19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день! Столкнулась с необходимостью воспользоваться услугами Промсвязьбанка, и к сожалению, разочарована. Имею банковскую дебетовую карту, к которой привязан номер мобильного телефона. Банк осуществляет информационные рассылки по номеру телефона, а также направляет коды для проведения операции в интернет- банке. Мне необходимо поменять номер телефона, сотрудник поддержки меня проинформировала, что произвести смену номера можно в банкомате или отделении банка. Банкоматы и офисы банка присутствуют не во всех городах, поэтому вынуждена была ехать в ближайший населенный пункт. Попыталась провести операцию в банкомате несколько раз, отобразилась ошибка «Ваша карта не может быть обслужена». На горячей линии проверили данные по карте, карта активна и всё с ней в порядке, порекомендовали провести операцию в другом банкомате. Снова попыталась провести операцию уже в банкомате в пос. Балакирево, снова не удалось, только уже ошибка «Карта не была активирована, либо деактивировала по истечению срока действия», при последующих попытках отобразился технический сбой. Фото и чеки всех ошибок сохранила. В итоге я не могу поменять номер телефона. Провести операцию через интернет-банк не предусмотрено, в поддержке тоже не могут помочь. Непонятно для чего говорится об услуге, которая не работает! Такая простая операция, и такие сложности! Если банк имеет ограниченную сетку офисов и банкоматов, разумно реализовать возможность удалённого обслуживания например в интернет-банке. В условиях пандемии и цифровизации, к сожалению, возникают вот такие проблемы по такой простейшей операции. Альтернативных вариантов решения проблемы мне не предложили, кроме как ехать в офис. Но офиса в городе нет, и до ближайшего на текущий момент возможности съездить нет. Неклиентоориентированный подход!

Добрый день! Столкнулась с необходимостью воспользоваться услугами Промсвязьбанка, и к сожалению, разочарована. Имею банковскую дебетовую карту, к которой привязан номер мобильного телефона. Банк осуществляет информационные рассылки по номеру телефона, а также направляет коды для проведения операции в интернет- банке. Мне необходимо поменять номер телефона, сотрудник поддержки меня проинформировала, что произвести смену номера можно в банкомате или отделении банка. Банкоматы и офисы банка присутствуют не во всех городах, поэтому вынуждена была ехать в ближайший населенный пункт. Попыталась провести операцию в банкомате несколько раз, отобразилась ошибка «Ваша карта не может быть обслужена». На горячей линии проверили данные по карте, карта активна и всё с ней в порядке, порекомендовали провести операцию в другом банкомате. Снова попыталась провести операцию уже в банкомате в пос. Балакирево, снова не удалось, только уже ошибка «Карта не была активирована, либо деактивировала по истечению срока действия», при последующих попытках отобразился технический сбой. Фото и чеки всех ошибок сохранила. В итоге я не могу поменять номер телефона. Провести операцию через интернет-банк не предусмотрено, в поддержке тоже не могут помочь. Непонятно для чего говорится об услуге, которая не работает! Такая простая операция, и такие сложности! Если банк имеет ограниченную сетку офисов и банкоматов, разумно реализовать возможность удалённого обслуживания например в интернет-банке. В условиях пандемии и цифровизации, к сожалению, возникают вот такие проблемы по такой простейшей операции. Альтернативных вариантов решения проблемы мне не предложили, кроме как ехать в офис. Но офиса в городе нет, и до ближайшего на текущий момент возможности съездить нет. Неклиентоориентированный подход!

