19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Заказал доставку курьером дебетовой карточки еще до новогодних праздников. Интересно было попробовать попользоваться услугами нового банка, реклама завлекла. На сайте честно написали, что при заказе в эти числа карта на доставку будет передан после 12 января - не вопрос, подождал. 14 числа со мной созвонились, назначили встречу на 15 число. 15 числа приезжает курьер на "четверке" (давно я таких машин не видел), делал все он немного сумбурно, но в итоге ладно, главное - карту привезли и никуда идти не нужно было. Как и обещали через пару часов пришло СМС об активации карты и ссылкой на скачивание МП для установки ПИНа. Скачиваю, а при логине вижу: Чтобы открыть доступ к мобильному и интернет-банку обратитесь в офис или настройте его в банкомате. Пишу в поддержку. Без особых вопросов меня там также отправили в офис или к банкомату со словами: "вам нужно поменять уровень доступа с начального на операционный. Сделать это можно только в офисе банка или банкомате." На мой вопрос зачем тогда нужна доставка карты курьером, если потом все равно нужно идти в отделение или к банкомату? Оператор поддержки отправил меня звонить на горячую линию под предлогом: "в рамках чата нет возможности предоставлять персональную информацию по клиентам". Позвонил. Из 33 минут вызова - 25 минут я слушал заунывный саундтрек, ожидая соединения с оператором, а также висел на линии, пока оператор уточняет вопрос. Итог один: идите в офис, там помогут. Я спрашиваю, по какой причине у меня вообще начальный уровень доступа, а не тот, с которым я бы мог пользоваться картой полноценно? На то что получаю ответ, мол, это я не подтвердил кодом из СМС при оформлении заявки на карту, что мне нужен доступ в ИБ и МП. Красиво. На мои утверждения, что такой формы не существует в природе при заказе карты оператор не нашел что ответить и стал зацикливать диалог.В офис банка идти желания нет (в особенности в связи с текущей ситуацией, из дома выхожу редко). Регистрировать жалобу в чате отказались. Закрыть карту удаленно также отказались. Мол, это можно сделать только в офисе или удаленно в ИБ или МП, к которым у меня нет доступа, потому что, как мы помним, я не подтвердил кодом из СМС при оформлении заявки на карту, что мне это нужно. Карту пока положил на полку, пользоваться не буду (тк попросту не могу в полной мере это делать без МП и ИБ). Если когда-то и окажусь в офисе, то подам заявление на закрытие. Зря только бедный курьер на четверке перся на окраину моего города.

Привлекательный банк. Бесплатная регистрация юридических лиц.

У меня с 2017 года открыт расчетный счет ИП в ПАО Промсвязьбанк г. Москва.  Весь этот срок я активно пользуюсь корпоративной картой. Сегодня на сайте банка увидела информацию "10%-кэш-бэк на все". Я позвонила в контакт-центр чтобы узнать как присоединиться к данной программе, на что оператор сообщила мне, что банная программа действует только для новых клиентов и для тех, кто МАЛО! пользуется корпоративной картой.... Т.е. выходит, что для того чтобы мне получать кэш-бэк мне надо ПРЕКРАТИТЬ АКТИВНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ корп. картой!? Крайне занимательная политика банка.  Придется воспользоваться предложением банков, которые более клиентоориентированы в этом вопросе.

У меня с 2017 года открыт расчетный счет ИП в ПАО Промсвязьбанк г. Москва.  Весь этот срок я активно пользуюсь корпоративной картой. Сегодня на сайте банка увидела информацию "10%-кэш-бэк на все". Я позвонила в контакт-центр чтобы узнать как присоединиться к данной программе, на что оператор сообщила мне, что банная программа действует только для новых клиентов и для тех, кто МАЛО! пользуется корпоративной картой.... Т.е. выходит, что для того чтобы мне получать кэш-бэк мне надо ПРЕКРАТИТЬ АКТИВНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ корп. картой!? Крайне занимательная политика банка.  Придется воспользоваться предложением банков, которые более клиентоориентированы в этом вопросе.

