19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Лучший чем все банки России

Все началось с того, что мне предложили взять сделать рефинансирование кредита в другом банке. Выглядело все заманчиво, меньший процент и т.д. я купилась. На месте девушка видимо имела какой-то свой интерес. Очень быстро действовала, в итоге я не успела опомниться и оказалась с переплатой за доп страховку, бОльшим процентом чем был в другом банке, на который брала рефинансирование (типо я поздно предоставила справку о погашении того кредита в другом банке, на который шло рефинансирование) по итогу тот бы кредит я уже давно выплатила. А этот плачу и конца и края нет. Переплатила уже порядочно. Не дайте себя обмануть.тем более в нашем городе ещё и пенсионеры часто пользуются услугами этого банка, их обманывать вообще удобно

Выпустила бесконтактную карту, но самое интересное, что у неё отключена функция пополнения денежных средств через банкомат, мне одной это кажется не логично? Чтобы подключить эту функцию нужно пройти страшный квест, например надо скачать на ПСБ он-лайн несколько программ на компьютер, но сами Вы никогда ни справитесь с этим! Я вот, например, 3 дня пыталась установить эти программы, но там все- равно нужно знать логин и пароль для входа, которые скажет только служба поддержки и если честно нужно быть программистом, что бы во всем этом разобраться, а уж сколько времени и нервов я потратила... И вот спустя куча действий в этой программе я подключила эту простую и одну  из главных возможностей по карте! А самое интересное, что из 11  банкоматов банка, только 3 банкомата по двум адресам могут работать с такими картами. Я приезжаю в главное отделение банка и там оба банкомата не могут принять наличные.  На горечей линии сказали, что все банкоматы  не исправны и не известно когда их починят! И хорошо, что я не поехала в другое отделение! По счетам в это день не удалось заплатить!  Когда я приехала на следующий день в  главный офис история вновь повторилась, банкоматы снова нигде не работают!!!! Никогда не сталкивалась с таким отвратительном отношением к своим клиентом и абсолютном наплевательством не устранением проблем!!! Отельное внимание хочется посветить клиентскому компьютеру в главном офисе, что бы зайти в свой клиент банк нужно потратить пару часов, при этом он постоянно зависает или выбрасывает с собственного сайта ПСБ!!! А когда спустя огромное время удалось зайти в свой клиент банк компьютер просто вязал и выключился!!!! Это просто за гранью хамства и наплевательского отношения  к своим клиентам!!!    У этого банка вообще есть управляющий?! Или ему просто наплевать на многочисленные  проблемы ?!

26.02.2021 в 13:13 при звонке оператору с просьбой приостановить взыскание по по счету до выяснения законности списания денежных средств мне было отказано и предложено писать заявление в прокуратуру. При посещении Королевского филиала "Промсвязьбанка" 26.02.2021 в 13:30 Сотрудники Королевского отделения Банка , отказали в ознакомлении с Судебным приказом  по которому 20.02.21 и 26.02.2021 взыскали смоего счета , денежные средства в размере 9012 рублей 52 копейки. На мои доводы что данное судебное решение отсутствует в базах Мировых судей и Федеральной службы судебных приставов, а я по базам данных  организации не являюсь должником сотрудница банка только рассмеялась мне в лицо не оказав ни какой консультационной помощи.Так же мне было отказано в замораживании средств на моем счете до полного выяснения законности списания. Деньги сотрудниками банка были списаны непосредственно на счет Коллекторского бюро ООО "Сириус-Трэйд", минуя счет судебных приставов. В КИ открытые кредиты у меня отсутствуют что подтверждается документально, но сотрудников данного учреждения мало волнуют клиенты и сохранность наших сбережений они работают в связке с Коллекторами помогая им незаконно списывать деньги с наших счетов.Буду писать заявление в Генеральную прокуратуру с просьбой инициировать проверку деятельности данного Банка.

