19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день. Хочется поблагодарить главного менеджера по работе с ключевыми клиентами Промсвязьбанка М-на Дмитрия А., единственный специалист банка который помогает решить какие-либо возникающие проблемы. При работе с расчетным счетом юр. лица возникли проблемы, все специалиста банка как в городе Магнитогорске, так и на горячей линии только переводили звонки на других специалистов без каких-либо внятных разъяснений, и только после того как звонок был переведен на данного специалиста удалось решить проблему. Спасибо Вам огромное, успехов в работе. Побольше бы таких специалистов в Банке.

Невольный (от Связь-банка) клиент ПСБ. Кр.договор № 58****16 от 04.2016. Военная ипотека. Дом от банкрота Урбан-групп, достраивавшийся под эгидой Фонда защиты прав дольщиков (далее – ФЗПД). Дом сдан, квартира принята.Осенью 2021 ПСБ направил на эл. почту порядок действий: «Добрый день. Для оформления закладной, просьба, предоставитьследующие документы:1. Копии паспорта заемщика и созаемщика еслиесть : страница с фотографией, страница с пропиской и страница с семейным положением. (Сканированный документ)2. Снилсы всех участников сделки, если есть3. Кредитный договор (Скан всех страниц)4. Выписка из ЕГРН об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости c синей печатью или электронной печатью росреестра. (Сканированный документ) либо прислать кадастровый номер квартиры5. Акт приема-передачи (Сканированный документ)6. Зарегистрированный Договор о долевом участии/Договор уступки прав требования (Сканированный документ)7. Отчет об оценке, подготовленный оценочной компанией, аккредитованной Банком.Срок действия отчета – 180 дней с даты подготовки.Обращаем внимание, что Банком могут быть запрошены и иные документы.Документы необходимо направить в формате pdf на п/я client_zalog@psbank.ru (размер письма с вложенным файлом не должен превышать 10 МБ) отчет об оценке можно заказать здесь.»Подготовила документы.Вначале связалась с системойПСБ-оценка, - очень странной (мягко говоря) – технически это сайт,сделанный на коленке одиночкой-любителем (даже нет тел. для связи по вопросам этой самой оценки, только тел. техподдержки). Выбрала оценщика, для квартиры в новостройке затребовали документы, которых нет: "поэтажныйплан и экспликацию (подходят от застройщика или из БТИ)". Увы, от застройщика (беглого банкрота) есть только ДДУ, а от ФЗПД акт приема-передачи. А в БТИ могу получить документы, если будет право собственности,более того этих документов в БТИ нет, так как на кадастр дом ставился по техническому плану, заказанному ФЗПД.И я только на пути оформления квартиры в собственность. Порочный круг.Ладно, после обращения на эл. почту специалист банка согласилась, что оценщик может быть любым. Обзваниваю, рассказываю ситуацию, вначале: да, оценка возможна (на руках АПП, ДДУ, выписка из ЕГРН и Технический план - поэтажка не с м2, а с размерами). Упоминаю, что оценка для ПСБ и сразу говорят: нет, нужны поэтажный и экспликация и это требования самого ПСБ, ничего поделать не можем.Может банк хочет, чтобы плюнула изарегистрировала квартиру напрямую, без закладной? Задом наперёд?Задумываюсь, а зачем вообще оценка на моей стадии? Кредитный договор заключен и успешно исполняется с весны 2016 года. В договоре про оценку ничего нет. Пишу специалисту: подскажите, пожалуйста, на каком основании банктребует от меня проведение оценки кредитной квартиры. Конкретно.Впротивном случае прошу принять документы для изготовления закладной с целью регистрации квартиры. Ответ:«Всяинформация и памятки на сайте,  в разделе сопровождения ипотеки Вы можете письмо написать Ваш вопрос, ответполучите в течении 30 дней.»Руки опускаются.Резюмирую,по договору банк работать не хочет, только по своим шаблонам. Не видать государству регистрации и налогов на квартиру (казне обращаться в ПСБ), пусть кирпичом без регистрации висит до второго пришествия. Как там у Ходжи Насреддина: «потому что за двадцатьлет кто-нибудь из нас уж обязательно умрет - или я, или эмир, или этот ишак. А тогда поди разбирайся, кто из нас троих лучше знал богословие!»

