home
ПСБ
ПСБ

ПАО «Промсвязьбанк»

3.33

17261

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ПСБ

3.33

17261 отзывов

Источники

1.40

1832 отзывов

4.60

5 отзывов

1.92

14816 отзывов

4.20

608 отзывов

18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Месяц не работает подача онлайн-заявки на ипотеку

2

С 29 октября пытаюсь подать онлайн-заявку на льготную ипотеку со страницы ПСБ и после входа в интернет-банк получаю ошибку: https://i.imgur.com/gyLlIJ6.png Писал в поддержку, они уже больше месяца не могут разобраться в чём причина и не называют конкретных сроков.Не рекомендую связываться с таким банком — кто знает сколько у них ещё подобных сюрпризов под капотом?

y*******@gmail.com

04.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику отделения

5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Москва, Ленинский проспект, 2 Анастасии за неформальный подход к клиенту и всестороннюю помощь в решении вопроса оплаты ежегодной страховой премии по договору ипотеки. После перехода моего договора ипотеки из Связьбанка в ПСБ мне пришлось сменить привычную схему оплаты страховой премии, возник ряд вопросов, с которыми мне помогла справиться Анастасия, избавив от необходимости подолгу общаться с сотрудниками "горячей" линии Банка.

Lidiya__

04.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Ничего плохого не напишу, потомому все нравится в ПСБ, отлично

Евгения Павлова

04.12.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Более долгого банка - придумать сложно!

РКО

1

Являюсь клиентом данного банка 2 года. И вот случилось, арбитраж, исполнительное производство, занос исполнительного листа в банк. Всё бы ничего, но я являюсь пострадавшей отраслью, на мне лежит мораторий на банкротство, и исполнительные производства приостанавливаются.  Но тут банк начинает просто издеваться. Средства на счёте карточном заблокировали, на основании моратория они их не отправляют кредитору, но, и должнику пользоваться не дают. Чат лишь говорит, что Ваш запрос передан в профильное подразделение, при этом название подразделения, которое неделю (с понедельника по пятницу) не может дать ответ - они назвать не могут, это тайна. По телефону же оператор говорит, что приостановление - это когда деньги мы не отправляем, у тебя же есть исполнительный лист, он никуда не делся, поэтому мы деньги блокируем, и пользоваться ты ими не можешь. Но, т.к. у тебя мораторий - то и кредитору мы их не отправим, а будем пользоваться пока сами. А чего? Не надо никаких депозитов, не надо у ЦБ под проценты брать деньги, почему не попользоваться такими вот деньгами? Закон же в прикол был принят, 1го апреля, нам (банку) смешно, мы ржём с вас, кому типа помощь. Вот такая помощь от государства внутри этого банка. В целом, банк работает более менее, однако, не всему что у них написано можно верить. Это и бесплатные переводы внутри банка - не всегда бесплатные, иногда 20% стоят. Это и ответы их подразделений, писать письма в этом банке - смысла нет. На одно письмо, от апреля 19го года - я до сих пор жду ответа. Т.ч. работайте с этим банком очень аккуратно.  Ждать от них клиентоориентированности - нет смысла. Исполнение закона - а для них закон как дышло, как повернул - так и вышло. И поворачивают они это в свою сторону.

o*******@gmail.com

04.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблема со снятием ипотечного залога

2

27 октября 2016 года мой сын взял ипотечный кредит для покупки жилья. 27 октября 2019 года, взятый кредит был полностью погашен вместе с процентами, что подтверждено официальными справками выданными ПСБ. Три раза сын обращался в отделение указанного банка с заявлениями о снятии залога. Два раза в офис на Варшавке и последний раз в офис d Китай-Городе и это в период пандемии Covid-19. Результат нулевой. До настоящего времени залог не снят. Сын сильно занят на работе. Честно говоря, хочется приехать к сыну взять от него доверенность с судебными полномочиями и наказать этот банк в судебном порядке по месту нахождения истца, но моя работа дома, меня удерживает. Отношение к клиенту после прекращения отношений по кредиту отвратительная. Второй раз обращаться в этот банк никому не порекомендую.

