18 480 отзывов о банке «ПСБ»

Классный банк когда-то был, продолжаю оставаться его клиентом.

Мой, банк

При заключении кредитного договора банком было предложено рефинансировать кредиты в Совкомбанке (карта Халва) и потребительский кредит в банке Восточный, с условием закрытия этих кредитов то 3 обязательного платежа по кредиту Промсвязьбанка. Так же было предложено заключить договор страхования с условием снижения процентной ставки по кредиту, причем ознакомится с договором страхования было предложено на сайте банка. Кредитный договор заключался через мобильное приложение, так как я являюсь зарплатным клиентом банка, на предложенное рефинансирование я согласился, договор страхования тоже заключил так как в договоре присутствовали пункты о страховом случае в случае потери работы. После оформления кредитного договора и договора страхования я с трудом смог найти и скачать заключенный со мной договор страхования и был крайне удивлен тем, что он отличается от договора размещенного на сайте банка, а именно отсутствовал пункт о наступлении страхового случая в случае потери работы, то есть читал один договор заключили другой, а это обман.Далее связался с банками в которых были закрыты кредиты по рефинансированию, в обоих банках получил информацию, что кредиты закрыты полностью. По горячей линии связался с Промсвязьбанком, на мой вопрос "что мне дальше делать после закрытия кредитов" мне ответили, что информация в Промсвязьбанке обновится после обновления в бюро кредитных историй. Без просрочек оплачивал 3 месяца, после 3его платежа мне приходит сообщение о том, что процентная ставка увеличена на 4 процента, делаю запрос в бюро кредитных историй и из выписки вижу, что рефинансированные кредиты давно закрыты, то есть я не нарушил условия договора. Звоню на горячую линию, специалист мне пытается доказать что я нарушил условия договора, на мой вопрос "как же так, в бюро кредитных историй кредиты закрыты а вы повышаете поцентную ставку вдобавок обманув с договором страхования" в ответ услышал откровенный бред о моей обязанности предоставить справку о закрытии договоров, на мой вопрос "каким образом это я обязан был сделать и где это прописано" услышал еще большую несуразицу что должен был отправить по электронной почте!!!, на порос где это написано специалист ни чего внятного не ответил. Я попросил его принять претензию, после чего меня переключили на другого специалиста, которому я разъяснил суть проблемы, на что он ответил что составил претензию, когда я попросил прочитать текст претензии, то был крайне удивлен, текст не соответствовал описанной мной проблеме, после чего я настойчиво попросил переписать претензию без фантазий, а именно точно с моих слов. Сообщения о приеме претензии не приходило.Итак вкратце: 1. С договором страхования обманули 2. В нарушении договора подняли процентную ставку по договору кредитования, информация из БКИ подтверждает закрытие договоров. Какая должна быть справка из банков не понятно, и не понятно устроит ли справка Промсвязьбанк. Утвержденной формы нет. 3. Специалисты горячей линии не компетентны и дают взаимоисключающую информацию., сначала утверждают, потом при указании на нестыковки начинают нести ахинею. Один специалист утверждал, что все произойдет автоматически при изменении статуса в БКИ, другой специалист позже утверждал, что автоматически ни чего не меняется и я обязан был предоставить справку, то есть оба вводили в заблуждение.На данный момент пояснений от  банка нет!

Здравствуйте. Я ИП С 2014 года пользуюсь активно кредитами, не было никогда просрочек и т.д. много кредитов закрыто. Беру для бизнеса, всегда расширяюсь. Зашла к Вам на сайт, увидела для ИП оборотный кредит,  по выписке рассмотрение. Подала, и сразу отказ. Даже не подумав и не рассмотрев. Скоринговая система меня обычно везде пропускает. А тут сразу прямо.Далее Вы зачем то предлагаете обратиться мне в ПОТОК , вопрос зачем? Если я пользуюсь банковскими продуктами, и работаю с нормальными банками, мне не нужны потоки и т.д. еще бы в быстро деньги послали....Далее, звоню на Вашу горячую линию, спрашиваю ,что это за поток такой, сотрудник не в курсе, и сказала что это как банки ру , и сразу заявка во все банки подается через поток. Я , конечно, поняла  по разговору что сотрудник не в курсе, что за поток это,  и сама  все изучила и разобралась. И меня повергло в шок, куда вы отправляете своих потенциальных клиентов, к Вам обращаются, как я считала  в приличный банк, а вы в поток.......  цирк да и только. А теперь пришла смс, обратиться в банк для актуализации паспортных данных, для чего ???  что бы еще раз в поток послать ?

