18 480 отзывов о банке «ПСБ»

Пользуюсь картой данного банка, в целом не плохо,только надоели своими предложениями!

В отличие от других банков, Промсвязьбанк не даёт возможности подключить бесплатные Push-уведомления по дебетовой карте без подключения платных СМС-уведомлений за астрономические для данной услуги 59 рублей в месяц. Доступно только одновременное подключение. При этом, при подключении данной услуги, информация в СМС и Push полностью дублируется при каждой покупке по карте, целесообразность чего сомнительна. Вынужден являться зарплатным клиентом Промсвязьбанка и регулярно пользуюсь зарплатной картой для оплаты покупок.

Везде комиссия не удобный банк

Люблю это приложение, все удобно, понятно.

Добрый день.5 октября посетила офис этого банка для получения зарплатной карты. Сотрудник навязал кредитную карту вместе с зарплатной. Подсунула на подпись бумаги. Сказала, что зарплатная карта не выдается без кредитной. И отказаться от неё можно только через месяц. С таким обманом сталкиваюсь впервые. Пользоваться ею не собираюсь. Я торопилась, все подписала и уехала. 2 ноября мне позвонил сотрудник и сообщил, что если я не потрачу 1000 руб с этой карты, то возьмется комиссия за обслуживание. Требую, закрыть эту карту, счёт, провести дополнительную работу с сотрудниками. При обращении в контактный центр мне не помогли. Посещать снова ваш офис с такими некомпетентными сотрудниками больше не собираюсь и не посоветую.

Добрый день.5 октября посетила офис этого банка для получения зарплатной карты. Сотрудник навязал кредитную карту вместе с зарплатной. Подсунула на подпись бумаги. Сказала, что зарплатная карта не выдается без кредитной. И отказаться от неё можно только через месяц. С таким обманом сталкиваюсь впервые. Пользоваться ею не собираюсь. Я торопилась, все подписала и уехала. 2 ноября мне позвонил сотрудник и сообщил, что если я не потрачу 1000 руб с этой карты, то возьмется комиссия за обслуживание. Требую, закрыть эту карту, счёт, провести дополнительную работу с сотрудниками. При обращении в контактный центр мне не помогли. Посещать снова ваш офис с такими некомпетентными сотрудниками больше не собираюсь и не посоветую.

Я выбрала этот банк несколько лет назад, потому что на тот момент были достаточно хорошие проценты по депозиту.  И привела туда же свою маму.  Мы обе перевели свою пенсию из самого известного банка в ПСБ.  Но сейчас обе уходим из этого банка. Причиной тому - то, что сотрудники банка при ответе на вопросы о продуктах банка говорят неправду! Да, если покупаешь автомобиль, сотрудники банков в офисах иногда вводят тебя в заблуждение ( назовем это так). НО они обычно правдиво отвечают на вопросы, а в момент подписания договора где-нибудь ставят галочку, которую ты не хотел бы поставить. Но тут, в офисе банка, сотрудники на точно поставленные вопросы отвечают неверно! И такая ситуация повторялась как минимум три раза.  Первый раз - по окончании срока вклада сотрудница уговорила мою маму открыть вклад, который и не вклад, а инвестиционный договор. При этом ТРИ раза отвечала, что при заключении договора на 5 лет есть гарантированная доходность, которая на тот момент была не меньше суммы процентов по срочному депозиту.  И писала это на бумажке, которая волшебным образом потерялась после подписания договора. Прочитав дома договор, естественно, увидели, что гарантирована только сама сумма договора, а доход по нему - это риск инвестора.  Да, понятно, что нужно читать внимательно договор! Но ведь сотрудник банка НЕДВУСМЫСЛЕННО подтверждала, что есть гарантированная доходность. Тот договор расторгли в течение действия срока охлаждения.  Второй обман был с ответом на вопрос - как происходит начисление процентов - исходя из минимальной суммы остатка на счете за месяц или исходя из ежедневного остатка на счете. Опять же, правда обнаружилась после открытия этого счета, при внимательном прочтении договора. Третий обман - после перевода пенсии в СПБ я спрашивала, какие операции с комиссией и какие без. Сотрудник банка ответила, что без комиссии перевод по телефону по СБП. И пополнение карты стороннего банка из приложения стороннего банка на карту стороннего банка с карты ПСБ тоже без комиссии.  Как оказалось, опять вранье.  И это речь о пенсионной карте МИР! В-общем, это оказалось последней каплей... Ответ на поданную претензию - конечно, понятен - внимательно читайте договор. Хотя с моей карты эта комиссия списывалась 2 года, а с маминой только с июля.  Теперь жду окончания срока депозита и ухожу из этого банка навсегда.Хочу предостеречь всех - не верьте на слово сотрудникам банка! По крайней мере, в Подольском отделении (Московская область)! Возможно, эта "опция" работает только в моем городе.  Проверяйте каждую букву договора, требуйте все тарифы на руки в бумажном виде! Или просто идите в другой банк!

