19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Быстрый и честный банк.

Все удобно, но чеки получаются большие очень и в нашем городе банка нет, в другом городе за 40 км.

Номер дбо обслуживания 138***3318.Сделал заказ дебетовой карты на сайте. В субботу  16.01.2021 получил карту курьером. Сегодня в понедельник пришла смс, что карта активирована и для задания пин кода необходимо зайти в приложение. При попытке зайти в приложение столкнулся с проблемой, что смс не приходят.Решил уточнить в чате. Пользы от чата 0. Не смогли ничего сказать, так как нет доступа к данным. Вопрос зачем этот нелепый чат в Ватсапп. Следующим шагом был звонок на горячую линию. Тут с порога возникла странная ситуация. В договоре полученном с картой есть строка с указанием кодового слова. Я открываю договор читаю слово а оператор говорить неверно. Я несколько раз ей сказал, что читаю из документов полученных с картой, но она не преклонна. Ладно по паспорту и фио прошел идентификацию. Дальше она заявляет, что у меня не подключено дистанционное обслуживание. Я открываю договор, читаю прям пункт, где указано, дословно "Предоставить мне доступ к системе дистанционного банковского обслуживания Банка PSB-Retail".  Она мне в ответ нет вы не подключены. Спрашиваю какие варианты есть, чтобы войти в приложение. Ответ убил идите в банкомат или в отделение банка. Спрашиваю какой смысл в банкомате если пин код не могу задать. Она тогда только офис банка. Я задаю вопрос а зачем тогда карту курьером заказывал, чтобы потом в офис идти все равно ? Оператор молчал.  По итогу зайти в приложение не смогу. Впечатления о банке самые негативные. Оставил заявление в отделе качества. Но единственное желание это закрыть и никогда больше не связываться с данным банком. Не успев стать клиентом, уже увидел наплевательское отношение. И самое главное не услышал желания ни от кого помочь. Просто стандартные фразы и все. Очень хотелось бы услышать как же так получилось. Или может это стандартный сценарий банка, и я просто привык к нормальному человеческому отношению в других, а тут просто так) Вся история переписки в чате сохранились. Готов предоставить гениальные ответы ваших операторов. Плюс очень надеюсь, что разговор с оператором тоже записан. И вы прослушаете его. Фото своего договора то же могу предоставить для подтверждения. Очень хочу услышать официальный ответ.

Добрый день!    Кредит брал в банке "Промсвязьбанке". № контракта: 30***-089641 Дата заключения договора: 24.04.2015   Добрый день! Во всех БКИ: НБКИ, Эквифакс, ОКБ, Бюро "Русский Стандарт" отсутствует данный кредит (кредитная карта). Обращение в банк "Промсвязьбанк" не помогает. у меня на ней кредитный лимит 60000 рублей, 145 дней льготного периода. Спасибо! С уважением.

Обратилась онлайн за одобрением заявки на потребительский кредит. На сайте все сказочно-5,5 % для бюджетников. А по факту, придя в офис, узнаю, что 6,8%. И то, при условии, что платишь страховку 350 тысяч, которая вшита в тело кредита, т. е ты с этой страховки платишь ещё и процент. Уважаемые представители банка, это правомерно? И что со мной не так? Кредит хотела взять на 1900000,чтобы закрыть ипотеку в Сбере. 20 лет стажа, более 5 лет работаю в бюджетной сфере, плачу без просрочек. Кредитная история хорошая. Почему 6,8% вместо обещанных 5,5%? Или это всего лишь уловка банка? И вообще, отзовитесь, хоть кто-нибудь, кому одобрили под 5,5% Зачем писать, что бюджетникам процент меньше, если 6,8%,я так понимаю, одабривают всем.

Промсязьбанк как всегда прекрасен. Банк блокирует операции в связи со сменой паспорта. Прислать им скан никак невозможно, хотя блокируют старый они отлично онлайн. Только личный приезд в офис, где сотрудница, с зарплатой в 30т, положит ваш паспорт на копир и даст воспользовался вашими деньгами. На телефоне роботы. Я не знаю где тут логика. Как только будут в России закрою все счета, никакого удовольствия во взаимодействия с этим банком.

