18 011 отзывов о банке «ПСБ»

На сайте банка по ссылке https://www.psbank.ru/Personal/Loans/Vacation  указано, что можно подключить услугу "Кредитные каникулы" и  получить отсрочку ежемесячных платежей уже на следующий день после подачи заявления. Услуга позволяет отложить ежемесячные платежи по Вашему потребительскому кредиту на 2 месяца. Услуга действует для кредитных договоров, заключенных по кредитным заявкам, поданным в банк с 05.09.2011.  Я являюсь заемщиком по кредитному договору№ 8***/2019 от 30 декабря 2019 г. Я с15.01.2018 г. состою на учете в ГБУ РО "Онкодиспансер" г.Ростова-на-Дону в связи с перенесенным онкологическим заболеванием. В настоящий момент прохожу курс лечения в связи с обострением онкологического заболевания и поэтому мои доходы значительно снижены, все денежные средства уходят на лекарственные средства. В личном кабинете после того как я внес денежные средства на счет для оплаты "Кредитных каникул" мне подключить данную программу не удалось, указано, что программа для моего кредитного договора недоступна.В  описании программы на сайте банка ограничения только для кредитных договоров заключенных до  05.09.2011, а мой кредитный договор № 8***/2019 от 30 декабря 2019 г. Копии медицинских документов я высылал на почту info@psbank.ru 26.01.2021г.  Прошу ПАО Промсвязьбанк  пойти на встречу в моей трудной жизненной ситуации и дать возможность подключить отсрочку кредитных платежей на два месяца по программе «Кредитные каникулы».

23 декабря 2020 г. ночью в 02.30 с зарплатой карты были незаконно списаны 15000 руб. О хищении обнаружила случайно, зайдя в приложение банка на телефоне. При этом, не приходило никаких уведомлений о списании ДС или смс с подтверждением операции и кодом. Данные карты никому не сообщала и не передавала, на интернет ресурсах не вбивала. По телефону ни с кем не разговаривала. Деньги совершенно загадочным образом были переведены в Тинькофф банк без моего согласия и ведома. 24 декабря на горячей линии приняли претензию о не согласии с данной операцией. Срок рассмотрения претензии составлял 30 дней.  При общении с сотрудниками горячей линии каждый раз сообщалась разная информация - то не видно куда ушли деньги, то покупка совершена была через интернет магазин с введением данных карты, то деньги списались через интернет ресурс google.helpmoney. При обращении в отделение банка в этот же день, сотрудник совсем не увидел списание средств и видел лишь остаток. Вопросов в связи с этим очень много. А ответа на них до сих пор нет. 18 января от банка пришло уведомление о том, что необходимо дополнительное время для решения вопроса. Пока жду решение банка. Очень надеюсь, что денежные средства будут возвращены в полном объёме. Но с этим банком желания работать больше нет.

Добрый день. Являюсь клиентом Промсвязьбанка с 2018 года, столкнулась с такой проблемой, что 18.12.2020 года совершила покупку в г. Орел, магазин «*** столов» ИП Б-НКО А.А.; стол и 4 стула, на сумму 33 950 руб; расплачивалась за покупку кредитной картой Промсвязьбанка через Apple Pay.24.12.2020 года приехали в магазин за товаром, но он оказался бракованным, т.е. товар не забирали из магазина и на месте оформили заявление на возврат. К сожалению продавец оказался не опытным и вместо возврата повторно списал с меня денежные средства, но так как это происходило день в день, денежные средства в течении часа вернулись обратно на мою карту, а сам возврат за покупку от 18.12.2020 года должен был вернуться через 30 дней, т. е. 25.01.2021 года.Сегодня на календаре 28.01.2021, а денег до сих пор нет. Магазин утверждает, что денежные средства были отправлены мне и разбираться я должна с банком. При обращении в банк, 28.01.2021 в офис на Тульской, меня не приняли, так как офис обслуживает только юридических лиц и ничем не может мне помочь, даже принять заявление, хотя предварительно 27.01.2021 года я звонила на горячую линию банка и уточняла в каком офисе обслуживают физических лиц, получается сотрудники не правильно информируют. Крайне недовольна и возмущена, таким уровнем сервиса. Так же по данной ситуации мной составлен запрос через горячую линию, ответа до сих пор нет. Судя, по тому, как решается вопрос, ситуация напоминает замкнутый круг, магазин направляет в банк, а банк, направляет в магазин, который находится в городе Орел и я физически не могу туда каждый раз ездить, потому что, живу в Москве. Где мои денежные средства, не понятно!? Кто может помочь решить данную ситуацию и разобраться в ней, тоже не понятно. Рассматривала, Промсвязьбанк, как приоритетный для ипотечного кредитования, но с таким уровнем сервиса и качеством обслуживания клиентов, я начинаю сомневаться. Надеюсь, что мой отзыв будет тщательно рассмотрен в кратчайшие сроки и денежные средства вернуться мне на карту.