Погашение ипотечного кредита осуществлено досрочно, направлено письмо о необходимости снятия обременения, после чего закладная по срокам предоставляется в течение 30 календарный дней.И вот ситуация возникла следующая, когда стали звонить в банк, то до сотрудников ипотечного центра в г. Санкт-Петербург не дозвониться, несколько раз контактный центр на который автоматически направлялся звонок, оставлял обращения о необходимости обратной связи со мной, однако никто не перезванивал, на электронные сообщения направленные в адрес банка так же никто не отвечал и вот спустя уже 30 календарных дней и очередных обращений на обратную связь, сотрудник банка соизволил перезвонить и сообщить о готовности документа, однако это не все приключения… Была оформлена нотариальная доверенность на моего представителя для получения вышеупомянутого документа (в доверенности четко и ясно прописаны все документы в т.ч. и полное наименование банка) однако представители ипотечного центра отказались в выдачи документов законному представителю, несмотря на то, что ранее данный момент проговаривался с сотрудниками банка, вплоть до фраз, аргументировали сотрудники ипотечного центра это тем, что данная бумага выдаётся именно напрямую заёмщику, либо представителю по доверенности в рамках военной ипотеки/инвалиду и это все прописано в законе. После этой ситуации, мной заёмщиком, был совершён звонок на горячую линию, где сотрудник опроверг данный факт, о том что по нотариально заверенной доверенности нельзя получить закладную и что в правилах банка ясно и четко прописано то, что официальный предстатель может получить документ (без привязки к военной ипотеке и т.п).Прошу разобраться по данному инциденту, ведь мы люди платим деньги за оформления тех же самых доверенностей, законные представители тратят своё время, а их мягко говоря посылают и сейчас получается, что мои деньги за оформление доверенности потрачены в пустую, дополнительно потребуется оформлять выходной за свой счёт, что влечет за собой очередную потерю денежных средств, а ещё испорченные нервы как у заёмщика, так и у представителя, ввиду некомпетентности сотрудников ипотечного центра в г. Санкт-Петербург.

Уже второй раз меня динамит ваш банкомат. Зачем он там стоит, зачем он значится на карте 2ГИС если через этот банкомат невозможно пополнить карту? Т.е. вставляю зарплатную карту вашего банка в банкомат вашего банка, выбираю пункт пополнить карту, открывается окошечко для приёма денег, кладу туда десять купюр по 5000р, окошечко закрывается, банкомат думает, затем окошечко для приёма денег открывается вновь и возвращает мне все купюры. Пробую пополнить карту одной купюрой... попробовал шесть разных купюр, результат тот же: банкомат думает, затем окошечко для приёма денег открывается вновь и возвращает мне мою купюру. При этом банкомат не выдавал ни каких сообщений об ошибках или о непригодности купюр. В итоге пришлось воспользоваться рядом стоящим банкоматом Тинькофф банка (благо есть дебетка от их банка), он в отличии от вашего банкомата принял все мои купюры по 5000р.  И теперь вопросы представителю Промсвязьбанка: 1) Почему ваш банкомат УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ подводит меня не принимая деньги? 2) Если банкомат неисправен, переполнен или ещё чего, почему он не выдаёт сообщение, что не может принять деньги? 3) Почему я должен терять время на эксперименты с разными купюрами, а вдруг ваш банкомат всё таки примет какую из них...?

Открывал рассчетный счёт на Автозаводской г. Москва, порадовало обслуживание менеджера Андрея, мгновенный отклик в вацапе и по тлф + оперативно узнавал у коллег ответы на вопросы, касаемые сторонних партнерских сервисов (что скорее всего не входило в обязанности)Было дело, получал квалифицированного инвестора в другом банке, ответы от личного менеджера были раз в 4-5 часовОтдельно могу отметить ненавязчивый скрипт обработки меня как "холодного" клиента в плане звонков + закрепление менеджера конкретного отделения, к сравнению, в Открытии каждый раз попадаешь на разных людей и они присылают ссылку на бот-диалог в вацапе, в итоге вопросы оставались без ответа

Добрый день!Промсвязьбанк заблокировал и удерживает мои деньги, хотя обеспечительные меры отменены судебным приставом-исполнителем два года назад.Банк заблокировал денежные средства на моём вкладе 19 декабря 2019 года. 03.04.2020 судебный пристав-исполнитель вынес постановления об отмене постановления об обращении взыскания на денежные средства. Постановления переданы мной в отделение банка на Миллионной на основании поручения пристава. Отметки о приёме отделением банка постановлений об отмене постановления об обращении взыскания на денежные средства:1) от 16.04.2020 № 01-04/08051-12) от 16.04.2020 № 01-04/08051-2Банк отвободил половину суммы, а остальную удерживает до сих пор. В ответ на моё письменное обращение банк ответил отпиской с цитатами из закона об исполнительном производстве.Обращаю внимание, что сразу после вынесения указанного постановления об отмене судебный пристав прекратил исполнительное производство.Как ещё пытался решить проблему.Я несколько раз звонил в контактный центр, но человека, ответственного за вопрос не нашлось. Обращался в отделение банка. После многочисленных звонков коллегам, сотрудник пояснил, что предоставленное судебным приставом постановление об отмене постановления об обращении взыскания на денежные средства не подходит. Банку нужно постановление о снятии ареста. Сходил на приём в Федеральную службу судебных приставов. Судебный пристав-исполнитель пояснил, что не может вынести постановление о снятии ареста, поскольку изначально он не выносил постановление о наложении ареста. Документ назывался постановление об обращении взыскания на денежные средства. Вопрос так и не решился.Не советую хранить деньги в данной организации. Рассматривайте более надёжные альтернативы.

