18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Выражаем благодарность сотрудникам Промсвязьбанка Артуру и Дмитрию, занимающимся регистрацией документов в Росреестре. 11 июля процесс регистрация имущества в Мфц Видное занят около 40 минут : все операции осуществляли представители банка, включая запись в Мфц. Процедура выполнена быстро и качественно, очень тактичные и вежливые сотрудники. Спасибо за приятное сотрудничество.

Два года являюсь зарплатным клиентом банка. Одной из причин выбора именно этого банка стал рассказ сотрудника о том, что в банке есть такая функция как "Турбоденьги". Получил карту. Функции нет. Ну ладно, обратился в поддержку, сказали появится со временем. Хорошо. Появляется. Только приходит отказ. Появляется снова. Снова отказ. И так несколько раз.  У меня собственно вопрос, это у вас такой метод издевательства над клиентом? Я понимаю что не все хорошо с моей кредитной историей, но я же получаю денежное довольствие на карту вашего банка. Получаю всегда в один и тот же период, так в чем проблема то? Срок окончания моего контракта истекает после заявленного срока кредита. А мне летят отказы и отказы. Хотя банк позиционирует себя как банк стремящийся помочь военным.

Ваши минусы и они для меня огромны - 1) взятие комиссии за внесение средств на з\п карту в 0,8% это позор. 2) снятие наличных с з\п карты также ужасно, что за минимум в 3к рублей?ваши консультанты все так быстро говорили, ни деталей ничего, причем при получении з\п карт, тарифов по карте никто не распечатывал и с собой не давал. делаю для сотрудников самостоятельно.3) установите банкомат на ВНЕСЕНИЕ денег по адресу Москва Маршала Жукова 38 в Ниармедик4) сделайте в своих банкоматах функцию выдачи наличных с разменом в Мобильном приложении, хорошо бы указывать не только cash in \ out  - но и инфу по комиссиия, исходя из карт клиента

Банк абсолютно не клиентоориентированный я очень разочаровался в его обслуживании и работе в целом. Клиентом являюсь около 4-х лет и всегда были какие-то косяки со стороны банка. То приложение нормально не работает, вопрос дистанционно решить не могут- нужно обязательно ехать в офис, платежки задерживают - но на это все внимание не обращал т.к. Работаю со многими организациями и менять каждой счета для оплаты не очень удобно- поэтому и оставался в этом банке, хотя условия так себе сказать не очень привлекательны- но когда счёт у меня не работал и при поступлении денежных средств они списались с счёт обслуживание самого счёта за 4 месяца меня это прям разозлило... Сотрудники внятных ответов предоставить не могут- говорят что заявку передали и уже как более 2-х недель ответа нет. При повторном обращении выяснилось что никакой заявки нет И в итоге я узнал что абонентская плата у меня стала больше на 30% без моего уведомления.. Крайне расстроен и Этот Банк Как Для Юридических Лиц Не рекомендую ... Клиентов своих совсем не ценят и сотрудники некомпетентные

Семь лет назад (ровно семь лет в мае 2020 год) взял ипотечный кредит еще в Связь банке. За все семь лет не пропустил ни одного платежа.С марта потерял работу и не смог внести вовремя июнь и июль. Пока верховный лидер рассказывает, как он правительство помогает выживать, ПСБ забивает клиентов в гроб. Увиденные мною штрафные % просто шокировали, примерно 30% за месяц от просроченной суммы (всего 28 тыс штрафных за просрочку 58 тыс на 45 дней и еще 58 тыс просрочка 15 дней).В день прибавляют по тысяче.Взял у знакомых взаймы, положил на счет 70 тыс с карты. Деньги лежат на счету для списания и не списываются, штрафные суммы продолжают начисляться. Девушка по телефону сказала, что ей очень жаль и как она меня понимает))).Все скриншоты с приложения в файлах.Вот такой банк. Сделать ничего нельзя. Обдерут до нитки. Из-за оставшихся 1,5 млн могут отобрать просто квартиру. Будете продавать почку, лишь бы это остановить. Просто бегите, банк абсолютно неадекватный.

