18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Здравствуйте друзья! Пишу о том как приходится выживать в период пандемии в Вологде. Наше предприятие народных художественных промыслов начало деятельность в 1976 году. Имеет р/с в Сбербанке и ПСБ. Обратились в данные банки изначально для получения финансирования по кредиту под 0%. Итого- отказ и там и там, без объяснения причин. 2 июня подали заявку в ПСБ на получение кредита на восстановление бизнеса под 2%. И о чудо, получаем 11 июня смс оповещение, что нам одобрен кредит. 15 июня нам звонит сотрудница банка и радостным голосом сообщает, что действительно банк одобрил вашему предприятию кредит, скоро поступят к нам документы, необходимо их подписать, отсканировать и отправить в банк и ждать поступления денег. Действительно документы поступили в наш адрес 18 июня 2020 года и мы их подписали и отправили в банк. Одновременно, ну раз у нас есть одобрение , мы дали гарантийные письма поставщикам электроэнергии и газа, что до конца июня задолженности будут частично погашены. Также мы уведомили своих сотрудников, что в ближайшие дни задолженность по заработной плате начнет гаситься, за счёт поступления кредита. Прождав 10 дней, мы позвонили на горячую линию банка ПСБ и нам озвучили следующее- денежные средства закончились. Но Вы не переживайте, что всем кому одобрили выдачу кредита в июне, при первом же поступлении денег, будет сделана выплата. Затем, уже в чате написали, что денежные средства стали поступать в банк и всем кто получил одобрения в июня выплата пройдет с 6 по 8 июля включительно. Прождав и 6 и 7 июля, 8 июля вновь написали в банк с одним вопросом когда будут деньги? И...пришло письмо 08 июля , что Вам отказано в кредите, без объяснения причин. Мы потеряли месяц поиска средств и соответственно минус один МРОТ коллектива 35 человек. И ввели в заблуждение коллектив и поставщиков. Вопрос- кто ответит за данное происшествие? По другому я это назвать не могу. Кто обязан компенсировать упущенное время и финансы и моральное состояние?

Решение данного вопроса оставило двойственные ощущения. Начинал общаться с Артуром, однако он не отвечал на вопросы и не перезванивал, хотя мы договаривались несколько раз. После того как вопрос стал решать Дмитрий В-ч, все было сделано на уровне: сразу оговорены сроки и вежливо предоставлена необходимая информация. Ставлю 4 из уважения к работе Дмитрия.

Решение данного вопроса оставило двойственные ощущения. Начинал общаться с Артуром, однако он не отвечал на вопросы и не перезванивал, хотя мы договаривались несколько раз. После того как вопрос стал решать Дмитрий В-ч, все было сделано на уровне: сразу оговорены сроки и вежливо предоставлена необходимая информация. Ставлю 4 из уважения к работе Дмитрия.

Начиная с марта месяца приходят Смс:"Уважаемый клиент! Через 5/2/сегодня дней по вашему договору №****** наступит дата списания очередного ежемесячного платежа ****,** руб. ПСБ"Во первых, кредитный договор с ПСБ я лично не заключал. Являюсь лишь со заемщиком по ипотеке. Но номер договора и сумма платежа совершенно другие.Во вторых, В марте я обращался в кол-центр, вроде бы решили вопрос. В апреле ничего не приходило. В мае снова начали приходить СМС. Снова обратился в кол-центр, снова вроде бы решили вопрос. В июне ничего не приходило. Сейчас июль, и опять по ТРЕТЬЕМУ КРУГУ!!!!До каких пор это будет продолжаться???Сегодня, после очередного обращения, девушка заявила, что мне нужно предоставить договор с мобильным оператором!!! чтобы доказать, что я являюсь владельцем мобильного номера.Ну не бред ли????!!!!!Сижу никого не трогаю, приходят "Левые" смс о списании, и мне еще нужно идти к сотовому оператору, запрашивать справку и потом отправлять в ПСБ, чтобы меня удалили из рассылки...Уважаемый ПСБ, пожалуйста, включите логику. Свяжитесь с плательщиком по данному договору и согласуйте мобильный номер. Удалите раз и навсегда мой номер из своей базы!!!

