19 415 отзывов о банке «ПСБ»

10 июня 2022 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 35 тыс. рублей через банкомат ОАО Промсвязьбанк 00430132 расположенный по адресу Республика Крым , г. Керчь ,ул. Танкистов ,дом 4. , примерно в 13-00. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Звонил неоднократно, ожидал соединения по часу ( скрины есть) на горячую линию, они не могут зарегистрировать заявку, отправляют звонки на другого специалиста. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Немедленно вернуть деньги в связи с необходимостью погашения лизинговых платежей , согласно договорам по которым начисляются пени, которые мы будем вынуждены перевыставить банку!!!!!Ужасная и безответственная работа горячей линии(никто ничего не знает и не может помочь), старые и зависающие банкоматы. Требую немедленно связаться со мной, составить заявку и вернуть мне денежные средства!!!

Вчера я перевел деньги в банке между счетами, но их там нет, прешло уведомление, что они есть, пишу им в чат, а они говорят, ждите четыре дня.Почему они сразу не перевели, они ответ не дали. Вобщем аферисты. Откажусь от них. Они не могут решить проблемы.

Банк дистанционно заблокировал все мои операции, тк якобы что то заподозрил. А там было 2 операции спб и все! Далее чтоб разблокировать личный кабинет и я могла пользоваться переводами, то должна придти в отделение (у которого выходной) либо позвонить на горячую линию. 2 дня я туда звонила. По 30 минут каждый раз и последний раз решила до победного... 2 часа на линии!!! Но увы. Общаться так со мной никто не захотел. Мало операторов? Большая загруженность? Это разве мои проблемы? Сажайте больше операторов.... Все скрины часовых и минутных ожиданий имею. Отвратительное обслуживание!

После того как на него наложили санкции стало невыносимо пользоваться…. Постоянные проблемы. У меня айфон, платежи и переводы делать неудобно, захожу через браузер и то не всегда с первого раза 😓 подумываю перейти на другой банк. Сегодня весь день не заходит, а мне так нужно…

9 июня в 11:15 я обратился в офис ПСБ в г.Орске для переоформления вклада "Щедрый процент". Сотрудница заявила,этот вклад можно переоформить только через интернет-банк(далее ИБ). Ко мне на кнопочный телефон пришла смс,по ней сотрудница вошла через "клиентский" комп в мой ИБ и переоформила мне вклад.Ранее 11.05.22 при открытии вклада,также по присланной мне смс,сотрудница вошла через отдельный комп  в мой ИБ и оформила мне вклад.Моему возмущению нет предела,почему я должен постоянно рисковать своими данными?Теперь у меня два вклада с компроментированными данными,хотя ещё в марте,можно было открыть вклады "Щедрый процент" без всякого ИБ. Я не желаю пользоваться пятым колесом(лишним звеном)-этим ИБ,из-за него многократно возрастают риски от блокировок до хищений и сбоев. Почему банк навязывает клиентам форму и вид открытия вкладов? Не надо за клиентов решать,что им удобно,а что нет,право выбора должно быть за вкладчиками. А так постоянно возникают конфликты,мне не хочется рисковать средствами,я для этого и приезжаю в офис.Маленькое отступление: пользовался ИБ в трёх других банках,но после того,как два банка стали наглеть и нарушать условия, просто ушёл от них и закрыл их ИБ.(никакого особенного смысла в использовании ИБ не вижу,больше доп. возни). Возращаюсь к теме: к сотруднице претензий нет,она ссылается на то,что программа не дает открывать/переоформлять вклады без ИБ,к тому же старалась каждый раз погасить мои возмущения и негодования. В целом всё до этого  в ПСБ меня устраивало,и даже подумывал взять деб. карту банка,но отсутствие офиса в моем городе (г.Новотроицке)перетягивала чашу весов на нет. А теперь вот возникла проблема со вкладами,третий такой случай открытия/переоформления вкладов я не потерплю и просто уйду,тем более в условиях открытия вклада Щедр. процент нет обязательности его открытия через ИБ. Надеюсь на понимание,и ещё надеюсь,что ПСБ всё же внесет коррективы в условия оформления вкладов и каждый клиент сам решит,как ему открывать вклад.Невзирая на эту проблему, банку желаю успехов и стойкости на фоне санкций.