Пришел в офис. Просидел 55 минут. Попросил закрыть все счета. Оставили личный кабинет. Зачем??? Второй раз приходить и закрывать личный кабинет? Вы так экономите время клиентов или считаете, что я передумаю и вернусь в ваш банк?))  После такого отношения к моему времени уже вряд ли...  Что еще написать до 300 символов???

В продолжение истории о нашей закладной.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10388614/Прошел еще один месяц и, как ни удивительно, ничего так и не решилось. Ни самой закладной, ни дубликата. Плюс ко всему банк теперь просто отмахивается от нас. 2 июля Светлана М-ва написала нам, что передала документы на печать. И вот, видимо, со 2 июля они нажимают кнопку на принтере у себя! Причем они зачем-то просили у нас сканы кредитного договора и ДКП. Ничего, что все экземпляры этих документов в банке есть? Или это мейнстрим в Промсвязьбанк ничего у себя не хранить? В очередной раз обращаю внимание, что никакой обратной связи у нас нет с ними. На сообщения в почте никто не отвечает, номеров своих никто не оставляет, заявки через колл-центр они просто игнорируют. 10 июля я сама приехала к ним в офис Китай-город 2, так ко мне даже никто не вышел! Светлана по телефону через ресепшн мне сказала, что общаться со мной не будет вообще, так как я созаемщик, а не основной заёмщик и бросила трубку! К руководителю ИЦ меня тоже никто не проводил, хотя я почти два часа провела в ипотечном центре. То есть меня даже не стали консультировать по общей, даже не финансовой информации! После того, как я  вышла оттуда, Светлана соизволила сама перезвонить моему мужу (основному заемщику) и сказала, что дубликат готов, но на регистрацию нас отправить не могут, так как у них большая очередь и нас все-таки возьмут в нагрузку, перезвонив на следующий неделе. В нагрузку!!! 4 месяца маринования и они берут нас в нагрузку??? Причем она ему еще стала выговаривать, почему я вообще езжу к ним в офис устраивать скандалы. Это вообще нормально?  В итоге, подошел конец недели опять и опять никто не перезвонил!!! Сколько нам еще ждать? Почему такое отношение? Что вообще происходит?? Почему такие хамы, как Светлана М-ва у вас вообще работают? Ладно бы она хамила, но хотя бы работала, а так просто просиживает!

