18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Спасибо большое, сотруднику Промсвязьбанка  П-ой  Анне . Очень грамотная , умная в своей профессии. С любым вопросом возникшим по поводу карт, переводы... и т д она всегда даёт четкий и грамотный ответ . Я знаю, что если я подойду именно к Анне мои вопросы решаться быстро, качественно . Отличный сотрудник . Спасибо Вам большое ! Желаю Вам, Анна Карьерного роста и развития!

Очень удобно, часто пользуюсь

Спасибо девушкам из Питерского отделения (Д-на Светлана) и отделения банка г. Кызыла (Т-ва Мария) за оперативное оформление документов ипотечного договора при заключении договора долевого участия приобретения квартиры в новостройке. Было очень приятно общаться, спасибо за отличное обслуживание.

14 декабря в понедельник попытался инкассировать выручку через банкомат в г. Балашиха, ш. Энтузиастов, д. 80 (ТЦ Макссити). Банкомат деньги принимает, правильно пересчитывает и без всяких объяснений возвращает назад. После нескольких безуспешных попыток пришлось ехать через весь город в отделение банка. По поводу случившегося обратился в службу качества, там была зарегистрирована претензия № 905. Сегодня, 17 декабря, вновь возникла необходимость в инкассации и я приехал в Макссити. Но ПСБ сумел меня удивить: за трое суток они не сделали [u]ничего: [/u]банкомат не работает, как и прежде! Репутация банка, похоже, сотрудников не волнует. Более того, не развивая собственную банкоматную сеть, ПСБ имеет наглость крохоборничать на комиссии с партнерской: за внесение через банкомат "Альфа банка" взяли 0,5%, при том, что сам "Альфа банк" принял наличные безплатно! У меня есть много эпитетов для ПСБ, но все они не совсем печатные, додумайте сами!

Да приложение хорошее , у шол от збера конечно не из за него. Функционально

Был задан вопрос:"Вопрос по кредитному договору "Без бумаг 2.0", который заключён между нами.    Вышло постановление Правительства Российской Федерации от 30 ноября 2020 г.    N 1976. В нём исключён подпункт в) пункта 12. Означает ли это, что мы можем    не придерживаться этого правила в период наблюдения, по выплате не ниже    МРОТ в нашем регионе? А ввиду того, что туристическая деятельность до сих    пор в мире не восстановилось, наши доходы соответственно тоже не    восстановились в полной мере, можем ли мы перевести сотрудников на 1/2    ставки по заработной плате, не будет ли это основанием не соблюдения    требований кредитного договора?    Спасибо!"Но сотрудники банка не смогли дать точный ответ, хотя обязаны соблюдать законодательство РФ.Вот такой ответ был предоставлен:"Добрый день! Изменениями отменено самое спорное требование по сохранению в периоде наблюдения выплат средней заработной платы в размере не менее 1 МРОТ всем сотрудникам компании-заёмщика. При этом добавлено новое условие по выплате в периоде наблюдения работникам заработной платы в соответствии с требованиями трудового законодательства РФ. В данный момент Банк не располагает конкретными условиями проверки соответствия данного требования, в связи с чем данная информация будет доведена дополнительно. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в МИНЭК. Спасибо за обращение!Хорошего Вам дня и удачи в бизнесе! С уважением, А. Специалист отдела дистанционного обслуживания юридических лицЦентр сопровождения клиентских операцийЦентрального и Северо-Западного регионовПАО "Промсвязьбанк""Возможно сотрудник не владеет полной информацией, прошу ответить на данный вопрос.

