home
ПСБ
ПСБ

ПАО «Промсвязьбанк»

3.33

19271

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ПСБ

3.33

19271 отзывов

Источники

1.39

1953 отзывов

4.60

5 отзывов

1.95

16701 отзывов

4.18

612 отзывов

19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Рассылка и порча репутации, банк обманщик

0

ЖАЛОБА НА ДЕЙСТВИЯ ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»«09» ноября 2021 года от одного из контрагентов ООО«П*****» поступило обращение о том, что ему поступило электронное письмо от сотрудника банка В-ой Анны (операционист по обслуживанию юр. Лиц Ярославского филиала ДО «На советской» ) следующего содержания: «Добрый день!Мы просим  рассмотреть возможность прекращения осуществления операций по счетам в ПСБ с данными контрагентами ООО «П*****» ИНН 775****223,  ООО «............» ИНН ............ Необходимо закрепить договоренности гарантийным письмом от клиента о намерении прекращения осуществления операций в ПСБ с данным контрагентами.»По факту получения данного письма контрагент уточнил причины необходимости прекращения отношений с данными компаниями, на что был получен ответ о том, что по данным компаниям пришёл запрос из налогового органа. В связи с вышеуказанным фактом прошу ПАО«Промсвязьбанк» в разумные сроки предоставить официальный ответ на основании каких фактов (документально подтвержденных) банком были сделаны выводы повлекшие направление контрагенту ООО «П*****» сотрудником банка вышеуказанного письма. Также прошу официально предоставить ответы на следующие вопросы: 1)     Была ли данная рассылка единичной? Есть подтверждение что рассылка не единичная.2)     Находится ли компания  ООО«П*****» в черном списке банка и по каким причинам?3)     Признает ли банк факт направления в адрес контрагента ООО «Р*****» данного письма?4)     Действительно ли банком был получен запрос от налогового органа в отношении компаний ООО «Р*****» и ООО «П*****»5) По какой причине банк клевещет и портит репутацию третьих лиц?

user3776228

21.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Хочу выразить большую благодарность менеджеру по продажам и обслуживанию юридических лиц Ф-ой Екатерине В. за профессиональную консультацию по вопросам банковского обслуживания и тарифам банка, оперативность,  понятное и точное донесение информации до клиента, а так же умение выслушать человека и помочь ему по всем вопросам.

89500628952

21.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Разберитесь с сотрудниками

1

Позвонили предложили открыть счёт в данном банке. Условия описали достаточно приемлемые. Начал выяснять через знакомых и партнёров про данный банк. И вот что выяснил, в отделении банка если тебе заблокируют счёт его нереально разблокировать. Банк предложит перевести деньги на счёт в другой банк по заявлению, ждать нужно 7 рабочих дней. Но начальник в банке Владислав, и его жена Даша за 2,5% переведут остатки за один день куда скажет клиент. Вот теперь поясните почему я должен отдавать этим людям свои деньги? Для чего у вас устанавливаются правила которые ваши сотрудники сами нарушают? Куда смотрят ваши службы когда сотрудники с клиентов берут себе деньги на карман.

lobradirvalles

21.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отвратительная поддержка и неправильный подсчёт кэшбэка

Кредитные карты

1

Не в первый раз сталкиваюсь с отвратительной поддержкой в приложении псб. Для поддержки там выделена целая вкладка "чат". Где глупый электронный помощник просто направляет по разделам предложения и рассказывает о том, что все сотрудники заняты. Более того, стоит тебе закрыть приложение или даже свернуть больше чем на пару минут, как вопрос для них автоматически решается. Заходишь в приложение заново- все по новой. Сегодня возникла проблема с неправильным начислением кэшбека. За 5 часов. (Пять часов) сейчас 16.00, а вопрос возник в 11.00 я от часа добился двух ответов от двух разных специалистов. Один подключился, когда приложение было свернуто и радостно отключился. Второй на мой вопрос посоветовал мне посмотреть в выписке и сразу же отключился. Вот такая вот продуктивная поддержка. Это я не вдаюсь в подробности, что кэшбек посчитан чуть ли не в 2 раза меньше, чем в соответствии с условиями программы кэшбека.

