18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Хуже банка по моему нет. Клиентом стали поневоле, мой заказчик обслуживается у них( пока обслуживается). Приехали за 700 км в Новороссийск  в пятницу к ним в контору, по поводу открытия счета банковского сопровождения. Приехали со всеми подготовленными и распечатанный документами. Просто проверить и все. 8 Часов!!! 8часов , эти сотрудники проверяли документы!!! Не знают ни чего! Формуляров нет! Кое как оформили. Уехали. Эти сотрудники сказали что в понедельник все будет ок и счет будет открыт. А вот и хрен!!! Позвонил на горячую линию объяснил что это гос контракт, счёт открывается по условиям в течении дня. Сотрудник сказал что откроют во вторник! Сегодня среда.... счет не открыт, научи в псб Новороссийска тупо не берут трубку...  Короче, банк полное ДНИЩЕ! Заказчика убеждаю уйти от них, сохранить и нервы и деньги.

Клиентом ПСБ я стал поневоле, а через поглощение Связь-банка, куда я таким же путем попал из Глобэкса.В Глобэксе у меня были депозиты, обычные счета, ЛК для пополнения, переоформления. В Связь-банке был уже другой интернет-банк, для доступа в который потребовалась карта, сделали бесплатную МИР, какие-то средства на ней завел.После миграции в ПСБ доступ в ЛК исчез. Ранее у меня уже был опыт миграции в другом банке, четырехэтапный, закончившийся в "Открытии", менялись интернет-банки, но никогда не возникало проблем с доступом.Ладно, смотрим, что делать. На сайте ответ - топай в банкомат, оформляй новый доступ. Хорошо, иду. Терминал попыхтел и выдал: извиняйте, не знаю, что за карта, обращайтесь в банк.Звоню в поддержку. Меня признали как клиента, но говорят, с такой картой у вас пониженный уровень, в интернет-банк хода вам нет. Выход? Оформляйте новую карту, правильную. Хорошо, выбрал пенсионерскую. Куда доставить? В ближайший офис. ОК.Уже после завершения разговора вспоминаю, что данный офис закрыт для обслуживания. Отзваниваюсь, прошу перенаправить карту в головной офис. Оператор отказывает, говорит, это невозможно. И что дальше, спрашиваю. Ну, доставят, говорит, а там, глядишь, и заработает.  Это конец июля был, офис не работает с 2.07.Так случилось, я загремел в стационар с ковидом, и вот сейчас стал выяснять, где карта. Поддержка: в том офисе. -Так он же закрыт по-прежнему. -Ну, как-то доставили.-Так верните хотя бы в головной.-Никак невозможно.-И что делать?-Ждать, вдруг откроется-А он откроется?-Да кто ж его знает, информации нет, и добыть ее нет никакой возможности.Ставлю поддержке кол. Через пару дней отзванивались, интересовались, чегой-то я так осерчал. Ответ удовлетворил, но в тему вникать не стали.Вопрос: почему такое отношение к клиенту?Проблема имеет как минимум два решения:1. умное: найти карту и предложить забрать в другом месте.2. тупое: выпустить новую карту, далее также