Добрый день!Тот самый случай, когда молчать уже невозможно…Хочу рассказать об абсолютном равнодушии, абсолютном безучастии, неоднократном игнорировании не только просьб, но и заявлений (претензий) клиента банка, клиента-пенсионера, клиента, который на протяжении многих лет пользовался всеми возможными продуктами Промсвязьбанка (ПСБ) со стороны сотрудников Сибирского филиала ОО «Томский».  Моя мама К-ва Елена Д.ПОЧТИ ГОД (!) не может решить ситуацию с банком из-из причин, описанных выше (равнодушие, безучастие, игнорирование). 17.09.2019 года Елена Д.а разместила денежные средстваво вклад + ИСЖ + НСЖ. Это было не ее решение, это было решение, навязанное менеджером С-вым Денисом. Менеджер Денис при оформлении данных продуктов не рассказал никаких нюансов данного продукта, не показал, как и за счет чего формируется доходность, распечатал кучу бумаг и заверил, что это самый выгодный ВКЛАД (!). Когда моя мама узнала о том, что это высоко рискованный инструмент, зачастую с отрицательной доходностью, 28.09.2019 она пришла расторгнуть ИСЖ, НСЖ и переоформить вклад. Заявление у нее принял все тот же сотрудник Денис (он не мог отказать в данном случае, поскольку согласно Указанию Банка России от 21.08.2017 г. №4500-У, период охлаждения увеличен до 14 дней). Сказал, что по вопросу возврата обратились вовремя, что денежные средства вернутся в течение 14 дней, принял заявление и сказал, что по итогам рассмотрения обязательно свяжется (казалось бы, все хорошо) Спустя месяц, ни звонка, ни уведомления, никакой связи от банка не последовало. Тогда Елена Д. пришла в отделение выяснить ситуацию. На месте - все тот же сотрудник Денис, объяснят, что задержка произошла ИЗ-ИЗ ВОЗВРАТА ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ, ПО ПРИЧИНЕ НЕПОЛНОГО ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ. ДОЛГО, ПОТОМУ ЧТО ПОЧТА РОССИИ… и это при том, что у сотрудника перед глазами регламент, тот самый список документов и фактически, формирует он его сам. Складывается ощущение, что в проблемной ситуации позиция сотрудника банка «уйти в тень», подождать, когда ситуация решится сама собой, вместо того, чтобы позвонить, признать ошибку и предложить компенсацию.  К слову, компенсацию предложила начальник ОРПиКО М-ва Мария А. Мария А.уговорила Елену Д. не писать претензию и обещала пересчитать и вернуть проценты за период «простоя» денежных средств по вине сотрудника банка и ЛИЧНО ВЗЯТЬ СИТУАЦИЮ ПОД КОНТРОЛЬ. (ноябрь 2019 г.)Елена Д. получила возврат денежных средств 04.12.2019, переоформила вклад и написала заявление на компенсацию процентов. В следующий раз Елена Д. обратилась перед новым годом - 25-26 декабря, на что менеджер Денис ее заверил, что проценты еще не компенсированы, но вопрос обязательно решится после Нового года и добавил, что он на контроле у Марии А.  Сегодня 17.07.2020. Из-за рисков, связанных с эпидемиологической ситуацией Елена Д. не могла обратится в офис раньше, обратилась сегодня в полной уверенности, что снимет компенсированные проценты. Однако, сотрудника Дениса не оказалось, а НОРПиКО М-ва М.А. уже на этом месте не работает…  С кого спросить? К кому обратиться? Вынуждена написать данный отзыв, поскольку уже нет сил в данной ситуации «стучаться в закрытые двери».Надеюсь на решение вопроса и жду оперативной связи с клиентом К-вой Е.Д.

16 июля 2020 г. был в МФЦ г. Балашиха для оформления закладной в пользу Промсвязьбанка, где встретился с представителем Промсвязьбанка В-ем Дмитрием. Он помог оперативно без очереди провести все необходимые операции. На имеющиеся вопросы дал ответы. Сотрудник толковый, знает свое дело.

