18 480 отзывов о банке «ПСБ»

Самый отвратительный банк, который видел. Просто дно, ниже некуда. Опишу две основные проблемы с которыми я столкнулся и банк никак их не решил. 1. Год назад отправлял заявление на отключение смс информирования и услуги Кодовое слово. Скачал заявление, заполнил, распечатал, подписал и отправил этим товарищам. Они в ответ придумали настоящий квест, как отключить эти услуги. Квест я не прошел, платил 300 рублей в месяц. 2. Спустя год решил закрыть счёт и началась полоса препятствий из неграмотных специалистов, кривых форм заявлений и не работающего мобильного приложения. Пишу им, хочу закрыть счёт - присылают какую-то форму в Ворде (серьезно? Сейчас 2021 год, нормальные банки уже давно позволяют внести данные прямо на сайте и просто нажать кнопку Закрыть счёт) Форма кривая, не работают квадратики, где нужно ставить галочки выбора. Ответ техподдержки гениален - сотрите квадратики и поставьте Х. Отправляю заявление, висит вторую неделю. Пишу опять. Спрашивают, какой статус заявления? А никакого заявления и нет, есть письмо в банк с вложенной кривой формой. Пытаюсь отправить скриншот этого безобразия, мобильное приложение пишет - ошибка при отправке файла изображения. Звоню. Отвечают что у вас долг по оплате смс информирования и услуге Кодовое слово (эти услуги они отказались отключать при моем живом заявлении на отключение). Вообщем. псб (именно так, все буквы маленькие) мастера доводить своих клиентов до белого каления, причем они это делают очень неторопливо и со вкусом. Самый худший банк, который видел, псб прощай.

Вполне нормальный банк с достойным уровнем сервиса

Всегда приветливый персонал. Помогут ответят на все вопросы.

Вроде приложение не плохое. Мне удобно или я уже привык))

Несоответствие брошюры и реальности по кредиту. Скрытая страховка. Оценка 2 - так как это не худший вариант на рынке

Имею зарплатный счёт в Промсвязьбанке. Офис обслуживания расположен в г. Ульяновске. Сотрудники банка на протяжении времени предлагают подключиться к программе Orange Premium Club. Данная программа предполагает, в частности, бесплатное обслуживание при выполнении такого условия как размещение в банке денежных средств от 1,5 млн ₽ для регионов (2 млн ₽ для Москвы). В сентябре 2021 года размещаю необходимую сумму в виде вклада в офисе банка в городе Ульяновске на улице Бебеля, д. 11,  там же оформляю для себя программу Orange Premium Club. Сотрудники офиса заверяют меня в том, что сумма вклада соответствует критерию для бесплатного обслуживания по указаной программе. Выбираю удобный офис для получения (а не обслуживания) карты Orange Premium Club - г. Москва, ул. Бутырский вал, 18. Со слов сотрудников банка могу получить в любом удобном городе. Спустя несколько дней получаю карту. 20 ноября 2021 года получаю смс от банка о списании комиссии за обслуживание карты по указанной программе за октябрь в размере 2800 руб. Возникает обоснованное недоумение. Звоню в службу поддержки, в ходе разговора узнаю: 1) с персональным менеджером созвониться невозможно (хотя по программе он 24/7), ну возможно он позвонит в рабочие дни, но это не точно; 2) банк самостоятельно изменил регион обслуживания (тем самым ужесточил критерий для бесплатного обслуживания) - с города Ульяновска на город Москву (тот факт, что счёт, вклад, и заявка на программу оформлена в Ульяновске игнорируется); 3) на мое обращение в службу поддержки ответят через 30 дней; 4) для исключения дальнейшего необоснованного списания комиссий сотрудник банка предложила расторгнуть договор на обслуживание карточного продукта Orange Premium Club, для чего необходимо явиться в офис банка. Общий вывод - красивые слова на входе, а дальше как повезёт. Не рекомендую.

Удобное приложение, всегда пользуюсь!

Пришло мне СМС с предложением посетить отделение Банка "... для актуализации данных до 15.12.21." .Так как я человек работающий , то в ближайшую субботу прибыл в отделение. А в помещении человек 50 страждущих! Из 7 операторов только 3 работают. креслица, расставленные по залу, ессно, заняты и весь народ скромно стоит по стеночке. То есть, вкладчикам предлагается половину своего выходного отстоять для какой то актуализации! В зале душно, в масках дышать невозможно. Какие тут дистанции, какая санитария! Да лично мне и время своё жалко. В общем- никакой организации как всегда нет, всем все равно до людей, что несут свои деньги в сей Банк!

