19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Я была в этом банке. Заказала себе пенсионную карту. Обслуживание отлично, девушки хорошо относятся к клиентам. Очень хороший банк.

Норм.банк оперативность решение проблем

Доброго дня! У меня такая ситуация- вчера через приложение я отправила СЕБЕ на карту 4000 рублей. Себе- это значит выбрала карту, который, обозначена там как сбербанк. Ранее я делала на перевод на свою карту сбера и все было нормально. Вчера в 09:02 я перевела 4000 р и их нет и нет. Позвонила на линию поддержки, сверили номер карты - а карта то не моя! Более того, там у меня, сейчас их две карты сбера ЧУЖИХ с совершенно неизвестными мне номерами. ВОПРОС: как они туда попали мне в личные карты. Я их не вносила. Проверив всю историю платежей - не нашла ни одного перевода на эти карты. Да и не было их раньше там! По первым 6ти номерам карты можно понять, что эта карта Платинум - ну нет у меня, ни у моих близких такой карты. Приложение у меня на пароле, да и телефон тоже. НИКТО не вносил с моего телефона эту карту. ВОПРОС К БАНКУ: как смогли внести мне список личных карт чужую карту?И ГЛАВНОЕ  - как мне вернуть мои 4000р?

10.03.21 обратился в банк с заявкой на выпуск карты «Твой кэшбэк». Банком заявлен срок выдачи карты 5-10 дней. Сегодня 02.05.21 - карта до сих пор не выдана. Около 16 апреля обращался в контакт-центр с данной проблемой, мне сказали: все вопросы к курьерской службе. На что я ответил, что я заказывал выдачу карты в офис банка, а не курьеру. Оператор сказала, что тогда кроме сообщения мне номера телефона этого офиса, Она больше ничего не может. P.s. (До кучи): Во время оформления карты в офисе 10.03.21 сотрудник банка что-то напутала, и сначала мне выдала обезличенную моментальную карту, я попросил сразу написать заявление на выпуск доп карты, на что она сказала, что к обезличенным картам не дают дополнительных. Тогда я сразу же написал заявление на закрытие счёта Обезличенной карты. Выданную карту у меня забрали и в моем присутствии не уничтожили. При оформлении карты кодовое слово сотрудница придумала сама, на что я обратил ее внимание. Тогда она предложила мне назвать это слово вслух в присутствии других посетителей.  Вопрос представителям ПСБ: где карта?

Сегодня Банкомат выдал ошибку при снятии наличных списал деньги с карты, а ни денег ни чека не дал и сломался. Банк сказал, на рассмотрение 30 дней. Сумма большая. Торопиться в банке никто не собирается. И фраза "деньги могут вернуться' (а могут и не вернуться?) в течение 30 дней. А кто то подумал, как платить за еду и коммуналку в эти 30 дней? Причем это далеко не первая проблема с псб.  В прошлом году из-за ошибки в системе фмс паспорт в системе паспортов прекратил действие раньше, чем должен был. Справку из полиции, о том, что паспорт действителен, сотрудники банка посчитали недостаточным аргументом для возобновления обслуживания моих счетов. НЕДЕЛЮ я стыковала горячую линию банка и отделение на предмет возможных решений: на горячей линии они были, но отделение считало внутренние регламенты не существенными.  Доступ к деньгам отсуствовал...  Много часов и походов в отделение было потрачено на ровном месте!А за перевод суммы с кредитной карты сверх лимита (то есть уже собственных средств) в размере 31 р банк списал комиссию в размере 350р (!) и никого не смутило, что это были уже мои личные средства!Каждый такой случай приближает меня к мысли о расставании с банком...  Кабы не зарплатный проект, то ноги моей в нём бы уже не было....

Поддерживаю полностью мнение разочарованных клиентов.У меня еще хуже ситуация была,в прошлом году. Досрочно хотел погасить ипотеку с помощью субсидии многодетным семьям, принес все документы, сотрудник Новороссийского  ипотечного отдела сказала позвонить через месяц .В итоге начинают кормить завтраками, только после того как решил позвонить в вышестоящую организацию выяснилось, что документы даже не поступали, пришлось дистанционно собирать и отправлять в Краснодар все документы и только тогда дело сдвинулось с места, так как общался с профессионалом высшего звена.Сотрудник банка, кстати, даже не извинилась и в грубой форме  продолжала утверждать что все документы она отправила и почему они дошли, она понятия не имеет...