15 ноября я получила зарплату на карту ПСБ. В приложении обновления, теперь проще переводить деньги с карты на карту. Я решила перевести деньги на карту Сбер. Нажимаю " платежи", далее " себе", далее "по номеру карты". Вылезает зелёный значок сберкарты, я на него нажимаю ( так как у меня всего одна сберкарта) и отсылаю деньги. Оказалось, деньги ушли не туда. Вопрос, каким образом в разделе "себе" оказалась какая- то левая карта? Потом я увидела, что и моя карта там тоже есть. Но деньги уже отправлены, т к у меня всего одна сберкарта, и, когда я нажимала на значок, то была уверена, что это она и есть. Откуда я могла знать, что в этом приложении в разделе " себе" находятся все карты в одну кучу, и свои, и чужие? Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что дистанционно такие вопросы не решаются, нужно подойти в офис. Хотя операция по переводу была ещё не обработана, сотрудник мог бы её остановить. Время было позднее. На следующий день после работы я приехала в офис. Написала заявление. Мне сказали ждите 30 дней. Когда тот человек уже потратит мои деньги, а потом скажет, что у него их нет. Чата в приложении нет, спросить не у кого. Ужас. Теперь они месяц подождут, потом напишут какую- нибудь отписку. Я прошу вас разобраться, моей вины здесь нет. Если бы я неправильно ввела номер карты, счёта или телефона, то это было бы следствием моей невнимательности. В данном случае виноват банк, т к в приложении не предусмотрены эти моменты.

К самому филиалу не имею претензий, но сам банк ПСБ советую обходить стороной. Головной офис не хочет решать проблемы, которые создают их сотрудники. Я уже более 2 лет являюсь вкладчиком в этом банке (на сумму, которая позволяет получить карту orange и priority pass с бесплатным обслуживанием). При оформлении карты, сотрудник банка не проинформировал меня по поводу условий для бесплатного посещения priority (в аэропортах) сказал только, что вам дано 10 бесплатных посещений в год и сумма вклада каждый месяц должна оставаться той же, которую я внёс изначально (можно больше), как выяснилось позже, оказалось, что первый месяц даётся всего лишь 2 бесплатных прохода, так как я использовал 4 прохода, с меня списали 60$ за 2 прохода. О таких подводных камнях меня никто не предупредил, и сам сотрудник после списания денежных средств сказал, что информацию по условиям пользования картой priority, нельзя нигде прочитать. Вопрос к начальству, как мне соблюдать ваши условия: 1. С которыми нельзя самому ознакомиться. 2. Сотрудники дают не полную информацию, либо не знают. Почему из-за ошибок вашего персонала страдает клиент? Ваш банк не умеет решать проблемы, которые вы же создаёте клиенту. Достоинства: как бы надёжный банк (наверное не обанкротиться), но по факту обдурит вас на подводных камнях. ВТБ тоже банк надёжный и решает подобные вопросы без проблем (планирую вернуться к ним) Недостатки: вроде изначально привлекают хорошим % на вклад, но потом за короткий период он становится намного ниже чем у конкурентов. Не гибкие, не хотят ничего решать, тут правило такое, банк всегда прав (даже если вас, грубо говоря обманули сотрудники) Очень глупое решение с вашей стороны, вы моим вкладом смогли бы отбить эти 60$ наверное за 5 дней. Ну вы сделали свой выбор, а я сделаю теперь сделаю выбор в пользу другого банка. Спасибо, с вами было неочень приятно работать.

15.10.2020 года обращалась в ПСБ по адресу Люблинская ул., 163/1, Москва, с заявлением о снижении процентной ставки по действующему кредиту в связи с тяжелым материальным положением. На сегодняшний день 07.12.2020 ни ответа ни привета от банка, хотя согласно ст.12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения - Это был мой отзыв от 07.12.2020 года. Не дождавшись от банка ответа, 9.12.2020 я вновь обратилась в ПСБ по адресу Люблинская 163/1 и тот же специалист по фамилии Силаева, которая принимала мое заявление от 15.10.2020 была удивлена тем, что мне до сих пор не ответили на моё обращение, и так как руководитель банка уже ушел, твердо меня заверила, что свяжется со мной завтра 10.12.2020 года, после разговора с руководством. Так же она сделала копии моей трудовой книжки последней страницы с датой увольнения. Но, увы и ах, звонка не последовало из ПСБ. Этим же днем мне пришел ответ на отзыв: Уважаемая Альмира Рашитовна! ​ Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. ​ В настоящее время, банком осуществляется комплексное рассмотрение Вашего обращения. К сожалению, для принятия окончательного решения по ситуации, банку потребовалось дополнительное время. Просим Вас с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. ​ Обращаем внимание, что по итогам рассмотрения обращения, Вам будут предоставлены пояснения в форме официального ответа от банка. ​ Еще раз приносим извинения за неудобства. ​ ​С уважением, Промсвязьбанк ​ И сегодня рано утром в 06 ч 19 м пришла смс из PSB о том, что ставка по кредитному договору № 970137182 увеличилась ещё на 1%. По какой такой причине спрашивается ? Где Ваше обещанное пояснение в форме официального ответа от банка? ​ То есть к вам обратился человек, который остался без работы, на иждивении которого двое несовершеннолетних детей, с просьбой снизить % ставку по кредиту - заметьте - Не простить кредит! А всего лишь снизить %, который вы сами всем направо и налево предлагаете по ставке 6,8%, а вы ему наоборот повысили!? Я требую срочно руководство ПСБ связаться со мной по решению данной проблемы!!! ​

