18 011 отзывов о банке «ПСБ»

18.12.2020 на мой расчетный счет ИП была перечислена заработная плата по договору оказания спортивных услуг.  21.12.2020 деньги я снять не смогла, потому что мой расчетный счет оказался заблокирован. Обратившись в отделение на Ленинградском проспекте, 80к21, узнала, что счет заблокирован в рамках исполнения 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". На мое возражение, что перечисленные деньги - это зарплата по договору оказания услуг (что и было указано в назначение платежа), я не получила внятных объяснений от сотрудницы Ю.Л.  Некомпетентность сотрудницы просто поразила - Ю.не смогла или не захотела помочь в решении этой проблемы. Сославшись на "документы", которые непонятно где искать и кому отправлять, сотрудница банка закончила прием.

Отвратительная работа претензионного отдела, запрос на отмену комиссии по пластиковой карте направила  ещё 09.09.2020 г., получила смс о том, что заявление принято в работу! Прошло почти 4 месяца, ответа так и не получила. Регулярно переписываюсь с сотрудниками в чате, кормят «завтраками», извинениями и уведомлениями, что требуется больше времени! По положению, финансовые претензии рассматриваются в течении 30 дней, прошло уже более 90! К сотрудникам офиса в г. Оренбурге претензий нет, заявление обработали оперативно.

Мной и моей коллегой были поданы в банк : судебный приказ № 2-2180*** от 13 ноября  2020 года , № 2-2179/*** от 13 ноября   2020 года на должника с номером расчетного счета: 4070281020400006***. В связи с тем, что должник попал под действия моратория, то нам была выплачена не вся сумма согласно решения суда, долг на сегодняшний день составляет на двоих около 104000 тыс. рублей. В соответствии с частью 6 статьи 70 Закона об исполнительном производстве кредитная организация вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки его подлинности либо достоверности сведений в случае наличия обоснованных сомнений, но не более чем на семь дней. При этом незамедлительно приостанавливаются операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.То есть согласно закону сумма 104т000 тыс. рублей, банком должна быть заблокирована до снятия моратория и с этими деньгами банк ничего делать не может, даже налоговые платежи, ведь у нас вторая очередь исполнения.  Каково же было наше удивление когда мы увидели из выписки,данной нам налоговым органом, что БАНК забрал со счета должника себе любимому комиссию , а именно: Комиссия за SMS-информирование за 10.2020. Счет 40702810204000061165. Без НДС. сумма 199 руб,Комиссия за ведение счета 40702810204000061165 за 11.2020. Без НДС сумма 1200 руб, Комиссия за кодовое слово. Счет 40702810204000061165. Без НДС.   сумма 150 руб, Комиссия за услугу "Банкострахование ЮЛ - сотрудники". Счет 40702810204000061165. В том числе НДС.   сумма 530 руб .То есть, банк не только не стал нам выплачивать по закону принадлежащие деньги,а просто решил наплевать на решение суда,на закон об исполнительном производстве,на очередность исполнения платежей и забрал себе часть нашей заработной платы в виде комиссии себе любимому. На счете должника до момента списания комиссии банком было 100924 рубля, повторю, наш долг по судебному приказу составляет около 104000 тыс. рублей (приказы мы не отзывали), то есть согласно Закона эта сумма должна быть банком заблокирована и подлежит взысканию в нашу пользу, после отмены моратория.Но банк 30.11.2020  списал себе в карман комиссию и плевать хотел на судебное решение.На основании вышеизложенного требую от банка:- немедленных объяснений, на каком основании он наплевал на закон об исполнительном производстве и списал в свою пользу наши деньги-немедленно вернуть нам наши деньги в сумме комиссии снятой банком

Пока проблем с банком не было. На все обращения получил подробный ответ. Все вежливо и культурно, в стиле культурной столицы.

Все нормально, очередей нет, только касса работала побыстрее бы.