Пользуюсь банком и приложением) работает быстро и большой выбор функций и услуг

Мною 26 февраля 2021 г. было написано заявление на рассмотрение вопроса по снижению процентной ставки по ипотеки с 9,1% на 7,3%. Сотрудник отделения сообщил мне что данное заявление будет рассмотрено в течении 2 месяцев и мне сообщат решение. В течении данного срока мне ни каким образом (звонков, сообщений в личном кабинете и т.д.) сообщено о решении не было! 21 апреля 2021 г. я лично обратился в отделение банка, по адресу Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ​проспект Ленина, 26, где мне сообщили о положительном решении по снижению процентной ставки до 7,3%. Мною были подписаны документы на снижение процентной ставки. По состоянию на 1 мая 2021 г. процентная ставка  в личном кабинете не изменилась. В личном кабинете в "Разделе история операций" от 21 апреля 2021 г. есть сообщение о "Реструктуризация ипотечного кредита" и рядом стоит отметка о выполнения "Поручение № 1467212389 отменено". Об отмене данного поручения так же не было сообщено сотрудниками банка. Как предложить кредит или кредитную карточку так еще на входе в отделении предлагают, а как сообщить о снижении процентной ставке по ипотеки так молчать. В данном отделении даже специалиста по ипотеки нет уже более чем полгода. Это о чем то и говорит. Ни зря данный банк занимает 44 место в рейтинге из 51 по итогам 2020 г. и 36 в 2021 г. Ни в коем случае не связывайтесь с обслуживанием данного банка! Как будет решен мой вопрос по снижению процентной ставки и перерасчете срока по ипотеки с 1 мая 2021 г.?

Мною 26 февраля 2021 г. было написано заявление на рассмотрение вопроса по снижению процентной ставки по ипотеки с 9,1% на 7,3%. Сотрудник отделения сообщил мне что данное заявление будет рассмотрено в течении 2 месяцев и мне сообщат решение. В течении данного срока мне ни каким образом (звонков, сообщений в личном кабинете и т.д.) сообщено о решении не было! 21 апреля 2021 г. я лично обратился в отделение банка, по адресу Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ​проспект Ленина, 26, где мне сообщили о положительном решении по снижению процентной ставки до 7,3%. Мною были подписаны документы на снижение процентной ставки. По состоянию на 1 мая 2021 г. процентная ставка  в личном кабинете не изменилась. В личном кабинете в "Разделе история операций" от 21 апреля 2021 г. есть сообщение о "Реструктуризация ипотечного кредита" и рядом стоит отметка о выполнения "Поручение № 1467212389 отменено". Об отмене данного поручения так же не было сообщено сотрудниками банка. Как предложить кредит или кредитную карточку так еще на входе в отделении предлагают, а как сообщить о снижении процентной ставке по ипотеки так молчать. В данном отделении даже специалиста по ипотеки нет уже более чем полгода. Это о чем то и говорит. Ни зря данный банк занимает 44 место в рейтинге из 51 по итогам 2020 г. и 36 в 2021 г. Ни в коем случае не связывайтесь с обслуживанием данного банка! Как будет решен мой вопрос по снижению процентной ставки и перерасчете срока по ипотеки с 1 мая 2021 г.?

Мною 26 февраля 2021 г. было написано заявление на рассмотрение вопроса по снижению процентной ставки по ипотеки с 9,1% на 7,3%. Сотрудник отделения сообщил мне что данное заявление будет рассмотрено в течении 2 месяцев и мне сообщат решение. В течении данного срока мне ни каким образом (звонков, сообщений в личном кабинете и т.д.) сообщено о решении не было! 21 апреля 2021 г. я лично обратился в отделение банка, по адресу Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ​проспект Ленина, 26, где мне сообщили о положительном решении по снижению процентной ставки до 7,3%. Мною были подписаны документы на снижение процентной ставки. По состоянию на 1 мая 2021 г. процентная ставка  в личном кабинете не изменилась. В личном кабинете в "Разделе история операций" от 21 апреля 2021 г. есть сообщение о "Реструктуризация ипотечного кредита" и рядом стоит отметка о выполнения "Поручение № 1467212389 отменено". Об отмене данного поручения так же не было сообщено сотрудниками банка. Как предложить кредит или кредитную карточку так еще на входе в отделении предлагают, а как сообщить о снижении процентной ставке по ипотеки так молчать. В данном отделении даже специалиста по ипотеки нет уже более чем полгода. Это о чем то и говорит. Ни зря данный банк занимает 44 место в рейтинге из 51 по итогам 2020 г. и 36 в 2021 г. Ни в коем случае не связывайтесь с обслуживанием данного банка! Как будет решен мой вопрос по снижению процентной ставки и перерасчете срока по ипотеки с 1 мая 2021 г.?