Текст обращенияООО "СЦ АТМ" инн 6324074*** получило льготный кредит "Без бумаг 2.0"(19.08.2020 сумма 94 614 руб. и08.09.2020 сумма 94 386 руб.) Считаю ,что Банк нарушил условия к/д №72/1-36503/0006 от 19.08.2020,аргументируя свое решения результатом проверки, что у Клиента численность сотрудников на 01.06.2020составила 3 человека, и произвел незаконное списание денежных 28.12.2020 в размере 63 320,21 руб. с р/сООО "** АТМ" 02.12.2020 г. ООО "** АТМ" направило в Банк претензию с предоставлением отчетов СЗВ-Мподтверждающих, что численность сотрудников на 01.06.2020 составляла 2 человека. Представитель банка С-ва Ольга Геннадьевна (Заместитель регионального директора по массовому сегменту) на встрече03.12.2020 г. сказала, что произошел сбой в системе получения информации банком от Федеральнойналоговой службы и после дополнительной проверки Банк примет окончательное решение до 25.12.2020 г.Ответ на претензию был получен 13.01.2021 г. Ответ носит формальный характер, что по результатам проверки численность 2 чел. , а  численность по данным ФНС  3чел., хотя при встрече 03.12.2020 С-кова Ольга Геннадьевна приносила распечатку банка ,где численность на 1.06.2020 г.  была 2 чел.,  и сказала жалуйтесь куда хотите, виноваты ФНС, Минэкономразвитие ,это их проблемы.Считаю что дополнительная проверка не проводилась. Банк специально затягивает решение вопроса для полного списания ссуды и получения процентовДанные действия Банка ПСБ приводят к дискредитации правительственной программы помощи маломубизнесу в период пандемии COVID-19. Обратился   с жалобой в ЦБ РФ , ОНФ, ТПП. Готовлю документы в суд и ПрокуратуруКонтактная информацияЮридическое лицо"Сервисный центр АТМ"ИНН  6324074***

В Банк были поданы: 1) Исполнительный лист серии ФС № 036451***.  18.12.2020 г. данный лист был частично исполнен (госпошлина и судебные расходы) в остальной же части оставлен без исполнения в связи с отсрочкой исполнения до 01.01.2021 г.  Между тем по состоянию на 15.01.2021 г. денежные средства не поступили. 2) Исполнительный лист серии ФС № 023030***. Был подан в декабре в Банк, в исполнении было отказано в связи с тем, что мол в Банке открыты счета, которые являются расчетными счетами застройщика со специальным режимом проведения операций.  11.01.2021 г. исполнительный лист был повторно предъявлен в Банк, по состоянию на 15.01.2021 г. не исполнен. Обращаю особое внимание, что по первому листу еще в декабре было частичное исполнение, соответственно, со счетов Должника в Банке все же допускаются и производятся списания. А иначе похоже на двойные стандарты. Так что прошу исполнить данные исполнительные листы в полном объеме.

16 декабря 2020 происходило погашение купона ОФЗ-25083. Выплата денежных средств должна происходить не позднее 7 (семи) рабочих дней со дня получения соответствующей суммы от платежного агента. До 25 декабря 2020 включительно денежные средства не появились ни на ИИС, ни на счете, указанном в анкете клиента. 29 декабря 2020 написала об этом письмо на broker@psbank.ru. 31 декабря 2020, снова не увидев поступления средств, позвонила на горячую линию, где оператор Максим сообщил, что 31 декабря 2020 будет сделана выплата, но возможно не успеют и выплата будет в первый рабочий день 2021 года. Специально уточнили по поводу НДФЛ, купон - доход 2020 года, значит облагаться НДФЛ не будет. Оператор Максим подтвердил и уверил, что выплата не облагается НДФЛ, т.к. это действительно доход за 2020 г.12 января 2021 денежные средства не поступили. Зато пришел брокерский отчет за декабрь, где сумма купона фигурировала с датой 31.12.20 с пометкой "Выплачено". Снова написала на почту, ответ был "За 31.12.20 по ОФЗ-25083 не выплачивается купон, он был выплачен 16.12.20".После еще нескольких писем, наконец ответили, что да, примите извинения, платеж не прошел, направляем еще раз.14 января 2021 вечером денежные средства были зачислены на счет, указанный в анкете, но с них удержан НДФЛ! Почему, если доход относится к 2020 году? По вине брокера (банка) клиент не получил доход вовремя, НДФЛ удержан незаконно. Просьба разобраться в ситуации и вернуть ошибочно удержанный налог.

