18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Дебетовая карта Твой кэшбек.Помимо того, что банк округляет все суммы покупки в меньшую сторону, так еще и банк начисляет кэшбек в повышенных и иных категориях не от всей суммы, а только от суммы , кратной 100 руб. При этом банк это особо нигде не афиширует на сайте при рекламе данной карты.Т.е. при покупке в стандартной категории допустим на 199 руб. банк начислит 1 балл, а в повышенной (5%) вместо 9 баллов всего лишь 5. И так по каждой сумме и любой покупке в повышенной категории банк "зажимает" 4 балла. При частых покупках набегает значительная величина.Т.об. банк вводит потенциальных клиентов в заблуждение, рекламируя везде что кэшбек 5% от покупки в повышенной категории. Реально  - гораздо меньше, сплошное разочарование в банке.  Знал бы что такой обман и манипулирование устраивает банк, не стал бы открывать эту карту.

Хотел купить квартиру в новостройке с господдержкой. Выбор пал на ПСБ. Приятно удивила процентная ставка, одна из самых низких) Быстро одобрили ипотеку, одобрили обьект. На слелке и при одобрении сопровождали К-ая Дина и  С-ич Алексей) Спасибо им большое за работу, таких приятных менеджеров давно не встречал в банках! Все быстро, не пришлось долго сидеть в отделении, все подробно и понятно рассказали о ипотечном кредите. Я доволен результатом!

Уже несколько лет являюсь клиентом банка по договору ипотеки. Ипотечное кредитование подразумевает под собой наличие договоров страхования как самой недвижимости, так и жизни и здоровья заемщика. Оба договора у меня оплачены и действительны. В понедельник, 21.12.2020, получил сообщение от Банка, что теперь моя ставка по ипотеке составляет 15.5% вместо 9.5% годовых. Стал выяснять, оказалось, что у меня просрочен платеж по одной из страховок (Ресо). Начал выяснять, искать документы, чтобы направить их в банк и в процессе выяснилось, что я уже направлял документы в банк еще 6 июня 2020 года (когда заблаговременно оплатил необходимые платежи по договору страхования), однако банк почему то это письмо, я так понимаю, проигнорировал. Брал ипотеку в отделении Варшавское, туда же и направлял в течении 2 лет всю информацию, проблем никогда не было, После отправки документов на адрес s*****@psbank.ru от них был получен ответ, что они информацию в систему внесли, но все остальные вопросы не к ним, а в колл центр или отделение. Колл центр вчера обещал, что мне в течение дня позвонят из отделения - ответа нет. Как и нет ответа от раздела "Связь с банком" в Интернет Банке банка. Я, конечно, понимаю, что по условиям договора они мне вернут ставку на прежний уровень после следующего платежа, но я не хочу платить даже проценты за 1 календарный месяц по повышенной ставке, так как я вовремя продлил все необходимые договоры, все вовремя оплатил и уведомил об этом Банк.

Очень хороший банк. Мне всё нравится.

Обратился в "свой" банк, по анкете заполнил из мобильного приложения заявку на их турбоденьги. Сам являюсь много лет около 10 клиентом банка. Сумма 25 тр, и пришел отказ. Обороты по карте не менее 80-100 тр в месяц. Вы вобще что там думаете? Считаю нужно уходить из этого банка! Прощайте. Вы потеряли своего клиента. И ваши ответы в чате поддержки о том что банк не обязан расскрывать причины отказа, можете оставить при себе. Прощайте. Никому больше не посоветую ваш банк!

Вынужденно пользуюсь дебетовой картой Промсвязьбанка, на нее мне работадатель присылал пособие на ребенка. Хотела снять в банкомате свои несчастные 6700, но банкомат выдал только 3700 а списал всю сумму. В первый раз оператор кол-центра сказала подождать 2 часа пока пройдет операция, потом обратиться с заявлением. Обращение составили и сказали ждать. Вобщем никак кроме ждите не способствуют ситуации, да и банкоматы в сравнении с другими банками больше похожи на мультикассу, чем аппарат банка. Вобщем-то факт пропажи моих денег налицо, с карты списали, проблему не решают, кормят сожалениями и ожиданиями. Обидно, что даже пособия на ребенка в этом банке не в приоритете, в стране кризис, денег нет, а вы ждите, пока мы разберемся сколько денег у вас забрали.

Наша  компания много лет обслуживается в ПСБ.Мы выиграли очередной тендер по спецсчету в Главном военном строительном управлении (раннее уже успешно поставляли им продукцию) открытому в  банке ПСБ г. Ярославль.Отказали в банковской гарантии по каким то бюрократическим причинам, тем самым спровоцировали невыполнение гособоронзаказа, так как банковская гарантия была необходимым условием этого контракта.Весь контакт выполняли за свои деньги, по спец счету, открытому в том же банке. Огромный минус этому банку, ушли бы оттуда, если бы не гос. требования открывать спец счета по гособоронзаказу только в этом банке!

