18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Отвратительное обслуживание, никакой ответственности за свои маркетинговые заявления. 1. не дают кредиты-никакие, хотя в других банках никаких проблем.2.РКО-не обслуживают в режиме 24/7-хотя заявлено и оплачено!3. Вечно хотят видеть какую то нелепую кучу бумаг по делу и без дела.4. блокируют счета юр.лица по собственному желанию без решения ИФНС и др.органов.5.бокируют счета физ лиц без оснований.6.деньги снять у них-целая проблема, особенно сумму больше миллиона.7.класть свои же деньги на свой же счет за бешенную комиссию, причем в тариф по обслуживанию уже все включено.8.Онлайн  системы вечно тупят.9.Онлайн системы вечно обновляют после которых они опять тупят.10.каждые три месяца нужно заказывать новые ключи на новом оборудовании.11.зарплатный проект в пределах одного банка проводят по несколько дней.12. заказывать карты на работников нужно в несколько приемов, потому что все время теряют реестры.13.Постоянно меняются условия тарифов в одностороннем порядке.14. Если налоговая отправила решение на бумажном носителе-обязательно потеряют и вовремя не примут в работу, причем на бумажном носителе если я сама хочу принести- такие решения не принимаются.В общем остались одни негативные впечатления от работы с этим банком, никому не рекомендую.

Отвратительное обслуживание, никакой ответственности за свои маркетинговые заявления. 1. не дают кредиты-никакие, хотя в других банках никаких проблем.2.РКО-не обслуживают в режиме 24/7-хотя заявлено и оплачено!3. Вечно хотят видеть какую то нелепую кучу бумаг по делу и без дела.4. блокируют счета юр.лица по собственному желанию без решения ИФНС и др.органов.5.бокируют счета физ лиц без оснований.6.деньги снять у них-целая проблема, особенно сумму больше миллиона.7.класть свои же деньги на свой же счет за бешенную комиссию, причем в тариф по обслуживанию уже все включено.8.Онлайн  системы вечно тупят.9.Онлайн системы вечно обновляют после которых они опять тупят.10.каждые три месяца нужно заказывать новые ключи на новом оборудовании.11.зарплатный проект в пределах одного банка проводят по несколько дней.12. заказывать карты на работников нужно в несколько приемов, потому что все время теряют реестры.13.Постоянно меняются условия тарифов в одностороннем порядке.14. Если налоговая отправила решение на бумажном носителе-обязательно потеряют и вовремя не примут в работу, причем на бумажном носителе если я сама хочу принести- такие решения не принимаются.В общем остались одни негативные впечатления от работы с этим банком, никому не рекомендую.

Отвратительное обслуживание, никакой ответственности за свои маркетинговые заявления. 1. не дают кредиты-никакие, хотя в других банках никаких проблем.2.РКО-не обслуживают в режиме 24/7-хотя заявлено и оплачено!3. Вечно хотят видеть какую то нелепую кучу бумаг по делу и без дела.4. блокируют счета юр.лица по собственному желанию без решения ИФНС и др.органов.5.бокируют счета физ лиц без оснований.6.деньги снять у них-целая проблема, особенно сумму больше миллиона.7.класть свои же деньги на свой же счет за бешенную комиссию, причем в тариф по обслуживанию уже все включено.8.Онлайн  системы вечно тупят.9.Онлайн системы вечно обновляют после которых они опять тупят.10.каждые три месяца нужно заказывать новые ключи на новом оборудовании.11.зарплатный проект в пределах одного банка проводят по несколько дней.12. заказывать карты на работников нужно в несколько приемов, потому что все время теряют реестры.13.Постоянно меняются условия тарифов в одностороннем порядке.14. Если налоговая отправила решение на бумажном носителе-обязательно потеряют и вовремя не примут в работу, причем на бумажном носителе если я сама хочу принести- такие решения не принимаются.В общем остались одни негативные впечатления от работы с этим банком, никому не рекомендую.

