19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Номер терминала 33697501. Вышел из строя. Приняли заявку...привезли через 6 дней..,Брак, ждем еще  неделю. Оплата по карте сейчас в приоритете...А ее нет...Потери в выручке и клиентах...Извиняемся, глаза в пол...Полное безобразие когда нет таких вещей про запас и на подмену. Клиентоориентированность на нуле. Клиента просто не ценят. Открываю в другом банке счет, где меняют за 3 дня максимум. Хотите остаться без выручки...Пользуйтесь этим банком

23.05.2018 брала кредит в ПАО АКБ Связь банк сроком на 7 лет (84 месяцев) и оформила страховку по этому кредиту в ВСК. Номер договора страхования № 12000CIGC*****  от 30.11.2012 и  №145/1 от 20 января 2014 по кредитному договору №3***/2018 от 23 мая 2018. Кредит был досрочно погашен 05.05.2021. 11.05.2021 я написала заявление в ВСК на расторжение полиса страхования жизни и здоровья и возврат страховой премии согласно пункту 8.2.2 правил №167/1 от 18.12.2017 г..  От ВСК пришел ответ: По данному Договору Вы являетесь Застрахованным лицом, в отношении которого был заключен Договор страхования, а также лицом, заключившим со страхователем Кредитный договор. Оплату страховой премии в пользу САО «ВСК» Вы не осуществляли. По условиям Договора страхования страховая премия за присоединение оплачивается Страхователем, который уполномочен направлять в САО «ВСК» сведения о лицах, подлежащих включению в Договор страхования или исключению из него. Учитывая вышеизложенное, при Вашем желании отказаться от дальнейшего участия в Договоре страхования Вам необходимо обратиться в ближайший офис ПАО АКБ «Связь-Банк», после реорганизации ПАО «Промсвязьбанк».Так же обращалась в Промсвязьбанк написала заявление на возврат страховой выплаты,  после рассмотрение 30 дн пришел отказ, банк отправляет в страховую для выплаты.  В итоге замкнутый круг получается.

19.07.2021 я пришел получать перевод WU в отделении. Я являюсь постоянным клиентом этого банка и неоднократно получал переводы и в этом и в других отделениях. Но в этот раз меня встретил Менеджер-Консультант по фамилии С-ов, который после проверки всех моих документов по личной прихоти отказал мне в выдаче перевода, объясняя свой отказ тем что он боится получить штраф. Я являюсь иностранным гражданином и у него возникла претензия к моей регистрации(якобы она не продлена), на что я ему объяснил что регистрация продлевается сейчас автоматически по указу президента и даже открыл и показал этот приказ. Но глубокая некомпетентность этого сотрудника заставила меня потратить время и в итоге не получить свои деньги, которые  были очень необходимы мне. Я надеюсь этот произвол со стороны отдельных менеджеров будет остановлен.

При внесении денежных средств на карту , произошла ошибка у терминала и деньги не были зачислены, была оставлена претензия , но банк так и не дал обратную связь, не называет причину задержки возврата.операторы нервные в контакт центре деньги мои и я должна выслушивать и терпеть хамское обращение, это безобразие

В ноябре 2020 г. Написал заявление на понижение процентной ставки по военной ипотеке. В марте сотрудники ПСБ опомнились, что у меня не оформлено должным образом обременение, за которое я ранее предупреждал, но сказали , что не чего страшного, направляйте в Псков доверенности мы все оформим, займёт не больше месяца ( я проживаю в Москве). В начале апреля передал доверенности на оформление обременения и внесении изменений в залоговую,  вообщем все что требовалось от меня , в отделение ПСБ в Москве метро Китай-Город,  а в Псков попали только после майских праздников (после моих многочисленных звонков) , хотя обещали, что в течение недели точно будет в Пскове. Так вот по настоящее время понижение процентной ставки, так и не оформлено. Не рекомендую связываться с данным банком. Организация на нуле, обещания не выполняют , жалуются на загруженность, качество обслуживание никакое.

Перевели отпускные, по испол. листу заблокировали не 50 % а всю сумму и списывают даже остаток по карте. Самый плохой банк, буду уходить. Уведомления об аресте нет в онлайн. 👎👎👎👎👎👎👎👎

В данном банке был взят кредит по договору № 52*****10 от 08.06.2017 на имя К-ов Павел В., в 2020 году кредит был погашен полностью, но сведения в бки переданы не были. Были неоднократные попытки урегулировать это с банком в личном моем присутствии, также были проданы запросы в бки на урегулирование, но якобы долг так и висит, что портит кредитную историю, просьба незамедлительно внести изменения и передать во все бки, иначе буду обращаться в прокуратуру, суд и в защиту по правам потребителя!

Яявляюсь зарплатным клиентом банка ПСБ, имею в пользовании карту №  55ХХ ХХХХ ХХХХ 4452. 19.07.21 г. мною, по месту работы, в рамках зарплатного проекта, получена карта № 22ХХ ХХХХ ХХХХ 6109. Карту выдала сотрудник операционного офиса г Иваново ул Велижская по имени Анна  В 17.19 19.07.21 на мой номер  указаный при получении карты 19.07.21 г.) мною получено .SMS от банка ПСБ – «SMSкоддля Интернет-банка подключен на номер +7 920 ХХХХХ5 …». Указанный в SMS номер мне не принадлежит..  Пришлось блокировать обе карты....  Остались ли деньги на счете пока не поннтно....  Вот так легко пороль от интернет банка попадает не установленному лицу.

