18 480 отзывов о банке «ПСБ»

Впервые был в этом офисе, но не впервые работал с этим менеджером. Анжела Ч-на, как обычно, сделала всё быстро и с улыбкой. Приятно уйти из банка не только с решёнными вопросами, но с отличным настроением! Считаю, что удачно выбрал и банк и его отделение. Кстати, и само отделение выглядит приятно и расположено в нём всё удобно. Спасибо!!!

Добрый день! Хотела приобрести квартиру от застройщика, но оказалось, что работают только с Промсвязьбанком. Ну думаю ничего страшного, ВТб и Сбербанк одобрил ранее, одобрит и этот. Но не тут то было. Даже не пришло никакое уведомление об отказе, вообще. Крайне недовольна необьективностью данного банка, в связи с тем, что работала в гос.банке и точно знаю, что чиста, как слеза.

Не много не дотягивает до 5 +++

Отвратительное отношение к новым потребителям , заказал карту дебетовую недели две кормили завтраками , говорили что она завтра будет якобы курьеры забиты нет времени привести карту, сказал что мне нужна карта в течение двух дней или мне не нужна отключили разговор и забили , походу дела им не нужны новые потребители .

Никогда не писал отзывы, но накипело, это мой первый отзыв, потому что хуже банка я не видел!! Первое: блокировка карты, причем не понятно по какому алгоритму это самое действие делаю!! На кануне совершаю 20 операций, переводов, покупок, поездок на такси получается приличная сумма, блокируют карту на следущий день причем в самый не подходящий момент, когда покупаешь билет на отходящий поезд!!! Второе: банкомат ПСБ не вернул карту, звоню на горячую линию, оператор сообщает что забрать тепер ее смогу только в месте ее выпуска, она у мегя зарплатная выпускпли ее в другом городе! Бред! И еще больший брет заключается в том что ее так и не нашли, пришлось ехать перевыпускать карту, плюс платить деньги за перевыпуск. Как итог, потраченное время а (ждать в отделении приходиться долго в очереди, не однократно проверено!! Это ещё одна тема из категории накипело!!) Третье: заказал кешбек карту, карта не активировалась не в банкомате, не в отделении банка, что к стати опять проторчал в очереди. Написал заявление о закрытии счета. Причём в отделении всегда почему-то работает только одно окно, ВСЕГДА, народу много но всем пофиг!! Четвертое: дозвониться на горячую линию, это сразу надо запастись терпением, 25-25 минут. Причем если, возмущаешся а возмущаться понимаете есть чему оператор кладет трубку, "не коректно общаешься"... Да с вами ни точно не коректно обшаться вас щакрывать надо!! Пятое: пошёл снять деньги в принципе сумма не большая, денег нет в банкомате... Можно долго продолжпть про этот банк... Никому не рекомендую связываться с этим заведением

Подал заявление на закрытие иис (вечер пятницы), в понедельник статус заявления до сих пор в обработке, деньги на счёт не поступили. Перед этим все бумаги проданы, на счёте только деньги. Написал в чат через приложение и на почту псб брокер - никакой реакции. Позвонил на горячую линию ПСБ инвест, уточнить длительность процедуры, там сообщили, что возврат средств может длиться до 14 дней (так понимаю рабочих)! На вопрос от чего зависит период закрытия, никаких комментариев не получил. Т.е. ПСБ может безвозмездно заморозить ваши средства на полмесяца! Тысячу раз подумайте перед открытием иис здесь, такие нюансы перекрывают любые выгоды от низких комиссий.

27.07.2017 был заключён договор №5500***45 ипотечного кредитования с банком. Все погашения всегда происходили вовремя. Продления страховки также проходили в установленные сроки в рамках договора. Спустя некоторое время я обратился в другой банк за получением второго ипотечного кредита, на что мне первоначально было отказано, из-за того, что банк ПСБ, не соизволил передать корректную информацию в БКИ. Сделка по новому договору была сорвана. Мне пришлось дополнительно запрашивать справку в ПСБ о том, что задолженности перед банком нет. Благо другой банк смог пойти на уступки и продлить срок предоставления документов для получения и одобрения второго ипотечного кредита.  После полного погашения ипотечного кредита, мною было написано заявления (26.04.2021) на предоставление справка об отсутсвие задолженности перед банком и БКИ. Менеджер К-ын М.М. сообщил, что срок рассмотрения месяц и ответ поступит по адресу регистрации. Вот уже прошло 6 месяцев ответа нет!  Банк испортил мне кредитную историю, а исправлять не хочет! Требую ответа и справки обещанные менеджером банка, а так же корректировку в БКИ!