Нужно было вывести деньги с текущего счета, в мобильном приложении выпустила виртуальную карту, о тарифах подробной  информации нет, только общее описание. Пополнила свою карту тинькова на 15 000 с этой карты и Внимание на виртуальной карте стало меньше на 15 735 рублей! И то что комиссия у псб 735 р. нигде не обозначено, ни одного предупреждения, что спишется комиссия. Я просто в шоке, ни в одном уважающем себя банке нет таких комиссии. Скорее бы закончить свои отношения с таким банком и забыть как страшный сон.

Нужно было вывести деньги с текущего счета, в мобильном приложении выпустила виртуальную карту, о тарифах подробной  информации нет, только общее описание. Пополнила свою карту тинькова на 15 000 с этой карты и Внимание на виртуальной карте стало меньше на 15 735 рублей! И то что комиссия у псб 735 р. нигде не обозначено, ни одного предупреждения, что спишется комиссия. Я просто в шоке, ни в одном уважающем себя банке нет таких комиссии. Скорее бы закончить свои отношения с таким банком и забыть как страшный сон.

В очередной раз банк явно нарушает свои же Правила, отраженные в программе лояльности. На сайте банка размещена редакция правил от 01.01.2021 г., она действующая. Условия программы лояльности "ТНС-Энерго" отражены на стр. 16-21. По этой программе пользователям начисляются Энергобаллы.В соответствии с разделом 4 Условияй участия физ.лиц в программе лояльности "ТНС-Энерго" в ПАО "Промсвязьбанк", накопленные Энергобаллы можно списать при оплате с помощью 3-х шаблонов - 7030, 14128, 6951. А фактически в интернет-банке просто нет данных шаблонов или они просто не работают (каждый раз вылезает сообщение об ошибке и что операция не возможна).Вот такой вот "чудо"-сервис от банка. Накопить баллы можно, а использовать их никуда нельзя! Т.е. налицо грубое нарушение банком своих же Правил.Причем в переписке сам банк прямо заявляет, что оплата по большей части шаблонов из Программы не возможна! Это вообще нормально?? На деле не по больше части оплата невозможна, а по всем, прописанным в Правилах.

Промсвязьбанк без спроса лезет в кредитную историю. Убедился в этом, запросив кредитный отчет в АО Объединенное Кредитное Бюро. Дата последнего запроса банком моей кредитной истории - 21.01.2021Прошу представителя банка дать пояснения, зачем и на каких основаниях банк проверяет мою кредитную историю без реальных заявок на кредитные продукты со стороны клиента. Так же хотел бы попросить представителя передать информацию ответственным людям с целью исключения в будущем подобных случаев.К слову, сегодня мною была подана жалоба в ЦБ РФ на действия банка.Прекрасно понимаю, что для банка существующие штрафы - просто пшик, поэтому призываю пользователей данного портала использовать своё законное право обжаловать подобные действия кредитных организаций.

