19 415 отзывов о банке «ПСБ»

18.02.2021 отправил весь пакет документов для оформления закладной на адрес client_zalog@psbank.ru (квартира в новостройке). С тех пор никакой обратной связи нет, непонятно хватает ли документов для закладной или нет, не ясны сроки готовности (хотя в контакт центре говорят про три рабочих дня).  Звонил в контакт-центр, писал на сайте, просил дать обратную связь client_zalog@psbank.ru. Никакого толку. Прошу представителей банка прокомментировать ситуацию.

Являюсь клиентом банка долгие годы (свыше 5 лет). Я вкладчик с большими остатками, директор фирмы, счет которой открыт в данном банке, ип.  Являюсь держателем фантастической карты оранж премиум, от которой все время отказываюсь, но сотрудники офиса слезно просят оформить ее опять (оформлял и закрывал карту несколько раз)... В общем для банка я мега постоянный,  прозрачный и понятный клиент. На днях обратился за потребительским кредитом, который в разы меньше моих постоянных остатков по вкладам, на что получил отказ. Отмечу, что в настоящий момент действующих никаких кредитов не имею, кредитная история хорошая, в списке беглецов и террористов не состою. И это все при том, что мне ежемесячно названивают очередные новые "персональные" менеджеры и заверяют меня в лояльности банка ко мне, и это при том, что в банке имеется специальная программа кредитования для клиентов оранж премиум. Расцениваю все происходящее издевательством. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка!

Являюсь клиентом банка долгие годы (свыше 5 лет). Я вкладчик с большими остатками, директор фирмы, счет которой открыт в данном банке, ип.  Являюсь держателем фантастической карты оранж премиум, от которой все время отказываюсь, но сотрудники офиса слезно просят оформить ее опять (оформлял и закрывал карту несколько раз)... В общем для банка я мега постоянный,  прозрачный и понятный клиент. На днях обратился за потребительским кредитом, который в разы меньше моих постоянных остатков по вкладам, на что получил отказ. Отмечу, что в настоящий момент действующих никаких кредитов не имею, кредитная история хорошая, в списке беглецов и террористов не состою. И это все при том, что мне ежемесячно названивают очередные новые "персональные" менеджеры и заверяют меня в лояльности банка ко мне, и это при том, что в банке имеется специальная программа кредитования для клиентов оранж премиум. Расцениваю все происходящее издевательством. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка!

Лояльности для своих клиентов нет

Здравствуйте!   Вчера задавал вопрос в службу поддержки клиентов как можно передать банку запрос нотариуса о наличии вкладов, счетов, ИИС, акций и пр. умершего человека. Ответили, что можно лично в любом отделениибанка. Сегодня в отделении на Гражданском пр., 114 в Санкт-Петербурге запрос не приняли и отправили в канцелярию банка на Миллионной ул. Я работаю и, кроме этого, ехать в центр города совсем неудобно. Неужели нельзя просто переслать скан запроса по электронной почте!?

Здравствуйте!   Вчера задавал вопрос в службу поддержки клиентов как можно передать банку запрос нотариуса о наличии вкладов, счетов, ИИС, акций и пр. умершего человека. Ответили, что можно лично в любом отделениибанка. Сегодня в отделении на Гражданском пр., 114 в Санкт-Петербурге запрос не приняли и отправили в канцелярию банка на Миллионной ул. Я работаю и, кроме этого, ехать в центр города совсем неудобно. Неужели нельзя просто переслать скан запроса по электронной почте!?

