19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Компания ООО «К-й» выражает благодарность Курскому отделению ПАО "Промсвязьбанк"  и лично руководителю по кредитованию С-ой Елене В. Благодарим за высокий профессионализм,  оперативную помощь в получении 2-х кредитов (от 10.02.2021) и предоставлении Банковской гарантии (от 09.04.2021).  Все вопросы решаются компетентно и в минимальное время.Компания ООО «К-й» рекомендует ПАО "Промсвязьбанк" как надежного долгосрочного партнера в бизнесе.

Компания ООО «К-й» выражает благодарность Курскому отделению ПАО "Промсвязьбанк"  и лично руководителю по кредитованию С-ой Елене В. Благодарим за высокий профессионализм,  оперативную помощь в получении 2-х кредитов (от 10.02.2021) и предоставлении Банковской гарантии (от 09.04.2021).  Все вопросы решаются компетентно и в минимальное время.Компания ООО «К-й» рекомендует ПАО "Промсвязьбанк" как надежного долгосрочного партнера в бизнесе.

Пользуемся счетом только для погашения кредита, тарифный план и так дорогущий - 1990 руб. И сегодня приходит смс, что с 1 мая переводят на тариф за 3500. Я в шоке, ищу в приложении возможность сменить тариф - нету. Пишу в банк, прошу не менять, а перевести наоборот, на более дешевый. Оператор отвечает, что с 1 мая банк переводит клиентов с высокой фин активностью на другой тариф. Ни в одном банке больше такого беспредела нет, обслуживаемся еще в Сбере и Точке.В ПСБ у нас ни одной платежки в месяц, переводим на счет сумму в уплату кредита и все. Почему перестали пользоваться - нас стали штрафовать за отсутствие оборотов по эквайрингу в период пандемии). А у нас вообще розничная точка закрыта была, как и все точки в ТЦ. Обратилась с жалобой, обещали рассмотреть и забили.Хотели закрыть счет вообще, с таким банком работать не хочется, но не можем, пока кредит не погашен.Вот приходится платить РКО, уже смирились, но такое вообще впервые встречаю.Оператор обещал, что со мной свяжутся, но пока тишина.

28.04.2021 г. обратилась в банк за получением кредита. «28» апреля 2021 г. между мной и Банком ПАО «Промсвязьбанк» заключен договор об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования «Защита заемщика» №1470136126-СО1. Комиссия по вышеуказанному договору составила 89 923.96 рублей (Восемьдесят девять тысяч девятьсот двадцать три рубля 96 копеек). Далее был составлен еще один договор - договор личного страхования на сумму страховой премии 3356.21 рублей. Разницу 86 576,75 рублей банк забирает себе в счет уплаты комиссии. «29» апреля 2021 г. мною было написано заявление на возврат разницы 86 576,75 рублей на мой счет в данном банке. Представитель банка Поп Олеся Николаевна утверждает, что при отказе от договора об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования «Защита заемщика» будут увеличены проценты по кредиту, что является неверным, так как я отказываюсь от уплаты разницы в размере 86 576,75 рублей, от договора личного страхования на сумму страховой премии 3356.21 рублей я не отказываюсь. Представитель банка Поп Олеся Николаевна заявила, что срок ответа на мое заявление составит до 45 дней. Согласно п. 1Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», «при осуществлении добровольногострахования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая». ​ Прошу принять мой отказ от договора об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования «защита заемщика» №1470136126-СО1 от 28.04.2021 г. и в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления возвратить уплаченную страховую премию (разницу) в размере 86 576,75 рублей.

Промсвязьбанк, г. Тамбов, ул. Советская 121 Беру талон как юр. лицо. Клиент один у окошка по работе с юр. лицами. Специалист тоже один? Все остальные специалисты сидят без дела. В зале два клиента, я и у окошка. Обслужить никто не может... Жду...

За последние года испортился банк! То одобрено, то документы подвезите чтоб ставка 5.5 стала, хотя она уже ранее была одобрена! В итоге сумму не дали на которую было одобрено и процент задрали до 9 проц, смех один! Бедный Сергей которому задаешь вопрос почему так!? Я не знаю, странно, не могу знать. Сами манят людей про ставку 5.5 проц от 700к, в итоге нервы время теряешь! Не советую!!!

