19 415 отзывов о банке «ПСБ»

В одностороннем порядке , без какого либо уведомления, понижена ставка по онлайн вкладу. Звонок на горячую линию не помог.

В октябре 2020 открыл в банке дебетовую карту Твой кэшбэк мир, условия были неплохие и я в течение года пользовался картой без особых проблем. В декабре 2021 мне почему-то не начислили кэшбэк за оплату транспортной карты, пояснив, что мсс не относится к категории повышенного кэшбэка, хотя раньше его начисляли. 31.12.2021 я оплатил транспортную карту не одним платежом 405р., двумя 389 и 16р. и оплата не прошла, средства оказались заблокированы. В контакт центре банка, мне сказали, что если через 30 дней к ним не поступит подтверждение об оплате, то деньги вернутся на мой счёт. Оплата не подтвердилась, но деньги на мой счёт не вернулись. Я написал в поддержку и мне ответили, что деньги на мой счёт вернулись, я сказал что в истории операций возврата не вижу и выписке по карте его нет. В поддержке мне сказали, что это технические особенности работы их системы, я предложил им в отделении банка оформить мне бумажную выписку по операции возврата, мне сказали, что они это также не могут сделать. Короче деньги мне не вернули, сумма конечно небольшая но больше к банку доверия нет, тем более и с кэшбеком обманули .ты

Произошло не своевременное списание денежных средств с карты за кредит, деньги на счету были и это все видно в историях операций, операторы не могли определиться с какой карты будут списываться деньги, каждый раз сам звонил уточнял и всегда говорили по разному и приходилось деньги переводить с одной карты на другую. После того  как определились прошло 2 дня просрочки, но мне ответили, что все нормально будет, никаких просрочек. В итоге в бюро кредитных историй они отправили данные, что я просрочил платеж. На мою претензию ответили отрицательно для меня.

радует, что современные финансовые инструменты дают вам пинка) ведь вы просто обязаны были уйти на дно уже давно с таким отношением, сколько вы взяли комиссий, сколько издевались над бизнесом? теперь получите сполна наконец то))

Промсвязьбанк ваша лживое письмо на почту to ту-ту Она изначально аморально Объясню почему всё что вы описываете на почту ту-ту что между мной связьбанкам был договор а потом стал промсвязьбанком И что в этом договоре описана на что у меня есть график платежей по которому мы обязуемся да Вот именно на вы настолько бездарные и некомпетентные что говоря о графике платежей вы нарушили график платежей где я обязуюсь платить по 11982 руб последний платёж вы мне увеличили она ответ почему му-му вы сослались на то что якобы у меня в договоре написано на что последний платёж он корректирующий так вот Заявляю вас не в связь-банке не у вас А у вас его тем более нету потому что я заключал договор связь банком и в этом договоре который есть у меня на руках не написано нигде Где ты общался с юристом Я даже показывал друг я не посмотрел куда надо так вот Вот в моём договоре вообще нету Ни слова о том что последний платёж он корректирующий всё что вы говорите И пишите это Анжела Это ложь вы украли у меня 1.500 в наглую и вот что я хочу вам сказать в связи с последними событиями с Украины как бы это печально не было Я никогда не был пятой колонны но но то что вас Промсвязьбанк внесли в санкции Я рад Дай Бог чтобы вас не вынесли из этих станций Дай Бог именно Дай Бог чтобы именно ваш банк сгнила в этих санкциях и чтобы вы свой нос свой клюв никуда не смогли больше сунуть вы как банк не имеете права на существование Я рад от что санкции на вас ударили очень сильно Я буду молиться в душе по-своему Именно за то чтобы ваш банк никогда в жизни больше не поднялся вы не имеете права заниматься банковским делом вы воры вы украли у меня его украдите у других а всё что вы пишите и говорите О каких-то лжи Вах договорённостей со мной с клиентом это пустозвон слова ещё раз вам говорю и что все это слышали и предупреждаю всех Что в моём договоре которые были заключены связь банком Ни о каких корректирующих последних месяцах нету ровной платежи до конца вы не имели права прибавлять сумму я закрыл кредит но Бог есть на свете и именно в ваш попал под санкции Дай Бог чтобы не вылезли никогда Да и если кто-то захочет Меня осудить моих словах значит он глупец Потому что я не против страны своих и не против народа Я против таких безумцев как вы я против таких людей которые воруют у своего народа в наглую который знает что им ничего не будет Я хочу чтобы все меня поняли и прочитали моё письмо до конца вы не заслуживаете высокого рейтинга единица это потому что нету 0 чтобы ванну поставить потому что в банковской сфере вы Полный ноль вы потеряли человека к которые в течение 5 лет верные правые выплатил вам кредит Нет без палочек и ещё принёс 300000 руб в процентах подарил чтобы у вас была зарплата А у ваших детей были шоколадки вы не достойны чтобы я держал вас и ваших детей кормил потому что именно такой как я вас кормит за счёт меня вы живёте вы не Дуче вы вы Безумцы