Отвратительное обслуживание, никакой ответственности за свои маркетинговые заявления. 1. не дают кредиты-никакие, хотя в других банках никаких проблем.2.РКО-не обслуживают в режиме 24/7-хотя заявлено и оплачено!3. Вечно хотят видеть какую то нелепую кучу бумаг по делу и без дела.4. блокируют счета юр.лица по собственному желанию без решения ИФНС и др.органов.5.бокируют счета физ лиц без оснований.6.деньги снять у них-целая проблема, особенно сумму больше миллиона.7.класть свои же деньги на свой же счет за бешенную комиссию, причем в тариф по обслуживанию уже все включено.8.Онлайн  системы вечно тупят.9.Онлайн системы вечно обновляют после которых они опять тупят.10.каждые три месяца нужно заказывать новые ключи на новом оборудовании.11.зарплатный проект в пределах одного банка проводят по несколько дней.12. заказывать карты на работников нужно в несколько приемов, потому что все время теряют реестры.13.Постоянно меняются условия тарифов в одностороннем порядке.14. Если налоговая отправила решение на бумажном носителе-обязательно потеряют и вовремя не примут в работу, причем на бумажном носителе если я сама хочу принести- такие решения не принимаются.В общем остались одни негативные впечатления от работы с этим банком, никому не рекомендую.

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка на протяжении одного года, держатель зарплатной карты.Хуже банка я еще не встречал, сменив номер телефона, практически невозможно его прикрепить к карте промсвязьбанка, так же карта размагнитилась и перевыпуск они сделать не могут, так как нужна диагностика карты в соседнем городе (около 70км).6 раз звонил на горячую линию и толку нет, там сидят персонажи которые спрашивают паспортные данные и ничего сделать не могут, бессмысленно переключают с одного оператора на другого. Проехать к ним на офис не имею возможности, так как несу службу в ВС, и ближайший офис находиться в соседнем городе. Зачем нам навязали этот банк непонятно, но есть желание с ним попрощаться раз и навсегда.

Хочу поблагодарить сотрудника ипотечного центра В-ч Димитрия Борисовича, который занимался снятием обременения с квартиры! Дмитрий с пониманием подошёл к решению возникшей проблемы с подачей дополнительных документов, в результате чего ему пришлось ТРИ раза подавать документы в МФЦ,  и он сделал это максимально быстро, всегда был на связи, информировал о своих действиях. Благодаря Дмитрию  документы были поданы в срок.  Огромное спасибо, Дмитрий. Успехов Вам !

Пришёл отказ.  Естественно причину не объявляют.  Хотя всем критериям выдвинутыми государством соответствуем. Не понятно, что банку нужно. Оквэд 95.11 пострадавшей компании. У нас работают 10 человек. И мы два месяца практически не работали. Зачем это программа для возобновление деятельности, если она не работает. Вот такая у нас господдержка от банков. Спасибо на том что долго не пришлось ждать.

