18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Я была держателем кредитной карты данного банка. В 2019г я ее полностью погасила и закрыла. В августе месяце решила взять ипотеку, но мне отказали, тк у меня в кредитной истории Якобы есть задолженность перед Промсвязьбанком в размере 15000. Я обратилась в банк 17 августа 2020г, меня выслушали, сделали заявку в АКБ, извинились и сказали, что все исправят. На сегодняшний день 7октября 2020г ничего не изменилось. Сотрудники банка при моем обращении говорят, что заявка на рассмотрении и что с вами свяжутся в течении трёх дней, я это слушаю с 17 августа! Из-за данного банка, я не могу взять ипотеку, а программа по которой я хочу взять ее заканчивается 1 ноября 2020г Сам банк мне тоже отказывает в ипотеке, из-за своей же ошибки в моей кредитной истории! Я теперь даже Незнаю, что мне делать!

Чудесный банк, если у вас всё ок и не нужно обращаться в тех.поддержку. Я всё понимаю - минимальный тариф и тд, но заявленные в тарифном плане услуги - не работают. Не работает отправка отчётности. Никаких сообщений об ошибках вы не увидите. Невозможно отправить платёж в ФССП. Колл центр бесполезен и просто футболит между разными службами. Личное обращение в банк тоже ничего не приносит - милая девочка будет честно сидеть с вами 40 минут. но сама не знает что в их Клиент-банке означает "ошибка в реквизите 106" и как её исправить. Но если вам просто нужен "бесплатный" счёт в банке для ИП с небольшими лимитами, то сойдёт.

Был корпоративным клиентом несколько лет и вынуждено им пользовался. Ломалось мобильное приложение - приходилось лететь за 5000 км, чтобы провести платежи; ломались ключи - я ходил по двум отделениям для замены, а потом оказывалось что им было стыдно признаться в том, что под Мак плохо работает; меня подписывали на смс рассылки и приходилось дважды ездить от них отписываться, но смс упорно ходили; мне блокировали счёт из-за смены миноритариев и тд. Финальный аккорд: закрываю счёт и прошу сразу отписать меня ото всех смс рассылок, менеджеры пожимают плечами типа «это не требуется, так как вы уже не будете клиентом завтра». Проходит день и приходит смс с предложением открыть карту с кэшбеком. Звонишь на горячую линию и сюрприз-сюрприз мне предлагают подъехать в отделение.

