18 577 отзывов о банке «ПСБ»

12.12.2012г. были отправлены документы на указанный адрес электронной почты client_zalog@psbank.ru для оформления закладной. Пришло подтверждение, что документы приняты. 20.12.2012г. Направила письмо с просьбой ускорить процесс получения закладной, т.к. Росреестр приостановит оформление права собственности без закладной. В ответ пришло сообщение, что банк не может принять мои документы. Почему банк не уведомил меня сразу, ещё 12.12.2021г., что документы не приняты? Из-за этого я не успеваю оформить квартиру в собственность и, соответственно, оформить налоговый вычет в 2022г. Крайний срок предоставления закладной в Росреестр 25.12.2021г.

Хороший банк, рекомендую

Хочу выразить благодарность сотрудникам ипотечного центра на Стромынке и его руководителю Наталье П. за чуткое отношение к клиентам и поиск решений в нестандартной ситуации. Мы думали, что сделка не состоится либо перенесется на очень длительный срок, тк покупательнице объекта недвижимости - клиентке Промсвязьбанка нужно было улетать в другую страну по семейным обстоятельствам. Но, к нашему же удивлению, был найден выход и из такой ситуации. Благодарствуем за это сотрудникам ипотечного центра!

Еще раз хочу написать о ПСБ, банкоматов мало ,пришлось перевести онлайн с карту на карту Сбербанка.Содрали 375 рублей, так как это моя зарплатная карта, приходится пользоваться этим банком.Сделал перевод ,снял всю наличность ,а сегодня пишет, что должен 244 рубля. У них процес долгий, отдал за перевод, еще и 244 рубля должен, хотя онлайн до 50000 перевод говорили бесплатный .

Плюсы: За более чем 12 летнее обслуживание в банке - нет постоянных звонков с предложениями кредитов/карт и т.п.  Минусы:В данный момент в  банке у меня открыт индивидуальный зарплатный проект. Решил рассмотреть возможность получения потребительского кредита. Подать заявку онлайн на сайте не получилось - в какой то момент сайт сообщал об ошибке и отправлял в отделение. При попытке оформить заявку из личного кабинета банка - сразу предлагалось ставка 15,9%. Хотя в "Информация об условиях предоставления, использования и возврата" указано что для зарплатных клиентов диапазон ставок 3,9 / 9,9 со страховкой, 9,9 / 14,9 без страховки. Связался со службой поддержки банка из личного кабинета, с просьбой сформировать предложение по потребительскому кредиту. Опять, не ожиданно для себя, получил предложение со ставкой 15,9%. На мои вопросы - что по информации опубликованной на сайте совсем другая информация - сначала получил ответ - что это самое выгодное предложение, и если я хочу заново завести заявку, то "может привести к отказу или подбору наименее выгодных условий."  На мои дальнейшие вопросы разные сотрудники всегда отвечали видно по скрипту - "Если с суммой кредита 700 000 руб. и выше Вам не было предложено решение со ставкой 3,9% / 9,9% или 7,9%/12,9%, значит Вы не соответствуете условиям Акции." Какой акции? на странице информации ни слова - что есть какая то акция. Мне так и не удалось понять почему в информации об условиях потребительского кредита для зарплатных клиентов указана максимальная ставка 14,9%, но мне предлагают с 15,9%.Судя по ответам на мои вопросы, все время отвечали разные сотрудники (и почему-то в основном ночью) и никто из них не вникал в суть вопроса. В итоге, я получил более выгодные предложение в другом банке.

Есть карта в данной организации

Здравствуйте.Я являюсь премиальным клиентом ПСБ (Оранж Премиум Клуб) 30 ноября оплатил премиальной картой *6369 услуги на сумму 2500 руб. в рамках акции «ТАКСИ И КАРШЕРИНГ»Но платеж по счету долго не проходил и проводка отобразилась лишь только 6 декабря. Из-за этого кешбек по акции «ТАКСИ И КАРШЕРИНГ» за эту поездку не начислился. Как я понимаю, если бы она отобразилась по счету 4 декабря, то кешбек был бы начислен.Хотел бы попросить представителя банка по возможности рассмотреть просьбу о начислении в ручном режимеза эту покупку. Спасибо.