Я никогда не являлся клиентом данного банка, в 2017 после смены рабочего места пришлось купить сим-карту другого оператора сотовой связи. С недавнего времени начали приходить смс сообщения, на не мои ФИО. Зашёл на сайт, нашёл кнопку, где можно написать прям в ватсапп. Описал всю проблему, попросил раз вышло такое недоразумение удалить мой номер из базы, на что получил ответ, что я должен доказать банку, что это именно мой номер, должен предоставть договор с сотовым оператором и придти в офис банка. На мои возвражения меня послали писать писмо на почту, но всё равно сказали, что ничего не удалят пока я не докажу, что сим-карта моя. Я не давал согласия на обработку моих перслнальных данных банку ПСБ. Почему я должен доказывать банку что не являюсь их клиентом? Считаю, что банк ПСБ таким образом заставляет меня придти к ним в офис, где под видом отказа от рассылки смс сообщений мне будет навязан кредит, кредитная карта и другие ненужные мне услуги.Прошу руководство банка пересмотреть свою политику в отношении обработки персональных данных и отправке смс сообщений

Хороший банк, отличные и вежливые менеджеры, рекомендую👍👍👍

При заключении кредитного договора банком было предложено рефинансировать кредиты в Совкомбанке (карта Халва) и потребительский кредит в банке Восточный, с условием закрытия этих кредитов то 3 обязательного платежа по кредиту Промсвязьбанка. Так же было предложено заключить договор страхования с условием снижения процентной ставки по кредиту, причем ознакомится с договором страхования было предложено на сайте банка. Кредитный договор заключался через мобильное приложение, так как я являюсь зарплатным клиентом банка, на предложенное рефинансирование я согласился, договор страхования тоже заключил так как в договоре присутствовали пункты о страховом случае в случае потери работы. После оформления кредитного договора и договора страхования я с трудом смог найти и скачать заключенный со мной договор страхования и был крайне удивлен тем, что он отличается от договора размещенного на сайте банка, а именно отсутствовал пункт о наступлении страхового случая в случае потери работы, то есть читал один договор заключили другой, а это обман. Далее связался с банками в которых были закрыты кредиты по рефинансированию, в обоих банках получил информацию, что кредиты закрыты полностью. По горячей линии связался с Промсвязьбанком, на мой вопрос "что мне дальше делать после закрытия кредитов" мне ответили, что информация в Промсвязьбанке обновится после обновления в бюро кредитных историй. Без просрочек оплачивал 3 месяца, после 3его платежа мне приходит сообщение о том, что процентная ставка увеличена на 4 процента, делаю запрос в бюро кредитных историй и из выписки вижу, что рефинансированные кредиты давно закрыты, то есть я не нарушил условия договора. Звоню на горячую линию, специалист мне пытается доказать что я нарушил условия договора, на мой вопрос "как же так, в бюро кредитных историй кредиты закрыты а вы повышаете поцентную ставку вдобавок обманув с договором страхования" в ответ услышал откровенный бред о моей обязанности предоставить справку о закрытии договоров, на мой вопрос "каким образом это я обязан был сделать и где это прописано" услышал еще большую несуразицу что должен был отправить по электронной почте!!!, на порос где это написано специалист ни чего внятного не ответил. Я попросил его принять претензию, после чего меня переключили на другого специалиста, которому я разъяснил суть проблемы, на что он ответил что составил претензию, когда я попросил прочитать текст претензии, то был крайне удивлен, текст не соответствовал описанной мной проблеме, после чего я настойчиво попросил переписать претензию без фантазий, а именно точно с моих слов. Сообщения о приеме претензии не приходило. Итак вкратце: 1. С договором страхования обманули  2. В нарушении договора подняли процентную ставку по договору кредитования, информация из БКИ подтверждает закрытие договоров. Какая должна быть справка из банков не понятно, и не понятно устроит ли справка Промсвязьбанк. Утвержденной формы нет. 3. Специалисты горячей линии не компетентны и дают взаимоисключающую информацию., сначала утверждают, потом при указании на нестыковки начинают нести ахинею. Один специалист утверждал, что все произойдет автоматически при изменении статуса в БКИ, другой специалист позже утверждал, что автоматически ни чего не меняется и я обязан был предоставить справку, то есть оба вводили в заблуждение. На данный момент пояснений от  банка нет!