Где-то уже видел прямо копию своей истории. С мая 2020 по июль 2020 была просрочке по ипотеке в связи с общенациональным бездельем. В конце июля (31-го числа) насобирал денег и понёс в банк. Девушка мне озвучила сумму, которую надо заплатить с учётом просрочки. С учётом августовского платежа получилось 109 т. р. которые я тут же внёс в кассу, получил бумагень, что долгов более не имею и радостно оправился искать деньги на следующий платёж. Через несколько дней мне на почту приходит весьма интересная бумага, отправленная мне все того-же 31-го июля в коей говорится, что понимая всю сложность ситуации мне могут простить часть процентов и надо заплатить в кассу всего-то 20 с небольшим тысяч. Так как к тому моменту все равно все уже погасил - бумагу убрал и подумал пару Добрых слов про чуткий банк, который не забыл про меня в пандемию.Прошёл месяц. В сентябре я понёс любимому банку очередной платёж и при этом ещё решил досрочно внести 100 т. р. Девушка в банке долго смотрела в свой монитор, потом сказала - давайте внесём. Я отнёс в кассу 150 т. р. (очередной платёж и досрочный взнос). И тут началось!!!!! Сперва мне позвонил какой-то молодец из банка и радостно объявил, что 21.07.2020 банк выставил мне требование погасить 3млн. 300. тыс. ипотеки досрочно. Пока я обтекал и сбивчиво пытался донести до него мысль, что у меня не просрочка, а я наоборот плачу досрочно он меня ошарашил тем, что я в просрочке 34 дня (видимо с 21.07) и давай срочно тащи миллионы, иначе суд и т. п. затем, видимо убедившись в достижении нужного эффекта, обьявил, что только для меня, так как я вроде раньше был хорошим клиентом он готов снизить сумму до 2 млн. 100.  Когда я ему сказал, что хрен редьки не слаще он с заявил, что 700 т. р. спасут отца русской демократии и если я через два дня эту сумму внесу - банк сжалится, отзовёт требование и счастье вернётся в мой дом. Делать было нечего. Я занял миллион рублей (чтобы уж совсем понравится банку) и внёс их в кассу в сторо оговорённый день. При этом мне ещё пришла смс о том, что банк намерен проверить выполнение взятого обещания.Счастье было не долгим. Через два дня мне позвонил очередной «менеджер» и сообщил, что у меня просрочка и я должен 2 млн. 300 т. р.  срочно внести в кассу. Ни про какие соглашения она не знает и вообще давай деньги - иначе суд. Потом узрев мой миллион сказала - А у вас ещё деньги остались? На что я ей сказал, что отложил деньги на очередной платёж в октябре. Мне было сказано, что для того, чтобы банк почувствовал себя счастливым, я должен эти деньги внести сейчас, а в октябре .... это потом разберёмся.  Я внёс.  В этот раз начал звонить на горячую линию и выяснять что и как. Выяснилось - надо писать заявление. Написал. Снова тишина. Банк продолжает накручивать проценты на просрочку. Позвонил снова. Мне говорят - плати очередной платёж в течение двух дней (а 2 млн. 300 т. р.  чуть позже) или банк будет продавать твой дом. Пугают судом и тем, что продадим твоё имущество за бесценок и останешься и без дома и с долгом. Вот реально. Не придумал ни слова. Хотите ещё брать кредиты в этом банке?

Добрый день! 11.09.20 передал документы в ипотечный отдел в ДО Китай-город 2 для оформления закладной (согласно списку на сайте Банка). При подаче назвали МАСКИМАЛЬНЫЙ СРОК 10 дней.01.10.20 обратился в ДО Китай-город 2 с целью получить закладную. Сотрудник сообщил, что закладная не готова, а также необходимо дополнительные документы: договор ипотеки и ДДУ. Так же сотрудник предоставил внутренний номер, по которому я безуспешно не мог с ним связаться весь день. Пришлось снова уходить с работы, чтобы узнать получили ли документы.06.10.20 Я обратился в отделение для получения информации, когда будет готова закладная для регистрации собственности. От сотрудника Банка получил следующий ответ: "в Банке всего в один сотрудник (в центральном ипотечном офисе!!), который занимается оформлением закладной и он ушел на больничный. У других сотрудников свои дела и нет времени заниматься закладными." Это, конечно, все прекрасно, но в клиентоориентированных организациях назначается другой сотрудник или разделяется между отделом, а не "я пошла на больняк. гори всё огнем".Хотел пообщаться с руководителем ипотечного отдела/ДО, но было отказано, так как у Руководителя ИО совещание, а Руководитель ДО отсутствует на месте (прошу проверить данную информацию).Мне необходимо оформить собственность в кратчайшие сроки. Я вношу платежи, согласно графика платежей, и соблюдаю все ковенанты, а вы-нет. В связи с этим, я думаю, что я имею право требовать, а не просить, подготовки закладной в ускоренном порядке. Ваш сотрудник сообщил срок 10 дней, а прошел почти месяц. Вы требуете от других выполнения условий и договоренностей, соответственно, и с вашей стороны жду такого же ответственного поведения.В офисе Банка также оставлена претензия.Если вопрос не будет решен в течение двух дней, то я направлю письмо в Роспотребнадзор и Банк России.

