19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Специалист Любовь, 190***, помогла правильно вложить деньги в этом банке. Хочу выразить благодарность за отличную консультацию, хороший специалист, который помог разобраться со вкладом и другим моим вопросам по различный нюансам в этой области, смогла правильно обрисовать картину, что лучше оставлять деньги именно в этом банке.

Сегодня проснулась от неожиданного сообщения от "горячо любимого" Банка: "Ваша ставка по ипотечному кредиту №69****01  составляет 11,4% годовых". Вот думаю, что за аттракцион неслыханной щедрости от Банка?Многие банки предлагают ставки по ипотеке на первичном рынке в размере 5%, а Промсвязьбанк не поскупился и решил самостоятельно поднять мне ставку с неблагозвучных 9,9% до 11,4%. А почему бы и нет? Клиент все стерпит! Вот уже и в личном кабинете платеж вырос почти на 2 тр. Пишу по имеющимся у меня контактам сотрудников Банка, а также в чат: "С какой радости вы мне в одностороннем порядке увеличили процентную ставку по кредиту?!".Долго выясняли, может я забыла заплатить страховку?! Может еще где провинилась?А, вот оно!!! Звонит сотрудник банка и официальным тоном вещает - "А вы не зарегистрировали вовремя право собственности на жилье!" "Ау, очнитесь, говорю - объект еще не сдан, строится!"на что мне: "обращайтесь к застройщику и получайте от него официальное письмо  о продлении сроков строительства".Ага, ну-ну. Застройщик все бросил и побежал мне клепать это чудесное письмо. А пока, ты, наш дорогой заемщик, будь добр плати по новой повышенной ставке. С вероятность 99% никакого письма от застройщика о продлении сроков я так и не получу, поскольку вся информация о продлении сроков строительства находится на официальном сайте застройщика. Прежде чем необоснованно повышать процентную ставку по кредиту, откройте глаза и посмотрите на сайте застройщика.Выложена проектная декларация,  разрешение на строительство о продлении срока до 30.09.2021.Как сделать рефинанс под вменяемую ставку - так нет! А как задрать ее - так это, пожалуйста!В кратчайшие сроки от сотрудников Банка прошу скорректировать и исправить последствия своих некомпетентных и неправомерных действий.

Нормальный сайт, вся информация в доступе и все по делу. Конечно, расстраивают тарифы банка, но это уже совсем другая история.

В тяжелый для бизнеса год 2020 промсвязьбанк начал выдавать своим клиентам кредит "Без бумаг 2.0" - данный кредит субсидировало государство и возвращать его якобы не нужно если сохранил 90% сотрудников и платил МРОТ. Мы весь год выполняли эти требования но вот приходит СМС от банка срочно выплачивайте кредит за 3 месяца. Начинаем разбираться почему и выясняется что нам менеджер банка при выдаче кредита не правильно показал расчеты и вместо реальных 6 человек посчитали на 7 человек (1 сотрудник у нас уволился за месяц до даты получения нами кредита, но в банке нам не сообщили что данные взяли на тот период когда он еще работал, более того менеджер так технично расчитал нам показатели на 6 человек что мы и не поняли где обман), мы естественно весь год держали штат 6 человек и теперь должны выплатить приличную сумму в короткие сроки. "Спасибо" за поддержку бизнеса и за компетентное отношение к своим клиентам.Никому не рекомендую связываться с этим банком!

23.04.2021 мною был внесён ежемесячный платеж по кредитной карте Промсвязьбанк. Денежные средства на счёт поступили, но банк по какой-то причине уже третий день не взымает свою комиссию и отправляет мне сообщения о том, что платеж вскоре будет просрочен. Обращения в чат и на горячую линию ясности не вносят, другого ответа кроме "ждите" работники Промсвязьбанка дать почему-то не могут. В одном из моих звонков в банк специалист таки сообщил, что на их стороне имеются некие технические неурядицы, но не предоставил сроков их решения. Сегодня я снова получаю спам о якобы просрочке платежа и пересчёте суммы. Требую принять меры и учесть мой внесённый ранее платеж, а так же перестать присылать свои не соответствующие реальности сообщения.

Связался с Промсвязьбанком и заказал дебетовую карту с курьерской доставкой (это была ошибка). 7 апреля пришло СМС- сообщение, что карта готова, ждите звонка от курьеров. Ждал 12 дней... Позвонил на горячую линию. Хотели перенаправить непосредственно  в курьерскую службу... Но, во-первых, до них не дозвониться, во-вторых они связаны договором с банком, а не со мной... В общем, замкнутый круг... Два раза звонили из курьерской службы, что карта будет доставлена завтра, даже СМС-сообщения приходили (приготовьте только паспорт)... Два раза откладывал дела, ждал... Первый раз позвонил курьер и сказал, что ему не по пути (сегодня он работает в другом городе), второй раз (уже другой курьер) сказал, что идет дождь и давайте подождем до следующей недели, когда всё подсохнет... Попросил доставить в ближайшее отделение банка... Объяснили, что нужно самому ехать в офис и писать заявление об аннулировании карты и выпуске новой... А это время, которого у меня не так много, да и ехать не близко... Таким образом, воз и ныне там... Не ожидал, что в Промсвязьбанке так плохо всё организовано...