26.02.2021 в 13:13 при звонке оператору с просьбой приостановить взыскание по по счету до выяснения законности списания денежных средств мне было отказано и предложено писать заявление в прокуратуру. При посещении Королевского филиала "Промсвязьбанка" 26.02.2021 в 13:30 Сотрудники Королевского отделения Банка , отказали в ознакомлении с Судебным приказом  по которому 20.02.21 и 26.02.2021 взыскали смоего счета , денежные средства в размере 9012 рублей 52 копейки. На мои доводы что данное судебное решение отсутствует в базах Мировых судей и Федеральной службы судебных приставов, а я по базам данных  организации не являюсь должником сотрудница банка только рассмеялась мне в лицо не оказав ни какой консультационной помощи.Так же мне было отказано в замораживании средств на моем счете до полного выяснения законности списания. Деньги сотрудниками банка были списаны непосредственно на счет Коллекторского бюро ООО "Сириус-Трэйд", минуя счет судебных приставов. В КИ открытые кредиты у меня отсутствуют что подтверждается документально, но сотрудников данного учреждения мало волнуют клиенты и сохранность наших сбережений они работают в связке с Коллекторами помогая им незаконно списывать деньги с наших счетов.Буду писать заявление в Генеральную прокуратуру с просьбой инициировать проверку деятельности данного Банка.

Получил карту "Двойной кешбек" вместе с зарплатной. Условия показались неплохими, решил попробовать. Плюсы банка: действительно хорошие условия по кешбеку, быстрые ответы в телеграме. Минусы: весь остальной сервис! 1) Зажали приветственные баллы. По обращению начислили 2) Зажали баллы за пополнение карты. Есть там такой пункт: при пополнении кредитки с карты других банков 1% кешбек. Специально уточнил, что со своей - тоже. Сказали ДА. В итоге оказалось, что начисляется данный кешбек только если выбрать в приложении "Перевод с карты на карту". А если выбрать "Со счета на счет" - не начисляется!! Напоминаю, обе карты ваши. 3) Самое классное. Вам заплатят кешбек только если расход по карте от 10000р в мес. Как узнать, какой у вас расход? Посмотреть в приложении... не тут-то было. Список операций помимо покупок содержит также кучу странных записей "Выдача кредита" на сумму покупки, а PDF-выписка содержит строки "Погашение кредита" (это когда вы карту пополняли), и все это идет одной кучей... как результат - узнать вашу сумму покупок вы сможете только с помощью калькулятора. Я не мог в это поверить и обратился к консультанту. Час мы с этим разбирались, в итоге консультант подтвердил что посчитать - еще раз - сумму ваших покупок за текущий месяц можно только ручками. 2021 год, на минуточку. Было предложено посчитать за меня. И что вы думаете, консультант посчитал неправильно )) сложив часть операций от января. Также в том же чате мне было отказано в составлении обращения по данной проблеме - потому что с ней могут помочь и в чате (по кешбеку обращение составляли). Ну и пару слов надо сказать о мобильном приложении. Оно плохое и устаревшее. Отзывы в Appstore говорят сами за себя. Там что-то в стиле: - Вот уже два года вы в списке покупок показываете операции "выдача кредита", они мешают - Мы работаем над нашим приложением - А в других банках есть диаграмма трат по категориям.. - Мы стараемся и делаем ее и т д В общем, не могу советовать этот банк. Еще при выдаче карты не работал paypass. Оказалось, ее надо было в банкомат засунуть для активации. Никто об этом не сказал)) консультант направил на перевыпуск. Перевыпустили

Самый плохой из всех банков с которыми я когда либо сталкивалась!!!Изменили тариф по зарплатной карте и не удосужились никоим образом уведомить об этом!!! Переводы с карты ПСБ на карту другого банка дляться зачастую 3 дня! Уважаемые представители, вопрос простой-вы считаете себя клиентоориентированными?!Вы считаете нормальным недоведение до клиента информации?!Если да,то очень зря!Обязательно откажусь от пользования картой вашего банка и никогда никому не посоветую даже близко подходить к вашему банку!

Самый плохой из всех банков с которыми я когда либо сталкивалась!!!Изменили тариф по зарплатной карте и не удосужились никоим образом уведомить об этом!!! Переводы с карты ПСБ на карту другого банка дляться зачастую 3 дня! Уважаемые представители, вопрос простой-вы считаете себя клиентоориентированными?!Вы считаете нормальным недоведение до клиента информации?!Если да,то очень зря!Обязательно откажусь от пользования картой вашего банка и никогда никому не посоветую даже близко подходить к вашему банку!