Банк без нашего согласия сделал как ему выгоднее-уменьшил платёж!!!Мы с мужем хотели убрать срок! Вообще читаю отзывы и очень боюсь ,что же нас ждёт дальше! ИЦ Стромынка-менеджер Александра Ж-ол ,не отвечает на письма ,дозвониться до неё не реально или когда всё-таки дозвонишься ,она просто ничего не знает,даже не советует как сделать лучше! А ещё Александра сказала что в банке нет калькулятора,чтобы посчитать на сколько уберётся платёж или срок при досрочном погашении!!! Менеджера горячей линии по одному вопросы дают разную информацию! Люди-не связывайтесь !

Уже много лет сотрудничаем с Промсвязьбанком ! Из всех сотрудников выделяю   Дарью Р-ую , очень приветливая девушка ,оперативно и компетентно решает все наши вопросы.   Так же надеюсь , что после закрытия доп офиса в Зареченском районе , решат вопрос с банкоматами (оставят их на прежнем месте), и оперативно будут их ремонтировать , из двух на прошлой неделе не один не работал.....если эти пробелы не будут устранены  нам придется закрыть расчетный счет в данном банке и не одним нам как показывает ситуация....

В очередной раз вынуждена писать отзыв на банки.ру. По-другому взаимодействовать с сотрудниками банка к сожалению не получается.Необходима справка о размере ссудной задолженности по ипотечному кредиту. Кредит в программе банка "Новый афин", сформировать справку в личном кабинете из-за этого невозможно. Направила запрос на официальную почту ипотечного центра 29.09.2020, до сих пор никакой обратной связи нет. Сегодня звонила на горячую линию банка с просьбой ускорить предоставление ответа.Вопрос не решен! В условиях пандемии сотрудники горячей линии НАПРАВЛЯЮТ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, ЧТОБЫ НАПИСАТЬ ЗАПРОС НА СПРАВКУ!!! (Это когда 30% Москвы на удаленку переведено!) И ПОТОМ ЕЩЕ 1 РАЗ ПРИЙТИ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ГОТОВУЮ СПРАВКУ!!!Специалисты ипотечного центра так на связь и не вышли.Прошу рассмотреть обращение и представить справку.Сотрудники отдела/департамента качества ПСБ, когда уже вопрос будет решаться в рабочем порядке без отзывов на банки.ру??? Это уже не первая попытка получить справку по ипотеки и всегда одно и то же...

А взял ипотеку в ПСБ. При частично досрочном погашения указал в заявлении "уменьшение срока". Банк вместо этого произвёл досрочку с "уменьшением суммы. Оставил заявку на горячей линии. Вчера вышел срок рассмотрения заявки, который они мне назвали. Как это бывает регулярно в псб, со мной даже не связались. Видимо придётся взыскивать ущерб в судебном порядке, так как этот "банк" точно не шевельнется для исправления своей ошибки.

Я являюсь Генеральным директором ООО ИНН 78****08. Открыл летом 2020 года счет в Промсвязьбанке, так как сотрудники юанка позвонили и предложили поучаствовать в программе поддержки малого бизнеса получив ссуду на зарплату работникам. Штат у меня не большой всего 5 человек. После проверок мне выдали ссуду и помимо ссудного счета открыли рассчетный счет. В сентябре я принял решение перевести ключевого клинта (имеющего в штате более 50 работникрв) на оплату на Промсвязьбанк. После двух оплат мне заблокировали банк клиент и счет!!! Обьяснив это подозрением на легализацию денежных средств в соответствии со 115 ФЗ. Я предоставил все необходимые документы нарочно в отдедение по адресу СПб, пр. Большевиков д.3 к.1. Так же сам проверил дополнительно своего клиента и не увидел ничего подозрительного. Клиент имеет массу лицензий на осуществление деятельности, штат более 50 человек, хорошие обороты, сайт и т.д. я необнократно обращался лично к Управляющему данного филиала для разблокировки счета, на что последний мне отвечал, что он не будет лезть в эту историю так как является "лучшим работником года ПСБ" и не будет портить себе репутациюи  ничего сделать не может лишь отправить документы выше и ждать ответа. При следующих посещениях на мой вопрос отправил ли он документы- управляющий говорит не помню, но знаю что у Вас везде отказ. На мою просьбу предоставить мне основания и причины блокировки и удержания денежных средств Банк отказывается что либо предоставлять. На просьбу перевести деньги на другой счет управляющий угражает, что он сообщит в другие банки информацию и мне и там заблокируют счета. Я не знаю что делать. На счету больше месяца заблокировано несколько миллионов рублей. Компания прозрачная! Клинты прозрачные! Деньги не отдают ни в какую. Работники банка ведут себя циннично как Боги.