21.06.21 взял кредит в этом "замечательном" Банке на сумму 1250000 рублей. Доброжелательный сотрудник банка нагло и подло врал мне по поводу сраховки, пониженной ставке и самое главное по возврату строховки при досрочном погашении. 212 602 составила страховка по кредиту. 26.01.22 закрываю досрочно кредит. Написал заявление на возврат страховки и сотрудник банка объявляет, что сумма возврата составит 16 тысяч рублей!!!!!! За 7 месяцев не считая процентов...... Самое главное что страховая ренесанс жизнь, первый раз слышит о такой сумме!

Выражаем признательность за длительное и плодотворное сотрудничество нашему бессменному менеджеру на протяжении 15 лет,  из которых в ПСБ уже шесть,  Надежде А А-й. Нашему предприятию  очень жаль, что Надежда решила покинуть ряды банковских сотрудников и перейти в производство. Обидно, что ПСБ не сохраняет такие, на вес золота,  кадры.  Да,  время меняется, эмоции и люди уходят в цифру, но для бизнеса важно когда в банке работают профессионалы , а не продавцы  страховок и сервисов. Надежда А, огромное спасибо за Ваш труд на благо  клиентов. Пусть Ваша  жизнь  будет наполнена яркими красками, и м.б. еще вернетесь в банковский мир.

Выражаем признательность за длительное и плодотворное сотрудничество нашему бессменному менеджеру на протяжении 15 лет,  из которых в ПСБ уже шесть,  Надежде А А-й. Нашему предприятию  очень жаль, что Надежда решила покинуть ряды банковских сотрудников и перейти в производство. Обидно, что ПСБ не сохраняет такие, на вес золота,  кадры.  Да,  время меняется, эмоции и люди уходят в цифру, но для бизнеса важно когда в банке работают профессионалы , а не продавцы  страховок и сервисов. Надежда А, огромное спасибо за Ваш труд на благо  клиентов. Пусть Ваша  жизнь  будет наполнена яркими красками, и м.б. еще вернетесь в банковский мир.

Возникла просрочка по кредиту. В этом банке у меня зарплатная карта. Начали звонить людям которых я не указывала как контактных, потом уже я поняла они звонили тем людям которые мне переводили деньги или я переводила им деньги, но ведь это не законно,а еще людям они говорят что я оставляла их  телефон как контактный. Я позвонила в банк мы договорились по оплате, звонки все равно продолжаются. Очень грубо разговаривают операторы, я объясняю ситуацию что не просто возникла просрочка меня вообще не слышат. Разберитесь пожалуйста,  а если поступит хоть ещё один звонок , жалобы буду писать везде.

Возникла просрочка по кредиту. В этом банке у меня зарплатная карта. Начали звонить людям которых я не указывала как контактных, потом уже я поняла они звонили тем людям которые мне переводили деньги или я переводила им деньги, но ведь это не законно,а еще людям они говорят что я оставляла их  телефон как контактный. Я позвонила в банк мы договорились по оплате, звонки все равно продолжаются. Очень грубо разговаривают операторы, я объясняю ситуацию что не просто возникла просрочка меня вообще не слышат. Разберитесь пожалуйста,  а если поступит хоть ещё один звонок , жалобы буду писать везде.