Добрый день! Тот самый случай, когда молчать уже невозможно… Хочу рассказать об абсолютном равнодушии, абсолютном безучастии, неоднократном игнорировании не только просьб, но и заявлений (претензий) клиента банка, клиента-пенсионера, клиента, который на протяжении многих лет пользовался всеми возможными продуктами Промсвязьбанка (ПСБ) со стороны сотрудников Сибирского филиала ОО «Томский».   Моя мама К-ва Елена Д.ПОЧТИ ГОД (!) не может решить ситуацию с банком из-из причин, описанных выше (равнодушие, безучастие, игнорирование). 17.09.2019 года Елена Д.а разместила денежные средства во вклад + ИСЖ + НСЖ. Это было не ее решение, это было решение, навязанное менеджером С-вым Денисом. Менеджер Денис при оформлении данных продуктов не рассказал никаких нюансов данного продукта, не показал, как и за счет чего формируется доходность, распечатал кучу бумаг и заверил, что это самый выгодный ВКЛАД (!). Когда моя мама узнала о том, что это высоко рискованный инструмент, зачастую с отрицательной доходностью, 28.09.2019 она пришла расторгнуть ИСЖ, НСЖ и переоформить вклад. Заявление у нее принял все тот же сотрудник Денис (он не мог отказать в данном случае, поскольку согласно Указанию Банка России от 21.08.2017 г. №4500-У, период охлаждения увеличен до 14 дней). Сказал, что по вопросу возврата обратились вовремя, что денежные средства вернутся в течение 14 дней, принял заявление и сказал, что по итогам рассмотрения обязательно свяжется (казалось бы, все хорошо)   Спустя месяц, ни звонка, ни уведомления, никакой связи от банка не последовало. Тогда Елена Д. пришла в отделение выяснить ситуацию. На месте - все тот же сотрудник Денис, объяснят, что задержка произошла ИЗ-ИЗ ВОЗВРАТА ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ, ПО ПРИЧИНЕ НЕПОЛНОГО ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ. ДОЛГО, ПОТОМУ ЧТО ПОЧТА РОССИИ… и это при том, что у сотрудника перед глазами регламент, тот самый список документов и фактически, формирует он его сам. Складывается ощущение, что в проблемной ситуации позиция сотрудника банка «уйти в тень», подождать, когда ситуация решится сама собой, вместо того, чтобы позвонить, признать ошибку и предложить компенсацию.   К слову, компенсацию предложила начальник ОРПиКО М-ва Мария А. Мария А.уговорила Елену Д. не писать претензию и обещала пересчитать и вернуть проценты за период «простоя» денежных средств по вине сотрудника банка и ЛИЧНО ВЗЯТЬ СИТУАЦИЮ ПОД КОНТРОЛЬ. (ноябрь 2019 г.) Елена Д. получила возврат денежных средств 04.12.2019, переоформила вклад и написала заявление на компенсацию процентов.  В следующий раз Елена Д. обратилась перед новым годом - 25-26 декабря, на что менеджер Денис ее заверил, что проценты еще не компенсированы, но вопрос обязательно решится после Нового года и добавил, что он на контроле у Марии А.    Сегодня 17.07.2020. Из-за рисков, связанных с эпидемиологической ситуацией Елена Д. не могла обратится в офис раньше, обратилась сегодня в полной уверенности, что снимет компенсированные проценты. Однако, сотрудника Дениса не оказалось, а НОРПиКО М-ва М.А. уже на этом месте не работает…   С кого спросить? К кому обратиться? Вынуждена написать данный отзыв, поскольку уже нет сил в данной ситуации «стучаться в закрытые двери». Надеюсь на решение вопроса и жду оперативной связи с клиентом К-вой Е.Д.

Изначально позвонила в контакт- центр и уточнила о возможности рефинансировать являясь клиентом ПСБ. Оператор пояснила, что своим клиентам банк не дает рефинансирование, но в договоре можно найти условия, согласно которым, если ставка ЦБ снижается, то можно написать заявление на снижение.  В моем договоре данный пункт присутствует.  Пришла в офис, написала в свободной форме заявление по договору (правда  не сочли нужным зарегистрировать) и со слов сотрудника банка в течении нескольких дней должна была получить ответ, но видимо у всех разное понимание нескольких дней. Жду уже 2 недели, сколько еще ждать не известно и стоит ли ждать учитывая, что я должна продлевать страховку.