очень НЕ рекомендую ПСБ!Я являюсь держателем обычной дебетовой карты ПСБ уже 3 года, пользуюсь очень редко. В 2020 году, снял деньги с карты всего 3 раза, всего на 307 000, мне заблокировали остаток 150 000 и попросили предоставить подтверждающие документы. На самом деле, считаю это абсолютно правильным решением,  если не вдуматься в цифры - 3 года являюсь клиентом банка,  снял 307 000 в 2020г, имею остаток на счёте 150 000. Видимо, сотрудники СБ, просто выполнили "план", не обращая внимания на цифры, ведь здесь же надо подумать.... Я конечно понимаю, что квалификация сотрудников СБ, в целом оставляет желать лучшего, ведь, почти все они это уволенные из органов сотрудники, но ведь есть же топ-менеджмент, который должен следить за показателями и аналитики, которые, в том числе, должны мониторить конкурентов.Получается, что это Пенсионный Сберегательный банк (ПСБ), какой то....Мне не сложно предоставить документы в банк для проверки, но я этого делать не буду принципиально, потому что я не миллионы снял и мне нужен банк, который, как друг, меня никогда не подведёт. Да, подозрения, это нормально, но когда мне необходимо сделать обязательный платёж и банк мне говорит, денег нет, то пусть идут по дальше....Ребята, не Вы нам платите, а Мы Вам, и свои ЗП Вы получаете, с наших процентов и комиссий.И это всё при том, что я являюсь учредителем и генеральным директором организации, у которой Р/С в ПСБ и которая платит налогов с Р/С в ПСБ во много раз превышающих указанные выше цифры.Написал сегодня заявление о закрытии счетов, сказали ждать перевода средств ещё 7 дней (бред), но главное СБ выполнила план!ВЫВОД: начинающим предпринимателям рекомендую: другие банки - они абсолютно АДЕКВАТНЫЕ, с которыми у Вас таких проблем не будет, если Вы конечно не будете беспределить (много снимать, не платить налоги и т.д.).А в ПСБ - НИ НАГОЙ.....!!!

В день выплаты кредита выяснилось, что в результате «технической ошибки» пополнить счет с карты другого банка невозможно.В тот же день выяснилось, что часы работы двух банковских отделений в районе изменены на часы работы с 10 до 18 часов.Что полностью соответствует рабочему графику 90% работающих людей.В тот же день выяснилось, что два офиса, отраженных в приложении ПСБ, с указанными часами работы с 13 до 22 часов (г. Санкт-Петербург, отделения на Савушкина 112 к2 и ул Школьная, 96), отсутствуют на сайте ПСБ. И их не существует. Но в приложении они есть.При обращении на горячую линию ПСБ мне не смогли помочь.Предложили перевести деньги, используя приложения других банков. Замечание о том, что перевод денежных средств может занимать несколько суток, не прокомментировали.Перенести день оплаты кредита мне тоже не смогли. Ссылаясь на то, что я должна была написать заявление за 15 дней для рассмотрения (предугадав "технический сбой").Банк не уведомляет ни об изменениях работы офисов, ни о технических ошибках.

Кучу лет работала система PSB-Online. Не особо продвинутая, но зато без нареканий к скорости и стабильности работы, вроде привыкли и всё устраивает. И тут кто-то гениальный решил ее отключить, и ввели непонятную систему "Мой бизнес".  Это просто кошмар, как можно было такой продукт выводить на рынок?? Всё грузится оооооооочень долго, просто нереально долго. Найти поиском платежку 2-месячной давности и скопировать - эта элементарная задача делается только отматыванием вручную всего массива платежек до нужной даты назад, поиск не работает. Выписку сохранить без плясок с бубном не получается - пишут "отчет формируется", кнопка Перейти не активна. И так во всём. У меня ни в одной программе не было претензий к скорости работы своего компьютера или с скорости интернет соединения, но при работе с этой системой никаких нервов не хватает! Верните обратно PSB-Online!

В Дополнительном офисе "Московский" ПАО «Промсвязьбанк» в Санкт-Петербурге, 16.06.2018 г. мне под видом вклада с большей доходностью сотрудником банка был предложен полис  инвестиционного страхования ООО «МАКС-жизнь». Договор страхования был оформлен в отделении ПАО «Промсвязьбанк»,  при посредничестве сотрудника банка,  средства по нему были внесены в кассу банка, о чем свидетельствует приходно-кассовый ордер. Для досрочного возврата средств по договору,  22 июня 2020 г. я направила в Службу клиентской поддержки банка в электронном виде Заявление на отказ от договора с просьбой обеспечить возврат средств по нему в отделении ПАО «Промсвязьбанк», где и был оформлен данный договор.По истечении 30 дней ответа не последовало, и 23 июля 2020 г. я лично передала Заявление в Дополнительный офис "Московский" ПАО «Промсвязьбанк» в Санкт-Петербурге. На руках имею экземпляр с отметкой о вручении. Сегодня 25 августа 2020 г. никакого ответа от ПАО «Промсвязьбанк» я так и не получила.Прошу сотрудников банка отреагировать на обращение в кратчайшие сроки согласно норме закона ФЗ №59 "О рассмотрении письменных обращений граждан", ст. 12.