Здравствуйте. Открыл карту данного банка для повседневных трат. Карта была открыта дебетовая с обслуживанием в 149 руб в месяц, при соблюдении условий- бесплатно. Получив карту и положив на нее сумму в 200 руб ,(так сказал мне сотрудник банка) нужно для того ,что бы карта стала активной. Я увидел ,что на карте баланс остался нулевым ,позвонил в службу поддержки банка, а там мне ответили, что у меня арест на сумму свыше 200к.Думаю надо разбираться ,что и откуда.Пока я решал свои вопросы с судом ,а в последнем с приставом ,прошло более года. Сегодня обратился в чат банка с целью закрыть карту, на что мне ответили, у вас имеется задолженность за обслуживание карты в размере 1700.Я периодически заходил в приложение банка где не было видно ,что у меня начисляется плата за обслуживание. Как на дебетовой карте баланс ушёл в минус? как я по вашему мог пользоваться картой счёт который в аресте? Почему сотрудник банка сказала ,что если не пользоваться картой плата за обслуживание не начисляется!?Считаю действия банка непроверенными.

Данные из приложения банка о стоимости инвестиционных паёв не соответствуют реальной стоимости пая на момент покупки/продажи. Причем, что удивительно, всегда в сторону банка. Так что кроме процентов за операцию, банк еще чуть-чуть нагреет вас на курсе.

23 февраля 2022 года. Банк изменил алгоритм интерфейса в приложении и вместо того чтобы показать курс обмена по СМС, как это было всегда в предыдущие дни, произвел конвертацию по внутреннему курсу. Сумма оч большая. Контакт Центр принял заявление, но никаких статусов не дает ссылаясь на регламент ответа в течении 30 дней. И это накануне падения курса!!!

Снимал свои же деньги со своей дебетовой карты «Твой кэшбек» с банкомата банка ПСБ, 200тыс. Со вторых 100тыс списалась комиссия 1000руб, хотя на экране банкомата в момент снятия было указано что комиссия отсутствует! На распечатанном чеке также комиссии нет! Кроме как обманом, действия Промсвязьбанка не могу назвать.Обманом удерживают комиссию, присваивая себе чужие средства, предоставляют ложную информацию. Не рекомендую этот банк к сотрудничеству!