Выражаем огрмнейшую благодарность за оказанные услуги, супер оперативность, отдельное спасибо операцинусту С-ой Лиллии В. за неравнодушное отношение и помощь за огромный вклад и продвижение в ГОЗ!

Выражаем огрмнейшую благодарность за оказанные услуги, супер оперативность, отдельное спасибо операцинусту С-ой Лиллии В. за неравнодушное отношение и помощь за огромный вклад и продвижение в ГОЗ!

Нахожусь в процедуре банкротства. Нужна была выписка по счету с 2017 года по операциям по кредиту. Была в отделении в 80 кв. 8.07.2021. Сказали писать заявление, так как не могут сформировать почему-то выписку с этого года. Заверили об ожидании в 3 дня. Сегодня 20.07.2021. До сих пор согласовывают элементарную операцию. Отвратительное обслуживание. А выписка нужна срочно для суда. В 2020 году брала аналогичную справку, проблем не возникло.

Здравствуйте!  Увидел рекламу, что новым клиентам ИП, банк на три месяца даёт кешбек 10%. Приехал за 85 км. ,всё уточнил. -"Да, всё в порядке, эту акцию будут отменять, но для тех кто уже подключился, всё оставят." За май честно выплатили. Пишу, спрашиваю, где за июнь ? -А всё отменили. Вам не положено. Я не знал, возможно мне на городской телефон СМС послали. Но факт такой-главное заманить клиента. Будьте бдительны и осторожны!

Ипотечный договор №42***45 от 11.07.2019 До недавнего времени (кроме конского процента) все было ОК. Была, правда, очень захватывающая процедура получения закладной в декабре со стоянием очередей по 4 часа, по двум писем на электронную почту, по бесконечным телефонным звонкам, но вроде все благополучно закончилось. Однако, это я так думал. А вот банк думал совсем иначе. .. 16.07 приходит смс - мол, будьте любезны платить по новой ставке (она и так в два раза выше текущей). И вот теперь начинается самая жара. НИКТО не может сказать почему изменилась ставка. Я им уже по три раза выслал все возможные страховые договоры и все возможные счета и платежки, (а у меня их два - договора страхования, на одну квартиру), а они все не унимаются. Присылают с почты poteka_sup@psbank.ru одно и то же письмо - Просьба предоставить выписку из ЕГРН и оплату страхования имущества.  Наверно, самое простое - прикинуться что не видишь и не слышишь, банк большой, ответственных нет, всем просто пофиг. пришла смска-плати.

09.07.2021 года оформлял потребительский кредит в отделении Промсвязьбанка в г. Архангельске, вся операция по оформлению кредита проходила с грамотным специалистом в комфортных условиях. И все было бы хорошо, за одним исключением - после оформления и подписания договоров (уже дома), была выявлена одна сомнительная операция по счету, а именно списание средств на сумму 10.000 руб со счета, на который была переведена кредитная сумма. При более подробном изучении вопроса выяснилось, что 10.000 руб с "тела" кредита было переведено некой фирме "ЕЮС" за приобретение годового юридического сертификата (PSB1531142569). При оформлении кредита было коротко оговорено, что бонусом при оформлении кредита, будет выдан данный сертификат, но сотрудником ни слова не сказано, что он будет стоить 10.000 руб и будет включен в сумму кредита. [b]Итог - очень хитрый банк[/b], желающий поиметь от Вас не только проценты, но и втихаря навесить услуги своих партнеров. В стороне я конечно же не остался и по данной ситуации уже подал соответствующее заявление на данное "приобретение".

При досрочном погашении кредита решил вернуть часть страховой премии за не истраченный период и как же я офигел с того что из 77 тыс. снятых с моего счёта страховая премия была равна 7 тыс. а оставшиеся 70 тыс. комиссия банка причём при вопросе на что эти деньги ушли не кто не знает ( просто обули меня на 70 тыс.). Что за такая комиссия может быты? Почувствовал себя человеком из 90-х когда кидали на каждом углу.

Хороший банк. Прям вот проблем нет с обслуживанием. И тарифы сбалансированные - по крайней мере не грабительские. Всю картину омрачает отсутствие нужной компетенции в службе поддержки. Уже два раза служба поддержки "сталкивает лбами" меня с девочками из офиса. Раздают рекомендации после которых едешь в банк и смотрят на тебя там как на школьника слабо соображающего. По сути теряешь время которое, как известно - дорого.

Банк подал неверную информацию о наличии просроченной задолженности по кредитной карте в бюро кредитных историй за 2019г. По факту у меня не было ни просроченной задолженности, ни кредитной карты. Была ипотека, которую я добросовестно выплатила и закрыла. На мой запрос банк устно свою ошибку признал. А вот выдать справку о том что, задолженности не было допущено, не может. Нестандартные запросы со слов сотрудника выполняются 30 дней. В результате у меня срывается крупная ипотечная сделка по покупке квартиры. Теперь, в глазах банков я недобросовестный заемщик. Почему на исправление собственной ошибки (написать на бумаге, то что они и так видят в компьютере) нужно 30 дней? Почему нельзя оперативно обработать запрос и выдать эту справку?

