19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Примерно в 11:15 сегодня я снимал деньги с карты Альфы через банкомат ПСБ, чтобы в дальнейшем сразу их внести на карту ПСБ. В результате банкомат мне выдал 2 купюры по 5 тысяч рублей (помимо других средств). Данные купюры потом зачислять отказался, а другие средства в размере 16500р сожрал, на карту не зачислил, выдал ошибку, чек не выдал.Далее, в соседнем банкомате ПСБ мне с трудом, но получилось внести эти 2 купюры на счет. Одна из них вообще была порвана чуть ли не до середины. Однако мои 16500р первый банкомат так и не зачислил на карту. В офисе предложили ждать сутки, потом оставить претензию. Я решил оставить ее сразу через оператора кол центра, куда еле дозвонишься, ждал минут 10 на морозе, номер претензии: 412571.Теперь мне нужно ждать до 30 дней (оператор сказал, что за 10, скорее всего, рассмотрят), чтобы получить свои же деньги назад.Итого: банкоматы выдают порванные купюры, которые потом не хотят сами принимать. Могут сожрать деньги и не выдать чек. Прошу рассмотреть мою претензию в кратчайшие сроки!

Неудобный график работы для клиентов в городе Брянске. Банк является единственным офисом на весь город и находится не в центральном районе.Приходится долго добираться до офиса. В Москве и Ярославле режим работы с 9 или 9.30. Почему в Брянске офис работает с 10 часов, хотя эпидемии по короновирусу нет?

Отвратительное отношение к клиентам банка! Сплашое враньё, кража денежных средств со счетов! Игнорирование законодательства РФ!

15.01.2022 семья пенсионеров обратилась в Дополнительный офис «Марьино» в Москве доя открытия банковского вклада. Сотрудник банка рассказала, что банк придумал вклад «для обмана государства, чтобы не платили подоходный налог с вклада». Для этого вклад делится на 2 корзины: одна комфортная, другая - доходная. Через год в виде процентов с вклада 1 400 000 получат 153 000 руб. Неоднократно клиенты уточнили, что «нам нужен простой вклад, не инвестиции». Сотрудник банка несколько раз подтвердила, что это простой вклад, не инвестиции и предложила пройти к отельному компьютеру. У отдельного компьютера активно рассказывалось о доходе и просила назвать код. Так как возраст 60+ и смс читать сложно, сотрудник банка взяла в руки мобильный телефон и набрала код из смс, завела Интернет-банк, установила свой личный пароль даже не предложив придумать пароль для входа клиенту. Итог: открыт ПИФ без получения согласия. В этот же день пытались отменить перевод, но это сделать было невозможно, так как действия сотрудника банка в Личном кабинете имеют безотзывный характер. Спасибо работнику Управляющей компании, которая помогла отменить ПИФ и потеря составила только 13 800 руб. Конечно, клиент виноват, что доверился сотруднику банка и по привычке обслуживания в ПочтаБанке назвал код смс. Но в силу возраста и веры в людей не догадались, что «сотрудник службы безопасности Сбербанка» может быть и в офисе, а не только по телефону. Неужели выполнение KPI по продаже ПИФ стоит здоровья и нервов людей? Действия сотрудника привели к вызову скорой, постоянных слез и недельному приему сердечных таблеток.

Обслуживаюсь около года. Хочу отметить качественное и высококвалифицированное обслуживание в опер офисе по ул.Чертыгашева 63а. Всегда ответственно подходят к решению проблем . хорошо консультируют и помогают в подборе нужных услуг. Особенно отмечу Ш-ну Людмилу и Г-ва Валерия. Высококлассные специалисты, очень рекомендую РКО в данном банке( у меня есть с чем сравнить). от специалистов на месте многое зависит!