Здравствуйте! нахожусь в Ленинградской области являюсь клиентом банка уже четвертый год. Мой Финансовый управляющий был 21 августа  в офисе г. Москва Орликов Переулок по поводу снятия мной наличных средств с моего счета, а 25 августа офис был закрыт и вся документация переехала в другой офис, ну думаю все по новой надо приходить в другой офис и дочка алиментов от папы не увидит в этом месяце, хотя плачу исправно. А ведь я у моего фин. управляющего не один, когда теперь он сможет посетить другой офис, но служба поддержки нашла тех кто занимается моим вопросом  Ч-на Мария и Ф-ва Анна очень помогли мне дистанционно решить мой вопрос. Берегите таких сотрудников!!!

При открытии ООО изучил множество условий по открытию и ведению расчетного счёта в различных банках. Выбор пал на ПСБ и за всё время ни разу об этом не пожалел. С самого начала менеджер посоветовала выгодный для нашей компании тариф. Через некоторое время, когда я заехал в отделение по какому-то текущему вопросу, в разговоре с менеджером я получил информацию о новом ещё более выгодном тарифе, на который без проблем перешли со следующего месяца. На протяжении всего времени сотрудничества мне всегда было проще и приятнее общаться с менеджерами Благовещенского филиала, чем с операторами службы поддержки, поэтому когда банк сделал единым номер, я, не жалея времени, всегда ездил в офис за получением консультаций или помощи. Сотрудники всегда отзывчивы и дружелюбны. Недавно одобрили кредит 2,0 на возобновление деятельности после пандемии, чему наша компания несказанно рада. При оформлении заявок на кредит, на зарплатный проект и на эквайринг со мной на связи всегда находились менеджеры и руководитель нашего отделения ПСБ, консультировали и помогали, за что им огромное спасибо! Деньги по эквайрингу всегда поступают на следующий день, платежи проходят быстро, без задержек. Персональную благодарность от ООО в своём лице как руководителя выражаю менеджерам корпоративного отдела Ренате и Анастасии, а так же руководителю нашего отделения ПСБ Наталье. Спасибо вам огромное! Очень приятно с вами работать! Желаю вам и вашему банку процветания и новых высот!

При открытии ООО изучил множество условий по открытию и ведению расчетного счёта в различных банках. Выбор пал на ПСБ и за всё время ни разу об этом не пожалел. С самого начала менеджер посоветовала выгодный для нашей компании тариф. Через некоторое время, когда я заехал в отделение по какому-то текущему вопросу, в разговоре с менеджером я получил информацию о новом ещё более выгодном тарифе, на который без проблем перешли со следующего месяца. На протяжении всего времени сотрудничества мне всегда было проще и приятнее общаться с менеджерами Благовещенского филиала, чем с операторами службы поддержки, поэтому когда банк сделал единым номер, я, не жалея времени, всегда ездил в офис за получением консультаций или помощи. Сотрудники всегда отзывчивы и дружелюбны. Недавно одобрили кредит 2,0 на возобновление деятельности после пандемии, чему наша компания несказанно рада. При оформлении заявок на кредит, на зарплатный проект и на эквайринг со мной на связи всегда находились менеджеры и руководитель нашего отделения ПСБ, консультировали и помогали, за что им огромное спасибо! Деньги по эквайрингу всегда поступают на следующий день, платежи проходят быстро, без задержек. Персональную благодарность от ООО в своём лице как руководителя выражаю менеджерам корпоративного отдела Ренате и Анастасии, а так же руководителю нашего отделения ПСБ Наталье. Спасибо вам огромное! Очень приятно с вами работать! Желаю вам и вашему банку процветания и новых высот!

