19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Мы (многодетная семья), являясь заемщиком по ипотечному кредитному договору № 477**** от 06.03.2020, направили претензию (физически отнесли ее в отделение на Молодежной, где нам сообщили, что даже входящий номер дать не могут, мол, езжайте на м. Китай-город) в ПАО ПСБ 13 мая 2021, в связи с тем, что нами был оформлен страховой полис в компании ОАО МАКС от 03.03.2021, а при этом банк начислил в апрельском платеже (20.04.21) нам штраф за отсутствие полиса (увеличил ставку по ипотечному кредиту). Узнав об этом, без каких-либо предупреждений меня по телефону/почте, мы погасили этот штраф в тот же день и сразу ПОВТОРНО направили письмо на почту с подтверждением платежа по страховому полису на адрес: strahovka@psbank.ru Несмотря на это, до сих пор не изменилась ситуация в приложении по сумме предстоящего платежа, который, должен состояться 20.05.21. Хамское и наплевательское отношение к заемщику, у которого никогда не было даже просрочки в 1 день. Тебую срочно решить вопрос, компенсировать не только 2 месяца повышенных платежей, но и следующий платеж полностью. Беременная супруга вынуждена решать вопрос, связанный с невнимательностью служб банка. Знаю, что этот сервис читают руководители банка - обратите внимание на работу клиентского сервиса.

Жадность и наглость банка не знает границ. По договору эквайринга удерживает комиссию 1.69%. ( терминал собственный )теперь придумали новую разводку. Дополнительно удерживают 1% за то что эти же деньги зачисляют на расчетный счет. А что в ходит в понятие и услугу Эквайринга. Гражданский кодекс им вообще пустая бумажка. Пришел в банк с бумажной доверенность чтобы поставили синюю  печать на платежном поручении для суда. Отказали. У них бумажные доверенности не действуют. Надо оформить в электронном виде , и заплатить 375 руб.. никому не рекомендую связываться с этим банком.

являюсь клиентом банка, запросила рефинансирование в рекламе банка под 5,5 процентов а на деле 12% и огромная страховка!!!! официально трудоустроена уже 14 лет на одном месте!!! задолжностей по кредитам нет!!! очень жаль что обманывают своих же клиентов!!!

26.01.2020 я обратился в ипотечный центр Промсвязьбанка с заявлением о предоставлении мне кредитных каникул по ипотечному договору №321543747. Со слов менеджера банка каникулы предоставляются на условии увеличения срока кредита и проценты на сумму долга в период каникул НЕ НАЧИЛЯЮТСЯ. После выхода с каникул мне не правомерно  дополнительно начислили 90000 в виде процентов и увеличили срок кредита на 6 месяцев. Так же 12.04.2021 я написал заявление о Снижение процентной ставки по ипотеке В.С. №321543747 в течение обещанных 30 дней на рассмотрение ответа я не получил. В работу заявление взяли только 14.05.2021 Ответ был получен с информацией о том что ставку снизить не льзя по причине того что с момента окончания кредитных каникул не прошло 18 месяцев. На какой пункт договора  Вы ссылаетесь??????

Мне на карту не зачисляются средства от службы судебных приставов города ульяновска. Прошло уже 2 дня. Платежное поручение пришло в банк из казначейства ульяновска под номером 308 от 17 мая 2021.сотрудники гончарова 30 ( Анна) врут насчет сроков зачисления денег. Прошу разобраться и позвонить мне на номер привязанный к банку. ПОЧЕМУ БАНК НЕ ЗАЧИСЛЯЕТ ДЕНЬГИ?18.05.2021 22:18:07Я- являюсь инвалидом 2 группы. Пенсионер. Служба судебных прставов осп1 города ульяновска 17 мая 2021 года перевела мне в Ваш банк часть моей пенсии, которую они ошибочнр взыскали. Но банк не желает зачислять пенсионные деньги, видимо оставление в опастности инвалида, т.е. без денег для банка - пустой звук. Прошу ответить мне письменно на мой домашний адрес: ПоЧЕМУ БАНК НЕ ЗАЧИСЛЯЕТ НА МОЙ СЧЕТ ДЕНЬГИ В Установленные законом сроки. В Противном случае будет заявление в полиции. И в суде.домашний адрес я указываю. ТАКЖЕ ПРОСЬБА ПОЗВОНИТЬ ПО УКАЗАННОМУ ТЕЛЕФОНУ.19.05.2021 11:49:00Почему удаляются мои обращения к банку? Почему от банка нет ответа? Я намерен обращаться в прокуратуру- я- инвалид 2 гр. Банк не только не ответил на мое обращение, но оно было удалено с этого сайта. Номер обращения 10509990 от 18. 05. Когда Банк зачислит деньги на мой счет? Судебное разбирательство Вам гарантировано!19.05.2021 16:59:47Спасибо банку большое. Деньги пришли. Казначейство ввело в заблуждение г. Ульяновска, деньги были переведены платежным поручением 308 только сегодня 19 мая 2021года.,  в районе 12.50.извините за беспокойство. Банк ни в чем не виноват. Успехов в работе и всех благ! Деньги пришли через минуту, как только казначейство перевело деньги.К банку нет никаких претензий.

