19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Я являюсь клиентом Сбербанка. 31.01 в 19:02 в банкомат ПСБ были внесены деньги в размере 10000р. На карту Сбербанка ***4230. Банкомат выдал ошибку и деньги не поступили на счёт. Банкомат их не вернул. Позвонили на горячую линию. Сказали, идите в Сбербанк. В Сбербанке мною была запрошена выписка и получен ответ, что деньги не поступали. Я позвонила на горячую линию ПСБ. Мне сказали ехать и писать претензию. 03.02 я поехала в офис ПСБ по адресу Проспект Вернадского 37 1Б. Написала претензию приложив все выписки. Девушка, принявшая претензию сказала, что сегодня должно поступить СМС о принятии претензии и ее номере. Сегодня 07.02, никакого сообщения не поступало. Сегодня позвонила на горячую линию, они развели руками, так как офис не вышел на связь. Сказали, езжайте в банк за информацией и что девушка мне дала не верную информацию. Это что за бред вообще? Меня гоняют из банка в банк. Можно ли как-то решить эту проблему по-скорее? 10000 это большие деньги. Также на горячей линии мне назвали сроки в 30 дней. По 30 статье закона о защите прав потребителей, в случае, обнаружения недостатков оказанной услуге, исполнитель (в данной ситуации ПСБ) обязан возместить все недостатки потребителю в УСТАНОВЛЕННЫЕ ИМ (то есть потребителем) СРОКИ. Прошу разобраться в ситуации.

Очередной раз радуете решением всех вопросов.Обращался 24 января с просьбой удалить зависшую в системе БКИ военную ипотеку, взятую еще в "Связь-банке" , вопрос был решен за сутки!Точно с таким же обращением "Банк ДОМ РФ" не может справиться до сих пор, хотя заявления я писал также 24 января!В отделении в Одинцово работают чудесные специалисты! Спасибо большое, вы лучшие!

Дозвониться в ипотечный центр нельзя никогда. Там просто на  звонки не отвечают. С 2018 года клиент банка, за это время все попытки перевести звонок заканчивались тем, что сотрудники контактного центра оставляют заявку на обратный звонок. По обратному звонку перезванивают на следующий день и то не всегда, приходилось дублировать.  Решил не ждать и написал на почту ipoteka@spb.psbank.ru 1.02.2022 3.02 ответа нет, написал в этом же письме вопрос, когда ответят - тишина 7.02 ответа так же нет... сегодня оставил жалобу и пишу тут свой опыт о работе с банком. Почти неделя прошла, письмо просто проигнорировано. Работа не организована и ничего не меняется. Оперативно невозможно получить консультацию, ответы на вопросы.

Очень нравиться и банк, и отличная грамотная работа сотрудников отделения ОО Мещёрский Ярославский филиал ПАО Промсвязьбанк в г.Рязани! Всегда готовы помочь и предоставить консультацию. Много лет пользуемся услугами банка и всегда остаемся довольны. Очень удобные мобильное приложение,  клиент банк и зарплатный проект.

Отмечу очень низкое качество дистанционного взаимодействия с клиентами в банке! Банк не начислил вознаграждения за участие в акции, а переписка об этом до сих пор безрезультатна! Изначально (11.11.2021) мне на почту пришло сообщение с условиями акции:  https://www.psbank.ru/Personal/Cards/500rub1Я выполнила все условия акции: по своей карте МИР (0013) совершила покупки на нужную сумму в указанный срок. Однако, обещанное вознаграждение так и не было начислено до 31.12.2021. После этого я направила обращение в банк по этому поводу. Я не получила ясного ответа поддержки на своё обращение до сих пор! На все мои уточнения приходили сообщения типа: "Потребовалось больше времени. По результатам мы обязательно Вам ответим." При этом в изначальном ответе, что обращение принято в работу, сказано: срок обработки обращений - 3 рабочих дня! Сейчас 7 февраля! Обращение направлено 31 декабря! Складывается впечатление, что ситуация не двигается к решению!Очень огорчена тем, что банк не может быстро и грамотно модерировать обращения по персональным акциям! На своё обращение от 31.12.2021 я до сих пор не получила внятного ответа, почему не начислен бонус! Считаю, что бонус должен быть начислен, так как все условия акции выполнены! Надеюсь, этот отзыв здесь изменит ситуацию.

