18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Прождала выдачу денег в отделении 2 часа!!!! Документы подала за 3 дня! Сотрудники ничего сделать не могут, согласование сиголовов конторой занимают часы!!!

При оформлении потребительного кредита менеджер банка “Промсвязьбанк”  навязала мне приобретение Сертификата «Юрист24», обосновав это обязательным условием выдачи мне кредита.Вместе с тем, в кредитном договоре № 1086014837 от 07/12/2019 о существовании указанного Сертификата нигде не упоминается, однако, при подписания кредитного договора, менеджер банка в первую очередь предоставляет на подпись заявление на приобретение Сертификата, поясняя что эта сумма вернется заемщику, когда будет выплачен кредит. При этом Сертификат не был выдан, а был обнаружен заемщиком в Личном кабинете клиента Банка. Обычный PDF.Такие маневры прямое нарушение закона о защите прав потребителей, согласно которому нельзя приобретение одних товаров обуславливать приобретением других.Начиная с 20 февраля сего года(2020) вел переговоры с ЕЮС о возврате денежных средств. Писал заявление, добавлял что просили и копию паспорта тоже; также направил этот пакет документов заказным письмом. Но... Образно говоря, "кормят завтраками". По территориальной подсудности адрес ЕЮС - Москва, Багратионовский проезд, 7 относится к ведению Дорогомиловского районного суда г. Москвы(121165, г. Москва, ул. Студенческая, д. 36). Пешком, по картами Яндека 30 минут.Госпошлина - 400 р. Требования к ответчику могут быть следующие - стоимость сертификата, процент за пользование чужими денежными средствами(ст 395 гк РФ), госпошлина (400р.) и моральный вред(5000р.). Не забудьте черкануть Ходатайство о рассмотрении дела в вашем отсутствии если вы не местный(немосквич) и прочие обязательные ходатайства, чтобы за зря не мотаться. И подавайте через ej.sudrf.ru13 числа месяца августа года 2020 звоню, говорят передали в обработку ваше заявление и через !внимание! 14 дней вернем, сегодня звоню - через 14 !внимание! РАБОЧИХ дней вернем. Через суд так же можно запросить запись сегодняшнего разговора.Боюсь что согласия в переговорах с ЕЮС достигнуто не будет. И это бросает тень на банк.Даже если я ошибаюсь и до 26/08/2020 деньги поступят - более полугода - это как раз тот индикатор на который при выборе нужно обращать внимание. Даты и номера договора заключенного в Иркутске достаточно более чем для проверки.

Прошел год уплаты ипотеки и решил я узнать о возможностях рефинансирования. Позвонил в контактный центр, сказали, что да можно, но путем изменения процентной ставки. Будучи уверенным в возможности данной процедуры, без просрочек и с уменьшенной ключевой ставкой в ЦБ я отправился в банк. Но сотрудник банка, наделив меня снисходительным взглядом, сообщил: Заявление написать можете, но ставку мы не снижаем. На резонный вопрос, о том нужны ли им вообще клиенты, тактично промолчал и дал бланк на заявление в свободной форме. Заявление написали, оставили сотруднику и ушли. Все прошло быстро и просто, а уже на следующий день позвонили с банка и сказали, что отказано. Примечательно, что при оформлении ипотеки сообщалось о том, что в случае снижения ставки ЦБ и еще каких-то ситуациях банк будет снижать процент по ипотеке, но повышать не будет в любом случае. Но как выяснилось, если вовремя не продлить страховку но ставка повышается сразу на 4%. В целом предлагая конкурентные условия на открытия ипотеки в дальнейшем банк уже не работает также клиентоориентированно Плюсы: - Быстро приняли заявление - Быстро обработали Минусы: - Не решен вопрос