Добрый день! Долго приходят возвраты. Деньги видно только через неделю . Хотя на счет приходят день в день! Возврат с данного магазина уже приходил день в день, расчет был по карте другого банка. Хочу что бы данных ситуаций не было. Мы являемся зарплатными клиентами  вашего банка. И не приятно когда происходят такие моменты.

У Промсвязьбанка постоянно проблемы с Системой Быстрых Платежей. 03.10.2020 сделал перевод по Системе Быстрых Платежей на 7000 рублей себе в другой банк ("Уралсиб"), но платеж завис в состоянии "В обработке", хотя перевод по Системе Быстрых Платежей должен быть мгновенный как и следует из названия. Через два часа позвонил на горячую линию и мне сказали, что нужно ждать 1 рабочий день. Что за бред подумал я? Но перевод ни через день, ни через, ни через три не пришел и висел в состоянии "В обработке". Ни горячей линии мне сказали ждать, отказываясь возвращать деньги на счет. Написал в обратную связь в Интернет банке. Дали автоответ что обращенее получено но спустя двое суток ответа так и нет. По предыдущему опыту могу сказать что обращения в Интернет банке ПСБ рассматривает иногда по месяцу, так что тут ничего нет удивительного.Связался с представителями Системы Быстрых Платежей, передал им информацию. Они сказали, что никого платежа от ПСБ не было. Также в моем банке Уралсиба тоже не видят никого платежа. Т.е., платеж завис в ПСБ, они отказываются его обрабатывать и отменять. Т.е., я тупо остался без своих средств и мне рекомендуют ждать непонятно чего!Номер поручения 1305107377 в случаи если сотрудники ПСБ все-же зашевелятся после чтения отзыва.

У Промсвязьбанка постоянно проблемы с Системой Быстрых Платежей. 03.10.2020 сделал перевод по Системе Быстрых Платежей на 7000 рублей себе в другой банк ("Уралсиб"), но платеж завис в состоянии "В обработке", хотя перевод по Системе Быстрых Платежей должен быть мгновенный как и следует из названия. Через два часа позвонил на горячую линию и мне сказали, что нужно ждать 1 рабочий день. Что за бред подумал я? Но перевод ни через день, ни через, ни через три не пришел и висел в состоянии "В обработке". Ни горячей линии мне сказали ждать, отказываясь возвращать деньги на счет. Написал в обратную связь в Интернет банке. Дали автоответ что обращенее получено но спустя двое суток ответа так и нет. По предыдущему опыту могу сказать что обращения в Интернет банке ПСБ рассматривает иногда по месяцу, так что тут ничего нет удивительного.Связался с представителями Системы Быстрых Платежей, передал им информацию. Они сказали, что никого платежа от ПСБ не было. Также в моем банке Уралсиба тоже не видят никого платежа. Т.е., платеж завис в ПСБ, они отказываются его обрабатывать и отменять. Т.е., я тупо остался без своих средств и мне рекомендуют ждать непонятно чего!Номер поручения 1305107377 в случаи если сотрудники ПСБ все-же зашевелятся после чтения отзыва.