Брал кредит в банке, через несколько дней пришёл сделать возврат страховки, на что имею полное право по всем законам! Сотрудники сразу стали очень грубо общаться и практически угрожали мне, приписали, что меня могут убить на войне и прочее! Оскорбляли, ругались и разговаривали на повышенных тонах! Причём это была не одна сотрудница, там пол офиса сбежались и отчитывали меня! Причём перед тем как брать кредит я разговаривал с сотрудницей и она утверждала, что если я откажусь от страховки, то ставка будет 12% вместо 10, по факту приписали 16%.  На основании чего ваши сотрудники обманывают людей и оскорбляют? Некомпетентные и необразованные сотрудники! Никому не советую обращаться в этот банк, сами естественно постараемся как можно скорее закрыто кредит в этом банке и никогда больше туда не обращаться, зарплатный счёт лучше от вас тоже переведём! Плохое обслуживание, неуважение к клиентам!

06.12.2019года, моя Теща, обратилась в данный банк, за потребительским кредитом. Все такие "хорошие", специалисты помогли ей в получении №9026/2019 но забыли уточнить, что заодно подсунули ей в пачку документов, "Сертификат на получение налогового вычета" и не один, а целых два. За 2000руб и за 3000руб. Итого 5000, за мусор состоящий из 2ух листов в формате A4. Но, как вы понимаете, банку это показалось мало. 07.08.2020. При очередном платеже, по кредиту, "добрые" сотрудники банка, обрадовали женщину новостью, что ей теперь нельзя приходить в банк, чтобы оплачивать кредит, но мы ведь "добрые", по-этому: вот вам новое: Заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания, на предоставление банковского обслуживания, на выпуск банковской карты ПАО "Промсвязьбанк" №1261219820 (далее - "Заявление") Пунктуация сохранена. В котором никак, не указаны тарифы, но везде "смотрите приложение №n" и так далее, но приложений в распечатанном виде, нет. И по факту, теперь еще плюс к процентам по кредиту, она должна платить по 149рублей за обслуживание карты. То-есть ставки в 20% годовых, было недостаточно.  В итоге на сегодняшний день, за то что она взяла кредит в этой конторе она переплатила, проценты по кредиту и 5000+149 х15= 7533. Хороший бизнес, на пенсионерах. 04.02.2022, Я узнал про кредит, просмотрел документацию, приложение, посчитал, на сколько ее обманули, и  было принято решение внести на счет тещи, необходимую сумму, для полного досрочного закрытия кредита. Проблема в том, что кредит не отображается, в приложении. 05.02.2022 Мы позвонили в банк, чтобы прояснить ситуацию и узнать сумму. На счет отображения, нам сказали что проводятся работы, как закончатся так и появится кредит в приложении. Сумму нам назвали. 06.02.2022 Кредит до сих пор не отображается, а сегодня уже дата списания, повторный звонок на горячую линию, не помог. То-есть, завтра ей нужно идти в отделение банка, писать заявление и заплатить еще 149руб и проценты за еще один месяц. Мое личное мнение: "Банк готов, обобрать, даже пенсионеров, хоть еще 300-400руб, но содрать." Честно и заслужено поставил вам оценку 1.

06.12.2019года, моя Теща, обратилась в данный банк, за потребительским кредитом. Все такие "хорошие", специалисты помогли ей в получении №9026/2019 но забыли уточнить, что заодно подсунули ей в пачку документов, "Сертификат на получение налогового вычета" и не один, а целых два. За 2000руб и за 3000руб. Итого 5000, за мусор состоящий из 2ух листов в формате A4.Но, как вы понимаете, банку это показалось мало.07.08.2020. При очередном платеже, по кредиту, "добрые" сотрудники банка, обрадовали женщину новостью, что ей теперь нельзя приходить в банк, чтобы оплачивать кредит, но мы ведь "добрые", по-этому: вот вам новое: Заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания, на предоставление банковского обслуживания, на выпуск банковской карты ПАО "Промсвязьбанк" №1261219820 (далее - "Заявление")Пунктуация сохранена.В котором никак, не указаны тарифы, но везде "смотрите приложение №n" и так далее, но приложений в распечатанном виде, нет. И по факту, теперь еще плюс к процентам по кредиту, она должна платить по 149рублей за обслуживание карты. То-есть ставки в 20% годовых, было недостаточно. В итоге на сегодняшний день, за то что она взяла кредит в этой конторе она переплатила, проценты по кредиту и 5000+149 х15= 7533.Хороший бизнес, на пенсионерах.04.02.2022, Я узнал про кредит, просмотрел документацию, приложение, посчитал, на сколько ее обманули, и  было принято решение внести на счет тещи, необходимую сумму, для полного досрочного закрытия кредита. Проблема в том, что кредит не отображается, в приложении.05.02.2022 Мы позвонили в банк, чтобы прояснить ситуацию и узнать сумму. На счет отображения, нам сказали что проводятся работы, как закончатся так и появится кредит в приложении. Сумму нам назвали.06.02.2022 Кредит до сих пор не отображается, а сегодня уже дата списания, повторный звонок на горячую линию, не помог.То-есть, завтра ей нужно идти в отделение банка, писать заявление и заплатить еще 149руб и проценты за еще один месяц.Мое личное мнение: "Банк готов, обобрать, даже пенсионеров, хоть еще 300-400руб, но содрать."Честно и заслужено поставил вам оценку 1.