Сотрудники банка некомпетентны, дают противоречивую информацию, вводят в заблуждение. Взяла очень неудачно кредит на потребительские нужды, с дорогой страховкой. Менеджер самостоятельно решил что этот вариант лучший и не предложил другой, как оказалось, более выгодный вариант. При досрочном погашении кредита ,часть страховки тоже не была возвращена. При оформлении кредита утверждалось обратное. После такого обслуживания отказалась от услуг этого банка. Никогда и никому не советую обращаться в этот банк! Самые плохие впечатления!!!

Я действующий зарплатный клиент ПромсвязьБанка. Был сделан ошибочный перевод с карты на карту другому лицу из ПСБ в Сбер через онлайн-банк клиент 08.10.21. Клиент Сбера согласился вернуть мне перевод по поручению банка, написав соответствующее заявление. 25 октября Сбер таки провел обратное перечисление в ПСБ, предоставив в ответе номер ARN для отслеживания и розыска (в случае необходимости) с предложением обращаться в ПромСвязьБанк, дословно:"...для дальнейшего урегулирования вопроса и приоритетного зачисления средств на счет получателя платежа рекомендуем обратиться в сторонний банк..." на мой счет. Звонила в колл-центр, там вообще не в курсе, как решить такой вопрос и предложили сразу ехать в офис банка, чтобы оперативно получить этот злополучный перевод. Однако, как оказалось, в офисе тоже не знают, как решать подобные задачи. 28.10.21 приехала в офис, тут мне предложили написать "Заявление о несогласии с операцией", т.к. они "ничего не видят и не знают где и как разыскать эти деньги". Руководства на месте нет. Было продемонстрировано отсутствие заинтересованности в решении моей проблемы. ОК, написала.позже пришло СМС на телефон, что заявление зарегистрировано. На мое удивление, когда я позвонила в колл-центр 01.11.21, мне было сообщено, что мое обращение уже закрыто, при этом к нему не приложено никакого ответа, абсолютно никакой информации и снова предложено ехать в офис банка. ОК, приехала, снова полное фиаско: "...ничего не видим, ничего не знаем, мы продублируем заявление и отправим его в Москву..", начальства снова нет на месте. Конечно, пообещали связаться с ответственным сотрудником, кто рассматривал сие заявление, однако ждать еще до 30 дней совсем не вариант, ибо и так уже месяц жду решения этого вопроса. Это какой-то кошмар. Ладно бы сумма была смешная, но для меня сумма 10 000 имеет не малое значение и проблема в том, что это были детские деньги (пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет). Сил моих больше нет, данный отзыв - крик души. Нисколько не снимаю с себя ответственность за перевод суммы по ошибке, но, казалось бы, что сложного в розыске перевода?! Понятно, что в банковских системах есть свои нюансы, и я не единственный клиент, но совесть-то у банка и его работников должна быть.

Доброго дня. Осенью 2020 года решил произвести рефинансирование военной ипотеки в данном банке. Оформление сделки прошло в нормальном рабочем режиме, решив все вопросы вышли на сделку, и заключили кредитный договор от 10.11.2021 номер 55****71.После совершения сделки подразумевалось, что сотрудник банка на которого я оформил нотариально заверенную доверенность свяжется со мной для обсуждения дальнейших действий по оформлению закладной на предмет залога!По состоянию на 2 ноября 2021 года, никаких действий со стороны банка предпринято не было. Неоднократно обращался в офис данного банка на что сотрудники ссылаясь на занятость представителя разводили руками. Я все понимаю, что занятость и большие очереди, НО - прошел год с момента оформления сделки!Никак нельзя назвать такую работу Банка компетентной. Одна из причин по которой Банк умышленно затягивает сроки оформления закладной - это то, что я как клиент не могу реструкторизировать свой кредит с целью снижения процентной ставки. Банк умышленно оттягивает данный процесс до наступления более высоких ставок на финансовом рынке.