Здравствуйте! Сегодня 05.10.2020  не работала срочная секция фондового рынка у вас где-то около 3.5 часов. Фондовая секция торговалась без каких-либо проблем. С чем связано это? Пугает,что не было возможности голосом подавать заявки также. Так постоянно у вас происходит? Также не было нигде никакой информации на сайте или в самом Quik.

Произошла неприятная ситуация. Пыталась снять наличные через банкомат в размере 21900, карта стороннего банка. Операция была не завершена - банкомат наличные не выдал, списание с карты произошло, чек не был выдан. Меня охватила легкая паника, чека нет - кому я потом докажу что денег не получила. В отделении были клиенты, но дверь была закрыта. На мои просьбы о помощи получила ответ: приходите завтра, рабочий день уже закончен, у нас программа уже не работает, звоните на горячую линию. На мои вопросы сотрудница отказалась отвечать, разговаривая, при этом, через щель чуть открытой двери. Далее позвала охранника и тот с надменным лицом прямо "перед носом" закрыл дверь. Позвонив на гор. линию сказали что ждите сутки ничего более. больше всего разозлило что никто не дал четких объяснений какие дальнейшие действия. Спустя пол часа деньги были возвращены на карту. Но моя жалоба состоит в том, что никто из сотрудников банка абсолютно ничего не подсказал. ТК есть опыт в оценке работы работников, мама отдала работе в банке 38 лет, могу сказать следующее: этот конфликт можно решить парами предложений, не думаю, что такая ситуация возникла впервые. Отвратительное обслуживание, вернее его отсутствие. Очень жаль что не рассмотрела имя "сотрудника года".

заблокировали карту 2 месяца назад родственик пока  в камандировке общался сагенто расказал всё кроме кодового слова но непомню  в ответ грубый подход  к клиенту и что делать менять просто банк  или тм люди так работают не понятное решение я объяснил что в камандировке женщина с кеь разговаривал меня не слышит вот ивсё

Хочу рассказать вам одну историю, а заодно попытаться достучаться до Банк ПСБ (aka Промсвязьбанк). 6 лет назад взяли мы с супругой там ипотеку на 5.7 млн руб. Если я ничего не путаю, то в итоге отдали мы этому банку почти 10 млн. Без единой просрочки, все по правилами, заранее оформляя все досрочные платежи и т.д. 13 августа ипотеку мы полностью погасили. Выдохнув, 18-го числа позвонил я в ПСБ с простым вопросом - что дальше, ребята? У вас же моя закладная, как получать, что делать. Сказали - нужна справка и заявление на выдачу. Ну хорошо, ответил я - мне просто идти в отделение на Китай-Город, где мы все оформляли? Девушка подумала и сказала (я так помню, и на память на жалуюсь), что сейчас она сама заявку подаст, а справку можете взять в любом отделении. Закладную из архива банка забирать и готовить целых 30 дней - так что сидите и ждите звонка. Ждали. Вплоть до 24 сентября. Позвонил узнать - как там дела с моей заявкой. Оператор сказал - заявки на закладную по телефону не выдавались никогда, что за бред? Как максимум  - оператор подала заявку на обратный звонок из ипотечного колл-центра... Попросил связать меня с отделом качества, где я рассказал всю эту историю. Мало того, что меня ввели в заблуждение, так я еще месяц времени потерял, в ходе которого мог с собственной недвижимостью действия предпринимать. Очень удивились... сказали - у нас написано что вам не дозвонились. Удобно, ответил я, вот только простите, звонков от вас не было. Извинились, обещали проверить мой звонок оператору, ибо он записан и (ВНИМАНИЕ!!!) с пометкой срочно отправить мою просьбу в ипотечный центр, дабы скорее связались со мной. Время шло ... До 28 сентября. Позвонили мне с отдела качества. Сказали - оператор немного ошиблась, но суть в том, что это вы все не так поняли. Она на самом деле вам заявку на обратный звонок оформила. Только и всего. Ну допустим, сказал я. Я бы и забил на ее ошибку, если бы мне ПОЗВОНИЛИ.  Но нет. Два месяца - и никаких звонков. Только мои. Девушка пообещала, что опишет мою ситуацию в служебной записке, которую приложит к пометке СРОЧНО и отправит в ипотечный центр. Клятвенно заверив, что 29 сентября перезвонят и все уладят... Сегодня 5 октября. Где-нибудь после обеда, когда у меня будет время, я снова позвоню в Банк ПСБ (aka Промсвязьбанк) и снова расскажу эту историю. И снова узнаю что все срочно, что мне, наверное звонили и не дозвонились... (и супруге звонили, но не дозвонились, ибо ее телефон как второго заемщика я им оставил). И после этого... вновь с пометкой срочно буду чего-то ждать. Или просто на следующей неделе дойду до ипотечного центра и попрошу свою закладную. Там про меня не слышали никогда... и скажут - ждите положенные 30 дней...Выводы, о Банке, их отношение к клиентам и обслуживании, как говорят коллеги из Редакция, делайте сами