Банк ввел в заблуждение в ситуации, касаемо выполнения условий по кредиту. Хронология следующая: - август 2020 - выдают кредит на 567000 руб. (по списку на этот момент 7 работников) - через мобильное приложение - в октябре пытаюсь узнать в банке, как вернуть кредит досрочно, т.к. списочная численность уменьшается на 1 человека (до 6 человек), и понимаю, что условия не выполняются, но... ответа не получаю - 30.11.2020 получаю оповещение, что кредит переведён в период погашения - в начале декабря делаю ещё одну попытку выяснить, как вернуть сразу все денежные средства, но получаю разъяснение, в т.ч. и от банка, что проверка выполнения условий перенесена на 25.12.2020 и условия будут считаться выполненными, если восстановить списочную численность до той, что была на 01.06.2020 (у меня было 9 человек). Получаю СМС от банка, что проверка будет проведена 25.12.2020 и, цитата: "Если подтвердится, что вы не нарушали условия договора, ваш кредит будет переведён в период наблюдения." - беру на работу 3 человек, восстановив списочную численность до 9 человек (как на 01.06.2020) - это было очень непросто, но хотелось сохранить деньги - действительно, о, чудо, 28.12.2020 получаю СМС от банка, что мой кредит переведён в период наблюдения, что означает (см.выше), что я не нарушил условия договора - 02.04.2021 получаю извещение от банка, что условия мною НЕ выполнены, и требование по возврату денег Далее бесконечные звонки, переписки с банком, приведение аргументов в свою защиту - никакого внятного ответа более месяца. Теперь банк говорит, что он вообще не при чем, и просто руководствуется Постановлением 696 Правительства РФ и данными ФНС. Допустим! Но в заблуждение ввел именно банк, с подачи Правительства, или нет - не важно. Именно банк призвал восстановить списочную численность, под предлогом сохранения средств, что увеличило налоговую нагрузку на меня в 1,5 раза. Затем ещё и подтвердив, что всё сделано правильно и условия выполняются. Итог: мера "поддержки" превратилась для многих, как видно, в меру добивания - бизнес, особенно малый, рассчитывал на эти средства.

26.04.2021 года Обратился в офис банка в городе Кызыл по ул Кочетова , для оформления кредита собрал все, справку по форме банка , справка о том что я действительно являюсь военнослужащим, копия военного билета , выписка с зарплатой карты  весь перечень документов собрал.И так мне нужно 1200000р я заявку подал без страховки со всеми документами 26. Утром сказали ждите одобрения , я ждал целый день нету одобрения позвонил по на горячую линию сказали , на стадий рассмотрения , но нужно подтвердить доход справкой или выпиской  из зарплатой карты , который я уже подал , и так уже 3 день пошел а я все не дождался ни одобрения и отказа.

Неуважаемый банк ПСБ!Нет сил с вами больше дружить, но вы не даете расстаться.Погасил у вас досрочно ипотеку, запросил закладную. И началось, как обычно а-ля клиенториентация, но никакого эффекта.Прошел почти месяц с момента запроса, но ваш ипотечный отдел упорно меня игнорирует.Никому никогда не порекомендую иметь с вами дело!

Ужасный банк ужасные менеджеры, обманывают, при этом менеджеры соглашаются что вводят всех в заблуждение клиентов но всем надзорным органам все равно. Взяли  01.10.2020 года потребительский кредит на  304 000 руб при этом спрашивали про досрочное погашение поскольку нам навязывали страховку, менеджер банка сказала что преимущество этой программы, что страховая сумма возвращается пропорционально не использованному времени кредитования. 17.02.2021 погасили кредит, при это страховка  вернулась в размере 1 180 рублей. я в шоке, звоню в банк, данный разговор записала  на что менеджер банка сказал что остальная сумма является комиссия Банку, в 35 раз превышающая сумму страхования (не плохо так) при этом менеджер признает свою вину что консультация была  другая. Написала претензию, сказала что менеджер банка признал свою вину но Банк в возврате отказали. Написали в Центральный Банк и финансовому омбудсмену но там все схвачено, наглым образом они у людей забирают последние деньги которые те берут в кредит. и влияния на эту структуру нет,  буду писать иск в суд, если не поможет  буду писать президенту, надеюсь хоть он сможет как то проконтролировать данную ситуацию обманщики, такую комиссию брать, взяли себе комиссию а еще и % на них начисляют...совсем ошалели. Это чисто сделали для того, чтобы люди не возвращали страховку, поскольку страховую премию обязали возвращать, вот они и нашли лазейку!