Промсязьбанк как всегда прекрасен. Банк блокирует операции в связи со сменой паспорта. Прислать им скан никак невозможно, хотя блокируют старый они отлично онлайн. Только личный приезд в офис, где сотрудница, с зарплатой в 30т, положит ваш паспорт на копир и даст воспользовался вашими деньгами. На телефоне роботы. Я не знаю где тут логика. Как только будут в России закрою все счета, никакого удовольствия во взаимодействия с этим банком.

Промсязьбанк как всегда прекрасен. Банк блокирует операции в связи со сменой паспорта. Прислать им скан никак невозможно, хотя блокируют старый они отлично онлайн. Только личный приезд в офис, где сотрудница, с зарплатой в 30т, положит ваш паспорт на копир и даст воспользовался вашими деньгами. На телефоне роботы. Я не знаю где тут логика. Как только будут в России закрою все счета, никакого удовольствия во взаимодействия с этим банком.

Являюсь клиентом банка уже более 15 лет, до этого проблем не было. В настоящий момент пользуюсь картой Промсвязьбанк-ТНС-Энерго, по которой бонусы за оплату услуг и % на остаток начисляются энергобаллами и могут быть потрачены только на оплату за электроэнергию в ТНС-Энерго. С использованием карты в магазинах, на интернет-сайтах проблем нет, бонусы начисляются вовремя и корректно. До ноября 2020 года и с использованием энергобаллов проблем не было: оба шаблона ТНС-Энерго-Ярославль (энергобаллами) и ЯрОблЕИРЦ-ТНС-Энерго (энергобаллами) в интернет-банке работали. С ноября 2020 сначала перестал работать шаблон ТНС-Энерго-Ярославль (энергобаллами). Неоднократно обращался в техподдержку - проблема так и не решена. С Января 2021 перестал работать шаблон ЯрОблЕИРЦ-ТНС-Энерго (энергобаллами) в связи с тем, что всех жителей перевели на прямые расчеты с ТНС-Энерго. Таким образом, с 1 января 2021 года должен работать шаблон ТНС-Энерго-Ярославль (энергобаллами), но он не работает. Использовать полученные энергобаллы невозможно.

Являюсь клиентом банка уже более 15 лет, до этого проблем не было.В настоящий момент пользуюсь картой Промсвязьбанк-ТНС-Энерго, по которой бонусы за оплату услуг и % на остаток начисляются энергобаллами и могут быть потрачены только на оплату за электроэнергию в ТНС-Энерго. С использованием карты в магазинах, на интернет-сайтах проблем нет, бонусы начисляются вовремя и корректно.До ноября 2020 года и с использованием энергобаллов проблем не было: оба шаблона ТНС-Энерго-Ярославль (энергобаллами) и ЯрОблЕИРЦ-ТНС-Энерго (энергобаллами) в интернет-банке работали. С ноября 2020 сначала перестал работать шаблон ТНС-Энерго-Ярославль (энергобаллами). Неоднократно обращался в техподдержку - проблема так и не решена. С Января 2021 перестал работать шаблон ЯрОблЕИРЦ-ТНС-Энерго (энергобаллами) в связи с тем, что всех жителей перевели на прямые расчеты с ТНС-Энерго.Таким образом, с 1 января 2021 года должен работать шаблон ТНС-Энерго-Ярославль (энергобаллами), но он не работает. Использовать полученные энергобаллы невозможно.

так себе

В личном кабинете в истории не показывает комиссии которые снял банк за операции. Т.е. я перевели деньги на другую карточку и в истории показывается только сумма перевода, но реально со счета снимается сумма перевода + комиссия.Сотрудник банка ответил - в тарифах все написано. Если что не нравится, то делайте каждый раз выписку.Как минимум это недружелюбно со стороны банка к своим клиентам, а в реальности выглядит как обман - так как если клиент банка не видит комиссий банка в истории и не следит досконально за счетом, то будет думать что нет никаких комиссий.Зачем нужна история если в ней не все операции и каждый раз надо делать выписку?

В середине декабря 2020 г. вместе с  представителем Промсвязьбанка Дмитрием делал перерегистрацию закладной в Щелковском МФЦ. Программа Росреестра как всегда висела и пришлось жать несколько часов, однако зато когда Росреестр отвис (за 30 минут до конца работы МФЦ) Дмитрий сделал все быстро и профессионально, одновременно согрешив регистрационные действия с тремя клиентами, благодаря чему успели все сделать. Хочется отметить Дмитрия, который все подробно объяснял и большим вниманием подходил к каждому вопросу.

Приятные сотрудники, стараются искренне понять проблему клиента и помочь.