Большое спасибо за содействие Л-й Александре и П-й Александре в решение вопроса снижение % ставки по ипотеки (рефинансирование в ПСБ) после  регистрации прав на объект недвижимости и обременений объекта недвижимости в ПСБ. Мой вопрос был решен оперативно и быстро. ПСБ подтвердил свой статус "Банк сильных людей"

Хочу выразить благодарность сотрудникам по обслуживанию юридических лиц офиса "На Голосова", персонально Руководителю группы П-ой В. и Главному менеджеру З-ой А. За их профессиональный подход в обслуживании  клиентов, разрешению спорных вопросов, пунктуальность, вежливость. Считаю данные сотрудники должны служить примером для коллектива.Рекомендую юридическим лицам вновь созданным или с большим опытом обслуживаться в ПСБ.

Дебетовая карта Твой кешбекВыбранные кешбэк категории:5% Кафе, рестораны, фастфуд5% Товары для животных3% АЗСЗа Ноябрь было потрачено 50300р+ 19 декабря поступил кэшбэк 1500р22 декабря позвонил в call центр и оказывается что максимальный кешбэк в повышенных категориях 1500 баллов ( а не 3000, как указано на официальном! сайте Условия кэшбэка и растиражировано в отделениях банка)(если поменяют, копия осталась)Перевели на отдел качества, претензию приняли, ждем.P.S После такого откровенного обмана, решил написать отзыв на banki.ru и какое было мое удивление, что условия кешбэка на Банки.Ру были совершенно другие(максимальный кешбэк в повышенных категориях 1500 баллов) нежели на официальном сайте!

В прошлый раз уже оставлял отзыв о наглом поведении банка. При пополнении моего счета, на 471 тысячу рублей, с меня взяли комиссию больше 3 000 рублей. После написания отзывы, нужно отдать должное - ее вернули. Наступил новый месяц, опять банк украл у меня эти деньги. Хотя ранее, все документы я предоставлял в этот банк, как они запрашивали. Комиссию отменили, я удивился и решил остаться клиентом этого банка. Но вот опять новый месяц - опять списание? Что за ерунда? Верните комиссию, что издеваетесь над клиентом, который с Вами более 2-х лет? Я активно картой пользуюсь, совершаю покупки, привязываю ее к сервисам, Вам выгоднее воровать у меня деньги, чем спокойно дать пользоваться?

Вклады делаем давно, и сегодня, после поиска подходящего банка, снова обратились в Промсвязьбанк. Хочу выразить благодарность удивительному, внимательному сотруднику ПАО Промсвязьбанк, который находится на Тверской-Ямской улице, В-ву Н.Н.Сотрудников там много, но не все такие вежливые, как Николай.Хотелось бы его как-то отметить или выразить благодарность.С уважением, Т-на Н.Н.

Был классный банк(ПСБ инвестиции) Техподдержка работает хорошо- Молодцы!Отвечают на все поставленные вопросы,ребятам респект! Тарифы лояльные. Программа  Quik. работает исправно.Но с 15.12.20 Предоставленное право на заключение необеспеченных сделок отключить нельзя, в соответствии с Правилами брокерского обслуживания ПАО «Промсвязьбанк».Раньше надо было переоформлять договор,чтобы взять кредит,сейчас он автоматически у вас в программе  Quik,из этого следует,что кредит можно взять случайно по технической ошибки,нужно быть очень внимательным, когда выставляешь стоп заявку. Одно дело,когда человек берет осознано кредит зная на что он идёт, и совершено другое когда человек может воспользоваться этой услугой нечаянно.Из этого следует,что банк пытается нажиться на ошибках новых клиентах,да и старые клиенты от ошибок,не застрахованы.Вот тебе и Оборонный банк с государственным участием.В дальнейшем будем надеяться,что руководство ПСБ( инвестиции) пересмотрит свои новые правила и примет правильное решение в пользу своих клиентов.

Приобрел организацию 3 месяца назад ООО"А-р" ИНН 50***01 сначала заблокировали из-за смены директора,затем сразу по 115фз.Теперь даже не могу зарплату вывести идет отказ.Это вот как понимать?Новый владелец организации,проконсультируйте как и что. От куда могу знать заполнение правельное банковских документов. Сроки рассмотрения очень большие,понимания ситуации нет.