Здравствуйте Извините буду надиктовывать может быть неточность в тексте но я думаю вы поймёте меня я мнацаканов Андрей аронович Я являюсь аккредитованным в промсвязьбанке и в течение 5 лет как связь-банк был выкуплен промсвязьбанком являюсь клиентом неблагонадежный во Промсвязьбанка было 2 очень негативных конфликта один из них исчерпал ся с трудом по причине работы ихнего банкомата то и потери небольшой суммы 600 руб а могло бы быть 12.000 по кредитному договору банкомат не выдал чек забрал деньги был таков эту проблему кое-как решено было хотя деньги через 15 дней не были верну ты мне не и было сказано что ваше дело закрыто деньги вам возвращены доказав им что деньги на мой счёт не пришли Промсвязьбанк не извинившись мне пришлось вторично звонить техподдержку поднимать Промсвязьбанк чтобы они наконец-таки вернули деньги на счёт и только после моего труда эти деньги были возвращены так что играть промсвязьбанком не советую никому второе ситуация такова что у меня платежи за 5 лет 11982 руб в 7 месяца и чисто случайно на опять говорю по-моему любопытство чисто случайно не сказав клиенту мне ни о чём последний месяц был увеличен до 13284 руб То есть если бы я заплатил последний месяц февраль 11 980 2 руб и успокоившись что кредит за 5 лет выплачен через некоторое время банка предъявил претензию об неуплате 1.500 руб на вопрос почему последний платёж изменён он толком ответа не было Единственное о чём банк про морочил вы понимаете t.o. нас есть недочитанные дни за выходные и за всё всё непонятное из-за этого платеж увеличен на такую сумму Когда я им объяснил что по договору у меня прописано про опечатано ихний печатью 11 982 и другой суммы У меня нету ту-ту Они толком ответ не дали опять сославшись что последний месяц у них регулируется я им объяснил что в документах никаких регулировок последних месяцев не было и им объяснил что фактически документ который у меня на руках это договор с банком где чётко прописано сумма платежа но бак стоит на своё а отсюда Я хочу сказать дорогие мои с этим банком связываться не надо первый Последний раз я кредитную них конченые отношения к клиенту по 10 раз надо звонить чтобы добиться возврата своих денег ик-ик теперь мне нужно судиться чтобы эти полторы тысячи вернуть но вернее они полторы 500 я им уже сказал за моральный ущерб Я гораздо больше возьму и уже генпрокуратуру мои письмо давно написано Я жду ответа Так что ребята Извините я на диктую u.d.o. раз говорю об этом Может быть неточности в тексте но вы поймёте я это пишу ту-ту чтобы все знали Насколько ублюдский этот банк ему плевать на то что у вас в документе написано по кредитному договору Они регулируют так как им надо это не Банк это просто это нехорошие люди остерегайтесь Промсвязьбанка не советую кредитоваться в этом баке

Очень нравится банк, всё четко и понятно, перевел зарплату, и подкралось жирное НО.... 11 января 2022 по предложению в приложении оформил кредитную Двойной кешбэк, в день оформления начал пользоваться картой, и честно ждал бонус! Условия акции на сайте: Совершите любую покупку на сумму свыше 1000 рублей за счет кредитного лимита в первые две недели после выдачи кредитной карты и получите 300 рублей в рамках акции «Добро пожаловать!» Увы, нигде не указано что оплата покупки должна быть первой, и сумма более 1000 руб, это выяснилось при общении с сотрудником чата и сотрудником КЦ. На самом деле на лицо видно введение в заблуждение, и не раскрытие полных условий данной акции. Отношение изменилось, увы... Прошу проверить все данные и начислить обещанный бонус: Этот бонус выплачивается кешбэк-баллами на ваш бонусный счет в течение 14 дней следующего месяца. Сроки начисления прошли.