И так, очередная проблема с этим банком. С 2011 года являюсь клиентом банка как юридическое лицо, уже на многое насмотрелся, думал, что банк для сильных людей не удивит, а нет, все же сумел. Ранее все проблемы были бюрократического характера, поспорили – решили – забыли, всякое бывает, но сейчас бардак вышел на новый уровень, и на протяжении уже более 2-х месяцев вопрос решить не удается. Суть этого вопроса в следующем: По условиям тарифа на обслуживание счета моей организации, действующего до 01.11.2020 стоимость обслуживания счета составляла 1200 руб. в месяц + 700 рублей за пользование интернет банком + 25 рублей за платежку. Все так и было до сентября этого года, года банк, замечу без какого либо уведомления о повышении стоимости обслуживания, списывает комиссию не 1200 руб. а 5000 руб. В начале октября узнал об этом и начал разбираться, обращения к сотрудникам через чат интернет банка и письма, направляемые через интернет банк, результатов не дают, было принято решение с 01.11.2020 перейти на тариф «Плати меньше» по условиям которого обслуживание счета стоит 400 руб. + 99 руб. интернет банк + 100 руб. платежка начиная с шестой. Далее по итогам октября списание за обслуживание был в размере 1200 руб. По итогам ноября опять списали 5000 руб. да еще и за каждую платежку по 100 руб. В декабре за каждую платежку списывают уже по 50 руб.  На обращения через обратную связь в интернет банке, либо не реагируют, либо пишут отписки что не предоставляю информацию в целях безопасности, предлагают обратится по телефону горячей линии либо в чат. По телефону вообще не чего решить не могут, а обращения в чат в интернет банке, заканчиваются обещаниями перезвонить как решат проблему, но видимо либо проблему решить не могут либо перезвонить забывают. На исходящие письма так же ответа нет. А тем временем почти 10 тыс. рублей просто так было списано с моего счета, и сколько еще будет таких списаний не понятно. В сложившейся ситуации, я прошу представителей банка взять проблему под контроль. Вернуть излишне списанные деньги и привести будущие списания платы за обслуживание в соответствие с тарифами. Также прошу считать это обращение официальной претензией. В личных сообщениях готов предоставить представителем банка необходимые реквизиты для идентификации.

После проверки своего личного кабинета в ФНС обнаружила, что с 29.04.2014г (!!!) у меня открыт счет в ПАО  "Промсвязьбанк", хотя я никогда не имела никакой связи с данным банком и никаких договоров не заключала.На горячей линии ПСБ мне сказали, что я должна идти в банк и писать заявление о закрытии счета! Смешно, но я даже не знаю, где этот чудесный банк находится, тем более не понимаю, почему я должна бегать за ними.Требую разобраться в ситуации и объяснить мне, каким образом без моего ведома и присутствия были открыты счета на мое имя, а так же закрыть счет, который был открыт на меня незаконно.