Ужасный банк!!!! в июне месяце подали заявку на кредит 2,0 гос поддержки в этот банк, через несколько дней пришел положительный ответ, с одобренной суммой. Т.к просто так кредит не выдается пришлось открыть расчетный счет в этом банке.Проблемы начались уже с этого, договорились с менеджером о встрече, дабы не ходить в офис.Запланировали день и вуаля, менеджера я прождала 2 часа ни звонка ничего. В итоге звонок в банк с вопросом где же все таки он потерялся, а в банке вообще про эту встречу не знают, и вообще оказывается что у них не выезжают , короче одни одно говорят другие другое, вывод идите ножками в банк. Окей пришла вроде все оформили ...ждите, через пару дней звонит сотрудница банка и говорит, что не получилось отправить сканы, мол вышлите еще раз мне их на почту(с момента одобрения кредита прошло примерно 20 дней) заявка висит в течении месяца. хорошо по итогу вместо заявленых 1-2 дней расчетный счет мне открывали неделю, оставалось каких то 5 дней до окончания действия одобренного решения, тут то и начался треш, по другому сказать невозможно. Оставалось ждать пока появиться кнопка в приложении. Каждый день названивая им результатов не было.И наконец 29 день она появилась и вроде бы можно обрадоваться, но не тут то было, при подписании этой кнопки вылезло "УПС УСЕ ПРОПАЛО ШЕФ" что за хрень???звоню в банк а там говоря а у вас наверно эп не оплачено...Ну точно мне бы хотя бы сотрудник банка сказала что срочно немедленно это надо оплатить иначе кредита фиг. Ну что делать остался один день я бегом перекидываю 500 р , столько стоит подпись.И что вы думаете звоню в банк, а они мне закончились деньги ждем .....Соответственно я пролетаю. Немного погодя уже забив на это все пишет сотрудница , мол ждите не все потеряно кнопка то появится.Ну или позвоните в тех поддержку.Ок звоню ... с вами свяжутся в течении дня, хорошо...никто так и не связался прошло уже 5 дней рабочих.Зато названивают и просят оценить качество работы, ставлю низкую оценку а меня пытаются переубедить...Короче банк извините за выражение конкретное г..но. На лохов собрали бабок на этих подписях конечно они.Да и еще при открытии нельзя открыть бесплатный р/с обязательным условием открыть самый дорогой по тарифу.

Обратилась в данный банк для открытия расчетного счета и установки терминала эквайринга. Меня консультировала и обслуживала замечательный менеджер М-ва Елена Сергеевна. И наверное впервые после обслуживания в другом банке,  я ощутила что сейчас у меня есть поддержка, причем Профессиональная. Всем предпринимателям, перед которыми стоит вопрос расчетно-кассового обслуживания рекомендую ведущего менеджера по продажам и обслуживанию юридических лиц ДО " Каменск-Уральский" Маслакову Елену Сергеевну. Благодаря её Профессионализму у меня создалось и доверие самому банку Промсвязьбанк.

Обратилась в данный банк для открытия расчетного счета и установки терминала эквайринга. Меня консультировала и обслуживала замечательный менеджер М-ва Елена Сергеевна. И наверное впервые после обслуживания в другом банке,  я ощутила что сейчас у меня есть поддержка, причем Профессиональная. Всем предпринимателям, перед которыми стоит вопрос расчетно-кассового обслуживания рекомендую ведущего менеджера по продажам и обслуживанию юридических лиц ДО " Каменск-Уральский" Маслакову Елену Сергеевну. Благодаря её Профессионализму у меня создалось и доверие самому банку Промсвязьбанк.

Обратилась в данный банк для открытия расчетного счета и установки терминала эквайринга. Меня консультировала и обслуживала замечательный менеджер М-ва Елена Сергеевна. И наверное впервые после обслуживания в другом банке,  я ощутила что сейчас у меня есть поддержка, причем Профессиональная. Всем предпринимателям, перед которыми стоит вопрос расчетно-кассового обслуживания рекомендую ведущего менеджера по продажам и обслуживанию юридических лиц ДО " Каменск-Уральский" Маслакову Елену Сергеевну. Благодаря её Профессионализму у меня создалось и доверие самому банку Промсвязьбанк.

20.08.20 мне поступило уведомление банка о повышении процентной ставки по причине несвоевременной регистрации права собственности. Согласно п.2 кредитного договора надбавки в процентных пунктах к действующей процентной ставке применяются с первого календарного дня, следующего за ближайшей датой ежемесячного платежа после истечения 12 календарных месяцев с планируемой даты ввода МКД в эксплуатацию. В договоре предполагаемая дата ввода дома в эксплуатацию - 01.08.19. Несмотря на задержку выдачи ключей застройщиком (АПП от 28.11.19), смену офиса банка по обслуживанию, многомесячное отсутствие ответов БАНКА на мои вопросы касательно закладной (документы в банк для ее оформления были направлены 19.12.19) и регистрации права  собственности, отмену моей записи в МФЦ из-за пандемии и  закрытие по этой же причине учреждений в Москве, наступление в этот период срока замены моего паспорта по возрасту и невозможность его заменить в желаемое время я выполнила условие договора и обеспечила наличие в ЕГРН сведений об Ипотеке в пользу кредитора в установленный срок. Дата регистрации  - 04.07.20,  в банк документ мною направлен сразу после получения 13.07.20 сотрудникам ипотечного центра  «Китай-город» на почту***kg@psbank.ru. На мои письменные запросы ответы от сотрудников не поступают,  заявка на обратный звонок остаётся без реакции. Дозвониться до сотрудников невозможно, приходится общаться с оператором, говорящим речевыми модулями. Я как добросовестный плательщик крайне возмущена действиями банка. Прошу вернуть процентную ставку к оговорённой в кредитном договоре до наступления следующей даты платежа. Иначе я буду вынуждена направить жалобу в Центробанк,  а также перевести кредит в другой банк с более выгодной процентной ставкой.