Хотел перевести деньги, но грузит оооооочень долго

Добрый день! Хочу выразить огромное недовольство Банком Промсвязь и их наемными сотрудниками, которые обманом переводят деньги пенсионеров в ПАИ УК Промсвязь! 30.11.2021г.  на р/сч УК Промсвязи поступил перевод от меня, В-ва Алевтина А., возраст 70 лет, в размере 300000-00 руб., якобы по моему желанию. 30.11.2021г. я пришла в банк Промсвязь, для переоформления вклада. Сотрудница банка , видя, что я пенсионер, пожилой, плохо видящий, ничего не понимающий в финасовых и инвестиционных операциях, напела мне про высокодоходный ВКЛАД..обостряю ваше внимание, было озвучено как ВКЛАД.. а не ПАИ..  оформила мне покупку паев, не предоставив при этом всей правдивой информации, как выяснилось потом сверхубыточные  инвестиции.. Я операционисту поверила, обычно в банке не обманывают.. По крайней мере раньше не случалось, до этого случая..  И о том что это паи , я узнала только тогда, когда приехала в банк, закрыть вклад по острой необходимости.. И узнаю, что не только процентов не будет, но и деньги свои я тоже вернуть не могу... Это КАК ТАК? Эти действия другим словом как незаконным назвать нельзя.. Ничего не объяснив, не предоставив информации, оформив все за какой то электронной подписью, ооочень шустро оформили..  Какие электронные подписи? Откуда они у меня? Я никогда их не оформляла...! Еще нужно разобраться в их подлинности.. В пакете документов нет никаких прав со стороны клиента.. Как это назвать? Благотворительный взнос в Управляющую компанию Промсвязь? В банк я обращалась..  Эта сотрудница уверяет.. что все было озвучено, хотя это полная ложь! Я написала заявление в банке, с просьбой вернуть средства вложенные мной, без каких либо процентов.. Только мою сумму. Прошу разобраться и повлиять на этих обманщиков. Дело готовим передавать в прокуратуру и в защиту прав потребителей. Деньги были заработаны и накоплены за многие годы, а не заполучены иным способом.Еще хочу добавить, что у меня на руках муж , на инвалидности, не самостоятельный, за которым нужно ухаживать.. И пусть у горе банкиров проснется совесть! Как Центральный банк позволяет вести таким образом деятельность данному банку, совершенно не понятно.. Будем значит разбираться.. Предупреждаем людей, что в ПСБ обращаться нельзя.. сплошной обман..

Вот и наши перипетии в отношениях с этим банком, суть истории такова:в  рамках оформления кредитного договора №17****38 от 25.02.2022г. сотрудником банка ПАО "Промсвязьбанк" была навязана платная юридическая услуга (сертификат ****) о которой сотрудник даже не упомянул. Были оговорены только параметры кредитного договора и необходимость заключения страхового договора, который был заключен в офисе банка с СК САО "РЕСО-ГАРАНТИЯ на сумму 64472,47 (шестьдесят четыре тысячи четыреста семьдесят два рубля 47 копеек) рублей. При разборе документов уже дома, были выявлены неподписанные с нашей стороны документы на оказание платной юридической помощи с ООО «Европейская юридическая служба» на сумму 5000(пять тысяч рублей), списание за данную услугу произошло 25 февраля 2022 года. 3 месяца банк тянет резину по данной жалобе, после последнего обращения банк сообщил, что выслал ответ письмом нашей любимой Почтой России. Проще было на конях отправить да через отдаленные уголки нашей необъятной родины.  Так что в следующий раз подумайте стоит ли брать кредит в данном банке.

