18 011 отзывов о банке «ПСБ»

11 Апреля 2020 21:24:30 я взял кредит через мобильное приложение на 250.000 для личных целей и по ошибке оформил страховку.У меня списалась сумма в размере 69.000 а мне надо было ровно 250.000. Мне пришлось брать второй кредит на большую сумму чтобы закрыть первый кредит и компенсировать себе страховку. Я писал заявление на возврат страховки.Ответа нет прошу разобраться и возместить мне страховую сумму. Номер кредита 1***. Я военнослужащий, во время пандемии нам были запрещены выезды за пределы части. Я звонил операторам неоднократно мне был ответ что мне лично нужно прибыть и написать заявление на возврат страховой суммы. Я не мог рисковать карьерой, я связался с представителем ПСБ С-ой В.С. Когда пандемия пошла на спад у меня появилась возможность выехать в Девяткино СПБ там я встретился с В. и написал заявление на возврат страховки. Это было в первых числах мая. Кредит первый был взят на 7 лет, а погасил я его меньше чем за месяц. То есть я практически не пользовался страховкой и хочу её вернуть. У нас в части свыше 300-сот военнослужащих, если этой ситуации дать огласку сами понимаете что за этим последует.

В целях обеспечения заявки на участие в процедуре банком на моем спецсчете заблокировано 2,3 млн руб. Процедуру отменили 13 июля, на 16 июля банк не разблокировал средства. На мои обращения отвечают, что запрашивают информацию у площадки, однако, длится это уже три дня. В итоге полное бездействие сотрудников банка, нежелание помочь. Надеюсь, ситуация быстро разрешится, если вмешается руководство банка.

В целях обеспечения заявки на участие в процедуре банком на моем спецсчете заблокировано 2,3 млн руб. Процедуру отменили 13 июля, на 16 июля банк не разблокировал средства. На мои обращения отвечают, что запрашивают информацию у площадки, однако, длится это уже три дня. В итоге полное бездействие сотрудников банка, нежелание помочь. Надеюсь, ситуация быстро разрешится, если вмешается руководство банка.

Заявку на кредит «Без бумаг | 2.0» от ПСБ подали  20 июня 2020)  Кредит подтвердили 23.06.2020 по СМС, все документы сдали менеджеру для открытия расчетного счета. Ведение открытия самого расчетного счета у банка на 5+, мне очень понравилось как работала менеджер М-ко Татьяна (про все комисси предупредила, очень качественно проверяла все документы), а вот отдел кредитования я так понимаю у них не работает  0 - , ни звонка и ни письма. Несколько раз подавал заявку через чат и по телефону, ответа от банка нет, номера заявки нет, т.к. они их не ведут и проверить заявку тоже нет возможности. Все отправвляют на магичискую кнопку Кредит в личном кабинете, которой нет. Кредит на данный момент так и не получили 16.07, вот и как возобновлять деятельность?

Сегодня, 16.07.2020 приехал в МФЦ г. Балашиха для оформления закладной в пользу ПСБ, где сразу встретился с представителем Промсвязьбанка В-м Дмитрием Борисовичем, о встрече созвонились и договорились заранее. Он все очень подробно рассказал, что требуется сделать и помог провести все операции в МФЦ, чем съэкономил для меня кучу времени. Весёлый, энергичный, знающий своё дело парень.  О самом же банке слышал много положительных отзывов от друзей, банк привлекает выгодными предложениями.