Поддался я тут на рекламу Ростуризма и решил оформить карту Мир, чтобы кэшбек за тур по России получить. Приглянулась карта Мир под названием В движении от Промсвязьбанка.  Оформил у них на карте заявку, заказал доставку. Звонят и говорят, что карту дистанционно нельзя, поскольку у них какая то карточка клиента есть и в ней указаны неполные сведения обо мне и их надо актуализировать. Поэтому пожалуйте в офис с паспортом.  Надо сказать, что я никогда не был клиентом Промсвязьбанка. Один раз несколько лет назад  позвонил им, когда ночью рядом с банкоматом в  предбаннике отделения на Новом Арбате обнаружил спящего бомжа. Может, они тогда и завели карточку клиента. Относительно бомжа они предложили мне самостоятельно тогда обратиться в полицию,  если мне не нравится, поскольку их это не смущает. Я эту историю рассказал, оператор обратился к старшей и в итоге стали заполнять заявку на карту. Все заполнили, даже кодовое слово придумали. Тут оператор говорит, что забыла спросить дату выдачи паспорта.  В этот момент звонок обрывается. Я перезваниваю, предлагаю продолжить, у них продолжить не получается. поскольку какая то система не дает им войти в заявку. а в заявке незаполненные данные. Новую заявку система тоже заполнить не дает. Тогда они опять предлагают сначала сходить в отделение подать заявку, а потом - дней через 5-6 - сходить еще раз, чтобы  забрать карту. Это в период пандемии то.  Я попросил в ручном режиме сделать оверрайд системы и доложить руководству о такой проблеме. То ли они не умеют обращаться с собственным софтом, то ли их разработчики не предусмотрели описанной выше ситуации с обрывом телефонного разговора. В любом случае, то как обращаются  сотрудники банка с потенциальными клиентами, чести банку не делают.

В 2013 г. оформил военную ипотеку в связьбанке. В марте 2020 г. обратился в ПСБ с вопросом рефинансирования. Отправил в ипотечный центр в г. Москва сканы всех необходимых документов, в том числе анкету. И тишина... Сами сотрудники на связь не выходят, дозвониться до ипотечного центра невозможно.  Период пандемии опустим. В мае обратился в офис г. Балашиха, с просьбой рассмотреть возможность снижения ставки по ипотеке с 11% на более низкую, т.к. ПСБ рефинансирует клиентов других банков под более низкий процент, а также я подхожу под программу "Семейная ипотека". Прошло больше месяца, ответа не последовало. Не поленился, приехал ещё раз в офис г. Балашиха и написал повторное заявление, ответа на которое нет и по сей день. (правда на первое ответили отказом ближе к июлю). Когда приехал забирать ответ на заявление, взял комплект документов необходимых для рефинансирования в другом банке, но сотрудник сказала, что в августе ПСБ планирует реструктуризировать ипотеку внутри банка. Данная информация повлияла на моё решение уйти в другой банк, решил подождать. Сегодня 20.08.2020 опять обратился в офис ПСБ г. Балашиха на улице Советская, информации по вопросам снижения процентной ставки по военной ипотеке у них нет, дали номер ипотечного центра г. Москва м. Китай-город позвонил раз 30, ни разу не ответили. Специалист колл-центра, так же информацией по вопросу понижения процентной ставки внутри банка не обладает. Впечатления о ПСБ отвратительные, в связи с наплевательским отношением к своим клиентам. Банку легче переманить людей из других банков, потратив на рекламу и прочие моменты уйму денег, чем сохранить своих собственных клиентов.  Логика отсутствует напрочь.