Доброго времени суток сотрудникам Промсвязьбанка!Прошу принять во внимание моё обращение.  Так же оно будет полезно пенсионерам, желающим получать пенсию на карту данного Банка. Сразу же скажу, что делать этого не нужно.По каким-то причинам Банк ну никак не желал начислять мне мою же пенсию в июне, тем самым оставив меня без денег на 4 дня. Я обращаюсь в ПФР и узнаю, что средства автоматически перечисляются в 00:00 11.06.2020. То есть, в Банк были отправлены деньги, но их решили не начислять?)Для дальнейшего прояснения обстановки я звоню на горячую линию, мне отвечает сотрудник Наталья. По её информации, Банк тут не при чём. Это было её единственным объяснением ситуации (без ссылок на какие-либо ФЗ, нормативные документы или в конце концов договор на эту карту). Конечно же, хотелсь зарегистрировать претензию на работу Банка, так как меня не устраивает то, что на несколько дней остаюсь без средств. И тут Наталья начинает меня отговаривать. Серьёзно? Но потом она всё-таки сдалась.  Я уточняю,  будет ли у моего обращения какой-либо номер, поступит ли уведомление в виде смс или на почту, получаю утвердительный ответ, сверяю адрес электронной почты, номера телефона и прощаюсь. Информации не поступает никуда. Звоню повторно. Попадаю на Наталью. Оказывается, информация не должна поступать. Это мне надо звонить и уточнять статус заявки по ФИО.  Один и тот же сотрудник в разное время говорит разные вещи. Пришлось писать в поддержку в Whatsapp, но тут выяснилось, что номер заявки - это конфиденциальная информация. Или они  не могут предоставить мне её по техническим причинам. В общем, сами запутались)В итоге пенсию мне всё-таки отдали. 15 июня. Вместо 11 июня. А так же на почту поступила формальная отписка, что Банк не нарушил никаких законов. Всё бы ничего, но моим друзьям пенсионерам деньги поступили в первой половине 11 июня (банки у них другие).Так вот, уважаемый Промсвязьбанк! Почему же вы допускаете подобные ситуации и активно предлагаете мне кредитоваться? Для того, чтобы у меня пошли штрафы за просрочку? Вы именно таким образом делаете бизнес? А если средства не поступают на кредитный счёт, вы сразу же выставляете просрочку? Деньги были отправлены из ПФР, а вы их уже крутили как только хотели! Великолепная схема! Хотя бы обучите своих сотрудников предоставлять одинаковую информацию, а то Наталья вообще не в курсе, по каким инструкциям работать. Очень разочаровали.  Хуже банка не знаю. Отсутствие профессионализма и сервиса во всей красе.

10.07.2020 в личном кабинете в интернет банке ПСБ попробовал сделать перевод себе с виртуальной карты псб на карту в сторонний банк, при указании суммы перевода сразу же рассчиталась комиссия и я от перевода отказался. В стороннем интернет банке я сделал пополнение своей карты, указав реквизиты виртуальной карты псб. максимальная сумма перевода была 70 000 рублей. От псб пришла смс о списании суммы 70 000 рублей и код подтверждения и сообщение никому его не говорить. Перевод был успешно проведен. Спустя некоторое время от промсвязьбанка пришла смс о том, что моя карта заблокирована. Я зашел в интернет банк псб и обнаружил что действительно виртуальная карта заблокирована, но баланс ее до блокировки уменьшился на сумму комиссии 3430 рублей. Дозванивался я до колцентра банка наверное больше 4 раз! По причине что все сотрудники заняты и максимальная длительность разговора у моего сотового оператора составляет 30 минут, после чего снова приходилось дозваниваться до кол-центра и по новой объяснять операторам что произошло, т.к. никто из банка не считает нужным перезвонить клиенту в случае обрыва связи. Сотрудник псб из службы поддержки объяснил мне что все списание прошло верно и оказывается я делал именно перевод на карту стороннего банка! Также мне пытались донести что у них на сайте где-то есть тарифы, в которых это написано, и оператор даже был готов предоставить мне ссылку на эти тарифы. На мой вопрос почему я должен искать где-то тарифы на сайте, вместо того чтобы их сразу увить у себя в личном кабинете, ответа не последовало. На вопрос почему банк сразу не заблокировал карту перед списанием крупной суммы, а сделал это только списав свою комиссию, ответа тоже не последовало. Вся суть моей претензии в том, чтобы отменили операцию по карте, вернув денежные средства на мою карту обратно и отменили необоснованно списанную комиссию. Списанные денежные средства никуда не ушли, они находятся на карте стороннего банка. Наплевательское отношение сотрудников к клиентам я могу забыть, но ничего не мешало ПСб в присланном смс о списании денежных средств указать что будет списана комиссия за операцию, а не списывать ее в свой счет и только после этого блокировать карту. В личном кабинете ссылка на тарифы действительно есть, и перейдя по ней можно увидеть только тарифы на дистанционное банковское обслуживание физических лиц. Все записи с вашими сотрудниками вы можете послушать сами и убедиться в им некомпетентности.