Хочу поблагодарить сотрудницу "Промсвязьбанка" В-ву Ольгу В.за разрешение нестандартной ситуации.  Я рефинансировал военную ипотеку в апреле 2020 (была в "Связьбанке") в это время "Промсвязьбанк" выкупал активы "Связьбанка" плюс ко всему началась пандемия covid-19, а объект рефинансирования находится в Московской области, (МФЦ временно не работали, справки пришли с опозданием) из-за этого возникли сложности и задержки  рефинансирования и  через год при попытке реструктуризации оказалось, что закладная "Связьбанка"  до сих пор висит в росреестре в обременении, банк уже год как не существует и спросить не с кого. Было много звонков, даже сам готов был ехать в архив в Мос. область на поиск закладной, сотрудники "Промсвязьбанка" делали запросы, звонки, но так как "Связьбанка" нет все было тщетно. Приехал в банк попал к Ольге В., она в течение пары дней разрешила ситуацию с закладной, назначила день подачи документов в МФЦ, подали документы на снятие обременения "Связьбанка", все разрешилось в мою пользу благодаря ее работе.  Большое Вам человеческое спасибо

Как я уже писал ранее, оформлял счет в банке. Предоставил документ государственного образца - военный билет (признается на территории РФ как удостоверение личности согласно разных ФЗ). Банк отказался заключить договор в письменном виде, с тех пор - претензии на электронную почту игнорирует, с отделом претензий не соединяет, на жалобы на электронную почту не отвечает, никакие документы (сам договор, выписки и прочее) предоставлять отказывается.Позже приходил в банк с паспортом - та же реакция.Как я писал ранее, отправлю претензию в письменном виде по почте и пойду в суд. А то будут врать, что я к ним не обращался ни разу.

Нужна справка для гос. служащих за 2021 год. В чате интернет-банка написали, что надо идти в офис. Пришла в тот офис, который всегда обслуживаюсь. Сотрудник банка: надо позвонить в колл-центр и заказать там. Я: мне в чате сказали, что надо в офис. Сотрудник:  хорошо, я закажу, делается это дистанционно, в течение 3-5 рабочих дней готовится и приходит к нам в офис. Не ожидала от крупного банка такой бюрократии. Прихожу 27 или 28 января (не помню точно), получаю. Дата неправильная - 1 января 2022, а не 31 декабря.  Ладно, с кем не бывает. Время еще есть. Заказала снова. Но на 12 февраля до сих пор нет. Делаю вывод, что потеряли повторный запрос. Сегодня уже надо было писать заявление, где я указывала и отчётную дату, и период. Хотя форма справки для гос. служащих утверждена. Банк перекладывает ответственность за корректность информации со своих сотрудников на клиентов. Очень плохо. В офисе сотрудники вежливые и отзывчивые, но руководство банка не в состоянии обеспечить нормальное функционирование.