Мне на карту не зачисляются средства от службы судебных приставов города ульяновска. Прошло уже 2 дня. Платежное поручение пришло в банк из казначейства ульяновска под номером 308 от 17 мая 2021.сотрудники гончарова 30 ( Анна) врут насчет сроков зачисления денег. Прошу разобраться и позвонить мне на номер привязанный к банку. ПОЧЕМУ БАНК НЕ ЗАЧИСЛЯЕТ ДЕНЬГИ?18.05.2021 22:18:07Я- являюсь инвалидом 2 группы. Пенсионер. Служба судебных прставов осп1 города ульяновска 17 мая 2021 года перевела мне в Ваш банк часть моей пенсии, которую они ошибочнр взыскали. Но банк не желает зачислять пенсионные деньги, видимо оставление в опастности инвалида, т.е. без денег для банка - пустой звук. Прошу ответить мне письменно на мой домашний адрес: ПоЧЕМУ БАНК НЕ ЗАЧИСЛЯЕТ НА МОЙ СЧЕТ ДЕНЬГИ В Установленные законом сроки. В Противном случае будет заявление в полиции. И в суде.домашний адрес я указываю. ТАКЖЕ ПРОСЬБА ПОЗВОНИТЬ ПО УКАЗАННОМУ ТЕЛЕФОНУ.19.05.2021 11:49:00Почему удаляются мои обращения к банку? Почему от банка нет ответа? Я намерен обращаться в прокуратуру- я- инвалид 2 гр. Банк не только не ответил на мое обращение, но оно было удалено с этого сайта. Номер обращения 10509990 от 18. 05. Когда Банк зачислит деньги на мой счет? Судебное разбирательство Вам гарантировано!19.05.2021 16:59:47Спасибо банку большое. Деньги пришли. Казначейство ввело в заблуждение г. Ульяновска, деньги были переведены платежным поручением 308 только сегодня 19 мая 2021года.,  в районе 12.50.извините за беспокойство. Банк ни в чем не виноват. Успехов в работе и всех благ! Деньги пришли через минуту, как только казначейство перевело деньги.К банку нет никаких претензий.

спасибо всё хорошо

При переводе средств со счета нет никакой информации о размере комиссии, в месяц по условиям тарифа,  можно без комиссии переводить 100000, Я перевёл 63000 - комиссия не была взята, сегодня перевёл 50000, без уведомлений и предупреждений сняли 600₽ (1,2%) со всей суммы, а по условиям тарифного плана должны были только с 13000₽ (156₽). Со стороны банка созданы все условия для поиска другого банка.

При переводе средств со счета нет никакой информации о размере комиссии, в месяц по условиям тарифа,  можно без комиссии переводить 100000, Я перевёл 63000 - комиссия не была взята, сегодня перевёл 50000, без уведомлений и предупреждений сняли 600₽ (1,2%) со всей суммы, а по условиям тарифного плана должны были только с 13000₽ (156₽). Со стороны банка созданы все условия для поиска другого банка.

Банк увеличил % ставку по ипотеке с 9,9% на 11,3% т.к. в договоре, сроки сдачи дома были указаны одни, но застройщик задержал сдачу дома (стандартная ситуация для многих компаний). По датам указанным в договоре я должна была получить собственность и застраховать её в этом же банке, чтоб процент остался тем же 9,9%. Но так как дом до сих пор не сдан в эксплуатацию , следовательно, не о каком страховании собственности и речи быть не может. Ставку увеличили до 11,3%. Логично, что я должна предоставить банку стандартную бумагу от застройщика, с подписью и печатью, о переносе сроков сдачи дома. Собственно, что мной было сделано 11 мая в офисе банка на Китай-городе. Консультант отсканировал бумагу от застройщика, но не попросил не паспорт, не другие документы, где бы были указаны мои данные, сказал, что в течении 3х дней график платежей со ставкой 9,9% вернут.  17 мая всё без изменений. Скорее всего потеряли документы или вообще не поняли к чему они или кому принадлежат. В кол-центре говорят, что оставят мою заявку о решении этого вопроса , и ещё + 2дня мне надо ждать звонка.  Отвратительное обслуживание клиентов, тк косяки своих не компетентных сотрудников должны исправлять в срочном порядке!!!