24.08.2020 г. между ИП Ф-ым Алексеем В. (ИНН: 50301***5425) и ПАО «Промсвязьбанк» был заключен кредитный договор № 72/1-33***/0011 от 24.08.2020, субсидируемый Правительством РФ на основании Постановления Правительства РФ от 16 мая 2020 г. N 696.Согласно п. 28 Постановления при заключении договора кредитования с ПАО «Промсвязьбанк» используются данные о численности сотрудников от 01 июня 2020 г.По данным, полученным из Пенсионного фонда РФ и ФНС через телекоммуникационные каналы связи, численность моих сотрудников составляло:на 01.06.2020 г. — 5 чел;на 01.08.2020 г. — 4 чел;на  01.09.2020г. — 4чел;на 01.10.2020 г. — 4 чел;на 01.11.2020 г. — 6 чел;на 25.12.2020 г. — 6 чел.Согласно кредитного договора между ИП Ф-ов А.В. и ПАО «Промсвязьбанк» дата проверки данных из ФНС о численности сотрудников состоялась 25.12.2020 г.После проведения проверки кредит из периода наблюдения был переведен на период погашения.После обращения в банк за разъяснением ситуации о причинах принудительного погашения, был получен ответ о том, что предпринимателем был нарушен пункт договора о сохранении не менее 80% сотрудников.Согласно данным из ФНС ИП Ф-ов А.В. не сокращал численность сотрудников ниже 80% от числа сотрудников на 01.06.2020. Более того, увеличил на 20% количество сотрудников по результатам проверки от 25.12.2020.Сотрудники профильных подразделений банка на контакт не идут, при попытке выяснить любую информацию, необходимую для урегулирования ситуации, отправляют в Минэкономразвития и ФНС. В настоящий момент банк подтверждает, что численность не снижалась, однако, представители банка сообщают, что считают динамику изменений количества сотрудников по "методике Минэкономразвития", подробности которой не раскрывают.

Ужасный банк в который не дозвониться, сервиса отсутствует ! Пытался сделать закладную во время пандемии, отправлял все документы на почту по требованию банка, после чего пытался много раз дозвониться и узнать все ли в порядке, получалось только через горячую линию и и ответ был один- Жалоба зафиксирована, с Вами свяжутся.. Никто так и не перезванивал... Сегодня заметил в приложение что ежемесячный платеж увеличился и ставка по кредиту стала 10.9 % !!!! В банке ссылаются на то, что я не оформил закладную !!!!!!!!

Заказала заранее карту, чтобы активно ей пользоваться, планировала совершать покупки по ней, а в итоге воспользоваться картой не могу. Курьер доставил карту 23. 01.21.  Договор составлен мелким шрифтом, прочитала его бегло, один из пунктов мне был не понятен. Нужно было либо поставить галочку или нет. Я уточнила что это значит, курьер сказал что это согласие на то чтобы вы получали рекламу, я сказала что мне реклама от банка не нужна. Платная или бесплатная эта услуга "SMS-код" сотрудник сказать не мог. Так же отключили услугу "SMS-информирование".  После ухода курьера, я начала звонить на горячую линию, тк возникли сомнения в его компетенции, через запятую было указано что смс код нужен для услуги 3d-secure и ряда других , а эта услуга мне нужна была.  На горячей линии мне сказали, что эту услугу можно будет подключить после активации карты, когда курьер принесёт все документы. Поэтому я не стала возвращать курьера, раз на горячей линии сотрудники уверили, что это все можно сделать удаленно. На следующий день звонил курьер и сказал, что у него не принимают мои документы, что он приедет заменить из-за этой галочки, я согласилась ждать его целый день. На что мне потом пришла смс, что все хорошо и он не приедет. 25.01.21 карту активировали и возникла проблема входа интернет банк, не могу установить пин код по карте, фактически эта карта на руках обычный бесполезный кусок пластика. Начала звонить на горячую линию банка, они сказали что ничего удалённо подключить не могут, за других консультантов на горячей линии отвечать не могут, за курьера тоже, обращайтесь в офис. В пешей доступности офиса у меня нет, все находится очень далеко. Кое как добилась чтобы составили обращение по этому поводу, тк по вине сотрудников банка осталась без продукта. Были запланированы покупки по карте в понедельник, вторник и четверг. А их совершить я не могу. Подвели меня очень сильно!!!По обращению мне вчера (25.01)  отзвонились и принесли свои извинения, ответ :приезжайте в офис. Звучит как издевательство!!! Мало того что сотрудники некомпетентные в таких простых вопросах, дак из-за них должны страдать клиенты. Мне предложили самостоятельно приехать в офис непонятно куда с 2 маленькими детьми, я это озвучила, что у меня нет такой возможности. Я фактически третий день нахожусь без карты, что мне крайне не удобно, трачу свое время звонками на горячую линию, все безрезультатно! Если бы я знала, что такие проблемы возникнут с картой заказала бы карту у другого банка, совершала крупные покупки и фактически осталась без обещанного кешбэка. Потеряла свои деньги, время и нервы. Хочу отметить, что сотрудники все были вежливые, но вопросы не решаются!!! Прошу взять на контроль данную ситуацию и ускорить решение проблемы в рамках претензии. Я сегодня тоже хочу расплатиться картой и снова не могу (((( завтра также планирую покупки

