18 507 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день! Наглого навязывания страховки и кредитной карты обманным путём в жизни не встречала! Ввиду своей доверчивости, вляпалась в такое, что на всю жизнь опыта хватит. В Сбербанке, подобного со мной не происходило, сто раз пожалела, что выбрала ПСБ!!!!! Никто из моих знакомых, друзей и родственников ни за что не обратится в ПСБ, после моей истории. Я не приукрашиваю, в действительности, так и есть!  В апреле, нынешнего года, я обратилась в ПСБ за услугой рефинансирования, мне предложили определенную сумму под 16%, но если я соглашусь на страховку (стандартная ситуация в банках), иначе процент будет 20. В итоге я согласилась. Это не так важно, как объяснение условий действия и оплаты страховки. Мне дали две карты, с одной карты у меня будет списание по кредиту ежемесячное и вторую карту - кредитную.Специалист банка ПСБ при оформлении кредита дала мне такую информацию: на выданную кредитную карту псб (прошу заметить, что карта была НУЛЕВАЯ, на ней не было абсолютно ни копейки средств банка!!!) нужно внести 25000, чтобы страховка по кредиту списалась и что эта сумма единоразово оплачивается, далее после списания, мне нужно было придти в банк, чтобы эту карту заблокировать, т.к. кредитная карта мне не нужна. Я внесла эту сумму на карту и ждала около месяца, что средства спишутся, но этого не произошло и я сняла СВОИ деньги с этой кредитки. В итоге я должна по этой кредитке деньги. ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА БАНКУ, если на эту кредитку я положила СВОИ ДЕНЬГИ и сняла с неё СВОИ деньги, а не деньги банка и осталась в долгу перед банком за свои деньги, получается благодаря банку я должна сама себе 25000. Изначально на ней не было средств вообще, даже рубля. Я это 10 минут объясняла оператору ПСБ, она мне не смогла помочь, потому сто ничего не поняла и не сталкивалась с таким. Это такой ход в ПСБ, навязать таким образом кредитку и выполнить план?А со страховкой оказалось вообще прекрасно, выплату нужно производить каждые пол года по 25000 на весь срок кредита, а не единоразово выплатить 25000, как мне сказала специалист ПСБ при оформлении кредита. И перед уходом после оформления упомянули, что за неуплату, буду иметь дело с коллекторами.Я решу проблему с досрочным погашением кредита и в жизни не обращусь в эту организацию, ни при каких обстоятельствах. И при каждом удобном случае буду отговаривать любого из своего окружения и из окружения своих знакомых, кто задумается обратиться в ПСБ!

   Добрый день! Наглого навязывания страховки и кредитной карты обманным путём в жизни не встречала!!! Ввиду своей доверчивости, вляпалась в такое, что на всю жизнь опыта хватит. В Сбербанке, подобного со мной не происходило, сто раз пожалела, что выбрала ПСБ!!!!! Никто из моих знакомых, друзей и родственников ни за что не обратится в ПСБ, после моей истории. Я не приукрашиваю, в действительности, так и есть!     В апреле, нынешнего года, я обратилась в ПСБ за услугой рефинансирования, мне предложили определенную сумму под 16%, но если я соглашусь на страховку (стандартная ситуация в банках), иначе процент будет 20. В итоге я согласилась. Это не так важно, как объяснение условий действия и оплаты страховки.      Мне дали две карты, с одной карты у меня будет списание по кредиту ежемесячное и вторую карту - кредитную. Специалист банка ПСБ при оформлении кредита дала мне такую информацию: на выданную кредитную карту псб (прошу заметить, что карта была НУЛЕВАЯ, на ней не было абсолютно ни копейки средств банка!!!) нужно внести 25000, чтобы страховка по кредиту списалась и что эта сумма единоразово оплачивается, далее после списания, мне нужно было придти в банк, чтобы эту карту заблокировать, т.к. кредитная карта мне не нужна. Я внесла эту сумму на карту и ждала около месяца, что средства спишутся, но этого не произошло и я сняла СВОИ деньги с этой кредитки. В итоге я должна по этой кредитке деньги. ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА БАНКУ, если на эту кредитку я положила СВОИ ДЕНЬГИ и сняла с неё СВОИ деньги, а не деньги банка и осталась в долгу перед банком за свои деньги, получается благодаря банку я должна сама себе 25000. Изначально на ней не было средств вообще, даже рубля. Я это 10 минут объясняла оператору ПСБ, она мне не смогла помочь, потому сто нихрена не поняла и не сталкивалась с таким. Это такой ход в ПСБ, навязать таким образом кредитку и выполнить план? А со страховкой оказалось вообще прекрасно, выплату нужно производить каждые пол года по 25000 на весь срок кредита, а не единоразово выплатить 25000, как мне сказала специалист ПСБ при оформлении кредита. И перед уходом после оформления упомянули, что за неуплату, буду иметь дело с коллекторами.     Я решу проблему с досрочным погашением кредита и в жизни не обращусь в эту организацию, ни при каких обстоятельствах. И при каждом удобном случае буду отговаривать любого из своего окружения и из окружения своих знакомых, кто задумается обратиться в ПСБ!          