ale-kozhevin

21.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в решении вопроса

0

Идет процедура банкротства физического лица, (пенсионера) который пенсию получает на карту Промсвязьбанка. Назначен финансовый управляющий, в связи с нахождением в разных городах, управляющий выдает нотариальную доверенность на коллегу с правом по закону ФЗ О Банкротстве подавать заявления на разблокировку в банк, снимать средства итд. Банк в свою очередь отказывается выдавать по доверенности мотивирую тем что не имеет право управляющий должника передавать свои полномочия. Выходит странное дело, значит пенсионеру без пенсии долгое время жить можно, а по нотариальной доверенности денежные средства выдать нельзя. Таким образом, со стороны сотрудников банка идет нарушение права гражданина на существование, так как без пенсии человек не может позволить себе купит обычную еду оплатить проезд,  а все по причине что по нотариальной доверенности оформленной в соответствии с законом денежные средства не выдают. К-ва Марина В. 8904260****

mari332018

21.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Увеличение суммы ипотечного платежа

Мобильное приложение

1

Сегодня 21.01.2022г. , после очередного списания платежа по Ипотечному кредиту, зашел в мобильное приложение и увидел увеличенную сумму следующего платежа, она оказалась больше на 1665,72 рубля. Как раз сумма страховки за объект ипотеки.  Только вот я ее (страховку) оплатил 4 месяца назад, заранее, 01.10.2021г. И естественно уведомил об этом банк. Обратился в WhatsApp банка, сказали, что приняли заявку и дадут ответ через 3 дня. Могу лишь добавить, что очень разочарован ПСБ. Кто то где то из работников допустил ошибку и наверняка сейчас на меня упадет куча обязанностей доказать, что я добросовестный заемщик.

n*******@bk.ru

21.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличная работа и профессионализм

Вклады

5

20.01.2022 г. обратилась в офис  Промсвязьбанка в  г. Самара ул.Первомайская 27 для размещения вклада.  Сотрудник банка Н-ва Наталья В оказала квалифицированную помощь в открытии вклада Онлайн прямо в отделении банка, за что хочу выразить ей благодарность. Без неё бы я потратила намного больше времени и главное нервов, т.к. немного неуверенно себя чувствую при размещении Онлайн вкладов. Все прошло хорошо, а главное очень быстро (намного быстрее, чем в других банках, в которых всё время что-то виснет и система не даёт войти в неё, поскольку не отлажена.  Здесь же всё чётко и быстро. Спасибо таким профессионалам своего дела, знающим и очень интеллигентным.

Glellovsto1987

20.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Хороший сайт и банк в целом. Пока за время пользования не было ни каких проблем. Очень радует отношение к клиенту и условия

Смит

20.01.2022

Отзыв с сайта Yandex.ru

Не связывайтесь

Ипотека

1

Пытались рефинансировать ипотеку. Предварительно одобрили. Начали собирать документы, такое ощущение, что космический корабль запускали. Два месяца нас мурыжили, мы угробили уйму времени. Пригласили на первую сделку - мы проехали 200км, нам сказали: извините, нам нужно ещё одно постановление. Вернулись, пока прошли праздники, сделали новое постановление. Отправили, все хорошо. Затребоаали паспорт ребёнка, отправили. Пригласили на вторую сделку. Потом позвонили и сказали, ой, а нам нужен брачный контракт. Мы 20 лет в браке. Какой контракт. 2 месяца суеты впустую. Печально. Особенно учитывая тот факт, что являюсь клиентом ПСБ в качестве ИП не первый год. Отвратительно