Ни одного доброго слова в адрес этого банка сказать не могу! Могу охарактеризовать как обманщиков! В октябре 2020 году решили  взять потребительский кредит (в первый и последний раз) на 7 лет. Менеджер банка предложила выгодную процентную ставку. Кредит одобрили. Оказалось,что необходимо в банке оформить страховку для получения кредита под выгодный процент (в нашем случае 106 000). Оформили,заодно спросили, если досрочно погасим кредит, вернется ли нам страховка и в какой процентном соотношении. Менеджер ответила, что пропорционально дням, в течение которого кредитом мы пользоваться не будем. Шикарные условия! Оформили, взяли кредит...Спустя некоторое время, погасили кредит досрочно.  Написали заявление на возврат страховки. Страховка пришла...4000! Звоним менеджеру,чтоб уточнить, почему от 106 000 вернулось только 4000? Сначала нас отправили разбираться со страховой, в которой была заключена страховка, а потом выяснилось, что СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ СОСТАВИЛА 4000! А 101 000 банк присвоил себе за перевод денежных средств в страховую. То есть, сумма комиссии за посредничество в 25! раз превышает сумму страховки! Написали претензию в банк, на которую нам не пришел ответ в установленные 30 дней. написали в роспотребнадзор, нас признали потерпевшими. Теперь готовим иск в суд. Почитав судебные разбирательства с этим банком, могу сказать одно, КУДА СМОТРИТ НАДЗОРНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК! Неприкрытый обман происходит у них под носом, столько судебных практик по незаконному взиманию комиссий.

Дорогие пользователи Промсвязьбанка, реально самый худший банк, на днях взяли просто заблокировали карту ЗАРПЛАТНУЮ, поехал в банк, так и не смог получить ответ, говорят откуда были зачисления денежных средств, предоставить документы, зачисления были всего 40000 тысяч, документов нет, деньги висят, слов нет, что даже делать в такой ситуации.

Ни одного доброго слова в адрес этого банка сказать не могу! Могу охарактеризовать как АФЕРИСТОВ! В октябре 2020 году решили взять потребительский кредит (в первый и последний раз) на 7 лет. Менеджер банка предложила выгодную процентную ставку. Кредит одобрили. Оказалось,что необходимо в банке оформить страховку для получения кредита под выгодный процент (в нашем случае 106 000). Оформили,заодно спросили, если досрочно погасим кредит, вернется ли нам страховка и в какой процентном соотношении. Менеджер ответила, что пропорционально дням, в течение которого кредитом мы пользоваться не будем. Шикарные условия! Оформили, взяли кредит...Спустя некоторое время, погасили кредит досрочно. Написали заявление на возврат страховки. Страховка пришла...4000!!! Звоним менеджеру,чтоб уточнить, почему от 106 000 вернулось только 4000??? Сначала нас отправили разбираться со страховой, в которой была заключена страховка, а потом выяснилось, что СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ СОСТАВИЛА 4000!!! А 101 000 банк присвоил себе за перевод денежных средств в страховую. То есть, сумма комиссии за посредничество в 25!!!!раз превышает сумму страховки!!! Написали претензию в банк, на которую нам не пришел ответ в установленные 30 дней. написали в роспотребнадзор,нас признали потерпевшими. Теперь готовим иск в суд. Почитав судебные разбирательства с этим банком, могу сказать одно, КУДА СМОТРИТ НАДЗОРНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК!!!!!!! Неприкрытое мошенничество происходит у них под носом, столько судебных практик по незаконному взиманию комиссий, а эту ШАРАГУ до сих пор не прикрыли.

Первый мой отзыв о банке. Так слушайте и не повторяйте. В 2019 году взял кредит в этом банке, мне навязали страховку в размере 200 000 рублей. Страховка дело хорошее но не такая, как эта. Банк страхует меня на 200000 рублей на 6 лет. Из этой суммы 180000 рублей идёт якобы за совершение сделки с страховщиком (как стало известно это банк себе присваивает), а 20000 идёт на мою страховку. Это обман? Или это резина на хороший внедорожник начальника отделения банка. Есть переписка я бы сказал отписка, что пристал не лезь к нам мы тебя н-ли, нам не до тебя нам карманы набивать надо. Подумайте сами Страховка на 6 лет в размере 20000 рублей. Они что мою одежду застраховали? Так она у меня дороже стоит.  Кридит закрыт досрочно в 2021 году. А страховку банк вернуть не хочет. Хотя в договоре чёрными буквами написано по заявлению в течении 7 рабочих дней. Прошло 35 дней. Они просто тупо отфутболивают. Переписка с сотрудниками банка осталась и будет использована в другой инстанции. Я думаю что отзыв мой будет добавлен потому что я знаю ещё как минимум 4 человек с данной проблемой. Мне интересно Центральный банк поддерживает эту политику. (Где регулирование?)

