18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Ещё в начале 2020 года решил получить карту ПСБ, так как был в поисках банка которым я буду пользоваться на постоянной основе. По началу все было довольно хорошо, пришел, заказал карту. Потом получилось так, что времени не получить попросту не было, было очень много дел в личной жизни. И потом все таки решил получить карту. Пришел в отделение, получил. Зайти в МБ не получилось, в отделение сказали что в течение суток доступ появится. Но он так и не появился. Выяснилось что заблокировали кабинет в связи с подозрением на незаконные действия. С учётом того что там не было ни копейки и я в принципе им не пользовался. Пришлось снова ехать в отделение и писать заявление на разблокировку. Сказали что до конца рабочего дня доступ восстановят... Но в итоге не восстановили, решил позвонить в КЦ и мне сообщили что до начала следующего рабочего дня разблокируют. В итоге не разблокировали, пришлось снова ехать в офис, и в конце концов разблокировку все же произвели.Начал потихоньку пользоваться данной картой, вроде бы все начиналось хорошо. Но в один прекрасный момент у меня не получилось вывести деньги, так как банк установил какой-то непонятный лимит который я изменить не могу. Часть денег вывести получилось, а оставшееся нет. Прилетела блокировка. Я начал снова посещать офис, раз, два, три.. И все впустую. Каждый раз новые отговорки и кормление завтраками. Я на время забил на это, так как тратить каждый день время на поход в офис и около часа общения по телефону со специалистом просто нет мог, очень много нет. Но начал замечать что ни смотря на блокировку, каждый месяц нагло списывают обслуживание, плату за оповещение и прочее. И отключить их нельзя пока карта заблокирована.Никому не рекомендую пользоваться данным банком, это просто смешно что не дают забрать свои же деньги и потихоньку списывают их.

Ещё в начале 2020 года решил получить карту ПСБ, так как был в поисках банка которым я буду пользоваться на постоянной основе. По началу все было довольно хорошо, пришел, заказал карту. Потом получилось так, что времени не получить попросту не было, было очень много дел в личной жизни. И потом все таки решил получить карту. Пришел в отделение, получил. Зайти в МБ не получилось, в отделение сказали что в течение суток доступ появится. Но он так и не появился. Выяснилось что заблокировали кабинет в связи с подозрением на незаконные действия. С учётом того что там не было ни копейки и я в принципе им не пользовался. Пришлось снова ехать в отделение и писать заявление на разблокировку. Сказали что до конца рабочего дня доступ восстановят... Но в итоге не восстановили, решил позвонить в КЦ и мне сообщили что до начала следующего рабочего дня разблокируют. В итоге не разблокировали, пришлось снова ехать в офис, и в конце концов разблокировку все же произвели.Начал потихоньку пользоваться данной картой, вроде бы все начиналось хорошо. Но в один прекрасный момент у меня не получилось вывести деньги, так как банк установил какой-то непонятный лимит который я изменить не могу. Часть денег вывести получилось, а оставшееся нет. Прилетела блокировка. Я начал снова посещать офис, раз, два, три.. И все впустую. Каждый раз новые отговорки и кормление завтраками. Я на время забил на это, так как тратить каждый день время на поход в офис и около часа общения по телефону со специалистом просто нет мог, очень много нет. Но начал замечать что ни смотря на блокировку, каждый месяц нагло списывают обслуживание, плату за оповещение и прочее. И отключить их нельзя пока карта заблокирована.Никому не рекомендую пользоваться данным банком, это просто смешно что не дают забрать свои же деньги и потихоньку списывают их.