Самый плохой из всех банков с которыми я когда либо сталкивалась!!!Изменили тариф по зарплатной карте и не удосужились никоим образом уведомить об этом!!! Переводы с карты ПСБ на карту другого банка дляться зачастую 3 дня! Уважаемые представители, вопрос простой-вы считаете себя клиентоориентированными?!Вы считаете нормальным недоведение до клиента информации?!Если да,то очень зря!Обязательно откажусь от пользования картой вашего банка и никогда никому не посоветую даже близко подходить к вашему банку!

Обслуживание по живой очереди, так как аппарат электронной очереди сломался. В зале всего 1 сотрудник. Очередь из 6 клиентов. Избранных клиентов обслуживают вне очереди. В лучших традициях очередей и нежелания работать. Так как о работе банка озвучить более нечего, набирать не менее 300 символов нет желания

Спасибо, за качественно обслуживание! Приятные и вежливые сотрудники! Я в первые обратилась в этот банк и мне очень понравилось! Впечатления от банка положительные. Замечательное приложение в телефоне, где все мои платежи отображаются до копеечки и будущие, и настоящие, и прошлые. Все очень прозрачно и понятно. Замечательные сотрудники в ипотечном отделе, никогда не заставляют ждать, приятное  Отличный банк, всем рекомендую.

Являюсь клиентом промсвязьбанка уже давно. Брала кредит.Досрочно погасила.Просрочек не было ни разу. Банк прислал СМС с персональным предложением ставка от 5,5% и снизят на 3 %, если своевременно буду оплачивать. Решила рефинансировать кредит, взятый в другом банке, под более выгодную ставку. Подала заявку на рефинансирование. Пришел отрицательный ответ. Спрашивается зачем предлагали, если на этих условиях не собирались давать. Кредитная история хорошая. Ежемесячные платежи всегда в срок погашаю, наверное не нравится, что гашу досрочно.

В начале февраля 2021 года я обратился по телефону к Управляющему отделением "Стромынка", Сергею С-ну, с просьбой помочь мне "организовать семейные финансы". У меня была идея, но нужна была квалифицированная помощь в организации карточных продуктов. Я изложил все мои соображения и мы договорились о встрече в офисе. При первом посещении офиса, Сергей лично проводил меня к персональному менеджеру и заверил, что все описанные мной пожелания Промсвязьбанк постарается выполнить в кратчайшие сроки. Персональным менеджером, оказалась очаровательная девушка Анаит К-ян. Она внимательно выслушала все мои мысли, как связать карты супруги, взрослых детей (студентов) и мои в единую систему, на секунду задумалась и предложила пакет Orange Premium Club. По условиям пакета обслуживание у меня должно было быть бесплатным. Что особенно меня порадовало, я думал что годовое обслуживание всех, вновь выпущенных карт, потребует расхода 3 или 5 тысяч ежегодно. Остальные условия пакета меня устроили и я попросил оформить именно так, как мне предложили. Оформление документов и приятная беседа заняли минут 30-40. Паспорта членов семьи я взял с собой (об этом меня заранее предупредили). В конце, внимательно прочитав, я подписал необходимые документы. На следующий день большая часть списка моих карт (дебетовые 4 шт.) была готова. Я подъехал в офис, внёс небольшие изменения в оформлении кредитных карт. Всё заняло минут 20. Анаит была доброжелательна, внимательна и давала грамотные профессиональные рекомендации, отвечая на все мои дилетантские вопросы. Кредитные карты были готовы ещё через день, но забрал я их уже на следующей неделе. В этот раз персональным менеджером оказался Максим Г-ов. Я попросил по-возможности, обслужить меня максимально оперативно. Всё было чётко и быстро, подписали документы, получил кредитные карты (2 шт.). Пользуюсь, радуюсь, коплю бонусы, доволен. Большое спасибо всем сотрудникам офиса Солянка! Особенно хочется отметить профессионализм и внимательность Анаит К-ян и Максима Г-ва. Также понимаю, что в хорошем коллективе и руководитель хороший. Спасибо Вам Сергей за отличную работу!