Я пользуюсь картой 3 недели, но уже наелась ей по уши и буду закрывать!Разобраться в приложении с операциями по карте невозможно! Консультанты банка и сами не могут разобраться!1.В лич.каб (ЛК) других банков я четко вижу свои списания с карты (пишутся со знаком -) и свои пополнения карты (пишутся со знаком +). Все операции имеют понятные клиенту названия. Здесь же просто какая-то свалка информации! Я купила  продуктов на 1177р, вижу в ЛК списание этой суммы. Но пока ее не гашу. Смотрю, через три дня появляется запись в истории операций, раздел «Пополнение»: Выдача кредита Пополнение +1177.  Выдача кредита, как я понимаю, должна идти со знаком -, т.к. является расх. операцией, а Пополнение со знаком +. А тут все в куче и стоит в истории "Пополнение карты". Вопрос банку "Это что, я ведь карту еще не пополняла? И слышу в ответ много разных версий, но в последняя примерно такая - речь идет о пополнении суммы ... моей кредитной задолженности перед банком!) Т.е стоит в разделе «Пополнение карты», а подразумевает «Пополнение долга»… Юмористы! Вопрос "как я должна отличать суммы своего долга от своего закрытия этого долга, выглядит то оно  одинаково? Ответ - можно заказать выписку из банка... А ЛК тогда зачем?2.Случайно пополнила карту больше лимита на 600р. У меня есть еще счет в этом банке, думаю перекину туда СВОИ 600р. Делаю перевод, посмотрела что написано про комиссию - там ничего не было! Перевожу - списывается 1020р! Внутри одного банка! Процент с 600р составил 420р! И молчок! Комиссию увидела только в выписке из банка!3.Дальше смотрю, в истории операций появился новый сюрприз - списание ежемесячного платежа по кредиту, 6р. Т.е я пользуюсь картой около 10 дней, а уже идут платежи по кредиту!? И дело сейчас не в сумме - клиент  должен понимать механизм работы банка! Я гашу суммы по покупкам примерно в 3-4  дня, как я успела дойти до обязательных платежей? Снова вопросы банку - и опять куча версий, никто не знает, за что и по какому тарифу был списан платеж! Последняя версия - вот ж перевели 600р, а у нас перевод не входит в грейс, поэтому и был начислен процент за пользование кредитом. Я чуть не упала... Т.е  я списываю свои собственные деньги (которые были свыше кредитного лимита) на свой счет в этом же банке, плачу банку за это 420руб, так еще оказалось, что банк выдал мне кредит из моих собственных денег и снял за это процент? Вы такие кульбиты где-нибудь еще видели? Ужас высшей пробы!4.При выдаче карты сказали про ежегодный платеж 990руб. И тут тоже все пишут об этом платеже. Но япосмотрела условия обслуживания по данной карте в ЛК – там четко написано – «Обслуживание карты в первый год и каждый последующий - бесплатно». Т.е. в правилах написано одно, а по жизни другое? 5. Чтобы вам начали начислять кэшбэк за покупки, надо сначала выбрать спецпакет Семья, Авто, Досуг. На других картах, если я не подключаю спецпакет, я получаю небольшой процент с каждой  покупки, независимо от ее категории. Но тут я не получаю ничего совсем. При этом сменить один пакет на другой, если впопыхах подключила его при активации карты, стоит 990руб! Берут деньги на каждом чихе6. 2% это реклама! % идет с полных 100р, поэтому теряется хвост от некруглой суммы. И таких хвостов, при частом  пользовании картой, большое количество! В других банках я получаю % со всей суммы Так что пока по своему опыту пользования картой могу сказать, что я на ней потеряла денег больше, чемгипотетически получу:)) Начисление кэшбэка происходит только 17-20 числа следующего месяца. Дождусь его и закрою эту карту. У меня есть более удачные варианты

Компания ООО Д****та копирс ИНН 77*****34 действующий клиент Банка. 23.12.2021 г получило положительное решение Банка об открытии нам возобновляемой кредитной линии для исполнения контрактов с гос.заказчиками. Под это решение нами были заключены договора оборонного значения и получены в Банке (ПСБ) банковские гарантии на их исполнение.По данным нашего  менеджера Артема (доб 81****02) внутреннее подразделение Банка ДСКС не успела подготовить договора в декабре и перенесло подписание на первые рабочие числа января, однако , с 16.01 до настоящего времени дата подписания не назначена (прошло  1,5 месяца с момента утверждения кредита). Срок действия решения заканчивается 21.02, действия Банка ставят под угрозу исполнение контрактов , что повлечет раскрытие банковских гарантий на десятки миллионов рублей, репутационные и финансовые риски как Банка ориентированного на ВПК , так и нашей  компании.С учетом вышеизложенного, просим на оперативное вмешательство в данный вопрос!

Добрый день , оформляла заявку на рефинансирование старого кредитного договора под 14,4%, в отделении Промсвязьбанка по адресу г. Таганрог ул. Петровская дом 9, . (Действующий кредит номер договора - 1716359754)увеличился до 15.4% , что не совсем похоже на рефинансирование. Менеджер в данном отделении без страховки принципиально не считает , утверждая , что это условие банка, потребительский кредит оформить без страховки невозможно, что противоречит закону о банках и банковской деятельности. Сумма на руки , после подписания документов поступила на 215 тыс. руб меньше запрашиваемой , на что я получила ответ «банк удержал страховку в данном размере», но в заявлении на перевод прописана сумма 210 тыс. руб. На следущий день поступила смс с активацией сертификата «юрист 24», который на руки мне никто не дал и не уведомил о его подключении, так я разобралась где ещё 5 тыс. руб. Прошу банк разобраться , почему в данном отделении банка , менеджеры принципиально не считают без страховки, после отказа от которой возрастает процентная ставка, что не очень похоже на рефинансирование, почему я не получила полный комплект документов на руки и зачем мне навязали данную услугу. В связи с чем прошу вернуть дс за «юрист 24», так как данная услуга мне не нужна и навязана менеджером. Спасибо!