Debarkader37

04.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не дорожит старыми, проверенными клиентами

1

Ставлю оценку 2 только за клиентоориентированность менеджера ипотечного центра Ставропольского филиала Екатерины К. В августе обратился с письменным заявлением о снижении процентной ставке по договору ипотечного кредитования от 2008 года, ставка с момента выдачи кредита не менялась. Просрочек погашения не допускалось. Спустя 30 дней, не дождавшись ответа, обратился лично в филиал и получил разъяснение о том, что готовится программа снижения ставки по ипотечным кредитам (репрайсинг). В середине октября Екатерина позвонила и сообщила, что пришла программа по снижению ставки, но по кредитам оформленным в ПСБ-ритейл, программы по снижению ставки в Новой Афине (в которой оформлена моя ипотека еще нет). Спустя две недели обратился в колл-центр, где мне сообщили о том, что программа снижения ставки в Новой Афине готова и уже работает. С Екатериной оформили новое заявление на снижение ставки с приложением 2 НДФЛ, как указано в программе. Через пять дней Екатерина сообщила об отказе по моему заявлению в связи с отсутствием программы снижения ставки по ипотечным договорам в Новой Афине. До настоящего времени программы так и нет. При этом, для понимания, ПО Новая Афина применялась в банке ранее ПО ПСБ-ритейл, т.е. кредиты оформленные в Новой Афине старше (выданы ранее) кредитов оформленных в ПСБ-ритейл. Таким образомом можно сделать вывод о том, что банк не заинтересован в старых, проверенных клиентах, хотя сам банк это отрицает, так как совершает с регулярной периодичностью звонки с предложением оформить уже одобренный потребительский кредит, как надежному клиенту. При этом, зачастую, предлагая использовать данный кредит для рефинансирования ипотеки, но выгоду в этом показать не могут, так как, не смотря на снижение ставки, снижается и срок кредитования, а соответственно месячный платеж остается практически без изменения. Придется обратится в другой банк для рефинансирования ипотеки и навсегда распрощаться с Промсвязьбанком. Обидно, что 14 лет сотрудничества ничего не значат.

enec_p

04.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Хорошее приложение все что нужно, все есть.

Максим Иванов

04.12.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Необоснованный отказ в смене тарифного плана

2

Являюсь клиентом банка, инн 78***32.19.10.2020 подал заявку  по смене тарифного плана в отделение ул Академика Павлова, 5в в г. С.-петербурге.23.10.2020 сотрудники банка в обязательном порядке потребовали от меня копию договора аренды, якобы для согласования  для перехода на другой тарифный план. 23.10.2020 мною копия договора аренды была предоставлена.24.10.2020 поступил звонок от менеджера по работе с юр. лицами, из которого до меня было доведено в невнятной форме об отказе службой безопасности в смене тарифного плана, ссылаясь на  то, что два моих партнера находятся в стоп листе Промсвязьбанка, поэтому в смене тарифа будет отказано.На что у меня возник вопрос,  а  на каком основании нам с ними не работать, и какое имеет отношение к нашей компании что  мои контрагенты в неизвестном мне, стоп листе? На что получил внятного ответа. В итоге получил необоснованный отказ  в устной форме.Официального ответа с  отказом на эл. почту не получал., и какой либо пояснительной информации с ответом почему мне отказано в смене более подходящего тарифного плана.

89110118840

03.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека

5

У кого в наше время есть время? А вот у сотрудника ПСБ - есть время выполнять свою качественно и при этом находить время на сверхурочного  клиента , которому необходима срочная ипотечная помощь!  В своем плотном графике Дмитрий найдет возможность помочь в этот же день там, где другие скажут "ждите 2 недели, с вами свяжется первый освободившийся менеджер" (. А у человека, может быть , как у меня была срочная ситуация (необходимость срочно снять обременение одного банка и наложить на другой)! Благодарю Дмитрия за проделанную работу и несорвавшуюся сделку! Прошу руководителя отметить данного сотрудника в лучшую сторону, поставить в пример и обеспечить дальнейший карьерный рост!!!