В начале февраля 2021 года я обратился по телефону к Управляющему отделением "Стромынка", Сергею С-ну, с просьбой помочь мне "организовать семейные финансы". У меня была идея, но нужна была квалифицированная помощь в организации карточных продуктов. Я изложил все мои соображения и мы договорились о встрече в офисе.При первом посещении офиса, Сергей лично проводил меня к персональному менеджеру и заверил, что все описанные мной пожелания Промсвязьбанк постарается выполнить в кратчайшие сроки. Персональным менеджером, оказалась очаровательная девушка Анаит К-ян. Она внимательно выслушала все мои мысли, как связать карты супруги, взрослых детей (студентов) и мои в единую систему, на секунду задумалась и предложила пакет Orange Premium Club. По условиям пакета обслуживание у меня должно было быть бесплатным. Что особенно меня порадовало, я думал что годовое обслуживание всех, вновь выпущенных карт, потребует расхода 3 или 5 тысяч ежегодно. Остальные условия пакета меня устроили и я попросил оформить именно так, как мне предложили.Оформление документов и приятная беседа заняли минут 30-40. Паспорта членов семьи я взял с собой (об этом меня заранее предупредили). В конце, внимательно прочитав, я подписал необходимые документы.На следующий день большая часть списка моих карт (дебетовые 4 шт.) была готова. Я подъехал в офис, внёс небольшие изменения в оформлении кредитных карт. Всё заняло минут 20. Анаит была доброжелательна, внимательна и давала грамотные профессиональные рекомендации, отвечая на все мои дилетантские вопросы. Кредитные карты были готовы ещё через день, но забрал я их уже на следующей неделе. В этот раз персональным менеджером оказался Максим Г-ов. Я попросил по-возможности, обслужить меня максимально оперативно. Всё было чётко и быстро, подписали документы, получил кредитные карты (2 шт.). Пользуюсь, радуюсь, коплю бонусы, доволен.Большое спасибо всем сотрудникам офиса Солянка! Особенно хочется отметить профессионализм и внимательность Анаит К-ян и Максима Г-ва. Также понимаю, что в хорошем коллективе и руководитель хороший. Спасибо Вам Сергей за отличную работу!

26.02.2021 в 13.31 обратилась по телефону 8-800*****03 по вопросу своей жалобы. Стоит обратить отдельное внимание на ужасно настроенный IVR. Ответственные за этот блок руководители - желаю, чтобы вы по всем вашим вопросам в жизни ходили также по кругу как клиенты по вашему IVR Кое-как соединилась с веткой обслуживания юр.лиц, ответил Иван. Не дослушав мой вопрос, сразу же хотел со мной попрощаться, переключить - это просто ТОП обслуживания и сервиса. Долго и нудно пыталась объяснить зачем же я звоню, думаю, что по итогу Иван так и не понял, послав меня перезвонить по телефону, по которому я уже с ним вела диалог.   Зачем Банку контактный центр, если ваши сотрудники не могут ответить на элементарные вопросы ? Надеюсь, в этом канале есть адекватные и компетентные работники Банка, которые помогут. 17.02.2021 я оставляла жалобу и оставила ее по адресу Смирновская 10 стр 22 (в экспедиции, отметка о принятии имеется) Жалоба связана с оплатой по Исполнительному листу. Прошу дать мне понятный статус рассмотрения моей жалобы на данный момент, а также поднять приоритетность ее решения. Планирую обращаться в Банк России, если не получу от ПСБ какую-либо обратную связь до 01.03.2021 включительно.