Столкнулась с такой проблемой,  после того, как я подала в МИФНС документы на открытие ИП, мне стали поступать звонки с предложением открытия счета. Информацию слили, это понятно. В Промсвязьбанке, банке Открытие, они же Точка, ВТБ и т.п.  не может быть вообще никаких данных, потому что я туда никогда не обращалась. Поразил Россельзохбанк, он позвонил контактным лицам. Все записи разговоров имеются. Вопрос откуда слив персональных данных мог произойти и почему банки их ОБРАБАТЫВАЮТ? Не боятся штрафов?

17 января 2022 года около 15:30 я пополнял свою банковскую карту в банкомате, расположенном в ТЦ River House по адресу: Санкт-Петербург, ул. Академика Павлова, д. 5В. После внесения денежных средств шторка купюроприёмника закрылась, а на мониторе банкомата появилась информация о внесённой сумме в размере 49 000 руб. Однако, вслед за этим на мониторе появилось сообщение об ошибке: «Нет связи с банком. Приносим свои извинения. Вы можете воспользоваться другим банкоматом, отделением Банка или банкоматами банков-партнёров». После этого банковская карта была возвращена мне. При этом денежные средства возвращены банкоматом не были. Затем я повторно вставил банковскую карту в банкомат, ввёл PIN-код и сделал запрос о балансе. Из полученного чека я увидел, что денежные средства не зачислены на счёт. Я незамедлительно обратился в ближайшее отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, ул. Академика Павлова, д. 5В и подал заявление № 410917 от 17 января 2022 года о несогласии с операцией, в котором описал обстоятельства произошедшего. UPD: 26 января проблема решена, денежные средства зачислены на счёт. Банком предоставлена небольшая компенсация.

Промсвязьбанк-  очень непорядочный банк: утаивает информацию от клиентов при продаже своих продуктов (например,  рекомендуя вложится в ПИФ, сотрудник не сообщает,  что клиент потеряет средства на комиссиях (так называемые надбавка и скидка) при покупке и продаже пая, вводит в заблуждение клиента относительно порядка налогообложения дохода от пая, если таковой, конечно, возникнет, что сомнительно с учетом тех комиссий и вознаграждений, которые берет управляющая компания «Промсвязь» (типа «дочернее» предприятие данного банка, данные об участниках которого отсутствуют в открытом доступе). Да что там говорить, элементарно не предоставляете возможность ознакомиться с правилами ведения ПИФов. Еще интересный момент: сотрудник банка весьма активно «лазит» в интернет-банке клиента, не давая возможность тому даже опомниться. А что же банк? Как реагирует банк в ситуации, когда клиент быстро (буквально через пару часов) опоминается и пытается вернуть все на исходные позиции? Банк просто затягивает. Дозвониться до горячей линии не так-то просто, а если вам это и удалось, то вас будут бесконечно переключать, так как сотрудники колл-центра ничего решить не могут и претензии регистрируют очень неохотно. Реально что-то можно сделать только дозвонившись до службы качества, но и то только на словах…. Вас начинают все дружно отправлять в Управляющую компанию…. А до нее вы не дозвонитесь ни в вечернее рабочее время, ни в утреннее. После долгих объяснений и возмущений, вам удастся зарегистрировать претензию – заявление, и вам даже на него, наверное, ответят (хотя так и не смог понять ответ был дан на претензию, зарегистрированную службой качества или письменную, которую привез в отделение банка лично и мне даже зарегистрировали претензию). Правда в ответе только общие слова и выгораживание своего сотрудника…. Теперь посути: обратился в банк для переоформления вклада. Менеджер по работе с клиентами предложила вместо вклада вложится в ПИФ, сказав, что сумма вклада сохраняется (да-да, про комиссии и про то, что это игра моими деньгами на бирже молчок), что доход не подлежит налогообложению, оформила все в моем личном кабинете, доверив мне ввести исключительно коды подтверждения операций. А вот когда дома понял, что меня просто развели на деньги, банк урегулировать вопрос отказался. Все у них уже прошло… К слову, при покупке я потерял на комиссиях 16 тыс. рублей….На расторжении сложно сказать.Так как за те несколько дней, что они крутили мои деньги, они же взяли с меня комиссию за обслуживание моего счета… В итоге, благодаря ПСБ и его сотруднице за неделю я потерял 59 тысяч рублей… Кстати, подробного отчета о списанных комиссиях не предоставлено… Типа считайте все сами….Так что призываю всех серьезно задуматься о том, стоит ли связываться и доверять банку, который обманывает клиентов….