Ещё в начале 2020 года решил получить карту ПСБ, так как был в поисках банка которым я буду пользоваться на постоянной основе. По началу все было довольно хорошо, пришел, заказал карту. Потом получилось так, что времени не получить попросту не было, было очень много дел в личной жизни. И потом все таки решил получить карту. Пришел в отделение, получил. Зайти в МБ не получилось, в отделение сказали что в течение суток доступ появится. Но он так и не появился. Выяснилось что заблокировали кабинет в связи с подозрением на незаконные действия. С учётом того что там не было ни копейки и я в принципе им не пользовался. Пришлось снова ехать в отделение и писать заявление на разблокировку. Сказали что до конца рабочего дня доступ восстановят... Но в итоге не восстановили, решил позвонить в КЦ и мне сообщили что до начала следующего рабочего дня разблокируют. В итоге не разблокировали, пришлось снова ехать в офис, и в конце концов разблокировку все же произвели.Начал потихоньку пользоваться данной картой, вроде бы все начиналось хорошо. Но в один прекрасный момент у меня не получилось вывести деньги, так как банк установил какой-то непонятный лимит который я изменить не могу. Часть денег вывести получилось, а оставшееся нет. Прилетела блокировка. Я начал снова посещать офис, раз, два, три.. И все впустую. Каждый раз новые отговорки и кормление завтраками. Я на время забил на это, так как тратить каждый день время на поход в офис и около часа общения по телефону со специалистом просто нет мог, очень много нет. Но начал замечать что ни смотря на блокировку, каждый месяц нагло списывают обслуживание, плату за оповещение и прочее. И отключить их нельзя пока карта заблокирована.Никому не рекомендую пользоваться данным банком, это просто смешно что не дают забрать свои же деньги и потихоньку списывают их.

07.04.2020 года я решила воспользоваться отсрочкой платежа по договору потребительского кредита от 22.04.2019 года т.к. у меня упал доход на 30%.Позвонила на гор.линию банка и спросила:"какие документы мне надо предосnавить для отсрочки платежа по потребительскому кредиту?".Оператор отправила меня на сайт банка в раздел Covid_19. Руководствуясь, документом на официальном сайте банка, в моей ситуации со снижением дохода в 30% я предоставила банку справки 2НДФЛ за 2019 год и 2020 год.Перед этим, звонила на горячую линию банка и уточняла правильно ли я поняла какие документы надо предоставлять. Оператор меня заверил в том, что все верно.02.06.2020 в 20.59 я отправила справки 2НДФЛ на эл.адрес covid_p.Ответа от банка на мое письмо на эл.почту мне не поступало, в интернет банке было все по прежнему что платеж необходимо внести 03.08.2020 года в размере 10213 рублей 85 копеек. Сообщений от банка, о том что у меня не достает документов, либо я что-то сделала ни так не поступало!29.07.2020 года приходит смс сообщение о том, что мне надо внести ежемесячный платеж ни 10 213 рублей 85 копеек как было прописано в графике платежей указанном в интернет банке, а 20427 рублей 72 копейки.Звоню снова на гор.линию банка, и оператор мне отвечает:" ваш внесенный платеж я вижу, смс сообщение ошибочное". Но в чудесном ПСБ просто так ничего не бывает и 01.08.2020 года приходит повторное смс с необходимостью внести сумму 20427 рублей 72 копейки.Звоню снова на гор.линию банка узнать в чем же причина,оператор отвечает:"чтобы получить отсрочку платежа мне необходимо помимо справок 2НДФЛ за 2019 и 2020 год предоставить копию трудовой книжки,справку о состоянии здоровья,ксерокопию паспорта у меня было 90 дней для подачи данных документов, но все сроки уже вышли, вы ушли в просрочку и необходимо доплатить недостающую сумму,изменненный график платежей появиться в понедельник".Вы  серьезно?А до 03.08.2020 года как я должна была это узнать? Я была в шоке, почему мне изначально когда я только подавала документы неправильно проконсультировали и ни как не уведомили?Разговоры все ваши записываются и прослушиваются. Подымайте все мои разговоры с банком! Моей вины здесь нет,что меня дезинформировали.Надеюсь решить проблемы мирным путем или я вынуждена буду обратиться в соответствующие органы о защите прав потребителей,что повлечет за собой компенсацию,которую придется вернуть вашему банку.Хочу чтобы мне разъяснили и уведомили о мерах принятых к сотруднику который меня консультировал по отсрочке платежа и предоставляемым документам и подобрать мне решение моего вопроса.