Хочу рассказать об этом банке. Решила открыть счёт в этом банке (заодно вместе с дебетовой картой двойной кэшбек) откуда начался обман , Как только положила деньги на счёт под определённый процент, пролежав деньги в банке перед выплатами процентов , он понижает ставки . Ладно стерпится слюбится , но тут этот банк , меняет категорию кэшбека и можно якобы получить процент на остаток и ,вуаля, кладешь деньги на карту пролежав там 20 дней он понижает процент на остаток . Такого банка я еще не встречала. Никогда не пользуйтесь этими услугами. Самый наглый и абсурдный банк

Хочу рассказать об этом банке. Решила открыть счёт в этом банке (заодно вместе с дебетовой картой двойной кэшбек) откуда начался обман , Как только положила деньги на счёт под определённый процент, пролежав деньги в банке перед выплатами процентов , он понижает ставки . Ладно стерпится слюбится , но тут этот банк , меняет категорию кэшбека и можно якобы получить процент на остаток и ,вуаля, кладешь деньги на карту пролежав там 20 дней он понижает процент на остаток . Такого банка я еще не встречала. Никогда не пользуйтесь этими услугами. Самый наглый и абсурдный банк

Я являюсь взыскателем по исполнительному документу – судебному приказу. Работал в одной конторе ООО КОНТУР. Они зарплату не заплатили. Я в суде получил приказ. Мне было известно, что у этой организации есть расчетный счет в ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ. Я туда напрямую отправил приказ судебный почтой 23.04.2021г. Приказ получен банком 26.04.2021г. Однако до сих пор мною не получены денежные средства. Это что?!?! В соответствии с ФЗ-229 «Об исполнительном производстве» банк обязан исполнить требования исполнительного документа в течении 3- дней, а если сомнения в чем то у банка то не более 7 дней. Все сроки прошли, а ПРОМСВЯЗЬБАНК ничего не сделал. Не составляет большого труда проверить подлинность приказа у судьи его выдавшего. Так почему банк считает возможным такое поведение? Почему так относится к простым людям? И почему банк не доверяет судам? Это вообще уже за гранью?!?! Как мне добиться справедливости. Все обманывают.

Оформил карту, карту доставили курьеромДля того, чтобы карта заработала нужно зайти в приложениеДля того, чтобы зайти в приложение, нужно вставить карту в банкоматДля того, чтобы воспользоваться банкоматом, нужно задать пин-код в приложенииПо телефону проблему не решили, отправили в отделение. И зачем доставлять карту курьером, если без визита в отделение ей пользоваться нельзя?Если не закрыть счет, банк оставляет за собой право нарисовать любые условия и списать любые деньги в долг (по словам поддержки). Но удаленно счет тоже закрыть нельзя, надо идти в отделениеСудя по всему, все сотрудников с iq>50 схантили сбер и тинькофф, и нормальные бизнес-процессы прописать некому

Являюсь клиентом ПСБ по ипотечному гражданскому кредитованию. Все знают, что обычно банки рассматривают обращения о снижении процентной ставки оперативно. Но данный банк игнорирует меня, хотя я все сделала по инструкции, несколько раз прозванивала, уточняя сроки рассмотрения. Сначала мне сказали 14 дней, затем 30, после 5 дней. Но результата нет. Буду уходить в другой банк, для меня это странное отношение к клиентам, тем более это не мелкий клиент для банка. 

Около месяца они регистрируют ООО и без результатов: то сотрудник Николай постоянно путает хрен с капустой, то на почту присылают непонятную информацию и в итоге никто ничего не знает и переадресовывают друг на друга, в общем полная неразбериха и некомпетентность. Такое ощущение, что сотрудники находятся на разных планетах и в Польном хаосе. В общем они вреда мне нанесли и по хорошему надо с ними судится, наказывать их... Ирина

Банк вроде не плохой. Рекомендую

Очень хороший банк .По сравнению с другими .

Сайт постепенно улучшают для комфортной работы, это хорошо

не очень удобный банк, и сайт собственно не очень полезный.