Не поленилась зарегистрироваться, т к действительно благодарна сотруднику отдела качества банка по имени Ирина. Человек не отмахнулся от возникшей не по моей вине ситуации, она с вниманием подошла к решению вопроса и через 3 часа решила положительно мой вопрос, в то время, как остальные лишь делали вид, что что-то делают. Ирина, спасибо большое. Виктория

Была зарплата карта, нормальный банк

Осенью правительство России запустило программу зонтичного поручительства для МСП. С поручительством 50% в режиме одного окна. Промсвязьбанк вошёл в эту программу, но исполнять её ни кто вообще не собирается. Что другие банки, что этот, категорически отказывается говорить про эту программу. Все менеджеры заявляют что слышат впервые, что ни чего не дают, программ нет и ни кто ни чего не получит, предлагают только свои кредиты под высокие проценты, вместо того что бы выдать кредит под залог с зонтичным поручительством в режиме одного окна. Эта наглость и цинизм от банков надоел уже.  Мы уверены что это саботаж чистой воды и что сейчас идёт массовый распил лимита для "своих" заёмщиков, пока не кончится, а потом может быть всем остальным дадут если останется.  Составляем жалобы в ЦБ, Правительство России и в администрацию Президента России. С такой наглостью надо бороться кардинальными методами. Сил уже нет терпеть.

Банкоматы настроены на отбор денег у населения. При попытке внести средства на карту - банкомат деньги забирает, но на карту не начисляет. И все - деньги не возвращает!На Ново- Ленинградской, 11 в ТЦ «Галактика» пыталась внести деньги на карту- банкомат деньги пересчитал, забрал себе и написал: «операция не может быть выполнена!» Все- денежек нет- живите, как хотите!

У меня случилась проблема -я не являюсь клиентом ПСБ- карты и счёта в ПСБ не имею- 17.11.2021 в обеденное время ~ 14-15 , при внесении 270 000р(!!!) наличными на карту Тинькофф5536**** **** 0617, банкомат ПСБ одобрил операцию приема(написал количество купюр ,сумму, отсутствие комиссии) но...далее ждите завершения операции- и всё-картинка с рекламой и ГЛАВНОЕ ОТСУТСТВИЕ ЧЕКА Деньги на карту не пришли.Я подожал 5 минут, далее пошла перезагрузка - и 15 минут он так и не включается-я позвонил на горячую линию ПСБ -разговор записал и фото бесконечно перезагружаемого банкомата есть-там сказали обращаться в Тинькофф-Тинькофф соответственно отфутболил обратно в ПСБ-заявление в ПСБ  неохотно  приняли и перспектив на ответ не дали-Тинькофф прислал что будут разбираться 4 недели И ГАРАНТИЙ ТОЖЕ НЕ ДАЮТ!!!что делать -деньги нужны очень СРОЧНО!!! Sos!!!!!!

Банкоматы настроены на отбор денег у населения. При попытке внести средства на карту - банкомат деньги забирает, но на карту не начисляет. И все - деньги не возвращает! На Ново- Ленинградской, 11 в ТЦ «Галактика» пыталась внести деньги на карту- банкомат деньги пересчитал, забрал себе и написал: «операция не может быть выполнена!» Все- денежек нет- живите, как хотите!

Хорошие бонусы за покупки в аптеках и при заправках на АЗС. Пенсионер.

Приложение ужасное! Перевести деньги прям сложно))) это когда у всех сбер они умудрились сделать хуже приложение по переводам))) по телефону по умолчанию спб а если так перевести то это просто жесть ... отстают лет на 7-10 . Этот банк не для физических лиц.