В ПСБ начал обслуживаться не по своей воле в конце 2020 года. Работодатель попросил перейти по зарплатному проекту к ним из Сбера, который меня устраивал по всем параметрам. Т.к. в нарушении законодательства персональные данные без моего согласия в ПСБ уже были переданы и зарплатная карта выпущена, решил дать им шанс. Зарплатные менеджеры уверяли что ни чем не хуже Сбера, даже лучше немного. Снятие денег с карты хоть и затруднено в некоторых банкоматах сторонних банков, из-за ограничения сумм, но всё таки возможно. Но когда дело дошло до кассы офиса, то выяснилось что ПСБ по Чувашской Республике не в состоянии даже выполнять минимальных своих функций в отношении наличности России. Если в Сбере я получал без проблем памятные монеты ЦБ РФ из кассы, которые выпускаются ежегодно, то в ПСБ это оказалось невозможно по следующим причинам: - памятные монеты поступают в офис и учитываются как обычная сумма денег, поэтому в кассе подобные монеты с тиражем в 1млн. штук не встретите. Самый проворный сотрудник просто положит в кассу сумму купюрами, а монеты продаст в ближайший нумизматический магазин. Их цель не нарушить целостность пакета монет, чтобы поторговаться. - если вы напишете обращение, то ответ будет что в кассе памятных монет нет, либо что были но закончились, всё раздали. Т.к. монеты учитываются простой суммой, в кассу их и не понесут, а продадут. В кассе их никогда не будет. В ответе на обращение они не врут, в кассе действительно нет. - обманывают, говоря что ПСБ с памятными монетами не работает. Показывал им список организаций кому передает подобные монеты ЦБ РФ. Промсвязьбанк в списке есть. Тем более зашел в территориальное отделение ЦБ РФ по Чувашии. Там ответили что все банки получают согласно списку на сайте ЦБ. - и апогеем недееспособности банка явилось то, что клиент уже сам говорит о том что в соседних банках памятные монеты раздают в кассах, в Чувашию они поступили, пусть получать и выдадут. Но ПСБ таких базовых функций выполнить не может. - в колл-центре просто сказали, ПСБ по Чувашии не может работать с такой наличностью, идите в другой банк. - в чате просто перестали отвечать на сообщения. ПСБ - Просто Слабый Банк, который должен выполнять свои задачи - кредитовать промышленные предприятия. Если не тянет зарплатных клиентов, то зачем заманивает к себе без их согласия на использование персональных данных, дискредитируя кредитуемые организации и предприятия. Много зарплатных клиентов не довольны были такой грязной политикой банка по переманиванию клиентов. Я недоволен стал только спустя год, когда более подробно разобрался с памятными монетами, т.к. в офисе заявляют что нет и небыло, а в Нац.Банке что все получают по списку. В народе так же устойчивое мнение о том, что сотрудники продают в магазин. Для клиентов их нет и не будет. В одном только не соврал банк - это в рекламе. Нужно быть очень сильным человеком и иметь высокую стрессоустойчивость чтобы быть клиентом ПСБ - Просто Слабого Банка. Т.к. с этим банком я взаимодействовал только в Чувашии, в других регионах ситуация может быть совершенно иная. Надеюсь коллеги ПСБ из мегаполисов помогут Чувашскому отделению и консультациями и памятными монетами, чтобы хватило и клиентам и сотрудникам на продажу. Р.S. Естественно менять банк не буду пока, т.к. мне интересно стало ПСБ везде такой или только в Чувашии и в конечном итоге Я только выиграл получив опыт и приостановив сотрудничество по другим банковским продуктам, что сейчас меня уберегло от больших потерь в связи с обрушением фондового рынка.