Предостерегаю предпринимателей от обращений в этот банк! Если вы подадите заявку на кредит под 2% на восстановления бизнеса в этот банк, то лишите себя возможности сделать это в будущем в любом другом банке.  Мы, как и многие другие пострадавшие, купились на простоту его получения в ПСБ. Требования к документам для его получения были минимальны, поэтому выбрали его. Мы справедливо полагали, что госпрограмма одинакова для всех банков, участвующих в ней и все банки примерно одинаково работают. Однако наше предположение было неверным. Коллеги, которые обратились в другой банк, давно получили такой кредит.  Теперь по существу. Заявка на кредит была оформлена через сайт ПСБ и зарегистрирована им 15.06.2020, о чем пришло уведомление в почту.  17.06.2020  13-58 было получено письмо по электронке о том, что кредит одобрен.  В письме была инструкция, согласно которой мы должны открыть расчетный счет в ПСБ и потом в мобильном и интернет-банке нам придет сообщение с двумя документами (кредитный договор и заявление на транш), которые мы там-же должны подписать. Кроме того, был дан адрес электронной почты, на который можно было прислать отсканированные бумажные версии документов.  Заявление на открытие счета было подано 19.06.2020 и 23.06.2020  в 16-02 мы получили сообщение э/п об открытии счета. На этом радости закончились. Подходил к концу июнь, кредитный договор так и не был прислан нам в интернет-банк. Мы начали пытаться решать проблему через чат на сайте банка и их колл-центр. В чате у них "работает" бот Иван, который умеет отвечать на несколько стандартных вопросов, соединения с оператором не происходит, их просто нет. Дозвон в колл-центр занимает примерно 30-40 минут. Там сидят операторы, которые по бумажке зачитывают стандартную фразу о том, что нам надо найти  кредитный договор в папке "Документы, потом, что должна быть кнопочка "Взять кредит" и сейчас они создадут заявку в кредитный отдел и наш вопрос решат.  Отправка писем через интернет-банк и мобильный банк не помогает, письма все время находятся в статусе "Новый документ". Так прошли две недели и 09.07.2020 пришло письмо в э/п, что кредитный договор уже в интернет-банке, Его надо только подписать СМС-кодом и деньги придут! Он был тут-же подписан, но в интернет-банке и мобильном банке статус его не меняется с "новый документ". Кроме всего прочего, была распечатана, подписана и отправлена бумажная версия на адрес э/п, указанный в письме банка. И, неприятным было то, что сумма кредита была уменьшена на размер зарплат июня и это уже никак не поправить! До момента написания этого письма отчаяния, ничего не изменилось. Не изменило положения вещей и письменная претензия, переданная лично в  руки  и завизированная управляющей офисом банка в Сочи 15.07.2020. На данный момент составлено еще одно письмо-требование в банк и жалоба в Центральный Банк РФ, которые будут отправлены сегодня.  Самое ужасное в этой ситуации, что теперь мы не можем обратиться в другой банк, т.к. по ПП РФ696 от 15.05.2020,  в Минэкономразвитии уже есть заявка от нас, сделанная через ПСБ. И сумма поддержки, выделяемая государством, будет ежемесячно уменьшаться на 16,7% до тех пор, пока не станет нулем 1-го декабря.   Не наступайте на наши грабли! Не верьте ответам банка, которые появятся под этим и другими письмами. Вы можете увидеть, что они написаны "под копирку", в них один и тот-же смысл.  Тщательно выбирайте банк для любых целей, личных или корпоративных, смотрите на его рейтинг. Мы не сделали этого и горько сожалеем теперь. Всё вышесказанное готов подтвердить документально. ООО "С***"/2320****25, Александр.

Нам был одобрен кредит в Промсвязьбанке «Без бумаг | 2.0» 24 июня Специально для получения кредита пришлось открывать счет в банке. К нам в офис приезжал сотрудник банка, очень вежливый и приятный молодой человек Г-ин Михаил. Все оформление заняла не более часа. И мы уже понадеялись, что в ближайшее время мы получим кредит и сможем выплатить зарплаты сотрудниками (кредит то на поддержание уровнязанятости выдается!) Но не тут-то было! В результате  - счет нам был открыт только 3 ого июля. Потом только 9 ого (после многочисленных звонков на линию поддержки, ведущему специалисту и т.д.) появилась это кнопка в он-лайн банке, нажимая, которую вы получаете, наконец, заявление на транш и договор оферты. По уверениямисотрудников банка, после подписания этих бумаг, деньги вам будут вам перечислены в течение 3х рабочих дней. Сегодня идет уже 7 ой рабочий день, после того, как подписали и отправили все эти бумаги. Денег нет!  По телефону и в чате банка вам вежливо говорят, что отправят заявку в соответствующий отдел и с вами свяжутся. Но никто вам не перезванивает.Приходится звонить снова.  И так постоянно. Ничего не происходит! И это кредит для поддержания бизнеса!  А в результате действия  банка происходит все наоборот – вы не только не можете выплатить зарплаты сотрудниками, но еще не можете отправить заявку в другой банк, так как этот кредит одобрен уже в этом банке. Считаю, что действия банка недопустимы! Кредиты с государственной поддержкой должны выдаваться во время! И если в ближайшее время вопрос не будет решен, придется писать жалобу в Центробанк.