Хочу рассказать вам одну историю, а заодно попытаться достучаться до Банк ПСБ (aka Промсвязьбанк). 6 лет назад взяли мы с супругой там ипотеку на 5.7 млн руб. Если я ничего не путаю, то в итоге отдали мы этому банку почти 10 млн. Без единой просрочки, все по правилами, заранее оформляя все досрочные платежи и т.д. 13 августа ипотеку мы полностью погасили. Выдохнув, 18-го числа позвонил я в ПСБ с простым вопросом - что дальше, ребята? У вас же моя закладная, как получать, что делать. Сказали - нужна справка и заявление на выдачу. Ну хорошо, ответил я - мне просто идти в отделение на Китай-Город, где мы все оформляли? Девушка подумала и сказала (я так помню, и на память на жалуюсь), что сейчас она сама заявку подаст, а справку можете взять в любом отделении. Закладную из архива банка забирать и готовить целых 30 дней - так что сидите и ждите звонка. Ждали. Вплоть до 24 сентября. Позвонил узнать - как там дела с моей заявкой. Оператор сказал - заявки на закладную по телефону не выдавались никогда, что за бред? Как максимум  - оператор подала заявку на обратный звонок из ипотечного колл-центра... Попросил связать меня с отделом качества, где я рассказал всю эту историю. Мало того, что меня ввели в заблуждение, так я еще месяц времени потерял, в ходе которого мог с собственной недвижимостью действия предпринимать. Очень удивились... сказали - у нас написано что вам не дозвонились. Удобно, ответил я, вот только простите, звонков от вас не было. Извинились, обещали проверить мой звонок оператору, ибо он записан и (ВНИМАНИЕ!!!) с пометкой срочно отправить мою просьбу в ипотечный центр, дабы скорее связались со мной. Время шло ... До 28 сентября. Позвонили мне с отдела качества. Сказали - оператор немного ошиблась, но суть в том, что это вы все не так поняли. Она на самом деле вам заявку на обратный звонок оформила. Только и всего. Ну допустим, сказал я. Я бы и забил на ее ошибку, если бы мне ПОЗВОНИЛИ.  Но нет. Два месяца - и никаких звонков. Только мои. Девушка пообещала, что опишет мою ситуацию в служебной записке, которую приложит к пометке СРОЧНО и отправит в ипотечный центр. Клятвенно заверив, что 29 сентября перезвонят и все уладят... Сегодня 5 октября. Где-нибудь после обеда, когда у меня будет время, я снова позвоню в Банк ПСБ (aka Промсвязьбанк) и снова расскажу эту историю. И снова узнаю что все срочно, что мне, наверное звонили и не дозвонились... (и супруге звонили, но не дозвонились, ибо ее телефон как второго заемщика я им оставил). И после этого... вновь с пометкой срочно буду чего-то ждать. Или просто на следующей неделе дойду до ипотечного центра и попрошу свою закладную. Там про меня не слышали никогда... и скажут - ждите положенные 30 дней...Выводы, о Банке, их отношение к клиентам и обслуживании, как говорят коллеги из Редакция, делайте сами