В Дополнительном офисе "Московский" ПАО «Промсвязьбанк» в Санкт-Петербурге, 16.06.2018 г. мне под видом вклада с большей доходностью сотрудником банка был предложен полис  инвестиционного страхования ООО «МАКС-жизнь». Договор страхования был оформлен в отделении ПАО «Промсвязьбанк»,  при посредничестве сотрудника банка,  средства по нему были внесены в кассу банка, о чем свидетельствует приходно-кассовый ордер.  Для досрочного возврата средств по договору,  22 июня 2020 г. я направила в Службу клиентской поддержки банка в электронном виде Заявление на отказ от договора с просьбой обеспечить возврат средств по нему в отделении ПАО «Промсвязьбанк», где и был оформлен данный договор. По истечении 30 дней ответа не последовало, и 23 июля 2020 г. я лично передала Заявление в Дополнительный офис "Московский" ПАО «Промсвязьбанк» в Санкт-Петербурге. На руках имею экземпляр с отметкой о вручении.  Сегодня 25 августа 2020 г. никакого ответа от ПАО «Промсвязьбанк» я так и не получила. Прошу сотрудников банка отреагировать на обращение в кратчайшие сроки согласно норме закона ФЗ №59 "О рассмотрении письменных обращений граждан", ст. 12.

При открытии ООО изучил множество условий по открытию и ведению расчетного счёта в различных банках. Выбор пал на ПСБ и за всё время ни разу об этом не пожалел. С самого начала менеджер посоветовала выгодный для нашей компании тариф. Через некоторое время, когда я заехал в отделение по какому-то текущему вопросу, в разговоре с менеджером я получил информацию о новом ещё более выгодном тарифе, на который без проблем перешли со следующего месяца. На протяжении всего времени сотрудничества мне всегда было проще и приятнее общаться с менеджерами Благовещенского филиала, чем с операторами службы поддержки, поэтому когда банк сделал единым номер, я, не жалея времени, всегда ездил в офис за получением консультаций или помощи. Сотрудники всегда отзывчивы и дружелюбны. Недавно одобрили кредит 2,0 на возобновление деятельности после пандемии, чему наша компания несказанно рада. При оформлении заявок на кредит, на зарплатный проект и на эквайринг со мной на связи всегда находились менеджеры и руководитель нашего отделения ПСБ, консультировали и помогали, за что им огромное спасибо! Деньги по эквайрингу всегда поступают на следующий день, платежи проходят быстро, без задержек. Персональную благодарность от ООО в своём лице как руководителя выражаю менеджерам корпоративного отдела Ренате и Анастасии, а так же руководителю нашего отделения ПСБ Наталье. Спасибо вам огромное! Очень приятно с вами работать! Желаю вам и вашему банку процветания и новых высот!

Добрый день! 23 августа мне был произведён возврат денежных средств от туристической фирмы на сумму 24520 рублей . О пополнении баланса на данную сумму мне поступило стандартное смс уведомление от банка . Но баланс моей карты не изменился . В КЦ сказали ожидать обновления баланса в течение суток . Сегодня уже третий день , но деньги мне так и не начислены . Была оформлена претензия через сотрудника КЦ, сроки рассмотрения которой составляют 30 рабочих дней . У меня вопрос : по какой причине банк совершенно незаконным образом удерживает мои денежные средства ??? По информации от оператора КЦ срок проведения транзакции указан 23 сентября , реальный срок назвать сотрудники не могут! По какой причине такой срок рассмотрения , если деньги банком уже получены , смс о пополнении баланса  мне поступило ?!

