18 011 отзывов о банке «ПСБ»

15.04.2020 по ДБУ пришло уведомление об отказе в приеме распоряжений.  Пришло просто так, никакой операции не проводилось (очевидно, чтобы не дай Бог ИП не решило свои денежные средства со счета взять период карантина). Счет ИП к тому месяцу работал месяца полтора всего, операций вообще было мало, суммы небольшие. "Заморозили" около 150 тыс. В телефонном разговоре (по системе ДБО Банк, похоже,  принципиально не общается, ни на одно из писем ответа не было, ни в ДБО, ни на почту, менеджер Ц-ий М. Н.) было сообщено, что нужно предоставить пакет документов. Перечень (типовой) документов, которые нужно принести в отделение, отправили по электронной почте.То, что это был разгар самоизоляции и подразделение Банка НЕ РАБОТАЛО – это все значения для того, кто письмо направлял, не имело. На закономерный вопрос – «А что делать, если ничего не сообщается, просят пакет документов принести в отделение, отделение закрыто», пообещали разблокировать «кнопку» в ДБО, которая позволит все эти документы отправить в электронном виде.«Кнопка» действительно через какое-то время разблокировалась, и были предоставлены все документы и пояснительное письмо о деятельности ИП. Были предоставлены договоры, по которым проводились перечисления, расширенная выписка с расчетного счета второго банка, подтверждение уплаты налогов. Отправив все документы, ответа, как обычно, не было. НИКАКОГО. Многочисленные звонки в Банк дали информацию, что а) документы получены и … через пару недель б) решение осталось прежним – блокировка счета. Вообще никаких пояснений не было, никаких вопросов мне также не задали.В самом отделении менеджер никак не хотела брать платежку, жалобу, все со скандалом. Почему заблокировано - "безопасники нам ничего не ответили, ну еще раз у них спросим". С боем приняли платежку (разумеется, отказ в проведении), жалобу. На нее пришел ответ - набор ссылок на Законы, полностью "обезличенные". Ну и как бы все. Теперь - понятно, что юристы, претензия, комиссия ЦБ, суд. Просто потому, что, очевидно, в период карантина блокировали все подряд, чтобы деньги удержать на счетах. И разбираться никто не хочет. С ИП, у которого все налоги заплачены, реальная деятельность ведется - просто счет заморожен и НИКАКИХ ОБЪЯСНЕНИЙ, никаких ответов по ДБО, только лично приходить нужно. При этом, банк лишает возможности вести нормальную хозяйственную деятельность и устранить причины блокировки, если она все-таки была (хотя очень сложно представить - какая, с учетом количества операций и сумм).

ИП П-ков А.О. ИНН 7**********010 июня была одобрена заявка на получение кредита 2.0 в ПСБ. Все документы были поданы в срок , Потом сказали что в интернет банке должна появиться кнопка взять кредит , кнопка появилась  я ее нажал, отправил заявление в котором написано дата получения транша в течении трех дней начиная с 19.06.На данный момент уже 14.07. Денег так и нет- на все мои вопросы по телефону и в общении в чате ,сотрудники банка Приносят свои извинения за сложившуюся ситуацию и постоянно отписываются -ваш вопрос в работе  специалисты уточняют причину задержки, и говорят что со мной свяжется специалист профильного отдела как только уточнят всю информацию(информацию уточняют уже две недели).Вчера менеджер в отделении сказала ,что надо отправить заявку по новой.(мол обновится информация ) Я так подозреваю ,что специально затягивают время ,что бы пересчитать сумму кредита исходя не из 6 месяцев ,а из 5.Прошу оперативно решить нашу проблему и выплатить положенные нам деньги .