10.07.2020 в личном кабинете в интернет банке ПСБ попробовал сделать перевод себе с виртуальной карты псб на карту в сторонний банк, при указании суммы перевода сразу же рассчиталась комиссия и я от перевода отказался. В стороннем интернет банке я сделал пополнение своей карты, указав реквизиты виртуальной карты псб. максимальная сумма перевода была 70 000 рублей. От псб пришла смс о списании суммы 70 000 рублей и код подтверждения и сообщение никому его не говорить. Перевод был успешно проведен. Спустя некоторое время от промсвязьбанка пришла смс о том, что моя карта заблокирована. Я зашел в интернет банк псб и обнаружил что действительно виртуальная карта заблокирована, но баланс ее до блокировки уменьшился на сумму комиссии 3430 рублей. Дозванивался я до колцентра банка наверное больше 4 раз! По причине что все сотрудники заняты и максимальная длительность разговора у моего сотового оператора составляет 30 минут, после чего снова приходилось дозваниваться до кол-центра и по новой объяснять операторам что произошло, т.к. никто из банка не считает нужным перезвонить клиенту в случае обрыва связи. Сотрудник псб из службы поддержки объяснил мне что все списание прошло верно и оказывается я делал именно перевод на карту стороннего банка! Также мне пытались донести что у них на сайте где-то есть тарифы, в которых это написано, и оператор даже был готов предоставить мне ссылку на эти тарифы. На мой вопрос почему я должен искать где-то тарифы на сайте, вместо того чтобы их сразу увить у себя в личном кабинете, ответа не последовало. На вопрос почему банк сразу не заблокировал карту перед списанием крупной суммы, а сделал это только списав свою комиссию, ответа тоже не последовало. Вся суть моей претензии в том, чтобы отменили операцию по карте, вернув денежные средства на мою карту обратно и отменили необоснованно списанную комиссию. Списанные денежные средства никуда не ушли, они находятся на карте стороннего банка. Наплевательское отношение сотрудников к клиентам я могу забыть, но ничего не мешало ПСб в присланном смс о списании денежных средств указать что будет списана комиссия за операцию, а не списывать ее в свой счет и только после этого блокировать карту. В личном кабинете ссылка на тарифы действительно есть, и перейдя по ней можно увидеть только тарифы на дистанционное банковское обслуживание физических лиц. Все записи с вашими сотрудниками вы можете послушать сами и убедиться в им некомпетентности.

У меня был оформлен ипотечный договор в Промсвязьбанке. После полного погашения ипотечного кредита, было необходимо снять обременение с объекта недвижимости.  Со мной работал представитель банка - К-вой Артур. Он помог быстро совершить все необходимые действия по снятию обременения. Вежливо ответил на все вопросы.

Имел положительный опыт по сотрудничеству с представителем "ПАО Промсвязьбанк" В-вич Дмитрием Б. Оформляли залог по рефинансированию в МФЦ.  Понравились профессиональный подход к делу, знание многих нюансов, настрой на результат. Вся процедура оформления заняла не более получаса. Рекомендую данного представителя банка к сотрудничеству.

В течение недели после полного погашения ипотеки в этом банке не могу получить закладную.Теперь выясняется,что банк просто год назад при оформлении ипотеки не забрал её из МФЦ и закладная благополучно "затерялась".Всё это время мне приходится платить повышенный процент по рефинансированию ипотеки в другом банке.Хотя по закону об ипотеке,банк должен незамедлительно выдать закладную после полного погашения кредита.Дважды подумайте прежде чем связываться с этим банком!

Хочется сказать большое спасибо К-ву Артуру за помощь в поиске закладной на нашу квартиру. С марта месяца, банк не мог снять обременение с нашей квартиры. Артур в течение 3 дней решил вопрос. Вопрос был решен быстро и профессионально, в отличие от других сотрудников банка, Артур был очень вежлив, внимательно и очень правильно подошёл к решению нашей проблемы. И помог ее решить, большое спасибо.

Интересную идею родили маркетологи этого прекрасного банка в своих недалеких мозгах. Вам, максимально в неудобное время, утром, например, в разгар работы, или когда вы за рулем, поступают звонок, где робот рекламирует вам супер кредит-поддержку для бизнеса и предлагает нажать 1 , если вы хотите услышать подробности. После нажатия не происходит ничего. Потом, когда вы уже забыли о звонке, вам звонит менеджер, с желанием наконец то рассказать об этом кредите. Вы ему сообщаете, что это не очень хорошая идея спамить звонками от робота по несколько раз в неделю. Логично, никаких извинений не следует, вешается трубка. Вот такое происходит уже около двух месяцев. Видимо, исключить номер из базы обзвона для них непосильная задача.Думаю, лишним будет сообщать, что я никогда и никому не рекомендую пользоваться услугами банка, который избрал настолько тупой и надоедливый способ рекламировать свои услуги.