Добрый день. В прошлом году открыл счет в PSB. Внес уставной капитал. В связи с короновирусом временно прекратил работу (турфирма), и уехал на заработки. За два месяца списали 6000р (якобы за то что не было движения по счету) по моему мнению это просто незаконно, да и других людей. ПСБ позор. И самое забавное что в телефоном разговоре девушка Светлана не сколько не удивлена была тому что меня ни сколько не предупредили о том что спустя полгода не движения денег их начинает списывать сам банк. Не по 100р за обслуживания а по 3000р! И никто при открытии счета меня об этом не предупреждал. Спасибо ПСБ за прекрасный урок. Обзвоню всех людей кому я вас советовал. Краснеть за такие подставы я не хочу. Хуже вас банка для бизнеса нет и быть не может.

Добрый день. В прошлом году открыл счет в PSB. Внес уставной капитал. В связи с короновирусом временно прекратил работу (турфирма), и уехал на заработки. За два месяца списали 6000р (якобы за то что не было движения по счету) по моему мнению это просто незаконно, да и других людей. ПСБ позор. И самое забавное что в телефоном разговоре девушка Светлана не сколько не удивлена была тому что меня ни сколько не предупредили о том что спустя полгода не движения денег их начинает списывать сам банк. Не по 100р за обслуживания а по 3000р! И никто при открытии счета меня об этом не предупреждал. Спасибо ПСБ за прекрасный урок. Обзвоню всех людей кому я вас советовал. Краснеть за такие подставы я не хочу. Хуже вас банка для бизнеса нет и быть не может.

Добрый день. В прошлом году открыл счет в PSB. Внес уставной капитал. В связи с короновирусом временно прекратил работу (турфирма), и уехал на заработки. За два месяца списали 6000р (якобы за то что не было движения по счету) по моему мнению это просто незаконно, да и других людей. ПСБ позор. И самое забавное что в телефоном разговоре девушка Светлана не сколько не удивлена была тому что меня ни сколько не предупредили о том что спустя полгода не движения денег их начинает списывать сам банк. Не по 100р за обслуживания а по 3000р! И никто при открытии счета меня об этом не предупреждал. Спасибо ПСБ за прекрасный урок. Обзвоню всех людей кому я вас советовал. Краснеть за такие подставы я не хочу. Хуже вас банка для бизнеса нет и быть не может.

Добрый день. В прошлом году открыл счет в PSB. Внес уставной капитал. В связи с короновирусом временно прекратил работу (турфирма), и уехал на заработки. За два месяца списали 6000р (якобы за то что не было движения по счету) по моему мнению это просто незаконно, да и других людей. ПСБ позор. И самое забавное что в телефоном разговоре девушка Светлана не сколько не удивлена была тому что меня ни сколько не предупредили о том что спустя полгода не движения денег их начинает списывать сам банк. Не по 100р за обслуживания а по 3000р! И никто при открытии счета меня об этом не предупреждал. Спасибо ПСБ за прекрасный урок. Обзвоню всех людей кому я вас советовал. Краснеть за такие подставы я не хочу. Хуже вас банка для бизнеса нет и быть не может.

Оформляли нескольким клиентам кредиты без бумаг 2.0 в банке ПСБ. Столкнулись с тем, что при оформлении кредита менеджер предлагал рко только по тарифу бизнес 24/7. По другим более выгодным тарифам счёт открыть нельзя. Но убеждали, что полгода обслуживания бесплатно будет. Переспросили несколько раз. При этом подписали бумаги на кодовое слово (менеджер ни разу не сказал что это платно при подписании). Ситуация была и с выездным представителем и с сотрудником банка в отделении. Подписывают по умолчанию в пакете документов на открытие счета. Так как во всех других банках, где обслуживаемся, эта услуга всегда бесплатная, то дополнительно уточнить не возникает даже мысли. На сайте в описании тарифа это тоже не указано, только если читать полностью все комиссии тарифа.А для отключения надо направить им заявление по форме, которую вам пришлют, или прийти в отделение. За 2 мес комиссию заплатите в любом случае в итоге. Доверия к банку нет в результате. У всех клиентов осталось ощущение что их обманули.. Вроде 150 руб в мес, а при такой подаче - неприятно.