19 декабря 2021 года открыл через приложение банка вклад "Мой доход". Был приятно удивлён, что стояла надпись "Пополнение вклада с карт сторонних банков без комиссии". Я оценил эту прекрасную опцию, так как не нужно ездить, связываться с наличными и т.д. Плюс имелся опыт общения с банками "Тинькофф" и "Совкомбанк" , где также за пополнение продуктов комиссия для карт сторонних банков равно нулю. Пополнил вклад с карты Московского кредитного банка. И .....  Московский кредитный банк удерживает с меня комиссию 1 %. Обратился в "Промсвязьбанк" - как же так, а Ваши слова "без комиссии", а рекомендации Э.С. Набиуллиной, но мне было сказано, что данная фраза имеет ввиду, что "Промсвязьбанк" не взимает с меня комиссию, а с Московским кредитным банком разбирайтесь сами. В результате, доверившись информации на сайте "Промсвязьбанка" лишился солидной суммы под Новый год

Самый лучший банк, самое лучшее и удобное мобильное приложение.

Я очень не довольна этим банком, я думала, что там работают грамотные сотрудники. Я прохожу процедуру банкротства и мне назначена процедура реструктуризации долгов, я обратилась в банк с разрешением, от финансового управляющего на разблокировку счетов и снятия денежных средств. В банке отказались принять документы, сказав, что финансовый управляющий должен сам обратиться в банк. При назначении процедуры реструктуризации долгов, я имею право сама принести в банк разрешение от Финансового управляющего на разблокировку счетов. Хочется узнать на каком основании мне было отказано в принятии документов?

Я, зарплатный клиент, этого банка. Где делать рефинансирование, понятно в ПСБ. Ставка 9,9 просто отлично. Страховка 88 тысяч, а куда деваться. А вот, дальше начинаются чудеса в виде дополнительной страховки по инициативе оператора банка Жильцовой Н. Г. И КАРТА CASNBACK в подарок с бесплатным обслуживанием и настойчивой просьбой её активации в офисе. В итоге имеем ещё две страховки на 15 тысяч. Т. е, я ещё и картой не пользуюсь, а должна уже банку 10 тысяч рублей за страховку. Куда делись ещё 5 тысяч, я увидела в мобильном приложении и опять страховка! Ну знаете это уже перебор. Еду в банк разбираться. Оператор другой, повезло, адекватная девушка оказалась, но помочь в данной ситуации она не может, я должна теперь лично разбираться со всеми страховыми компаниями. Есть у меня на это 14 дней. Вот хочу выразить огромную благодарность Жильцовой Н. Г, за этот сюрприз к Новому году и головную боль, как вернуть теперь деньги.

Я, зарплатный клиент, этого банка. Где делать рефинансирование, понятно в ПСБ. Ставка 9,9 просто отлично. Страховка 88 тысяч, а куда деваться. А вот, дальше начинаются чудеса в виде дополнительной страховки по инициативе оператора банка Жильцовой Н. Г. И КАРТА CASNBACK в подарок с бесплатным обслуживанием и настойчивой просьбой её активации в офисе. В итоге имеем ещё две страховки на 15 тысяч. Т. е, я ещё и картой не пользуюсь, а должна уже банку 10 тысяч рублей за страховку. Куда делись ещё 5 тысяч, я увидела в мобильном приложении и опять страховка! Ну знаете это уже перебор. Еду в банк разбираться. Оператор другой, повезло, адекватная девушка оказалась, но помочь в данной ситуации она не может, я должна теперь лично разбираться со всеми страховыми компаниями. Есть у меня на это 14 дней. Вот хочу выразить огромную благодарность Жильцовой Н. Г, за этот сюрприз к Новому году и головную боль, как вернуть теперь деньги.

По карте "Твой кешбек", которой я собственно и пользуюсь ради кешбека, за ноябрь собственно кешбек был начислен неверно. А именно вместо 1179 р., как было указано в выписке по операциям, было начислено 773 р. В онлай-чате в приложении операторы сначала утверждали, что кешбек в полном объеме будет начислен до 20 декабря. Когда наступило 21 декабря, в чате начали спрашивать выписку по операциям, которую приложение формирует в формате pdf и привязать ее в чат не выходит. Время ответа операторов доходит до полутора часов, за это время слетает авторизация приложения, и чат приходится начинать сначала. В телеграм банка пояснить такое начисление кешбека также не смогли. По телефону я ждал 15 минут, больше ждать возможности не было.Как карту для получения кешбека предложение от ПСБ я оцениваю на 1. Нет прозрачности начисления, техподдержка отвечает очень медленно и ничего толком пояснить не может.