Уже час пытаюсь осуществить заказ денежных средств на дату окончанию вклада через неделю. Чат в личном кабинете не работает ни в одном браузере ("Прозошла ошибка"). Позвонил на горячую линию. Сначала мне пришлось изрядно постараться, чтобы пройти робота. Потом, через 20 минут ожидания (не преувеличиваю, телефон показывает длительность звонка 26 минут) наконец соединился с оператором Юлией (номер 1****6). Оператор тут же начал на меня давить "осталось две минуты чтобы заказать средства". С какой такой радости две минуты, если я звоню почти за неделю - непонятно. Попросил осуществить заказ средств к открытию отделения (т.к. потом мне нужно на работу). Мне сказали, что так нелья и рекомендовано приезжать после 12 часов. Я ещё раз повторил свою просьбу, подождал на линии, и мне снова повторили эту рекомендацию Я не понимаю, у банка чтоли все клиенты безработные, чтобы звонить по полчаса и приезжать за вкладами в середине дня? Требую выдать мне заказанные средства в выбранном мной отделении утром, а не в середине дня.

Есть вклад в Евро, открытый до 09.03.22. Обратилась в отделение банка с целью забрать часть суммы вклада в Евро в рамках установленного лимита,до этого момента не обращалась в банк, мне ответили, что сумму в Евро не отдадут. А как же письмо Центробанка от 08.04.2022 в котором говорится,что с 12 апреля 2022 вкладчики могут получить в Евро (в эквиваленте  10тыс долл )? Прошу разрешить мою ситуацию.

Это моя работа

В г. СОЧИ, НА УЛ. МОСКОВСКОЙ В ОФИСЕ ПСБ РАБОТАЮТ АФЕРИСТЫ, ОДНА ИЗ КОТОРЫХ ПО ИМЕНИ КРИСТИНА 3.06 2022. В 15:30 ОБМАНУЛА МЕНЯ, УВЕРИВ, ЧТО ОТКРЫВАЕТ МНЕ ВКЛАД НА ГОД ПОД 14% ГОДОВЫХ. А НА САМОМ ДЕЛЕ ОНА ВЗЯЛА В СВОИ РУКИ МОЙ СМАРТФОН, ОТКРЫЛА МНЕ НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ, И ТУТ ЖЕ МОИ СРЕДСТВА СРАЗУ ЖЕ БЫЛИ ПЕРЕВЕДЕНЫ В ПИФЫ, ОФОРМИВ ЗА МЕНЯ ДОГОВОР ДОВЕРИТЕЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ, ПРИ ЭТОМ НЕ СКАЗАВ МНЕ НИ СЛОВА, НЕ ДАВ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ! УВЫ, Я НЕ НОВИЧОК В БАНКОВСКИХ ДЕЛАХ И ЛЕТ ПЯТЬ ИЛИ ШЕСТЬ НАЗАД БЫЛА КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА, ПОЭТОМУ НИКАК НЕ ОЖИДАЛА АФЁРЫ И НЕ ПРОЧИТАЛА ДОКУМЕНТЫ.  ОБНАРУЖИЛА ЭТОТ КОШМАР ТОЛЬКО ВЕЧЕРОМ ДОМА, ПРИДЯ С РАБОТЫ. А ВЕДЬ Я ХОТЕЛА ОФОРМИТЬ ТОЛЬКО ВКЛАД И НИЧЕГО БОЛЕЕ ДРУГОГО! БАНК ПСБ НАНЕС МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД МОЕМУ ЗДОРОВЬЮ ПО ВОЗРАСТУ И ИНВАЛИДНОСТИ!