Промсвязьбанк - очень непорядочный банк: утаивает информацию от клиентов при продаже своих продуктов (например, рекомендуя вложится в ПИФ, сотрудник не сообщает, что клиент потеряет средства на комиссиях (так называемые надбавка и скидка) при покупке и продаже пая, вводит в заблуждение клиента относительно порядка налогообложения дохода от пая, если таковой, конечно, возникнет, что сомнительно с учетом тех комиссий и вознаграждений, которые берет управляющая компания «Промсвязь» (типа «дочернее» предприятие данного банка, данные об участниках которого отсутствуют в открытом доступе). Да что там говорить, элементарно не предоставляете возможность ознакомиться с правилами ведения ПИФов. Еще интересный момент: сотрудник банка весьма активно «лазит» в интернет-банке клиента, не давая возможность тому даже опомниться. А что же банк? Как реагирует банк в ситуации, когда клиент быстро (буквально через пару часов) опоминается и пытается вернуть все на исходные позиции? Банк просто затягивает. Дозвониться до горячей линии не так-то просто, а если вам это и удалось, то вас будут бесконечно переключать, так как сотрудники колл-центра ничего решить не могут и претензии регистрируют очень неохотно. Реально что-то можно сделать только дозвонившись до службы качества, но и то только на словах…. Вас начинают все дружно отправлять в Управляющую компанию…. А до нее вы не дозвонитесь ни в вечернее рабочее время, ни в утреннее. После долгих объяснений и возмущений, вам удастся зарегистрировать претензию – заявление, и вам даже на него, наверное, ответят (хотя так и не смог понять ответ был дан на претензию, зарегистрированную службой качества или письменную, которую привез в отделение банка лично и мне даже зарегистрировали претензию). Правда в ответе только общие слова и выгораживание своего сотрудника…. Теперь по сути: обратился в банк для переоформления вклада. Менеджер по работе с клиентами предложила вместо вклада вложится в ПИФ, сказав, что сумма вклада сохраняется (да-да, про комиссии и про то, что это игра моими деньгами на бирже молчок), что доход не подлежит налогообложению, оформила все в моем личном кабинете, доверив мне ввести исключительно коды подтверждения операций. А вот когда дома понял, что меня просто развели на деньги, банк урегулировать вопрос отказался. Все у них уже прошло… К слову, при покупке я потерял на комиссиях 16 тыс. рублей….На расторжении сложно сказать. Так как за те несколько дней, что они крутили мои деньги, они же взяли с меня комиссию за обслуживание моего счета… В итоге, благодаря ПСБ и его сотруднице за неделю я потерял 59 тысяч рублей… Кстати, подробного отчета о списанных комиссиях не предоставлено… Типа считайте все сами…. Так что призываю всех серьезно задуматься о том, стоит ли связываться и доверять банку, который обманывает клиентов….