Здравствуйте не раз был звонок , от промсвязь банка . На предоставление кредита по низкой ставке , так как являюсь постояным клиентом . Я пришел проконсультироваться в данный банк По адресу Ленинградская 36. У консультанта по имени Софья. И решил что возьму кредит.  Оформил я его 3 марта. На что Софья мне сказала что без страхование , вам не одобрят кредит , с дополнительным страхованием юрист 24 , сертификат она уже оформила 1.03.21. Без моего ведома .  Обьянив все что это обязательно для получение кредита. После оформление . В период охлаждение я вернул страховку с банка, причем чтоб ее вернуть меня вызывали в отделение банка раз так 5. Но пришла не вся сумма . На чтл с ухмылкой они ответили что вы приобрели сертификат юрист 24 . На сумму 5 тысяч рублей. Я составил заявление и заявление прибыло к ним на руки в период охлаждение . Прошло уже больше месяца . Я звоню туда чтоб получить свои деньги. Они отвечают что все обработано ждите . С бугалтерией не связывают. Дозваниваниваюсь к ним с 5 раза. На что слышу , мы нечего другого сказать не можешь как только ждите . Итог всегт этого,  нарушение моих прав , это раз , от заключение сертификата банком, консультант получает , премию за это. Я пршу вас разобраться с этим вопросом . И наказать данного сотрудника , Софью. За принудительное подписание данного документа.

На банках.ру принято ругать Сбер, но похоже это все цветочки по сравнению с ПСБ!Я ИП и периодически возникает необходимость в осуществлении мелких платежей. Обслуживаюсь в Сбере на тарифе «Легкий старт» без ежемесячных комиссий, но по 70 руб. за каждую платежку. Обидно бывает, когда нужно совершить платеж рублей на 300, а с твоего р/с списывают 370, поэтому предложение ПСБ о бесплатном обслуживании, кроме как 1% комиссии с любого входящего платежа мне очень понравилось!Пришел в отделение, открыл расчетный счет, никаких операций не делал, проверяю интернет-банк, и раз … 500 руб картотеки. Звоню на линию поддержки – оказывается за заверение подписи! (Причем при заключении договора банковского обслуживания никто, конечно, не предупреждал об этом!)Поехали далее: начинается второй месяц обслуживания, движения опять не было, раз … картотека увеличивается на 150 руб! Опять звоню, оказывается, у меня подключена услуга «кодовое слова», которая … платная! (И опять никто не предупреждал!) Требую ее отключить, а теперь угадайте с трех раз, что произошло с картотекой при наступлении третьего месяца обслуживания? Правильно: комиссия за эту услугу была списана за 1 день второго месяца опять в размере 150 рублей!Ладно, думаю, отобью все эти копеечные разводки повышенным кешбеком по бизнес-карте. Расходы наметились в конце апреля, поэтому внес 12000 руб. через банкомат партнерского банка: как утверждалось на сайте ПСБ, взнос наличных через партнерские банкоматы бесплатно. Открываю интернет банк, и раз …комиссия 60 руб. за прием денежных средств через банкомат!Формирую перевод средств с расчетного счета на карточный,как мне обещали сотрудники банка, это происходит практически мгновенно. И вот уже час (30 апреля 13.40 MSK)платежное поручение висит в состоянии «Принято», а деньги не переводятся. Звоню в поддержку, оказывается, перевод между своими счетам может проходить до следующего рабочего дня, т.е. … 11 мая!В общем, разбаловал нас Греф: по сравнению с ПСБ его Сбер это швейцарский банк!