Удобное приложение, единственное по кредитам не наладили, если клиент хочет взять кредит ему надо прям сейчас, а не когда то и выдача в банке, надо мгновенное рассмотрение и решение и перевод на карту.

В тяжелый для бизнеса год 2020 промсвязьбанк начал выдавать своим клиентам кредит "Без бумаг 2.0" - данный кредит субсидировало государство и возвращать его якобы не нужно если сохранил 90% сотрудников и платил МРОТ. Мы весь год выполняли эти требования но вот приходит СМС от банка срочно выплачивайте кредит за 3 месяца. Начинаем разбираться почему и выясняется что нам менеджер банка при выдаче кредита не правильно показал расчеты и вместо реальных 6 человек посчитали на 7 человек (1 сотрудник у нас уволился за месяц до даты получения нами кредита, но в банке нам не сообщили что данные взяли на тот период когда он еще работал, более того менеджер так технично расчитал нам показатели на 6 человек что мы и не поняли где обман), мы естественно весь год держали штат 6 человек и теперь должны выплатить приличную сумму в короткие сроки. "Спасибо" за поддержку бизнеса и за компетентное отношение к своим клиентам. Никому не рекомендую связываться с этим банком!

1. Пользовалась услугами банка много лет, имела дебетовую и кредитную карту. Когда срок кредитной карты истёк, меня пригласили в банк за заменой, я сомневалась стоит ли брать её, но сотрудник банка заверил меня в том, что пока я не активирую карту через банкомат она будет неактивна. И вот спустя 3 года я зашла в интернет банк и увидела, что у меня задолженность 4500р. Всё это время мне начисляли комиссию 1500/год.  С комиссией я не согласна, картой я не пользовалась и даже не активировала её! 2. При том же посещении банка я просила сменить номер на новый, оказалось его не сменили. Только в интернет банке указан новый номер, тут я меняла его сама. По внутренним документам банка номер, как я поняла оказался старым. 3. Мой муж тоже решил проверить данные в приложении и оказалось, что у него тоже списывается комиссия, при том что он новую карту на замену даже не получал!  На каком основании мы должны оплачивать несуществующие карты? И почему ни разу за 3 Года с нами не связался никто, чтобы сообщить о задолженностях? Просим разобраться в ситуации. Халатность работника банка привела к такой неприятной для нас ситуации.

1. Пользовалась услугами банка много лет, имела дебетовую и кредитную карту. Когда срок кредитной карты истёк, меня пригласили в банк за заменой, я сомневалась стоит ли брать её, но сотрудник банка заверил меня в том, что пока я не активирую карту через банкомат она будет неактивна. И вот спустя 3 года я зашла в интернет банк и увидела, что у меня задолженность 4500р. Всё это время мне начисляли комиссию 1500/год. С комиссией я не согласна, картой я не пользовалась и даже не активировала её!2. При том же посещении банка я просила сменить номер на новый, оказалось его не сменили. Только в интернет банке указан новый номер, тут я меняла его сама. По внутренним документам банка номер, как я поняла оказался старым.3. Мой муж тоже решил проверить данные в приложении и оказалось, что у него тоже списывается комиссия, при том что он новую карту на замену даже не получал! На каком основании мы должны оплачивать несуществующие карты? И почему ни разу за 3 Года с нами не связался никто, чтобы сообщить о задолженностях?Просим разобраться в ситуации. Халатность работника банка привела к такой неприятной для нас ситуации.

Муж связался с этим банков порядка 4 лет назад, а именно оформил ипотеку. Началось все с того, что общели один процент, а по итогу процент был космическим. Ладно, на это может и были причины... Потом решили сделать реструктуризацию...банк присылал непонятные расчёты, каждый раз меняя цифры, но по итогу отказали.... Ладно... Потом страховка. За месяц отправили страховку в банк, а по итогу они даже не заморачиваются, поднимают платёж на 5 тысяч, якобы из-за отсутствия страховки. Это свинство. По итогу страховку нашли, а деньги так и не вернули. Но самая жесть началась после того, как мы сделали рефинансирование. В банке сказали, что закладную делают до 30 дней, а через 3 недели звонят и говорят, что у них вообще нет нашей закладной. Звонили раз 10, спрашивали про закладную. Банк просто отвратительный. Работать не хотят, от них одни проблемы!!!!!!