Добрый день! 23 августа мне был произведён возврат денежных средств от туристической фирмы на сумму 24520 рублей . О пополнении баланса на данную сумму мне поступило стандартное смс уведомление от банка . Но баланс моей карты не изменился . В КЦ сказали ожидать обновления баланса в течение суток . Сегодня уже третий день , но деньги мне так и не начислены . Была оформлена претензия через сотрудника КЦ, сроки рассмотрения которой составляют 30 рабочих дней . У меня вопрос : по какой причине банк совершенно незаконным образом удерживает мои денежные средства ??? По информации от оператора КЦ срок проведения транзакции указан 23 сентября , реальный срок назвать сотрудники не могут! По какой причине такой срок рассмотрения , если деньги банком уже получены , смс о пополнении баланса  мне поступило ?!

В ПСБ уже несколько дней идет общий технический сбой: невозможно пополнить баланс карты с карты другого банка (ни в мобильном приложении, ни через личный кабинет на сайте). Удивляет поведение банка - ни на сайте, ни в личном кабинете, ни в мобильном приложении, нигде нет никакой информации об этом.  Рассылок сообщений о сбое на почту или СМС информирования тоже нет. Впечатление, что ПСБ старательно скрывает информацию о проблеме. Единственно, где удалось получить информацию - это через тех. поддержку банка в WhatsAp. Тех. поддержку в WhatsApp можно похвалить, отвечают оперативно, но информации, когда решат проблему у них нет. Вот чего бы банку не сообщить клиентам о проблеме, чтобы не отвлекать их других дел выяснением проблемы?! Так нет же - полное молчание. Я очень разочарован таким поведением банка. Поставил бы кол банку, но из-за тех поддержки в WhatsApp ставлю двойку. Может банк хочет, чтобы у клиентов баланс карты упал ниже минимальной суммы, после которой он снимет деньги за обслуживание карты?

При открытии ООО изучил множество условий по открытию и ведению расчетного счёта в различных банках. Выбор пал на ПСБ и за всё время ни разу об этом не пожалел. С самого начала менеджер посоветовала выгодный для нашей компании тариф. Через некоторое время, когда я заехал в отделение по какому-то текущему вопросу, в разговоре с менеджером я получил информацию о новом ещё более выгодном тарифе, на который без проблем перешли со следующего месяца. На протяжении всего времени сотрудничества мне всегда было проще и приятнее общаться с менеджерами Благовещенского филиала, чем с операторами службы поддержки, поэтому когда банк сделал единым номер, я, не жалея времени, всегда ездил в офис за получением консультаций или помощи. Сотрудники всегда отзывчивы и дружелюбны. Недавно одобрили кредит 2,0 на возобновление деятельности после пандемии, чему наша компания несказанно рада. При оформлении заявок на кредит, на зарплатный проект и на эквайринг со мной на связи всегда находились менеджеры и руководитель нашего отделения ПСБ, консультировали и помогали, за что им огромное спасибо! Деньги по эквайрингу всегда поступают на следующий день, платежи проходят быстро, без задержек. Персональную благодарность от ООО в своём лице как руководителя выражаю менеджерам корпоративного отдела Ренате и Анастасии, а так же руководителю нашего отделения ПСБ Наталье. Спасибо вам огромное! Очень приятно с вами работать! Желаю вам и вашему банку процветания и новых высот!

В 2018 году при открытии вклада поддалась на уговоры менеджера и часть суммы вложила в трехлетнюю программу с вложением в «фармацевтическую компанию». Ни названия компании, ни суммы процентов по вкладу озвучено не было, но менеджер сказала, что обычно минимум составляет 11%. В начале августа 2020 года решила закрыть вклад, учитывая, что основную сумму банк в одностороннем порядке пролонгировал на следующий год по ставке 2% годовых. При получении денег выяснилось, что «фармкомпанией» оказалась страховая компания «ВСК», а возмещенная сумма вместо вложенных 85 тыс превратилась в выплаченные 72! Я понимаю, что забираю деньги ранее оговорённого срока, но это настоящий обман! Пусть я лишилась бы части процентов, но уменьшать вложенную сумму - это выше понимания!

