18 469 отзывов о банке «ПСБ»

Обслуживаюсь в ПСБ не первый год. Со временем, теряя компетентных сотрудников - менеджеров, сотрудников офиса и, похоже, софтверкеров, банк стал стремительно терять в качестве услуг и я стал задумываться о закрытии счёта. Сегодняшний "пассаж" однозначно убедил меня в правильности такого решения. ПСБ устами своих сотрудников рекламирует внесение наличных через сторонние банки - в моём конкретном случае, это Альфа - на тех же, что и в ПСБ,  условиях. Сколько процентов оставляешь в банкомате ПСБ, столько это будет и в банкомате той же Альфы. Уточню - внося в банкоматы непосредственно ПСБ,  я плачу ничтожный процент, который даже не принимаю во внимание. Но - не "налюбишь" клиента , значит - не проживёшь, не так ли?..Сегодня я внёс некоторую значительную сумму на р/с и тут же получил смс с извещением о списании, без малого, двух тысяч рублей.! Эта "странность" меня побудила обратиться в колл-центр ПСБ, где я узнал, что,  гарантируя тот же процент за приём средств и ПСБ, и Альфа "стыдливо умолчали", что это действует вплоть только ДО конкретной суммы! А за внесение сверх берётся "конский" процент.  На мой вопрос, почему ни ПСБ, ни Альфа не упоминают об этом нюансике мне было отвечено, что "об этом у нас на сайте в тарифных документах указано". У НИХ. Но известить клиента об этом ПСБ с Альфой не посчитали нужным.  Предваряя возражения замечу, что сделать это было бы очень просто - прямо во время внесения, информацией на экране. Ведь указана на нём же информация о "тех же условиях внесения, что и в Вашем банке".Ну что сказать... ПСБ, пусть это будет тебе от меня "прощальный привет". На бедность.  Но далее мне с тобой не по пути. Бывай здоров.

Очень некачественное обслуживание

К банку ПСБ я привязана зарплатной картой.16.10.21 наступил момент, когда пришло время произвести замену паспорта по возрасту. 18.10 от банка пришло смс с напоминанием. В нем же было указано, что по истечении 90 дней банк будет вынужден ограничить перечень продоставления услуг. Несмотря на это, ровно через месяц, 18.11.21 доступ к приложению был запрещен. 19.11.21 я привезла в офис на Молодежной новый паспорт. Пообещали, что через 15 мин доступ разблокируют и я смогу получать все услуги, чего не случилось от слова совсем. 20.11.21 в том же офисе мне сказали, что по базе МВД мой паспорт числится в невыданных, поэтому мне ничем помочь не могут. Я написала заявление с требованием разъяснить на каком основании мне отказывают в предоставлении услуг, если по закону паспорт подлежит обмену в течении 90 дней. Почему документ, который я принесла, считается в этом банке недействительным, зачем они его в этом случае требовали, если сотрудники банка имеют прямой доступ к базе МВД?22.11 приложение разблокировали, но ответа на свое заявление я не получила до сих пор. Мало того, сегодня 07.12.21 приложение опять заблокировано с той же формулировкой недействительного паспорта.

Несколько месяцев с ними но крови попили хорошо. Заблокировали карту по причине подозрения в отмывании доходов. Деньги были переведены с моего ИП. Какое отмывание?? Согласно законов деньги мои на ИП ЭТО мои. Им нужно было разоабраться что они мои 2 дня. И вот теперь хожу в банк и через день переписываю заявления. а они крутят мои деньги которые они вытащили с моего бизнеса, вот и прибыль банку. Ответ в Уссурийском филиале "Мы ничего не решаем". А на какой Вы тогда нужны?

Получаю зп на карту этого банка. Претензий пока нет

Сейчас предлагают карту с хорошим кэшбэком. Категории нужно выбирать каждый месяц. Каждый найдет для себя выгодный процент. в отделении Новокосино чистота, порядок. Очередь небольшая. вежливые, приветливые сотрудницы.

Быстро можно сделать рефенансирование или взять кредит под маленькую ставку быстро и удобно. Расположение удобное в центре города, рефенансирование возможно через телефонной приложение за 30 минут.

Все прекрасно

Огромная благодарность от гостя из Москвы, был по надобности. Несмотря на то, что я не числюсь в этом отделении Тюменской области, представители банка С-ва Татьяна и М-ва Анна уделили моей проблеме больше часа , и успешно ее решили . Все начало работать!Всем искренние слова благодарности! Ещё раз рад буду встретиться.

Работает только 1 специалист, обслуживает одного человека уже 53 минуты. Решил взять дебетовую карту в другом банке.

Пришла в банк, передо мной 2 человека. Один 30 минут, второй 30 минут. Рабочих мест два, а работает только один человек. Единственный офис в городе, и то не работают по выходным и невозможно попасть. 

Нармально приложение.

Отличный банк, по нему осуществляется зарплатный проект, отличное приложение, все максимально быстро и удобно. грамотные сотрудники, отличные условия кредитования,

Открыл счёт и заказал карту не выходя из дома. Карту "мир" привезли в оговоренное время на указанный адрес. Простой и удобный интерфейс онлайн банка.