ИП К-ная К.Г.Получили одобрение по кредиту "Без бумаг 2.0" 01 июля. Открыли расчетный счет и зарплатный проект, чтоб все было правильно по гос.программе.Сегодня 16 июля денег нет, информации тоже.Притом что получили одобрение мы в начале месяца,  какую сумму мы получим в итоге не известно - потому что кредитные специалисты банка игнорируют!Каждый день звоню и оставляю заявку, за это время! Никто не перезвонил.Специалисты контактного центра не могут ничего, кроме как составить очередную бесполезную заявку и говорить "ждите, Вам перезвонят, заявка направлена в профильный центр"Так вот НЕ ПЕРЕЗВОНЯТ, Кредитные специалисты просто игнорируют.Уважаемый ПСБ банк- Клиентоориентированность где?Сначала обещали документы интернет банке, затем кнопку. Ничего нет.  Хорошо, что в интернет банке есть почта менеджера, который чем то полезен. Однако, теперь никто не может сказать, когда все таки ждать денегПосле отзывов других компаний, есть подозрение, что банк либо будет еще очень долго тянуть время либо вообще откажет в кредите.Ждем.Видимо,вынуждены будем обращаться в Центробанк России с разъяснениями о вашей работе.

Добрый день! Сегодня с супругой были в МФЦ Одинцово для подачи заявления о погашении регистрационной записи об ипотеки. От ПСБ был представитель В-вич Дмитрий Б., заранее созвонились, договорились о месте и дне встречи в МФЦ. В назначенное время в МФЦ подали документы, все легко и без напряженности. Дмитрий вел себя корректно, вежливо, при том, что у него в это день была встреча еще с 13 ипотечниками. Перед нами он с тремя уже решил вопрос, подходили еще люди. Дмитрий заранее взял на всех талоны, что исключило долгое стояние в очереди за талонами. По стечению обстоятельств в МФЦ произошел сбой электронной очереди и зависание программы, однако Дмитрий не растерялся, с администратором распределили людей по живой очереди, подождали восстановление работы программы и продолжение работы. Дмитрий оперативно ходил от окна к окну, к другим ипотечникам, чтобы оформить документы без задержек, как многостаночник, меня даже поразило, как в такой напряженной ситуации, с большим количеством людей, при духоте в МФЦ он вел себя со всеми корректно и терпеливо.  Спасибо ему за работу, а его руководителям за такой подбор персонала. Молодцы.

Общественная организация открыла в банке расчетный счет в 2002 году.  Через некоторое время Промсвязьбанк заявил, что они изменили номера счетов, что со стороны организации никаких дополнительных действий не надо. В 2010 году организация прекратила деятельность. В банке сказали, что все расчетные счета организации закрыты. В 2020 году из справки из налоговой выяснилось, что в Промсвязьбанке у организации числится 2 открытых счета. Как так? Организация не работала 10 лет, в банк не обращались, а банк счета не закрыл. Сегодня обратилась в офис банка на Серебренниковской.  Там не смогли найти один счет. Сказали, что меняли три раза программу и старый счет утерян. Чтобы получить справку из банка о том, что организация не имеет открытых счетов надо платить деньги. Открытая форма вымогательства. В банке сменились программы, у них бардак, а мы должны платить деньги. 10 лет открытый счет и никаких действий со стороны банка. Никому не советую с этим банком сотрудничать. Будут вымогать деньги.

Заявку на кредит под 2% подали 8 июня 2020 года.   Кредит одобрен 11 июня 2020 года. Счет в ПСБ открыли 18 июня. Всё на этом. Денег нет. Подавать заявки в другие банки - бесполезно, т.к. они "видят" что есть одобрение в ПСБ. Обращение в офис и на горячую линию не дают никакого результата. 13 июля 2020 года сотрудник ПСБ посоветовал повторно подать заявку. Результат - 0. Нет ответа, нет денег.