Хочу дать обратную связь банку ПСБ, а именно офису на ул Старомынка - лично Д-н К. и руководителю данного офиса. За три года знакомства с ПСБ мы с мужем закрыли все вклады, которые у нас были в данном Банке. И вот пример почему:17.06 мы узнали, что 18.06 у нас сделка и нужно срочно снять деньги в валюте; мы обратились в колл-центр в середине дня, но смогли договориться о заказе только на 19.06 - перенесли сделку. 19.06 обратились в колл-центр, чтобы подтвердить, что деньги пришли в офис и можно выезжать за ними; удалось это сделать ни с первого разу, так как в офисе никто не брал трубки.Апогеем стало наше непосредственное посещение офиса. Мы приехали в 12-55 и физических лиц обслуживали только двое сотрудников. Мы взяли талон и сели в очередь. Прошло 40 минут, те же двое сотрудников работали с теми же двумя клиентами (упорно продавая, например, одну и ту же пенсионную карту человеку, который явно не понимал как ей пользоваться и зачем она ему; это вообще похоже все было на миссейл).  И тут в Банк заходит женщина, которой одна из двух работающих операционисток (Д-н К) обещает взять ее без очереди. Моему возмущению не было предела, так как я на 9-ом месяце беременности, третий день пытаюсь получить свои же деньги, опаздываю на сделку и НЕ прошу принять меня без очереди, а честно жду со всеми присутствующими. При этом в офисе уже достаточно много людей, консультанта в зале нет, а на креслах даже нет разметки о соц дистанции. Мне, например, пришлось встать, когда один из клиентов сел со мной рядом (по вопросу организации обслуживания клиентов в данном офисе ПСБ я составлю обращение в Роспотребнадзор, так как в дополнение к сказанному почти каждый сотрудник сидел со спущенной на подбородок маской, что несёт угрозу для окружающих).Я обратилась к вышеупомянутому сотруднику (Д-н К) и попросила пригласить руководителя. Я объяснила чем мое возмущение вызвано и что я хочу, чтобы всех принимали по очереди. На что сотрудник отказала мне в вызове руководителя, сказала он очень занят (но он не вышел и позже), сама же совершенно по-хамски усмехнулась, сказала, что я должна была ей заявить о своей беременности для приоритетного обслуживания (о котором, я повторюсь, я не просила!), а сейчас у неё назначенная встреча, поэтому мы (все остальные) должны ждать. Уважаемое руководство Банка! Я понимаю, что продажи финансовых и банковских продуктов несут комиссионный доход, а расходные операции - нет. Но неужели ваши сотрудники не понимают, что есть культура социальная и корпоративная, которую они обязаны проявлять к клиентам как раз для того, чтобы завтра «продать» что-то и этому человеку. Ответом, видимо, на мой вопрос является поведение руководителя данного офиса и организация работы всей его Команды. Я жду тот день, когда смогу закрыть у Вас все счета и больше не терпеть такое неуважение к себе, своему времени, здоровью и к своим деньгам!

Банк ПСБ не перестает радовать и удивлять.В середине мая мне начали приходить загадочные уведомления в приложении. То я google adwords оплатила, то мне зачислили наоборот.. Жуть. Но самое интересное, что те счета и карты, которые фигурируют в этих уведомлениях - не мои. Удалось дозвониться до банка, милейшая девочка оператор не смогла ничем помочь потому как была в не меньшем недоумении, чем я и предложила написать на почту со скриншотам Написала, все приложила.19 МАЯ (!!!)В почте приходят отписки раз в неделю после пинка. А тем временем в приложении мне продолжают приходить уведомления то о снятии, то о зачислении средств на мои (то есть не мои) карты.Про дозвониться в банк - отдельная история и бесконечное ожидание на трубке. Даже на сайте отзыв оставила. Пофиг и тишина)Дозвонилась второй раз. Оказалось, что мое обращение зарегистрировали только 31 мая (и так и не разобрались, конечно же)Оставила уже жалобу. Срок рассмотрения 30 рабочих днейОтличная работа. Безопасность, оперативность и клиентоориентированность. 🦸‍♂️Таким хочется доверить свои средства.

Банк ПСБ не перестает радовать и удивлять.В середине мая мне начали приходить загадочные уведомления в приложении. То я google adwords оплатила, то мне зачислили наоборот.. Жуть. Но самое интересное, что те счета и карты, которые фигурируют в этих уведомлениях - не мои. Удалось дозвониться до банка, милейшая девочка оператор не смогла ничем помочь потому как была в не меньшем недоумении, чем я и предложила написать на почту со скриншотам Написала, все приложила.19 МАЯ (!!!)В почте приходят отписки раз в неделю после пинка. А тем временем в приложении мне продолжают приходить уведомления то о снятии, то о зачислении средств на мои (то есть не мои) карты.Про дозвониться в банк - отдельная история и бесконечное ожидание на трубке. Даже на сайте отзыв оставила. Пофиг и тишина)Дозвонилась второй раз. Оказалось, что мое обращение зарегистрировали только 31 мая (и так и не разобрались, конечно же)Оставила уже жалобу. Срок рассмотрения 30 рабочих днейОтличная работа. Безопасность, оперативность и клиентоориентированность. 🦸‍♂️Таким хочется доверить свои средства.