Промсвязьбанк - очень непорядочный банк: утаивает информацию от клиентов при продаже своих продуктов (например, рекомендуя вложится в ПИФ, сотрудник не сообщает, что клиент потеряет средства на комиссиях (так называемые надбавка и скидка) при покупке и продаже пая, вводит в заблуждение клиента относительно порядка налогообложения дохода от пая, если таковой, конечно, возникнет, что сомнительно с учетом тех комиссий и вознаграждений, которые берет управляющая компания «Промсвязь» (типа «дочернее» предприятие данного банка, данные об участниках которого отсутствуют в открытом доступе). Да что там говорить, элементарно не предоставляете возможность ознакомиться с правилами ведения ПИФов. Еще интересный момент: сотрудник банка весьма активно «лазит» в интернет-банке клиента, не давая возможность тому даже опомниться. А что же банк? Как реагирует банк в ситуации, когда клиент быстро (буквально через пару часов) опоминается и пытается вернуть все на исходные позиции? Банк просто затягивает. Дозвониться до горячей линии не так-то просто, а если вам это и удалось, то вас будут бесконечно переключать, так как сотрудники колл-центра ничего решить не могут и претензии регистрируют очень неохотно. Реально что-то можно сделать только дозвонившись до службы качества, но и то только на словах…. Вас начинают все дружно отправлять в Управляющую компанию…. А до нее вы не дозвонитесь ни в вечернее рабочее время, ни в утреннее. После долгих объяснений и возмущений, вам удастся зарегистрировать претензию – заявление, и вам даже на него, наверное, ответят (хотя так и не смог понять ответ был дан на претензию, зарегистрированную службой качества или письменную, которую привез в отделение банка лично и мне даже зарегистрировали претензию). Правда в ответе только общие слова и выгораживание своего сотрудника…. Теперь по сути: обратился в банк для переоформления вклада. Менеджер по работе с клиентами предложила вместо вклада вложится в ПИФ, сказав, что сумма вклада сохраняется (да-да, про комиссии и про то, что это игра моими деньгами на бирже молчок), что доход не подлежит налогообложению, оформила все в моем личном кабинете, доверив мне ввести исключительно коды подтверждения операций. А вот когда дома понял, что меня просто развели на деньги, банк урегулировать вопрос отказался. Все у них уже прошло… К слову, при покупке я потерял на комиссиях 16 тыс. рублей….На расторжении сложно сказать. Так как за те несколько дней, что они крутили мои деньги, они же взяли с меня комиссию за обслуживание моего счета… В итоге, благодаря ПСБ и его сотруднице за неделю я потерял 59 тысяч рублей… Кстати, подробного отчета о списанных комиссиях не предоставлено… Типа считайте все сами…. Так что призываю всех серьезно задуматься о том, стоит ли связываться и доверять банку, который обманывает клиентов….

Угораздило открыть там дебет. карту и счет. Т.к. иногда приходят небольшие платежи с киви или сам делаю перевод на киви уже один раз блокировали карту и вход в личный кабинет. Никаких миллионов не приходило, ничего такого. Пришлось ехать и писать какие-то заявления.Где-то через месяц произошла опять блокировка. Решил плюнуть и закрыть счет с картой. Там осталось около десяти тысяч рублей.Написал заявление на перевод еще 18.09.21 Москва на проспекте Мира. А воз и ныне там.Нет возможности сейчас снова ехать и разбираться. Просто не хочу оставить там свои деньги.

Угораздило открыть там дебет. карту и счет. Т.к. иногда приходят небольшие платежи с киви или сам делаю перевод на киви уже один раз блокировали карту и вход в личный кабинет. Никаких миллионов не приходило, ничего такого. Пришлось ехать и писать какие-то заявления.Где-то через месяц произошла опять блокировка. Решил плюнуть и закрыть счет с картой. Там осталось около десяти тысяч рублей.Написал заявление на перевод еще 18.09.21 Москва на проспекте Мира. А воз и ныне там.Нет возможности сейчас снова ехать и разбираться. Просто не хочу оставить там свои деньги.