Добрый день!Являюсь клиентом банка ПАО "Промсвязьбанк". Ранее уже писал обращение о безобразном отношении к клиентам со стороны ипотечного центра Китай-город при оформлении закладной,  оформлялась более 3-х месяцев (до ипотечного центра не дозвониться, на обратную связь не выходят) и дело сдвинулось только после публикации обращения здесь и на другом сайте (с отзывами о банках).  Текущая проблема: 06.07.2020 получив закладную (в офисе Китай-Город) договорились с менеджером ипотечного центра, что мне позвонят и согласуют время подачи документов в МФЦ для регистрации закладной и подачи мною документов на оформление собственности. Прошло 5 рабочих дней, по состоянию на 10.07.2020 никто мне не позвонил, на зарегистрированное обращения в колл центр, с пометкой "срочно", никто так же не перезвонил, на обращения в WhatsApp на горячую лини банка так же ответили, что "обращение направлено", но никакой обратной связи не последовало.  Прошу представителей банка разобраться в ситуации, и содействовать решению моего обозначенного вопроса.С уважением, Роман

Хочу поблагодарить сотрудников банка ПСБ Китай город. 2 К-ов Артур Р.- всегда был на связи, подсказывал что делать, вовремя приехал в МФЦ на сделку. Спасибо. М-ва Альбина В.- спасибо Вам что вошли в мое положение и помогли с решением вопроса. Мне очень повезло что Вы мне позвонили по заявке. Все понятно, вежливо и по порядку объяснили и решили все вопросы. Банку ПСБ повезло с Вами. Я Вам очень благодарна.

Хочу выразить благодарность сотруднику ПРОМСВЯЗЬБАНКА С-КУ АНДРЕЮ за очень четкое и подробное разьяснение по поводу зарплатного кредита для фирмы.  Андрей профессионал, умеет доходчиво обьяснять, очень вежлив. Разговаривали с ним 9 и 10 июля. помог бухгалтеру заполнить заявление на кредит.с уважением.  Директор ооо "********" Р-кая Г.М. 8916*******.

Меня обслуживал Артур Кл-в, регистрировали обременение по ипотеке! Пакет документов был собран банком сразу, ничего не пришлось делать! Артур позвонил, согласовали время визита в мфц! Все сделали с первого раза и быстро! Также рассекали что необходимо будет сделать далее для снижения ставки по кредиту.

Погасил ипотеку в банке еще в феврале 2020 г. Обращался в офис банка для того,чтобы забрать закладную из банка. Сказали, что сами свяжутся со мной в течении недели. Звонков после этого от банка не поступало. Обратился повторно, сотрудники банка не могли понять, что я от них хочу. В итоге, написал заявление, что прошу выдать закладную. Оставил все контактные данные, сказали " Ждите, с вами свяжутся". Сотрудник банка связался со мной через несколько дней и предложил оформить мне закладную, что было очень странно, так как в заявлении я требовал её выдать мне на руки. Каждый раз мою ситуацию никто не мог понять и никто не знал, как её решить. Проблема так и не решилась по сей день. Очень хотелось бы забрать закладную, так свои обязательства перед банком я исполнил, а каждый раз ездить в офис и стоять в очереди, чтобы объяснить сотрудникам банка, что мне нужно времени нет.

Заблокировали банк, мой счёт в других городах не видят, просят обратиться в место открытия счета, деньги не дают, просят закрыть счет,  блокировка произошла по неизвестной причине! На горящей линии,в чате , в офисе никто ничем помочь не может! На мое имя подали исполнительный документ 30.06.2020 до сих пор не исполнили и даже не могут сказать что с ним! Ужаснейший банк! Хуже ничего не встречал! Написал письмо в ЦБ готовлю иск в суд

Заблокировали банк, мой счёт в других городах не видят, просят обратиться в место открытия счета, деньги не дают, просят закрыть счет,  блокировка произошла по неизвестной причине! На горящей линии,в чате , в офисе никто ничем помочь не может! На мое имя подали исполнительный документ 30.06.2020 до сих пор не исполнили и даже не могут сказать что с ним! Ужаснейший банк! Хуже ничего не встречал! Написал письмо в ЦБ готовлю иск в суд

Заблокировали банк, мой счёт в других городах не видят, просят обратиться в место открытия счета, деньги не дают, просят закрыть счет,  блокировка произошла по неизвестной причине! На горящей линии,в чате , в офисе никто ничем помочь не может! На мое имя подали исполнительный документ 30.06.2020 до сих пор не исполнили и даже не могут сказать что с ним! Ужаснейший банк! Хуже ничего не встречал! Написал письмо в ЦБ готовлю иск в суд