Хочу выразить благодарность М-ой Элле за качественную работу и консультацию. Вчера приходил в банк закрывать вклад и хотел перевести в дугой, в котором уже давно обслуживаюсь. Элла расспросила, какими продуктами там пользуюсь и предложила оформить что-то новое. Поговорили, я решил оформить ОФЗ-н в ПСБ. Надеюсь на долгое, плодотворное сотрудничество с вашим банком и, конкретно, с Эллой!

Качественный банк и сайт. Все на своем месте. Интуитивно понятно.

Все дохотчево и ясно. Удобно, и без очереди.

Угораздило взять у них ипотеку. Больше месяца уже динамят, написал в филиале два заявления на понижение процентной ставки, потом на сайт уже два. Как они бещают, если отправить письмо на электронку,то в течении трех дней решение будет. Сижу жду ответа, и приходит понимание, что мне на циан уже три банка посчитали с более низкой ставкой, пора менять "хозяина моих доходов"

Вполне удобно. Иногда пока доберешься до нужного место много рекламы прочитаешь. Иногда со страницы рекламы никак не сообразил как уйти в желаемое место. Но !!! Сразу понятно, что ПСБ как Тефаль постоянно думает о нас

Сотрудники банка самостоятельно привязали карту к какому-то телефонному номеру..расположение офисов и банкоматов банка от меня довольно далеко. в тех. поддержку не дозвонишся..приходится пользоваться картой вслепую..карта зарплатная..что на неё поступило, баланс платежи..просмотреть любую информацию не представляется возможным..

Всё ясно!!! Сайт банка!!! Ничего замечательного

Добрый день. Договор страхования истекает 20,01,2021! Нам присылают новый график платежей от 12.01.2021 с повышенной в два раза процентной ставкой! Мы ждали сертификат от банка, хотя и оплатили 28 декабря страхование.Всё, что удалось нам выяснить, это то , что почему-то 3 декабря истек срок страховки!!! Почему?! Встречались и подписывали мы договора 20.01.2020! Деньги организации переводили 20.01.2020. Первый платеж был 20.02.2020!в страховой говорят,что это неправомерно, у нас есть время до 20.01, т.к. договор заключен со страховой именно этого числа. Ваш сотрудник, который проводил сделку сказал до 20 января!Да, договор мы заключили 3 декабря, но пока нам делали регистрацию в росреестре и что-то там у вас- пригласили нас в офис только 20 января! Ваши сотрудники. Ваш банк. Не мы так решили.Так же ваши сотрудники, которые ничего не могут исправить , говорят, что Повышенная ставка применяется c 1-го кал. дня по истечении 30 кал. дней с даты заключения договора страхования. Откуда тогда 3декабря?! Нас пинают и футболят. В офисе, где оформляли ипотеку, трубку не берут. Нам страховая компания больше информации дала. Кстати, в новом графике платежей, мы на весь период кредита должны платить только проценты, а тело кредита ни копейки!!!!

В середине октября 2020 года я полностью рассчиталась с банком по ипотечному кредиту по договору № СПБ-458-1 от 21 июня 2016 года. До сих пор (середина  января 2021 года) мне не выдана закладная по ипотечному жилью! Мне необходимо ее отдать в другой банк, чтобы мне снизили процент по ипотечному кредиту, который я взяла в октябре, из-за ПСБ банка я теряю деньги уже четвертый месяц! В начале декабря я обратилась еще раз в офис со своей проблемой, сотрудник С.П., главный специалист по поддержке продаж ипотечных продуктов, обещал ее решить, выдал мне свою визитку, но закладная до сих пор не отдана и мне говорят только ждите! Прошу решить эту проблему в срочном порядке и отдать наконец мне закладную!