Kamile906

03.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Косяк. При открытии спец счета ГОЗ в клиент-банке

1

Хороший банк в обслуживании, но есть забавный/не очень забавный косяк. При открытии спецсчета ГОЗ в Клиент-банке нужно указывать в заявлении номер заявки отправленной год назад, которая нигде не сохраняется. Это вместо того чтобы просто из контракта указать номер зарезервированного спецсчета, как делают в остальных более нормальных в этом отношении банков. Кому только не говорил и не писал Подскажите телефон Председателя Правления ПСБ?

t9622668377

03.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Целевая карта

1

02.12.2020 был в офисе банка по адресу Санкт-Петербург, Новочеркасский пр., 33.  Просил выдать новую ЦЕЛЕВУЮ карту в замен старой, которая заканчивает свой срок 12.2020. При оформлении карты я несколько раз переспросил сотрудника, что карта выдаётся на тех же условиях и обслуживание бесплатное. На что получил ответ, что бесплатное и деньги не за что не спишутся.03.12.2020 было списано 60 руб. за “комиссия за обслуживание карты”. Прошу уточнить, за что было списано 60 руб.? И так как меня ввели в умышленное заблуждение, требую вернуть 60 руб. и прошу установить старый тариф с БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием.

vic302

03.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

3

Постоянные комиссии за переводы. Без комиссии можно перевод осуществить только через сайт

Настя Бондина

03.12.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Банк не отвечает и не перезванивает, нарушая фз об ипотеке

1

Месяц назад по телефону контакт-центра заказал закладную после погашения ипотеки.23.11 позвонил по телефону контакт-центра для подтверждения готовности и действий для получения, пытались безуспешно соединить, сообщили, что оставили заявку на обратный звонок. Звонка не последовало.24.11 позвонил по телефону повторно, снова оставили заявку на обратный звонок и никто не перезвонил.25.11 написал запрос почтой (ниже). Никто не ответил26.11 написал в WhatsApp, снова оставили заявку на обратный звонок (сообщив, что это может занять 1-2 дня). Никто не перезвонил27.11 написал в WhatApp повторно, снова сообщили, что сделали заявку и обязательно перезвонят. Никто не перезвонил1.12 написал в Whataspp повторно — предложили написать запрос в почту.1.12 написал письмо электронной почтой на complaint@psbank.ru, ipoteka_kg@psbank.ruДо сих пор нет никакой информации и возможности получения какой-либо информации по статусу.Что происходит? Почему невозможно связаться и получить обратную связь? На каком основании нарушается ФЗ «Об ипотеке»? Когда будет предоставлена закладная?

YuryD

02.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное отношение

Ипотека

1

Обратилась на горячую линию за помощью, не работала в приложении вкладка "Частичное досрочное погашение", теперь у меня вообще приложения нет, благодаря оператору по имени Екатерина. Составляла притензию в отделе качества обслуживания, но естественно они считают что их сотрудник не виноват, после этого нормально никто не разговаривает, они просто бросают трубки Хамы, ни в одном банке такого отношения нет как в этом банке... Ужасные сотрудники, нигде не сталкивалась с такими как здесь... Обращаться на горячую линию это пустая трата времени... Никому не советую ОБРАЩАТЬСЯ на горячую линию,да и в целом теперь в этот БАНК...

Таншолпан

02.12.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Рефинансирование военной ипотеки