18 января написала запрос на почту info@psbank.ru на имя Фрадкова П.М. о предоставлении социальной реструктуризации, получила ответ, что мне необходимо обратиться в офис с документами. Обратилась в офис Садово-Спасский, подала документы, о чем получила смс 26 января на свой телефон. Далее специалист этого офиса перезвонила через несколько дней, попросила приехать написать рукописное заявление, что я и сделала. Однако сотрудники отдела по работе с задолженностью продолжали мне звонить, информацию о том, что я подала документы на социальную реструктуризацию они не принимали.  12 февраля принесли письмо от банка, что 16 февраля меня передадут коллекторам. Мне стало плохо, давление поднялось. По телефону информацию не предоставляют. По почте я получаю ответы, что разберуться - сохраняйте переписку. Ответа я не получила по сегодняшний день. 25 февраля 2021 на телефон пришла смс, что документы для подтверждения реструктуризации по договору с кредитным лимитом не поступили. Я снова пыталась дозвониться, узнать что происходит, специалист офиса не передал документы? Оператор колцентра обещал заказать обратный звонок. У меня сейчас очень сложная ситуация. У меня трое детей на иждевении, сейчас я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3х лет, в бюджетный сад берут с 3х лет, никаких пособий я не получаю. У меня есть две кредитные карты Промсвязьбанка, я не планировала, что будет пандемия и мои подработки закроются по этой причине. Я до последнего держалась и погашала обязательные платежи. Но с декабря месяца стало совсем трудно. Президент сказал, что есть такая возможность, я решила ее использовать. Мне не понятно, почему разные подразделения банка не видят общей картины, что происходит с клиентом. Не понятно, почему так долго банк рассматривает мои документы, почему я не могу получить хоть какую-то помощь от государства. Промсвязьбанк - это же банк с государственным участием. Государство помогало банкам в пандемию. 

Пользовалась услугами Промсвязьбанка в Новосибирске как ИП С 2018 г. В силу обстоятельств  решила воспользоваться средствами со счёта находясь в другом городе. Результат отрицательный, т.к. выяснилось что у меня просрочен сертификат на онлайн-обслуживание.  Пришла в ближайший офис Промсвязьбанка с паспортом и договором на обслуживание, но выяснилось , что контрагентов из другого города они не видят и  для того чтобы подать заявление на обновление сертификата необходимо моё личное присутствие в офисе банка в Новосибирске, где и был открыт счёт ИП. На попытку отправить моё заявление на обновление сертификата внутренней почтой банка, после многократных телефонных переговоров, Новосибирск ответил отказом. По совету работников офиса банка, в который я обращалась , оставалось воспользоваться  последним малозатратным шансом, это оформить нотариальную доверенность на управление счётом и переоформление сертификата. Что я и сделала, отправив доверенность курьерской службой. Моё доверенное лицо, Евгения,  19 февраля 2021 г пришла в офис Промсвязьбанка в Новосибирске на Дуси Ковальчук 266 с нотариальной доверенностью  и попыталась обновить сертификат , чтобы я могла перевести свои деньги со счёта ИП на свою же карту , только физического лица.  Но тщетно.  Работник юр отдела банка по имени Марина, заявила, что именно с сегодняшнего числа вышло распоряжение  о личном присутствии владельца счёта при всех изменениях связанным со счётом и лично ставить подпись. Но по её словам, даже если бы Евгения с доверенностью пришла вчера, никто бы ничего без владельца счёта делать не стал. Попытка Евгении объяснить, что нотариальная доверенность даёт ей такую возможность с согласия владельца счёта, на то и создан нотариат, не дала результата.  Работник банка даже не взяла доверенность в руки, не говоря уже о том , чтобы её прочитать. На просьбу дать отказ в письменной виде с обоснованием отказа, ей предложили написать запрос в ПАО Промсвязьбанк на имя П-ва Станислава на сайте банка.  У меня что называется вопрос -претензия: почему я не могу воспользоваться деньгами, которые я заработала тогда, когда они мне нужны. Сколько я ещё должна потратить средств и нервов (несколько поездок в ближайший офис банка в январе, доверенность, курьерская служба)  на  этот так называемый онлайн-сервис  , чтобы вернуть свои деньги. Или у Промсвязьбанка г. Новосибирска слово онлайн понимается как аэропорт, самолёт , офис банка и 2 дня потраченного  личного времени.