Пользуюсь дебетовой картой "Твой кэшбэк" с декбря 2019 года. С 01.07.2020г выбрал 3 категории с повышенным кэшбэком, одна из которых ЗДОРОВьЕ. В этой категории повышенный 3% кэшбэк от потраченной суммы. В июле 2020г я два раза оплачивал услуги стоматологической клиники картой "Твой кэшбэк". 1 июля 2020г в 11ч 48 мин мной была оплачена сумма 12 000 рублей, 15 июля 2020 г в 11ч 55 мин в этой же клинике мной оплачена  сумма 105 000 руб этой же картой . Однако в августе 2020 года я не получил обещанный кэшбэк в категории ЗДОРОВЬЕ за оплаченную сумму 105 000 руб по карте "Твой кэшбэк" . Только от потраченной суммы 105 000руб в этой категории я должен был получить 3 000руб , а мне за июль 2020г начислили всего 1 617 руб по всем покупкам.Получается банк не выполняет свои обещания по карте.

У нашего предприятия в  Промсвязьбанке  зарплатный проект и у меня в мобильном банке их предложение с уже одобренным кредитом.Срочно понадобились деньги в сумме 70 000 рублей сроком на три месяца. 5.08.2020г приехал в центральный офис чтобы уточнить условия получения и погашения. Менеджер кредитного отдела подтвердила одобрение кредита, распечатала  мне график погашения кредита в 70 тысяч рублей  на 24 месяца и пояснила, что я могу в любое время этот кредит закрыть без санкций. Меня все устроило. Она распечатала мне кучу бумажек россыпью: анкета, заявление на кредитную карту, договор, Сказала, что все стандартно и я,  к моему сожалению, внимательно прочитал только пункт о досрочном погашении и подписал. Тут же пришла смс-ка с суммой 38 2000 рублейНа мой вопрос откуда эта цифра, менеджер заявила, что программа меньше не ставит, но вы не переживайте, придете платить первый взнос, я вам лишнюю сумму уберу и будете платить по графику, который я вам дала, на 70 000 рублей. Поверил на слово, взял в кассе 70 000 рублей и ушел.Через пару дней встретил знакомого, работающего в другом банке и он мне пояснил, что это просто обман и мне нужно срочно погасить этот кредит, иначе я выплачу значительно большую сумму процентами. Занял деньги, погасил кредит 11.08.2020г.За 6 дней пользования кредитом в 70 000 рублей я отдал 1 300 рублей. Годовой процент каждый может подсчитать самостоятельно. Ни каких дел с этим банком иметь не буду и другим не советую.

В 2013 году имела несчастье обратиться в Промсвязьбанк (Уфа, отделение на Первомайской) за потреб. кредитом. К сожалению, - и это мое упущение, - не обратила внимания на то, что по кредиту, взятому  на ШЕСТЬ МЕСЯЦЕВ  необходимо внести СЕМЬ ПЛАТЕЖЕЙ. Перед всеми предыдущими платежами приходило множество СМС-сообщений: за 5 дней, за 3 и в день списания. И ни одного - перед последним платежом. О том, что он всё-таки нужен, узнала от службы взыскания (или как у них называется этот отдел?).Ок, просрочка несколько дней, моя вина, не спорю, оплачиваю, добавив насчитанные пени. Через некоторое время беру в банке бумагу об отсутствии задолженности и считаю вопрос закрытым.В следующие годы несколько раз брала не большие кредиты в своём зарплатном банке, проблем с одобрением не было.Зарплатный банк сменён несколько месяцев назад. Сейчас встал вопрос о расширении жилплощади и решено было брать ипотеку. ... За собственной кредитной историей обратилась после нескольких отказов. А там - я злостный неплательщик, имеющий безнадежный долг перед всё тем же Промсвязьбанком. Мой последний платёж так и не попал в БКИ. Звоню. Оператор сразу говорит, что видит тот платеж - мне ни ехать, ни каким-либо иным образом не придётся доставлять им имеющуюся у меня на руках квитанцию. И они очень извиняются, да. И обещают всё, конечно же, исправить, "обычно это до 30 дней, но на вашем вопросе я прямо отметку поставлю, чтобы срочно-срочно!".Время - упущено. Теперь ждать несколько месяцев для повторной подачи заявок в Другие банки. Присмотренный объект - упущен. Прошло почти две недели - очевидно, что пометка о срочности (если вообще такие бывают) (в этом банке) не сработала. На этом фоне ставка по тому, давнишнему, кредиту в 69,9 годовых выглядит хоть и глянцевой, но всё же маленькой вишенкой. Да, я могла бы раньше заглянуть в свою кредитную историю. А Промсвязьбанк мог бы лучше работать, но увы. Вопросов нет. Есть моя горячая рекомендация обходить эту контору десятой дорогой.