Я директор совсем небольшой прачечной из Воронежа. Прачечные сильно пострадали от введения карантинных мероприятий, оборотных средств даже на выплату зарплаты сотрудникам не хватает. В конце июня 2020 года попытался заполнить онлайн анкету на получение кредита 2.0 на восстановление бизнеса. С заполнением анкеты у меня возникли реальные трудности. Не получалось загрузить данные, необходимые для регистрации моей онлайн заявки. Система выдавала ошибку, которую не получалось исправить. К сожалению, сумма кредита не предполагала участие менеджеров в заполнении заявки. Предприятие у меня маленькое, сумма кредита тоже небольшая. Единственная возможность получить этот кредит для меня - заполнить заявку самостоятельно. Я обращался за помощью по горячей лини. Я уже не молодой человек и корректно воспользоваться советами специалистов горячей линии у меня не получалось.  Сегодня, 14.07.2020 мне позвонили из ПСБ  для того, чтобы понять, почему прервалась регистрация моей заявки на кредит. Звонил специалист банка С-к Андрей из отдела дистанционного обслуживания юридических лиц ПСБ.  Андрею понадобилось не так много времени, чтобы разобраться в существе моей проблемы и предложить возможность ее решения. А потом, спустя некоторое время перезвонить еще раз и отследить мои действия по ее решению.  Я очень благодарен ему за профессионализм, за настойчивость в желании мне помочь и за конечный результат. Заявку я заполнил, зарегистрировал, с этим все получилось, и теперь жду  ответа банка по существу. Очень приятно, что в моем  желании сделать все от меня зависящее для получения этого кредита мне так вовремя и так профессионально помогли. Ставлю этому сотруднику ПСБ наивысшую оценку. За профессионализм, за настойчивость и за желание помочь.  С уважением к Андрею С-ку и всему ПСБ, директор ООО ПКФ "Ф*************ы"

Я директор совсем небольшой прачечной из Воронежа. Прачечные сильно пострадали от введения карантинных мероприятий, оборотных средств даже на выплату зарплаты сотрудникам не хватает. В конце июня 2020 года попытался заполнить онлайн анкету на получение кредита 2.0 на восстановление бизнеса. С заполнением анкеты у меня возникли реальные трудности. Не получалось загрузить данные, необходимые для регистрации моей онлайн заявки. Система выдавала ошибку, которую не получалось исправить. К сожалению, сумма кредита не предполагала участие менеджеров в заполнении заявки. Предприятие у меня маленькое, сумма кредита тоже небольшая. Единственная возможность получить этот кредит для меня - заполнить заявку самостоятельно. Я обращался за помощью по горячей лини. Я уже не молодой человек и корректно воспользоваться советами специалистов горячей линии у меня не получалось.  Сегодня, 14.07.2020 мне позвонили из ПСБ  для того, чтобы понять, почему прервалась регистрация моей заявки на кредит. Звонил специалист банка С-к Андрей из отдела дистанционного обслуживания юридических лиц ПСБ.  Андрею понадобилось не так много времени, чтобы разобраться в существе моей проблемы и предложить возможность ее решения. А потом, спустя некоторое время перезвонить еще раз и отследить мои действия по ее решению.  Я очень благодарен ему за профессионализм, за настойчивость в желании мне помочь и за конечный результат. Заявку я заполнил, зарегистрировал, с этим все получилось, и теперь жду  ответа банка по существу. Очень приятно, что в моем  желании сделать все от меня зависящее для получения этого кредита мне так вовремя и так профессионально помогли. Ставлю этому сотруднику ПСБ наивысшую оценку. За профессионализм, за настойчивость и за желание помочь.  С уважением к Андрею С-ку и всему ПСБ, директор ООО ПКФ "Ф*************ы"