Хороший банк. Перешёл на его проекты - удобно, много предложений

21.10.19 между мною и ПСБ был заключен кредитный договор. С момента заключения договора я добросовестно исполнял свои обязательства, оплачивая платежи регулярно и в срок. В период заключения кредитного договора был оформлен полис №MRG12***19 от 27.11.19г. с периодом страхования "с даты вступления в силу по 27.11.29г. с порядком оплаты 27.11 ежегодно".20.11.20, в день списания оплаты в 06:42 утра приходит сообщение в личном кабинете об "изменении ставки до 11,45% по ссуде при нарушении условий страхования" и в 7:11 происходит списание средств в размере 45 810руб. вместо 43 533,49руб. На каком основании:1. Мне ДОСРОЧНО навязывают заключение договора со страховой компанией еще с 15.10?2. Мне увеличели ставку с 8,45% до 11,45%?До сегодняшнего дня:1. Денежные средства НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ;2.  Не получен ответ ни на одно обращение отправленной по электронной почте на адрес ipoteka_KG@psbank.ru (20.11.20 в 12:33), на юридический адрес заказным письмом с уведомлением (принял письмо 26.11.20 Ч-в Н.В., паспорт 45***)3. Были оставлены обращения в кол-центр, службу качества, которые также не решили мой вопрос.В связи с вышеизложенным прошу вернуть списанные излишне средства, а так же возместить потраченное мною время, нервы и принести извинения путем снижения процентной ставки до 5,45% так же зеркально, как ее "случайно" увеличели.В противном случае буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции и суд.

Была заявка на рефинансирование ипотеки, банк одобрил рефинансирование ипотеки по программе семейная ипотека, когда начала досылать все документы и банк узнал, что у меня были ипотечные каникулы по ФЗ 76 в связи с рождением первого ребенка, банк просто отказал. Если эта информация важна для принятия решения, почему сразу об этом нельзя спросить?! И в чем собственно, причина отказа, каникулы я брала на основании федерального закона! И они никак не отражаются на кредитной истории! Хотя даже заявка была одобрена на моего мужа как на поручителя по доходу, т.к. я в декрете, а каникулы оформляла я.

Класный

Идеальный сайт, сервис. Для сравнения банковских продуктов. А если бы ещё обновляли информацию своевременно, было бы вообще супер

С банком сотрудничали более 10 лет, несколько раз проходили проверки по 115 ФЗ. Тут открыли новую фирму и конечно же счет в этом банке. Успели поработать лишь 4 месяца и в один прекрасный день, 16.12.2020, как только нам заказчики прислали аванс на выполнение работ по контракту счет тут же был заблокирован по 115 ФЗ. В тот же день мы предоставили все необходимые документы, гарантийное письмо, пояснения и пр. Однако банк принял решение не разблокировать счет. Это единственный счет организации, с него идут все платежи : налоги, более 1% от оборота, оплата коммуналки, аренды, рекламы и прочее. Наличные деньги никогда не снимались.Печально.....будем переводить всю группу компаний в другой банк, а это более 10 предприятий с оборотами.Не понятен критерий блокировки и нет пояснений от банка.

С банком сотрудничали более 10 лет, несколько раз проходили проверки по 115 ФЗ. Тут открыли новую фирму и конечно же счет в этом банке. Успели поработать лишь 4 месяца и в один прекрасный день, 16.12.2020, как только нам заказчики прислали аванс на выполнение работ по контракту счет тут же был заблокирован по 115 ФЗ. В тот же день мы предоставили все необходимые документы, гарантийное письмо, пояснения и пр. Однако банк принял решение не разблокировать счет. Это единственный счет организации, с него идут все платежи : налоги, более 1% от оборота, оплата коммуналки, аренды, рекламы и прочее. Наличные деньги никогда не снимались.Печально.....будем переводить всю группу компаний в другой банк, а это более 10 предприятий с оборотами.Не понятен критерий блокировки и нет пояснений от банка.

Отлично, можно делать почти все операции не выходя из дома.