Отвратительный банк.Заблокировали пенсию. Не возможно снять больше месяца. Написал заявление на закрытие счёта приняли на рассмотрение. написал заявление на выдачу пенсии. Перезвонили. Пришла следующая пенсия. написал новое заявление прождал час бестолку. Не советую не кому пользоваться услугами этого банка.

Обратились с близким человеком в банк по предложению о рефинансировании потребительского кредита. После оформления, решили отказаться от страхования. Сотрудница банка Анастасия вела себя крайне не корректно, на вопросы отвечала грубо и с усмешками, образец заявления и какие либо комментарии по правильности его написания не предоставила. Причем отсутсвие образца заявления удивило даже руководителя к которой мы позже обратились за помощью. Я понимаю что оформление страхования влияет на заработную плату сотрудников. Но такое отношение недопустимо. Являясь постоянным клиентом многих других банков, а также ранее являлась клиентом и данного банка как юридическое лицо, но впервые встречаюсь с подобным хамством и некомпетентностью сотрудника, не говоря уже об элементарном уважении к клиентам, вежливости и доброжелательности. Крайне прошу руководство банка принять меры.

Это ужас, а не банк. Как и его сервис.Замануха в открытии юр лица онлайн, но по факту, есть ограничение - когда курьер банка приезжает подтверждать ваши данные, то у вас ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖЕН БЫТЬ ПРИНТЕР! Иначе вам нужно собираться и переться в отделение этого банка, чтобы подтвердить выпуск ЭЦП и подписать какаую-то бумажку... УЖАС, а не банк.При этом обязательно иметь распечатанное или оригинальное гарантийное письмо по юр адресу... И это в то время когда везде электронный документооборот! И при том что в Личный Кабинет при оформлении заявки это самое гарантийное письмо уже загружено в формате PDF.Для примера Сбер, Альфа, Тинькоф, нигде никаких принтеров не требуется, распечатывать тоже ничего не нужно...ПСБ - ущербный устаревший допотопный сервис, клиенты им не нужны и не важны. Ужас, а не банк.

Добрый день, я юридическое лицо ООО "Н***А" [b][u]66****14 [/u][/b]открывал счет  в Промсвязь банке, в этом году сдал заявление на закрытие счета и платежное поручение на перевод остатка, банк в течении месяца не дал мне ответ и не перевел деньги, ссылаясь на то что я якобы сдал документы не в правильное отделение.

Обратилась за помощью в регистрации своего ИП к бухгалтеру , мне предложили зарегистрироваться через Промсвязьбанк с дальнейшим открытием расчётного счёта . Всего за один визит в банк мне зарегистрировали ИП и потом открыли счёт. обращалась в офис на Проспект Октября 10. Спасибо за оперативную работу, все очень быстро подписали и параллельно рассказали про преимущества Банка.

