической обстановке в России.

Сегодня в Москве потратил полдня, пытаясь снять деньги со своего счёта в этом банке. Карты данного учреждения не имею, снять наличные удалось в 3м отделении по счёту. Возле м.Маяковская сообщили, что физлицам не выдают, отправили "буквально 5-7 минут пешком от нас" на 1-ю Тверскую-Ямскую, 24 - "там снимите". Бу-га-га В этом супер-современном отделении инновационного банка нет касс (!). Попёрся дальше на Ленинградский пр-т. Там очередная радость - "без заказа не получится". Я реально взвыл, чел.позвонил в кассу и в итоге выдали всё, что требовалось. Межбанк в мобильном банке у них стоит 0,6%, снятие нала, пришедшего межбанком и не отлежавшего 30 дней - от 1,5%. Если можете, держитесь подальше от ПСБ. Я туда ни ногой больше

Добрый день. Сегодня произошла автоматическая блокировка зарплатной карты банком.  Операция банком подтверждена. Служащие банка подтвердили, что по телефону горячей линии можно заказать бесплатный перевыпуск карты (в банке платно). Так вот, дальше ответа оператора, дело не продвигается. Происходит перевод звонка на человека, который занимается данным вопросом и...... Последний звонок - 47 МИНУТ! Я так понимаю, что всем начхать на клиентов. Хотелось бы получить вразумительный ответ по бесплатному перевыпуску карты и как это сделать при нежелании банком общаться (ведь не я блокировал карту, а банк). Спасибо.

Сами заблокировали карту звоню полтора часа спрашивают одно тоже переводят на сотрудника слушаю гудки 20 минут и сбрасывается.Так на протяжении 2 часов.Плюнул и заказал карту в другом банке а от этого ушел.

25.04.2022 мошенники взломали мою страницу ВКОНТАКТЕ и разместили сообщение о смерти моего мужа и просьбу о материальной помощи, при этом выложили банковскую карту банка ПСБ номер карты 4374 \*\*\*\*427 4435. 01/26 iD 556\*\*\*\*8 На карте было мое имя и фамилия, хотя я не являюсь клиентом вашего банка и банковской карты не имею. Прошу службу безопасности произвести проверку истинного владельца данной карты и заблокировать перечисления моих друзей за период с 12-55 часов 25.04 2022. Скриншот и свидетелей данного инцидента могу предоставить. Данный клиент дискредитирует работу Вашего банка.Помогите, пожалуйста . найти и наказать мошенника за содеянное зло, принесшее столько слез и огорчений моей семье.!!!

Добрый день. На протяжении апреля месяца я несколько раз пыталась подать заявку на кредитные каникулы на 5 месяцев в мобильном приложении Банка , в связи с ухудшением своего финансового положения. Доход снизился в 2 раза почти, предоставляла документы  и больничный лист, и справку 2ндфл на электронную почту. Банк 2 раза отклонял заявку , т.к. оказывается для банка это не слишком важная причина , чтобы не платить. Подумаешь, что теперь оплата кредита  это почти весь мой доход. Мне отказали, но написали в чате, что это каникулы не одобрены, но вы можете подойти в ОБ где напишите заявление на реструктуризацию с отсрочкой до 12 месяцев. Так как если вы заемщик без просрочки, то вы можете 1 раз можно взять такую отсрочку по каждому кредиту. Скриншот есть в приложении. Я пришла 27 апреля в ОБ в казани , на что мне сотрудник сообщила, что вы же уже онлайн подавали тоже самое заявление вам отказали. Спасибо , конечно. Законы и Клиентоориентированность!? Не, не слышали. Го так и быть уж приняли еще заявление, и я снова оставила справку 2НДФЛ. То есть я заранее предупреждаю банк, что я не могу платить кредит, чтобы не было просрочки. Предоставляю документы, но Банк плевать хотел на все документы. Я специально позвонила на линию задолженности банка, этот номер указали в чате. На что мне сообщили, извините конечно, но пишите тогда заявление в свободной форме на другую реструктуризацию. Их что сто разных!? Или сотрудник банка в офисе не удосужился подать на ту реструктуризацию которую нужно, хотя я показала скриншот из чата, показала что именно мне нужно! А других банках нет проблем с каникулами! В русском стандарте,в сити банке, пожалуйста, берите, идут навстречу Клиенту. Даже без документов!!! Если не будут одобрены каникулы или реструктуризация и на 3ий раз, если банку на столько плевать и подтверждающие документы для вас пустое место , то платежей не будет. Банку же плевать!!!