Здравствуйте! Я являлся клиентом Вашего банка по зарплатному проекту. Чуть менее года назад взял кредит в Вашем банке. При смене места жительства поменял и работу. Есть просрочка,(брлее 90 дней), да, я понимаю:"Обязан вносить оплату в установленные банком сроки" И т. п. Но вопрос не обо мне(в большей степени) вопрос в Ваших сотрудниках... Сегодня моё терпение лопнуло. Мне в очередной раз позвонили (Олеся А.), к данному сотруднику претензий нет, но, в очередной раз я услышал что неоднократно нарушил достигнутые договорённости!!!! Хотя, когда я обещал-я вносил, а тут, мне уже 3й или 4й сотрудник сообщает что Я не выполняю договоренности! Оказывается: было 7 "договорённостей" из которых 6 не выполнено... Хотя я обещал один раз и его выполнил. Получается, что сотрудники ПСБ фиксируют лживые договорённости об оплате! Тем самым, выставляя меня лжецом, и в первую очередь- обманывают СВОЕГО работодателя (ПСБ) для получения бонусов за "достигнутые договорённости".Прошу, контролирующие отделы в ПСБ прослушать все диалоги для выявления не чистых на руку сотрудников. Так же, прошу сообщить мне о результатах проверки по средством ответа на данный отзыв. Спасибо.

Здравствуйте! Я являлся клиентом Вашего банка по зарплатному проекту. Чуть менее года назад взял кредит в Вашем банке. При смене места жительства поменял и работу. Есть просрочка,(брлее 90 дней), да, я понимаю:"Обязан вносить оплату в установленные банком сроки" И т. п. Но вопрос не обо мне(в большей степени) вопрос в Ваших сотрудниках... Сегодня моё терпение лопнуло. Мне в очередной раз позвонили (Олеся А.), к данному сотруднику претензий нет, но, в очередной раз я услышал что неоднократно нарушил достигнутые договорённости!!!! Хотя, когда я обещал-я вносил, а тут, мне уже 3й или 4й сотрудник сообщает что Я не выполняю договоренности! Оказывается: было 7 "договорённостей" из которых 6 не выполнено... Хотя я обещал один раз и его выполнил. Получается, что сотрудники ПСБ фиксируют лживые договорённости об оплате! Тем самым, выставляя меня лжецом, и в первую очередь- обманывают СВОЕГО работодателя (ПСБ) для получения бонусов за "достигнутые договорённости".Прошу, контролирующие отделы в ПСБ прослушать все диалоги для выявления не чистых на руку сотрудников. Так же, прошу сообщить мне о результатах проверки по средством ответа на данный отзыв. Спасибо.

Погасил ипотеку в июне 2021. Подал заявку на снятие обременения 4.06.2021 г. Сотрудником от ПСБ на снятие обременения был Дмитрий - забывчивый сотрудник. 7.08.21 подал документы на переоформление в Росреестр, 20.08.21 пришёл отказ, так как Дмитрий забыл снять обременение. Позвонил Дмитрию, который заверил, что все будет хорошо и он в течении дня все уладит. К моему сожалению, 18.11.21 пришёл ещё один отказ от Росреестра. На 4.02.22 обременение не снято, опять Дмитрий забыл. Центральный банк России отправлял разъяснения для банков ещё в 2019, что как можно скорее необходимо снимать обременение для физ. лиц, но в Промсвязьбанке свои законы.  Так что, вот такие казусы встречаются в нашем современном мире. Сотрудники Промсвязьбанка халатно относятся к выполнению своих обязательств.