Алексей

20.01.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Накопительный счет

Вклады

2

Выражаю полную неудовлетворенность работой персонала банка, приведшей к недополучению денег. Накопительный счет Про Запас заканчивался 25 декабря 2021 года. Это выпадало на субботу. Когда я обратился в отделение банка для получения денег, мне сказали, что основную сумму я взять могу, но тогда потеряю проценты так как они не начислены, а начислятся только в понедельник. При моем двукратном обращении на горячую линию мне подтвердили, что проценты теряются. Операционист банка связалась с начальницей и та тоже подтвердила, что забирать деньги нельзя так как потеряются проценты. Работник приоритетного обслуживания Владимир, у которого я обслуживался все это время, тоже ничего не сказал про такой нюанс, хотя я многократно обговаривал с ним подобную ситуацию. Таким образом или ВСЕ работники банка, с которыми я общался проявили некомпетентность, или, если действительно деньги нельзя забирать без начисления процентов, НС Про Запас сходен с лотереей - смотря на какой день выпадет день окончания - если на субботу, то забирать можно только в понедельник и тогда проценты совсем не 8 годовых.

anvetkin

20.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Представитель банка не выполнил им же сказанное

1

Здравствуйте, Я являюсь премиальным клиентом ПСБ (Оранж Премиум Клуб) 30 ноября оплатил премиальной картой *6369 услуги на сумму 2500 руб. в рамках акции «ТАКСИ И КАРШЕРИНГ».Представитель банка отвечая на вопрос почему нет начисления по акции ответил, что оно произойдет в январе https://b.radikal.ru/b11/2201/1d/8be074d3bd4b.jpg Однако, и в январе нет начисления! Обман...

huanz

20.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Клиент банк искажающий информацию и специалисты которые ничего не знают и не хотят решать

1

Самый кошмарный банк! Получили гос. поддержку через них. Возникли сложности с возвратом, сотрудники как роботы говорят по скрипту, не вникая в суть моего вопроса, перебивают и продолжают проговоривать свой скрипт, ни  одного решения проблемы не предложили и не заморачивались этим. В итоге мы закрыли задолженность и в клиент-банке отображалось 0 руб. остаток платежа, но все приходящие деньги просто снимались с расчетного счета, а это еще 189000 руб!!!!. Один из их "специалистов" сослалась на технический сбой и объявила, что у нас еще 1000 руб. с копейками задолженностиИнформация в клиент-банке не актуальная, специалисты на вопросы ответить не могут. Отправляют запросы, может у них там есть "Всмогущий", который знает на них ответ.Результат - заблокировали работу организации из-за некорректной информации

user8816013

20.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Клиент банк искажающий информацию и специалисты которые ничего не знают и не хотят решать

1

Самый кошмарный банк! Получили гос. поддержку через них. Возникли сложности с возвратом, сотрудники как роботы говорят по скрипту, не вникая в суть моего вопроса, перебивают и продолжают проговоривать свой скрипт, ни  одного решения проблемы не предложили и не заморачивались этим. В итоге мы закрыли задолженность и в клиент-банке отображалось 0 руб. остаток платежа, но все приходящие деньги просто снимались с расчетного счета, а это еще 189000 руб!!!!. Один из их "специалистов" сослалась на технический сбой и объявила, что у нас еще 1000 руб. с копейками задолженностиИнформация в клиент-банке не актуальная, специалисты на вопросы ответить не могут. Отправляют запросы, может у них там есть "Всмогущий", который знает на них ответ.Результат - заблокировали работу организации из-за некорректной информации

user8816013

20.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман со страховкой. Сотрудники банка не образованные информацию дают не верно.

Кредиты наличными

1

В октябре 2020года. Взяли кредит наличными 1500000 р. 200 т. С нас взяли страховку сказали как погасите кредит мы вам вернём. Мы погасил кредит за 1.5 года. Объясните что это за обман почему не предупредили что банк такую комиссию забирает. В итоге я считаю что банк Промсвязьбанк мошенники. Мы получили на руки меньше 1300000 а заплатили 1500000. Где 200 000 р. Не советую никому брать у них кредит.