В ПСБ начал обслуживаться не по своей воле в конце 2020 года. Работодатель попросил перейти по зарплатному проекту к ним из Сбера, который меня устраивал по всем параметрам.Т.к. в нарушении законодательства персональные данные без моего согласия в ПСБ уже были переданы и зарплатная карта выпущена, решил дать им шанс. Зарплатные менеджеры уверяли что ни чем не хуже Сбера, даже лучше немного.Снятие денег с карты хоть и затруднено в некоторых банкоматах сторонних банков, из-за ограничения сумм, но всё таки возможно. Но когда дело дошло до кассы офиса, то выяснилось что ПСБ по Чувашской Республике не в состоянии даже выполнять минимальных своих функций в отношении наличности России.Если в Сбере я получал без проблем памятные монеты ЦБ РФ из кассы, которые выпускаются ежегодно, то в ПСБ это оказалось невозможно по следующим причинам:- памятные монеты поступают в офис и учитываются как обычная сумма денег, поэтому в кассе подобные монеты с тиражем в 1млн. штук не встретите. Самый проворный сотрудник просто положит в кассу сумму купюрами, а монеты продаст в ближайший нумизматический магазин. Их цель не нарушить целостность пакета монет, чтобы поторговаться.- если вы напишете обращение, то ответ будет что в кассе памятных монет нет, либо что были но закончились, всё раздали. Т.к. монеты учитываются простой суммой, в кассу их и не понесут, а продадут. В кассе их никогда не будет. В ответе на обращение они не врут, в кассе действительно нет.- обманывают, говоря что ПСБ с памятными монетами не работает. Показывал им список организаций кому передает подобные монеты ЦБ РФ. Промсвязьбанк в списке есть. Тем более зашел в территориальное отделение ЦБ РФ по Чувашии. Там ответили что все банки получают согласно списку на сайте ЦБ.- и апогеем недееспособности банка явилось то, что клиент уже сам говорит о том что в соседних банках памятные монеты раздают в кассах, в Чувашию они поступили, пусть получать и выдадут. Но ПСБ таких базовых функций выполнить не может.- в колл-центре просто сказали, ПСБ по Чувашии не может работать с такой наличностью, идите в другой банк.- в чате просто перестали отвечать на сообщения.ПСБ - Просто Слабый Банк, который должен выполнять свои задачи - кредитовать промышленные предприятия. Если не тянет зарплатных клиентов, то зачем заманивает к себе без их согласия на использование персональных данных, дискредитируя кредитуемые организации и предприятия. Много зарплатных клиентов не довольны были такой грязной политикой банка по переманиванию клиентов. Я недоволен стал только спустя год, когда более подробно разобрался с памятными монетами, т.к. в офисе заявляют что нет и небыло, а в Нац.Банке что все получают по списку. В народе так же устойчивое мнение о том, что сотрудники продают в магазин. Для клиентов их нет и не будет.В одном только не соврал банк - это в рекламе. Нужно быть очень сильным человеком и иметь высокую стрессоустойчивость чтобы быть клиентом ПСБ - Просто Слабого Банка.Т.к. с этим банком я взаимодействовал только в Чувашии, в других регионах ситуация может быть совершенно иная.Надеюсь коллеги ПСБ из мегаполисов помогут Чувашскому отделению и консультациями и памятными монетами, чтобы хватило и клиентам и сотрудникам на продажу.Р.S. Естественно менять банк не буду пока, т.к. мне интересно стало ПСБ везде такой или только в Чувашии и в конечном итоге Я только выиграл получив опыт и приостановив сотрудничество по другим банковским продуктам, что сейчас меня уберегло от больших потерь в связи с обрушением фондового рынка.