1

Хочу поделиться с вами историей, как я оформлял рефинансирование в банке ПСБ. 08.07.2020 года обратился в Промсвязьбанк по вопросу рефинансирования военной ипотеки из банка Газпром, предоставил дистанционно все документы и была создана заявка, 06.08.2020 пришло письмо от К-ой Александры, что заявка одобрена и в течении двух недель будет выход на сделку, это был первый и последний нормальный сотрудник в ПСБ. После началось "веселье"! 30.08.2020 мне написала в WhatsApp сотрудница банка С-ва Анна, она написала, что мне нужно срочно явиться в банк и подписать документы, что 31.08.2020 это крайний день, так как с 01.09.2020 вступают в силу изменения в действующем законодательстве и мне придется переделывать все нотариальные документы, брать повторно справки из Газпрома. Сделка была назначена на 11:00 31.08.2020, я отпросился с работы и приехал в отделение банка ИЦ Варшавский, где прождал больше 4 часов до подписания полного комплекта документов, ко мне всё это время никто не подходил, никто не объяснял, что происходит, сотрудница, которая меня вызывала через WhatsApp так "Срочно", не появлялась и не отвечала на звонки, я пытался обращаться к сотрудникам в зале, они мне говорили, что есть проблемы в работе программы, а в конце, сама С-ва Анна сказала, что ждал я все это воемя из-за того, что комплект документов не был готов и получили его поздно! Приехав к 11:00 утра, я уехал из отделения банка только к 16:00. На этом приключения не закончилась, мало того, что я опоздал на работу и получил выговор от руководства, так ещё и в процессе подписания документов, выяснилось, что С-ва Анна, которая вызывала меня "срочно", якобы из-за изменений в действующем законодательстве, обманула меня и вызвала ради того, чтобы банку ушло 3 месячных платежа в качестве вознаграждения, о чем мне не говорили и не предупреждали. Помимо этого навязали 2 ненужных страховки компании Ингосстрах, хотя когда обсуждался вопрос подписания договора с С-ой Анной, я озвучивал что хочу застраховаться в компании ВСК и предоставил контактные данные менеджера, который занимается оформлением ипотечного страхования, вместо этого, С-ва Анна, сделала две других, о чем не предупредила, не выдала никаких полисов на руки, а одну из страховок, выдавал операционист в окне, он меня позвал, распечатал расходный кассовый ордер и отправил в кассу, оплачивать. Я поинтересовался, что за счет на 3800, а он сказал, что я оплачиваю за открытие банковского счёта, что это страховка, выяснилось только позднее. Сотрудники врут и не краснеют, я опаздывал, мне нужно было ехать на работу, видимо на это и рассчитывали сотрудники, впихивая на подпись все подряд... В этом банке никто не консультирует и не объясняет, на вопросы не отвечает, а если что-то говорят, то вполне могут обманывать, все заняты, им не до людей, которые ждут! По итогу, приехав домой со смены, я начал разбирать документы и выяснил, что оплатил 2 страховки, в компанию с которой не планировал работать, заплатил банку "премию" в виде 3 ежемесячных платежей. С погашением долга перед Газпромом, тоже возникли трудности, сотрудники ПСБ перевели деньги не на тот счёт, пришлось снова ехать в отделение и ждать, когда Анна найдет в своем напряженном графике время, для своего клиента и доделает начатое, она не охотно вышла, хотя специалист в окне звонил ей два раза, в итоге не стала заниматься нашим вопросом, а сказала операционисту, чтобы тот все сам сделал, на вопросы по поводу страховок она начала врать, что не смогла связаться с представителями нашей страховой и что страховки нужно обязательно две.

Okun90

02.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Опыт по ипотеке с Промсвязьбанком