Сразу скажу, что к сотрудникам нашего отделения претензий нет, претензия к системе и подходу. Нельзя изменить дату платежа по ипотеке.... В смысле?! Я взяла ипотеку на 20 лет, неужели вы так уверены, что все это время зп мне будут платить в одно и то же число?! Раньше я получала 1 числа и платёж 4 числа мне был удобен, а теперь, через 5 лет, дата выплат стала 8 числа и стало ОЧЕНЬ неудобно. Но, как оказалось, это мои проблемы, банк в принципе не меняет по ипотеке дату. Не знаю в чем сложность, супругу в Сбере через личный кабинет поменяли в одно касание и там менять можно 1 раз в год. А тут за 20 лет нельзя ни разу👍Супер! 🙉АПЛОДИРУЮ СТОЯ 👏. Ну и на десерт это страхование, точнее взаимодействие с банком для отправки подтверждения страховки. Отправляю куда-то на протяжении 5 лет за 1-2 мес до окончания новый полис, но он ни до кого не доходит. То сотрудник этот уже уволился, то ещё что-то случилось. И каждый год я прохожу путь с повышением % ставки и платежа, в разборках и откатыванию к исходному....  В этом году придумали наконец-то какую-то общую рассылку для полисов. Но оповещения типа "необходимо пролонгировать...." приходили с завидной настойчивостью, пришлось раза три отправить, чтобы наверняка дошло. Вот август...ежегодная дата Х, жду, как в этом году, пронесёт или по старой программе.

Добрый день.  Уважаемые представители банка ПСБ. Прошу вас в самые короткие сроки разобраться с выплатой первого транша по кредиту Господдержка 2 % . Счёт был открыт 7 августа, сертификат активирован 8 августа. Сегодня 25 августа, денег до сих пор нет, "кнопка" взять деньги не появилась. Звонили в кредитный отдел, сказали, что специалист перезвонит, никто не перезвонил. Есть подозрения, что банк специально задерживает выплаты и использует выделенные целевые средства не по назначению.  ИНН 7***5

В 2018 году при открытии вклада поддалась на уговоры менеджера и часть суммы вложила в трехлетнюю программу с вложением в «фармацевтическую компанию». Ни названия компании, ни суммы процентов по вкладу озвучено не было, но менеджер сказала, что обычно минимум составляет 11%. В начале августа 2020 года решила закрыть вклад, учитывая, что основную сумму банк в одностороннем порядке пролонгировал на следующий год по ставке 2% годовых. При получении денег выяснилось, что «фармкомпанией» оказалась страховая компания «ВСК», а возмещенная сумма вместо вложенных 85 тыс превратилась в выплаченные 72! Я понимаю, что забираю деньги ранее оговорённого срока, но это настоящее воровство! Пусть я лишилась бы части процентов, но уменьшать вложенную сумму - это выше понимания! Не повторяйте моих ошибок! Храните деньги в банке! Лучше всего - трёхлитровой!

Являюсь клиентом данного банка с июля 2019 года. У меня карта "Двойной кэшбек". Как минимум с 20 августа не работает пополнение переводом с карт других банков - а это является одним из условий получения 1% кэшбека по карте. Девушки из колл-центра уже четвертый день обещают что "вот-вот сегодня к вечеру заработает" и предлагают бежать в банкомат (при том что я нахожусь физически не в городе). В результате вместо кэшбека - затраты на перевод из другого банка. На вопрос о компенсации в колл-центре впадают в ступор и неуверенно предлагают в следующем месяце после начисления кэшбека  составить "обращение на перерасчет", которое "возможно будет рассмотрено". Друзья, если у вас не работает сервис, который вы должны предоставить для выполнения условий лояльности - это ваши проблемы, а не геморрой клиентов. И ваши извинения тут не сильно помогают.До этого в июле просто не начислили вовремя кэшбек, так же мямлили, извинялись, и обещали что вот-вот будет. Короче, считаю что договор с данным банком больше себя не окупает, и планирую в сентябре его расторгнуть.