6 января 2020 года я разместил свой отрицательный отзыв о работе ПСБ банка. Одна из проблем решилась, а именно - работа  специалиста «Оранж Премиум». Менеджеру «Оранж Премиум» Ксении я ставлю оценку «5» за ее отзывчивость, вежливость, искреннее желание помочь клиенту как в рабочее, так и вне рабочее время. Именно благодаря ей я остался в данном банке, не смотря на некоторую абсурдность тарифов, неудобства пользования личным кабинетом. Теперь мне не приходится отстаивать многочасовые очереди для проведения операций (всё решается по звонку).

Взяла кредит, погасила полностью через 17 дней. Страховка 48000. Из этой суммы банк вернул 1000. Остальное ушло за обслуживание банком досрочного погашения. Такой наглой аферы и не встречала давно. Но мне урок, НИКОГДА не пользоваться услугой данного банка

В 2019 году была получена дебетовая карта Твой кэшбек данного банка, условия были довольно интересные по сравнению с другими банками. Несмотря на неудобное приложение и геморройное стягивание денег на карту пользовался ей около 5 месяцев, потом же условия ухудшились, нашлась карта получше. Подумал, что закрывать карту пока не буду, положу на полочку. Позвонил на горячую линию, спросил, будет ли начисляться плата за обслуживание если по карте не будет совершаться операций – сказали нет. Уточнил еще раз – ответ тот же. Ни на сайте, ни в приложение в описании тарифов не описаны условия по оплате обслуживания, если не пользуешься картой. Ладно, доверимся специалистам. Проходит чуть больше года.18 января решаю снова начать пользоваться данной картой, зашел в приложение, выбрал интересующие меня категории кэшбека и жду следующего дня, чтоб категории активировались. На всякий случай открываю выписку по карте и смотрю баланс –0р, как и оставлял год назад. В выписке никакой информации больше не отображается. Ну значит и правда всё гуд. 19 января решаю опробовать карту. Закидываю на карту 500р и решаю оплатить покупку, но увы. После прихода средств они моментально списались и баланс стал снова нулевым! Отображается операция – 500р плата за обслуживание. Интересно..В этот же день начинаю звонить по горячей линии и пытаюсь узнать, что же такое с картой. После минут 15 ожидания соединяюсь с оператором и собственно задаю вопрос, почему так? Говорят, что на карте задолженность в размере 1735р – комиссия за обслуживание. И это помимо тех 500р, которые уже списались. Ничего внятного кроме того, что мне необходимо ее срочно погасить не услышал. Попросил оператора списать плату за обслуживание, так как за длительный период не прошло ни одной платежной операции. Опять слышу – нет, вы должны оплатить комиссию. Я говорю – не должно быть комиссии, ваш специалист говорил, что плата взиматься не будет. В ответ – значит специалист ошибся. Бинго!Спрашиваю, что дальше делать? – Погасить задолженностьи пользоваться дальше)). Спрашиваю, а что будет, если я просто закрою карту и все, либо же просто не буду ей пользоваться дальше? - В любом случае вы должны оплатить комиссию. Прошу переключить на другого специалиста, который будет компетентен в данном вопросе. Переключают – минут через 15 дождался. В ответ все то же самое, как по шаблону. В общем, никому не советую данный банк! Полные условия и тарифы со всеми нюансами на сайте отсутствуют, техподдержка никакая (прям совсем). Не способны решить простой вопрос. Промсвязьбанк, вам нужно ВСЕМУ поучиться у господина Т.В ближайшее время пойду в офис и буду писать жалобу стребованием погасить полностью задолженность. У меня все. Спасибо, что дочитали)

При стягивании денег с карты ПСБ сервисом другого банка (например, тинькофф)  банк берет комиссию 1.5% не менее 30 руб.Ни в одном другом банке я не попадал на такую комиссию, в ПСБ - попал сразу на 1215 руб. Обидно.Причем, написал обращение в службу поддержки, что просьба простить на первый раз, на что кстати, откликается всегда тинькофф, но ПСБ прислал формульную отписку - типа сам дурак, читай тарифы.Тинькофф, к примеру, в таких случаях на первый раз прощает, но где Тинькофф, а где ПСБ. Остается к сожалению, брокерский счет в ПСБ, но потихоньку по мере возможности, увожу деньги оттуда.Кстати, у ПСБ даже нет мобильного приложения для брокерского обслуживания, приходится как 5 лет назад, залезать через квик и совершать сделки. Это по моему просто позорище!Никому не советую данный банк, сам как только удастся оттуда уйду.