2

Впечатления от ипотеки на момент оформления (11.2017)  были многообещающими - вежливый персонал, удобный функционал интернет-банка с возможностью гасить частично досрочно без посещения офиса.1 проблема: смена страховой компании и как следствие неправомерное повышение процентной ставки.В 2019 сменил страховую компанию15.11 отправил подтверждающие документы на  i*****@psbank.ru 18.11 привез в отделение оригинал договора страхования с квитанцией об оплате.Несмотря на это банк через месяц (17 декабря) прислал смс об увеличении процентной ставки согласно договора. Ставка была снижена только с февраля месяца. Еще 2 месяца занял возврат переплаченных процентов. И только после досудебной претензии (которую сотрудник банка не хотел принимать).2 проблема: оформления закладной:5 мая - выслал все документы для оформления закладной и попросили связаться со мной и назначить дату подписания. Продублировал 20 мая и 23 июня. Ответа не получил.25.06 - забрал закладную. Сказали ждать звонка от сотрудника, с которым мы встретимся в МФЦ и подадим на регистрацию.Знаете когда со мной связался сотрудник? Никогда!)9.11.20 приехал в отделение. И у меня появились волшебных 3 (!) номера телефона.Регистрация закладной:Как уже заметили, в этом пункте отсутствует слова "проблема".После звонка сотруднику (Дмитрий В.) для назначении даты встречи в МФЦ, меня сориентировали на начало декабря в связи "какой-то космической загруженностью". Объяснил Дмитрию, что в моем случае уже никак невозможно ждать так долго. Со своей стороны донес что готов приехать в любой день/любое время/в любое МФЦ Москвы. Но, какого-то четкого ответа на тот момент не получил. Но, какого было мое удивление, когда утром получаю смс с приглашением подъехать в МФЦ. Честно? После всей эпопеи с ПСБ не ожидал такой быстрой реакции. Через час был в МФЦ и еще через 30 минут документы были сданы на регистрацию.Документы с Росреестра пришли с запозданием на 1 неделю (26 ноября).25 ноября было уже подписано рефинансирование в другом банке. Соответственно была погашена досрочно ипотека в ПСБ в  25 числа.26 ноября написал заявление на выдачу закладной.1 декабря - забрал ее из банка (спасибо Оксане Б., что работа была проделана без задержек).Если подытожить, то я рад что история с ПСБ для меня закончена. Я не понимаю, почему сервисная услуга, за которую я плачу банку комиссию в виде дополнительных процентов от ставки ЦБ (а ипотечный продукт по сути своей сервис) - я получаю такой низкий уровень сервиса. Где ты должен бегать за банком и упрашивать их сделать то, что они обязаны делать по умолчанию. Я понимаю, что жалобы ничего не изменят, поэтому принимаю решение наказывать рублем. Отдельно хочу поблагодарить 3 сотрудников, от общения с которыми, проблема действительно решалась или не возникала вовсе:- Ч-ев Егор - ДО Варшавский (без его участия ипотечный центр, наверное, никогда бы со мной не связался по вопросу снижения ошибочно поднятой ставки)- Дмитрий В-ч - ДО Китай-город - регистрация закладной. Скорость с которой я прошел данный этап просто ПОРАЖАЕТ. Вот с кого нужно брать пример по работе!- Оксана Б-ва - ДО Китай-город - выдача закладной. Было все сделано максимально быстро. Знаю, что в отзыве много слов. Надеюсь, для кого-то данный опыт поможет сделать правильный выбор в нужное время.Я свой уже сделал.Прощай, Промсвязьбанк!P.s. Многое пришлось удалить - ограничение по кол-ву символов.

Dzhordzh

02.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование военной ипотеки

1

Хочу поделиться с вами историей, как я оформлял рефинансирование в банке ПСБ. 08.07.2020 года обратился в Промсвязьбанк по вопросу рефинансирования военной ипотеки из банка Газпром, предоставил дистанционно все документы и была создана заявка, 06.08.2020 пришло письмо от К-ой Александры, что заявка одобрена и в течении двух недель будет выход на сделку, это был первый и последний нормальный сотрудник в ПСБ. После началось "веселье"! 30.08.2020 мне написала в WhatsApp сотрудница банка С-ва Анна, она написала, что мне нужно срочно явиться в банк и подписать документы, что 31.08.2020 это крайний день, так как с 01.09.2020 вступают в силу изменения в действующем законодательстве и мне придется переделывать все нотариальные документы, брать повторно справки из Газпрома. Сделка была назначена на 11:00 31.08.2020, я отпросился с работы и приехал в отделение банка ИЦ Варшавский, где прождал больше 4 часов до подписания полного комплекта документов, ко мне всё это время никто не подходил, никто не объяснял, что происходит, сотрудница, которая меня вызывала через WhatsApp так "Срочно", не появлялась и не отвечала на звонки, я пытался обращаться к сотрудникам в зале, они мне говорили, что есть проблемы в работе программы, а в конце, сама С-ва Анна сказала, что ждал я все это воемя из-за того, что комплект документов не был готов и получили его поздно! Приехав к 11:00 утра, я уехал из отделения банка только к 16:00. На этом приключения не закончилась, мало того, что я опоздал на работу и получил выговор от руководства, так ещё и в процессе подписания документов, выяснилось, что С-ва Анна, которая вызывала меня "срочно", якобы из-за изменений в действующем законодательстве, обманула меня и вызвала ради того, чтобы банку ушло 3 месячных платежа в качестве вознаграждения, о чем мне не говорили и не предупреждали. Помимо этого навязали 2 ненужных страховки компании Ингосстрах, хотя когда обсуждался вопрос подписания договора с С-ой Анной, я озвучивал что хочу застраховаться в компании ВСК и предоставил контактные данные менеджера, который занимается оформлением ипотечного страхования, вместо этого, С-ва Анна, сделала две других, о чем не предупредила, не выдала никаких полисов на руки, а одну из страховок, выдавал операционист в окне, он меня позвал, распечатал расходный кассовый ордер и отправил в кассу, оплачивать. Я поинтересовался, что за счет на 3800, а он сказал, что я оплачиваю за открытие банковского счёта, что это страховка, выяснилось только позднее. Сотрудники врут и не краснеют, я опаздывал, мне нужно было ехать на работу, видимо на это и рассчитывали сотрудники, впихивая на подпись все подряд... В этом банке никто не консультирует и не объясняет, на вопросы не отвечает, а если что-то говорят, то вполне могут обманывать, все заняты, им не до людей, которые ждут! По итогу, приехав домой со смены, я начал разбирать документы и выяснил, что оплатил 2 страховки, в компанию с которой не планировал работать, заплатил банку "премию" в виде 3 ежемесячных платежей. С погашением долга перед Газпромом, тоже возникли трудности, сотрудники ПСБ перевели деньги не на тот счёт, пришлось снова ехать в отделение и ждать, когда Анна найдет в своем напряженном графике время, для своего клиента и доделает начатое, она не охотно вышла, хотя специалист в окне звонил ей два раза, в итоге не стала заниматься нашим вопросом, а сказала операционисту, чтобы тот все сам сделал, на вопросы по поводу страховок она начала врать, что не смогла связаться с представителями нашей страховой и что страховки нужно обязательно две.