В августе 2020 я, будучи иногородним,  оформил ипотеку в Санкт-Петербурге. Я работаю вахтовым методом в приграничной зоне, поэтому задержки в оформлении бумаг - крайне нежелательны.Сразу уточню: выбрал ПСБ для ипотеки, поскольку давно являюсь их зарплатным клиентом и не увидел существенной разницы между процентными ставками. Предварительную заявку банк одобрил за 1 день, отчёт по экспертизе стоимости недвижимости заказал через сайт ПСБ (сделали за 1 день и моё присутствие не потребовалось).Работники ипотечного центра, зная о моей вахтовом методе работы, назначили наиболее близкую дату подписания кредитного договора  и настояли на включение аккредитива в ДКП (за что я им особенно благодарен).В день подписания со мной работала Д-на Светлана, которая одновременно и отвечала на мои вопросы, и выбивала правильный полис из страховой компании (страховая компания выслала некорректно заполненный полис). Полис мы получили только после завершения рабочего дня, после чего договор был одобрен и кредитные средства поступили на аккредитив. Хочу выразить искреннюю благодарность Светлане и другим сотрудникам ипотечного центра за компетентность, доброжелательность и стрессоустойчивость. Приятно, хотя для меня и необычно, наблюдать, как сотрудники банка переживают за твое время ожидания больше чем ты сам.

Выражаю самую искреннюю благодарность следующим сотрудникам Банка в Самаре: Л-ой Ольге,  Л-ой Анне, Е-ой Ларисе, а также руководителю этих прекрасных работников- Г-ой Ольге Владимировне. Обратился по поводу операций с вкладом имея КРАЙНЕ ограниченное время.  Сотрудники Банка ВСЕ мои вопросы решили предельно быстро, заинтересованно, корректно и профессионально; одновременно установили на телефон мобильную систему управления счетами,  растолковали как ей пользоваться, пояснили еще целый ряд возникших у меня вопросов, заинтересовали пластиковыми картами и иными продуктами Банка. Отлично! Банк реально в 21 веке! Всем рекомендую! С уважением, Валерий

Добрый день, с моей зарплатной карты списывают все денежные средства в погашение просроченной задолженности по кредитной карте, оформленной в 2013 году. С 2013 г., с момента оформления кредита, и за все эти годы, до настоящего времени, банк в судебном порядке ко мне не предъявлял требования о взыскании сумм задолженности по основному обязательству и штрафных санкций по нему. С 2013 года начислялись штрафы и просроченные проценты, которые гораздо больше суммы заемных средств. На сегодняшний день, мной погашена сумма просроченных процентов и большая часть просроченного долга. В банк была направлена претензия о не обоснованном списании денежных средств в 100% размере с зарплатной карты и о списании начисленных штрафов и процентов, ответа не поступило.

Согласно ст.17 102-ФЗ "Об ипотеке" "...Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме..."12.08.20 Мы полностью досрочно погасили ипотеку (переход из Связь-Банка, договор № 67***18 ). На наше требование выдать закладную (хотя бы в ближайшее время), на отвечают, что закладная выдается в течении 30-ти!!! дней.Повторю свой вопрос: а как же Закон? Ждем разрешения вопроса в ближайшее время.

Хотелось бы выразить огромную благодарность Дмитрию В-чу, который помог быстро и оперативно снять обременение с квартиры после того, как была погашена ипотека по покупке квартиры в новостройке. Человек знает свое дело, при обращении в МФЦ помогает правильно составить необходимое заявление по снятию обременения.

На накопительном счете в первых числах мая в банке лежала сумма около 1млн.,  перевёл её на карту так как по тарифам банк начислял те же 5% в итоге деньги пролежали месяц проценты по ним не заплатили, обратился в банк сказали ты должен был положить эти деньги 30 апреля до 22 часов чтобы получить проценты за май ??Послал скрин тарифов в котором об этом ничего не сказано, в ответ прислали свой Гроссбух где мелким шрифтом написано что минимальный остаток должен быть 3000р. в течении всего месяца. Сообщил что об этом ничего не знал и попросил банк пойти на встречу и пересчитать проценты так я пенсионер и мог что-то пропустить, а деньги все равно находились в банке и он ими пользовался получил отказ. При похожих ошибках другой банк всегда шел на встречу клиенту, а Промсвязьбанк играет в игру кто кого кого быстрее обманет. Не советую пользоваться услугами этого банка.

Хочу выразить благодарность руководителю ипотечного центра Ш-ой Ольге Александровне за отзывчивое отношение к людям и высокий профессионализм в работе. За 2 дня, из другого города, она смогла разрешить проблему, на решение которой в московском отделении (ипотека оформлялась в Москве) понадобилось 8 дней. Таким людям можно смело доверять свои отношения с банком. Спасибо, Ольга Александровна!