Итак повелся на быструю выдачу гос-кредита на восстановление бизнеса. Всего по 2м документам и пол года бесплатно обслуживание и блабла. Открываю расчетный счет для этого - при этом вроде как акция полгода бесплатное обслуживание и тп. Счет благополучно открывается, первый транш гос кредита получается на счет (который не надо возвращать) - после этого, возможно по моей глупости, а возможно и это не повлияло бы-  я решил немного пользоваться счетом - принял пару платежей от контрагентов небольшие суммы 100 и 200тыс - перевел частично своим контрагентам(крупные российские туроператоры) и дальше следим за руками: 1) онлайн без каких то предварительных запросов блокируется с формальным списком документов. Предоставленные документы не принимаются "по итогам рассмотрения документов Банк принял решение, что доступ в Интернет-банк разблокирован НЕ будет"2) зависшие 150тыс оборотки не дают вывести на контрагентов. И еще прийдется "пыль поглотать" походу3) оставшуюся часть денег выделенных государством вы не получите(а кто получит незнаем, но догадываемся)4) Счет вы закрыть не можете т.к. выдан кредит и он будет проверяться через год на предмет сохранения численности компании и выплаты ЗП5) обслуживание счета 2000р в месяц и никаких акций на полгода нет - будете платить за неработающий счет. Вот такая помощь в восстановлении малого бизнеса. Справедливости ради, пару лет назад, я уже пытался сунуться в промсвязьбанк для открытия счета. И тогда сама операционистка намекнула мне что этого делать не надо. И я понял намек - жалко что забыл его и повелся на упрощенную процедуру. Никаких конкретных претензий по какой причине блока никто не сообщил. и не надо тут стандарные шапки ответов писать про 115 антитерроризм. В думе уже лежит закон об ограничении этого банковского терроризма - надеюсь примут.Проглядывается нехитрая схема бизнеса банка: - привлекаем предпринимателей с подходящими под госсубсидии окведом. - Быстренько их одобряем и даем первый транш- Через неделю блокируем их(в идеале еще и оборотку поймать на счету)- Весь кредит кладем в профит банка. Предпринимателя объявляем террористом - им денег не положено. И потом еще проверим чтобы условия выполнил.Учтите пожалуйста опыт - не лезьте в эту гос контору. Судя по отзывам тут "схем" сравнительно честного отъема денег у них много.

Итак повелся на быструю выдачу гос-кредита на восстановление бизнеса. Всего по 2м документам и пол года бесплатно обслуживание и блабла. Открываю расчетный счет для этого - при этом вроде как акция полгода бесплатное обслуживание и тп. Счет благополучно открывается, первый транш гос кредита получается на счет (который не надо возвращать) - после этого, возможно по моей глупости, а возможно и это не повлияло бы-  я решил немного пользоваться счетом - принял пару платежей от контрагентов небольшие суммы 100 и 200тыс - перевел частично своим контрагентам(крупные российские туроператоры) и дальше следим за руками: 1) онлайн без каких то предварительных запросов блокируется с формальным списком документов. Предоставленные документы не принимаются "по итогам рассмотрения документов Банк принял решение, что доступ в Интернет-банк разблокирован НЕ будет"2) зависшие 150тыс оборотки не дают вывести на контрагентов. И еще прийдется "пыль поглотать" походу3) оставшуюся часть денег выделенных государством вы не получите(а кто получит незнаем, но догадываемся)4) Счет вы закрыть не можете т.к. выдан кредит и он будет проверяться через год на предмет сохранения численности компании и выплаты ЗП5) обслуживание счета 2000р в месяц и никаких акций на полгода нет - будете платить за неработающий счет. Вот такая помощь в восстановлении малого бизнеса. Справедливости ради, пару лет назад, я уже пытался сунуться в промсвязьбанк для открытия счета. И тогда сама операционистка намекнула мне что этого делать не надо. И я понял намек - жалко что забыл его и повелся на упрощенную процедуру. Никаких конкретных претензий по какой причине блока никто не сообщил. и не надо тут стандарные шапки ответов писать про 115 антитерроризм. В думе уже лежит закон об ограничении этого банковского терроризма - надеюсь примут.Проглядывается нехитрая схема бизнеса банка: - привлекаем предпринимателей с подходящими под госсубсидии окведом. - Быстренько их одобряем и даем первый транш- Через неделю блокируем их(в идеале еще и оборотку поймать на счету)- Весь кредит кладем в профит банка. Предпринимателя объявляем террористом - им денег не положено. И потом еще проверим чтобы условия выполнил.Учтите пожалуйста опыт - не лезьте в эту гос контору. Судя по отзывам тут "схем" сравнительно честного отъема денег у них много.