Добрый день.Имела несчастье завести зарплатную карту ПСБ. Моя бухгалтерия работает только с этим банком. Карту в офисе на Кутузовском не активировали. Расплачиваться ей в магазине невозможно. Попыталась активировать сама. Но банкоматов ПСБ днем с огнем не сыщешь. Ну ладно, думаю, не беда. У меня есть хорошие карты других банков: с кэшбэками и процентом на остаток. Буду получать зарплату и сразу переводить её на карту другого банка. Наивная... За перевод с карты на карту ПСБ берет неслабую комиссию в 1,5 %. Ок. И это тоже не беда. У меня же есть карта другого банка, в котором можно "стянуть" деньги со своей карты в другом банке без комиссии. С зарплатной картой еще одного банка это прокатывало всегда. Пополняю из приложения стороннего банка, пишет, что комиссия 0, захожу в приложение ПСБ. Упс! 750 рублей со счета как корова языком! Ребят! Я понимаю, если перевод на карту другого человека. Но, в пределах одного физического лица, наверное, можно же комиссию отменить! Ну это же бред, когда со своей карты в одном банке переводишь на свою же карту в другом банке с комиссией!

Читал недавно отзыв о странном отношении этого банка (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10310271/) и готов подтвердить все сказанное там слово в слово. Я не являюсь клиентом этого банка и видимо не буду по аналогичной причине. После регистрации новой сим карты у одного известного оператора, буквально спустя сутки мне стали приходить странные смс от PSB  с информацией о движении денежных средств по номеру контракта **** такому-то (последние 4 цифры) и соответствующие денежные суммы. Я как человек ответственный обратился в службу тех. поддержки этого банка и спустя несколько дней они почтили меня своим вниманием. После короткого пересказа о том, что я их клиентом не являюсь и информация о состоянии неизвестного мне банковского счета для меня излишня мне было предложено отправить им информацию о подтверждении права на этот номер и подтверждающие мою личность документы. Однако отправлять свои личные данные для того, чтобы что-то кому то доказывать и делать работу отдела безопасности банка, которые фактически владеют всей информации о владельце счета я считаю неприемлемым. И я думаю как минимум не составит для отдела безопасности труда проверить поступивший сигнал о допущеной ошибке. Соответственно по телефону службе тех поддержки я сообщил о том, что никакие свои личные данные отправлять не собираюсь и на этом со мной разговор был завершен. Прошло несколько месяцев и я все это время продолжаю получать смс о состоянии счета неизвестного мне лица. Я сильно разочарован бездействием служб банка по этому вопросу. Думаю такое отношение заставит задуматься действующих и будущих клиентов этого банка о безопасности своих данных и сделать соответствующие выводы.

Заблокировали карту по каким-то там подозрениям не чего толком ответить не могут возила документы в отделение в Люберцах жду уже три дня  и зачем возить документы когда в инетбанке все видно как и за что я получила деньги в моём налоге тоже видно кто и когда перевел и какую сумму банк ужасный не связывайтесь с ними не надёжный банк!

В отношении с клиентами банк ведёт себя максимально недобросовестно.В условия кредитного договора банком был включён пункт о повышении ипотечной ставки на 1,5% в случае неоформления закладной. Я со своей стороны сделал всё возможное для её оформления. Осталось только съездить в МФЦ для регистрации.Загвоздка в том, что в МФЦ я должен ехать с представителем банка.  Несмотря на мои звонки по этому поводу, представителя банк так и не направил. В итоге зарегистрировать закладную я не могу. При этом банк применил ко мне "санкцию" в виде повышения ставки.То есть банк не даёт мне регистрировать закладную и тянет из меня деньги за то, что она не зарегистрирована. Видимо, такая схема задумывалась изначально.При этом на контакт банк идёт очень тяжело: прямого телефона у ипотечного офиса нет, можно оставить только заявку на обратный звонок. Но заявки эти банк как правило игнорирует и не перезванивает. На электронные письма также почти никогда не отвечает.

Добрый день, являлся клиентом ПАО Промсвязьбанк с 2014г. В декабре 2019г были прекращены ВСЕ обязательства по кредитам. Банк до сих пор не отчитался в БКИ. Оставлял заявку на линию контакт центра, обещали решить вопрос, ЗА МЕСЯЦ!!!!🙄Месяц прошел - ничего.Считаю что банк нарушает мои права, я не могу пользоваться кредитными продуктами других банков.