Добрый день! 03.06.2022 г. я обратилась в офис Промсвязьбанка «Сочинский» в г. Сочи, ул. Московская,15 по поводу переоформления вклада. В беседе с сотрудницей банка Кристиной, я сказала, что сниму деньги, так как в банке невысокие ставки по вкладам. Она предложила новый вклад «Рантье-онлайн» с доходностью 14,5% годовых. Я сказала, что не видела на сайте этот вклад. Она говорит, что во Вкладах его нет, он в другом месте. Я задала уточняющие вопросы: точно ли это вклад, точно ли на год он открывается, можно ли досрочно его закрыть, застрахован он или нет. И на все получила от нее утвердительные ответы. Я согласилась открыть этот вклад. После его оформления она дала мне только одну бумагу – Платежное поручение. Я спросила, а где Договор? Она ответила, что все документы будут в Личном кабинете. Дома я зашла в Личный кабинет и обнаружила, что это не вклад, а Договор доверительного управления ценными бумагами, срок его три года, и самое главное, что деньги не застрахованы в АСВ. Оказывается, меня ввели в заблуждение. Не предоставили полную информацию, назвали это Вкладом, сказали, что деньги застрахованы. Я уже на пенсии. Те деньги, что я вложила, для меня большие деньги. И я ни за что не вложила бы их в не страховой продукт. Вопрос к Управляющему Сочинским офисом: почему такие предложения делает некомпетентный специалист? Почему не направляет на консультацию к специалисту по Инвестициям? Услышав, что это не Вклад, я бы и не пошла на беседу. А кому надо, тот был бы полностью информирован и принимал бы соответствующее решение. Кроме того, встретив приятельницу в банке, я сказала, что открыла Вклад под 14,5%. И она тоже подошла к Кристине и открыла себе «Рантье-онлайн». Кристина так же, как и меня информировала ее, что это Вклад. Теперь моя приятельница (а ей, на минуточку, 72 года) бегает с жалобами и собирается подавать на вас в суд. Далее оказалось, что вывести сразу деньги не просто. Что они только через сутки поступают на счет, а выводятся через 15 дней. То есть, наши деньги за это время могли бы «работать», и я, и она теряем упущенную выгоду. Не снимаю с себя ответственности, что была доверчива, что не получив достаточной информации согласилась на открытие так называемого «вклада», не прочитала документов. Но мне и не давали ничего читать, у них нет распечатки предложенного продукта, чтобы полностью ознакомить клиентов. Сколько еще таких, как я, вы ввели в заблуждение? И знают ли в ПАО «Промсвязьбанк», что творится в периферийных офисах? Очень жаль разочаровываться в таком солидном Банке. Приятельница сказала, что будет обращаться во все возможные инстанции для проверки этих фактов и проверки работы банка с клиентами. Я с ней заодно. Наведите порядок, господа Управляющие! И срочно верните деньги! Татьяна.

А я хотела в этом банке открыть депозит три года назад, что бы хоть как то уберечь деньги от инфляции ,в отделении, которое находилось на ул. Б. Богаткова. Но так как проценты по вкладам были невысокие, мне менеджер Екатерина предложила оформить у нее страховку от Ингосстраха " Страхование жизни" на три года,уверив, что это намного выгоднее, чем депозит. И жизнь застрахована, да еще и проценты получу. Ну вот прошло три года, и что вы думаете, Ингосстрах никаких процентов платить и не собирался. А все обьяснения сводились к тяжелой ситуации в стране. Считаю, что банк в сговоре с Ингосстрахом- это шайка мошенников, которые разводят людей. Банк поставляет клиентов для Ингосстраха, т.к. там видимо тоже проблемы с клиентами. А т.к. такой вид Договора с обещанием только на словах каких то неопределенных процентов, может предоставить только страховая компания, то задача менеджера банка ввести в заблуждение и уговорить клиента на оформление такого договора. А потом они три года пользуются деньгами , зная,что никаких процентов платить не придется.Я хочу предупредить всех людей, чтобы никогда в банке не оформляли никаких страховых договоров, это полный развод. Я просто поражаюсь, что в этом банке сидят такие малограмотные, и недалекие специалисты ( кто им только их поставляет) ,а вот на такое ума у них хватает. Обязательно поставлю в известность Центробанк, и видимо нужно обратиться в прокуратуру.