В ПСБ начал обслуживаться не по своей воле в конце 2020 года. Работодатель попросил перейти по зарплатному проекту к ним из Сбера, который меня устраивал по всем параметрам.Т.к. в нарушении законодательства персональные данные без моего согласия в ПСБ уже были переданы и зарплатная карта выпущена, решил дать им шанс. Зарплатные менеджеры уверяли что ни чем не хуже Сбера, даже лучше немного.Снятие денег с карты хоть и затруднено в некоторых банкоматах сторонних банков, из-за ограничения сумм, но всё таки возможно. Но когда дело дошло до кассы офиса, то выяснилось что ПСБ по Чувашской Республике не в состоянии даже выполнять минимальных своих функций в отношении наличности России.Если в Сбере я получал без проблем памятные монеты ЦБ РФ из кассы, которые выпускаются ежегодно, то в ПСБ это оказалось невозможно по следующим причинам:- памятные монеты поступают в офис и учитываются как обычная сумма денег, поэтому в кассе подобные монеты с тиражем в 1млн. штук не встретите. Самый проворный сотрудник просто положит в кассу сумму купюрами, а монеты продаст в ближайший нумизматический магазин. Их цель не нарушить целостность пакета монет, чтобы поторговаться.- если вы напишете обращение, то ответ будет что в кассе памятных монет нет, либо что были но закончились, всё раздали. Т.к. монеты учитываются простой суммой, в кассу их и не понесут, а продадут. В кассе их никогда не будет. В ответе на обращение они не врут, в кассе действительно нет.- обманывают, говоря что ПСБ с памятными монетами не работает. Показывал им список организаций кому передает подобные монеты ЦБ РФ. Промсвязьбанк в списке есть. Тем более зашел в территориальное отделение ЦБ РФ по Чувашии. Там ответили что все банки получают согласно списку на сайте ЦБ.- и апогеем недееспособности банка явилось то, что клиент уже сам говорит о том что в соседних банках памятные монеты раздают в кассах, в Чувашию они поступили, пусть получать и выдадут. Но ПСБ таких базовых функций выполнить не может.- в колл-центре просто сказали, ПСБ по Чувашии не может работать с такой наличностью, идите в другой банк.- в чате просто перестали отвечать на сообщения.ПСБ - Просто Слабый Банк, который должен выполнять свои задачи - кредитовать промышленные предприятия. Если не тянет зарплатных клиентов, то зачем заманивает к себе без их согласия на использование персональных данных, дискредитируя кредитуемые организации и предприятия. Много зарплатных клиентов не довольны были такой грязной политикой банка по переманиванию клиентов. Я недоволен стал только спустя год, когда более подробно разобрался с памятными монетами, т.к. в офисе заявляют что нет и небыло, а в Нац.Банке что все получают по списку. В народе так же устойчивое мнение о том, что сотрудники продают в магазин. Для клиентов их нет и не будет.В одном только не соврал банк - это в рекламе. Нужно быть очень сильным человеком и иметь высокую стрессоустойчивость чтобы быть клиентом ПСБ - Просто Слабого Банка.Т.к. с этим банком я взаимодействовал только в Чувашии, в других регионах ситуация может быть совершенно иная.Надеюсь коллеги ПСБ из мегаполисов помогут Чувашскому отделению и консультациями и памятными монетами, чтобы хватило и клиентам и сотрудникам на продажу.Р.S. Естественно менять банк не буду пока, т.к. мне интересно стало ПСБ везде такой или только в Чувашии и в конечном итоге Я только выиграл получив опыт и приостановив сотрудничество по другим банковским продуктам, что сейчас меня уберегло от больших потерь в связи с обрушением фондового рынка.

Спасибо большое за качество профессионализм и доброжелательность, выражаю сотруднику А-ой Алёне Е. Спасибо в решении вопросов. Успехов и процветания в карьере. Постоянно обслуживаюсь в заволжском офисе. Все оперативно качественно и быстро. !!!! Побольше опытных сотрудников в дальнейшем росте,

Спасибо большое за качество профессионализм и доброжелательность, выражаю сотруднику А-ой Алёне Е. Спасибо в решении вопросов. Успехов и процветания в карьере. Постоянно обслуживаюсь в заволжском офисе. Все оперативно качественно и быстро. !!!! Побольше опытных сотрудников в дальнейшем росте,

Добрый день! Хочу поделиться отзывом о "Промсвязьбанке". Работаю в этом банке с июня 2021. Коллективы хорошие:)))) В Банке есть реальные перспективы развития, что очень радует. Очень полюбила этот банк за это время! И хочу сказать огромное спасибо, что взяли меня в свою команду.

Добрый день!Клиент ПСБ с 2006 года. Пользовался как в рамках зарплатного проекта, брал потреб. кредиты, есть кредитная карта, и в принципе всё более чем устраивало. Но...В настоящий момент живу и работаю за границей, но продолжаю (продолжал) пользоваться услугами Банка.1. Истёк срок действия очередной карты (кредитной). Банк самостоятельно сделал заявку на перевыпуск карты и привёз карту в отделение на Соколе. Продолжать пользоваться кредитным счётом без физического получения карты я не могу (ответ контакт-центра) - карта заблокирована. От меня до отделения банка 5 часов лёту. Ладно, переживу, неудобно, но не смертельно. Контакт центр подсказал, как вносить платежи на заблокированную карту - открыть счёт в банке, пополнять и с него переводить на кредитный. ОК, неудобно, но работает.2. В один прекрасный день - день внесения очередного платежа по кредитной карте - выясняется, что способ внесения, указанный в п.1 - больше не работает, и выясняется это очень прикольным образом - перевожу день, приложение в качестве получателя предлагает какой-то счет с пометкой "к заблокированной карте" - ну ОК, думаю, кредитный, перевожу. И, внимание, сюрприз: это оказался счёт, привязанный к одной из старых, давно не действующих карт. В итоге что имеем: - Есть средства на счету, к которому нет дистанционного доступа - Нет возможности дистанционно внести очередной платеж по кредитной карте (счет кредитной карты невозможно выбрать в приложении и онлайн-банке) - Контакт-центр пишет про 45 дней на закрытие счета или 7 дней перевыпуск карты (которую нужно получить лично. 5 часов на самолёте).На пустом месте банк организует себе просроченную задолженность, а мне - испорченный кредитный рейтинг.Я являюсь также клиентом нескольких других банков (А, Т, С, ХК, V...) - все они позволяют пользоваться перевыпущенной картой без физического доступа к ней, и доступность онлайн-операции по счетам также никак не привязана к срокам действия привязанных карт.Для Банка - если есть желание и возможность исправить ситуацию - номер клиента 106628, телефон в профиле.