Обращалась в банк по вопросу открытия спецсчета по работе с гособоронзаказом от имени организации ООО «*** «***».Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Г-ой Гузель за профессионализм, чуткое и доброжелательное отношение к клиентам. Любой вопрос решался в кратчайшие сроки, сотрудник всегда был на связи.  Благодаря Гузель сотрудничество с банком было комфортным и продуктивным.

Хороший банк. Грамотные специалисты. Очень удобное приложение

Дебетовые карты ПСБ получала  больше 10 лет в офисе на Просвещения,дом 33; обе наши фирмы имели расчётные счета для юр.лиц в этом же отделении, вклады больше 1,5 млн. оформлялись там. В конце ноября текущего года истекал срок по очередной карте, - по телефону "горячей линии" узнала о необходимости подойти в офис в начале ноября.В офисе сказали,что можно спокойно прийти в 20-х числах ноября и написать заявление.Сегодня утром, 15 ноября 2021 г.,посетив офис на Просвещения, 33 (номер очереди 8, общалась в окне №5) было сказано,что моя карта неизвестно почему находится в офисе на Миллионной.Ответа на вопрос, на каком основании без предварительного согласия/уведомления со мной это было сделано - ответа не получила.В офис на Просвещения доставить карту могут, но платно. Вопрос: - на каком основании клиента вынуждают оплачивать доставку карты, которую неизвестно почему отправили в другой офис-банк совершенно не отдаёт себе отчёт в том, что изначально грамотный инструктаж сотрудников "горячей линии"  - это залог нормального функционирования? почему клиента банка  неверно информируют, и приходится тратить дополнительное время/силы/нервы на лишнее посещение отделения (при усилении в сторону самоизоляции в наше время это тем более странно, - вместо минимизации посещений получается наоборот)-если со стороны банка подобное отношение к клиенту, который более 10 лет размещал свои средства и взаимодействовал по многим направлениям, - норма, то лично для себя вижу только один выход - прекратить сотрудничество и закрыть счёт. В городе достаточный выбор банков, которым с большим успехом можно доверить свои финансы. Остаётся только посочувствовать тому, что некогда неплохое отделение в настоящий момент не располагает сотрудниками, которые хотя бы в малейшей мере продемонстрировали заинтересованность (если не уважение и расположенность) в отношении постоянных клиентов.

В банке у меня размещён вклад, который автоматически продлевается по окончанию своего срока. Разумеется, автоматика срабатывает на невыгодных для клиента условиях, выбирая самую низкую ставку. И что самое худшее в условиях пандемии, банк не даёт возможности закрыть вклад в интернет-банке для его перемещения на другой более выгодный вклад, требуя личную явку в отделение. Я боюсь короновируса, мне нельзя им болеть, я никуда не хожу, в наш век слава Богу можно абсолютно все вопросы решать дистанционно, а уж такие тем более. Я обслуживаюсь более чем в 15 банках и ни в одном банке меня никто не принуждает являться в офис для выбора вклада, я могу все это сделать он-Лайн. Только Промсвязьбанк придумывает нелогичные препятствия своим клиентам. Я понимаю, что далее мне просто будет неудобно каждый год ездить в отделение для выбора условий по вкладу и его размещения. Поэтому придётся с данным банком расстаться и отнести деньги в более технологичный банк, который не станет чинить препятствия клиентам, а стремится быть удобным своему клиенту и соответствовать современным реалиям. Мне лично понятно, что дело не в безопасности, которой прикрывается банк, так как другим ведущим банкам страны ничего не мешает сохранять безопасность и предоставлять широкие возможности своим клиентам. Дело в том, что человека в банке сотрудники начнут обрабатывать на тему своих инвестиционных продуктов, а дистанционно это делать сложнее. Поэтому и придумали такое препятствие. Но лично меня это приводит только к тому, что я выбираю более удобные условия обслуживания, и отказываюсь от обслуживания в данном банке,