Okun90

02.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк грубо нарушает законодательство об исполнительном производстве

0

30 ноября 2020г. в отделение банка был подан исполнительный лист на клиента этого "банка".  Банк должен выполнить процедуры приема к исполнениюи уведомить об их результатах непозднее рабочего дня, следующего за днем поступления документов от взыскателя в банк, в соответствии с гл. 2 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 N 383-П(Письмо Банка России от 27.03.2013 N 52-Т «Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств» (далее — Письмо N 52-Т).Читал ранее отзывы про то, что этот банк покрывает своих клиентов, не исполняет исполнительные листы, разрешая своим клиентам перевести деньги, избежав взыскания. К сожалению, эта информация подтвердилась. Данный "банк" игнорируя нормы закона, Банка России, устанавливает свои сроки исполнения по исполнительным листам - 7 рабочих дней они рассматривают заявление о принятии исполнительного листа, а потом еще решают исполнять его или нет. Считаю, что на этот факт нужно обратить внимание регулятора с целью проверки.

Богатый Виктор

02.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительный сервис

0

Добрый день!Хочу с Вами поделится нерешенным вопросом с ПСБ .В банкомате Альфа банка решил снять деньги, но транзакция прервалась из-за интернет соединения, в итоге банкомат деньги и чек не выдал, я связался с Альфа банком и меня направили в мой банк ПСБ, который списал деньги, я с ними связался и объяснил ситуацию, на что мне сказали, что ждать до 10 дней ( в уведомлении написано 30 дней) , я обьясняю, что сумма не маленькая и нужна сейчас , это очень критично и данная ситуация произошла не по моей вине и Альфа банк, готов подтвердить, что транзакция была отменена из-за сбоя банкомата . Сейчас век интернета, все транзакции можно удаленно посмотреть и камеры в том числе,  и если бы банк ПСБ был заинтересован в решении проблемы СВОИХ клиентов, то возврат средств произошел за 20 минут! В итоге денег до сих пор нет, у карты последние цифры **** **** **** 2923 , проблема не решена, банк не отвечает. Это самый отвратительный банк , который не хочет работать нормально, делает все супер медленно и вы представьте , если бы у Вас была патовая ситуация и Вы снимали деньги на срочную операцию, связанную с жизнью и банк ПСБ так вот поступает! Я хочу сказать , что была аналогичная ситуация в сбербанке и деньги вернули через 2 часа , после обращение, и ситуация была точно такая же, как и тут, я снимал деньги с карты сбербанка в банкомате ВТБ, и сбербанк решил проблему за 2 часа, ПСБ не может решить проблему двое суток и это все, когда можно посмотреть удаленно.Двадцать раз подумайте, перед тем как открывать карту в данном банке или брать кредит, мало того что кешбек начисляется с постоянными задержками , добавляем сюда пункт - мало банкоматов , отвратительную тех. поддежку , и данную ситуацию, это просто накипело за все время пользования, это мой последний раз, когда я воспользовался данной картой и банком, в жизни больше в него не пойду, даже врагу не пожелаю. Вы представляете , что будет если взять там кредит ? Если на данный отзыв будет отвечать банк ПСБ , то мой номер карты заканчивается на "2923" и Вы можете посмотреть историю обращений, Вам наплевать на своих клиентов.