ООО "Д**Я" ИНН 7********7 В июне подали заявку на кредит "Без бумаг 2.0" банк ПСБ. Быстро одобрили и пригласили для открытия счёта. Счёт открыли 26.06.20, подписали кредитный договор. Менеджер сказала ожидайте появления кнопки "Взять деньги" в интернет банке.Прошла неделя, позвонили из банка, сказали, что задержали наши сертификаты более 5 дней, они уже недействительны, нужно приехать подать новые. Приехали, подали. Опять говорят ждите появление кнопки "взять деньги", в течении двух дней всë-таки будет. Прошло ещё 10 дней - ничего не произошло. Приехали 14.07.20 в банк, там говорят, что нужно ещё раз подавать заявку на сайте (повторно), на моё опасение, что новая заявка будет Июльская, а за июнь не посчитают, сказали, что за июнь всё равно не посчитают теперь, несмотря на то, что заявка была продана и одобрена в середине июня. Два раза попросили внести на счёт по 500 рублей, за услуги. По факту мы переводим на счёт деньги, скоро уже будет начислена комиссия за обслуживание счета, которую необходимо будет оплатить, а кредитных денег нет, и не понятно, будут ли. Очень похоже на обман, вы переведите немного денег, а мы вам потом может быть переведён кредитные средства, но за июнь уже не на считаем, несмотря на то, что заявка была одобрена в июне. Похоже, что банк ссылаясь на большую загрузку, тянет время, и скоро не то, что за июнь, и за июль не насчитают. Такая вот экономная экономика банка ПСБ. Классическая обнулëнная Россия. ООО "Д**Я" ИНН 7********7

Если вы хотите иметь проблемы с исполнением внешнеторговых контрактов и получать свежайшую порцию лапши на уши, то "Добро пожаловать в "Промсвязьбанк".Платеж по внешнеторговому контракту может "висеть в обработке" до 5 рабочих дней, а может и "не висеть". Наверное это зависит от фазы луны на небе. Найти крайнего за исполнение данной операции в "Промсвязьбанке" вам не удастся!При направлении писем через интернет - банк, не ждите ответа в течение 3 дней, как указано на сайте. Вам любезно оператор ответит, что время обработки писем составляет 30 дней.А в остальном банк просто великолепен, т.к. при каждом звонке,сотрудник банка будет говорить: "Приятно познакомиться!"... мне было тоже! )))Счет закрываю. Коллеги, выбирайте банки аккуратнее!

Добрый день. 22 июня 2020 через сайт https://bezbumag.psbank.ru/ я, как индивидуальный предприниматель, я подала заявку на кредитование по программе кредитования «Без бумаг 2.0» : льготный кредит под 2% на восстановление бизнеса, который не нужно возвращать при условии сохранения 90% сотрудников. По всем условиям я как индивидуальный предприниматель пострадавшей отрасли соответствую требованиям кредитования. 27июня 2020 мне на телефон поступило sms от Промсвязьбанка (ПСБ) о том, что кредит мне одобрен. 28 июня 2020 я посетила офис банка по адресу Рязанская область г.Касимов сотрудник банка приняла от меня документы на открытие счета (т.к. эта процедура обязательная по их условиям) и сообщила что в интернет банк мне должны прийти все соответствующие бумаги на кредит. Сказала,что нужно будет кодовое слово,на что я согласилась,но подключили ли мне его или нет я не в курсе!Но интернет банк не могла запустить ещё несколько дней,так как писали что ваш сертификат ещё не активирован!после звонка в банк,оказалось что ксерокопия паспорта не очень качественная и не могут что то в ней разобрать,хотя снимали ее сами!3июля наконец то мой интернет банк заработал!жду документы!7июля 2020, мне позвонила девушка с банка и озвучил, что программа временно приостановлена, т.к. банк исчерпал лимит Правительства России,но так же упомянула,что скорее всего в середине июля программа возобновится,на что я задаю встречный вопрос,т.е. моя одобренная заявка прогорит,она очень уверено сказала,что нет!ваша заявка останется! И первый транш вы получите только тогда когда у банка появится новый  лимит!!14 июля звоню на горячую линую,поинтересоваться как обстоят дела,и очередная милая девушка,говорит мне что вашу одобренную заявку я не вижу и придётся подавать новую,если хотите быть участником данной программы!Уважаемый банк,у меня вопрос!Зачем вы вводите людей(пострадавших)в заблуждение?Когда я обратилась в банк за кредитом,мой первый вопрос был,есть ли у банка транши для данной программы?и есть ли мне смысл тратит своё время чтобы собирать необходимые документы?!Ответ был,конечно все есть!все получите уже в начале июля!Выходит, что банк и правительство России обманывают пострадавший бизнес. Такое ощущение, что их цель - не выдать кредит, а заработать на нас денеги!