Обратился  02 июня в отделение на Тверской-Ямской для получения денег после окончания депозита. Отделение временно находилось на ремонте, поэтому ехал я туда в первый раз. Заранее с запасом дней 10 заказал по телефону банка получение денег в данном отделении, заказ приняли, уточнили новый адрес, также за несколько дней мне позвонили из банка, напомнили что заканчивается срок, сказали, что отделение снова вернулось после ремонта на Тверскую-Ямскую улицу 24. Просто идеальный банк! Однако когда я приехал, я даже не понял, что попал в банк, сплошные столики с креслами - летнее кафе, а не банк! Окончательно же  меня добило сообщение, что у них сейчас нет касс и мне деньги выдать не могут!!! Вообще!!!  Хотя на сайте написано, что в отделении проводят операции со вкладами. И предложили заказать их на понедельник (дело было в четверг). Финиш полный! Мне срочно нужны деньги в этот же день, а меня образно послали «в понедельник до шестого» в «Свиблово»! И как обычно за дурость того, кто все это придумал и кто не довел всю необходимую информацию (даже смс прислали с приглашением в новое отделение), отдувалась девушка-менеджер (не запомнил как зовут), которая обзвонила ВСЕ отделения Москвы и нашла, где есть часть необходимой мне суммы, а позже перезвонила по телефону и сообщила, что мне нашли всю необходимую сумму. Спасибо ей и кассиру отделения на Садово-Спасской! Итог - потеря лишних двух часов времени!

Опыт самый неготивный. Три года назад я хотела открыть депозит в этом банке, чтобы хоть как то сохранить деньги от инфляции. А т.к. отделение этого банка было рядом с домом на ул. Б.Богаткова, я решила туда обратиться. Менеджер Екатерина посоветовала вложить деньги в страхование жизни от Ингсстраха, обьяснив,что это намного выгоднее,чем депозит, и процентов получу больше, и жизнь застрохую на три года. И вот прошло три года, и Ингосстрах меня приглашает на разговор и начинает уговаривать оставить у них деньги еще на год, а сейчас у них якобы очень трудное положение и процентов никаких я не получу. Я конечно отказалась, и вот спустя еще месяц (хотя в договоре не говориться,что нужно еще месяц ждать) я получила столько сколько и вкладывала, и ни копейки больше. Я считаю, что банк поставляет клиентов для Ингосстраха, и они совместно пользуются деньгами клиентов, а договор у стразовой компании такой,что пощволяет после окончания ничего не выплачивать, сославшись на любую ситуацию . Я считаю, что это такой новый вид мошенничества . Хочу предупредить всех людей,что бы не верили менеджерам банка про высокие проценты у страховых компаний. Это просто очередной развод Промсвязьбанка и Ингосстраха. Ххх

Специально для тех, кто раздумывает над тем, становиться клиентом этого "банка" или нет. Пришел сегодня в отделение этого "банка", чтобы закрыть вклад. Сразу оговорюсь, предварительно, в среду, позвонил на ГЛ, прождал там 20 минут (преодолев изрядную глупость их робота), описал ситуацию и узнал, что резерв до 300 тыс руб не требуется, приходите - забирайте. Затем, написал им в чат мессенджере - то же самое, приходите и забирайте. Ну ладно. Прихожу. Сотрудник Кристина отказывает в выдаче вклада. Типа читайте договор. Хорошо. Читаю - написано "не выдаем вклады в нерабочий день БАНКА". Но банк же работает, я нахожусь прямо в офисе банка и он открыт. Я прошу письменно предоставить отказ. В ответ вышеупомянутая Кристина - "Я ничего писать не буду". Далее, я заявляю, что составлю обращение в прокуратуру. Она - "пожалуйста". Потом начинается совсем неадекватность. Она пытается выхватить, а по факту вырвать договор у меня из рук и практически рвет его. Договор с трудом удалось отстоять. Увидев такое - покидаю офис этого прекрасного банка, видимо, до понедельника. Реакция этого "банка" на подобную ситуацию мне неинтересна. Цель этого сообщения - проинформировать потенциальных клиентов. Ну и обращение в прокуратуру, разумеется, будет написано.