Была клиентом этого банка несколько лет. Пока меня не развели, открыть вклад который разделён на две части. Одна из которых вложение денег в Ингострах. Процент обещали хороший, только условия ВООБЩЕ не объяснили! Что не получишь ты свой %. То, что я вложила деньги в Ингострах, я узнала после того, как вклад был открыт. том я узнала позже. По истечению срока, в ингострах - процентов я не получила вообще! Три года мои деньги крутили, а мне 0 %. Лохотрон под названием Промсвязьбанк и Ингострах.

На банках.ру принято ругать Сбер, но похоже это все цветочки по сравнению с ПСБ!Я ИП и периодически возникает необходимость в осуществлении мелких платежей. Обслуживаюсь в Сбере на тарифе «Легкий старт» без ежемесячных комиссий, но по 70 руб. за каждую платежку. Обидно бывает, когда нужно совершить платеж рублей на 300, а с твоего р/с списывают 370, поэтому предложение ПСБ о бесплатном обслуживании, кроме как 1% комиссии с любого входящего платежа мне очень понравилось! Пришел в отделение, открыл расчетный счет, никаких операций не делал, проверяю интернет-банк, и раз … 500 руб картотеки. Звоню на линию поддержки – оказывается за заверение подписи! (Причем при заключении договора банковского обслуживания никто, конечно, не предупреждал об этом!) Поехали далее: начинается второй месяц обслуживания, движения опять не было, раз … картотека увеличивается на 150 руб! Опять звоню, оказывается, у меня подключена услуга «кодовое слова», которая … платная! (И опять никто не предупреждал!) Требую ее отключить, а теперь угадайте с трех раз, что произошло с картотекой при наступлении третьего месяца обслуживания? Правильно: комиссия за эту услугу была списана за 1 день второго месяца опять в размере 150 рублей!Ладно, думаю, отобью все эти копеечные разводки повышенным кешбеком по бизнес-карте. Расходы наметились в конце апреля, поэтому внес 12000 руб. через банкомат партнерского банка: как утверждалось на сайте ПСБ, взнос наличных через партнерские банкоматы бесплатно. Открываю интернет банк, и раз …комиссия 60 руб. за прием денежных средств через банкомат!Формирую перевод средств с расчетного счета на карточный,как мне обещали сотрудники банка, это происходит практически мгновенно. И вот уже час (30 апреля 13.40 MSK)платежное поручение висит в состоянии «Принято», а деньги не переводятся. Звоню в поддержку, оказывается, перевод между своими счетам может проходить до следующего рабочего дня, т.е. … 11 мая!В общем, разбаловал нас Греф: по сравнению с ПСБ его Сбер это швейцарский банк!

Пришла в банк 30.04.2021 по адресу средний проспект в.о 27 в 12.55 получить перевод вестерн юнион. Оператор Ульяна Дмитриевна отказала мне в обслуживнии по причине того что я не являюсь клиентом банка. После моей просьбы написать письменный отказ, она всё-таки меня обслужила.

Здравствуйте. Наша организация подала платежное поручение на бумажном носителе в отделение банка по адресу: г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 2. Оператор в банке сказала, что платеж отправлен на согласование и если будут какие-то вопросы от банка к данному платежу, то нам позвонят (номер телефона мы также оставили).  В итоге списание со счета не произошло, нам никто не сообщил про это и причина нам не известна. На горячей линии банка нам причину также объяснить не могут, но порекомендовали посмотреть статус в личном кабинете моб.банка.  В моб.банке статус - «Отказано» и указано - «приложите документы». А какие документы не написано... На горячей линии сказали, что, наверное, нужен пакет документов для Росфинмониторинга. Поясню: наш счет НЕ заблокирован и такой пакет документов мы ранее подавали.  Совместно с представителем банка мы предположили, что от нас требуют договор лизинга, так как мы оплачиваем лизинг. Данный договор мы приложили и он уже более суток находится в статусе «Принят», хотя в банке нас заверили, что статус должен измениться на «В обработке». При любой попытке уточнить информацию, никто ничего не знает и все пытаются переложить ответственность на других либо на офис, где подано платежное поручение.  При попытке связаться с обслуживающим офисом (ул. Большая Тульская, 2), где подано платежное поручение, нам никто не перезванивает. Хотя операторы на горячей линии заверяют, что в течение рабочего дня с ними обязательно свяжутся! Мы были в вашем офисе, там ОДНА бедная девушка на весь зал юр.лиц... У нее и времени нет, должно быть, нам позвонить.  Судя по всему банк ПСБ вообще не заинтересован в работе порядочных клиентов. Приходится все самим выяснять, обивать пороги банка и занимать их горячую линию.   Прошу вас разобраться с нашим вопросом, сообщить причину отказа в платеже и сообщить наши дальнейшие действия.