Как была очень странная политика работы с юриками так она и осталась. Тарифы на обслуживание все хуже и хуже

Хочу поделиться со всеми моим опытом работы с ПСБ. В результате некомпетентности руководства и специалистов банка получение регионального материнского капитала в размере 116866,00 руб затянулось на 44 дня, т.е. из-за сотрудников ПСБ я переплатил по % сумму в размере 1615,69 руб (116866,00*11,5%/366*44) Я обратился 07.10.2020 в данный офис для получения справки, которая была необходима для получения регионального материнского капитала, объяснил специалисту для чего мне нужна справка, прочитал ей название справки, которую у меня запросили в соц. защите. На что специалист ответил, что такие справки банк не выдает и выдал другую справку об остатке долга и отдельно реквизиты моего счета. Я отправил фотографии данных документов специалисту соц. защиты и специалист соц. защиты мне сказал, что документы другой формы и не подходят, я сразу же обратился обратно в офис банка и попросил помощи в решении своего вопроса у управляющего офиса, объяснив ему для чего мне нужна справка и какой формы она должна быть. От управляющего тоже получил отказ в выдаче данного документа. Мне пришлось подавать документы в соц. защиту в том виде в котором мне их выдали в банке. В соц. защите мне сразу сказали, что данные документы не подходят, но я настоял на их приеме, т.к. другой справки в банке мне предоставить не могут. В ноябре мне позвонили с соц. защиты и сказали, что другие клиенты ПСБ смогли получить справку нужной формы и попросили обратиться снова в банк.Я обратился 16.11.2020 уже в офис банка на пер. Матросский, д. 12, специалисты также не знали как мне выдать справку, я позвонил сотруднику соц. защиты и дал телефон специалисту банка, к разговору подключился начальник отдела и также утверждал в разговоре с сотрудником соц. защиты, что нет возможности предоставить справку нужной формы, хоть сотрудник соц. защиты говорил, что другие клиенты ПСБ уже получали подобную справку по своему договору. Но после разговора специалист банка хотя бы отправил какой-то запрос на уточнение, как выдать справку нужной формы в другое подразделение банка. Специалист обещал позвонить после ответа на запрос сказав, что запросы рассматриваются в течении 3 дней. Сотрудник мне не позвонил и я обратился снова 20.11.2020 в отделение на Матросском, специалиста не было и я общался с начальником отдела, она долго и упорно с кем-то созванивалась и о ЧУДО, справка нужной формы оказалась у меня в руках, название, форма и содержание именно те, которые я просил 07.10.2020 у специалиста и у управляющего офиса на ул. Богдана Хмельницкого, д. 1Если вы хотите терять свои деньги просто так, то заключайте договора с ПСБ, безграмотные сотрудники, которого вам в этом помогут. Лично я, для себя выводы сделал, в следующем году закрою кредит в ПСБ и больше никогда с этим банком связываться не буду.

Опять отличился Промсвязьбанк тем, что втихую меняет тарифы, не ставя в известность об этом своих клиентов.Так было в мае прошлого года, когда ПСБ ввел комиссию за "Кодовое слово" и одномоментно обогатился, списав со всех клиентов по 150 руб. (вроде мелочь, однако в масштабах клиентской сети - многомиллионная прибыль просто с потолка).В этот раз с 15 декабря  2020 г. (по другим данным с 19 октября) банк увеличил комиссию за переводы физлицам, снизив лимит бесплатных переводов со 150 тыс до 100 тыс руб. в месяц. (опять ни слова ни предупреждения, ни рассылки, ничего не было!)С этого момента комиссия за перевод самому себе 150 тыс руб. в месяц обойдется в 2250 руб. нехило, да?В чем спрашивается причина таких кардинальных мер? в 1,5 !раза уменьшить лимит? Видится только одна причина - побольше содрать комиссии со своих любимых клиентов. Бизнес.. се ля ви...ничего личного..Об изменении тарифа узнал случайно на сайте банка (повторяю, никаких сообщений и предупреждений не было). В он лайн-чате операторы толком не могут ничего пояснить., путаются в датах, тарифах, процентах...