За месяц до пандемии взяли кредит в псб, а в январе закрыли границу с Китаем - наш основной источник дохода, нам стало нечего перевозить, ставки за перевозки по России упали, платежеспособность клиентов тоже, зато цены на все выросли. Первое время платили кредит, потом совсем не получалось, вышел указ президента о возможности заморозить кредит на 6 месяцев, сразу же написали в псб заявление, но пришел отказ. Моя организация занимается исключительно грузоперевозками, о чем есть ежегодное подтверждение в фссе, но вот главный оквэд у нас другой. И таких как мы по стране много, которые не попали ни под какие льготы, только под проблемы. После чего написали заявление с просьбой о реструктуризации долга еще в 2020 году, ответ банк не дал до сих пор. ПСБ подали на нас в суд, суд мы проиграли, с суммой долга согласны, но банк с суммой долга не согласен, хотя сами эту сумму предоставили по документам в банк. 20.12.2021 года состоялся разговор с сотрудником псб, Елена (фамилию не расслышал), попросил в очередной раз о реструктуризации, получил отказ, зато поступило предложение банка: Нужно заплатить за реструктуризацию 30% от долга, около 300 тыс, только после этого сумму долга реструктуризируют и начислят сверху еще проценты. И еще говорят, что хоть и суд прошел и банк в одностороннем порядке расторг договор, проценты все равно продолжают "капать". Интересно, это как? Сказал Елене, что нет сейчас 300 тысяч, (да и к тому же, что это за вымогательство - заплатить сверху 300 тысяч за возможность реструктуризировать долг), попросил опять о реструктуризации долга, но Елена против, хотя я объяснил, что у меня просто нет сейчас 300 тысяч, и если вы мне счет заблокируете я вообще не смогу работать, чем тогда я буду отдавать долг?! На что Елена сказала, что у банка есть право отказать, а у моей организации нет никаких прав. Серьезно? Пандемия никуда не ушла, а вот границу с Маньчжурией опять на месяц закрыли. И вашему банку абсолютно все равно, что вы сейчас губить еще одно малое предприятие. Мы не отказываемся от долга - но просим реструктуризацию, без дополнительных сборов, и так сейчас денег нет. Попросил Елену посоветоваться с коллегами, которые решают наш вопрос, может совместно найдем решение и вы все таки дадите нам реструктуризаци и мы начнем оплачивать кредит, но Елена сказала, что она против реструктуризации без дополнительного взноса, ни с кем она не собирается это обсуждать. Куда с этим идти - не знаю, но знаю, что ПСБ - это просто машина, а в ней не люди, а роботы. И этот банк хочет считать себя одним из лучшим банков в стране. Если вы закроете мою фирму - чего добъетесь? Думаете, заблокируете счет, а там лежит миллион и сразу к вам попадет, если бы он там был, я бы давно его вам отдал! Прошу в очередной раз о реструктуризации долга, без дополнительных взносов. Не хочу обращаться с жалобами о вымогательстве в соответствующие органы, кстати, запись телефонного разговора есть. Не хочу к этому прибегать, прошу вас решить вопрос мирно

Б-ин А.В и Б-ва М.С. - некомпетентные сотрудники. Управляющего в офисе нет. Чтобы поговорить с Управляющим, надо ехать в другой офис на другой конец города. Не рекомендую вкладывать свои деньги в этот банк. Есть более крупные банки, у которых больше офисов, больше банкоматов, удобнее график работы, больше проценты по вкладам, сотрудники более вежливые, компетентные и заинтересованы в клиентах.

Здравствуйте.Являюсь клиентом банка, продукт военная ипотека. С 2018 года банк не может наложить обременение на недвижимость, из за  этого я не могу воспользоваться рефинансированием. Уже больше года плотно занимаюсь этим вопросом, собрал необходимые бумаги и предоставил сотрудникам банка, результат нулевой. Уже подключилась к решению вопроса Б-ва Оксана, результата всё равно нет. В чём проблема? Я хочу уменьшить процентную ставку (рефинансироваться) в вашем банке или в любом другом , а не могу.