Добрый день. Являюсь клиентом банка с начала 2020 года, исправно вносила все платежи, вовремя оплачивала страхование жизни и направляла информацию на соответствующую электронную почту "страховки ПСБ". (не знаю, можно ли указывать их почту, наверное пока не буду). В конце 2021 года мне стали приходить смс о том, что мне необходимо продлить действие договора ипотечного страхования. Когда я начала выяснять подробности ситуации, меня уверяли в том, что это автоматическая рассылка, что мои документы видны в системе и что я могу не переживать. 10.01.2022 мне вновь приходит смс о том, что я должна оплатить страховку. Я писала в  Whatsapp, где мне опять говорили об автоматической рассылке. 16.12.2021 "страховка ПСБ" мне написала аналогичное.   А вот 15.02.2022 мне приходит смс, что процентную ставку повысили на 3 %.  В мобильном приложении ставка тоже была уже повышена. Ну и как и следовало ожидать, в чате whatsapp мне не помогли, по горячей линии тоже не помогли, все дружно меня отправили в ипотечный центр. Работает ипотечный центр с 10 до 18 (как мне сказали из-за пандемии сократили время работы, уж лучше тогда с 11 до 19 сделать), то есть я в свое рабочее время (ведь у меня тоже пятидневная рабочая неделя) должна поехать в ипотечный центр, несмотря на то, что меня уверяли  в том, что все отлично. Хорошо, что у меня хватило ума распечатать копии всевозможных документов, подтверждающих оплату и подтверждающих ведение переписки с банком. В офисе меня сначала тоже решили отправить разбираться со "страховкой ПСБ", которая еще и в Ярославле, потому что они не при чем. Телефона у страховки нет, единственный способ связи - почта, на которую они не отвечают и теряют. Мне даже ДДУ пригодился, потому что менеджер начала ссылаться на то, что подошел срок сдачи и я снова кого-то там должна о чем-то проинформировать (тем более, что при отправке письма на их общую почту, ответ получить тоже невозможно). Наличие ДДУ помогло ситуации сдвинуться. В итоге менеджер все же помогла мне и приложила к СВОЕМУ письму мои документы. На их рассмотрение тоже ушло время. В мобильном приложении ставку вернули быстро, а ответ с почты "страховки ПСБ" о том, что они все же получили мои документы и исправили ошибку, так и не пришел.  Какой-либо документ о том, что я не должна ничего оплачивать по страховке, что ставка будет возвращена, мне в офисе не дали. В конце рабочего дня я позвонила менеджеру ипотечного центра, которая оставила мне свой телефон (к счастью), она помогла снова и "страховка ПСБ" наконец мне ответила. Данный случай не хотела оставлять просто так и решила написать обращение (с №) в банк.  В итоге: в офисе это мгновенно невозможно сделать (нужно приходить с готовым заявлением, которое зарегистрируют в течение 2-х часов, если повезет, то быстрее),с № можно только на сайте (ложь). В whatsappe 15-го числа мне сказали, что мое обращение (их внутреннее без номера) будет рассмотрено в течение трех рабочих дней. Ответ поступил только 24-го февраля в личный кабинет интернет-банка. Ответ был не более, чем отпиской, где говорится о том, что смс-уведомления приходят заранее, сформированы до отражения информации об оплате в программе ПСБ. По факту ни слова о том, почему мне повысили ставку, почему потеряли мои письма, ни слова о том, какие меры были приняты. Я решила оставить обращение на сайте ПСБ, чтоб хоть там был номер, но снова нет. Я очень не хочу, чтобы ситуация повторилась. Это деньги, а не игрушка (про нервы вообще молчу). Такое отношение непозволительно просто. Халатность и равнодушие.

Самый глупый банк в мире! С а не могут подтвердить мою личность по телефону по паспортным данным, хотя робот в колл центре говорит приготовить паспорт, до этого задали 10 вопросов, когда я ответила на все стали спрашивать на что я не могла ответить, т.к. эта информация только в личном кабинете в который я не могу зайти!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам РКО отделения в Челябинске по ул. Тимирязева, особенно специалисту Стахановой Галине за отзывчивость и оперативность. Обращались за помощью в оформлении документов по продлению полномочий и работе ДБО. Галина все понятно объяснила и оказала помощь в заполнении необходимых документов. Все было сделано быстро и качественно. очень рекомендую. В целом сотрудники отделения всегда вежливы и приветливы к клиентам.