Друзья, всем привет! В этот пятничный вечер хочу поведать вам свою замечательную историю коротких, но очень ярких отношений с Промсвязьбанк в части обслуживания расчетного счета. Увидел тут намедни интересное предложение по бизнес-картам от ПСБ. Дай-ка, думаю, открою расчетный счет - предложение интересное (повышенный кэшбэк), почему бы и нет? в принципе, все равно какой картой расплачиваться. После принятия этого, как оказалось в будущем, судьбоносного решения, позвонил я в банк, пригласил на встречу менеджера сего банка. Через пару дней, менеджер выездного сервиса действительно приехал, и мы подписали документы на открытие расчетного счета. Мною был подписан сертификат ЭЦП (что бы смской подписывать документы). Менеджер уехал и я довольный стал ожидать активации личного кабинета. Казалось, все отлично. Однако нет, господа. Прошел час, два, три. Доступа в личный кабинет не было. При входе в личный кабинет, мне упорно предлагалось распечатать сертификат ЭЦП, подписать его и принести в ближайший офис. На секундочку, сертификат ЭЦП, который я уже подписал и отдал менеджеру. Начал звонить в банк, мол, доколе? "8 рабочих часов" отвечает мне голос прелестный. Ну, думаю, ладно. Подожду. В тот момент, я с теплотой вспомнил курьеров Тинькофф Банка, которые фоткали документы сразу на телефоне и смски падали мне еще до их ухода. Наступил 2-ой день. Прилежно подождал до обеда, доступа в личный кабинет все так же не было по той же причине. Снова звоню в поддержку, ждите, говорят. Жду. Наступил вечер, доступа нет. Звоню в n-ый раз, где мне ответили, что оставили заявку на звонок от обслуживающего офиса. Наступил 3-ий день. Мне позвонил "обслуживающий офис", который, в целом, не снабдил меня никакой новой информацией. Ждите, говорят. Ну ок, я же Ждун. Наступил 4-ый день. У меня начало припекать, руки невольно потянулись к огнетушителю. Еще раз несколько раз звонил в поддержку, которая решила проверять крепость моего морально-психологического состояния. Я даже почти не ругался. В итоге, нашел контакты менеджера, который приезжал ко мне на встречу, написал ему пламенное письмо о том, как я дорожу бесценным опытом взаимодействия с их банком. Тот ответил, относительно быстро - в течение 3 часов - и озвучил истинную причину того, что я не могу попасть в личный кабинет. Друзья внимание. Кодовое слово, которое я указал, превышает максимальное кол-во символов. Т.е. дело даже не в сертификате. Я три дня звонил в техподдержку, с которой мы предавались любовным утехам в различных ментальных позах, не взирая на гендерную несовместимость. В техподдержку, которая за 3 дня не смогла мне сказать, что проблема в длине моего кодового слова. Делая глубокие вздохи, пытаясь сохранить внутренний Дзен, я по просьбе менеджера указал новое кодовое слово и, о чудо, через каких-то 2 часа, доступ в интернет-банк у меня появился. Продолжение в комментарии

Мною 21 числа месяца через интернет банк была произведена оплата очередного платежа с карты Сбера. В субботу 23 числа я узнала, что у меня просрочка и я должна оплатить штраф. Деньги с моей карточки списались и повисли в Сбере в статусе "находятся в обработке". Я позвонила в Сбер, где мне объяснили, что Промсвязьбанк не принимает платёж, я удивилась, так как вот уже порядка двух лет именно по этой схеме оплачивала кредит сначала Связьбанку, потом его приёмнику Промсвязьбанку и таких проблем не было. Я написала письмо в Промсвязьбанк с просьбой учесть мой платёж как своевременной и отменить штраф и приложила Выписку Сбера по операции через форму обратной связи в интернет банке. Ответа нет до сих пор. Вчера муж осуществил платёж со своей карты, чтобы покрыть сумму штрафа, деньги также не принимаются банком. Позвонив на горячую линию Промсвязьбанка, мне объяснили, что штрафы и просрочка все равно будет и мне необходимо отозвать деньги и заплатить иным способом, чтобы избежать усугубления ситуации. Я снова связалась с Сбером и подала заявление на аннулирование платежа, сотрудник банка мне объяснил, так как платеж уже осуществлён на сторонний счёт, то деньги вернуть не так просто и ответ на заявление поступит до 14 мая. В итоге деньги я перевела своевременно, вернуть их быстро не могу, теперь надо где-то занимать, чтобы внести на кредитный счёт пока банки будут разбираться, т. е. я в убытке. Я конечно это так не оставлю, сегодня напишу письмо регулятору, омбудсмену и в правоохранительные органы.