Банк в этом месяце не зачислил мне пенсию на пенсионную карту. Владивостокское отделение банка пытается выяснить причину этого инцидента, но головной офис ничего не отвечает уже 2 дня. Впереди два выходных. Пенсионный фонд ответил сразу, что с их стороны ошибок нет. Я перевела пенсию в этот банк из-за лучших условий пенсионной карты. Больший процент на остаток, кэшбэк. Теперь жалею. Может случится всякое. Бывает. Но можно объясниться причину, а не отмалчиваться. Не трепать нервы клиенту.

Сегодня утром оставил заявку на потребкредит. Заявка была предварительно одобрена, со мной связался ваш специалист, и мы обсудили , в какое отделение и какие документы я должен принести, в том числе и подтверждение доходов по форме банка - мы согласовали такую фому, тем более она согласована на сайте. В отделении "Южное" на ул. Днепропетровская, Москва - ваш специалист Марина сказала что банк не принимает подтверждения по форме банка. На вопрос: почему ввели в заблуждение: ведь на сайте написано "справка по форме банка" - Марина сказала мне, что у них такое распоряжение, и все вопросы в контактный центр. В итоге потрачено множество времени на офоримление ненужных бумаг и поход в офис, где просто и незатейливо послали. Хотя информация о составе документов висит у вас на сайте - и это официальная информация.Кто отвечает у вас за все это хамство по отношению к клиентам - вынужденных тратить столько времени на беготню и бумаги?

Банк в этом месяце не зачислил мне пенсию на пенсионную карту. Владивостокское отделение банка пытается выяснить причину этого инцидента, но головной офис ничего не отвечает уже 2 дня. Впереди два выходных. Пенсионный фонд ответил сразу, что с их стороны ошибок нет. Я перевела пенсию в этот банк из-за лучших условий пенсионной карты. Больший процент на остаток, кэшбэк. Теперь жалею. Может случится всякое. Бывает. Но можно объясниться причину, а не отмалчиваться. Не трепать нервы клиенту. ​

Добрый день! 16 июня в 12:46:32 мною было отправлен платеж на получение выписки из егрн с сайта росреестра через робокассу через карту моей дочери. Деньги с моей карточки были списаны, однако до сих пор выписку я не получила.Тех поддержка банка объяснила, что платеж обрабатывается и нет подтверждения у банка получателя. Тех поддержка робокассы сказала, что платеж был отменен из-за того, что со стороны банка не были получены ни средства, ни информация по самому платежу!Информация в мобильном приложении о списании денежных средств отсутствует! Тем не менее с карты они снялись!!Кто виноват в данном вопросе и почему я должна в этом разбираться? Из-за этой паузы я просрочила срок предоставления выписки своему клиенту. Ваш банк говорит приезжать и писать заявление на возврат денежных средств, но это чья вина, что они не дошли и банки не могут друг с другом посмотреть в чем проблема? Ранее я уже оплачивала через сбербанк карту такие же данные через робокассу и никаких проблем не было. Платеж не обрабатывался по два дня и не терялся нигде.Прошу срочно разобраться в данном вопросе, иначе мне придется обращаться через другие ресурсы.

Уже создавали здесь отзыв 26 марта 2020 года по поводу того, что банк с того времени не отдает закладную. Банк не реагирует на комментарии там.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10361660/С тех пор проблема так и не решилась, хотя и Росреестр открыт и все остальное. Мало того, банк включил практически полный игнор. Менеджер, который якобы занимается нашей проблемой, не отвечает на наши сообщения сутками, звонки сбрасывает, и не перезванивает, информацию приходится доставать клещами. Приходится долбиться к нему постоянно. Другого способа связаться с банком нет! Заявки принимают через чат в WatsApp и колл-центр и никто не перезванивает. Один раз перезвонили, но сказали, что помочь нам не могут в нашем вопросе, что этим занимается сопровождение. Только кто там в сопровождении опять не сказали. В ипотечном центре трубку просто никогда не берут. Секунд 10 идут звонки, потом звонок переправляется в колл-центр опять. Это специально сделано? Для чего там вообще телефон?16.06.2020 мы предложили менеджеру выдать нам вместо оригинала закладной дубликат и снять обременение. До сих пор он видимо "передает информацию коллегам"! Почему все это время хотя бы не могут снять обременение?? Еще 04.06.2020 года была передана претензия, на нее также нет ответа. Хуже отношения я просто нигде никогда не видела!