Позвонил в банк, спросить могу ли по карте Двойной кешбэк получить 2 тыс. рублей за месяц, если два раза компенсирую задолженность по 100 тыс. рублей (за это начисляют 1%), или у этого источника кешбэка другой потолок.Сотрудник дал неверную информацию, что не только могу, но даже 3 тыс., а не 2 тыс. Я удивился и ответил, что попробую. Провел ради этого через карту ПСБ дополнительный платеж за несколько авиабилетов. Потом узнал, что оператор ошибся и никакие 3 тыс. не возможны. Надо было не слушать и платить через другой банк.Написал об этом в банк, заказал прослушку звонка. Мне подтвердили, что оператор ошибся и предложили компенсировать упущенную 1 тыс. рублей 50 бонусами. По-моему, это сомнительная компенсация.Меня эта ситуация напрягла, потому что еще потратил время на звонки из банка, которые два раза были с явно плохой связи. Я стою в тихом месте, на 4G, полный сигнал, только что разговаривал с другим номером, а звонки из отдела качества были такие, как будто в метро человек, честное слово. Пришлось дополнительно писать в поддержку, дозваниваться, ждать пока меня переключат на нужный отдел, потому что даже непонятно было, будут еще действия по моей проблеме или нет, такая связь плохая.В любом случае предлагать 50 бонусов в качестве компенсации 1 тыс. бонусов, которые явно упущены по подтвержденной ошибке оператора, — это странно. То есть как бы говорят: мы все перепроверили, Вы в этой ситуации правы, мы нет, хотите 50 рублей вместо 1000?Мне еще объяснили, что я, когда обращался с претензией, я якобы не сказал, что хочу компенсацию. Но я сказал — предложил им и этот звонок тоже повторно прослушать. То есть, видимо, опять какая-то неверная информация зафиксирована в разговоре. Короче, пишите лучше в ПСБ текстом, так надежнее.___Недавно кешбэк за рестораны по карте "Двойной кешбэк" уполовинился, и она теперь уже не так уникальна, как раньше. Обдумываю переходить на другие карты и вообще сокращать постепенно сотрудничество с ПСБ, потому что обслуживаюсь в нескольких банках и в других последнее время с такими проблемами не сталкивался.

Добрый день! Хочу всех предупредить о службе сопровождения данного банка.Ситуация в следующем:-договор рефинансирования с банком был заключен 20.05.2020 № 5019956.-обременение предыдущего банка на квартиру было снято 31.05.2020.-01.06.2020 я сообщил об этом кредитному менеджеру и в тот же день он передал мои контакты в отдел сопровождения для согласования даты выезда в МФЦ.- начиная с 01.06.2020 сотрудники отдела сопровождения ссылаясь на постоянную занятость отказывались записываться со мной на подачу документов в МФЦ.До меня снизошли только 13.07.2020, т.е. спустя полтора месяца после того как получили информацию о готовности к сделке.Таким образом, по вине отдела сопровождения мной будет просрочен двухмесячный срок установленный договором (о переносе обременения), и соответственно на 3% повышена ипотечная ставка по кредиту.Прошу руководство банка обратить внимание на уровень профессионализма сотрудников отдела сопровождения.

Если вы хотите иметь проблемы с исполнением внешнеторговых контрактов и получать свежайшую порцию лапши на уши, то "Добро пожаловать в "Промсвязьбанк". Платеж по внешнеторговому контракту может "висеть в обработке" до 5 рабочих дней, а может и "не висеть". Наверное это зависит от фазы луны на небе. Найти крайнего за исполнение данной операции в "Промсвязьбанке" вам не удастся! При направлении писем через интернет - банк, не ждите ответа в течение 3 дней, как указано на сайте. Вам любезно оператор ответит, что время обработки писем составляет 30 дней. А в остальном банк просто великолепен, т.к. при каждом звонке,сотрудник банка будет говорить: "Приятно познакомиться!" ... мне было тоже! ))) Счет закрываю. Коллеги, выбирайте банки аккуратнее!