Наша организация с июня 2021 г. является добросовестным клиентом ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК». Банк на основании договорапредоставляет Обществу услуги банковского обслуживания по банковскому счету. Однако, всентябре 2021 года Банк ограничил Обществу доступ к системе ДБО, заблокировав счет. На запрос Банка, Обществопредоставило пояснения, документы, которые подтверждают, что Общество осуществляет деятельность позаготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветныхметаллов, деятельность осуществляется законно на основании Лицензии.Несмотря на представленные пояснения,Банк, ссылаясь на «сомнительный характер операций», не восстановил доступ Обществук системе ДБО, а лишь предложил проводить платежи в самом банке с предоставлением платежных поручений на бумажном носителе. Кроме того, Банк настаивал в первуюочередь оплачивать налоговые платежи. Руководитель Общества надлежаще выполняет обязанности по оплате налоговых платежей. В тот момент, на счете имеласьденежная сумма в размере 900 000 рублей, которая планировалась использоваться на оплату налогов. О чем начальник отдела по работе с клиентамиБанка Х-ва Фарангис была уведомлена. Позднее на счет Общества поступилиденежные средства в размере 6 388 890,85 рублей. Данный приход планировался целенаправленно использовать по назначению,  а именно на покупку основных средств: ломовоза для ведения деятельности.Начальник отдела по работе с клиентами Банка Х-ва также была уведомлена о целенаправленном использовании поступивших денежных средств. В итоге Обществу необходимо былооплатить налоговые платежи в размере больше (1 254 253 рублей), чем было оговорено заранее (900 000 рублей). Однако, и в данной ситуации Банк, не объяснив причин, не проводил оплату налоговых платежей. Срок оплаты налоговых платежей подходил, и, в случае не оплаты в срок, Обществу грозило со стороныналогового органа начисление штрафов и неустоек. В связи с тем, что Банк не спешил проводить платеж по оплате налогов, руководитель Общества был вынужден просить Банк перевести все денежные средства на счет Общества в другую кредитную организацию. Но Банк вновь не исполнил требования Общества и, непредоставив объяснений, отказался переводить денежные средства на расчетный счет Общества в другой банк. И только при регулярных звонках начальнику отдела по работе с клиентамиХ-ой и напоминаниях о том, что срок уплаты налоговподходит к концу и во избежание начислений пеней, к концу рабочего дня Банк провелплатежи по уплате налогов.   В настоящее врем, на основаниизаключенного Договора купли-продажи транспортных средств от 08.11.2021 г.,Обществу необходимо произвести оплату Поставщику за поставку специализированнойтехники, а именно автомобилей-ломовозов. В подтверждение прозрачности даннойсделки Банку были предоставлены все необходимые документы: договор поставки, заключенный и подписанный с обеих сторон, счет на оплату. Однако, Банк отказывается проводить платеж.Банк отказывает в проведении отдельных операций, вследствие чего затрудняет нормальную хозяйственную деятельность Общества. Общество считает, что действия ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» являются необоснованными и незаконными. Незаконность действий Банка описаны в письме на бумажном носителе, которое нарочно был предоставлен начальнику отдела по работе с клиентами Х-ой Ф. М.В связи с вышеизложенным Общество просит ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»:- провести вышеуказанное платежноепоручение № 6 от 11.11.2021 г. на сумму 6 043 000 руб., где получателем выступает Акционерное общество "П-ые м-ны".