31.01.22приехала в банк ПСБ на оформление и проведение ипотечной сделки,на покупку вторичного жилья. Просто на подписании документов ничего не рассказывая впихивают к обязательной страховке (имущество,жизнь,титул)ещё и свой коробочный продукт,ничего не рассказав о нем,а если бы я отказалась,то мне просто перенесли день сделки потом,пока не соглашусь на это страхование,также впихнули(по другому не могу это назвать)кредитную карту,с дебетовой(но к дебетовой вопросов нет,но можно было хотя бы рассказать как ей пользоваться). О какой продаже может идти речь,презентации продукта,видимо данным сотрудникам это не знакомо.В день подписания ипотечного договора,в офисе г.Екатеринбург,Ул.Николая Никонова4,М-ва Екатерина, сообщила нам,что после регистрации сделки необходимо будет забрать документы из мфц,приехать в офис банка(день был заранее назначен и также были заказаны деньги)отдать документы,снять средства для передачи продавцам и нам отдадут закладную,которую нужно отвезти в МФЦ. День встречи после регистрации сделки был назначен 07.02(переписка,где Екатерина подтвердила данные слова и чтобы мы приезжали 09.02).Мы приезжаем,отдаём все документы уже почему то другому сотруднику,а эта девушка( к сожалению имени не знаю) абсолютно даже не знала что ей делать,и какая была проведена работа,в следствии чего она толком не могла нам помочь и даже направить нас к кому то. Когда мы попросили закладную,эта девушка сказала,что сейчас сделает.Но потом подходит Екатерина и сообщает,что она не говорила такого и закладная будет готовиться ещё пару дней,но никак не день в день,и что видимо у нас пятерых амнезия случилась дружно,и мы забыли о сказанных словах 31.01.В ответ,на наш вопрос,почему нельзя было предупредить нас заранее,что это не последний день,чтобы продавцы не приезжали сегодня,т.к деньги они получат только,когда будет готова закладная,а я документы в банк могла просто привезти после своей работы,не отпрашиваясь в середине дня,не записываясь В МФЦ, она сказала,что у них огромный поток клиентов и она просто забыла нас предупредить(в банке сидел один клиент и 6 сотрудников,о данной встрече было сообщено заранее,в чем сложность уделить минуту и сообщить о данной проблеме,все было бы намного проще и спокойнее). Далее нам отказались выдавать деньги,отправляя то в кассу,то к финансовым консультантам,говоря,что деньги были по безналу переведены,30 дней не пролежали,будет комиссия за снятие,ее может отменить только руководитель, дистанционно он не может,тут руководителя нет,езжайте в другой офис.При условии,что мы в банке на тот момент провели уже 1,5 часа и через пол часа нужно было быть в МФЦ о чем мы сообщили сразу сотрудникам банка.Через кучу выяснений,нам все таки отказали в помощи со снятием средств без комиссии(Про данную комиссию снова заранее ничего не сообщили,и сказали,что деньги заказаны и мы без проблем их снимем).Но наших сил уже не осталось,спустя 2 часа мы согласились и уехали в другое отделение на Малышева85,к сотрудникам данного отделения вопросов нет,сделали все быстро,четко,без негатива и лишних вопросов. Но крайне отвратительное поведение сотрудников в отделении на Николая Никонова просто поразило нас всех,так открыто сидеть обсуждать нас при нас же,полное отсутствие желания помочь клиентам, успокоить, объяснить,решить данный вопрос.Ни за что больше не обращусь в данный банк, и каждому знакомому,и не знакомому человеку скажу,чтобы выбирали любые другие банки, кроме вашего,где клиенты не будут делиться на вип и не вип и будут ощущать себя полным отбросом.Такое отношение не свойственно сотрудникам банка.Спасибо за внимание!

Добрый день! У меня действующая ипотек в Промсвязьбанке. Есть вопросы по выполнению обязанностей Заёмщика после подписания акта приёма-передачи Имущества с Продавцом. Пытался дозвониться до банка по тел, указанному на сайте [url=tel:8 800 333 03 03]8 800 333 03 03[/url], путем написания отзыва на сайте банка, звонил по номерам, указанным в отделении банка, где оформлял ипотеку +7 - 495-787-3-33; 8(812) 336-71-37; 8(812) 320-01-01. Писал на эл.почту, указанную для контактов в договоре. Ответ на сообщения не получил спустя 10 дней, с банка мне не перезванивали. Звонки по указанным выше телефонам продолжались до 30 минут (что превышает разумные сроки ответа), но трубку не брали. Мой вопрос не решен!