Добрый день!Краткое описание своей ситуации. 15 сентября 2020 года закрыл ипотечный кредит (заканчивается на номер 403 от апреля 2019 года) и перешел к другому банку. Соответственно нужно снимать обременение в ПСБ и оформлять в другом банке.Прямой связи с ипотечным центром нет, только запрос обратного звонка. Прождав сутки и не получив звонка решил оформить жалобу. Результат не заставил себя ждать. Сотрудник банка С. П. Б-вич, прислал смской свою почту для ускорения решения моего вопроса и предложил два решения моего вопроса. 1 Банк самостоятельно снимает обременение при этом срок от месяца до бесконечности. 2 Банк оформляет на меня доверенность за 3225 рублей, при этом срок 7 календарных дней. Согласился на доверенность. После общения с С. П. Б-вичем записался в МФЦ на 2 октября 2020г.  Дату сообщил указанному сотруднику банка и был уверен, что у меня все получится. Наступило 30 сентября 2020 года, от ПСБ никаких новостей нет.  От С.П. Б-вича приходит автоответ, что он в отпуске. По телефону оформляю очередную жалобу. И 1 октября мне сообщают, что доверенность готова и забирать ее нужно на Миллионной д 38.В пятницу 2 октября еду в банк по указанному адресу. Из канцелярии спускается девушка и просит подождать минут пять. По факту 5 минут превратились в 40 минут. 40 минут чтобы отдать доверенность!!! Сотрудник вручавший мне ее отказался называть свою фамилию и имя. Как следствие длительного ожидания офисе банка, я не успел в МФЦ на назначенное время. При этом дата оформления доверенности - 21 сентября 2020 годом. То есть на лицо халатность сотрудников.Уважаемый ПСБ хотелось бы получить от Вас объяснений моей ситуации. Все телефонные разговоры с Вашими сотрудниками записаны. Готов предоставить. С уважением, Ваш бывший клиент.

На 17.08.2020 имелась просроченная задолженность по ипотечному кредиту в размере 42 000. Данная сумма была внесена в кассе банка 17.08.2020. По данным личного кабинета и со слов сотрудника банка за стойкой -этой суммы хватало чтобы войти в график. Вечером того же дня высветилась в личном кабинете сумма 2700, как сумма просроченной задолженности-была погашена 17.08.20 с помощью банковской карты, но информация не обновлялась несколько дней. После обновления сведений в личном кабинете отображается информация о полном досрочном гашении от 21.07.2020. Вопрос- почему оно выставлено задним числом? Вопрос второй-почему согласно договора меня письменно не уведомили о досрочном требовании? На основании вопроса номер два-если не было письменного уведомления, на каком основании начисляется пеня и штрафы на общую сумму задолженности? Вопрос номер четыре-почему сотрудники банка говорили, что я внесу 42 000 и встану в график? И самый интересный вопрос -почему сотрудники отдела по работе с задолженностью каждый раз мне предоставляет разную информацию? Почему озвучивает каждый раз разные <уникальные> предложения? Более того, мной было написано обращение-претензия об отзыве досрочного требования-было внесено в августе в качестве положительной динамики сумма в размере 50 000 р.  То есть в августе было внесено более 100 тыс рублей, в сентябре была произведена одна выплата в размере ежемесячного платежа. Обращение я писала 24.08.2020 срок рассмотрения 30 календарных дней!!! Сроки затягивают!! Ответа официального нет !!! Письменного уведомления о досрочном требовании нет!!Проценты и пени начисляют на общую сумму задолженности!!! Каждый день звонят и говорят что мне два дня чтобы внести всю сумму!! Пугают судом!! Практически требуют, чтобы я добровольно продала свою квартиру!!