Поддержка никакая. Одни отписки заученными фразами. Ожидал обратный звонок  от банка с пятницы. В отделениях никто ничем помочь не может. Изза вашей халатности я остался без зарплаты! Хотя я принес Вам от пристава бумагу об прекращении взыскания. А в итоге зарплата моя ушла к приставам. И я теперь должен тратить еще минимум 1день чтоб попасть к приставам и не факт что они мнеиих вернут. По трем арестам по которым у меня второй раз бумаги неприняли (забыл поручение взять)аресты сняли. А по которому я лично в руки Вашей сотруднице передал нет. Я понимаю что Вам наплевать на все. Но мне эти деньги нужны были на покупку лекарств отцу.(бриллинта 90мг можете посмотреть цену) А Вам просто плевать. Помимо этого в ватсапе мне говорят режим работы главного офиса на миллионной вт и пт с 10до 14 и в приложении так же написанно. А по факту с пн по пт работает офис. Это просто безобразие. В центробанк я на Вас жалобу уже написал. Поддержки клиентов у Вас никакой!!!! Раньше ни одного нарекания на работу Вашего банка небыло и в поддержке быстро перезванивали и в ватсапе все разьясняли, а сейчас просто УЖАС! Надеюсь с Вами разберуться! Никому не рекомендую данный банк.

27.03.2020 года я рефинансировался в другом банке и закрыл ипотеку в "Промсвязьбанк" (кредитный договор №785747233 от 19.09.2018 года). Далее направил запрос в банк о выдаче закладной.  с 30.03.2020 по 02.06.2020 периодически общался со  Светланой М-вой (С.), она сказала, что в банке закладной нет и по ответу Росреестра, закладная в МФЦ, а МФЦ все документы сдали в архив и что теперь нужно заказывать документы через кадастровую палату, которая закрыта до 15 июня. Получается, якобы сотрудник банка не забрал документы из МФЦ после регистрации в Росреестре в 2018 году.с 11.06.2020 по 08.07.2020 я писал С., опять ничего. В это время мы нашли покупателя нашей квартиры, который внес аванс + мы платно забронировали квартиру в новостройке. На все у нас есть 2 месяца. Обо всем этом я рассказал Светлане и попросил плотно заняться нашим вопросом. Далее решили сделать дубликат закладной и договорились на выезд в МФЦ на 16.07.2020. На мой вопрос, можно ли выехать раньше, сотрудники банка сказали, что это невозможно. Вечером я написал С. и узнал, что она уходит в отпуск с 13.07. Затем С. написала, что не будем подавать на регистрацию дубликата, т.к. она не уверена, что моя закладная зарегистрирована и предложила опять сделать запрос в Росреестр и ждать ответ. Через минуту написала, что по описи в МФЦ видно, что закладная подавалась на регистрацию, но точно Светлана не уверена и спросила меня, что я выбираю, ехать на регистрацию дубликата закладной или писать письмо в Росреестр?  Сотрудник банка спрашивает меня, что выбирать? Я откуда знаю? Вы банк, это вы должны сказать как надо действовать, чтобы снять обременение. Я сказал С., что если она не знает как мне помочь, то пусть даст телефон ее руководителя или того, кто знает. С. ответила, что ей позвонил сотрудник и сказал, что у него не приняли дубликат на регистрацию, что в дубликате нет каких-то сведений. В итоге С. сказала, что завтра мне позвонит ее руководитель.09.07.20 мне позвонила Мария из ипотечного центра. По разговору я понял, что это не руководитель, а колега С.. Ничего нового в разговоре я не услышал. 13.07.20 я решил лично съездить в МФЦ Видное и узнать по поводу закладной по номеру описи заявления. Внимание! Сотрудник МФЦ мне ответил, что документы забирал банк и если бы банк не забрал, то у них стояла бы отметка о том, в какой архив они отправили документы.  Затем, я решил связаться с сотрудником Ольгой М-ной, с кем я ездил 08.11.2018 года в МФЦ на регистрацию закладной. Она ответила, что все документы в 2018 году, с кем она ездила, забирала. Кроме того, написала в офис банка с просьбой найти закладную (огромное спасибо Ольге, что, находясь в декретном отпуске, помогает клиентам банка). Далее я поехал в Росреестр по Лен. району, они не работают на прием граждан, только через МФЦ, но мне удалось договориться с сотрудником, чтобы она проверила по реестру мои документы. По предоставленной мне распечатке видно, что мои документы Росреестр направил в МФЦ, которые, как видно выше, забрала Ольга.  О результатах моей поездки я писал Артуру, просил еще раз поискать в банке закладную, ответа не было. В итоге, моя закладная находится в банке. Почему банк 3,5 месяца не может отдать закладную? Почему сотрудники банка не могли за 3,5 месяца выяснить нахождение закладной, хотя мне удалось это сделать за один день?  Почему С. не могла связаться с Ольгой (тем более я предоставил телефон) и уточнить по мне информацию? Если я не сниму обременение и потеряю покупателя нашей квартиры и не смогу приобрести новую, за которую оплатил бронь, кто возместит мои убытки?