Оксана

20.01.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Расчетное обслуживание организации

Дистанционное обслуживание

1

Самый кошмарный банк! Получили гос. поддержку через них. Возникли сложности с возвратом, сотрудники как роботы говорят по скрипту, не вникая в суть моего вопроса, перебивают и продолжают проговаривать свой скрипт, ни одного решения проблемы не предложили и не заморачивались этим. В итоге мы закрыли задолженность и в клиент-банке отображалось 0 руб. остаток платежа, но все приходящие деньги просто снимались с расчетного счета, а это еще 189000 руб!!!!. Один из их "специалистов" сослалась на технический сбой и некооректная информация в личном кабинете и объявила, что у нас еще 1000 руб. с копейками задолженности Информация в клиент-банке не актуальная, специалисты на вопросы ответить не могут. Отправляют запросы, может у них там есть "Всемогущий", который знает на них ответ. Результат - заблокировали работу организации из-за некорректной информации

Наталия Викторовна

20.01.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Невыполнение своих обязательств перед клиентом

2

29 сентября 2021 года досрочно погасил ипотеку в данном банке. В этот же день написал письмо в ипотечный центр на на возврат закладной по квартире. Спросили пару дежурных фраз и молчание на 3 недели. Потом просят у меня выписку из ЕГРН, через неделю предоставляю эту выписку, так как её не сразу готовят … опять молчание. Звоню в колл-центр жалуюсь, что время идет, я перед банком все обязательства выполнил, будьте добры и вы. Девушка из колл-центра тоже огорчена таким поведением сотрудников колл центра и посылает им письмо, что клиент негодует, и говорит что вам завтра оттуда точно перезвонят. И правда перезванивает девушка, очень извиняющимся голосом говорит что сама заказала выписку из ЕГРН… и клянется что там не никакого обременения банком, и что я спокойно могу ехать в МФЦ и оформлять право собственности.Едем с женой и новорожденным в МФЦ подавать документы на право собственности, всё хорошо с документами, говорят что перезвонят как будет готово. 16го января (ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ПРОШЛО) еду уже один забирать право собственности, и девушка сотрудник в МФЦ мне сообщает, что обременение не снято ………… решайте вопрос с банком и уже заново подавайте документы на право собственности, естественно уже вместе с женой , так как оба собственники, ну и маленьким грудным ребёнком ….Звоню в колл-центр, объясняю ситуацию, девушка на линии говорит, что вам обязательно перезвонят сегодня-завтра. Мне не перезвонили ни сегодня, не завтра ВОТ ТАКАЯ ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ ИСТОРИЯ, завтра утром опять буду звонить в колл-центр

user-84726704885

20.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику за заботу

Кредитные карты

5

Хочу выразить благодарность сотруднику Промсвязьбанка С-ой Екатерине В. (ДО ПСБ Садово-Спасский) за содействие в оформлении кредитной карты 100+. При первичной заявке (поданной 28.12.21) на карту через мобильное приложение мне было отказано при рассмотрении заявки. Но у меня возникло ощущение, что возникла ошибка при принятии решения. Этот факт меня сподвигнул обратиться к своему персональному менеджеру в рамках программы Orange Premium Екатерине.  Екатерина запросила доп. информацию и повторно запустила мою заявку в работу. Все вопросы решались быстро и оперативно. А результатом стало одобрение заявки 11.01.22.  Более того Екатерина сама лично мне ее привезла в офис, удобное мне время.  14.01.22 карта уже была на руках.  Хочу обратить внимание руководство ПСБ на такой высокий уровень заботы и клиентского сервиса и по возможности премировать сотрудника.  Про карту напишу отдельный отзыв по мере ее использования.

romanzv

19.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Переданы неверные сведения в НБКИ

0

Прошу разобраться с предоставленными данными в НБКИ. В моей кредитной истории помимо моих паспортных данных и СНИЛС указаны сторонние паспортные данные. НБКИ утверждает, что они поступили от ПСБ с формулировкой: "передал ПАО 'Промсвязьбанк' с заявкой 1610006424443 от 2021.07.06." Просьба внести правки и направить корректировку  в НБКИ.

irairairaKOR

19.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Пригласили на открытие счета, а спустя 2 часа отказали!