в г. сочи, на ул. московской в офисе псб работают некомпетентные обманщики, одна из которых по имени кристина 3.06 2022. в 15:30 обманула меня, уверив, что открывает мне вклад на год под 14% годовых. а на самом деле обманщица открыла мне накопительный счет, с которого мои средства сразу же были переведены в пифы, оформив за меня договор доверительного управления, при этом не сказав мне ни слова, не дав никакой информации! увы, я не новичок в банковских делах и лет пять или шесть назад была клиентом этого банка, поэтому никак не ожидала обмана и не прочитала документы. обнаружила этот кошмар только вечером дома, придя с работы. банк псб нанес моральный вред моему здоровью по возрасту и инвалидности! боже вас упаси обращаться в этот банк!

Во вторник, 31.05.2022 г. в 16:02, через сайт Банка оставил заявку на кредитную карту. В тот же день меня набрала девушка, представилась сотрудником ПСБ и потребовала называть по телефону персональные данные, которые я указывал в анкете. С учетом нынешнего времени и «разгула» мошенничества, я отказался называть свои персональные данные по телефону, но уточнил, что да, я оставлял заявку на выпуск кредитной карты и там указаны все мои персональные данные. Я предложил девушке назвать свой внутренний номер, и я сам через официальный телефон горячей линии ее набрал бы и уже, будучи уверен, что она сотрудник банка предоставлю ей необходимую информацию. Девушка ответила, что это невозможно и просто попрощалась. Выждав сутки, на следующий день, 01.06.2022 г. в 16:27, я сам позвонил на горячую линию, чтобы узнать одобрена мне карта или нет. Ждал сутки, т.к. при подаче заявки на сайте  было указано, что в течении суток должно прийти  уведомление о решении. Так вот. Оператор колл-центра сначала сообщила, что мне отказано в кредитной карте. Потом оказалось, что этот отказ был в 2019 году, а по текущей заявке стоит комментарий, что «клиент отказался отвечать на вопросы», ни отказа, ни положительного решения нет. Убедившись, что 31.05.2022 г. мне всё-таки звонил сотрудник банка, я попросил оператора КЦ, чтобы со мной повторно связался сотрудник банка. Оператор КЦ сказала, что оставила заявку и со мной свяжутся до конца следующего рабочего дня. Сейчас 14:32 03.06.2022 г. и как вы думаете, со мной кто-то связывался? Кончено же нет!   Так вот, хочу отметить, что работа ПСБ абсолютно не отвечает требованиям современного рынка банковских услуг, бизнес-процессы не выстроены либо полностью отсутствуют, уровень, как минимум, работы со входящим потоком на нуле.   Почитав часть положительных отзывов о банке я отметимл, что в большинстве из них отзывы адресованы конкретным сотрудникам банка, а не работе банка в целом, скоринг системам, автоматизации и т.п. Для себя делаю вывод, что ПСБ это обычный среднестатистический банк-аутсайдер, в котором просто еще есть неплохие сотрудники, качественно выполняющие свои должностные обязанности.

Добрый день! Отзыв: 02.06.22 около 15:30 мы с женой прибыли для предоставления документов для предодобренного кредита  на жену- работника муниципального учреждения (ставки ниже, заявку ранее подавали на сайте + на горячей линии нам подробно все объяснили).  В отделении нас встретил единственный сотрудник - Юлия ( на бейдже без фамилии). 1. На вопрос если мы откажемся фотографироваться, ответила  я все равно вас сфотографирую. 2.  Сказала , что выдаст кредитную карту вместе с дебетовой. На вопрос "зачем?", ответил у нас по-другому не выдают, только вместе с кредитной 2. После заполнения выдала два невыгодных варианта кредита, оба со страховкой. На вопрос где вариант без страховки, ответила, что все варианты со страховкой. И нас по горячей линии ввели в заблуждение. Мне немного это надоело и я решил набрать горячую линию и уточнить все эти вопросы. И тут же  свершилось чудо, тут же появился третий вариант расчета. Разница между всеми предложениями колоссальная! Уважаемые руководители банка., обратите внимание, пожалуйста. Это лицо - первое, что видит клиент когда обращается к Вам