Добрый день.  Являюсь держателем замечательной карты МИР.  Скажу сразу,  стал клиентом банка только по причине, что аналогов зарплатных карт у предприятия нет, да и вообще выбор невелик, ПСБ (читай промсвязьбанк) и только. Как и любой нормальный человек перед совершением операции, ознакомился с тарифами по своей карте, через мобильное приложение, тап на карту, о карте, тап тарифы. В документы, смотрю вкладку "Платежи и переводы" - в мобильном и интернет банке, нахожу пункт 2) Переводы по СБП, читай система быстрых платежей, напротив данного подпункта цена стоит - бесплатно.  Окей, захожу в приложение банка, карту которого я хочу пополнить через СБП, ввожу сумму, пополняю. Перехожу в приложение ПСБ и вижу, что с меня списали комиссию в размере ~1,5% от суммы переводы, опять открываю тариф по карте ПСБ - комиссий за СБП нет. Звоню в банк, хочу заметить оператор ответил быстро и первоначально удостоверился в моей личности (за это большой плюс, который уже никак не изгладит впечатления от скрытой услуги), на что девушка мне сообщает, что комиссий нет, только за перевод с приложения ПСБ, а если вы выполняете перевод со стороннего приложения, то с вам берут комиссию. С таким сталкиваюсь впервые, так как имею больше 5ти разных карт в разных банках.  Самое лучшее, что никаких примечаний в тарифе по банковскому обслуживанию нет. Ну и конечно, данный банк строго не рекомендую. P/S В поддержке сказали, что отменить перевод невозможно, хотя, транзакция была в стадии обработки.

Добрый день. Являюсь держателем замечательной карты МИР.  Скажу сразу,  стал клиентом банка только по причине, что аналогов зарплатных карт у предприятия нет, да и вообще выбор невелик, ПСБ (читай промсвязьбанк) и только.Как и любой нормальный человек перед совершением операции, ознакомился с тарифами по своей карте, через мобильное приложение, тап на карту, о карте, тап тарифы. В документы, смотрю вкладку "Платежи и переводы" - в мобильном и интернет банке, нахожу пункт 2) Переводы по СБП, читай система быстрых платежей, напротив данного подпункта цена стоит - бесплатно.  Окей, захожу в приложение банка, карту которого я хочу пополнить через СБП, ввожу сумму, пополняю. Перехожу в приложение ПСБ и вижу, что с меня списали комиссию в размере ~1,5% от суммы переводы, опять открываю тариф по карте ПСБ - комиссий за СБП нет. Звоню в банк, хочу заметить оператор ответил быстро и первоначально удостоверился в моей личности (за это большой плюс, который уже никак не изгладит впечатления от скрытой услуги), на что девушка мне сообщает, что комиссий нет, только за перевод с приложения ПСБ, а если вы выполняете перевод со стороннего приложения, то с вам берут комиссию. С таким сталкиваюсь впервые, так как имею больше 5ти разных карт в разных банках.  Самое лучшее, что никаких примечаний в тарифе по банковскому обслуживанию нет. Ну и конечно, данный банк строго не рекомендую.P/S В поддержке сказали, что отменить перевод невозможно, хотя, транзакция была в стадии обработки.

У нашей компании есть представитель, который ездит в банки за документами и зарплатными картами . Я вроде как хотела карту данного банка. Приезжает наш представитель , карты нет. пОчему ??? Потому что в программе банка нет моей якобы улицы , моего шушарского проспекта , на котором я живу с 2015 года !!! алло !!! 6 лет !! в итоге решила что слава богу ) был бы банк нормальный )

Несколько раз уже писали отзывы по нашей ситуации и единственный правильный способ оказался подать в суд.  И все суды выиграли и суд обязал все ограничения снять и взыскать все затраты с банка, по времени ушло 9 мес. Нужно отдать должное банку  - решение суда по исполнительному листу исполнил тут же и снял все ограничения - операционный зал г. Тверь,  взыскание средств отправляли в банк России  пришли через 7 дней. Банк не имеет право ограничивать  доступ к расчётному счёту , он только может запрашивать документы и только если не предоставите документы - ограничить доступ - это решение суда.

Огромное спасибо ипотечному отделу ПСБ. Особенно Ольге и Татьяне. Сопровождение документов от самого начала и до конца. Грамотно дали полный расклад по самым выгодным предложениям по рефинансирования. Просчитали разный срок и размер платежа. Также консультация по страховке и по МФЦ. Приятно удивлён.