Наша организация с июня 2021 г. является добросовестным клиентом ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК». Банк на основании договорапредоставляет Обществу услуги банковского обслуживания по банковскому счету. Однако, всентябре 2021 года Банк ограничил Обществу доступ к системе ДБО, заблокировав счет. На запрос Банка, Обществопредоставило пояснения, документы, которые подтверждают, что Общество осуществляет деятельность позаготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветныхметаллов, деятельность осуществляется законно на основании Лицензии.Несмотря на представленные пояснения,Банк, ссылаясь на «сомнительный характер операций», не восстановил доступ Обществук системе ДБО, а лишь предложил проводить платежи в самом банке с предоставлением платежных поручений на бумажном носителе. Кроме того, Банк настаивал в первуюочередь оплачивать налоговые платежи. Руководитель Общества надлежаще выполняет обязанности по оплате налоговых платежей. В тот момент, на счете имеласьденежная сумма в размере 900 000 рублей, которая планировалась использоваться на оплату налогов. О чем начальник отдела по работе с клиентамиБанка Х-ва Фарангис была уведомлена. Позднее на счет Общества поступилиденежные средства в размере 6 388 890,85 рублей. Данный приход планировался целенаправленно использовать по назначению,  а именно на покупку основных средств: ломовоза для ведения деятельности.Начальник отдела по работе с клиентами Банка Х-ва также была уведомлена о целенаправленном использовании поступивших денежных средств. В итоге Обществу необходимо былооплатить налоговые платежи в размере больше (1 254 253 рублей), чем было оговорено заранее (900 000 рублей). Однако, и в данной ситуации Банк, не объяснив причин, не проводил оплату налоговых платежей. Срок оплаты налоговых платежей подходил, и, в случае не оплаты в срок, Обществу грозило со стороныналогового органа начисление штрафов и неустоек. В связи с тем, что Банк не спешил проводить платеж по оплате налогов, руководитель Общества был вынужден просить Банк перевести все денежные средства на счет Общества в другую кредитную организацию. Но Банк вновь не исполнил требования Общества и, непредоставив объяснений, отказался переводить денежные средства на расчетный счет Общества в другой банк. И только при регулярных звонках начальнику отдела по работе с клиентамиХ-ой и напоминаниях о том, что срок уплаты налоговподходит к концу и во избежание начислений пеней, к концу рабочего дня Банк провелплатежи по уплате налогов.   В настоящее врем, на основаниизаключенного Договора купли-продажи транспортных средств от 08.11.2021 г.,Обществу необходимо произвести оплату Поставщику за поставку специализированнойтехники, а именно автомобилей-ломовозов. В подтверждение прозрачности даннойсделки Банку были предоставлены все необходимые документы: договор поставки, заключенный и подписанный с обеих сторон, счет на оплату. Однако, Банк отказывается проводить платеж.Банк отказывает в проведении отдельных операций, вследствие чего затрудняет нормальную хозяйственную деятельность Общества. Общество считает, что действия ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» являются необоснованными и незаконными. Незаконность действий Банка описаны в письме на бумажном носителе, которое нарочно был предоставлен начальнику отдела по работе с клиентами Х-ой Ф. М.В связи с вышеизложенным Общество просит ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»:- провести вышеуказанное платежноепоручение № 6 от 11.11.2021 г. на сумму 6 043 000 руб., где получателем выступает Акционерное общество "П-ые м-ны".

13.10.2021 я получила зарплатную карту банка. В правилах написано что к карте автоматически подключено смс-информирование. Первый месяц бесплатно, далее 59р в месяц. 10.11.2021 услугу смс-информирование я отключила через интернет-банк. В интернет-банке вижу услуга отключена. Думала что все ОК. Оказалось не ОК. 13.11.2021 мне приходит смс о списание с моего счета 59р за услугу смс-информирование. Проверила еще раз в интернет-банке, там вижу что смс-информирование отключено. Хотелось бы знать на каком основании с меня списали денежные средства. Требую вернуть мне денежные средства в размере 59 рублей, списанные за отключенную мной услугу.  Так же прошу проверить что данная услуга отключена, дабы избежать повторного списания денежных средств.

По мне упоротый

Город Самара торговый центр Виваленд, стоит автомат в торговом центре, охрана торгового центра ограничивает допуск к автомату данного банка, хотя со слов охраны-ответственности они не несут за стоящие банкоматы в торговом центре, на звонок горячей линии вразумительного ответа мы не получили, я так понимаю, что администрация банка не коммпитентна в таких вопросах и им все равно на клиентов банка, хотя в договоре банковском написано, иметь доступ к банкоматам для совершения финансовых операций.

Нормальный сайт, удобный, работает корректно.

Отличный удобный сайт

Неудобный интеофейс

Слабо. Поэтому отказался.