Здравствуйте.Являюсь клиентом банка, продукт военная ипотека. С 2018 года банк не может наложить обременение на недвижимость, из за  этого я не могу воспользоваться рефинансированием. Уже больше года плотно занимаюсь этим вопросом, собрал необходимые бумаги и предоставил сотрудникам банка, результат нулевой. Уже подключилась к решению вопроса Б-ва Оксана, результата всё равно нет. В чём проблема? Я хочу уменьшить процентную ставку (рефинансироваться) в вашем банке или в любом другом , а не могу.

Была однажды, профессиональные люди , объяснили все, что мне надо было, номер телефона быстро сменила , без всяких проволочек. Молодцы! Без очередей

Отлично почти все, только плохо что не показывает приложение покупки и наименования магазина, заправки.

Являюсь индивидуальным предпринимателем, с лета этого года открыт расчетный счет в ПАО "Промсвязьбанк" для последующей работы на постоянной основе. 22 ноября на контактный номер телефона пришло смс-уведомление, что банк заблокировал операции. В этот же день связалась с сотрудниками по указанному телефону горячей линии, где мне сообщили, что доступ к ДБО действительно заблокирован и что на почту мне будет отправлено письмо с указанием списка документов, которые необходимо предоставить в банк. На следующий день лично обратилась в региональный офис обслуживания, где мне дали понять, что я имею право на апелляцию, что блокировка произошла именно по решению банка в связи с 115-ФЗ. 29.11 лично принесла необходимые документы по указанному списку, включая указание факта оплаты налогов и аренды. Далее последовала череда дозапросов (с 01.12 по 09.12), на основании которых я по электронной почте отправляла сотруднику всё необходимое. Последний запрос пришелся на 09.12., после чего наступило молчание. 13.12 я самостоятельно с взялась с отделением банка, на что получила ответ, что имеются только устные рекомендации по использованию платежей на бумажном носителе. 14.12 я снова лично обратилась в офис банка для подачи письменного запроса с просьбой предоставить информацию, по какой причине меня держат в подвешенном состоянии. Самое интересное - один сотрудник мне сказал, что ответ будет в течение 2-3 рабочих дней, а другой сотрудник сказал, что ответ будет дан по истечению 30 дней. Если это регламентированный процесс, почему работники банка дают заведомо ложную информацию? В период с 16 по 17 декабря я связывалась с сотрудниками горячей линии по номеру 8-800-333-43-48, в результате чего в офисе ответили, что документы в банк я не предоставляла и что с моей стороны был лишь запрос. Каким образом такое возможно, если на сопроводительном письме стоит виза принявшего документа сотрудника и дата? Сегодня 20 декабря, и меня ежедневно кормят завтраками, что со мной обязательно свяжутся. В 16:43 написала письмо сотруднику об уточнении информации, на что получила сообщение о том, что мое письмо не может быть доставлено, до этого вся переписка велась с данного почтового ящика. Уважаемое руководство, у Вас таким образом решается вопрос - блокировкой общения по почте? Со слов тульского офиса, с руководством связи нет, поговорить ни с кем я по этому вопросу не могу. Как мне было неоднократно сказано, на региональном уровне вопрос со снятием блокировки не решается, хотя в платежах отказывают даже при наличии счетов, договора, выписки об уплате налогов за текущий квартал, предоставляют официальную бумагу с подписью и.о. и печатью отделения. В 17:07 сего дня снова позвонила по номеру горячей линии с просьбой разъяснить ситуацию, а спустя 50 минут общения пришли к одному и тому же - на данный момент банк отказывает в дальнейшем продолжении сотрудничества, что удалось выяснить опять-таки только со слов сотрудника тульского отделения, что работать рекомендуется только на бумажных платежах или я просто могу закрыть счет и перевести остаток средств на другой счет, так еще банк в праве взимать до 20% комиссии. А для получения официального ответа от банка о причинах отказа мне нужно снова идти в офис, писать очередную бумажку и ждать еще 30 дней. На все вопросы о регламентации сроков ссылаются на конфиденциальную внутреннюю информацию, которую разглашать они, естественно, не имеют право. На данный момент не вижу никакого другого выхода кроме как жалобы в ЦБ в связи с отказом от сотрудничества и предоставления какой-либо информации по ходу проверки документов.