Являюсь зарплатным клиентом. Мне был предварительно одобрен кредит. 29.08.2020 через мобильное приложение подала заявку на кредит - чтобы уточнить условия кредитования. В смс-сообщении с кодом подтверждения было указано "Подтвердите операцию: анкета на кредит, 871 000. Введите код ХХХ". Учитывая, что указывала требуемую сумму 750 000, удивили аппетиты банка на страховку - единовременно 120 тыс. Ну да ладно, в любом случае я только уточняю условия, и со спокойной душой нажимаю кнопку "подать заявку на кредит".И вот, в этот же день деньги поступают на счет, в размере 871 тыс, 120 из них сразу списываются за страховку. Смс-подтверждение на заявку анкеты банк превратил в упрощенную электронную подпись. Сделку считаю незаконной, поскольку с условиями кредитования я не ознакомилась и не согласилась.Мне этот "кредит" не подходит. Отказаться от страховки и кредита через приложение не получается - не было там таких кнопок. На горячей линии ничего вразумительного ответить не смогли. 31.08.2020 еду в банк писать заявление на отказ от страховки и кредита. На месте сотрудник С-ров Д.М. уверяет, что после написания заявления на отказ от страховки она придет буквально в тот же день, затем через приложение я погашу кредит досрочно, под диктовку пишу заявление от отказе от страховки и начисленных за эти пару дней процентов. Ни в этот день, ни на следующий, ни спустя две недели, страховка не возвращена. Без возвращенной страховки погасить кредит досрочно не могу. Наконец, помимо горячей линии, нахожу канал связи с письменными ответами - с конца октября неоднократно обращалась по поводу своего обращения через вотсап. Вежливо кормят завтраками и обещают, что специалист из банка таки перезвонит. С ПЯТОГО раза мой вопрос наконец был решен - 17 декабря (спустя три с половиной месяца вместо положенных по законодательству 14 дней) страховка наконец возвращена. Теперь можно было бы досрочно погасить кредит, но... процентов за эти три с половиной месяца накапало более 40 тыс.И самое главное - я считаю выдачу кредита незаконной сделкой, поскольку условия кредитования не были согласованы сторонами. И распоряжаться этими незаконно выданными деньгами считаю также незаконным, поэтому подавать на досрочное погашение не планирую. Сегодня попыталась урегулировать аннулирование "кредита" через начальника отделения в досудебном порядке. Увы, не получилось, заявление было передано на рассмотрение куда-то ещё. Возможно, политика навязывания услуг и сложности отказа от них и приносит доход банку, но мне с таким банком не по пути.

Здравствуйте! 3 декабря 2020 года в отделении банка ПСБ г. Краснознаменск мною подано заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, в связи со снижением процентной ставкой ЦБ РФ и значительным снижением процентных ставок по программам рефинансирования предлагаемыми другими банками. К заявлению была приложена справка 2-НДФЛ за 2020 год. После этого мною по электронной почте направлены письма в ипотечные центры "Китай город", "Варшавская" (оформлял ипотеку именно сдесь) и по официальному адресу формы обратной связи банка- ***@psbank.ru. Никакого результата- ни звонка, не письма,  ни какой реакции от сотрудников банка о принятом решении нет! Работа с клиентами на низком уровне, если сравнивать с другими крупными банками. Сотрудники обещают что снижение ставки возмодно, только заявление нужно, а на деле только тянут время.

Я хотел бына примере нашей компании рассказать о «бизнесе» ПАО «Промсвязьбанк» (далее ПСБ) У нас небольшая компания, но мы работаем в том числе и с известными компаниями на рынке электроники. Мы открыли расчетный счет в ПСБ два года назад (он еще не был госбанком). В сентябре2020 года ПСБ, видимо, решил, что пора на нас "заработать". Сначала банк приостановил нам дистанционное обслуживание, написав при этом, что будет выполнять бумажные платежные поручения, доставленные в банк нашим директором лично. Затем, поняв, что наш генеральный директор является реальным генеральным директором, и, несмотря на загруженность, может приехать в банк с платежнымипоручениями и может предоставить ВСЕ документы, подтверждающие реальность операций, решил отказать в проведении платежей и просто попользоваться нашими деньгами.ПСБ отказался выполнить одиннадцать (!) платежных поручений на общую сумму почти 17 000 000 рублей, сославшись на «удобный» закон 115-ФЗ, без указания причины отказа, без вручения нам запроса документов. Хочу отметить,что все операции для нашей компании были вполне обычными, все контрагенты старые, устраивавшие банк предыдущие два года. ПСБ были предоставлены ВСЕ подтверждающие документы, которые он просто проигнорировал.Отдельнопро сотрудников банка. Во-первых, полный “игнор” -они не предоставляют никакой информации, просто блокируют счет, а дальше бегай и разбирайся. Во-вторых-отношение к клиенту -“мы ничего не знаем, это головной офис, разбирайтесь сами”. Менеджерв головном офисе сказал -закрывайте счет, а потом просто бегал от нас, запомнив входящий номер телефона. Директор доп. офиса: “Я ничего не знаю, закрывайте счет, если вам у нас не нравится.”Мы делали письменный запрос с предоставлением документов (договоров и контрактов) в головной офис с просьбой дать мотивированное обоснование принятых банком решений об отказе, как того требует законодательство РФ, на что получили шаблонный ответ, свидетельствующий о том, что наш запрос никто не читал.Далее мы обратились в Межведомственную комиссию (МВК), созданную при Банке России для защиты от банковского беспредела, предоставив 500 страниц документов.Ответ МВК- раз у вас нет мотивированного отказа ПСБ от проведения операций, то и обратиться в МВК за защитой своих прав вы не можете. Очень удобно получается: банки не дают письменный мотивированный отказ, а МВК без этого отказа заявления не рассматривает. В результате через месяц счет в ПСБ мы решили закрыть, и даже через 7 дней получили своиденьги. Итог - в течении месяца ПСБ пользовался нашими деньгами, заработав на межбанке приличную сумму, а мы вовремя не смогли расчитаться с контрагентами, понеся убытки.Исходя изотзывов на Банки РУ, мы поняли, то это обычная практика ПСБ, так как мелкий клиент все равно ничего не докажет, и банку за это ничего не будет. Вывод: несмотря обильную уличную рекламу со звездами хоккея, Вы со своим жалким ИП или ООО НЕинтересны этому банку.