22.09.2021 оформил заявление на закрытие кредитной карты. Общение вел с менеджером по телефону, заявление было оформлено с ее слов верно через личный кабинет банка. Кредитка закрывается 55(!) дней. Прошло почти 2 месяца, карта не закрыта. Оказалось, что невозможно закрыть карту с переводом остатка на счет другого банка. Напомню, что заявление заполнялось со слов менеджера, и такой способ был возможен. Никакого уведомления ни в приложении, ни любым другим способом связи не пришло. И снова, как оказалось, необходимо зайти в личный кабинет (не приложение) и прочитать, зарегистрировали ли заявление. Специально закрыл карту, так как необходимо было оформить ипотеку, чтобы не сказалось на максимальной сумме. Я разочарован и категорически не рекомендую данный банк.20.11.2021: дозвониться по горячей линии невозможно, в чате через WhatsApp отвечают, когда хочется. Могут через час

Хороший банк. Банкоматов маловато, но приложение удобное. И персонал вежливый в отделении на Стромынке, на вопросы отвечают толково. А рекламные сообщения можно и отключить

Нормальный банк

16 ноября 2021 года звонил по телефону брокерского обслуживания(8-800-700-97-77) с вопросом о закрытии ИИС со 2 вариантом(Вычет на доход по ИИС). Сотрудник ответил, что достаточно прислать данные им на почту с требованием о закрытии ИИС и через пару дней денежные средства поступят на мой счет.Сегодня, 19 ноября 2021 года по тому же телефону решил переспросить, чтобы убедиться, что все делаю правильно. Мне ответили, что для закрытия ИИС необходима справка из налоговой о неполучении налогового вычета.Я понадеялся на быстрый вывод средств и на первого сотрудника, теперь вынужден ждать справки из налоговой. А у меня сделка на носу, которая может сорваться из-за некомпетентного сотрудника. Более того, сам банк это запросить не может. Так и живем в мире бюрократии, где приходится выживать самому.Не рекомендую данный банк, так как одна ошибка может вам дорого стоить, а собирать информацию по крупинкам у каждого сотрудника считаю неправильным.

Банкомат ПАО Промсвязьбанк по адресу г.Воронеж ул. 20-летия Октября 78 при пополнении карты 17.11.2021 в 18:45 мин. принял деньги и выдал техническую ошибку, не зачислив денежные средства на счет в сумме 200 000 (Двести тысяч рублей 00 копеек). Банк молчит, заявка зарегистрирована №397821 от 17.11.2021 19:03 минут. 17.11.2021 в отделении  Промсвязьбанка банкомат принял деньги, пересчитал купюры (100*2000), одобрил операцию приема (на экране отобразилась верная сумма), при нажатии клавиши зачислить на счет сообщил что  "имеется техническая ошибка".  Я обратился к сотруднику отделения банка с проблемой-на что был получен ответ что помощь может быть только на горячей линии. Было оформлено заявление о несогласии с операцией.  Денежные средства не зачислены до сих пор. Пошли 2-е сутки, ответа от банка нет совсем. Позвонив на гор.линию повторно мне сказали, что минимальный срок рассмотрения 15 дней.  Просим зачислить денежные средства в срочном порядке ,в связи с необходимостью погашения кредитных обязательств, коммунальных платежей и осуществления жизненной деятельности (двое несовершеннолетних детей). Прошу разобраться с ситуацией в срочном порядке и зачислить деньги на мой л/с счет!

Очень удобное предложение, мне нравятся такие форматы

Зарезервировали счет ГОЗ. Технический сбой. Еще раз зарезервировали. Банк выдал не тот счет - в рамках не того ФЗ. Неоднократные поездки в офис - а это далеко и большая потеря времени. Банк в Новосибирске сокращает офисы обслуживания юридических лиц. Далее - замена реквизитов у заказчика, т.к. платеж не проходит казначейство. Короче, тягомотина в стиле ПСБ, простая процедура превращается в длительный нудный процесс с большой затратой времени.

попросили банковскую гарантию. 3!!!! дня согласовывали редакцию. и только через эти 3 дня банк принял решение об отказе в банковской гарантии. Только через 3 дня банк таки соизволил решить предоставит он услугу или нет.... своего же клиента банка подвели на 100%

Я обращалась на линию для получения консультации по заполнению платежа в налоговую. Мне помогла сотрудница Марина, id 1***4 (фамилию не назвала).Хочу выразить огромную благодарность сотруднику она смогла очень доходчиво объяснить мне по заполнению строк в платеже. Спасибо Промсвязьбанку за таких специалистов и оперативную помощь в любом вопросе.

Мало банков и много что нельзя сделать удаленно. Условия кешбеков интересны.

Удобный и информационный сайт.

Этим банком Я горжусь . Работают очень хорошие люди, которые вам не только посоветуют но и объяснят самые мелкие трудности.Если вы потеряли,забыли что то (номер кода карты) разберутся придумаете с ними новый и все опять в порядке.советую идите в этот банк