Отвратительный офис на Богдана Хмельницкого. Работники взяты на работу с рынка, который находится рядом, управляющий -учитель труда. Никто не понимает финансовую работу. 10 дней не могут закрыть счет который не понятно кто открыл и выдать справку. УЖАС БЕЗОБРАЗИЕ

Бизнес - пункт выдачи заказов. Обратились в банк увидев рекламу эквайринга за 1%. Реклама оказалась не правдивой, но суть не в этом. Хронология событий:23.12.21 г открываем счет в ф-ле в г. Сочи, подписываем документы на предоставление POS терминала, ждем. 30.12.21 г. получаем SMS о том, что бизнес карта заблокирована за подозрительные операции. Операций по карте не было вообще, ее даже не активировали. Операций по счету НИКАКИХ не было, мы и в интернет банк не заходили ни разу! Не придали значение, думали - ошибка и касается только карты, а она нам и не нужна. Напрасно. Нам установили терминал и мы начали прием платежей. Как только там появилась 7000 руб решили оплатить со счета. куда там! Счет тоже заблокирован. То есть они умудрились заблокировать счет по которому ВООБЩЕ не было операций, деньги за эквайринг пришли уже позже. Начали выяснять и получили запрос кучи документов где требуют разьяснить смысл операций (их нет), указать контрагентов (их нет) и пр. В запросе не удосужились соблюсти элементарные формальности, не указано наименование организации, руководитель, номер счета, хотя поля предусмотрены. Так, спам, массовая рассылка. Разумеется, никаких документов этим странным людям мы собирать не будем, возвращаем терминал, расторгаем договор. Надеюсь репутационный ущерб от данной информации, которую я готов подтвердить документально составит больше моих 7000 руб доставшихся банку в нелегкой борьбе с "отмыванием" средств.

Бизнес - пункт выдачи заказов. Обратились в банк увидев рекламу эквайринга за 1%. Реклама оказалась не правдивой, но суть не в этом. Хронология событий:23.12.21 г открываем счет в ф-ле в г. Сочи, подписываем документы на предоставление POS терминала, ждем. 30.12.21 г. получаем SMS о том, что бизнес карта заблокирована за подозрительные операции. Операций по карте не было вообще, ее даже не активировали. Операций по счету НИКАКИХ не было, мы и в интернет банк не заходили ни разу! Не придали значение, думали - ошибка и касается только карты, а она нам и не нужна. Напрасно. Нам установили терминал и мы начали прием платежей. Как только там появилась 7000 руб решили оплатить со счета. куда там! Счет тоже заблокирован. То есть они умудрились заблокировать счет по которому ВООБЩЕ не было операций, деньги за эквайринг пришли уже позже. Начали выяснять и получили запрос кучи документов где требуют разьяснить смысл операций (их нет), указать контрагентов (их нет) и пр. В запросе не удосужились соблюсти элементарные формальности, не указано наименование организации, руководитель, номер счета, хотя поля предусмотрены. Так, спам, массовая рассылка. Разумеется, никаких документов этим странным людям мы собирать не будем, возвращаем терминал, расторгаем договор. Надеюсь репутационный ущерб от данной информации, которую я готов подтвердить документально составит больше моих 7000 руб доставшихся банку в нелегкой борьбе с "отмыванием" средств.