ООО Б******С / 7********0 Получили одобрение по кредиту "Без бумаг 2.0" 11 июня Сегодня 15 июля денег нет, информации тоже. Притом что получили одобрение мы в начале месяца, денег в июне мы не увидели, а теперь будет перерасчет, какую сумму мы получим в итоге не известно - потому что кредитные специалисты банка игнорируют! Каждый день звоню и оставляю заявку, за месяц! Никто не перезвонил. Специалисты контактного центра не могут ничего, кроме как составить очередную бесполезную заявку и говорить "ждите, Вам перезвонят" Так вот НЕ ПЕРЕЗВОНЯТ, Кредитные специалисты просто игнорируют. Уважаемый ПСБ банк- [b]Клиентоориентированность где? [/b]Сначала обещали документы интернет банке, затем кнопку. Ничего нет. Информацию о том что в июне мы денег не получим, узнали случайно, Хорошо, что в интернет банке есть почта менеджера, который чем то полезен. Однако, теперь никто не может сказать, когда все таки ждать денег После отзывов других компаний, есть подозрени, что банк либо будет еще очень долго тянуть время либо вообще откажет в кредите. Ждем.Видимо,вынуждены будем обращаться в банк России с разъяснениями о вашей работе.

27.03.2020 года я рефинансировался в другом банке и закрыл ипотеку в "Промсвязьбанк" (кредитный договор №785747233 от 19.09.2018 года). Далее направил запрос в банк о выдаче закладной.  с 30.03.2020 по 02.06.2020 периодически общался со  Светланой М-вой (С.), она сказала, что в банке закладной нет и по ответу Росреестра, закладная в МФЦ, а [b]МФЦ все документы сдали в архив и что теперь нужно заказывать документы через кадастровую палату, которая закрыта до 15 июня. Получается, якобы сотрудник банка не забрал документы из МФЦ после регистрации в Росреестре в 2018 году.[/b] с 11.06.2020 по 08.07.2020 я писал С., опять ничего. В это время мы нашли покупателя нашей квартиры, который внес аванс + мы платно забронировали квартиру в новостройке. На все у нас есть 2 месяца. Обо всем этом я рассказал Светлане и попросил плотно заняться нашим вопросом. Далее решили сделать дубликат закладной и договорились на выезд в МФЦ на 16.07.2020. На мой вопрос, можно ли выехать раньше, сотрудники банка сказали, что это невозможно. Вечером я написал С. и узнал, что она уходит в отпуск с 13.07. Затем С. написала, что не будем подавать на регистрацию дубликата, т.к. она не уверена, что моя закладная зарегистрирована и предложила опять сделать запрос в Росреестр и ждать ответ. Через минуту написала, что по описи в МФЦ видно, что закладная подавалась на регистрацию, но точно [b]Светлана не уверена и спросила меня, что я выбираю, ехать на регистрацию дубликата закладной или писать письмо в Росреестр? [/b] Сотрудник банка спрашивает меня, что выбирать? Я откуда знаю? Вы банк, это вы должны сказать как надо действовать, чтобы снять обременение. Я сказал С., что если она не знает как мне помочь, то пусть даст телефон ее руководителя или того, кто знает. С. ответила, что ей позвонил сотрудник и сказал, что у него не приняли дубликат на регистрацию, что в дубликате нет каких-то сведений. В итоге С. сказала, что завтра мне позвонит ее руководитель. 09.07.20 мне позвонила Мария из ипотечного центра. По разговору я понял, что это не руководитель, а колега С.. Ничего нового в разговоре я не услышал. 