Изначально при оформлении ипотечной сделки андеррайтеры банка рассчитали соотношение долей на страхование между мной и супругом 1/99, оценив мою жизнь на 35 тысяч рублей!, при прочих равных условиях (возраст супругов, здоровье и т.д.). Мною после заключения ипотечного договора направлено обращение на пересмотр долей. Получила в ответ подтверждение, что банк готов пересмотреть и ожидает от меня новый договор страхования.  Страховая компания не может без подтверждения из банка сделать новый договор с долями между заемщиками 50/50. и вот, почти 5 месяцев я прошу банк направить в страховую компанию это письмо. Такое элементарное и простое действие! Все осложняется тем, что в Промсвязьбанк невозможно дозвониться в любое время суток, даже специалисты с горячей линии и линии качества никогда не могут дозвониться.  При личном обращении в отделение банка на Китай-город (в ипотечный центр) сотрудники также не смогли помочь, и обещали решить вопрос и связаться по телефону (это было в ноябре, никто не позвонил и не написал). Неоднократно оставленные жалобы на работу ипотечного центра остаются без ответа, банк нарушает сроки рассмотрения жалоб в 30 календарных дней.  Этот квест (добейся от банка письма в страховую компанию) честно говоря надоел. Если банк в таком простом вопросе сопровождения ипотечного кредита не может отработать, то что вообще говорить...  В прошлом году несколько месяцев после погашения ипотеки я пыталась узнать у банка порядок получения закладной: никто ничего не знает. Случайным образом закладную банк забрал сам из Росреестра. Можно сказать, мне повезло.  После погашения текущего кредита я никогда не стану клиентом Промсвязьбанка даже если будет самая минимальная ставка.  И никому не советую. Обслуживание и отношение к клиентам отвратительное.  Игнорирование везде: по эл. почте, по телефону, в офисе.

Хороший банк удобный Мне нравится

Оформил виртуальную карту в банке, оказалось что срок действия карты всего 3 месяца, я не заметил как закончился  срок виртуальной карты, уведомлений не поступало, теперь чтобы разблокировать свои средства требуется закрыть счет и ждать 45 дней. Почему мои средства заблокированы на 45 дней? Для постоянных клиентов разве нельзя пойти навстречу и урегулировать данный вопрос.

Добрый день!  Произошла следующая ситуация.  1. В 2019 году Был открыт счет на имя моего супруга: Фр-в Николай Владиславович 4081781024000300***.  2. 13 ноября 2020 г. в пользу Фр-ва Николая Владиславович был открыт аккредитив на сумму 571 250 руб. от Г-вой Г.Р. 3. 06 декабря счет № 4081781024000300*** Фр-ва Николая Владиславовича автоматически закрылся (без предупреждений и уведомлений) в связи с тем, что год Николай Владиславович не пользовался этим счетом.  4. 30.12.2021 сотрудники банка отказали нам в раскрытии аккредитива в связи с тем, что счет, указанный в заявлении на открытие аккредитива закрыт.  5. Ф-ву Н.В. было предложено открыть новый счет, затем второй стороне - Г-вой Г.Р. необходимо подъехать в банк и подписать новое заявление на аккредитив. И только после этого Фр-в Н.В. сможет получить деньги.  6. На данный момент Г-ва Г.Р. 1946 г.р. находится в реанимации, когда она пойдет на поправку и выживет ли вообще неизвестно.  7. Прошу от имени Фр-ва Н.В. принять внутрибанковские меры - написать внутреннее пояснительное письмо для изменения данных в номере счета Фр-ва Н.В., т.к. Фр-в Н.В. никак не мог ожидать, что банк без уведомлений во время регистрации сделки закроет счет.  В случае отсутствия положительного ответа планирую предпринимать дальнейшие активные действия по взаимодействию с банком.  Благодарю за понимание.  Тел. Фр-ва Николая Владиславовича 89226313*** Тел. супруги К-ной Валерии Александровны 89507288***