Муж военный взял ипотеку платили вовремя без просрочек в Связь банке,когда перешли в ПСБ то оказалось,что сотрудник банка который принимал все счета потерял оплату в 40000 за ипотеку за март. Мы об этом узнали позже когда стали звонить со службы задолжностей. Т.к. мужа военный то командировки это как должное,то он сделал на меня ген.довереность по которой я платила за ипотеку. когда всю сумму по задолжности выплатила, и как мне сказал менеджер после оплаты задолжностей можно вставать в график.То перестали резко принимать платежи,во всех банках ген.довереность действует, а здесь вдруг перестала хотя до этого я лично приезжала и оплачивала.Когда стала спрашивать почему то говорили,что не имеют права принимать от 3 лица т.к муж должен сам платить , а когда он должен был платить если всегда то ученья,то командировка для этого и делалась довереность и писал заявление в офисе ,чтоб от меня принимали оплату. Пока специально пинали из офиса в офис  и не принимали платежи то естественно набежали долги. Вогнали в долги ,а теперь отбирают квартиру. Звонили со службы задолжностей платите,я им объясняю,что примите платеж ,то пожалуйста хоть сегодня приеду и оплачу ,хорошо приезжайте оплатите хоть сколько. Взяла деньги поехала, а мне в кредитном центре говорят,а что вы сюда приехали со своими копейками (40000) это для них копейки, давайте весь долг или будем продавать вашу квартиру. Вот так вот государственный банк относится к клиентам. Особенно к военным которые охраняют их мягкие пятые точки. Так ещё звонят разговаривают по хамски,а у некоторых сотрудников есть даже родственники которые очень хотят купить нашу квартиру.Буду писать и жаловаться вышестоящие органы. Рлатежи не принимают,но вв платите Как блин платить ?Уважаемые люди никогда не связывайтесь с этим банком останетесь без штанов и квартиры.

Добрый день! Обратился 20.02.2022 на горячую линию, хотел оформить карту и сделать её зарплатным проектом, мне сказали что в 2012 у меня была карта от Связь банка на тот момент, у Вас устарели паспортные данные и номер телефона другой был, в итоге направили меня в банк, 22.02 пошёл в банк на Красноармейской 63/90, предоставил паспорт, далее меня сфотографировали и сказали что все готово, через 20 минут сможете зайти в личный кабинет, после пытался войти, но всё также бесполезно. В итоге звоню в банк где мне говорят что Вам не предоставили доступ для личного кабинета и Вам снова нужно прийти в отделение. В итоге потеряли потенциального клиент.

31.01.2022 банк списал комиссию 3000 рублей "за отсутствие приходных или расходных операций по счету в течение 6 месяцев подряд", в то время как 06.12.2021 по счету была приходная операция (№ 120612). Дополнительно сообщаю, что предыдущая проблема - неработающий сервис 1С Бухгалтерия, отзыв № 10579545 от 01.11.2021, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10579545/ которая длится с августа 2021 года, до сих пор не решена. Банк написал, что всё исправил, однако при повторном подключении возникла та же ошибка, а от поддержки вот уже полгода только отписки: "Ваше обращение находится в работе".

Добрый день. Являюсь клиентом банка с октября 2021г.  Решение об открытии счета было принято по рекомендации знакомых и контрагентов. С октября 2021г. по ноябрь 2022г. на счет в ПСБ, согласно договору, была перечислена предоплата за товар, также, было несколько переводов на личную карту, открытую в ПСБ.14 января 2022г. приходит сообщение на телефон "У банка возникли подозрения, что операции по Банковской карте осуществляютя в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем. Карта **** заблокирована на проведение расходных операций". Я не стала звонить в банк, т.к., согласно сообщению, заблокировали БИЗНЕС КАРТУ, по которой не было ни одной операции, я ей не пользуюсь.В течение следующей недели мне понадобилось сделать несколько платежей (контрагенты, налоги). Оказалось, что расчетный счет также заблокирован (об этом меня даже не уведомили). Естественно, я сразу позвонила в банк, где мне было сказано о блокировке счета В ТОМ ЧИСЛЕ, и я должна предоставить документы согласно перечню, который мне сбросят на эл.почту, т.к. в интернет-банке заблокировано всё, даже чат с банком. Представитель банка в этот же день сбросил мне перечень документов, на два листа. 19 января 2022г. на почту, с которой пришел перечень документов, я предоставила документы, согласно перечню. Одновременно с этим, заранее подала декларацию в ФНС (по сроку за 2021г. сдается до 30.04.2022г.), после подписания декларации также отправила на почту, тем самым, подтвердить, что задолженности по налогам у меня нет.08 февраля 2022г. (через 21 день), приходит сообщение от представителя банка, о дополнительном запросе документов. 09 февраля 2022г. на почту, с которой приходил перечень документов, я предоставила документы по дополнительному запросу. И, с уверенностью, что счет будет разблокирован, стала ждать. Но, нет. Мало того, что 14 февраля 2022г. пришел отказ от разблокировки, на мой вопрос о дальнейших действиях, представитель банка сказал приезжать в офис банка для закрытия счета, при себе иметь реквизиты счета для перевода остатка. Я, мягко говоря, в шоке, порекомендовали банк, спасибо. Т.к. у меня есть открытый счет в другом банке, я не торопилась ехать закрывать счет в ПСБ. Но ПСБ про меня не забыл, 22.02.2022г. мне пришло сообщение о блокировке личной карты, т.к. "У банка возникли подозрения, что операции по Банковской карте осуществляютя в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем". Получается, что платеж в МТС или снятие наличных с карты - это отмывание дохода?За объяснениями об отказе в разблокировке и блокировки карты, я обратилась в банк, точнее, позвонила. Ответ банка: "Т.к. документы Вы предоставляли не через интернет-банкинг, причины отказа мы сказать не можем, звоните в обслуживающий банк". По вопросу блокировки карты - переключили и сбросили. Позвонила в обслуживающий банк - не ответили, написала - не прочитано.Что я в шоке, ни сказать ничего. Что значит "...полученных преступным путем", если подтверждающие документы (договоры, счета, УПД), на основании которых происходило движение по счету, предоставлены? Или я не имею права делать перечисление на свою же карту и это, по Вашему "....отмывание доходов"?. Я думала перевод на карту - это Доход от предпринимательской деятельности.Ни одного объяснения, только обвинения "в преступлениях". Ваше отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Все запрошенные Вами  документы я предоставила.  Жду ответа отпредставителей банка, с указанием причин блокировки моих счетов!