13.07.20 я решил лично съездить в МФЦ Видное и узнать по поводу закладной по номеру описи заявления. [b]Внимание! Сотрудник МФЦ мне ответил, что документы забирал банк и если бы банк не забрал, то у них стояла бы отметка о том, в какой архив они отправили документы. [/b] Затем, я решил связаться с сотрудником Ольгой М-ной, с кем я ездил 08.11.2018 года в МФЦ на регистрацию закладной. Она ответила, что [b]все документы в 2018 году, с кем она ездила, забирала. [/b]Кроме того, написала в офис банка с просьбой найти закладную (огромное спасибо Ольге, что, находясь в декретном отпуске, помогает клиентам банка). Далее я поехал в Росреестр по Лен. району, они не работают на прием граждан, только через МФЦ, но мне удалось договориться с сотрудником, чтобы она проверила по реестру мои документы. По предоставленной мне распечатке видно, что мои документы Росреестр направил в МФЦ, которые, как видно выше, забрала Ольга.  О результатах моей поездки я писал Артуру, просил еще раз поискать в банке закладную, ответа не было. В итоге, моя закладная находится в банке. Почему банк 3,5 месяца не может отдать закладную? Почему сотрудники банка не могли за 3,5 месяца выяснить нахождение закладной, хотя мне удалось это сделать за один день?  Почему С. не могла связаться с Ольгой (тем более я предоставил телефон) и уточнить по мне информацию? Если я не сниму обременение и потеряю покупателя нашей квартиры и не смогу приобрести новую, за которую оплатил бронь, кто возместит мои убытки?

Добрый день. Клиентом Промсвязьбанка являюсь более 15 лет. Взаимных претензий никогда не было. Столкнулся со случаем обмана со стороны 3-х лиц. В течение получаса после совершения транзакции связался по горячей линии с сотрудниками банка с просьбой блокировки транзакции перевода средств злоумышленникам. В тот же день обратился в полицию, сообщил о возбуждении уголовного дела в офис банка  лично. Через некоторое время получил стандартную отписку от банка без какой-либо попытки повлиять на данную ситуацию. Считаю, что подобные действия банка недопустимы при незаконных действиях 3-х лиц и подрывают его доверие со стороны клиентов.

02.07.2020 года по моему счету в Промсвязьбанке произошло списание денежных средств в сумме 49500руб., вследствие чего по  дебетовой карте списались поступившие на ребенка пособие и алименты и образовалось еще и дебетовое сальдо. Я сразу обратилась в контактный центр за разъяснением, поскольку в личном кабинете не смогла увидеть получателя средств. Мне ответили, что ситуацию прояснят через три рабочих дня, что и было сделано. Оказалось, что Банк взял с меня комиссию в этом баснословном размере за поступление безналичных денежных средств в сумме 1,5 млн.руб. (сумма была зачислена позже списания комиссии на счет) от юридического  лица за проданный личный автомобиль. Банк объясняет свои действия действующими тарифами. Считаю данные действия незаконными и антисоциальными, поскольку семью военнослужащего лишили 50 тыс.руб., не оказав абсолютно никакой финансовой услуги. Как следствие просроченный кредит, поскольку автомобиль и продавался для его погашения.