10% кэшбек по бизнес-карте на все покупки - ну как не воспользоваться таким предложением, досконально изучил вопрос на предмет "подводных камней" (да простит меня техподдержка банка за "вынос мозга" - я дотошный!) - явных камней нет,  но неясности остались - ладно чего не допоняли спросим/уточним перед подписанием договора. Вердикт - берем по обстановке! В назначенный час прибыл молодой специалист, К-ва Ямиля Р. - руководству банка стоит обратить внимание на этого специалиста, в подписании договора ее заслуга, действовала напористо и убедительно, все вопросы в рамках своей компетенции разложила мне в ответах по полочкам, пару раз оперативно связывалась(я так понимаю со старшими специалистами) уточнить некоторые  нюансы - все решили/убедили/подписали - и вот она  BISINESS GOLD MASTERCARD  у меня на руках. Не откладываем в долгий ящик начинаем активно пользоваться, смотрим как работает мобильное приложение и интернет-банк... скажем так, к некоторым вещам надо привыкнуть, а над некоторыми поломать голову ( с трудом сообразил как провести платежи ЖКХ по QR-коду - невыразительная ч/б пиктограмма фотоаппарата для этих целей абсолютно неинформативна визуально), остался недопонятым вопрос обратного перевода денег с карточного счета на расчетный - разбираюсь пока своими силами. В целом, все шероховатости блекнут перед магической силой кэшбека 10% на все - других таких предложений на рынке просто не существует(возможно плохо искал!). Рекомендую всем кто рачительно относится к своему бюджету!

В сентябре 2020 года я от лица компании (ИНН/КПП 77****64/ 77*****01) заключил кредитный договор в рамках Правил субсидирования предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2020 году юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на возобновление деятельности, утвержденные постановлением Правительства Российской  Федерации от 16.05.2020г.№ 696. На момент заключения договора в компании работало 15 человек. Расчёт суммы кредита производился из расчёта 15 работающих человек. Сумма кредита была выдана на 15 человек. Главным условием было сохранить число работников неизменным до 1 апреля 2021 года, что мы и сделали.2 апреля 2021 года я получил уведомление на телефон о том,что половину кредита списали, а вторую компания должна выплатить, т.к. она не соблюла условие по количеству сотрудников.3 числа я написал заявление в Таганском отделении банка с просьбой прояснить и разобраться с данной ситуацией. Ответа до сих пор нет. Ответственного найти не удаётся. Все менеджеры "не виноваты" и кивают на другие подразделения. А между тем подходят сроки возврата якобы льготного, якобы субсидированного кредита.  Либо произошла ошибка, либо у ПСБ зашкалила жадность и он решил хапнуть побольше, "подзаработать" на малом бизнесе, который и без того попал в трудную ситуацию с ковидом, либо искусственный интеллект  заменил их сотрудникам мозги и совесть. Вопрос: Как найти человека который принимает решения и несёт ответственность в этом безличном мире ПСБ-шной банковской цифры? Помогите решить эту задачку!

02.03.21 - между мной и банком был заключен кредитный договор No14****43 на сумму 1 103 000 р. под ставку 8.5% годовых. Вместе с ним был заключен договор страхования, страховая премия составила 152 782 р.; 03.03.21 - договор страхования был расторгнут, ввиду неоправданно завышенной суммы страховой премии, большую часть которой составила комиссия агента (банка); 04.03.21 - от банка поступило смс о повышении % ставки по кредиту (не смотря на то, что в соответствии с ч.11 ст.7 ФЗ No353 "О потребительском кредите" и разъяснениями ЦБ РФ - повышение % ставки предусмотрено в случае неисполнения заемщиком страховых обязательств свыше 30 календарных дней); 16.03.21 - между мной и СК "Ингострах-Жизнь"  был заключен договор страхования, соответствующий требованиям банка и условиям кредитного договора; 16.03.21 - ценным письмом с уведомлением в банк была направлена претензия на приобщение страхового полиса и возврат % ставки по кредиту к исходному значению (к претензии приложены копии всех необходимых документов); 22.03.21 - претензия получена банком. До настоящего времени никакого ответа от банка я не получил, все сроки рассмотрения уже вышли! В контакт-центре (до которого дозвониться очень сложно!) сообщают, что ответа на претензию не поступило, нужно ждать ещё неопределенное время. Кроме нарушения ФЗ и прав потребителя, ПСБ затягивает сроки рассмотрения претензий!  Прошу банк дать объяснения по данному вопросу в кратчайшие сроки!

Сотрудники отдела взыскания озвучивают сумму задолженности третьим лицам, которые указаны в анкете как телефоны для дополнительной связи, которые НЕ являются созаемщиками или поручителями. Звонок с номера +7991200**** был записан, готовится жалоба в соответствующие органы. Требую удалить дополнительные контактные номера из моей анкеты