Добрый день! 23 апреля я обратился в поддержку ФЛ через интернет банк, по закрытию карт и счетов. Мне нужно было закрыть 2 карты и 2 счета, к которым собственно и были привязаны карты. Но проблема в том, что сотрудник, который занимался данным вопросом, не уточнил, что заблокированную карту нужно закрывать через офис, и на свое усмотрение закрыл другой счет и другую карту, которая мне была нужна.  В итоге при обращении повторно через ИБ, мне ответили, что мол, все уже сделано, так произошло из-за того, что была заблокирована карта, которую вы хотели закрыть. В итоге:  -нужный счет не закрыт -нужная карта и счет закрыты -вопрос не решен, и решать как я понимаю его никто не собирается.

Добрый день!23 апреля я обратился в поддержку ФЛ через интернет банк, по закрытию карт и счетов. Мне нужно было закрыть 2 карты и 2 счета, к которым собственно и были привязаны карты. Но проблема в том, что сотрудник, который занимался данным вопросом, не уточнил, что заблокированную карту нужно закрывать через офис, и на свое усмотрение закрыл другой счет и другую карту, которая мне была нужна.  В итоге при обращении повторно через ИБ, мне ответили, что мол, все уже сделано, так произошло из-за того, что была заблокирована карта, которую вы хотели закрыть. В итоге: -нужный счет не закрыт-нужная карта и счет закрыты-вопрос не решен, и решать как я понимаю его никто не собирается.

В марте месяце оформляю я кредит, в момент оформления, спрашиваю-как деньги забрать. Ответ сотрудника банка-либо в офис через кассу или открываете цыфровую карту и туда переводите деньги. Спрашиваю у сотрудника, если через другой банк переводу, сделаю запрос на цыфровую карту p2p и переведу на друй банк. Пример захожу в втб онлайн, нажимаю пополнить и указываю данные карты цыфровой и переводу-будет комиссия с стороны ПСБ, сотрудник сказал, что комиссии не будет. Захожу в личный кабинет, выпускаю карту, отобразился сборник тарифов. Кликаю на сборник, он не открывается, еще раз нажимаю он не открывается. Думаю, ладно, поверю сотруднику. Захожу в личный кабинет другого банка, вводу данные цыфровой карты подтвержление приходит ровно на ту сумму которую хочу перевести. Подтверждаю операцию, переводил 100 000 тыс по итогу списали 105 000 руб. Подаю претензию номер 008667. Рассматривали больше 30 дней, и по итогу отказывают в возврате. Ссылаясь на сборник тарифов, который не открылся! У меня очень большой вес в организации и очень много сотрудников, если раньше я был вами очень доволен, то теперь я буду этот обман рассказывать всем.

5 апреля в приложении ПСБ мне был предварительно одобрен кредит. Подала заявку там же через приложение и выбрала 1 из вариантов рассчитанный банком. 6 апреля, загрузила все документы в приложение,на проверку, чтобы не обращаться в банк лично. 7 апреля обращаюсь с вопросом на горячую линию по WA о сроке проверки документов. Получаю ответ:в течение 3х рабочих дней. 10 апреля- документы все также на поверке. Пишу туда же в службу поддержки, вопрос о том когда будет принято решение, получаю ответ, это не наша зона ответственности звоните в КЦ. Ок. Звоню в КЦ. Сотрудник отвечает, вы должны обратиться с документами в банк. На мой вопрос, а для какой цели в вашем приложении есть функция подгрузить документы на проверку, уходит уточнять вопрос на 8 минут. После возвращается с ответом, вам перезвонят. Действительно, перезвонили. Неверно указан номер работодателя ( сменилась номерная емкость) тут мой косяк, каюсь. С девушкой записали верный номер телефона. Мне сказали ждите решения. 21 апреля ни звонка, ни сообщений, в приложении все также висит сообщение документы на проверке. Еду уже сама лично в офис с документами. До вашего работодателя не смогли дозвониться , дайте ещё номер. Отвечаю что других номеров нет, только этот. На вопрос а во сколько звонят, получаю ответ после 4х Учитывая 7 часовую разницу во времени неудивительно, что не могут дозвониться. Заполняем с консультантом анкету, оставляю все документы уже лично. Получаю ответ с вами сегодня свяжутся. Через час приходит сообщение от банка по вашей заявке принято отрицательное решение. Вопрос к банку: Для какой цели у вас в приложении есть функция дистанционной проверки документов? Для галочки? Почему ваши специалисты не знают ответлв на элементарные вопросы? Если скрипты не работают может их надо пересмотреть? Я клиент банка, почему я должна делать работу ваших сотрудников? Срок действия предложения месяц. Фактически месяц документы находились на проверке при положенных 3х днях. И дело не в том что я получила отказ, а вопрос в том как вы сами относитесь к своему сервису- наплевательское отношение.