Желаю выразить благодарность сотруднику ПСБ В-ой Татьяне А. из офиса "щербинки" приволжского филиала за компетентность и профессионализм при оформлении зарплатной карты. Впервые встречаю в банке такой подход к клиентам, а именно грамотная консультация и оперативное решение всех вопросов без проволочек.

Полтора часа пыталась в Белгороде получить перевод. И это- единственный офис, где мне смогли помочь без агрессивного навязывания ненужных продуктов. Огромная благодарность руководителю и операционисту Марине В. Это профессионалы своего дела, им не безразличны проблемы клиента. Если мне понадобятся банковские услуги- только туда и более никуда!

Пошла третья неделя после отправленного мной заявления на снижения процентной ставки, хотя автоответ от банка гласил мне, что на рассмотрение заявки дается 5 рабочих дней. При обращении в поддержку, приняли от меня заявку, обещали связаться и уточнить что с моим заявлением на следующий день,  звонка конечно же не было. Уровень работы для решения вопроса без обращения в офис не поддается никакой критики.

Пришел в отделение, с меня взяли документы для кредита. Озвучили, что мне уже предожобрены условия. Все хорошо.Через некоторое время, присылаю нужные документы, мне присылаю уже другие условия. Что бы вы понимали, сначала 9% предложили, потом уже 12!!!Приняли они мои доки на рассмотрение и в итоге вообще отказали, хотя у меня идеальная кредитная история без просрочек и нет кредитов.Зачем обнадеживать, тратить время клиентов, что бы вам прислали документы по доходу? Отвратительно!

Сегодня 01 марта 2021 в 14:26 мне поступил входящий звонок с номера +7495*****61. Девушка попыталась предложить услуги мне как ИП, я сразу сказал, что мне это неинтересно и попросил чтоб мне больше никогда не звонили.На что мне поступил ответ "что будут звонить ещё много раз"???, когда я попытался сказать, что отзываю согласие на обработку персональных данных, она просто бросила трубку.Надеюсь, что ваши звонки записываются. Надеюсь, что ее протокол общения не является политикой компании. Надеюсь что вы исключите мой номер телефона и мои личные данные из любых ваших списков обзвона и обработки.

Ддень, пишу положительный отзыв о работе сотрудников ипотечного центра ПСБ, в частности мои слова благодарности обращены к менеджеру ипотечного центра Китай-город, Б-ой Ирине. Профессионально, а самое главное четко и быстро экспертно помогли мне собрать пакет документов и собраться самой -) Ирина качественно осуществила первичную консультацию, и далее совершила дистанционное сопровождение моей сделки.  В офисе банка со мной общался менеджер Юлия, также в маске, завели в отдельную переговорную, ответили на все вопросы и отпустили. Сделка заняла минут 20, это супер быстро. Выбирала между 4 Банками и остановилась на ПСБ, благодаря Ирине и Юлии. Так держать!