Собственно несколько месяцев назад брал потреб кредит. Навязали страховку с уменьшением платежа на приличную сумму, сообщили что часть суммы я смогу вернуть если досрочно погашу кредит. Собственно погасил досрочно и написал заявление на возврат уплаченной суммы. Какого было мое удивление когда от уплаченной суммы мне вернулось процентов 3-5%. Из разговора с специалистом колл центра выяснилось, что уплаченная мной сумма вовсе не являясь страховкой, а точнее 93-95% от этой суммы. Просто нет слов... Желаете ещё работать с представителями компании, которые лгут на каждом шагу и вводят в заблуждение? Пожалуйста.

Хочу выразить благодарность Б-ой И., менеджеру дополнительного офиса по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 63/90.Обратился за рефинансированием своего кредита в другом банке. Ставка вышла на порядок выгоднее. Так что на те же оставшихся 3 года мой ежемесячный платеж теперь уменьшился на 20%.Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность и оперативность-это все Ирине. Впервые воспользовался услугами данного банка. И именно благодаря таким сотрудникам хочется в дальнейшем пользоваться услугами ПСБ. Большое Вам спасибо, Ирина, и карьерного роста. Убежден, что таких специалистов очень важно замечать и, конечно же, поощрять!

19 марта 2021 года с моего накопительного счета пропали деньги.  В тот же день была подана претензия. Однако, претензию зарегистрировали только через 4 дня - 23 марта 2021. Сославшись на пункт 3.1 соглашения между банком и физ.лицом сообщили, что ответ будет дан через 30 календарных дней.  Прошел 41 день с момента подачи и  37 дней с момента регистрации претензии - банк отказывается дать какие либо объяснения по поводу исчезновения денег со счета.  Так же сотрудники горячей линии заявили, что т.к на данный момент мои деньги не находятся на моем счету (причину их отсутствия он сообщить отказался), на них не может быть начислен доход. Таким образом я потеряла не только деньги. но доход. который должна была получить с этих денег Вместо объяснений почему с моего счета, без моего ведома, без моего заявления  исчезли деньги - Со стороны людей, представляющимися сотрудников банка в мой адрес летят оскорбления и обвинения в том, что из за меня вынуждена уволиться сотрудница, проводившая манипуляции с моим счетом- мне звонят и стыдят меня за то, что я настаиваю на выяснении причины исчезновения денег

28.04.2021 г. обратилась в банк за получением кредита. «28» апреля 2021 г. между мной и Банком ПАО «Промсвязьбанк» заключен договор об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования «Защита заемщика» №1470136126-СО1. Комиссия по вышеуказанному договору составила 89 923.96 рублей (Восемьдесят девять тысяч девятьсот двадцать три рубля 96 копеек). Далее был составлен еще один договор - договор личного страхования на сумму страховой премии 3356.21 рублей. Разницу 86 576,75 рублей банк забирает себе в счет уплаты комиссии. «29» апреля 2021 г. мною было написано заявление на возврат разницы 86 576,75 рублей на мой счет в данном банке. Представитель банка П-п Олеся Н. утверждает, что при отказе от договора об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования «Защита заемщика» будут увеличены проценты по кредиту, что является неверным, так как я отказываюсь от уплаты разницы в размере 86 576,75 рублей, от договора личного страхования на сумму страховой премии 3356.21 рублей я не отказываюсь. Представитель банка П-п Олеся Н. заявила, что срок ответа на мое заявление составит до 45 дней. [b][u]Согласно п. 1Указания ЦБ РФ  от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»,[/u][/b] «при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая». [b]Прошу принять мой  отказ от договора об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования «защита заемщика» №1470136126-СО1 от 28.04.2021 г. и в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления возвратить уплаченную страховую премию в размере 86 576,75 рублей.[/b]