23.08.2021 я обратился в отделение на Кутузовском 30 в Москве для открытия РС, операция так скажем базовая и на мой взгляд должна работать как часы. И я бы не стал писать отзыв о непрофессионализме как менеджера и угловатости при общении если бы это не выливалось в то, что я 8 дней  (вместо заявленных 8 часов) не могу не могу открыть расчетный счет. С-ак Янэк И. - Главный менеджер по продажам и обслуживанию юридических лиц ПАО "Промсвязьбанк" ДО "Кутузовский".Менеджер отделения - Дарья К-ей оправдывает некомпетентность сотрудника высокой нагрузкой возложенной на него, может быть в таком случае это некомпетентность руководителя – если такая ситуация допускается.30.08.2021 после моего второго визита в банк Дарья мне пообещала что сегодня же все решится и счет будет открыт.Сейчас 31.08.2021 13:30 счет по прежнему не открыт и никакой коммуникации со мной со стороны банка нет. Наверное предстоит 3й поход в отделение банка.В течении прошлой недели более 5 раз обращался на линию поддержки, там не в состоянии даже связаться с отделением, кто-то даже предлагал взять решение вопроса под свой контроль и связаться в течении часа со мной, но никто не вышел на связь.Я бы конечно давно бросил попытки открытия счета здесь если бы не отсутствие альтернативы, может быть поэтому тут все так работает..

Сотрудники банка сначала врут, о том, что предоставляют ипотечный кредит с крымской пропиской, потом 2 недели водят за нос, потом дают отказ и подводят людей!!! Мы позвонили узнали, даете ли вы ипотечный кредит физ. лицу с крымской пропиской? Ответ, да, конечно даем! Заполнили заявку, отправили документы. Пришел ответ заявка одобрена, даже назначили нам личного менеджера в Краснодаре. У нас программа "семейная ипотека". Мы с мужем поехали в Краснодар, выбрали застройщика, квартиру, подписали договор с застройщиком (договор купли-продажи) и внесли предоплату 260 000 рублей. На следующий день звонок с банка: "Вам отказано!" Кааак??? Почему??? Столько времени потрачено, нервов, деньги заплачены застройщику, документы уже все на руках! Менеджер предложил еще раз отправить заявку. Через 2 дня приходит ответ, что отказано, потому что у мужа прописка и работа Крымская. Как так??? А первый раз вы как проверяли? Вы что не видели? А по телефону почему врете, что даете кредиты крымчанам? Из-за вашей некомпетентности и вашего вранья мы потеряли 2 недели времени и 5000 рублей. А да, еще и кучу нервов!!!

Оказалось, что в Промсвязьбанке тоже есть свои подводные камни в бонусной программе((((Банк не начислил бонусы за июль 2021г.История такая. Пользуюсь картой Твой кешбэк с 2018г. Бонусные категории устанавливаются каждый квартал, бонусы начисляются ежемесячно. Минимальный необходимый оборот - 5 000 руб. / мес. Итак. Категории на новый квартал (июль - сентябрь) я установил 02.07.2021г. Ближе к концу месяца посчитал оборот: > 5 000 руб. Отлично. Но когда бонусы не начислились, в поддержке интернет-банка ответили, что оборот в 5 000 руб. я не выполнил, потому что одна покупка была совершена 01.07.2021г., то есть за 1 день.  В поддержке также пояснили, что "Оборот по карте учитывается с момента активации промо-категорий".Но как же так? я ведь не отключал бонусную программу.  И даже покупка, совершенная 01.07.2021г. не была из категории бонусной (я не прошу у банка начислить бонусы задним числом). То есть за нее кешбэка вообще и не должно быть, а только учитываться оборот.Фразы "Оборот по карте учитывается с момента активации промо-категорий" в правилах участия я не нашел, указания на этот пункт сотрудники поддержки не привели.Да, может быть сам виноват, банк предлагает установить категории заранее. Но вот именно подвоха в этом плане не ожидал. К сожалению, банк не пошел на встречу и не начислил бонусы за июль(

Уважаемый ПСБ. На фоне нашего длительного и успешного сотрудничества с банком  образовалась проблема, которую на взгляд предприятия, работающего ПСБ по зарплатному проекту уже 6 лет, банк должен решить незамедлительно. А именно- внедрить СМС по списаниям в пользу ФССП с зарплатных карт сотрудников. Мало того что наши работники разыскивают деньги на картах, так еще и клиенты ОРС должны неусыпно бдить свои операции. Вот например Сбер присылает такие уведомления клиентам, а у ПСБ такого элементарного сервиса нет. Ждем срочного решения вопроса.