Если я правильно понимаю, уже давняя санация псб преследовала цель, все-таки, не поправить финансовое положение банка, а в первую очередь обеспечить клиентов доступными банковскими услугами за счетсохранения конкуренции. Иначе, зачем было тратить государственные (тех же клиентов) деньги?Мы используем р/счет в псб как дополнительный (в основном,внесение наличных через банкомат) и спецсчет 44-ФЗ. Да, тариф «Плати меньше» дешевый, но не бесплатный же! И за ведение, и за обслуживание бизнес-карты берутся деньги. Еще и за использование «кодового слава» - не пользовался, но и ненашел, как отключить. Минусы, не критичные, но все-таки: В мобильном приложении невозможно подгрузить ПП из 1с.Только через виндовс. Серьезно? Ну как так то?После внесения наличных через банкомат и получения смс сподтверждением нельзя сразу же отправлять деньги со счета – деньги еще не зачислены на р/сч, и платежка уйдет в картотеку, за что с вас возьмут оплату, даже если зачисление произойдет уже через пять минут. Работая с другими банками, отвык, честно говоря, от такой дикости.Ну и самое «вкусное». У тарифа есть ограничения. Внесение наличных до 500 тыс в сутки – ок. Об этом система предупреждает, лишние деньги выплевывет тут же. Постановка в картотеку – тоже предупреждает, хотя и не напомнит, что за это спишут со счета комиссию. А еще лимит расходных операций 3млн в месяц. Да об этом в сборнике тарифов написано, где-то в середине 35 страничного документа мелким шрифтом. Все, что больше – готовьте 15%. Сама ситуация: нахожусь в командировке,ковид-локдаун-цейтнот-кому-бы-почку-продать. 24.02.21 перевожу деньги в другой банк, на счету остаток приличный еще. Да, я не посчитал лимит расходныхопераций. Наверное, должен был держать в уме. Каждый день, ночью разбуди – должен был ответить, сколько лимита израсходовано. А что же псб? Списал комиссию 64050 руб.В мобильном приложении ее не видно. Вообще. Только если скачать выписку. Но кто ж это делает регулярно, да в отъезде, да имея на руках только мобильный? И ведь не предупредил банк, что будет такая комиссия! Мог? Да. И техническая возможность есть, раз по другим лимитам система считает и информирует, и моральная возможность. Но нет. Банк «спрятал» списание, не отражая его в приложении. 26.02.21 я опять совершил расходные операции, и только тут, кода на счету осталось подозрительно мало денег, полез в скачивание выписок, и обнаружил списание в этот день 195 000 рублей. За одну расходную операцию.Да, я виноват. И банк юридически, наверное, имел право насписания. Но ведь мог предупредить! Мог списание вывести на экран смартфона, а не прятать его. Мог приостановить операции до связи менеджера со мной.  Мог автоматом, или как то еще, перевести на другой, даже самый дорогой тариф. Даже в этом случае мы потеряли бы меньше. 260 000 рублей комиссии за проведение двух платежных поручений… Нет, я не могу оправдать банк. Со своей виной я разберусь, и выживу, хотя и потрачено на «услуги» банка несколько месячных бюджетов семьи. И псб тоже выживет, у него моральных страданий не будет. )Но, возвращаясь к первому абзацу, зачем на деньги государства спасать такое моральное чудовище?

В общем решил я помочь отцу зарегистрировать ООО через модно-молодежный сервис ПСБ - регистрация бизнеса онлайн.Все шло хорошо ровно до приезда в отделение банка. Когда мы приехали в первый раз - выяснилось что сотрудники эту заявку найти не могут и "извините, простите, ничем помочь не можем".После вечернего звонка выяснилось что они все таки нашли эту заявку и мы пошли на второй круг на следующий день.На следующий день нас все таки отвели к нужной сотруднице которая начала в открытую выманивать номера телефонов руководителей компаний с которыми собирались вести дела, прикрываясь тем что "ну это же налоговая будет звонить, а не мы" и "ну вы знаете, много организаций открывается, не ведет деятельность и образует дыру в бюджете РФ", а также всячески показывать что без предоставления такой информации ничего она делать не собирается.Логику высказываний и какое вообще отношение сотрудница коммерческого банка имеет непосредственно к налоговой инспекции и бюджету РФ - сотрудница пояснить отказалась.Какое вообще право имела данная конкретная сотрудница чтобы требовать от нас ПДн третьих лиц и требовать от нас нарушения 152ФЗ - вопрос открытый (никакое) и очень хорошо показывает хамское и отвратительное отношение Промсвязьбанка к законодательству РФ в сфере обработки ПДн и гражданам РФ.Не советую вообще открывать в этом банке какой-либо счет, потому что при любых проблемах с ним - вы с 99% вероятностью натолкнетесь на такое же отвратительно-хамское отношение.

Уважаемый представитель Банка. Прошу оказать содействие. У меня завершена процедура банкротства, и я хотел бы закрыть все счета и карты в банке, получить справку об отсутствии действующих договоров и неисполненных обязательств перед  банком.  Был в двух отделениях, составил два обращения.  Обратной связи от банка в решении своего вопроса пока не получил. Сейчас продолжает сохраняться сложная ситуация из-за коронавируса,  в отделениях мало клиентов, сотрудников, многие сотрудники на удалёнке. Прошу оказать содействие.