Отвратительно, наверное самое мягкое слово , которое можно использовать к процессам и сотрудникам банка.На запросы не отвечают, на письма не отвечают, допустили огромное количество ошибок в обеспечительной документации. По телефонам до ипотченого центра НеДозвониться  , автоматически переводит. На незнающий колл-центр. Несу убытки из-за процессов и ужасной работы данного банка, никогда никому в жизни не буду рекомендовать сие чужо финансового  сектора.Теперь поняты причины санации банка в прошлом и неграмотный ход увеличить объем активов за счет ликвидных долгосрочных кредитов.  Вопрос почему после стольких вливанмй государства денег в банк , ощущение , что ты работаешь с людьми не имеющими. Даже понимания и ответсвенности перед своими заемщиками.

13 марта мною направлен полный пакет документов для оформления закладной в ипотечный центр Варшавский на эл.адрес ipoteka_V@psbank.ru, договор №77281**86. Никакой обратной связи. Подождав месяц, 14 апреля написала в контакт центр в воцап по номеру +7 964 626-02-99, приняли заявку на обратный звонок. Сотрудник перезвонил и сказал, что моей заявкой занимаются и мне позвонят когда все будет готово для оформления закладной. Прошел еще месяц. 15 мая пишу в контакт центр, оставляют заявку на обратный звонок. Звонит сотрудник и говорит, что нужно подождать и я могу в это время оформлять собственность на квартиру.16 июля очередная просьба в контакт центре составить заявку на обратный звонок. Сегодня 17 июля, но никто так и не позвонил, а вместо этого я получила смс о том, что ставка повышается на 1,5%. Видимо в связи с тем, что закладная своевременно не оформлена!Это что - такой способ наживы?!Прошу срочно разобраться и принять меры!

10.06.2020 мошенниками через личный кабинет были сняты деньги с зарплатной карты 4500 руб, с кредитной карты 69600. В общей сумме было проведено 17 операций (14 по 4500руб, 1- 9000руб, 1- 1600руб, 1-500руб). Служба технической поддержки среагировала только тогда, когда практически все деньги были сняты и заблокировала л/к. Я в срочном порядке обратилась в контакт-центр о блокировке карт. В течении 30 минут обратилась в офис банка г.Щелково Моск.обл, где написала заявления о несогласии с проведенными кассовыми операциями на все суммы. Сотрудник банка пояснил, что мои заявления будут рассматриваться в течении месяца и по результатам со мной или свяжутся по телефону или пришлют ответ на электронную почту. Ответ прислали только по сумме 2100руб- отказ, сослались на то, что я причастна к этим мошенническим действиям(бред!). На остальную сумму я так ответ и не получила (72000 руб). 09.07.20 обратилась в контакт-центр узнать, когда я получу ответ(месяц рассмотрения заявлений подходил к концу), но мне ответили, что мои заявления даже не были зарегистрированы. Обратилась в офис банка, но там мне тоже вразумительного ничего не ответили, сказали, что сотрудник, который со мной занимался, в отпуске и ничем помочь не могут, т.к. у них нет доступа. Мне не понятно, что значит нет доступа: я являюсь клиентом Банка, а не отдельно взятого сотрудника. Сотрудник может заболеть на долго или вообще уволиться и что тогда? Где преемственность и взаимозаменяемость? Я потратила много времени и нервов, ждала, как порядочная, обратной связи, но моим делом оказывается даже не занимались! И зачем нужна такая служба технической поддержки, если они реагируют так поздно? В моем случае основная сумма денег была снята с кредитной карты, и руководство банка могло бы рассмотреть мои заявления в мою пользу и отклонить переводы( блокировка карт и составления всех необходимых заявлений были сделаны в течении 1 часа!)но нет, деньги достались мошенникам. И пока банки будут так лояльно относиться к сомнительным переводам, а не к своим постоянным клиентам, мошенники будут плодиться и процветать. Очень жалею, что поддалась уговорам сотрудников банка о заведении кредитной карты в данном банке. Клиентов здесь не ценят.