1

В первые столкнулись с подобной проблемой ! Оставили заявку на открытие РКО для ИП, взяли все возможные документы как было указано в письме, подробно рассказали о своей деятельности , выбрали тариф, зарплатный проект, терминалы эквайринга, потратили около часа времени на обсуждение деталей, предоставили информацию о других счётах, контрагентах, операциях, и Адреса магазинов! И вдруг нам приходит отказ на открытие счета без объяснения причин… Мы ехали с соседнего города что бы посидеть в офисе и просто потерять своё время ! С другим банком все прошло нормально ! Неадекватный банк !  Очень не рекомендую ! Бегите !

user-79826941717

19.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Пригласили на открытие счета, а спустя 2 часа отказали!

1

В первые столкнулись с подобной проблемой ! Оставили заявку на открытие РКО для ИП, взяли все возможные документы как было указано в письме, подробно рассказали о своей деятельности , выбрали тариф, зарплатный проект, терминалы эквайринга, потратили около часа времени на обсуждение деталей, предоставили информацию о других счётах, контрагентах, операциях, и Адреса магазинов! И вдруг нам приходит отказ на открытие счета без объяснения причин… Мы ехали с соседнего города что бы посидеть в офисе и просто потерять своё время ! С другим банком все прошло нормально ! Неадекватный банк !  Очень не рекомендую ! Бегите !

user-79826941717

19.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ПСБ

Полное наименование компании

ПАО «Промсвязьбанк»

Лицензия

№3251

Сайт

https://www.psbank.ru/

Реклама

Адрес

109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 22

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000927

Дата основания

13.05.1995

Личный кабинет

https://ib.psbank.ru/login

Описание

О банке ПСБ

Банк под названием ПСБ был основан в 1995 году и является универсальным банком, входящим в десятку крупнейших банков России, а также в список системно значимых кредитных организаций, одобренный Центробанком. Банк оказывает полный спектр услуг как розничным, так и корпоративным клиентам, а также малому и среднему бизнесу.

В данный момент услугами банка пользуются более 2,5 миллиона физических лиц и более 200 тысяч юридических лиц, в свою очередь, в числе которых более 10 тысяч крупных корпоративных клиентов.

Региональная сеть ПСБ состоит из порядка 300 офисов, 8 тысяч банкоматов (включая банкоматы банков-партнеров) и более 200 терминалов самообслуживания, расположенных по всей России.

Выбор ПСБ в качестве опорного банка

Банк был выбран в качестве опорного банка для реализации государственного оборонного заказа и сопровождения крупных государственных контрактов.

Рейтинги ПСБ

ПСБ может похвастаться высокими рейтингами от ведущих рейтинговых агентств. Например, в декабре 2020 года рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило рейтинги депозитов банка, а в июле и октябре 2021 года Эксперт РА и АКРА соответственно повысили его кредитный рейтинг, а рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило его кредитный рейтинг на определенном уровне.

Интеграции

В мае 2020 года произошла успешная интеграция Связь-Банка на базе ПСБ, а в мае 2021 года - Роскосмосбанка на базе ПСБ. Это дало возможность розничным и корпоративным клиентам этих банков воспользоваться всеми технологическими инновациями и дистанционными сервисами, предоставляемыми ПСБ, а также получить доступ к широкой линейке продуктов ПСБ и его обслуживанию в разветвленной сети.

Реквизиты

ИНН

7744000912

ОГРН

1027739019142

БИК

044525555

КПП

997950001

ОКПО

40148343

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025