Решила взять ипотеку, оставила заявку онлайн, прикрепила документы, рассмотрели и одобрили в срок. Сотрудники всегда были на связи и на все заданные вопросы отвечали профессионально. Все этапы оформления ипотеки прошли быстро без проблем, но как только дело дошло до одобрения объекта недвижимости юридическим залоговым отделом головного офиса, расположенного в г. Москва, начались проблемы: объект по непонятным причинам не одобрен, сотрудники отдела не вникают в документы (Оценка недвижимости, технический паспорт и выписка из ЕГРН) сотрудники Тверского отделения ПСБ были удивлены от такого решения, потому что этот объект недвижимости стоящий и не является рисковым, через куратора дело вынесли на комитет на рассмотрение 19.01.2022г., срок рассмотрения на комитете около месяца (сообщил сотрудник тверского отделения псб), но проблема в том, что 28.01.2022г. заканчивается срок одобрения по ипотечному кредиту (почему то срок одобрения два месяца). Что делать? Потрачено много сил и средств на данную процедуру и какое решение будет принято не понятно. Соответственно если и будет принято положительное решение то я не успеваю по срокам одобрения. 

Решила взять ипотеку, оставила заявку онлайн, прикрепила документы, рассмотрели и одобрили в срок. Сотрудники всегда были на связи и на все заданные вопросы отвечали профессионально. Все этапы оформления ипотеки прошли быстро без проблем, но как только дело дошло до одобрения объекта недвижимости юридическим залоговым отделом головного офиса, расположенного в г. Москва, начались проблемы: объект по непонятным причинам не одобрен, сотрудники отдела не вникают в документы (Оценка недвижимости, технический паспорт и выписка из ЕГРН), сотрудники Тверского отделения ПСБ были удивлены от такого решения, потому что этот объект недвижимости стоящий и не является рисковым, через куратора дело вынесли на комитет на рассмотрение 19.01.2022г., срок рассмотрения на комитете около месяца (сообщил сотрудник тверского отделения псб), но проблема в том, что 28.01.2022г. заканчивается срок одобрения по ипотечному кредиту (почему то срок одобрения два месяца). Что делать? Потрачено много сил и средств на данную процедуру и какое решение будет принято не понятно. Соответственно если и будет принято положительное решение то я не успеваю по срокам одобрения.

Хотел получить информацию по потребительскому кредиту в этом банке. Оператор скинул ссылку в которой нужно было указать, срок, сумму в вообщем калькулятор и будет предложено индивидуальное решение на оформление кредита. После выполненных действий мне на заработную карту приходит этот самый кредит. Без моего согласия и уведомления. После чего позвонил оператору и объяснил что кредит не нужен, т.к условия мне не подходят и т.д. Оператор скинул сообщение что нужно оформить отказ в офисе или же по истечению 14 дней заявка будет аннулирована. Я как человек не разу не бравший, успокоился и расслабился. Как теперь оказывается второй месяц с этих денег уходят деньги на погашение этого кредита, который я не просил и собственно в глаза не видел.

Завел перед нг ООО. В январе прихожу открыть рс. Выбрал, поскольку на ИП уже имею рс и был доволен. Открыли быстро, в предыдущую пятницу. Не обошлось без накладок, не добавили доступ в приложение, интернет-банк, но все решилось по первому звонку утром в понедельник. В среду приходит смс о блокировке бизнес карты, мы "отмываем и финансируем". После общения с менеджером банка, в пятницу предоставляю два документа из обширного списка затребованных (а других и нет). Вечером получаю уведомление в приложении о приостановке дистанционного обслуживания с оправданием "мы не приостанавливаем обслуживание, но теперь только по бумажкам". Банк реально считает, что обслуживание только с личной явкой равно обслуживанию, в двадцать первом веке, Карл! Дистанционное обслуживание существует с конца 1901-го года, а мы как в девятнадцатом веке, на бумажном носителе.Не рекомендую. Счета закрою в ближайшее время.

Завел перед нг ООО. В январе прихожу открыть рс. Выбрал, поскольку на ИП уже имею рс и был доволен. Открыли быстро, в предыдущую пятницу. Не обошлось без накладок, не добавили доступ в приложение, интернет-банк, но все решилось по первому звонку утром в понедельник. В среду приходит смс о блокировке бизнес карты, мы "отмываем и финансируем". После общения с менеджером банка, в пятницу предоставляю два документа из обширного списка затребованных (а других и нет). Вечером получаю уведомление в приложении о приостановке дистанционного обслуживания с оправданием "мы не приостанавливаем обслуживание, но теперь только по бумажкам". Банк реально считает, что обслуживание только с личной явкой равно обслуживанию, в двадцать первом веке, Карл! Дистанционное обслуживание существует с конца 1901-го года, а мы как в девятнадцатом веке, на бумажном носителе.Не рекомендую. Счета закрою в ближайшее время.