Добрый день!У меня сегодня возникла проблема с закрытием в интернет-банке вклада "Победный 2019" после пролонгации 15.12.2020.Во-первых вклад не должен быть пролонгирован согласно условиям на открытие вклада в ПАО АКБ «Связь-Банк» ). Во-вторых при нажатии кнопки "Закрыть вклад" появляется сообщение "Закрытие вкладов и счетов в мобильном и интернет-банке недоступно из-за ограниченного уровня доступа.." .Я сегодня беседовал по поводу ошибки с С*** из службы тех. поддержки и он просил составить заявку со снимком экрана сообщения об ошибке.В-третьих 10.12.2020 я приезжал в офис на Китай город и Менеджер П-ди П.М. мне восстановила кодовое слово, которое исчезло при переносе моих данных из ПАО АКБ «Связь-Банк» после присоединения к ПАО «Промсвязьбанк». Сегодня в 13:55 звонил на горячую линию 88003330303 - девушка сказала, что у меня уровень доступа как клиента ПАО АКБ «Связь-Банк» не позволяет мне закрыть вклад онлайн, и что закрыть могу, только снова посетив офис В офисе на Китай город 10.12.2020 мне менеджер П-ди П.М ничего об этом не сказала. И еще вопрос, если я клиент присоединенного банка, на каком основании у меня изменяются права доступа?Оставил заявку на линии обратной связи, ответа нет.1 Прошу вас обратить внимание на возникшие ошибки и сделать соответствующие выводы.2 Также прошу найти выход из сложившейся ситуации. Мне надо уезжать из города, а тут такая засада.

Добрый день, 15.09.20 после звонка от сотрудника банка Промсвязьбанк и предложения оформления льготного кредита 2.0 без бумаг, 16.09.20 как индивидуальный предприниматель (пострадавшая отрасль) я с помощью сайта заполнила документы на получение льготного кредита. Количество сотрудников было указано на момент получения кредита. При заполнении анкет и бумаг, я обращалась к консультанту Промсвязьбанка. Все документы были отправлены через сайт и проверены сотрудниками. Также на следующий день с этими бумагами я обратилась в офис в г. Сызрани для разъяснения условий по кредиту. Документы были проверены и кредит был одобрен и рассчитана сумма. 30 ноября мне поступает уведомление, что я нарушила условия договора и должна вернуть всю сумму банку плюс пени. После долгих выяснений с сотрудниками банка, оказалось что количество сотрудников берется в расчет за период с 1 июня! Ни один сотрудник банка не уточнил эти условия, нигде в основном договоре не были прописаны эти данные. В августе у меня уволился один сотрудник по  собственному желанию (переезд в другой город), а в сентябре я взяла кредит, указав количество сотрудников уже за сентябрь. При проверке документов никто не запросил численность сотрудников в июне, а уже после получения кредита в электронном банке появилась ссылка на закон, где прописано это условие. Также как оказалось потом, сотрудники неправильно рассчитали и сумму кредита. Теперь вместо помощи малому бизнесу, я получила долги и пени от банка.  Сотрудника банка крайне не компетентные, хотя я неоднократно задавала вопросы по поводу кредита. Самое главное условие никто не озвучил, люди должны читать ссылки мелким шрифтом. Один обман!

Здравствуйте! Моя ипотека попала в этот банк от Связьбанка.Но больно уж тянула процентная ставка и я решилась на рефинансирование.Запросила справку об остатке долга в конце июля.Мне прислали документ с завышенным срочным%.Я обратилась в офис с претензией и мне пришёл ответ через месяц,что по причине технического сбоя программы мне выставили некорректную справку.Ответ я получила 02.09,т.е я потеряла целый месяц и не смогла раньше оформить рефинансирование. Досрочно закрыть ипотечный кредит я смогла только 18.09.На горячую линию и в офис банка в г.Владимире я оставила претензию,чтобы мне вернули деньги,уплаченные мной за август,т.к. по вине банка я вовремя не получила справку и смогла закрыть ипотеку досрочно.Я потеряла деньги.До сегодняшнего дня меня всё "футболят",написано мной уже куча претензий, все они зарегистрированы с номером и датой.Также я обратилась в Центробанк,от них я получила ответ ещё в октябре. в этом письме было написано,что Промсвязьбанк хочет этот вопрос решить со мной в индивидуальном порядке,для этого мне нужно было сдать документы и написать очередную претензию(21.10.2020г).Уже второй месяц пошел,а от банка тишина и каждый раз отвечая на мой звонок мне дают только одни обещания. Своих клиентов они не ценят,в ближайшее время свой потребительский кредит этого банка переоформлю в другой банк.Скорее всего я уже не дождусь ответа и буду  обращаться в суд.

