18 011 отзывов о банке «ПСБ»

В 2019 году взяла квартиру в ипотеку в Сбербанке. Была большая процентная ставка 12.3, платить было трудно, на частичное досрочное погашение не хватало средств. Через полгода посчастливилось рефинансироваться в Промсвязьбанк, ставка значительно уменьшилась до 8.7 процентов. Сейчас очень довольна самими условиями кредитования. Также хочется отдельно отметить сотрудников Промсвязьбанка, очень доброжелательные и отзывчивые, в клиентах у них отбоя нет, потому что делается все по-человечески и с душой, с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Если в дальнейшем понадобится взять еще ипотеку или кредит, обращусь только в Промсвязьбанк. Всем рекомендую!

Я не думала что банк настолько рядом со мной.Вчера ехала с работы домой. Заворачиваю в свой микрорайон, стою на светофоре, стук, в меня врезаются, авария.Остановилась, вышла, есть повреждения, сфотографировала. Начали звонить вызывать ГАИ, но так как мы перегородили большой поток предложили оформить по европротоколу.Отъехали на остановку, начались прения сторон. Виновник не соглашался, мне не было понятна его точка зрения. Вызвала на помощь брата.Накал страстей нарастает. Через какое-то время останавливается машина, спрашивает не нужна ли помощь? Смотрю, а это мой менеджер банка едет домой, живем в одном районе. Выходит, осматривает, успокаивает меня.Подходит к виновнику, оказалось что и виновник его клиент, специально не придумаешь)) Выслушав меня, его, начинает искать компромисс, выход из ситуации. Я не соглашаюсь на условия виновника дтп, он никак не хочет принимать мои.В это время менеджер созванивается с СТО узнает стоимость ремонта, созванивается с аварийным комиссаром, узнает мнения. После походов менеджера от меня к виновнику, из машины в машину, мы приходим к соглашению.Даем расписку, соглашаемся, разъезжаемся.  В этом деле так же спасибо системы быстрых переводов от банка. Заняло все это дело минут 40. Я благодарна своему менеджеру Александрову В.П. Спасибо банку что он всегда со мной.

Когда-то я очень доверяла этому банку! Настолько, чтоимела там расчетные счёта, уговорила свою старенькую маму оформить там вклад, да и сама Пенсионные средства получала на карту ПСБ. Время показало, как жестоко я ошиблась с этим! Так случилось, что ФССП ошиблась и ПСБ наложил  арест на мою пенсию, а потом стал снимать все денежные средства,поступающие на карту. В том числе и пенсию в размере 100 % . После того, как я получила от приставов постановление о снятии ареста, я принесла его в отделение банка на Серебренниковской 37 а.  Женщина из канцелярии приняла его 16 октября 2020г. и на мой вопрос о сроках снятия ареста ответила, что немедленно.При этом я разговаривала с директором филиала по имени Виктор и объяснила, что я человек уже немолодой, приехала из пригорода общественным транспортом, находилась в отделении, где много народу, и со мной проживает старенькая мама, который 83 года.В стране и мире тяжелая эпидобстановка, а в Промсвязьбанке всё хорошо! Арест на мои денежные средства до сих пор не снят, любая поступившая  денежная сумма продолжает сниматься. Видимо, пока не подойдёт моя какая-то мифическая очередь, я должна закрыть рот на замок, не есть, не пить, не платить коммунальные платежи и налоги...Сегодня позвонила на горячую линию в 13:05, разговаривала с оператором Викторией. Наш разговор напоминал бег пони по кругу. Мне предложили встать в какую-то мифическую очередь или приехать в офис и разобраться. Лечить потом от коронавируса, видимо,будет за свой счёт Промсвязьбанк?Ни одного прямого телефона, чтобы задать вопросы непосредственно в отделение, нигде нет. Или я общаюсь с оператором, или опять еду в банк! Ну или ещё один вариант – опять съездить к приставам. К которым  запись только через госуслуги. В общем, какой-то замкнутый круг. И на любой мой вопрос ответ только один: съездить, съездить, съездить… У Промсвязьбанка нет никакого ковида! Они в стерильной зоне! Следующий мой приезд в ПСБ  будет, видимо, в связи с закрытием всех счетов. Поищу банк получше. За мои же денежки, ещё и такое отношение!