Я действующий зарплатный клиент ПромсвязьБанка. Был сделан ошибочный перевод с карты на карту другому лицу из ПСБ в Сбер через онлайн-банк клиент 08.10.21. Клиент Сбера согласился вернуть мне перевод по поручению банка, написав соответствующее заявление. 25 октября Сбер таки провел обратное перечисление в ПСБ, предоставив в ответе номер ARN для отслеживания и розыска (в случае необходимости) с предложением обращаться в ПромСвязьБанк, дословно:"...для дальнейшего урегулирования вопроса и приоритетного зачисления средств на счет получателя платежа рекомендуем обратиться в сторонний банк..." на мой счет. Звонила в колл-центр, там вообще не в курсе, как решить такой вопрос и предложили сразу ехать в офис банка, чтобы оперативно получить этот злополучный перевод. Однако, как оказалось, в офисе тоже не знают, как решать подобные задачи. 28.10.21 приехала в офис, тут мне предложили написать "Заявление о несогласии с операцией", т.к. они "ничего не видят и не знают где и как разыскать эти деньги". Руководства на месте нет. Было продемонстрировано отсутствие заинтересованности в решении моей проблемы. ОК, написала. позже пришло СМС на телефон, что заявление зарегистрировано. На мое удивление, когда я позвонила в колл-центр 01.11.21, мне было сообщено, что мое обращение уже закрыто, при этом к нему не приложено никакого ответа, абсолютно никакой информации и снова предложено ехать в офис банка. ОК, приехала, снова полное фиаско: "...ничего не видим, ничего не знаем, мы продублируем заявление и отправим его в Москву..", начальства снова нет на месте. Конечно, пообещали связаться с ответственным сотрудником, кто рассматривал сие заявление, однако ждать еще до 30 дней совсем не вариант, ибо и так уже месяц жду решения этого вопроса. Это какой-то кошмар. Ладно бы сумма была смешная, но для меня сумма 10 000 имеет не малое значение и проблема в том, что это были детские деньги (пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет). Сил моих больше нет, данный отзыв - крик души. Нисколько не снимаю с себя ответственность за перевод суммы по ошибке, но, казалось бы, что сложного в розыске перевода?! Понятно, что в банковских системах есть свои нюансы, и я не единственный клиент, но совесть-то у банка и его работников должна быть.

Удивительный банк. Складывается впечатление, что частные клиенты им не нужны. Новосибирск, отделение на Серебренниковская 37а, куча сотрудников банка ходят с деловым видом, физ. лиц обслуживает один человек, хотя мест обслуживания 5. 40 минут один мужчина занял единственного менеджера.  Люди из очереди начали уходить.Ну да ладно, не это главное. Мы с женой открыли два накопительных счёта на не слишкомбольшие суммы. Положили свои наличные деньги. Накопительные счета потому, что точно не знали когда деньги могут понадобиться, может через несколько дней, может через несколько месяцев, и какая сумма. Деньги понадобились быстро. Сняли. Вроде всё. Ан нет. Звонят жене и  пишут в личный кабинет обоим: "Вам необходимо предоставить копии следующих документов, являющихся основанием для осуществления операций за период с 19.10.2021 по 27.10.2021 1) Подробное письменное пояснение о схеме операций по счетам и экономическом смысле их осуществления 2) Документы, подтверждающие источник происхождения д/с 3) Информацию (документы), обосновывающие необходимость получения средств в наличной форме"  Это что такое?! С какого я ещё должен перед коммерческой структурой отчитываться? Это наши деньги и все налоги мы заплатили. А эти тут при чём.Короче сильно не советую иметь дело с этим банком.

Хочу выразить благодарность Г-ко Олесе Ю. за профессиональные качества, проявленные при рефинансировании ипотечного кредита. Специалист при каждом обращении проявлял гибкость, шёл на встречу и пытался помочь при возникновении трудностей. Олеся Ю., огромное спасибо Вам за оперативное реагирование, понимание и человечность.

Рефенансировал ипотеки , очень плохо работает сотрудники.Записавает на прием одновременно несколько человек в одну время , приходиться долго ждать.

Как можно оценить комиссию за перевод в 1,5%? У каких еще адекватных банков такие условия? Что делать если срочно понадобились деньги, а они в ПСБ?Едва занеся им хоть какие-то деньги, вы тут же затянули удавку на своей шее.Ваши деньги в ПСБ не ваши. Точнее, не совсем ваши. Нет ни одного варианта выйти из ПСБ без потерь. Снимать по крохе в 100 т.р. в месяц? А если деньги нужны здесь и сейчас и значительно больше? И они у вас есть.И что теперь... Проглотить обиду. Отдать свои заработанные за "крышу" от ПСБ. И никогда не возвращаться.