Работает 4 окна, по факту обслуживается 1 человек. Когда брал талон, было в очереди 2 человека, сижу уже 30 минут, никто не вызывает.

Добрый день!Хочу рассказать историю про Промсвязьбанк. В общем как юр. лицо работаю с ними с 2014 года, в целом доволен, никогда проблем не было. Затем была необходимость, заказал дебетовую карту, для перевода денег с р/с. В итоге ситуация случилась следующая: вывел в июне на данную карту деньги с р/с, они там пролежали до июля, пока не понадобились и вот тут-то началось интересное, прихожу в банкомат, снять деньги, а срок действия карты оказывается истёк. Никто меня об этом не предупреждал даже. Дальше прихожу домой, захожу в приложение, думаю ну сейчас, переведу деньги в другой банк и тут облом, денег даже не вижу нигде, в дальнейшем нашёл где включить отображение старых карт, но деньги с неё никак не получить, попытался создать виртуалку, но её так никто и не создал. Звоню в ТП, говорят что никак не получится вывести, только в банке. К слову, это была пятница и деньги очень срочно нужны. Также не маловажный момент, в ТП сказали что в офисе либо виртуалку подтвердят, либо в кассе деньги можно снять. Прихожу в понедельник в офис, объясняю ситуацию, а они такие типа вариантов нет, либо выпускаете новую карту, за 600 рублей, либо ждите 45 дней, чтобы наличкой выдали. Вот так вот и живём, мои же деньги по сути взяли и держат, крутят их как хотят, а я своё не могу получить!!! Считаю чистой воды разводом, халявные деньги, а на клиентов хотели они ложить. А я всегда был лучшего мнения про ПСБ.

16 июля 2021 года клиентом была закрыта гражданская ипотека в ПСБ. Есть подтверждающие документы. При этом сотрудник не выдал закладную в этот день, а сказал, что выдача закладной производится банком в течение двух недель. На основании какого закона руководствовался данный сотрудник ПСБ? Не ответил. В связи с этим возникают вопросы, на каком основании ПСБ затягивает процедуру выдачи закладной?Неужели федеральное законодательство РФ не является правовой базой для банков? А банки подчиняются исключительно своим регламентам? В действительности, все внутренние банковские документы не должны противоречить федеральному законодательству РФ. 1. Существует Федеральный закон "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 N 102-ФЗ, в частности, пункт 2 статьи 17 Закона N 102-ФЗ: залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. 2. Существует изданное ЦБ России - Информационное письмо Банка России от 1 марта 2019 г. № ИН-06-59/21 "О погашении регистрационной записи об ипотеке при полном исполнении гражданином обязательств по обеспеченному ипотекой кредиту (займу)", где четко также указано, что в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона N 102-ФЗ залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Неисполнение залогодержателями обязанности по передаче документарных закладных залогодателям в возможно короткий срок (в случае, если права залогодержателя удостоверены документарной закладной), а также неосуществление ими иных действий, необходимых для погашения регистрационных записей об ипотеке, препятствует распоряжению принадлежащим гражданам недвижимым имуществом и может повлечь возникновение у них дополнительных расходов либо иных неблагоприятных последствий.С учетом изложенного, в целях соблюдения прав граждан Банк России рекомендует залогодержателям при полном исполнении заемщиками обязательств по обеспеченным ипотекой потребительским кредитам (займам) принять во внимание указанные в настоящем письме подходы, обеспечивающие возможность незамедлительного осуществления необходимых со стороны залогодержателей действий для погашения регистрационных записей об ипотеке.Закладная была оформлена в 2021 году в г. Санкт-Петербурге, по адресу: Новочеркасский проспект, 33 лит А - 1-2 этаж.17 июля 2021 года  обратился с жалобой на действия сотрудников данного подразделения ПСБ в специально созданную структуру под названием: "Служба качества" (https://www.psbank.ru/Bank/Quality) на номер 88007005033. На этом сайте информация: "Мы верим в персональную ответственность руководителей за результат и все сотрудники нашего банка разделяют принципы личной ответственности". "Круглосуточная линия качества". Я задал вопрос: на каком основании сотрудник ПСБ не выдает закладную немедленно? Ответ от сотрудника "Службы качества": по закону. ОН больше хамил, чем отвечал на вопросы. Разговор я записал с этим сотрудником и могу предоставить для объективной служебной проверки.  Такого сотрудника "Службы качества" надо гнать с этой  непыльной работы на биржу труда. Оказывается "Службе качества" нужна еще одна "Служба качества".  Отвратительное качество обслуживания. Единицу ставить много. Тут нужна отрицательная оценка.В связи на основании пункта 2 статьи 17 Закона N 102-ФЗ требую незамедлительно выдать закладную. Иначе буду обращаться в надзорные органы для проведения проверки.