3.7года платила кредит в связь банка. Сотрудники всегда вежливые.Причем это третий кредит ,который я взяла в связь банке. Предыдущие исправно погашены.После чего мой кредит перешел в вашем банкк. За 3.7 года была одна просрочка. В связи с пантемией обратилась в ваш банк за кредитными каникулами-отказ, реструктуризация-отказ,поменять даже дату платежа отказались. Плачу по 20т.р ежемесячно. Из 1млн400т.р осталось выплатить 300т.р это примерно 1.3года.Стали происходить просрочки по 10 дней. На работе я попала в резерв с уменьшением з/п.Кредит+проценты исправно оплачивала. На телефонные звонки отвечала. Из 8 звонков- 7 человек операторов это откровенное хамло. Пытающихся выяснить зачем я брала кредит если плачу с просрочкой. У меня складывалось ощущение будто я занята деньги именно у этого оператора! Я знаете ли тоже не экстрасенс чтоб угадать за 3.7 года, что случиться пантемия в России. И от банка не бегаю. А за переплату по кредиту за 10 дней ( рублей 500) отчитываюсь так будто должна 10 тысяч!До конца декабря досрочно закрываю кредит у вас в банке и больше к вам ни ногой. И другим буду советовать.

OOO является клиентом ПАО "Промсвязьбанк" и состоит на расчетно-кассовом обслуживании в Операционном офисе "Калининградский" Санкт-Петербургского филиала ПАО "Промсвязьбанк". 15.07.2020г. была компрометация ключа расчетного счета: были произведены незаконные действия, в результате которых несанкционировано были списаны денежные средства двумя платежами в суммах 99 750 руб. и 98 800 руб. Данные платежи предприятие не совершало. О факте несанкционированного списания мы незамедлительно 15.07.2020г. проинформировали подразделение ПАО "Промсвязьбанк" г. Калининград, а именно уполномоченных сотрудников и регионального директора К-на А.В. Однако, НЕ УВИДЕЛИ: 1.Какого-либо желания предупредить образовавшуюся ситуацию (на момент обращения платежи еще не были списаны, в последствие Банк никак не отреагировал незамедлительно, и допустил несанкционированное списание средств); 2. Желания разобраться профессионально в уже сложившейся ситуации. Открытым текстом, нам сказали. чтобы мы забыли про не санкционировано списанные денежные средства, и шансов вернуть их у нас нет.  Банк обязан обеспечивать сохранность денежных средств на счетах своих клиентов и несет ответственность за убытки, причиненные незаконным списанием денег со счетов, в частности, в случае, когда платежные поручения были подписаны неустановленными лицами и банк не проявил должной осмотрительности (Постановление ФАС Московского округа по делу № А40-36645/2012)При работе системы "Банк-Клиент" Банк обязан обеспечить защиту от несанкционированного входа, обеспечить конфиденциальность проводимых операций и защиту денежных средств. А в нашем случае Банк без нашего заявления изменил адрес электронной почты и без СМС уведомления о платежах произвел списание, будучи уведомлен Клиентом о несанкционированных действиях. Также, при обращении в службу безопасности Банка с просьбой установить несанкционированного получателя денежных средств (не являющегося нашим контрагентом), получили очередной отказ и предложение заняться этим самостоятельно (хотя при формировании платежей, Банк требует подписанные договора с контрагентами, а в данной ситуации не был нужен ни договор, ни подтверждение от Клиента, да еще и без заявления Клиента поменяли электронный адрес - интересно, а кто его поменял?)За вышеуказанный период времени (с 15.07.2020г. по 31.07.2020г.) нами было оправлено 5 (пять) заявлений в приемную регионального директора К-на А.В. подразделения "Промсвязьбанк" в г. Калининграде, однако по состоянию на 31.07.2020г. ни одного ответа не получили, с нами никто не связывается, проблему нашу никто не решает. Просим Председателя ПАО "Промсвязьбанк" г-на Фрадкова П.М. разобраться в сложившейся ситуации в подразделении "Промсвязьбанк" г. Калининград: провести официальное внутреннее расследование в отношении действий уполномоченных сотрудников и регионального директора К-на А.В.; возвратить не санкционировано списанные денежные средства в размере 198 550 руб; оповестить ООО о результатах.