Обратилась в отделение банка с целью написать заявление на понижении процентной ставки ипотечного кредитования по гос программе, для семей, где 2 и более детей. На мою просьбу предоставить мне заявление, была дважды послана консультантом на китай-город в отдел ипотечного кредитования. Консультант говорил, что он всего лишь почтовый работник и помочь мне ни чем не может. После всех моих доводов и оправданий случилось чудо и был предоставлен ЧИСТЫЙ бланк заявления. Как у нормального и здравомыслящего человека у меня возникли вопросы: что писать, ссылаться ли на нормативные акты, указывать ли договор и другие сведения, я была в очередной раз отправлена в бан, и за меня выполнили уже половину работы и оформили шапку бланка ( фио и паспортные данные). На все  вопросы отвечали, пишите что хотите, мы в этом вопросе не компетентны(мы тут так, для мебели.) На наши пяти минутные препирательство отреагировал старший менеджер и уделил мне внимание, что бы послать меня со своего уровня. При всем моем опыте общения с другими банками, я никогда не встречала одновременного сочетания полной некомпетентности сотрудников в вопросе, и абсолютно не дружелюбного отношения к клиенту. Сотрудник в идеале должен быть способен решить вопрос,  либо иметь стремление помочь в решении вопроса клиента. Вопрос я клиент или кто? Я будучи клиентом с вашим продуктом пришла в ваше отделение за консультацией (помощью) или я пришла в другой банк? Где ваша клиентонаправленность и обратная связь? Почему ваши сотрудники почтальоны, а не квалифицированные сотрудники банка?

В связи с произвольной блокировкой моего интернет-банка (ни на один из моих многочисленных вопросов о причинах банк не ответил, а всегда ограничивался отпиской в стиле "заблокировали, потому что можем", но данный мой отзыв уже не о той истории, а о другом вопросе) разные сотрудники банка сообщали противоречивую информацию о размере комиссии при снятии денег с моего счёта и вклада, поэтому 09.03.2021 я написал вопрос через форму в онлайн-банке с вопросом о точном размере комиссии при перечисленных там переводах (были указаны все суммы и счета). В конце вопроса я особо подчеркнул суть - цитирую: " Подчёркиваю, что я специально указал в вопросе конкретные суммы и счета, чтобы получить точный ответ о комиссии в рублях, то есть общий ответ в стиле "комиссия будет вычислена по тарифам банка" категорически не устраивает. " 12.03.2021 я получил следующий ответ: " Для решения Вашего вопроса потребуется помощь коллег, мы постараемся предоставить ответ как можно быстрее. Обращаем Ваше внимание, что срок ответа может занять до 3-х рабочих дней. " С тех пор (сегодня уже 22.04.2021) прошло более 40 (сорока!) дней, то есть целый рабочий месяц, а не упомянутые три рабочих дня, но никакого ответа на свой вопрос я не получил. Налицо сокрытие банком информации о размере комиссии при выводе собственных средств в условиях заблокированного интернет-банка.

Арбитражным судом Московской области я был освобождён от дальнейшего исполнения требований кредиторов - Федеральный закон "О несостоятельности (банкротстве)" от 26.10.2002 N 127-ФЗ. В настоящее время, источником формирования КИ передаётся неверная информация в БКИ (информация о просрочках). При завершении процедуры банкротства, требования кредиторов считаются погашенными, а не просроченными.Банк нарушает Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "О кредитных историях", который регулирует сроки подачи [b][u]достоверных [/u][/b]сведений. На данный момент сведения таковыми не являются.

Я ИП, 16.04.21 промсвязьбанк заблокировал счет по 115ФЗ, запросил кучу документов, я их подготовил примерно 100 листов,  но в банк-клиенте можно подгрузить объем файлов не более 8мб, я обратился на горячую линию и мне там посоветовали их сжать, что бы они весили не более 8мб, как?? как сжать 100 листов до 8 мб? я сказал оператору что это не возможно, мне ответили, что не знают чем мне помочь и предложили распечатать заверить всё и отнести на бумаге в банк. Шел 2021 год, мы носим заверенные копии на бумаге в отделение.

Ужасный банк. После закрытия ипотеки, мне понадобилась закладная, написав в банк, мне выслали инструкцию, куда мне надо отправить документы. раз в неделю я звонила в банк и меня кормили завтраками ,ждите, ваша заявка еще в работе. Прошел месяц и наконец-то выяснилось, что моя заявка даже не попала в работу и вообще я не туда направила запрос, хотя в письме всё четко описано. Письма все сохранены. В итоге я потеряла месяц времени и деньги от пониженной ставки по ипотеке в новом банке. 1 балл ставлю только за то, что сотрудница ипотечного центра в моем городе, обещала мне, что займется моей проблемой и возможно через неделю я наконец-то получу закладную.