Привет! Обращаюсь к IT специалистам банка и руководству которое курирует IT департамент. На кой черт нужно выпускать недоделанный продукт! ? Суть в чем, захожу в мобильное приложение банка для IOS пытаясь отсканировать qr код платежки. В результате необходимо заполнить поле назначение платежа. кнопка далее не доступна. Эта же платежка в приложении Сбера проходит на ура ((( Полагаю в qr коде есть вся информация, но Ваше "косячное" приложение ее не видит. То же происходит с периодом оплаты (его нужно выбирать). Лицевых счетов тоже нет ((( Непонятно, как идентифицировать платеж. Вообщем шляпа, а не возможность оплачивать коммуналку! Но мы ведь крутые, специально раскручиваем карту для оплаты коммуналки (((

Понадобилось нам поздравить человека с праздником ,ну а лучший подарок-это деньги. Все бы ничего ,но человек живет в Украине и промониторив ситуацию в городе, выяснилось ,что надо идти в ПСБ и оформлять перевод через western union. Супруга после работы пошла отправлять ,вернулась через час с кучей документов на заключение комплексного банковского обслуживания:-ей оформили новый счет - подключили к системе psb-retail Объяснили, что без этого они не могут отправить перевод. Добило другое ,через  3час на ее номер пришла смс от банка, в которой сообщается, что брокерский счет открыт и необходимо пополнить счет в банке, что бы начать торговать.Отсюда вопрос, почему только брокерский, ИИС намного интереснее и когда забрать кредитную карту, которую мы как и брокерский счет не заказывали, но наверняка уже оформили?Как итог перевод отправлен ,имеем на руках два документа из банка и смс о брокерском счете. Сходили удачно, осталось только еще раз посетить офис ,что бы всю эту удачу закрыть.

Добрый день!Исполнительный лист (бланк серия ФС № 03***04) по делу № 2-4***/2021 по иску гр. К-ва Дарья А-на к ООО "СЗ "Б*** Л***" о взыскании денежных средств, рассмотренному Видновским городским судом Московской области, поступил в банк. Под надуманным предлогом не исполняют ИД, просим Вас принять в работу.Спасибо!

Являюсь клиентом банка ПСБ так как получаю заработную плату на карту этого банка.  Нужна была срочно крупная сумма денег для сделки купли-продажи автомобиля Воспользовался банкоматом установленным на проходной АО "НПО Автоматика" где я работаю, банкомат деньги не выдал но списал их с карты. Позвонил в банк приняли заявление, сказали ждите, рассмотрение заявления до 30 дней. В итоге остался без денег, без машины в подавленном состоянии. Обращался в отделение банка, там сказали что это не первый случай с банкоматом по этому адресу. Поэтому считаю у банка низкое техническое обслуживание своих банкоматов.

Здравствуйте! Я являюсь должником перед банком по кредитному договору №54****20 от 14.07.2015 года. После увольнения из рядов военнослужащих долгое время не мог устроиться на работу, когда наконец-то нашел работу, то наступила пандемия и меня сократили. Практически два года находился без работы, поэтому нести свои обязательства перед банком не мог. Сейчас, чтобы закрыть долги перед банком и Росвоеипотекой, продаю квартиру, но денежных средств с продажи не хватит, чтобы покрыть все долги, т.к. набежали большие пени и штрафы. Прошу банк "Промсвязьбанк" пойти мне на встречу и не взыскивать с меня штрафы и пени, которые набежали за это время. Погасить свой основной долг обязуюсь в полном объеме. 4 балла ставлю банку за то, что на протяжении всего времени не было ни одного письма от банка, а о том, что я являюсь должником. О том, что банк взыскивает с меня денежные средства я узнал от коллекторов. Также я никак не был уведомлен о том, что банка Связь-банк больше не существует и мой долг перешел в ваш банк. Сейчас я сотрудничаю с отделом взыскания задолженностей и хочу выразить благодарность за участие в моих проблемах. Заранее благодарю. С уважением, Г-ов Константин

Огромное спасибо сотрудникам банка в особенности К-ву Г. и У-ой С. за оперативность вежливость и позитив. Быстро сделали все что требовалось для нашей работы.  Все отлично оценка 5+.................. всем знакомым посоветуем ваш банк, темболее что ксть бонус за привлечение клиентов

Огромное спасибо сотрудникам банка в особенности К-ву Г. и У-ой С. за оперативность вежливость и позитив. Быстро сделали все что требовалось для нашей работы.  Все отлично оценка 5+.................. всем знакомым посоветуем ваш банк, темболее что ксть бонус за привлечение клиентов

Ставки по семейной ипотеке не актуальны рекламе и близко не похожа реальности, написано 4,39 и по рефинансирование также 4,39 но факту почти 5 по семейной, а по рефинансирование вообще кошмар, спрашивается зачем обманывать?

Хороший банк. Удобное пользование.