ПСБ предлагает ИП кешбэк по бизнес-карте.  Я выбрала категории, выполнила все условия. Кешбэк мне за март 2022 не начислили. Я дважды писала в чат, звонила на горячую линию банка.  И трижды мне ответили, что этим занимается профильный отдел, что трижды они отправили куда-то заявку и что мне кто-то позвонит. Звонка я так и не дождалась.  Сотрудники ничего не знают и ничего не понимают. Главное в работе ПСБ- привлечь нового клиента. И все. Далее банк теряет интерес и уже просто не желает ничего объяснять!

Оформила кредитную карту двойной кэшбэкВ условиях на сайте написано:Начислим бонус 300 рублей при совершении покупок от 1000 рублей в первые 14 дней от даты выдачи. Я совершила покупки на 1000 рублей, а теперь в чате мне говорят, что стоимость первой покупки должна была быть на 1000 рублей  Супер. Пишем одно, а по факту другое. При выдаче карты мне тоже на это не обратили внимание Пропало желание пользоваться картой, если все начинается с обмана.

ООО С****н ИНН 76*****52 от лица нашей организации хочу выразить огромную признательность сотрудникам ДО РЫБИНСКИЙ Ярославского филиала ПСБ, за профессиональную помощь в установке интернет-эквайринга, сроки были очень сжатые, но менеджер М-ва Вероника  приняла всё необходимые меры для того, чтобы наш сайт стал принимать платежи. Грамотно проконсультировала по тарифам! За годы работы,  К кому бы я не обратился в данном офисе все ответственно относятся к проблеме клиента и профессионально и быстро её решают. Мы рады являться вашими клиентами, надеемся, что дальнейшая наша работа будет так же плодотворна!

Здравствуйте! Позвонила на горячую линию с просьбой выдать мне кредитные каникулы по кредитной карте. Сотрудник стала утверждать, что кредитные каникулы мне одобрены быть не могут, и я не подхожу по параметрам. На минуточку, кредитная карта лимитом на 80 000. Это во первых. Я не имею дохода за последние 2 месяца. Это во вторых. Это называется, я не подхожу? Или банк не просто не хочет давать мне кредитные каникулы по своим личным причинам  ? Вот мое требование о предоставлении кредитных каникул. Требование о предоставлении кредитных каникул.  В связи с потерей дохода более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом за 2021 год в соответствии с пунктом 1 статьи 6 Федерального закона от 03.04.2020 года номер 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации ( Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменений кредитного договора , договора займа» настоящим требованием прошу изменить условия по кредитной карте, путём приостановления исполнения мною обязательств по кредитному договору.  Данное требование продублировано на почту указанную Вашим специалистом в ходе разговора. Прошу предоставить мне кредитные каникулы. Прошу рассмотреть мое заявление в положенный законом срок не более 5 дней.  Уважаемый Промсвязьбанк, я являюсь Вашим клиентом на протяжении многих лет, и была премиальным клиентом. Для продолжения дальнейшего сотрудничества просьба решить мой вопрос в кратчайшие сроки.

ПК "С****" ИНН 7610****40. Хочу выразить благодарность и признательность сотрудникам ДО РЫБИНСКИЙ Ярославского филиала. Обслуживаюсь в этом офисе более 20 лет. Всегда очень отзывчивое и приятное обслуживание, сотрудники готовы прийти на помощь в любой момент. 19.04.2022 обратился в офис, срочно нужна была справка об оборотах. Несмотря на то, что по регламенту данная справка готовится 3 дня, менеджеры помогли мне и сделали ее в течение 15 минут! Это не единственная ситуация, когда сотрудники офиса ПСБ помогали моей организации! Хороших Вам клиентов! Всегда рекомендую Вас своим контрагентам!

Колл-центр не отвечает, на линии робот, который никак не помогает. Если избавиться от робота, то начинаешь слушать рекламу и недостоверную информацию в духе "восстановить пароль от интернет-банка можно на сайте", что не соответствует действительности. Периодически робот просит подготовить паспортные данные, но никто так и не отвечает. Очевидно, что у банка проблемы, и либо клиенты завалили банк запросами, либо клиентов откровенно игнорируют.

Имел кредитную карту по мелочи. Платил всегда сумму в 1000 руб. В приложении отображалась сумма 1000 руб.  В один день сумма в приложении стала отображаться в 2000 руб.  Кредитку я, конечно, закрыл полностью через день, но мерзкий осадочек от такого отношения остался.  Звонил на горячую линию и писал в чат, везде девочки, некомпетентнее робота, объясняли, что это данные на 25 число, напрочь игнорируя, почему в прошлом месяце сумма была другая.  Составили обращение, в котором пришел тот же самый ответ. То есть поддержка банка даже не удосужилась прочитать сам вопрос. Почему в прошлом месяце сумма была А, а в следующем месяце приложение стало отображать сумму 2*А.  Считаю это обманом, игнорированием клиента. При первой же возможности поменяю зарплатный банк.