Добрый день! Оформил рефинансирование ипотеки в офисе банка м. Китай-город.  Что порадовало:-на сайте банка очень подробное описание необходимых документов для оформления рефинансирования;- все оформление, рассмотрение документов и одобрение ипотеки происходило по электронной почте. В офис приехал только на подписание документов.  Сотрудник банка С-на Марина Алексеевна, оформила все очень быстро, направила на почту все документы за день до подписания договора, для ознакомления; подготовила страхование имущества по минимальным тарифам и без заморочек (оплатил по ссылке за 2 минуты и полис готов); - этап оформления закладной в МФЦ. Хочется отметить специалиста банка В-ч Дмитрия Борисовича, пошел на встречу и приехал в офис МФЦ не по месту моей регистрации, организовал всю работу: заказал талоны в МФЦ,  без очереди оформил, проконсультировал по всем возникающим вопросам.Ставлю этим специалистам банка твердую пятерку за работу!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ПСБ К-у А.Р. и Н.В.за оперативность,внимание,индивидуальный подход и просто за человеческие качества!Сотрудники всегда на связи,всегда помогут советом, подскажут по всем нюансам и деталям!Очень приятно  было общаться и сотрудничать!

Добрый день! Хочу всех предупредить о службе сопровождения данного банка. Ситуация в следующем: -договор рефинансирования с банком был заключен 20.05.2020 № 5019956. -обременение предыдущего банка на квартиру было снято 31.05.2020. -01.06.2020 я сообщил об этом кредитному менеджеру и в тот же день он передал мои контакты в отдел сопровождения для согласования даты выезда в МФЦ. - начиная с 01.06.2020 сотрудники отдела сопровождения ссылаясь на постоянную занятость отказывались записываться со мной на подачу документов в МФЦ. До меня снизошли только 13.07.2020, т.е. спустя полтора месяца после того как получили информацию о готовности к сделке. Таким образом, по вине отдела сопровождения мной будет просрочен двухмесячный срок установленный договором (о переносе обременения), и соответственно на 3% повышена ипотечная ставка по кредиту. Прошу руководство банка обратить внимание на уровень профессионализма сотрудников отдела сопровождения.

Хочу поделиться своим опытом общения с этим банком..Началось все с того что зарегистрировался в налоговой в качестве ИП. И понеслось..Я понимаю что звонки от банков с предложением услуги открыть у них счет это нормально, но когда тебе настойчиво звонят с 7 УТРА ПО МОСКОВСКОМУ ВРЕМЕНИ это перебор..Они наверное не в курсе что в это время многие просто спят, ну или просыпаются. Сбросил один раз, через 15 минут опять звонят, потом опять. В восьмом часу уже пришлось ответить... Девушка в трубке не спросив удобно ли мне говорить, занят ли я, сразу стала тараторить про предложение от банка и тд. Естественно после всего этого общаться желания не было. Объяснил ей что звонить в 7 утра это как то невежливо и принципиально не буду ничего иметь с таким банком. Девушка просто бросила трубку, не извинившись, не попрощавшись бросила трубку..Хамское отношение в явном виде.