Нам был одобрен кредит в Промсвязьбанке «Без бумаг | 2.0» 24 июня Специально для получения кредита пришлось открывать счет в банке. К нам в офис приезжал сотрудник банка, очень вежливый и приятный молодой человек Г-ин Михаил. Все оформление заняла не более часа. И мы уже понадеялись, что в ближайшее время мы получим кредит и сможем выплатить зарплаты сотрудниками (кредит то на поддержание уровня занятости выдается!) Но не тут-то было! В результате  - счет нам был открыт только 3 ого июля. Потом только 9 ого (после многочисленных звонков на линию поддержки, ведущему специалисту и т.д.) появилась это кнопка в он-лайн банке, нажимая, которую вы получаете, наконец, заявление на транш и договор оферты. По уверениями сотрудников банка, после подписания этих бумаг, деньги вам будут вам перечислены в течение 3х рабочих дней. Сегодня идет уже 7 ой рабочий день, после того, как подписали и отправили все эти бумаги. Денег нет!  По телефону и в чате банка вам вежливо говорят, что отправят заявку в соответствующий отдел и с вами свяжутся. Но никто вам не перезванивает. Приходится звонить снова.  И так постоянно. Ничего не происходит! И это кредит для поддержания бизнеса!  А в результате действия  банка происходит все наоборот – вы не только не можете выплатить зарплаты сотрудниками, но еще не можете отправить заявку в другой банк, так как этот кредит одобрен уже в этом банке. Считаю, что действия банка недопустимы! Кредиты с государственной поддержкой должны выдаваться во время! И если в ближайшее время вопрос не будет решен, придется писать жалобу в Центробанк.

Добрый день!Мне необходимо получить справки по ипотечному кредиту.Сразу хочу обратить внимание на особенность, кредит заведен в банковской системе Промсвязьбанка "Новый афин". Обращалась за справками в отделение в Хамовниках, менеджер сказал, что справку я могу получить написав по почте в ипотечный центр. 14 июля направила запрос, никакой обратной связи не получила.Параллельно обратилась в тех поддержку банка (переписка велась в ватсап). Даны были нерабочие инструкции по получению справки в личном кабинете банка, справка по предложенному алгоритму не формируется. Предложено подойти в ипотечный офис банка для заказа справок и, видимо, повторно, для их получения.Очень жаль, что с современными средствами связи отделения Промсвязьбанка не могут обмениваться информацией по цифровым каналам и невозможно заказать справку в ближайшем офисе Промсвязьбанка.Надеюсь, что мой отзыв поможет стать банку лучше и у банка все таки появиться возможность обмениваться информацией по справкам между отделениями по средствам электронных каналов связи.

Отвратительно, наверное самое мягкое слово , которое можно использовать к процессам и сотрудникам банка. На запросы не отвечают, на письма не отвечают, допустили огромное количество ошибок в обеспечительной документации. По телефонам до ипотченого центра НеДозвониться  , автоматически переводит. На незнающий колл-центр. Несу убытки из-за процессов и ужасной работы данного банка, никогда никому в жизни не буду рекомендовать сие чужо финансового  сектора. Теперь поняты причины санации банка в прошлом и неграмотный ход увеличить объем активов за счет ликвидных долгосрочных кредитов.  Вопрос почему после стольких вливанмй государства денег в банк , ощущение , что ты работаешь с людьми не имеющими. Даже понимания и ответсвенности перед своими заемщиками.

14.04.2020 отправил на почту ipoteka_V@psbank.ru квитанцию оплаты страховки по ипотеке. 21.04.2020  получил ответ, что принято в работу. При этом неделю назад в июле получил смс о повышении ставки по ипотеке. На каком основании, если я предоставил квитанцию?Сейчас на мои письмо никто не отвечает, оставил в колл центре заявку на обратный звонок из ипотечного центра, прошла неделя никто мне не перезвонил. Звонил в отдел качества, обещали, что со мной свяжутся, но снова тишина 2 дня.  МНЕ ВООБЩЕ КТО-ТО ОТВЕТИТ ИЛИ НЕТ УЖЕ? Почему такое отношение к клиенту?