20.12.20 в 13-00 пыталась положить деньги на дебетовую карту. В отделении банка работал 1 банкомат из 2 (на втором написано было "временно не работает"). Банкомат выдал ошибку "технический сбой", выдал карту, но деньги не вернул и на счет они не поступили. Сумма была запланирована на очередной платеж на 21.12.2020 по потребительскому кредиту, который списывался ежемесячно с этой карты. Сразу позвонила на горячую линию и долго консультант мне объясняла, что ничего сделать на данный момент не возможно, кроме - соединить меня с отделом качества (название неточно) составить заявление на отмену операции и ждать сутки "может деньги придут". Сделали. Но утром 21.12.2020 ничего не изменилось, я повторно позвонила на горячую линию в 10-00, но мне упорно предлагали ждать еще 3 часа. Ок. Дождалась 13-00, снова связалась с банком по контактному центру, долго разговаривала с сотрудницей, она не предложила мне никаких вариантов решения проблемы кроме "положите еще деньги на счет и все будет хорошо с оплатой кредита".  Я ответила, что сумма немалая и такой возможности у меня нет. Другой вариант у нее был "ничего не делать и ждать пока кто-нибудь не проверит банкомат до 30 дней"! А в это время все штрафы и просрочки все равно будут набегать и потом, когда деньги вернут, то в первую очередь спишутся эти самые штрафы, а платеж по кредиту все равно будет не списан, так как сумма будет неполной! Консультант соединила меня с отделом мониторинга просроченных задолженностей, сотрудник так же долго мне говорил, что это моя проблема, делать он ничего не будет и долга у меня пока нет. Но он то будет 22.12.2020!!! На что он ответил "когда будет просрочка все штрафы будут, испорченная кредитная история будет, из банка звонить будут" до тех пор пока я не погашу все долги по штрафам и платежам.  Постоянно отвечать сотрудникам банка у меня нет возможности - я работаю. Сотрудник разговаривал очень неуважительно, вариантов решения проблемы не предлагал, а только говорил, что я его не понимаю. Может это потому, что он плохо объясняет? В 16-00 попробовала еще раз позвонить в контактный центр и попросила меня связать с банком. сотрудник предложила позвонить самостоятельно, после чего перезвонила и сообщила, что в отделении банка мой вопрос начнут рассматривать утром 22го в 1ю очередь и после соединила с другим отделом, где мне помогли составить заявление на "отмену штрафов". Почему работники контактного центра не могли помочь сделать это с утра, когда можно было за прошедший день еще успеть до начисления первой просрочки 22.12.2020??? Работа очень некачественная и отношение к клиенту без замечаний отвратительное.

Никогда не брал кредиты в банке, а тут пришло предложение о том что одобрен кредит под 6,8 процентов! В банке после проверки документов подтвердили что я могу оформить по этим условиям + я являюсь зарплатным клиентом карты! Поступило новое предложение о кредите под 5,5 процентов и мы отправили повторно заявку, после ответа на которую я чуть дар речи не потерял. В одобрении было предложение под 15 процентов и это для зарплатного клиента этого банка! Где 15 и где 6,8 В общем меня этот банк разочаровал!

Спасибо отделению на Китай Городе. Помогли оперативно досрочно погасить ипотеку и самое важное, вывести квартиру из-под обременения. По регламенту снятие обременения занимает до 30 дней, но вошли в мое положение и все сделали на много быстрее! В решении проблемы так-же принимало участие отделение на Стромынке, им тоже отдельное Спасибо!