В 10.00 утра 12.07.2020 г. выполняла через мобильное приложение функцию зачисление денежных средств с карты стороннего банка на расчетный счет Промсвязьбанка. Необходимо было перевести 15000 р. Все операции выполнялись быстро, кроме последней. Подтвердите операцию кодом из смс. Подтверждаю, а вверху сообщение "Операция прервана, попробуйте чуть позже". Думаю, бывает, попробовала еще раз, сообщение повторилось. Думаю, ладно, попробую позже. Часов в 17.00 выполняю те же действия и вижу пополнение счета. Захожу на расчетный счет банка, с которого списывались денежные средства и обнаруживаю, что каждым действием были списаны деньги. Итого, 30000 р. излишне списаны, но не зачислены на расчетный счет ни в Промсвязьбанке, ни возвращены обратно. Позвонила на горячую линию с банке списания, сказали, если документы в течении 15 дней не предоставит Промсвязьбанк, деньги вернут на расчетный счет. На горячей линии в Промсвязьбанке девушка нашла эту сумму, но у них числилась она как "Отмененная" и обещали в течении 3 дней мне перезвонить. Какая легкость в решении вопроса, ну подумаешь деньги потерялись, ждите, будем искать... Нет более доверия, глючная система мобильного банка и черепашье решение вопроса. Если Промсвязьбанк не увидит 30000 р. на счету при снятии ежемесячного платежа по ипотеки тоже будут ждать когда я соизволю им их перевести?????

На самом деле у нас  тоже все не прошло легко и гладко, тоже понервничали с кредитом под 2.0.Нашей организации ( ИНН 3525285658)пришло одобрение 26.06, счёт открыли 02.07.  Долго не появлялся баннер «взять кредит». Было написано множество писем, много раз звонили на горячую линию , писали в чате, что нет баннера и 13.07 он наконец появился и первый транш поступил. Но хочется отметить, что все операторы давали одну и туже информацию и адекватно отвечали на все вопросы. Отдельно хочется выразить огромную благодарность  Б-й .В. (Начальнику управления массового сегмента г.Вологда) за консультирование, за заинтересованность, за моральную и действенную поддержку в решении нашей проблемы, поверьте есть с чем сравнивать. По понятным причинам сроки нарушены, но видно, что все сотрудники понимают наши переживания и пытаются помочь и поддержать.  Все вопросы и проблемы были решены. Теперь надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.

Выражаю благодарность сотруднику Промсвязьбанка города Москвы, офис Китай-город К-у А за оперативность в работе, профессионализм (предоставление полного перечня необходимых для операции документов, консультирование по дальнейшим действиям), очень внимательное отношение.  Приятно иметь дело с такими людьми! Спасибо, А.!

Специалист ПАО Промсвязьбанц (ИЦ Варшавский) В-ч Д.Б., оказал компетентную и высокопрофессиональную помощь в завершении сделки с банком. В своей работе он проявил внимательность и профессиональную настойчивость при организации выезда в МФЦ, заблаговременно предупредил меня о всех сложностях и заминках, чётко перечислил список необходимых документов. Благодарю его за оказанную помощь!

12.06.20 нашей организации был одобрен кредит Без бумаг 2.0 в ПСБ. Все документы были поданы в срок , проверены менеджером Б-ой Ольгой +7(495)*****20 и 27.06.20 пришло смс ,что для получения кредита все готово , нажмите кнопку взять кредит , что мы и сделали и заявка так по сей день в статусе принято , а в чате с банком сообщают что завтра появится кнопочка и смогут выдать нам первый транш , так как деньги государство на нас уже выделило. Вопрос где деньги ? Мы больше 10 лет сотрудничаем с ПСБ ,по нескольким организациям, но такого безразличия не ожидали встретить по отношению к нам . Мы не уволили ни одного сотрудника, подходим по всем параметрам проверок . Этот кредит был одобрен после обращения с жалобой в Банк России. Прошу оперативно решить нашу проблему и выплатить положенные нам деньги .

Промсвязьбанк абсолютно игнорирует мои обращения по поводу ипотеки. Несколько раз писал на имейл ipoteka_KG@psbank.ru Никакой реакции. Писал жалобу через сайт - никакой реакции. Писал на complaint@psbank.ru - никакой реакции.Не вздумайте брать кредиты в Промсвязьбанке. Пока оформляете вы для них очень важная персона. Как только бумажки оформлены с вами уже можно не общаться. Плевать им на ваши письма