Впервые был в этом офисе, но не впервые работал с этим менеджером.Анжела Ч-на, как обычно, сделала всё быстро и с улыбкой. Приятно уйти из банка не только с решёнными вопросами, но с отличным настроением! Считаю, что удачно выбрал и банк и его отделение.Кстати, и само отделение выглядит приятно и расположено в нём всё удобно.Спасибо!!!

Впервые был в этом офисе, но не впервые работал с этим менеджером.Анжела Ч-на, как обычно, сделала всё быстро и с улыбкой. Приятно уйти из банка не только с решёнными вопросами, но с отличным настроением! Считаю, что удачно выбрал и банк и его отделение.Кстати, и само отделение выглядит приятно и расположено в нём всё удобно.Спасибо!!!

Рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Добрый день.Опишу ситуацию с самого начала. Увидел рекламу этого Банка о повышенной ставке на первые 3 месяца на Накопительный Счет, т.к. лично я с этим Банком еще не пересекался и потому решил начать с малого и проверить его, так сказать, на вшивость, т.к. положить собирался на Накопительный Счет max, которые будут застрахованы ЦБ. Решил открыть пока их Дебетовую Карту с тарифом «Твой кэшбек». 01.09.2021 пришел в Банк и оформил дебетовую карту, узнавал специально все нюансы: как пополнять, сколько возможно снимать через какие банкоматы и т.д. Сотрудник была девушка - Х. Валерия А., разговор с ней был записан на диктофон, я этого не скрывал, она видела. Так вот, она сказал, что пополнять я могу эту Дебетовую Карту без комиссии в банкоматах, в т.ч. Альфа Банка без ограничений по сумме. Окей.Я решил проверить этот факт: 11.09.2021 пополнил в банкомате Альфа Банка на 5000, комиссию не взяли! Окей. Дальше пополнял: 29.10.2021 - на 2200, 06.11.2021 - на 3000, 12.11.2021 - на 30000, а вот вчера, 17.11.2021, пополняя на 40000, с меня взяли комиссию. Спешу заметить несколько фактов:1. Пополнял в одном и том же банкомате Альфа Банка;2. Пополняя банкомат Альфа Банка выдавал Банки, которые пополняются бесплатно у него, в т.ч. был ПСБ;3. При пополнении, когда я нажимал на кнопки банкомат показал, что комиссия 0 рублей;4. На чеке напечатал: Комиссия 0 рублей;5. Менеджер - Х. В.А. сказала, что комиссия не взимается при пополнении в банкомате Альфа Банка (разговор, при необходимости, предоставлю в суде!!!)6. При подписании Договора 01.09.2021 специально акцентировал вопрос на этом!7. Никто и никак из Вашего Банка не уведомлял, что у Вас изменились тарифы.Когда я обратился в Поддержку, оооочень долго меня морозили на линии, но.. в итоге, дозвонился!Девушка мне сказала, что они недавно перестали сотрудничать с Альфа Банком и теперь за пополнение снимается Комиссия!!! Вы СЕРЬЕЗНО??? В банкомате НИЧЕГО об этом нет! Никто, никаким образом, об этом не уведомил - Комиссию списали!Короче, меня перевели на Отдел Качества, где Оператор - Валерия, с идентификационном номером - 1***8, заверила, что в течении 5 рабочих дней д/с за Комиссию мне вернутся. Но.. теперь к Вам нет никакого доверия - это раз. Два - получу комиссию и ухожу от Вас. 3 - Вы потеряли Клиента и, очевидно, что Накопительный Счет, я у Вас не буду оформлять! 4. Считаю, что Вы нарочно вводите своих Клиентов в заблуждение..Также, акцентирую Ваше внимание на том, что если возврата Комиссии так и не осуществится с Вашей стороны, то я из принципа обращусь в суд и потребую помимо Комиссии, Компенсацию за Моральный Ущерб. Все разговоры, Выписки с Дебетовой Карты и Чеки у меня есть!

Хороший банк! И кажется он единственный государственный банк. Обсужили очень быстро, причём в комнате для vip клиентов. Ушёл со сбера, не жалею.