Добрый день!Клиент ПСБ с 2006 года. Пользовался как в рамках зарплатного проекта, брал потреб. кредиты, есть кредитная карта, и в принципе всё более чем устраивало. Но...В настоящий момент живу и работаю за границей, но продолжаю (продолжал) пользоваться услугами Банка.1. Истёк срок действия очередной карты (кредитной). Банк самостоятельно сделал заявку на перевыпуск карты и привёз карту в отделение на Соколе. Продолжать пользоваться кредитным счётом без физического получения карты я не могу (ответ контакт-центра) - карта заблокирована. От меня до отделения банка 5 часов лёту. Ладно, переживу, неудобно, но не смертельно. Контакт центр подсказал, как вносить платежи на заблокированную карту - открыть счёт в банке, пополнять и с него переводить на кредитный. ОК, неудобно, но работает.2. В один прекрасный день - день внесения очередного платежа по кредитной карте - выясняется, что способ внесения, указанный в п.1 - больше не работает, и выясняется это очень прикольным образом - перевожу день, приложение в качестве получателя предлагает какой-то счет с пометкой "к заблокированной карте" - ну ОК, думаю, кредитный, перевожу. И, внимание, сюрприз: это оказался счёт, привязанный к одной из старых, давно не действующих карт. В итоге что имеем: - Есть средства на счету, к которому нет дистанционного доступа - Нет возможности дистанционно внести очередной платеж по кредитной карте (счет кредитной карты невозможно выбрать в приложении и онлайн-банке) - Контакт-центр пишет про 45 дней на закрытие счета или 7 дней перевыпуск карты (которую нужно получить лично. 5 часов на самолёте).На пустом месте банк организует себе просроченную задолженность, а мне - испорченный кредитный рейтинг.Я являюсь также клиентом нескольких других банков (А, Т, С, ХК, V...) - все они позволяют пользоваться перевыпущенной картой без физического доступа к ней, и доступность онлайн-операции по счетам также никак не привязана к срокам действия привязанных карт.Для Банка - если есть желание и возможность исправить ситуацию - номер клиента 106628, телефон в профиле.

Предложили кредит в 1500000 рублей. Мой кредитный договор № 1308622070. Перед тем как оформлять кредит постоянно акцентировал, примерно через год погашу кредит полностью. Сотрудник банка К. Альбина Олеговна сказала, что лучше брать кредит со страховкой будет меньше процент, а после погашения кредита остатки страховой суммы в соответствии с Федеральный закон от 27.12.2019 N 483-ФЗ " можно будет забрать. Но на словах, сотрудником К.Альбиной Олеговной, было сказано что сумма моих расходов на страховку составит 207 597,35 рублей , а фактически на мою страховку было потрачено 8910,29 рублей (остальные 198 687,06 рублей были сняты пром связь банком в счёт уплаты комиссии). В результате остаток мне вернули всего 7256 рублей. Куча бумаг , мелкий шрифт, ограниченность времени на изучение договора и враньё сотрудницы К. Альбины Олеговны помогли обмануть меня на 200000 рублей. Деньги достаются мне тяжёлым трудом на севере. Я расцениваю действие сотрудников ПСБ как мошеннические. Просто нет доказательств. Пусть подавятся !!!!!!!!!!!!!