Хочу высказать свое возмущение банком ПСБ!!! 28.01.22 г. нам заблокировали счет по основанию 115-фз. Мы обратились в отделение банка 01.02.22 г. с просьбой предоставить нам список документов, который мы могли бы отправить в отдел фин. мониторинга. Сотрудницы банка три дня не могли дать нам ответ (мы каждый день обивали порог отделения банка), когда же наконец нам удалось вытянуть из них информацию, оказалось что мы не можем их отправить все равно, т.к. в банк-клиенте нет соответствующей кнопки. Пришлось написать уже претензию в банк. После этого кнопка появилась, документы с горем пополам отправили. НО это было еще не все!!! Самый главный сюрприз состоялся при закрытии дебетовой карты. Для того чтобы вывести свои собственные средства пришлось четыре раза написать заявление на закрытие. Сотрудница все время путала реквизиты на перевод средств (что наводит на мысль, а было ли это случайностью??? Ведь если клиент невнимательно прочитал и подписал заявление, его деньги уйдут непонятно куда и кому и когда сотрудник четыре раза не может правильно заполнить реквизиты на перевод, может у него специально такая схема-расчет???). Вобщем с пятого раза удалось наконец все написать, и тут меня огорошили тем что будет комиссия банка, а на вопрос что за комиссия послали меня читать где-то на сайте банка! Почему сотрудник не озвучивает данную информацию? Первый раз мы столкнулись с таким обслуживанием, больше туда никогда не вернемся и всех знакомых предупредим чтобы не обслуживались в этом банке. Кроме того за два дня до блокировки счета позвонила некая сотрудница банка и предложила оплатить вперед обслуживание на 6 месяцев, оформить зп проект и кредит. Деньги с нас сняли, данные по зп проекту внести оказалось невозможно, а потом пропал соответствующий раздел из банк-клиента. И после этого сразу блок счета! Попахивает недобросовестностью и обманом клиентов.

Взял ипотеку в ПСБ на квартиру по ДДУ в 2019 году. В конце 2021 года получил акт приема передач квартиры, соответственно стал оформлять документы на собственность. Естественно начал оформление с закладной. Банку были отправлены все необходимые документы (2.12.2021) за исключением кадастрового номера т.к. он ещё не был присвоен. 22.01.2022 прислал кадастровый номер и стал ожидать 7-10 рабочих дней (отбивка о получении пришла). Написал в поддержку по Whatsapp, сказали что ещё нужно ожидать. 8.02.2022 позвонил с сайта в поддержку, пообещали ответ от ипотечного центра на следующий день. Вот уже 9.02.2022 день заканчивается, так никто и не связался со мной. Однако на днях пришло уведомление в приложении, что необходимо оформить закладную. Высылал документы на почту c***_***g@psbbank.ru. Не хочется, чтобы из-за такой работы банка мне ещё и ставку процентную подняли, так как свои обязанности я полностью выполняю. Честно не знаю, что ещё делать, осталось только прийти непосредственно в отделение. В целом, по ипотеке нареканий нет, приложение удобное.

Обратилась в офис банка г.Вологоград ул.Генерала Штеменко 46в 22.01.2022 для получения справки о наличии счетов для госслужащих. Оператор (без бейджика) записала мои данные, сказала перезвонит, когда будет готова справка через 5 дней. Перезвонила она 24.01.2022 и сообщила, что необходимо явиться в банк еще раз, т.к. оказывается нужно написать заявление. Я приехала и написала заявление 25.01.2022. 02.02.2022 я приехала в банк за справкой, но она оказалась не готова. Подошла управляющая отделением, они вместе стали считать 5 рабочих дней, и сообщили мне, что справка будет готова 03.02.2022. Я приехала 05.02.2022, но сотрудник не смогла найти справку, посоветовав приехать 07.02.2022, я приехала 08.02.2022, но справку ни сотрудницы ни управляющая найти так и не смогли ссылаясь, что справка не готова. Управляющая взяла адрес моей эл.почты, сказав, что как только будет готова справка, она вышлет мне ее. Но 09.02.2022 мне перезвонила сотрудница и сообщила, что справку нужно будет забирать в отделении, т.к. они не имеют права отправлять справки по эл.почте. С чего делаю вывод, что управляющая данного отделения является не компетентной. Согласно Указаниям ЦБ РФ от 27.05.2021 данная справка выдается не позднее 5 рабочих дней.[u] Прошу разобраться в данной ситуации и привлечь к ответственности сотрудников, нарушавших сроки, прописанные в Указании ЦБ РФ от 27.05.2021 [/u] и потративших мое время и нервы на постоянные хождения в данный банк.