Уважаемые менеджеры банка, очень очень не комфортно платить по ипотеке в вашем банке, скорректируйте график работы специалистов дабы возможно было просто прийти и оплатить. Приходится сидеть и ждать, а ни времени ни наличия свободной парковки конечно нет. Вот и приходится с риском для себя оплачивать кредит. Я не пользуюсь интернет банком для оплаты ипотеки, обеспечьте возможность не ждать оператора для оплаты кредита, можно же просто пройти в кассу, зачем удлинять коммуникации?

Обратился в контакт центр банка, по поводу открытия ИП и регистрации расчетного счета с выбором РКО и так же узнать информацию по эквайрингу, сотрудник Маргарита id 1****3 объяснила все ОЧЕНЬ доступно, ответила на все мои вопросы без ожидания типа:" подождите минуту уточню информацию", первый раз сталкиваюсь с таким компетентным сотрудником. звонил в разные банки, то есть, есть с чем сравнить. Считаю что таких сотрудников нужно поощрять денежным вознаграждением. Итог такой регистрирую ИП и открываю счет в банке ПСБ. Надеюсь что наше дальнейшее сотрудничество будет так же на высшем уровне! спасибо.

Обратился в контакт центр банка, по поводу открытия ИП и регистрации расчетного счета с выбором РКО и так же узнать информацию по эквайрингу, сотрудник Маргарита id 1****3 объяснила все ОЧЕНЬ доступно, ответила на все мои вопросы без ожидания типа:" подождите минуту уточню информацию", первый раз сталкиваюсь с таким компетентным сотрудником. звонил в разные банки, то есть, есть с чем сравнить. Считаю что таких сотрудников нужно поощрять денежным вознаграждением. Итог такой регистрирую ИП и открываю счет в банке ПСБ. Надеюсь что наше дальнейшее сотрудничество будет так же на высшем уровне! спасибо.

Прошу отметить, высочайший профессианализм и такт, сотрудника ДО "Щелково"  А-ой Марины А., в помощи по подбору и открытию вклада,  а так же всей команде данного офиса хочу выразить огромную благодарность за приветственное отношение, доброжелательность, профессианолизм и метод подхода к клиенту!

Оплата:- как только садился оплатить счёта, оказывалось что с сервисом СМС проблемы, потом с PUSH сообщениями, либо работы на серверах. Только потом прояснилось, что по ночам у них регламентные работы, но предупреждать это не в их стиле, так ведь?- проблемы чтения QR кода, отписки в духе "не корректный период оплаты" обратитесь к поставщику услуг (кто печатает QR код), хотя у "зелёного" банка всё ок, и много жителей дома с такими же платёжками оплачивают без проблем- косяки с данными по ИНН, вводим ИНН и видим совсем другое название организации и соответственно платёж идёт с не корректным названием, хотя реквизиты все корректны, на что техническая поддержка отвечает условно: "это у Вас косяк"- При оплате госпошлины в ГИБДД возникла проблема, не мог оплатить госпошлину с УИН = 0 (нулевой УИН), на что саппорт ответил, цитирую: "Для КБК, указанного вами, поле 22 УИН должно быть заполнено ненулевым значением. Требуется обязательно заполнить УИН. Благодарим за обращение в ПАО «Промсвязьбанк»." при этом попросил коллегу проверить на его карте, так же дебетовой, промсвязьбанка, всё проходит с нулевым УИН. - Так же был один раз, когда с накопительного счёта переводил деньги на расчётный счёт (карту) и перевод просто не дошёл (порядка 10 тыс. руб) пока не написал в техническую поддержку ничего не произошло и деньги не вернулись, при этом по истории списаний\начислений этого не было видно- неоднократные проблемы с СМС\PUSH сервисом отправки кодов, пытаешься что то оплатить, должен прийти код, но ничего не приходит