Хочу оставить отзыв о работе самого ужасного банка с кем только можно связаться: ПАО «Промсвязьбанк» в городе Тамбове. Сложилась катастрофическая ситуация, которая чуть ли не привела к краху всей нашей фирмы. У нашей фирмы были открыты расчетные счета в данном банке. В пятницу 18 февраля 2022 года и в понедельник 21 февраля 2022 года мошенники списали с нашего счета крупную сумму денег (все деньги, что были у нас). Деньги на зарплаты наших сотрудников, у которых свои семьи и дети, кредиты и ипотеки! А кто войдет в положение наших людей, которые остались без зарплаты? И все из-за отсутствия какой-либо безопасности!!!! Переводы осуществляли на карты двух разных физических лиц. В пятницу было совершенно порядка 70 мелких операций, которые у банка не вызвали никаких подозрений! 70 мелких операций подряд с перерывом в меньше минуты, двум лицам, с различаем 1-2 рубля? Неужели сотрудники банка настолько некомпетентны, что не могут сопоставить два факта друг с другом и прийти к выводу? Вывод о самом настоящем мошенничестве! Куда смотрит служба безопасности? Мало того, когда мы обнаружили что нас в прямом смысле слова обокрали, и в пятницу сообщили об этом Вам, то банк допустил списать в этот же день еще две крупные суммы?! Не вызвало сомнений, что опять перевод на тех же самых лиц!!! После сложившейся ситуации мы все счета в этом поганом банке закрыли, так как желания кормить мошенников просто нет. Пришлось открывать счет заново в более надежном банке. Надежды на этот банк у нас уже нет. Служба безопасности работает ни к черту, что позволяет безнаказанно выводить деньги. Складывается мнение, что сотрудники банка в преступном сговоре с мошенниками и входят в долю от украденных денег. Это уму не постижимо! Мы доверяем банку наши средства, и не уверены в их сохранности! Кто нам теперь вернет эти деньги? Кто теперь оплатит труд наших сотрудников. Все наши труды прошли напрасно, из-за того, что банк, которому мы доверяли просто не изволил задаться элементарными защитными системами?! А как дальше нам существовать? Когда все деньги ушли!!! Продолжать сотрудничество уже желания нет и никому не советую открывать там счета, если конечно, не хотите обогатить мошенников.