Пользовалась услугами Промсвязьбанка в Новосибирске как ИП С 2018 г. В силу обстоятельств  решила воспользоваться средствами со счёта находясь в другом городе. Результат отрицательный, т.к. выяснилось что у меня просрочен сертификат на онлайн-обслуживание.  Пришла в ближайший офис Промсвязьбанка с паспортом и договором на обслуживание, но выяснилось , что контрагентов из другого города они не видят и  для того чтобы подать заявление на обновление сертификата необходимо моё личное присутствие в офисе банка в Новосибирске, где и был открыт счёт ИП. На попытку отправить моё заявление на обновление сертификата внутренней почтой банка, после многократных телефонных переговоров, Новосибирск ответил отказом. По совету работников офиса банка, в который я обращалась , оставалось воспользоваться  последним малозатратным шансом, это оформить нотариальную доверенность на управление счётом и переоформление сертификата. Что я и сделала, отправив доверенность курьерской службой. Моё доверенное лицо, Евгения,  19 февраля 2021 г пришла в офис Промсвязьбанка в Новосибирске на Дуси Ковальчук 266 с нотариальной доверенностью  и попыталась обновить сертификат , чтобы я могла перевести свои деньги со счёта ИП на свою же карту , только физического лица.  Но тщетно.  Работник юр отдела банка по имени Марина, заявила, что именно с сегодняшнего числа вышло распоряжение  о личном присутствии владельца счёта при всех изменениях связанным со счётом и лично ставить подпись. Но по её словам, даже если бы Евгения с доверенностью пришла вчера, никто бы ничего без владельца счёта делать не стал. Попытка Евгении объяснить, что нотариальная доверенность даёт ей такую возможность с согласия владельца счёта, на то и создан нотариат, не дала результата.  Работник банка даже не взяла доверенность в руки, не говоря уже о том , чтобы её прочитать. На просьбу дать отказ в письменной виде с обоснованием отказа, ей предложили написать запрос в ПАО Промсвязьбанк на имя П-ва Станислава на сайте банка.  У меня что называется вопрос -претензия: почему я не могу воспользоваться деньгами, которые я заработала тогда, когда они мне нужны. Сколько я ещё должна потратить средств и нервов (несколько поездок в ближайший офис банка в январе, доверенность, курьерская служба)  на  этот так называемый онлайн-сервис  , чтобы вернуть свои деньги. Или у Промсвязьбанка г. Новосибирска слово онлайн понимается как аэропорт, самолёт , офис банка и 2 дня потраченного  личного времени.

Хороший банк. Из минусов мало отделений и банкоматов.

Вчера банк "Промсвязьбанк" после зачисления перевода с моего счёта в другом банке заблокировал мне операции через интернет-банк, мой вопрос о причинах через чат-поддержку на сайте ПСБ до сих пор остаётся без ответа, на мой звонок в колл-центр мне ответили, что это блокировка от финмониторинга и что я должен приехать (!) в офис и написать объяснительную об экономическом смысле операций! Подобные действия банка я расцениваю как грабёж (если вы можете видеть числа на счету, но не можете воспользоваться этими деньгами, то это всё равно что их нет). Нет никаких разумных объяснений блокировке счёта и вклада, где все переводы происходят только между моими же счетами, а есть в этом лишь желание банка нажиться на клиентах неправедным путём (известно, что банк блокирует деньги и предлагает потом их вывести за "небольшую" комиссию порядка 25% от суммы!). Закон 115 даёт банкам очень большую свободу для блокировок, но банки отличаются друг от друга тем, что какие-то используют эти возможности по назначению, а какие-то (как ПСБ) - для собственного неосновательного обогащения! Ранее именно ПСБ блокировал мне счёт ИП, транжирил моё время и нервы, в итоге признал ошибочность блокировки и был вынужден вернуть деньги без комиссии, которую изначально хотел получить. Конечно, я как ИП ушёл из ПСБ, но тогда меня заверили, что со счётом физлица никаких проблем не будет, так что я не стал тогда же закрывать и счёт физлица, что было большой ошибкой, так как дело-то было в гнилом банке, а не в статусе счёта, - теперь мне предстоит требовать возврата денег как физлицо... Люди, бегите из Промсвязьбанка, так как я далеко не единственный, чьи деньги уже успел присвоить этот банк! А ещё лучше давайте вместе заберём все вклады из ПСБ, чтобы банк лопнул и мы могли получить всё без проблем через агентство по страхованию вкладов!