Итак повелся на быструю выдачу гос-кредита на восстановление бизнеса. Всего по 2м документам и пол года бесплатно обслуживание и блабла. Открываю расчетный счет для этого - при этом вроде как акция полгода бесплатное обслуживание и тп. Счет благополучно открывается, первый транш гос кредита получается на счет (который не надо возвращать) - после этого, возможно по моей глупости, а возможно и это не повлияло бы- я решил немного пользоваться счетом - принял пару платежей от контрагентов небольшие суммы 100 и 200тыс - перевел частично своим контрагентам(крупные российские туроператоры) и дальше следим за руками: ​ 1) онлайн без каких то предварительных запросов блокируется с формальным списком документов. Предоставленные документы не принимаются "по итогам рассмотрения документов Банк принял решение, что доступ в Интернет-банк разблокирован НЕ будет" ​ 2) зависшие 150тыс оборотки не дают вывести на контрагентов. И еще прийдется "пыль поглотать" походу ​ 3) оставшуюся часть денег выделенных государством вы не получите(а кто получит незнаем, но догадываемся) ​ 4) Счет вы закрыть не можете т.к. выдан кредит и он будет проверяться через год на предмет сохранения численности компании и выплаты ЗП ​ 5) обслуживание счета 2000р в месяц и никаких акций на полгода нет - будете платить за неработающий счет. ​ Вот такая помощь в восстановлении малого бизнеса. ​ Справедливости ради, пару лет назад, я уже пытался сунуться в промсвязьбанк для открытия счета. И тогда сама операционистка намекнула мне что этого делать не надо. И я понял намек - жалко что забыл его и повелся на упрощенную процедуру. ​ Никаких конкретных претензий по какой причине блока никто не сообщил. и не надо тут стандарные шапки ответов писать про 115 антитерроризм. В думе уже лежит закон об ограничении этого банковского терроризма - надеюсь примут. ​ Проглядывается нехитрая схема бизнеса банка: - привлекаем предпринимателей с подходящими под госсубсидии окведом. - Быстренько их одобряем и даем первый транш - Через неделю блокируем их(в идеале еще и оборотку поймать на счету) - Весь кредит кладем в профит банка. Предпринимателя обьявляем террористом - им денег не положено. И потом еще проверим чтобы условия выполнил. ​ Учтите пожалуйста опыт - не лезьте в эту гнилую гос контору. Судя по отзывам тут "схем" сравнительно честного отъема денег у них много. ​ ​ ​

Хочу поделиться очень грустным опытом работы с банком PSB. Я отправила заявление на получение кредитования под 2% 03.06.2020. В последствии 28.06.2020 получила одобрения, но в связи с прекращением финансирования оформить его не получилось. 16.07.2020 мне сообщили, что деньги на кредитование появились и пригласили в отделение, для открытия р/с. 17.07.2020 я приехала в ДО «Южный»г. Москвы и общалась с менеджером, не буду писать тут имя. Мне был открыт расчетный счет. Менеджер сказал согласиться со всеми приходящими письмами в ЛК банка. Оплатила комиссию 500р за открытие р/с. 21.07.2020 подписала в ЛК: Согласие на запрос основной части кредитной истории №1 от 21.07.2020 Заявление на актуализацию контактных данных №1 от 21.07.2020 22.07.2020 подписала в ЛК: Заявление на кредит "Без бумаг 2.0" №1 от 22.07.2020 Стала ожидать поступления денежных средств. В итоге не дождавшись результата, пытаюсь выяснить вопрос 31.07.2020. Получаю ответ: Уточнил информацию - к сожалению, срок действия данного решения истёк 27.07. В связи с рекордным спросом со стороны клиентов, ПСБ полностью использовал лимит по кредиту "Без бумаг 2.0", предоставленный Правительством РФ. В связи с этим мы временно приостанавливаем кредитование по этой программе. Мы ожидаем увеличение лимита в ближайшее время. После возобновления лимита вам необходимо будет заново оформить заявку через сайт P.S. Мной было потрачено время на обращение в отделение, открыт не нужный р/с. Потрачены деньги. Денежных средств я не получила. Работой банка осталась крайне недовольна.