Добрый вечер.  Хочу выразить благодарность сотрудникам В-ч Д. и Р. С-уиз Промсвязьбанка за оперативную и максимально высокую профессиональную работу.  Очень приятно, что есть такие сотрудники которые с которыми приятно общаться.  Желаю Промсвязьбанку процветание и успехов .  Спасибо большое...

Сегодня, 20 октября 2020 года моей маме - пенсионерки на телефон поступили 4 СМС с информацией о подключении к ее номеру карты с лимитом 20000.00. (ошибка сотрудника или мошеннические действия, если номер телефона подключен без проверки?).В СМС был указан телефон на случай ошибочного подключения номера телефона. Я позвонила по указанному телефону (так как мама пенсионерка и ничего понять не смогла. подскочило давление), где мне равнодушно- хамской манере сказали, что я сама должна доказать, что это лично мой (мамин) номер телефона. Я должна им предоставить договор с сотовым оператором и доказать, что это  номер принадлежит моей маме. Впервые слышу, что банк не проверяет номера телефонов выдавая денежные средства своим клиентам. Почему за ошибки сотрудников банка должна отвечать моя пожилая мама,  тратя свое время и здоровье на прояснение ситуаций и предоставление договоров с сотовыми операторами.Требую исправить ошибку сотрудников банка и отключить мамин номер от СМС-информирования и каких-либо услуг банка, так как она никогда не являлась и не собирается становится клиентом Вашего банка.Если в течении двух дней не будет исправлена ошибка сотрудников банка, то я обращусь с жалобами в Центральный Банк РФ,  Прокуратуру и другие контролирующие организации. В целях защиты законных прав и здоровья моей мамы. Все разговоры с оператором записаны и в случае необходимости будут  приложены к данным жалобам.Пока еще с уважением........PS. Конечно ни кому из своих знакомых. родных и друзей я не посоветую иметь дело с данным банком.

Хочу сказать спасибо К-ву Артуру за быструю реакцию и понятный язык. Нужно было назначить встречу в мфц для снятия обременения. Артур все сделал четко и быстро. Все бы так работали в ПСБ!

Спасибо большое выездному  сотруднику банка В-ч Дмитрию. Вежливый и внимательный, помог быстро оформить документы на снятие обременения с ДДУ в МФЦ г. Подольска, ответил на все вопросы. Предоставил  нужные документы со своей стороны для сотрудников МФЦ, оригиналы и копии.  Осталось только хорошее впечатление!

Выражаю благодарность за профессиональный подход , однако в течении полутора лет ждал звонка для связи с представителем есть, для поездки в МФЦ и только после личного посещения офиса на Китай-городе мне сообщили номер телефона В-а Дмитрия Борисовича, который и встретился и быстро помог с оформлением документов.

Ипотеку дали легко и просто, никаких проблем и нареканий не было. Поэтому было огромное разочарование после того как я погасила ипотеку. И мне нужно было снять обременение с квартиры. Я погасила ипотеку 20.03.20 и только сегодня мне удалось подать совместное заявление в МФЦ. Все дело в том, что не на письма, ни в личном кабинете банка, ни по телефону никто из сотрудников не мог организовать этот процесс. Так как я живу за городом, то хотела заранее назначить встречу, но мне обещали перезвонить/написать и т.д. Но в итоге никто так и не вышел на связь. Сегодня я лично приехала в офис на Китай-городе, взяв день за свой счёт на своей работе, с намерением добиться решения моего вопроса по снятию обременения. В начале все шло как обычно- меня попросили написать заявление и ждать 30 дней ответа. Но после сотрудник банку К-ов Артем, поступил профессионально и уточнил информацию в ипотечном центре. После этого он написал мне телефон Дмитрия В-ча. С ним я сразу же созвонилась и он предложил подъехать в течении 6 часов в МФЦ подольск, так сегодня он работал там, и сразу же подать заявление на снятие обременения. Я просто не поверила своей удаче. Так быстро и оперативно мне банк только ипотеку выдавал, а потом просто игнорировал. В итоге я уже подала заявление и жду теперь установленного срока по снятию обременения с моей квартиры. Благодаря внимательности, активности и компетенции сотрудника Дмитрия В-ча впечатления от банка улучшились. Но именно от выездных сотрудников, а не от тех кто в офисе сидит и даже ленится ответить на звонок, письмо и т.д. Дмитрий на моих глазах занимается вопросами сразу нескольких клиентов банка, у которых талоны в разные окна МФЦ. При этом не ленится спустится на 1 этаж и встретит другого клиента. Огромное спасибо такому сотруднику. И желаю Вам, чтобы и в офисе у вас также доброжелательно и внимательно работали с клиентом