Я подал заявку по потребительскому кредиту. Являюсь зарплатным клиентом банка, и многоу уже кредитов погасил, не одной просрочки никогда не было, кредитный рейтинг 753 балла. Помимо всего взял в этом банке 2 года назад военную ипотеку, выбирал между втб и пром, решил взять надеясь что в дальнейшем будет хорошие предложения по кредиту. В кредите отказали, начал выяснять причины, сказали я подавал заявление на банкротство. Стало смешно, как так ведь в вашем банке у меня ипотека, выплаты идут постоянно, я госслужащий и зарплата стабильная. Стал выяснять причины, просил чтобы все выяснили, сказали щас позвоним в течении 2 часов и решим. Прошло 3 дня ни ответа, ни привета. Отношение к клиентам на которых к тому же вы зарабатываете ни какое, обязательно закрою все счета в вашем банке!!! Да и ещё, в марте месяце без моего ведома перевели дату очередного платежа на неделю, хотя деньги на счету уже были, за неделю соответственно начислили проценты на сумму 5500, начал разбираться, подавать претензии, сказали что это указ президента всвязи с падении. Конечно все понимаю, но проценты вы начислять не должны были. Сотрудникам звонил много раз, и так никто не смог помочь, одна даже девушка на горячей линии сказала: а вам не все равно, за вас же платит государство. Вот так вот деньги за проценты до сих про не вернули. В личном кабинете у меня все отображенно. Лично я буду теперь советовать ваш банк всем своим коллегам на работе как самый худший, и всем советовать переходить в другие банки в ближайшее время!

Не смотря на то, что вечер и конец рабочего дня в ДО Китай -город сохраняется обслуживание "Каждому Клиенту внимание и улыбка"!Руководители Д-ва Елена и К-ва Евгения (да будут их имена написаны на воде) создают по-истине атмосферу желания возвращаться в ДО снова и снова! Спасибо Вам за сервис, который Вы предоставляете! Клиент еще не успел сказать, что ему нужно а Вы уже знаете как сделать это лучше для него!Вчера меня обслуживала А-н Ани-молодец! Заменила данные, сделала справки т.е. все, что надо для налоговой.Огромное Вам спасибо!

1. При пополнении карты стороннего банка с карты ПСБ через приложение стороннего банка взимается комиссия, при этом во время проведения операции комиссия не отображается и в приложении ПСБ она отображается только через несколько дней после операции!2. Несмотря на хороший процент на остаток при условии наличия средств на счёте от 100 000 руб до 300 000 руб и траты 10 000 рублей в месяц по карте, отслеживать данные траты в приложении очень неудобно.3. По информации, полученной от консультанта банка, можно внести мелкие металлические деньги через кассу на зарплату карту. При обращении же в кассу был получен отказ со ссылкой на то, что банком взимается комиссия и совет обратиться в другой банк!

17 декабря в четверг инкассировала выручку через банкомат №00422051 в г.Красноярск, ул. Сурикова, 16. Банкомат в 10:25 деньги принял частично, 4000 руб вернул, остаток зачислил на счет корпоративной карты вразмере 167 000р. Провожу повторно аналогичную процедуру. Банкомат №00422051 в г.Красноярск, ул. Сурикова, 16. в 10:27 деньги принял и НЕ ЗАЧИСЛИЛ на счет корпоративной карты в размере 188 000р. Т.к. банкомат находится при отделении банка, то сразу оформила заявление №329090 от 17.12.2020. Сотрудникам банка объяснила, что денежные средства необходимы для формирования платежного поручения для оплаты сделки. Сроки сделки сдвигать нельзя, т.к. будут начислены большие штрафы. В отделении банка заверили, что МОИ денежные средства до 16:00 по МСК поступят на расчетный счет. Фактически деньги не поступили до сих пор. Утром 18.12.20 вношу в том же банкомате №00422051 в г.Красноярск, ул. Сурикова, 16. Банкомат в 03:58 и 04:01 деньги под займ двумя операциями 100.000р. и 95.000р, чтобы закрыть сделку, т.к. ранее банкомат НЕ ЗАЧИСЛИЛ на счет корпоративной карты в размере 188 000р. Оформляю платежное поручение на сумму 355.823,60р. Статус –обработка. ДЕНЬГИ ПОСТАВЩИКУ НЕ ОТПРАВЛЕНЫ.Из-за отвратительной работы ПСБ поставщик услуг так и не получил деньги. Я оформила займ, т.к. выручка не была зачислена в размере 188000 руб. я влетела на штрафы. будем судиться, господа.