Самый убогий банк! Не думайте с этим банком связывается! Обман, сбор непорядочных людей. Просто хотят губит малый бизнес. Свои деньги до сих пор не могу получать. Пользуются деньгами как хотят ! Просто бегите от этого банка! Обслуживание о!

03.07.2020 между ИП П-а Ю.В. ИНН ******** и ПАО "Промсвязьбанк" был заключен договор на предоставление льготного кредита "Без бумаг 2.0". Численность сотрудников на дату предоставления кредита составляла 2 человека, что подтверждено отчетами СЗВ-М и кредит был предоставлен, исходя из этих данных. Все условия кредитного договора №72/1-00000/*****1 от 03.07.2020 были с моей стороны соблюдены, численность и состав работников не уменьшалась, что также подтверждается данными ИФНС и ПФР. Напротив, в декабре 2020 года на работу был принят еще один сотрудник. Однако, со стороны Банка ко мне предъявляются незаконные требования о погашении кредита. Выяснить причины по телефону горячей линии невозможно, там сотрудники Банка ничего не могут объяснить, сотрудник кредитного отдела не выходит на связь. Считаю, что Банк не желает разбираться со сбоями в своей работе и дискредитирует государственную систему поддержки бизнеса из пострадавших отраслей.

ужасное обслуживание, некомпетентные специалисты, не отвечают на вопрос ни по телефону, ни по почте, узнать что-то невозможно. чтобы закрыть счёт потратила месяц, никто по телефону не озвучил полный список документов на закрытие,  пришлось неоднократно ездить в офис, в офисе специалист наконец-то то в очередной раз принявший документы сказал что счёт закрывается в течении нескольких дней, в результате пришла через неделю счёт так и не был закрыт.  мне придётся 4й раз!!! идти лично в банк чтобы элементарно закрыть счёт. очень жалею что в заявлении на закрытие я не указала в причинах плохое качество обслуживания.

ужасное обслуживание, некомпетентные специалисты, не отвечают на вопрос ни по телефону, ни по почте, узнать что-то невозможно. чтобы закрыть счёт потратила месяц, никто по телефону не озвучил полный список документов на закрытие,  пришлось неоднократно ездить в офис, в офисе специалист наконец-то то в очередной раз принявший документы сказал что счёт закрывается в течении нескольких дней, в результате пришла через неделю счёт так и не был закрыт.  мне придётся 4й раз!!! идти лично в банк чтобы элементарно закрыть счёт. очень жалею что в заявлении на закрытие я не указала в причинах плохое качество обслуживания.

11.01.21 предъявил в экспедицию банка на ул. Смирновской, д.10, стр.22 оригинал исполнительного листа ФС № 028994668, в качестве представителя взыскателя. Должник - ООО «*********» (ОГРН 1075030004***).Об исполнении листа просил сообщить на свой почтовый адрес представителя.В предусмотренный Законом об исполнительном производстве 7-ми дневный срок денежные средства взыскателю не поступили, о причинах неплатежа банк не сообщает.Прошу провести проверку по факту неисполнения банком требований исполнительного документа.

Добрый день !В Промсвязьбанке вели ограничение на онлай банк  по их любимой ссылке по  115-ФЗ и все действия могу только делать в офисе с платёжкой причём ни каких собщений  звонков и уведомлений не получал. Подготовил документы запрашиваемы для банка отправил и что результат просто отказ ни каких дополнительных запросов ни общений ни чего просто отказ и пять ссылка на ФЗ отказ о снятии ограничений так ещё и 20%  хотят забрать если перейду в другой банк какая то одностороная связь.Попробовал оплатить котрагенту с платёжкой и что опять отказ .Как работать контрагенты грозят судами.Раньше не знал о этой проблеме начал изучать оказываеться очень много кто сталкиваеться с этим беспределом банков.Хочется обратиться в руководство Просвязбанка что надо работать честно а не прикрываться всевозможными статьями и законами что бы незаконно обогощаться.