Отношение клиентам ужасное! в ипотечный центр не дозвонится!! хотела заказать обратный звонит-фиг тебе! там видимо очень заняты!! Ситуация- сдала документы на закладную- соответственно надо вовремя оформить собственность, в мфц в связи с обстановкой с мире - запись, спрашиваю на когда записываться - через три недели будет готова- как чувствовала- не записалась- походит пять недель - думаю где закладная-то??? видимо была готова, но сообщать ни кто не собирался.. это все было намечено на отпуск дабы не бегать с работы! но.. банк же не должен сообщать!!! хорошо- запись в мфц три недели- жду почти месяц документы из мфц - опять запись на получение- и тут на тебе- у Вас повысилась процентная ставка- вы не предоставили во время документы!!! при все в офисе банка сказали ни чего привозить не надо!!! о том что будет повышена ставка, где вообще мои документы банк НЕ ДОЛЖЕН беспокоиться!!! закладную САМА ищи!! а может я же сдохла от короновируса 'этого!!! или в больнице я!!! 3 года плачу исправно, страховки все- неужели нельзя по человечески!!! опять повторюсь в офисе сказали привозить ни чего не надо!!! и о том что повышение % ставки будет тоже предупреждать видим не надо!!! в общем при удобном случае сбегу из того банка- им видимо не нужны мои 900 тысяч в виде переплаты за кредит!!!22.10.2020 10:57Не торопится банк дать разъяснения на выше написанный мною отзыв!! и ведь время меня не вышло даже для предоставления документов-то!!! Уважаемые кредитные организации кто кто готов взять мою ипотеку на рефинансирование? я отличный клиент, ни когда ни по одному кредиту ни просрочек, только досрочные погашения!!!28.10.2020 12:43Написала два отзыва, на каждый ответ, что свяжется представитель банка, а в ответ тишина...Банк видимо не дорожит ни своими клиентами (а чё, их же много), ни репутацией. Очень обидно платишь им такие проценты, а в ответ....в условиях пандемии пришлось остаться без работы, поэтому давно бы сбежала от этого банка, который ставку поднимает без предупреждения, на работу только как два месяца устроилась, но ни чего пусть подавятся своей переплатой, закончится у меня испытательный срок, сразу уйду на рефенансирование....а они пусть остальных доят!!!!

Хотим высоко оценить оперативную работу по организации торгового эквайринга для успешной работы нашей компании.Отдельно,  хотим отметить и поблагодарить главного менеджера отдела поддержки продаж Управления экварийнга Департамента электронного бизнеса среднего и малого бизнеса ПАО "Промсвязьбанк" К-ко Евгения.

Добрый день!!!Огромное человеческое спасибо Б-ой Ирине Николаевне(менеджер по продаже ипотечных продуктов г.Москва) за огромный пласт проделанной работы.Оформлял рефинансирование ипотеки. Всё понравилось. Сделку вели от моего обращения через электронную почту, до выдачи денежных средств. Все вопросы, возникающие в ходе работы, решались очень быстро. Постоянно общались как через e-mail, так и через мессенджеры. Чувствуется огромный опыт работы.(персональный подход, вежливое общение, оперативность в решении возникающих проблем,чувство юмора).Побольше бы таких работников. Остались только положительные эмоции.Так же выражаю слова благодарности за оказание помощи сотрудницам Ч-ой Надежде г.Москва и Наталье Д-ой г.Смоленск. Хорошего дня Вам и побольше позитива.