Как можно оценить комиссию за перевод в 1,5%? У каких еще адекватных банков такие условия? Что делать если срочно понадобились деньги, а они в ПСБ?Едва занеся им хоть какие-то деньги, вы тут же затянули удавку на своей шее.Ваши деньги в ПСБ не ваши. Точнее, не совсем ваши. Нет ни одного варианта выйти из ПСБ без потерь. Снимать по крохе в 100 т.р. в месяц? А если деньги нужны здесь и сейчас и значительно больше? И они у вас есть.И что теперь... Проглотить обиду. Отдать свои заработанные за "крышу" от ПСБ. И никогда не возвращаться.

01.11.21г в целях получения справки о наличии счета мной был осуществлён звонок на горячую линию банка. Оператор С-ич Виктория отказала мне в предоставлении данной услуги, причину не указав. Она порекомендовала мне обратится лично в отделение банка, при этом сообщив, что 4 и 5 ноября банк не работает. Считаю, что подобное обслуживание негативным образом отражается на репутации банка и формирует негативный образ банковского работника. В результате мной было безуспешно потрачено 25 мин личного времени на решение данного вопроса. Профессионализм сотрудников банка оставляет желать лучшего. Тем не менее я продолжают надеяться, что это всего лишь непрофессиональное действие одного сотрудника банка, а не политика банка в целом. После звонка осталось желание перевести все счета в другой банк.

В рамках зарплатного проекта в 2019 году была выдана карта orange premium. В мобильном приложении стоимость обслуживания отображается - бесплатно.  В августе 2021 получено сообщение от персонального менеджера, что моя карта будет переведена на обычные условия обслуживания,  в связи с изменением наименования юр.лица моего работодателя в 2020 году.  Заявления на подключение карты на обычных условиях, не в рамках зарплатного проекта, мною подано не было. Стоимость обслуживания в мобильном приложении отображалось как бесплатное и действуюшее на основании договора 2019 года. В переписке Wa персональный менеджер сообщил, что за неполный месяц комиссия удержана не будет, а в сентябре условия бесплатного обслуживания мной соблюдены. После закрытия карты в октябре 2021, была удержана комиссия 26.10.2021 2800р с накопительного счета.  Прошу пояснить действия банка и снятие комиссии по карте с бесплатным обслуживанием, а также компетентность консультаций Ваших сотрудников.

В рамках зарплатного проекта в 2019 году была выдана карта orange premium. В мобильном приложении стоимость обслуживания отображается - бесплатно.  В августе 2021 получено сообщение от персонального менеджера, что моя карта будет переведена на обычные условия обслуживания,  в связи с изменением наименования юр.лица моего работодателя в 2020 году.  Заявления на подключение карты на обычных условиях, не в рамках зарплатного проекта, мною подано не было. Стоимость обслуживания в мобильном приложении отображалось как бесплатное и действуюшее на основании договора 2019 года. В переписке Wa персональный менеджер сообщил, что за неполный месяц комиссия удержана не будет, а в сентябре условия бесплатного обслуживания мной соблюдены. После закрытия карты в октябре 2021, была удержана комиссия 26.10.2021 2800р с накопительного счета.  Прошу пояснить действия банка и снятие комиссии по карте с бесплатным обслуживанием, а также компетентность консультаций Ваших сотрудников.

Начнем с того, что мы скорее всего от вас уйдем все. Очень грустный вы банк. И будем коллективно писать на вас. Карту заблокировали, списываете деньги за переводы хотя изначально говорили что в месяц дается 100000 на операции а 1 октября по ульяновску оказалось надо ждать время по Москве. Ваша сотрудница Анна Т-ва ни с кем из нас говорить не хочет. Не дозвониться. Карту заблокировали а чтобы разблокировать вы неходячего человека заставляете ездить к вам на такси и платить 500 рублей. Как мне посоветовали на горячей линии написать заявление в полицию - так и сделал. Стандарты телефонного обслуживания и стандарты банковского обслуживания не соблюдаете, на указы В.В. Путина плюете - маски не носят в отделении. Одно слово - мы все будем с вами и дальше воевать чтобы вас лишили лицензии.