Хотел бы поблагодарить сотрудника банка Главного менеджера по работе с клиентами С-ву Марину Михайловну. На все мои вопросы были получены ответы. Отношение к клиенту доброжелательное. Если таких сотрудников будет больше, то банк и клиенты только выиграют. Раньше я обслуживался в Связь банк, а после объединения стал в Промсвязьбанк. Впечатления положительные.

Норм сайт

С удивлением обнаружила, что мне без моего согласия подключили несколько платных услуг. Платные смс оповещения ищите сразу, чтобы отключить. Ещё и не разберёшься где они в приложении, тк даже чата с банком или хотяб телефона/почты нет для связи с поддержкой. в отделении банка при оформлении карты невзначай попросили сделать перевод на телефон (ну хотя бы 50 ₽), чтобы что-то там ла-ла и прямо не говорят. Сделала вид, что перевела и ни на тво это не повлияло. К огромному сожалению компания сделала эту карту зарплатной, надеюсь ненадолго. крайне не советую к использованию этот банк. Даже пока оформляла карту. Уже несколько клиентов передал мной устраивали скандалы в отделении из-за невыполнения банком каких-либо условий. Это нормально?

один из любимых банков единственно мало банкоматов на прием наличных

Уже много лет наша организация сотрудничает с ПАО "Промсвязьбанк" и несмотря на "проблемное общение" невозможность порою дозвонится до менеджеров, жалобы сотрудников по зарплатному проекту, продолжаем работать хотя получаем массу предложений от других банков. Вот и недавно наш банк нас "порадовал" очередной интереснейшей ситуацией. В период кризиса наша организация попала под программу льготного кредитования, предоставив все документы мы оформили кредит по данной программе при входе в банк-клиент сумма кредита была 700000, сумма разбита на два транша мы взяли первый транш на выплату заработной платы и налогов, и каково же было наше удивление когда мы не смогли взять второй транш, в банк-клиенте вылетала ошибка и просьба связаться с банком, а сумма возможного транша вместо 700000 стала 300000. С банком мы конечно связались, но нам пояснили, что 300000 это все, что нам полагается и больше выплат не будет. Следом на телефон руководителя приходит СМС о несоблюдении нами условий льготного кредитования и  предоставления нам графика платежей, хотя мы соблюли все условия данной программы. После звонка в банк выясняем, что это общая рассылка, выдохнули. Видимо ждем следующих сюрпризов.

Уже много лет наша организация сотрудничает с ПАО "Промсвязьбанк" и несмотря на "проблемное общение" невозможность порою дозвонится до менеджеров, жалобы сотрудников по зарплатному проекту, продолжаем работать хотя получаем массу предложений от других банков. Вот и недавно наш банк нас "порадовал" очередной интереснейшей ситуацией. В период кризиса наша организация попала под программу льготного кредитования, предоставив все документы мы оформили кредит по данной программе при входе в банк-клиент сумма кредита была 700000, сумма разбита на два транша мы взяли первый транш на выплату заработной платы и налогов, и каково же было наше удивление когда мы не смогли взять второй транш, в банк-клиенте вылетала ошибка и просьба связаться с банком, а сумма возможного транша вместо 700000 стала 300000. С банком мы конечно связались, но нам пояснили, что 300000 это все, что нам полагается и больше выплат не будет. Следом на телефон руководителя приходит СМС о несоблюдении нами условий льготного кредитования и  предоставления нам графика платежей, хотя мы соблюли все условия данной программы. После звонка в банк выясняем, что это общая рассылка, выдохнули. Видимо ждем следующих сюрпризов.