Несовершеннолетнему 16 лет, в присутствии родителя, в нарушение ст. 26 ГК РФ,  было категорически отказано в предоставлении ЛЮБЫХ банковских услуг - открытии текущего, накопительного счета, вклада, карты, карточного счета и интернет- банка.  На горячей линии оператор подтвердил, что это официальная позиция Промсвязьбанка в отношении лиц до 18 лет.  Было предложено только открытие вклада на 3 лицо, в права которого это лицо сможет вступить опять-таки только после 18 лет, а до этого владельцем вклада будет считаться тот, кто его открыл. Мало того, сотрудником отделения в категоричной форме высказывались утверждения о невозможности совершения подобного рода операций по закону.  Стоит отметить, что у данного несовершеннолетнего уже имеются  карты, счета, интернет-банки и вклады в других, более адекватных банках.

Напишу свой печальный опыт о этом банке. Начну с того что мне заблокировали полностью доступ в мобильном банке и на сайте. Я решил им написать на почту. Вот моя переписка с банком:" Здравствуйте! Мне заблокировали вход в мобильный банк, так как срок паспорта истек по достижению 45 лет. Паспорт я получил новый. Как я могу изменить свои паспортные данные без посещения банка? Где я сейчас проживаю офиса банка нет. А ехать до ближайшего офиса я потеряю пол дня. Да и с работы не отпустят, а в выходные дни офисы банков не работают. Как мне быть? Может как то онлайн можно изменить данные паспорта? Например отсканировать паспорт и выслать?" На что мне ответели: "Здравствуйте! Благодарим за обращение. Нет возможности обновить паспортные данные дистанционно. Необходимо предоставить оригинал паспорта в отделение Банка. Подобрать ближайшее на сайте: https://www.psbank.ru/office " На что я им написал далее: "Какая глупость. Когда вы уже начнете нормально работать дистанционно онлайн? Во всех нормальных банках такая возможность есть, я уже поменял паспортные данные в Сбербанке, Совкомбанке, Альфа-банке, а также на Госуслугах. .Только у вас нет такой возможности. Без всякого предупреждения взяли и заблокировали. И как мне теперь быть без денег, которые на счете. Как я могу их вывести? Исправляйте свои недоработки.. " И вот их ответ.:" При наличии средств на карте, снять средства можно в банкомате. Если средства находятся на счете, для их снятия необходимо обратиться в офис Банка. " Короче в любом случае нужно в банк. А если нет возможности поситить банк? Мало того что они плохо работают дистанционна так еще и не так много у них офисов. Находяться у черта на куличках. Все другие банки работают с клиентами онлайн хорошо и дорожат своими клиентами. А Промсвязьбанк сидит по старинке в офисах и ждут клиентов. Как по решаю свои проблемы, так выведу свои деньги и на всегда порву с этим банком. А этому банку мой совет: Учитесь работать дистанционна, чтоб люди не бегали по вашим офисам а решали все свои проблемы онлайн.

Как же достал банк своими звонками и предложениями! Открыть счёт ИП! Ни один банк не звонил по несколько раз в день! Тошнит от одного уже названия и бренда Банка. Странная политика - доставать клиентов!   А когда говоришь, что не интересно или перезвоните позже. Операторы уговаривают поговорить сейчас и выслушать. Ноль расположения клиентов.   И когда мне нужна была кредитная карта 5-7 лет назад - единственный банк, который отказал. Остальные все готовы были открыть.   Ужасное отношение к банку! И звонкам с предложениями. Как убрать себя из базы обзвона?