Оплата:- как только садился оплатить счёта, оказывалось что с сервисом СМС проблемы, потом с PUSH сообщениями, либо работы на серверах. Только потом прояснилось, что по ночам у них регламентные работы, но предупреждать это не в их стиле, так ведь?- проблемы чтения QR кода, отписки в духе "не корректный период оплаты" обратитесь к поставщику услуг (кто печатает QR код), хотя у "зелёного" банка всё ок, и много жителей дома с такими же платёжками оплачивают без проблем- косяки с данными по ИНН, вводим ИНН и видим совсем другое название организации и соответственно платёж идёт с не корректным названием, хотя реквизиты все корректны, на что техническая поддержка отвечает условно: "это у Вас косяк"- При оплате госпошлины в ГИБДД возникла проблема, не мог оплатить госпошлину с УИН = 0 (нулевой УИН), на что саппорт ответил, цитирую: "Для КБК, указанного вами, поле 22 УИН должно быть заполнено ненулевым значением. Требуется обязательно заполнить УИН. Благодарим за обращение в ПАО «Промсвязьбанк»." при этом попросил коллегу проверить на его карте, так же дебетовой, промсвязьбанка, всё проходит с нулевым УИН. - Так же был один раз, когда с накопительного счёта переводил деньги на расчётный счёт (карту) и перевод просто не дошёл (порядка 10 тыс. руб) пока не написал в техническую поддержку ничего не произошло и деньги не вернулись, при этом по истории списаний\начислений этого не было видно- неоднократные проблемы с СМС\PUSH сервисом отправки кодов, пытаешься что то оплатить, должен прийти код, но ничего не приходит

Хотел бы оставить отзыв о Промсвязьбанке, т.к. являюсь его давним клиентом.У ПСБ часто появляются интересные продукты по картам, как кредитным, так и дебетовым. Я пользуюсь дебетовой картой "Твой кэшбек" и кредитной "Двойной кэшбэк", тем самым каждый месяц возвращая деньги по разным категориям, что очень круто.Также использую их предложения по вкладам и накопительным счетам.Отдельно хочу отметить удобное и понятное мобильное приложение. Все операции совершаю через него.И конечно же уровень и вежливость службы поддержки, которая всегда решает мои вопросы.В целом, банк оказывает высокий сервис.Единственным минусом могу отметить малое количество банкоматов. Хотя это не всегда критично и можно воспользоваться банкоматами партнёрских банков.

Хотел бы оставить отзыв о Промсвязьбанке, т.к. являюсь его давним клиентом.У ПСБ часто появляются интересные продукты по картам, как кредитным, так и дебетовым. Я пользуюсь дебетовой картой "Твой кэшбек" и кредитной "Двойной кэшбэк", тем самым каждый месяц возвращая деньги по разным категориям, что очень круто.Также использую их предложения по вкладам и накопительным счетам.Отдельно хочу отметить удобное и понятное мобильное приложение. Все операции совершаю через него.И конечно же уровень и вежливость службы поддержки, которая всегда решает мои вопросы.В целом, банк оказывает высокий сервис.Единственным минусом могу отметить малое количество банкоматов. Хотя это не всегда критично и можно воспользоваться банкоматами партнёрских банков.

Хотел бы оставить отзыв о Промсвязьбанке, т.к. являюсь его давним клиентом.У ПСБ часто появляются интересные продукты по картам, как кредитным, так и дебетовым. Я пользуюсь дебетовой картой "Твой кэшбек" и кредитной "Двойной кэшбэк", тем самым каждый месяц возвращая деньги по разным категориям, что очень круто.Также использую их предложения по вкладам и накопительным счетам.Отдельно хочу отметить удобное и понятное мобильное приложение. Все операции совершаю через него.И конечно же уровень и вежливость службы поддержки, которая всегда решает мои вопросы.В целом, банк оказывает высокий сервис.Единственным минусом могу отметить малое количество банкоматов. Хотя это не всегда критично и можно воспользоваться банкоматами партнёрских банков.