24 марта 2020 года в офисе "Проспект Мира" в Москве я закрыл все свои счета в ПСБ. И вдруг недавно я случайно узнаю, что в ПСБ на моё имя открыт новый счёт. При этом по открытому счету происходило движение денежных средств. Как понимать эти действия, когда банк самостоятельно открывает счет физическому лицу, не являющемуся клиентом банка, и при этом даже не ставит это лицо в известность об открытии счета?

По несколько раз в день звонят из службы управления задолженностью. Долгов у меня нет и не было. Я не связан с лицом, по поводу которого мне звонят. Разговаривают в хамском ключе. Звонил в службу качества, но это не дало результата. Что мне делать? Кула обращаться и жаловаться. Отвратительные ощущения от взаимодействия с банком

Здравствуйте!В 2018 году заключил договор о предоставление брокерских услуг в ПСБ банке. В договоре было указанно что покупка акций осуществляется без кредитного плеча. В декабре 2020г., ПСБ прислали по почте уведомление, о том что подключили услугу маржинального кредитования. В ответном письме просил отключить эту услугу. На что брокер ПСБ ответил что это не возможно. Договор нарушили в одностороннем порядке. Перед фактом меня поставили. В 2021г., совершая покупку ошибся нулями при продаже акций. Продал большее количество. Лоты у всех акций разные, ошибиться с количеством любой может. У трейдеров это называется шорт. Я не трейдер. Не понимаю что такое шорт, репо. Не умею этим пользоваться. Я на ММВБ пришел с другой целью. Я не спекулянт, я инвестор. Начал звонить в тех. поддержку ПСБ. Объяснил что из за этой ненужной услуги теряю деньги и доверие к ПСБ брокеру. Попросил отключить маржинальное кредитование. И поскольку ошибся из за этой навязанной услуги. Отменить последнюю операцию. На что последовал ответ что это невозможно. Общался только с нижним звеном из менеджеров. С руководством не соединили, сказали что не положено. Руководство понимает что менять условия договора не законно. Бросили своих младших сотрудников под танки.На следующий день откупил проданные акции. И совершил покупку еще одного эмитента. Опять залез в долги из за этого кредитования.На следующий день пришел на почту отчет где была указана операция которую я не совершал. Покупка и продажа акции. В квике посмотрел. Не было такой операции. По времени совпадает с закрытием шорта, секунда в секунда.Уже боюсь в квик заходить. Опять за что ни будь спишут со счета.ПСБ банку выгодно.  Не квалифицированному инвестору навязать ненужных, незнакомых ему инструментов. И доить его.Не советую ни кому связываться с этим ПСБ банком.

Добрый день. Пишу от лица супруги - если что она может вести с вами переписку в лк интернет банка - номер клиента  6938137 В Ноябре пришли закрывать давно открытый вклад, и выяснилось что к карте банковской основному счету был подключен пакет услуг который списывал ежемесячно 700 рублей в течении 3 лет. Итого вместо 50 т руб смогли снять только 17. 1претензия - списание комиссии за ведение карты с ВКЛАДА! Оставили в офисе претензию на возврат денежных средств. Через месяц ответа не было. Сказали в лк интернет кабинета - через три дня(Все заявки там видно) Совокупно звонили 7 раз и так же оставляли 4 претензии в лк в окне связь с банком. Каждый раз получаем одну и ту же отписку - ответ получите в течении трех дней - и так уже 3 с половиной месяца. вторая претензия - долгая работа профильного подразделения. Просим вернуть списанные дс с вклада пожалуйста.

В офисе ПРОМСВЯЗЬБАНК по адресу Казань рихарда зорге. Работает грамотная сотрудница Л. Очень позитивная спокойная всегда помогает. Хочется чтоб долга там работала. Были ситуации когда выручала. Я с 2004 работаю ип, много видел сотрудников банка Луиза одна из немногих о которой хочется много говорить приятных слов.

Ужасно - одним словом. Сделал заявку в 15:30 по мск на пополнение брокерского счёта. По регламенту должны были придти в течении 1,5 часа (у других банков это происходит не дольше 5 минут), но они не пришли. Звонил, обещали разобраться. В итоге день закончился: денег на карте нет и на счёте нет. Разочарован в них как в брокере и передумал об оказании их услуг в качестве брокера. Являюсь их клиентом с 2014 года и нет нареканий как к банку, но ка к брокеру - разочарован.