Retorn11

02.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Поменяли условия обслуживания в одностороннем порядке без предупреждения!!!!!

Дистанционное обслуживание

1

Наша организация ООО "**********" обслуживается в данном банке с 2015 года, с сентября 2020 г. банк без предупреждения, без уведомления начал снимать комиссию за ведению расчетного счета вместо 1 990 руб - [b]5 000!!!!!!!!! И за каждую платежку 300 рублей. [/b]После неоднократных звонков и жалоб, обещали сделать перерасчет и начислить бонусы за моральный ущерб в течении двух месяцев. Но по истечению этого срока не только не сделали перерасчет и не начислили бонусы, а также продолжают снимать денежные средства и в том же размере.  Нам удалось связаться с клиентским менеджером Азатом С-ным, который нам сообщил что в одностороннем порядке банк поменял нам условия и нам ничего не вернут. Мы считаем, что это полнейшее нарушение со стороны банка, делают что хотят, не уведомляют и не сообщают, чтобы клиент смог во время закрыть счет в этом банке!!!!! не держатся за своих клиентов, 5 000 тысяч в месяц за ведение счета за средний оборот это просто огромные деньги!!! Таких тарифов нет ни в одном банке!! Разбираться по данному вопросу никто не хочет в этом банке, имейте в виду, что имея расчётный счет в этом банке, через определенное время банк самостоятельно без предупреждения начнет снимать с вас огромную комиссию за ведение счета и за платежные поручения.

OOO Bezopasnost

02.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ПСБ

Полное наименование компании

ПАО «Промсвязьбанк»

Лицензия

№3251

Сайт

https://www.psbank.ru/

Реклама

Адрес

109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 22

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000927

Дата основания

13.05.1995

Личный кабинет

https://ib.psbank.ru/login

Описание

О банке ПСБ

Банк под названием ПСБ был основан в 1995 году и является универсальным банком, входящим в десятку крупнейших банков России, а также в список системно значимых кредитных организаций, одобренный Центробанком. Банк оказывает полный спектр услуг как розничным, так и корпоративным клиентам, а также малому и среднему бизнесу.

В данный момент услугами банка пользуются более 2,5 миллиона физических лиц и более 200 тысяч юридических лиц, в свою очередь, в числе которых более 10 тысяч крупных корпоративных клиентов.

Региональная сеть ПСБ состоит из порядка 300 офисов, 8 тысяч банкоматов (включая банкоматы банков-партнеров) и более 200 терминалов самообслуживания, расположенных по всей России.

Выбор ПСБ в качестве опорного банка

Банк был выбран в качестве опорного банка для реализации государственного оборонного заказа и сопровождения крупных государственных контрактов.

Рейтинги ПСБ

ПСБ может похвастаться высокими рейтингами от ведущих рейтинговых агентств. Например, в декабре 2020 года рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило рейтинги депозитов банка, а в июле и октябре 2021 года Эксперт РА и АКРА соответственно повысили его кредитный рейтинг, а рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило его кредитный рейтинг на определенном уровне.

Интеграции

В мае 2020 года произошла успешная интеграция Связь-Банка на базе ПСБ, а в мае 2021 года - Роскосмосбанка на базе ПСБ. Это дало возможность розничным и корпоративным клиентам этих банков воспользоваться всеми технологическими инновациями и дистанционными сервисами, предоставляемыми ПСБ, а также получить доступ к широкой линейке продуктов ПСБ и его обслуживанию в разветвленной сети.

Реквизиты

ИНН

7744000912

ОГРН

1027739019142

БИК

044525555

КПП

997950001

ОКПО

40148343

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025