Чтобы получить вклад по наследству пришлось затратить ТРИ дня в мае-июле 2020, 1 день 1-2 час ждали с сестрой чтобы заполнить заявление на проверку, 2 день - с 11 до 19.30 провели в банке, но денег не получили, т.к. сотрудники не успели оформить, 3 день - с 11 до 20.30 все это время К-ва Наталья делала вид что работает, чтобы мы получили деньги по вкладу. В сентябре 2020 закончился последний вклад,  1 день- 30 минут ждали Коновалову Н., которая дала заявление для проверки (нас уже проверили летом),  уже 1,5 месяца мы не можем получить деньги, т.к. ПСБ утверждает, что только К-ва Н. умеет оформлять вклады по наследству. Также К-ва не бывает в офисе во все рабочие дни и мы сейчас должны под ее появление подстариваться, а мы тоже работаем. В других банках любой сотрудник обладал нужной квалификацией, в ПСБ таких квалифицированных сотрудников нет! ВСЕМ не рекоменудю обращаться в Промсвязьбанк, так как невкалифицированно, долго обслуживают. Деньги положите, а потом замучаетесь их получить!

Раз в год с этим банком возникает одна и та же проблема.Продлеваю стаховку по ипотечному кредиту, отправляю страховой полис на эл. почту, указанную в договоре. И каждый год спустя месяц банк просто поднимает ставку с 10,4 до 16% из-за не предоставления страховки. Звонишь им, где тебе говорят, что вот эта эл. почта уже не работает, и надо высылать на другую. НУ так это ваши проблемы, что вы каждый год меняете почту, почему бы сперва не запросить требуемый документ у клиента. Но нет, втихую, в 6 утра всегда, приходит смсочка, что мы подняли вам ставочку. Может и прокатит, да?А прямо сейчас история ещё отвратительней. Я уже 3 года плачу за недострой, застройщик банкрот, но у нас все ещё теплится надежда, что дом достроят. Недавно банк повысил ставку из-за того, что мы не принесли справку о вступлении в собственность. На возмущения наши, что дом не достроен, говорят - разберемся и перезвоним. И так уже 10 дней, одно и тоже. Каждый день мы оставляем заявку, что бы нам перезвонили по данному вопросу, и ничего.  Просто издевательство.

Сегодня это великолепный банк поменял тарифы на РКО. Но как и обычно в этом банке - криво и наплевательски по отношению к своим клиентам.На тарифе "Бизнес Старт" раньше было возможно перевести без комиссии на счета ФЛ - 150 т.р. в месяц. С 19 октября на счета ФЛ без комиссии перевести ничего нельзя.  До 100 т.р. - комиссия 0.5%, от 100 т.р. - комиссия 1.5%.С новыми тарифами они предлагают ознакомится на странице своего сайта - https://www.psbank.ru/Business/CashService/RatesНа этой странице внизу есть ссылка "Краткое описание тарифов".  По ней нам выдается файл - https://www.psbank.ru/-/media/Files/MediumBusiness/RKO_rates/MSB_Tariff_preview.pdf, в котором на 4-й странице есть пункт 2.3 "Платеж на счет физического лица внутри банка и в другой банк", где для тарифа "Бизнес Старт" указано:Бесплатно до 300 000 ₽ в мес.(150 000 ₽ внутри банка+ 150 000 ₽ —в сторонние банки)Видимо так торопились народ нагреть, что не все следы замели. А мне что делать? Я с краткими описанием тарифов знакомился.Ну да ладно... Я до сегодняшнего дня перевел 130 т.р. Сегодня перевел еще 20т.р. и конечно попал на комиссию. Я задал вопрос в их чате - почему вы меняете тарифы посередине месяца, и куда пропал остаток моего безкомиссионнного лимита от старого тарифа?  В ответ конечно получил сухой ответ - подписался в Заявлении о присоединении к действующей редакции "Правил КБО", теперь сиди и утирайся.А самое интересное, что комиссию с меня взяли не 0.5% (как за перевод до 100 т.р.), а  1.5%. Т.е. они взяли в расчет по новому тарифу перевод, который я делал, когда действовали старые тарифы.  Красавцы!В общем, понятно их отношение к мелким предпринимателям. И понятна цель этой смены тарифа - избавиться от такой мелочевки как я. Но как топорно все это сделано...

В банке работают(если очень мягко сказать) глупые люди. Только что мне отказались выдать кредитную карту с лимитом 50тыс. Хотя у меня на текущем счету 2млн400тыс?!. Теперь эти деньги будут в другом банке.

ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО ПРЕЗИДЕНТУ РФ ПУТИНУ В.В. И ПРЕДСЕДАТЕЛЮ ПРАВИТЕЛЬСТВА МИШУСТИНУ М.В.Поддавшись на агрессивную рекламу  о доступной ипотеке и имея необходимость приобрести жильё для своей семьи, я в октябре 2012 года заключил кредитный договор с «Промсвязьбанком», которым руководит г-н Фрадков П. М. Работая в то время в авиакомпании «ТРАНСАЭРО» и имея достойную зарплату командира воздушного судна, я чувствовал себя уверенно в финансовом плане. Но в 2015 году, когда я уже выплатил более 4,5 млн руб., Правительство РФ волевым решением уничтожило нашу компанию ради монополизации рынка группой компаний «Аэрофлот». Как и остальные 11 тысяч сотрудников, я и моя семья на длительный период остались без средств к существованию. Банк, не желая войти в моё положение, отказал в рефинансировании и отсрочке, и в судебном порядке лишил мою семью единственного  жилья. Однако, сотрудники учреждения пообещали мне заключить со мной мировое соглашение при условии, если я в течение определённого времени (3—6 месяцев) буду регулярно вносить крупные суммы (по 300 тысяч руб. ежемесячно) в счёт погашения долга. Не имея возможности устроиться на работу по специальности, поскольку судебные приставы наложили запрет на выезд из страны, я вынужден был занимать огромные суммы у родственников и друзей. И после полутора лет регулярных платежей, заплатив за это время ещё более 5 млн руб. банку, я получил отказ в заключении мирового соглашения и новый судебный иск на 26 МИЛЛИОНОВ РУБЛЕЙ!!! В результате данной уникальной авантюры я:— выплатил  банку около 10 млн руб.; — остался без квартиры с двумя несовершеннолетними детьми (5 и 11 лет) и неработающей супругой;— оказался должен около 4 млн руб. родственникам и друзьям;— получил астрономический долг (26 млн руб.) банку, который продолжает расти из-за пеней и штрафов.Экс-командир «Боинг-747», пилот первого класса, Ветеран труда, отец троих сыновей, законопослушный гражданин и патриот своего Отечества О-ко В.Ю..

Благодарю В-ча Дмитрия за оперативную работу по снятию обременения.Вопрос был решён в течения двух часов после звонка.у Дмитрия нашлось место в окне.Очень энергичный и доброжелательный молодой человек.Мне не пришлось ждать ни минуты.К работе ипотечного центра очень много вопросов, но Дмитрию огромное спасибо!!!

Хочу поблагодарить сотрудника банка В-ич Д. Б. за работу с документами по рефинансирования,за высокий профессионализм, за клиентоориентированность! Побольше бы таких сотрудников вам! Сэкономил мое время, все быстро! все чётко по делу, человек знает свою работу! Всегда подстраивается под время клиента, это очень важно! Это профессионал своего дела, который знает, как вести дела! Который соблюдает любые договоренности, а если  форс-мажор, то не вопрос-он найдёт вариант разрешения ситуации! Провёл от  и до передачу и подготовку документов! Огромное спасибо вам, Дмитрий! Рада была сотрудничать! Вы очень сильно помогли! А руководству надо присмотреться, таких сотрудников надо поощрять! Столько работы с людьми, столько разъездов! И даже в выходной день мы ездили в мфц, спасибо огромное вам!!!! Успехов, процветания!

Хочу поблагодарить сотрудника банка В-ич Д. Б. за работу с документами по рефинансирования,за высокий профессионализм, за клиентоориентированность! Побольше бы таких сотрудников вам! Сэкономил мое время, все быстро! все чётко по делу, человек знает свою работу! Всегда подстраивается под время клиента, это очень важно! Это профессионал своего дела, который знает, как вести дела! Который соблюдает любые договоренности, а если  форс-мажор, то не вопрос-он найдёт вариант разрешения ситуации! Провёл от  и до передачу и подготовку документов! Огромное спасибо вам, Дмитрий! Рада была сотрудничать! Вы очень сильно помогли! А руководству надо присмотреться, таких сотрудников надо поощрять! Столько работы с людьми, столько разъездов! И даже в выходной день мы ездили в мфц, спасибо огромное вам!!!! Успехов, процветания!