При трудоустройстве на работу бухгалтерией организации был предложен Промсвязьбанк для перечисления моей ЗП. Организация зарегистрирована в СПб, фактическое место работы - г. Псков. Работодатель оформил заявку на выпуск зарплатной карты 15.10.21, уже 22.10.21 - им было сделано первое перечисление ДС. Придя в филиал банка в г.Пскове, 04.11.21 узнаю, что карта не готова, более того карту необходимо получать в филиале банка СПб, и главное снять свои ДС со своего расчетного счета по паспорту в кассе банка г. Пскова тоже не могу. Сотрудники филиала ничего кроме, как съездить по готовности карты в СПб и получить ее там тоже предложить не смогли. На вопрос о сроках готовности карты четкой информации дать не могли.  На вопрос, почему владелец РС в банке по предъявлению документа не может получить свои деньги -  ссылались на отсутствие технических возможностей. Распоряжаться своими деньгами посредством мобильного банка я так же не могу, пока карта не будет получена. Обещали связаться с представителями питерского филиала и рассмотреть возможность перенаправить карту в г. Псков. 29.11 я повторно обратился в филиал банка, карта по прежнему готова не была. К сожалению я уже не мог оценить чувство юмора сотрудников банка, по поводу плохих погодных условий и долгого получения мною пластиковой карты, т.к. карта зарплатная и это мой единственный источник дохода. Об объективных причинах задержки выпуска карты и возможности ее получения в кратчайшие сроки ничего внятного сказать не смогли, кроме как о том, что в доставке карты силами банка мне было отказано. Сотрудники псковского филиала предложили уничтожить карту, оформленную к получению в филиале СПб и заказать новую с получением в удобном мне филиале г. Пскова. Но т.к. карта по прежнему не готова, сроков итогового решения проблемы так получить и не удалось. Скоро, в кратчайшие сроки, выпуск в течении 10 р.д., напишем заявление по своим внутренним каналам, вам позвоним...  Конечно же даже не позвонили. Проходит еще неделя 4.12.21 - я прихожу в офис банка, чтобы узнать на каком же этапе находится моя карта. В мобильном банке уже отобразилось, что карта наконец-то выпущена и доставлена в филиал СПб. От сотрудников псковского филиала, я узнаю, что они написали запрос в питерский филиал об уничтожении карты, но им просто не отвечают их коллеги. И сколько это продлится, никто не знает, регламентов на рассмотрение подобных ситуаций  у банка просто нет. Было предложено просить генерального директора моего работодателя получить за меня карту в филиале СПб.   Считаю, что банк должен уведомлять своих клиентов заранее о нулевой клиентоориенторованности (свои проблемы вы будете решать самостоятельно),  об отсутствие хоть мало мальски грамотных специалистов как в филиалах, так и на горячей линии (туда понятно я тоже обращался и каждый раз был отправлен в филиал банка)  и главное об отсутствии технической возможности снять в кассе банка с паспортом свои же деньги! Будьте внимательны, становясь клиентом данного банка. Сейчас я по-прежнему пытаюсь воспользоваться своими заработанными деньгами и обсуждаю с бухгалтерией организации перевод моей ЗП в другой банк.

10.09.2021 г. мною было совершено полное досрочное погашение ипотечного кредита. 13.09.2021 г. я направил обращение в банк (на e-mail: ipoteka_KG@psbank.ru) о снятии обременения и выдаче закладной в связи с погашение задолженности по ипотечному кредиту) - ОТВЕТА ОТ БАНКА НЕ ПОСТУПИЛО. 23.09.2021 г. - я написал сообщение в телеграмм-чат @bankPSB_bot о том, что мое обращение от 10.09.2021 г. оставлено без ответа и попросил, чтобы со мной связался представитель банка и предоставил полную информацию о причинах неисполнения моего обращения - СОТРУДНИКИ БАНКА СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛИСЬ, ОТВЕТА Я НЕ ПОЛУЧИЛ ДО СИХ ПОР. Что за безобразие творится в ПСБ, есть ли там хоть один адекватный сотрудник, владеющий информацией? Когда банк снимет обременение и выдаст закладную? По чьей вине я не могу снять обременение с квартиры уже третий месяц?

Позвонила на горячую линию,отвечает робот,предлагает выбрать цифрой услугу,выбираешь,она не соединяется,робот все шпарит без остановки,дозвониться невозможно,офис банка в городе всего один.

В мае 2021 года я обратился в Промсвязьбанк ( г. Курск) о получении потребительского кредита на сумму 1 000 000 рублей. По моей заявке банком было принято положительное решение, мне был предоставлен данный кредит на 84 месяца. Однако, помимо указанной суммы мне банком было навязано 2 страхования жизни, на общую сумму более 170 000 рублей. Указанная страховая премия была банком включена в общую стоимость кредита, о чем я не был уведомлен, а также не был уведомлен о том, что имею право отказаться от страховки. 30.11.2021, то есть через 7 месяцев, вышеуказанный кредит мной досрочно погашен в полном объеме, однако банком какие-либо меры меры по возврату мне незаконных страховых премий не принимаются.

Очень нравится как работают специалисты по обслуживанию юр. лиц, всегда качественно проконсультируют и помогут в любом вопросе. Единственный минус этого офиса, что юр.лица обслуживаются в общем зале с физиками, а их таи очень много. Было бы намного комфортнее в отдельном кабинете, как во многих других хороших банках. Юр.лица другая категория клиентов, которые заслуживают особого внимания. Огромная просьба учесть пожелания клиентов в этом вопросе. А в целом всегда хорошее обслуживание, качественное решение всех вопросов.  РКО на хорошем уровне и в линейке продуктов, и доп.услуг .

В феврале 2020 закрыл карту в Связь-банке.Проверяю НБКИ в декабре 2021:Счет кредитки до сих пор учтен.Кредитная сумма до сих пор учтена в нагрузке.По карте:Статус: Передача данных прекращенаФакт.исполн.в полн.объеме: нет данныхПоследн.обновление: 24-04-2020Сообщите в НБКИ, что договор закрыт.