Добрый день! Досрочно погашена ипотека по договору  4*******5 После была подана заявка на выдачу закладной со снятием обременения на почту ipoteka_sup@psbank.ruКак оказалось, мою закладную потеряли. Приложил документы, почитал в интернете как снять обременение, предложил сотрудникам. После чего сотрудники не выходят на связь. Даже не знаю, кто занимается и занимается ли вообще моей проблемой.

Сотрудники банка неоднократно приезжают на работу и поют песни , какие у них низкие проценты . Решили поехать и проверить так ли это на самом деле .. На сайте также информация о низких процентах для госслужащих и военнослужащих, ставки от 4,9 до 9, если от 700 тыс до 5 00 000, если сумма нужна ниже то процент будет от 10,9 .. И соответственно если хочешь ниже ставку , нужна страховка! По итогу хотели сделать рефинансирование на сумму чуть больше 2 млн, со страховкой .. ставку дали 10,9 , сумма ежемесячного платежа подучилась на 15 тыс больше , чем мы платим на данный момент сколько вышла страховка , менеджер даже не сказал .. на вопрос почему такая ставка , ответил : что мы не зарплатные клиенты и не имеем закрытый кредит в их банке .. тогда так и пишите в условиях , что минимальный процент только зарплатным клиентам и постоянным клиентам !!! А ещё указали кодовое слово без нашего спроса и даже не сказали какое. На горячей линии не предоставляют информацию без кодового слова , отправляют в банк , который один единственный в городе !! 1 бал добавила за девушку , которая встречает на входе , очень любезная и приветливая !! Люди не ведитесь на их проценты !! Это кот в мешке !

Заказал карту на дом в среду 02.02.2022 г. Обещали привезти в четверг - не дождался. В четверг пообещали привезти в пятницу - не дождался. Позвонил в пятницу сам сказал - скажите куда, приеду сам. В ответ - так нельзя, сиди дома и жди. Говорю - хорошо отмените заказ, в ответ ладно. Думал - заеду в банк оформлю карту там. В понедельник звонок - когда привезти карту. Отвечаю что занят и не могу сидеть дожидаться, я же отменил заказ. Ну нет у меня возможности неделями сидеть у друга дома, ждать курьера. Вторник - заехал в офис банка попросил выдать карту, на месте - сказали нельзя, карта в доставке сначала давай отменим (отмена часов восемь). Отвечаю согласен, заеду завтра. Через час звонок - для отмены надо приехать в офис написать заявление, и только потом еще раз приехать получить другую карту. Вопрос к специалистам. Доставка и банк -  две разные организации? Может быть, все-таки можно получить карту в офисе банка в удобное для меня время. За отвратную работу сервиса банка  - один балл. Плюс, балл накинул за вежливость персонала.

Добрый день!Подавала заявку на ипотеку 28.01.2022, а сегодня уже вечер 07.02.2022. Ответа по заявке нет , статус как был «в работе» так и стоит. Писала на почтовый ящик ipoteka@spb.psbank.ru, звонила на горячую линию, писала в чат, но реакции никакой. В итоге квартиру, ради которой старались, уже профукали, т.к. побоялись вносить залог без точного ответа по ипотеке.

Очень нравиться и банк, и отличная грамотная работа сотрудников отделения ОО Мещёрский Ярославский филиал ПАО Промсвязьбанк в г.Рязани! Всегда готовы помочь и предоставить консультацию. Много лет пользуемся услугами банка и всегда остаемся довольны. Очень удобные мобильное приложение,  клиент банк и зарплатный проект.