Являемся клиентами Промсвязьбанка с 2016 года . Получить кредит нам предложил Сбербанк. Узнав про такую возможность,  решили кредитоваться в своём банке.   1) 19 июня наша организация подала заявку на кредит 2.0 через интернет банк по кнопке в личном кабинете. 2) 22 июня в личный кабинет пришло письмо от банка с документам и заявкой офертой  первого транша на 23.06.  22.06 мы отправили подписанные нами документы через личный кабинет и по почте, согласно инструкции в письме. 3) В те же даты позвонили из банка и еще раз предложили взять кредит. После того, как узнали, что мы уже подали, оператор проверила нашу заявку и подтвердила, что мы прошли полную проверку в автоматическом режиме и кредит для ашей организации одобрен. Далее переживать не о чем, в течение 3- дней нам гарантировано перечислят первый транш.  4) 30 июня вместо  денег в личном кабинете приходит письмо с одним словом- "Отказано"!!!!! ЭТО КАК?!!! И начинается переписка, бесконечные перезвоны, общение с разными операторами, которые то вообще не видят заявку от 19 июня., то говорят, что было "отказано". Все скриншоты в чатах, письмах, переписке ни к чему не привели. Банк упорно делает вид, что никакой заявки не было в помине, а если и была, то был "отказ".  Менеджер из банка посочувствовала и сделала вид, что хочет помочь. После этого мы больше не смогли до неё дозвониться. На письмо она ответила-  "ЧЕМ СМОГЛА ТЕМ ПОМОГЛА...." МЫ ТАК И НЕ ПОНЯЛИ, ЧЕМ ОНА НАМ ПОМОГЛА В ИТОГЕ? Пока мы разбирались и ждали ответов, решили подать еще раз , уже на общих основаниях чрез сайт.  В итоге получилось подать только 16 июля, а 19.07 пришёл новый отказ. Все операторы  говорят по разному: один говорят - отказывает  программа проверки, другой- закончился лимит, третий- налоговая отказала.... НО самое главное, что решения вопроса так и не происходит.  Хорошо видят заявку июльскую и отказы. Про июньскую упорно не хотят разбираться. Про то , что было  одобрение тоже никто не  хочет слышать. Очевидное доказательство одобрения - письма от банка в личном кабинете. Но их никто упорно не хочет видеть!!! А претензии вообще рассматриваются 30 дней!!!! Четыре раза от нас  принимали  запрос на проверку нашей заявки от 19  июня. Ответа ни разу не поступило, операторы откровенно отфутболивают, обещают перезвонить сегодня, ну крайний срок-завтра. Никто не перезванивает. Бардак полный!!! Месяц переписки и потерянные деньги за 2 месяца!???  Последний раз предложили еще раз написать письмо на почту. Решили написать уже сразу сюда. Может тут услышат...

Выражаю благодарность за быструю и качественную работу сотрудников Промсвязьбанка, К-ва Артура и Н-ву Ольгу. В кратчайшие сроки были подготовлены необходимые документы, четкая и безошибочная консультация по телефону, подстроились под удобное для меня время и выполнили все необходимы действия. Плюс хочу отметить вежливость данных сотрудников.Спасибо большое.

Признателен К-ву Артуру за пунктуальность, готовность подстроиться под время, удобное клиенту. Благодарен за успешное решение вопроса, связанного со снятием обременения в МФЦ, присутствие представителя банка в "Моих документах" до полного решения вопроса, а также предоставление информации на мои вопросы и сотрудников МФЦ.

Все удивительно быстро и четко . Как не в России . Наверно все меняется к лучшему .На все от начала обращения и до окончания оформления прошёл месяц . И это все из-за того что другой банк медлил и тянул с предоставлением документов , а так я думаю все было бы быстрее . А так все общение с сотрудниками заняло пиру часов  на все про все .

Хотелось поблагодарить В-ча Дмитрия  за помощь при оформлении документов рефинансировании ипотеки и регистрации документов. Профессионализм, четкое и быстрое понимание ситуации , хороший контакт с клиентами, понятное объяснение помогают сохранить время и нервы. Спасибо ему! Он был все время на связи, выбрал удобное время и быстро решил все вопросы.