Ежедневно  по 2-3 раза в день мне поступают звонки от робота с номера +7 932 12***01, которые предлагают кредиты от вашего банка! Я вас ненавижу уже! Сколько раз мне вас надо послать, чтобы вы поняли, что меня не интересует ваш банк и отключите этот автодозвон!Только не говорите, что это не банк ваш звонит, а сервис, но ведь вы оплачиваете этот способ рекламы, чтобы вызванивали!Если после 3-х дней не отключите, я пишу в ЦБ, прокуратуру и прочие инстанции! Я согласия не давал!

Ежедневно  по 2-3 раза в день мне поступают звонки от робота с номера +7 932 12***01, которые предлагают кредиты от вашего банка! Я вас ненавижу уже! Сколько раз мне вас надо послать, чтобы вы поняли, что меня не интересует ваш банк и отключите этот автодозвон!Только не говорите, что это не банк ваш звонит, а сервис, но ведь вы оплачиваете этот способ рекламы, чтобы вызванивали!Если после 3-х дней не отключите, я пишу в ЦБ, прокуратуру и прочие инстанции! Я согласия не давал!

Ежедневно  по 2-3 раза в день мне поступают звонки от робота с номера +7 932 12***01, которые предлагают кредиты от вашего банка! Я вас ненавижу уже! Сколько раз мне вас надо послать, чтобы вы поняли, что меня не интересует ваш банк и отключите этот автодозвон!Только не говорите, что это не банк ваш звонит, а сервис, но ведь вы оплачиваете этот способ рекламы, чтобы вызванивали!Если после 3-х дней не отключите, я пишу в ЦБ, прокуратуру и прочие инстанции! Я согласия не давал!

Ежедневно  по 2-3 раза в день мне поступают звонки от робота с номера +7 932 12***01, которые предлагают кредиты от вашего банка! Я вас ненавижу уже! Сколько раз мне вас надо послать, чтобы вы поняли, что меня не интересует ваш банк и отключите этот автодозвон!Только не говорите, что это не банк ваш звонит, а сервис, но ведь вы оплачиваете этот способ рекламы, чтобы вызванивали!Если после 3-х дней не отключите, я пишу в ЦБ, прокуратуру и прочие инстанции! Я согласия не давал!

Я как директор ООО подала заявку на господдержку 16.06.2020 . Заявку мне сегодня одобрили (спасибо конечно), но данные о численности сотрудников взяли из апрельской отчетности, хотя при подаче заявки я прикрепляла СЗВ-М за май с отметкой Пенсионного Фонда о приеме отчетности (!),.где видно,что штат в мае компании увеличен. Таким образом поддержка государства рассчитана не верно -это моя первая претензия к банку, а во-вторых , почему поддержку рассчитали только за 5 месяцев? Кто сказал,что я не заключу договор в июне ? Тогда по Постановлению Правительства июнь тоже считается как полный месяц. Заведомо ПСБ возможно хочет "затянуть" сроки подписания договора,т.к. В день одобрения со мной никто из банка не связывался.Прошу сотрудников ПСБ разъяснить как увеличить лимит кредита в соответствии с реальной численностью моих сотрудников, а также реальным количеством месяцев базового периода . Я понимаю,что количество сотрудников банка берет из данных ФНС,но обмен между  ПФР и ФНС за май происходит не сразу, а в течение недели. Банк должен учитывать этот фактор мне кажется! Так как бюджетные средства по данной программе заканчиваются, то ждать загрузки данных из ПФР в ФНС за май я просто не могла. И еще один важный момент: так как моей фирме уже одобрен кредит в ПСБ,то я уже как бы "закреплена" за этим банком по данной программе и при подаче заявок в другие банки мне будет точно отказано. В связи с этим остается только просить ПСБ и надеяться,что сотрудники банка будут компетентны , и помогут в решении проблемы. Прошу разобраться в моей проблеме,утвердить мне новую сумму кредита и пересчитать количество полных месяцев пользования кредитом.